团队凝聚力与执行力打造

团队凝聚力与执行力打造

团队是否有战斗力，首先必须要有凝聚力，因为没有凝聚力就如同一盘散沙，即使每个员工有一定的能力也未必能创造应有的价值。如何让团队成员形成合力是本课程的主旨，所以，本课程从提升员工的自身素质、工作能力、协作方法等方面提升团队战斗力。

课程对象：公司全员

课程时间：3天（课程时间安排会根据上课的实际情况略有调整）

课程纲要：

第1章团队与团队凝聚力

1.什么是团队？

2.什么是团队凝聚力？

3.凝聚力源于共同目标；

4.沟通：团队凝聚力的润滑剂；

5.信任：凝聚力产生的基石；

6.团结：凝聚力产生的源泉；

7.“爱”：凝聚力滋生的土壤；

8.奖惩得当：形成凝聚力的保障。

第2章摆正心态，成为企业最受欢迎的员工

1.双赢心态：利他=利己；

2.主动心态：主动=机会；

3.责任心态：责任胜于能力；

4.感恩心态：感恩是一种智慧；

5.老板心态：做了≠做好；

6.学习心态：学习力决定竞争力。

第3章团队沟通的基本技巧

1.是否明确→问清楚、说明白、写下来；

a)结果是否定义？

b)标准是否清晰？

c)时间是否确认？

d)责任是否到位？

2.是否到位→编码、解码、反馈；

a)是否应用5W2H原则进行编码？

b)是否确认理解，并复述要点？

c)是否事前提醒、事中跟踪、事后回报？

3.是否情绪→先处理心情，再处理事情；

a)设身处地，换位思考；

b)知彼解己，用同理心；

c)立场坚定，态度热情。

4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

a)有效沟通的关键问题；

b)有效倾听的注意细节。

案例：夫妻对话与上下属的沟通问题

演练：情景模拟与现场练习

第4章团队协同的基本技巧

↘向上执行到位

a)接受工作三个基本步骤；

b)永远给结果，不找理由；

c)不把领导当问题“回收站”；

d)把上级当VIP客户来服务；

e)把领导的不足当服务的主题。

↘向下关心到位

a)明确目标——让下属高效执行；

b)说清因果——让下属能动执行；

c)批评悦耳——让下属乐意执行；

d)关心爱护——常非正式沟通；

e)问对问题——启发下属思考。

↘横向配合到位

a)知己知彼——了解跨部门的工作运作；

b)推倒“部门墙”——接力棒原理

c)跨部门协作基本步骤；

d)如何处理跨部门协作的问题；

e)建立横向沟通机制。

↘沟通与协作4个方面的处理技巧；

a)如何处理认同？

b)如何处理漠视？

c)如何处理疑问？

d)如何处理反对？

第5章如何提高个人执行力

↘解读执行力问题

1)何谓真正的执行？

2)执行力为什么很重要？

3)全员执行的三把标尺；

4)谁来执行？谁是执行者？

案例：某公司李总定义“执行年”的举措

讨论：BE—DO—HAVE的顺序

↘结果导向：用“结果”说话

1)讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；

2)讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；

3)讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。

✧案例：做了=执行了吗？

✧工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试

↘责任逻辑：1%的问题100%的责任人

1)僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理；

2)防倒授：别让“猴子”跳回你的背上；

3)首问制：锁定第一责任人，防找借口；

4)复命制：完成后规定时间内及时回复。

✧案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化

✧演练：如何接受下属的请示并锁定责任？