供应链管理之物流信息化管理策略的应用

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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月15日星期 四1时30分23秒 13:30:2315 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午1时30分23秒 下午1时30分13:30:2320.10.15
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1520.10.1513:3013:30:2313:30:23Oc t-20
SVW按照定单进 行生产
发动机*1
变速箱*1
车身*1
汽车音响*1
座椅*4
……
分销商接到定单
POLO 家庭型轿车
上海大众（SVW）物流供应链系统
供应商环节
制造环节
分销环节
（接受制造商信息，生产原材料） （将信息加工发布给供应商）（信息的提供/直接面对消费者）
供应商按照SVW的 定单进行生产
有弹性的物流信息系统重 视客户的参与设计，并紧 密的联系供应商，以最快 的速度提供客户想要的
• 运输管理系统功能模块
• 基本资料 • 配送管理 • 外车管理 • 车辆外借管理 • 油料管理 • 物料管理 • 成本管理 • 运费管理 • 查询报表 • 线路管理 • 电子地图
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客户服务管理系统及其信息模块
• 客户服务管理系统或客户关系管理系统是现代化信息系统 中仅次与财务管理系统的重要功能模块之一
……
SVW按照定单进 行生产
发动机*1
变速箱*1
车身*1
汽车音响*1
座椅*4
……
分销商接到定单
POLO 家庭型轿车
上海大众（SVW）物流供应链系统
供应商环节
制造环节
分销环节
（接受制造商信息，生产原材料） （将信息加工发布给供应商）（信息的提供/直接面对消费者）
供应商按照SVW的 定单进行生产
卡座/单碟CD 6蝶后置式CD
座椅*4
……
分销商接到定单
POLO 家庭型轿车
上海大众（SVW）物流供应链系统
供应商环节
制造环节
分销环节
（接受制造商信息，生产原材料） （将信息加工发布给供应商）（信息的提供/直接面对消费者）
供应商按照SVW的 定单进行生产
车身颜色(11种颜色） 糖果白/反射银/印第哥蓝/ 牧拉诺红/布鲁灰/爵士蓝
SVW按照定单进 行生产
发动机*1
变速箱*1
车身*1
汽车音响*1
座椅*4
……
分销商接到定单
POLO 家庭型轿车
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1520.10.15Thursday, October 15, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。13:30:2313:30:2313:3010/15/2020 1:30:23 PM
分销商接到定单
POLO 家庭型轿车
上海大众（SVW）物流供应链系统
供应商环节
制造环节
分销环节
（接受制造商信息，生产原材料） （将信息加工发布给供应商）（信息的提供/直接面对消费者）
供应商按照SVW的 定单进行生产
排量1.4L/1.6L
SVW按照定单进 行生产
发动机*1
变速箱*1
车身*1
汽车音响*1
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1513:30:2313:30Oc t-2015- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。13:30:2313:30:2313:30Thursday, October 15, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1520.10.1513:30:2313:30:23October 15, 2020
➢ 第一阶段 ➢ 第二阶段 ➢ 第三阶段
QR的实施主要依靠的是信息技术的发展
有效的客户响应
• 什么是有效顾客响应 (Efficient Consumer Response) ？ ➢ 以顾客为主：以坚定不移的信念，相信持续的商业成就 就只能从向提供能满足或超越他们要求的产品及服务里 达到。 ➢ 一起工作：相信只有当不同的公司或企业在内及在外 （与商业伙伴）联合起来一起工作，才能达到更高的效 率，从而让顾客得到最大的利益，创造最大的顾客价值
CRM --- Customer Relationship Management
• 客户服务管理系统功能模块
• 售前管理
• 销售管理 • 客户服务
• 客户服务管理系统产业代表
• 市场管理 • 工作流管理 • 分析决策
家乐福客户管理系统 METRO 客户管理系统
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企业信息门户及其信息模块
• 企业信息门户
用户注册 用户工具 个性化服务 邮件服务
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上海大众（SVW）物流供应链系统
供应商环节
制造环节
分销环节
（接受制造商信息，生产原材料） （将信息加工发布给供应商）（信息的提供/直接面对消费者）
供应商按照SVW的 定单进行生产
SVW按照定单进 行生产
发动机*1
变速箱*1
车身*1
汽车音响*1
座椅*4
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高级快速响应业务流程
• 第一阶段（零售商） ➢ 通过POS扫描输入客户的采购信息 ➢ 系统更新的存货水平 ➢ 创建并且以电子方式生成销售与可村数据方面的信息 ➢ 用电子方式发送给厂商
高级快速响应业务流程
• 第二阶段（制造商） ➢ 补货系统创建产品规划系统预测值 ➢ 补货系统基于当前的产品库存量生成订单 ➢ 系统生成内部的采购订单，联机验证顾客的服务 ➢ 将运输集装箱标签贴到要运输的货物的包装箱外面 ➢ 将标签数据扫描到系统里，然后生成提前运输通知并且 以电子方式发送 ➢ 装货，发运货物
• VMI系统功能模块
源自文库
• 需求计划模块
– 客户订货历史信息 – 非客户订货历史信息 – 需求预测
• VMI系统代表
• 配销计划模块
WAL-MART 与 联合利华的
共同货架管理
比较著名的物流信息化服务商
谢谢
陈磊 dannycl@citiz.net
2005年3月
仓储管理系统及其信息模块
• 仓储管理系统 WMS --- Warehouse Management System
快速响应QR策略
• 什么是快速响应（Quick Response)？ ➢ 它不是一种技术 ➢ 它是一种全新的业务方式 ➢ 它是一种由技术支持的业务管理思想 ➢ 是为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧 密合作
企业不采用快速响应系统也能生存下去，但是 拥有快速响应却能获得更多的竞争优势。
QR的实施
物流信息化中涉及到的技术
• GPS • GIS • BAR CODE • RF • AS/RS • EDI • Database • POS • INTERNET • INTRANET ……
物流信息化中信息模块
• 仓储管理系统 • 运输管理系统 • 客户服务管理系统 • 企业信息门户 • MRP • MRP II • ERP ……
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15日下午1时30分 20.10.1520.10.15
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月15日星期 四下午1时30分 23秒13:30:2320.10.15
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午1时 30分20.10.1513:30Oc tober 15, 2020
SVW按照定单进 行生产
发动机*1
变速箱*1
车身*1
汽车音响*1
座椅*4
……
分销商接到定单
POLO 家庭型轿车
上海大众（SVW）物流供应链系统
供应商环节
制造环节
分销环节
（接受制造商信息，生产原材料） （将信息加工发布给供应商）（信息的提供/直接面对消费者）
供应商按照SVW的 定单进行生产
普通座椅/真皮座椅
座椅*4
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分销商接到定单
POLO 家庭型轿车
上海大众（SVW）物流供应链系统
供应商环节
制造环节
分销环节
（接受制造商信息，生产原材料） （将信息加工发布给供应商）（信息的提供/直接面对消费者）
供应商按照SVW的 定单进行生产
手动/自动排挡
SVW按照定单进 行生产
发动机*1
变速箱*1
车身*1
汽车音响*1
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月15日 星期四1时30分 23秒T hursday, October 15, 2020
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相信相信得力量。20.10.152020年10月 15日星 期四1时30分23秒20.10.15
谢谢大家！
EIP --- Enterprise Information Portal
E I P 企 业 信 息 门 户
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订单查询 商品查询 库存查询 收费查询
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高级快速响应业务流程
• 第三阶段（零售商） ➢ 使用提前运输通知来确定到货以后所需要的空间和人力 ➢ 收货，并把运输集装箱标签数据扫描到系统中 ➢ 系统以电子方式验证实际到货和提前运输通知是否相符 ➢ 生成并传输货款单据 ➢ 电子转帐EFT
供应商管理库存系统
• 供应商管理库存 VMI --- Vendor Managed Inventory
• 仓储管理系统功能模块
• 权限管理 • 系统管理 • 基本信息管理 • 入库作业 • 出货作业 • 库存管理 • 车辆管理 • 流通加工 • 调拨作业 • 物流计费管理 • 数据交换
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运输管理系统及其信息模块
• 运输管理系统 WMS --- Warehouse Management System
供应链管理策略的应用
陈磊 同济大学经济管理学院
物流信息化的意义
• 物流信息资源的整合和共享 • 物流资源的整合 • 物流系统运行的优化 • 物流服务水平的提升
思考
• 物流信息化整合哪些资源？由哪些模块组成？ • 物流服务水平如何通过物流信息化的工作提升？ ……
物流信息化的目的
利用网络化、信 息化的优势，通过对 整个物流系统资源的 优化整合，为社会物 流系统提供共享交互 的载体，为企业提供 高质量、高水平的增 值服务，提高资源的 利用率，实现物流系 统的优化运作