市场问卷调查报告

吉安市场问卷调研报告

市场部：罗贤宏

2010年7月

一、调研目的：

1、了解消费者用药习惯及用药心理特点；

2、调查消费者对公司山楂麦曲颗粒等产品的认知情况及满意度；

3、了解同行竞品的市场消费情况；

4、为下一阶段调整重点产品的定位、卖点做好调研工作。

二、调研时间：

6月25日～6月29日

三、调研人员：

吉安地区吉水县级经理陈小辉、安福县级经理欧阳会春、万安叶永明、永丰肖刚国、吉安胡小军，井冈山大学10名毕业大学生协助参与调研工作。

四、调研方法：

调研前期进行系统的培训，掌握调研的操作及实施方法。10名大学生与5名县级经理分为5组，名每三人负责一个县、市的调查工作，县级经理为组长，负责组织开展调研工作。具体采用符合病症治疗的抽样方式，在药店或诊所组织问卷调查及免费体验，活动市场督导人员参与调研或随机回访7%左右的样本的方式进行督导，以确保调查的可信度。

五、调研情况及市场分析：

（一）、永丰市场

时间：2010年6月25日～6月29日

我市场部人员6月24日晚上随永丰肖刚国经理一行到永丰市场，调研市场及了解调研体验活动的开展情况。走访好医生等大药房，了解终端工作及销售情况；拜访诊所医生，联系诊所体验活动的开展工作。

目前的重点工作：

1、借助市调及消费者体验活动提升产品影响力；

2、巩固老客户、培养新客户，进一步开拓市场。

目前业务情况：

1、在城区大型连锁（好医生等）终端陈列较好，客情关系到位，山楂麦曲颗粒常作为首推；

2、诊所客户基础较好，许多客户的业务量也较大，对公司的工作很支持；

3、县级工作的信心很足，善于寻找方法开拓市场和巩固业务，并且善于投入，决心很大。

主要存在的问题：

1、整体来看消费者对企业和产品不甚了解，普遍反应产品价格过高，在自己

的经济能力下，很难作为日常消费来承受（山楂麦曲颗粒）；

2、从疗效方面来讲，大部分比较认可山楂麦曲颗粒，但对于小儿腹泻宁合剂

的疗效大部分客户及消费者存在质疑；

3、小儿感冒宁合剂口味很苦，小孩很难喝下，在使用上存在很大的困难。

建议：

1、是否可以考虑调整产品的价格或加大针对消费者的促销活动，让利于消费者，另外加大宣传、教育的力度，使他们理解产品定价的理由；

2、山楂麦曲颗粒我们要巩固好已有的消费者，培养他们的忠诚度，让他们影响更多的消费者；

3、对于小儿腹泻宁合剂我们一方面要对医生指导进行联合用药（原则上把小儿腹泻宁合剂作为辅助用药及后期的巩固治疗用药），对于消费者，我们要对中、西药腹泻药的治疗原理及特点进行教育；（对于小儿腹泻宁合剂是否真正有效，我们要对诊所用药的医生行进沟通，理解真实情况）

4、作为治疗小儿感冒的小儿感冒宁合剂，用过的客户都反应疗效较好，但对于

在口感口味上致命的弱点，我们要对其进行技术攻关。另外要让消费者懂得“良药苦口”的道理，教育他们认识中药的治疗优势。

（二）、万安市场

时间：2010年6月25日～6月29日

6月26日随同万安县级经理叶永明一行到终端进行拜访，开展市调及业务工作。诊所客户方面，客情关系很好，业务开展很顺利。此次免费体验活动，我们作为对老客户的回馈及新客户用药的突破口。

目前的重点工作：

1、巩固诊所老客户，开发诊所新客户，以确保量的稳定及增长；

2、了解乡镇卫生院的采购及配送情况，为日后开发卫生院做好充分的准备。

目前业务情况：

1、诊所的业务基础较好，销售量也较大，（承德卫生所刘医生及枧桥村卫生所康

医生一个月能做1万的业务），其他做第三终端的厂家很难做到这么透彻。（蜀中的竞争相对激烈，他有相关的抗生素产品，对我们构成一定的影响）

2、药店的业务比较平，没有较好的标杆，很少消费者自行选购，主要工作还在于

店员的推荐；

3、乡镇卫生院开发了一半左右，由于现在政策还未落实，相关工作还要观望，目

前业务员要在了解这方面的情况。

主要存在的问题：

1、在诊所方面，虽然目前开展较为顺利，也是作为业务量的主要来源，但已有客

户销量很难有新的突破，另外新客户的开发要渐上日程；

2、在连锁药店方面，没找到好的突破口，业务量很有限；

3、乡镇卫生院的具体操作情况还不是很明确；

4、对于小儿腹泻宁合剂怎样很好的使用，医生未形成自己的处方习惯及用药原

则。

建议：

1、制定新客户开发的计划及促销方案，了解新客户的业务需求；

2、大型药店应该树立几家标杆终端，提升产品的影响力；

3、乡镇卫生院的开发要详细的了解操作趋势，明确我们要着重开展的工作；

指导医生对小儿腹泻宁合剂的联合（与相关消炎药配伍使用），让他们明确用药的原则（辅助用药及后期的巩固用药）。

（三）、安福市场

调研时间：2010年6月25日～6月29日

我6月28日到安福市场了解业务开展及调研工作，走访了开心100等大型药店，到乡镇诊所调研，了解诊所终端业务情况。

目前的重点工作：

1、做好城区药店的工作，在终端陈列及促销推广上加大力度；

2、在诊所方面，巩固老客户，加强对新客户的开发。

目前业务情况：

1、小儿感冒宁合剂因口感不佳业务量不大，在药店小儿感冒颗粒及感冒止咳颗粒

销售情况较好；

2、山楂麦曲颗粒普遍反应疗效较好，有部分的回头客，在一些药店的陈列醒目，

但健胃消食片的竞争影响很大。（很多消费者及店员反应山楂麦曲颗粒的价格过高，在健胃消食片的打压下很难找到消费者）

3、着重对诊所新客户的开发，了解他们的业务情况，找到开发的突破口。