客户信息管理系统总体设计概述
信息系统总体设计方案
信息系统总体设计方案信息系统总体设计方案随着社会信息化程度的不断提高，信息系统在各种行业中的应用越来越广泛。
一套完善的信息系统能够提高组织的运营效率，降低成本，并在激烈的市场竞争中获得优势。
本文将探讨信息系统总体设计方案的主要要素，包括系统目标、系统结构、系统功能、系统技术、系统实施和系统维护。
一、系统目标明确的信息系统目标对于整个设计过程是非常重要的。
目标应与组织的战略目标一致，并能够解决实际问题。
例如，一个物流公司的信息系统目标可能是提高货物跟踪的准确性和效率，减少人工操作的错误，并提供实时的物流信息。
二、系统结构系统结构定义了系统的各个组成部分以及它们之间的关系。
这包括用户接口、数据库设计、应用程序逻辑和硬件设施等。
在设计系统结构时，要考虑系统的可扩展性、灵活性和安全性。
三、系统功能系统的功能是依据系统的目标来确定的。
对于一个物流公司，系统的功能可能包括：货物跟踪、订单管理、库存管理、报表生成等。
每个功能都应该与公司的业务流程紧密相连，并能够提供用户所需的信息。
四、系统技术选择合适的技术对于系统的成功与否至关重要。
这包括计算机硬件、操作系统、数据库系统、网络技术等。
在选择技术时，要考虑系统的性能、可靠性和可维护性，以及员工的技术水平和培训成本。
五、系统实施系统实施包括硬件的采购和安装、软件的配置和调试、用户的培训和迁移等。
在实施过程中，要密切与用户沟通，了解他们的需求和问题，并及时解决。
六、系统维护系统的维护包括日常的监控和维护、定期的升级和安全检查、突发故障的排除等。
良好的维护能够保证系统的稳定性和安全性，并能够及时发现和处理问题。
综上所述，一个成功的信息系统总体设计方案需要综合考虑系统目标、系统结构、系统功能、系统技术、系统实施和系统维护等多个方面。
在设计过程中，需要与各个利益相关者紧密合作，了解他们的需求和期望，以确保最终的系统能够满足组织的业务需求，提高运营效率，降低成本，并在激烈的市场竞争中获得优势。
商业银行系统架构
商业银行系统架构商业银行系统架构是指商业银行在运营过程中使用的技术和软件体系结构。
这个系统架构提供了一种框架，用于管理银行的核心业务流程，包括客户管理、账户管理、贷款和存款管理、支付和结算等。
下面是商业银行系统架构的详细解析。
一、总体概述2.账户管理模块：用于管理客户的账户信息，包括开户、销户、账户余额查询、账户交易明细等。
3.贷款和存款管理模块：用于管理银行的贷款和存款业务，包括贷款申请、贷款审批、存款利率管理等。
4.支付和结算模块：用于处理客户的支付和结算业务，包括内部转账、跨行支付、电子商务支付等。
5.风险管理模块：用于管理银行的风险控制和监测，包括信用风险、市场风险、操作风险等。
6.报表和统计模块：用于生成各类报表和统计数据，包括资产负债表、利润表、客户分析报告等。
二、系统架构设计1.可伸缩性：系统应能够扩展以适应不断增长的用户数量和业务规模。
2.可靠性：系统应具备高可用性，能够提供24/7的服务，并具备故障恢复和灾备能力。
3.安全性：系统应具备强大的安全机制，包括身份认证、访问控制、数据加密等，以保护客户的资金和敏感信息。
4.效率和性能：系统应具备高性能和高效率，以支持快速的交易处理和查询响应。
5.可扩展性：系统应能够灵活地集成第三方系统和服务，以满足不同的业务需求。
1.用户界面层：提供给客户和银行员工使用的前端界面，包括网上银行、移动银行、ATM机等。
2.应用层：负责业务流程的处理和逻辑控制，其中包括各个业务模块的实现。
3.数据层：负责存储和管理银行的数据，包括客户信息、账户信息、交易记录等。
4.基础设施层：提供支持系统运行的基础设施，包括服务器、网络、数据库、安全设备等。
三、技术和软件1. 数据库管理系统：用于存储和管理银行的数据，包括关系型数据库（如Oracle、MySQL）和非关系型数据库（如MongoDB、Redis）。
2. 服务端框架：负责处理请求和响应，包括Web服务框架（如Spring MVC）和分布式服务框架（如Dubbo）。
企业客户管理信息系统分析与设计
系统设计
三、数据表E-R图
1.客户信息实体E-R图
系统设计
三、数据表E-R图
2.员工信息实体E-R图
系统设计
三、数据表E-R图
3.货物信息实体E-R图
系统设计
三、数据表E-R图
4.客户信息实体E-R图
系统设计
三、数据表E-R图
5.竞争对手实体E-R图
系统设计
四、主要数据库表的结构 1.企业基本信息表（tb_CInfo）
系统设计
二、开发及运行环境
1.系统开发平台：Visual Studio 2005 2.系统开发语言：C# 3.数据库管理系统软件：SQL Server 2005 4.运行环境： Framework SDK v2.0
系统设计
三、数据库设计
本系统采用SQL Server 2005作为前台数 据库，数据库命名为 db_CRM，其中包含8张 数据表。
企业客户管理信息系统分析与设计
总体设计
• 一、项目规划 • 企业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ户关系管理
系统主要由资料管 理、企业信息管理、 统计分析、用户管 理和系统维护等模 块组成。
总体设计
• 二、系统功能结构
系统设计
一、设计目标
本系统属于小型的数据库管理系统，可以对中、 小型客户进行有效管理。 ➢ 灵活地录入数据，使信息传递更快捷。 ➢ 系统采用人机交互方式，界面美观友好，信息查 询灵活，数据存储安全可靠。 ➢ 实现客户级别和来源分析功能。 ➢ 实现企业客户及其内部资源的信息化管理。 ➢ 系统易维护性和易操作性。
系统设计
2.客户信息表（tb_ClientInfo）
系统设计
员工信息表（tb_EmployeeInfo）
个人客户信息系统的总体设计和实施
二 、 人 客户 信 息 系统 的数 据 组织 形 式 个
示 。客户数 据 主要来 自建 行 四川省分 行全 省 数据 集
中 后 的 业 务 数 据 ， 括 储 蓄 、 人 贷 款 、 用 卡 、 上 包 个 信 网 银 行 签 约 信 息 、 ａ ｒ ｔ 客 户 签 约 信 息 、 银 证 转 Ｃ ｌＣ ａ ｒ ｌ ｅ 账 、 收 费 等 基 础 数 据 。 户 信 息 系 统 包题 的数 据库。
在 实行储 蓄实 名制 后 ， 户在开 立储 蓄账 户 、 客 开 立 信 用卡 账户 、 理 汇款 、 理挂 失 等业 务 时 ， 必 办 办 都 须 出示 有 效 身 份 证 件 。 因此 ， 个 人 客 户 信 息 库 中 ， 在 可 以 提 取 业 务 系 统 中登 记 的 客 户 预 留 的 身 份 证 号 来 作 为 该 客 户 身份 的 唯 一 标 识 。 根 据 客 户 预 留 信 息 的 不 同 ， 客 户 分 为 以下 三 类 ： 供 了 ｌ 将 提 ５位 身 份 证 号 的客 户 为 Ａ 类 客 户 ， 号 为 Ｉ Ｄ “ ＋ ５位 身 份 证 号 ； Ａ” １
程 中 ， 考 虑 随 时 问变化 ， 些 交 易 平 台 上客 户账 应 这
户 、 易 信 息 的 更 新 。 更 新 的 数 据 来 源 主 要 是 从 生 交
产 环 境数 据库 表 中 获取 发 生 日期 大 于客 户 信 息库
前 次 更 新 日期 的 数 据 ， 据 从 生 产 数 据 库 表 中 提 取 根 的数 据 ， 加更 新客 户 固有信 息 、 户 账 户 信息 、 追 客 客
三 、 人客 户 信 息 系统 数 据 的提 取 个
个 人客 户 信 息库 的 数 据 组 织 形 式 以个 人 客 户
客户信息管理系统总体设计
客户信息管理系统详细设计一．引言本详细设计是在概要设计之后，为明确程序具体实现功能以及指导编程人员以后的编程工作而而编写的，它的依据是《客户信息管理系统总体设计》与《客户信息管理系统需求报告》读者是后期的编程人员。
二．项目背景经过需求分析之后以及总体设计工作之后，系统的功能模块，框架结构已经基本明确。
详细设计工作主要明确如何完成这些功能的实现。
基本要：界面大方，易操作；操作流程控制清晰；功能完善；主要模块封装独立，便于以后升级。
三．定义与说明四．参考资料[1 ]Joe Walnes,Ara Abrahamian,Mike Cannon-Brookes,Pat Lightbody.Java 开放源码编程.电子工业，2005.1[2]宋现锋.趣味程序导学 Java 2.清华大学，2002.1[3]王晟，马里杰.SQL Server经典案例解析.清华大学，2006.1[4]Cay S.Horstmann,Gary Cornell.java2核心技术.机械工业，2006.3[5]阿诺德.java程序设计语言.人民邮电,2006.5[6]伟.Java程序设计.人民邮电,2004.10[7]王国辉，吕海涛，钟尉.JAVA数据库开发案例精选.机械工业，2007.3[8]春葆，曾慧. SQL Server 2000应用系统开发教程. 清华大学，2005.6[9]兆林，齐占杰，海龙.新编SQL Server图解教程.希望电子出版社，2001.6[10]Ted Neward.Effective Enterprise Java.Addison，2004.8[11]伟.Java程序设计.人民邮电，2004.10[12]Damir Bersinic，Stephen Giles.Portable DBA: SQLServer.McGraw-Hill/Osborne，2006.1[13]Allan Hirt, Cathan Cook, Kimberly.Microsoft SQL Server 2000 HighAnailablity.Microsift,2004.6[14] Bruce Eckel.Thinking in JAVA.机械工业，2007.1[15]James Gosling，Bill Joy，Guy Steele，Gilad Bracha. Java™ LanguageSpecification.Addison-Wesley，2006.10五．功能模块结构六．界面设计1.系统管理子系统1.1用户登录窗口【模块名称】用户登录窗口【模块功能说明】公司人员登录。
管理信息系统开发概述
使命是组织的存在价值和长远发展设想，它是组织最本质、最总体、最宏观
的“内核”。 微软公司的使命是：“领导计算机软件新潮流，向全世界提供一流的计算机 软件平台和工具。” 迪斯尼公司——使人们过得快活 索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步
3.2管理信息系统开发方法 1、结构化开发方法 结构化开发方法，又称生命周期法( System Development Life Cycle，SDLC)，是最老的系统开发 方法之一。 采用结构化思想、系统工程的观点和方法，按照用户至 上的原则，先将整个系统作为一个大模块，自顶向下进 行模块分解，然后，再自下而上按照系统的结构将各个 模块进行组合，最终实现系统的开发。
优缺点
3.3管理信息系统开发方式 委托开发 委托开发是现在非常流行的软件外包方式之一。该方式 适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发 人员但资金较为充足的单位，双方签订系统开发项目协 议。
优缺点
3.3管理信息系统开发方式
合作开发
合作开发方式是指用户和拥有丰富经验的机构或专业人员 共同开发系统。如果企业有开发系统的能力但是能力较弱， 或者缺乏经验丰富的系统分析和设计人员，或者缺少高水 平的程序员，在这种情况下，企业希望通过和有经验的开 发单位合作开发自己的管理信息系统，让企业自身的员工 也参与到系统的建设中，培养自己的技术骨干。 优缺点
面向对象是把构成问题事务分解成各个对象，建立对象的目的不是为 了完成一个步骤，而是为了描叙某个事物在整个解决问题的步骤中的 行为。
存款客户信息管理系统设计
毕业设计（论文）（ 2014届）题目存款客户信息管理系统学号 1102020003姓名彭竣竣所属系数学与计算机科学学学院专业软件技术班级 11软件班指导教师陈耀东教授新余学院教务处制存款客户信息管理系统摘要近几年来,随着科技地地发展和社会地进步,尤其是计算机大范围地普及,计算机应用逐渐由大规模科学计算地海量数处理转向大规模地事务处理和对工作流地管理,这就产生了以机计算机为核心,以数据库管理系统为开发环境地管理信息系统在大规模地事务处理和队工作流地管理等方面地应用,特别是在银行存款信息管理系统之中地应用日益引起人们地关注,本文基于java编程技术,以可视化地集成开发环境地NETBEANS为开发工具,SQL SERVER 2008为后台数据库实现了小型地银行存款信息管理系统,该系统主要功能包括用户注册,存款,存款查询,客户管理,用户管理等功能,从而满足了广大人民群众地需求同时也实现了银行存款信息管理地系统化,规范化,自动化和可视化,提高了银行管理地效率.关键词：存款信息管理；java；数据库；Deposit customer information management systemAbstractIn recent years, with the development of science an technology and the progress of the society, especially the large range of computer computing mass data processing to large-scale transaction process, and workflow management, which has made to the computer as the core, the application of management information system based on database management system for the development environment in large-scale transaction processing and workflow management, especially in the application of information management system attracts people's attention increasingly bank deposits, this paper based on the Java programming technology, the visual integrated development environment NETBEANS as the development tool, SQL SERVER 2008 database for the background to achieve the bank account information management system of small, the main function of this system includes user registration, deposit,account inquiries, customer management, user management and other functions, so as to meet the needs of the masses but also realize the systematization, bank deposit information management standardization,automation and visualization, and improves the efficiency bank management.目录摘要 (I)Abstract (1)第1章引言 (3)1.1 课题开发地背景 (3)1.2 课题研究地意义 (3)第2章开发工具技术介绍 (5)2.1 JAVA技术 (5)2.2 SQL SERVER2008数据库 (5)2.4 Adobe Photoshop相关技术 (6)第3章系统需求分析 (7)3.1 功能需求分析 (7)3.2 数据需求分析 (8)第4章系统总体设计 (9)4.1 系统功能模块设计 (9)4.2数据库设计 (10)4.2.1 系统概念模型地设计 (10)4.2.2 系统逻辑模型地设计 (11)第5章系统详细设计与实现 (14)5.1 用户登录模块 (14)5.2 程序主界面 (16)5.3 存款客户管理模块 (16)5.3.1 客户信息查询 (16)5.3.2 客户信息登记 (18)5.3.3 存款添加 (19)5.3.4 存款统计 .............................................................................................................. 错误！5.3.5 存款利息明细5.4系统管理模块 (19)5.4.1 用户管理 (19)5.4.2 修改密码 ............................................................................ 错误！未定义书签。
管理信息系统的总体规划报告
评分标准四平百惠鞋城销售管理信息系统分析与设计管理信息系统的总体规划报告一、系统开发的背景四平百惠鞋城坐落于四平最繁华的商业街。
他是集批发、零售为一体的企业，主要以零售为主。
下设地直街与铁东商业街两家分店。
该鞋城获得过“消费者满意单位”等多项荣誉~是值得信赖的单位。
他们以“顾客是上帝”为理念，一直为顾客提供优质产品、优良服务。
由于该公司的系统过于复杂，，操作不变，使职工不能很好利用该系统，工作效率低，影响了正常工作，不利于公司发展，所以要开发系统。
使职工的工作效率提高，才能使企业更好发展。
二、系统的目标实现办公网络化，使鞋城管理更加合理, 有序，提高办事效在争日益处于不败之地。
三、现行系统详细调查销售部门：生产产品并将产品销售出去。
财务部门：管理各项事务资金流动。
后勤部门：为公司提供后勤保障。
广告部门：为公司产品做宣传。
人力资源部门：调整人员分配。
四、结构分析功能/数据关系五、实施计划1、制定总体规划报告，时间1周。
2、进行系统可行性分析，时间1周。
3、进行系统分析，时间2周。
4、进行系统设计，时间1个月管理信息系统可行性分析报告引言1．系统的名称：百惠鞋城销售管理信息系统。
2．系统的目标：实现办公网络化，使鞋城管理更加合理, 有序，提高办事效率。
在竞争日益激烈的市场中处于不败之地。
3．系统的功能：销售管理，库存管理，系统维护。
4．系统设计原因：由于原系统功能复杂，不适合公司发展，特开发新系统并将原系统不适用的地方做了改进。
二背景四平百惠鞋城坐落于四平最繁华的商业街。
他是集批发、零售为一体的企业，主要以零售为主。
下设地直街与铁东商业街两家分店。
该鞋城获得过“消费者满意单位”等多项荣誉~是值得信赖的单位。
他们以“顾客是上帝”为理念，直为顾客提供优质产品、优良服务。
由于该公司的系统过于复杂，功能较少，操作不变，使职工不能很好利用该系统，工作效率低，影响了正常工作，不利于公司发展，所以要开发系统。
使职工的工作效率提高，才能使企业更好发展。
客户信息管理系统总体设计
客户信息管理系统总体设计1. 引言客户信息管理系统是一个用于管理公司或组织与客户之间关系的软件系统。
该系统的主要功能是记录和维护客户的基本信息、交易记录和联系历史，以便于公司能够更好地了解客户需求、提供个性化服务，并帮助公司与客户之间建立长期稳定的关系。
本文档旨在对客户信息管理系统的总体设计进行详细描述，包括系统架构、主要功能模块、数据库设计等方面的内容。
2. 系统架构客户信息管理系统采用三层架构设计，包括展示层、业务逻辑层和数据访问层。
每一层都有相应的功能模块，以实现系统的各项功能。
2.1 展示层展示层是客户信息管理系统的用户界面部分，负责呈现数据和与用户进行交互。
主要功能模块包括登录模块、客户信息管理模块、交易记录模块、联系历史模块等。
2.2 业务逻辑层业务逻辑层负责处理系统中的业务逻辑，并提供相应的服务接口给展示层调用。
主要功能模块包括身份验证模块、客户信息管理模块、交易记录管理模块、联系历史管理模块等。
2.3 数据访问层数据访问层负责与数据库进行交互，存取数据。
主要功能模块包括数据库连接模块、数据读写模块等。
3. 主要功能模块客户信息管理系统包含以下主要功能模块：3.1 登录模块负责用户身份验证，包括用户名密码验证、权限控制等。
3.2 客户信息管理模块该模块负责管理客户的基本信息，包括添加客户、查询客户、修改客户信息、删除客户等操作。
3.3 交易记录管理模块该模块负责管理客户的交易记录，包括添加交易记录、查询交易记录、修改交易记录、删除交易记录等操作。
3.4 联系历史管理模块该模块负责管理客户的联系历史，包括添加联系记录、查询联系记录、修改联系记录、删除联系记录等操作。
4. 数据库设计客户信息管理系统的数据库采用关系型数据库，主要包含以下表：4.1 用户表（User）该表存储系统中的用户信息，包括用户ID、用户名、密码等字段。
4.2 客户表（Customer）该表存储客户的基本信息，包括客户ID、姓名、性别、电话号码、邮箱等字段。
中国移动客户管理系统总体
中国移动客户管理系统总体中国移动客户管理系统是为了提高移动通信运营商在客户关系管理方面的能力，设计和开发的一款软件系统。
该系统主要用于客户信息的管理、分析和决策支持等业务功能，旨在帮助中国移动提升客户满意度、增强市场竞争力，实现业务目标。
首先，中国移动客户管理系统具备全面的客户信息管理功能。
通过该系统，中国移动可以收集并存储客户的个人信息、联系方式、使用习惯等数据，便于运营商了解客户需求和行为模式。
同时，系统还支持对客户信息进行分类、筛选和更新，以便更好地进行客户细分、个性化推荐等营销活动。
其次，该系统具备强大的数据分析和挖掘功能。
通过对客户数据进行统计、分析和建模，中国移动可以得出客户价值评估、流失预警、潜在需求等有益信息，从而及时制定针对性的业务策略和营销方案。
同时，系统还支持对客户行为数据进行挖掘和模式识别，帮助中国移动发现客户的使用习惯、偏好，为其提供更优质的服务和产品。
另外，中国移动客户管理系统还提供了强大的决策支持功能。
在系统中，成熟的数据分析算法和模型用于辅助业务决策，并提供相应的建议和预测结果。
运营商可以根据这些结果进行智能化的决策，从而有效地优化客户管理、提升业务运营水平。
总的来说，中国移动客户管理系统为移动通信运营商提供了一站式的客户管理解决方案，帮助其实现客户关系精细化管理和个性化服务。
通过该系统的应用，中国移动可以更好地了解客户需求、优化客户体验、提升市场竞争力，从而实现业务发展和增长目标。
中国移动客户管理系统在客户关系管理方面具备强大的功能和优势。
首先，该系统具有高效的客户数据管理能力。
通过该系统，中国移动可以集中管理各类客户数据，包括个人基本信息、通信行为数据、消费情况等。
这些数据的集中管理不仅方便了运营商对客户信息的统一维护，还为进一步分析和挖掘客户行为提供了充分的数据基础。
其次，中国移动客户管理系统支持客户360度全方位视图。
即通过集成各个渠道和业务系统的数据，系统可以形成一个客户全方位、多维度的数据视图，帮助运营商全面了解客户的使用习惯、需求和价值。
系统总体【结构设计】方案
一、系统设计的原则1、系统性从整个系统的角度进行考虑，系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。
2、灵活性系统应具有较好的开放性和结构的可变性，采用模块化结构，提高各模块的独立性，尽可能减少模块间的数据偶合，使各子系统间的数据依赖减至最低限度。
3、可靠性可靠性是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。
一个成功的管理信息系统必须具有较高的可靠性，如安全保密性、检错及纠错能力、抗病毒能力等。
4、经济性经济性指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。
一方面，在硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应以满足应用需要为前提；另一方面，系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。
二、系统设计的主要内容1、系统总体结构设计系统总体结构设计包括两方面的内容：系统网络结构设计；系统模块化结构设计。
2、代码设计代码设计就是通过设计合适的代码形式，使其作为数据的一个组成部分，用以代表客观存在的实体、实物和属性，以保证它的唯一性便于计算机处理。
3、数据库（文件）设计根据系统分析得到的数据关系集和数据字典，再结合系统处理流程图，就可以确定出数据文件的结构和进行数据库设计。
4、输入/输出设计输入/输出设计主要是对以纪录为单位的各种输入输出报表格式的描述，另外，对人机对话各式的设计和输入输出装置的考虑也在这一步完成。
5、处理流程设计处理流程设计是通过系统处理流程图的形式，将系统对数据处理过程和数据在系统存储介质间的转换情况详细地描述出来。
6、程序流程设计程序流程设计是根据模块的功能和系统处理流程的要求，设计出程序模框图，为程序员进行程序设计提供依据。
7、系统设计文档系统标准化设计是指各类数据编码要符合标准化要求，对数据库（文件）命名、功能模块命名也要标准化。
描述系统设计结果是指系统设计说明书，程序设计说明书，系统测试说明书以及各种图表等，要将他们汇集成册，交有关人员和部门审核批准；拟定系统实施方案设计是在系统设计结果得到有关人员和部门认可之后，拟定系统实施计划，详细地确定出实施阶段的工作内容、时间和具体要求。
客户关系管理系统方案
客户管理系统解决方案客户管理系统解决方案 (1)第一章前言 (2)1.1 背景介绍 (2)CRM中的决策支持系统 (3)CRM中的商业智能 (3)1.2 本方案内容提要 (3)第二章需求分析 (5)2.1客户现状描述 (5)2.2系统总体要求 (5)2.2.1系统架构 (5)2.2.2管理模式 (5)2.2.3技术方面 (6)2.2.4操作维护 (6)2.2.5安全性 (6)2.2.6拓展性 (6)第三章系统设计 (7)3.1设计原则 (7)3.1.1先进技术体系 (7)3.1.2大集中原则 (7)3.1.3高性能应用 (7)3.2设计思路 (7)第四章功能设计 (8)4.1当代商报CRM软件系统的模型 (8)4.2 CRM软件系统的组成 (9)4.2.1接触活动 (9)4.2.2业务功能 (9)4.3数据库 (11)4.4技术功能 (12)4.5功能模块概述 (12)4.6网上订购 (14)4.6.1目的和分析 (14)4.6.2 频道设置和功能需求 (15)4.6.3 技术方案 (16)第五章运行环境 (17)5.1系统运行模式 (17)5.2服务器要求 (17)5.3客户端要求 (17)5.4系统安全建议 (18)第六章实施管理 (20)6.1实施规划 (20)6.2实施启动准备 (20)6.3安装调试验收 (22)6.4用户培训工作 (22)第七章售后服务 (23)第八章效益分析 (24)第十章结束语 (24)第一章前言1.1 背景介绍随着经济全球化的到来和市场经济的不断深化，中国市场发生了巨大的变化，报社集团的经营管理逐渐由以"产品导向"的卖方市场，向以"客户导向"的买方市场转变，以“注重成本的控制”向“注重提高客户的满意度”转化，客户成为报社集团最重要的资源。
“以客户为中心”的经营理念已成为报社集团的经营的准则和生存之道。
凭借自己在中国管理软件开发及实施方面十几年的丰富经验，湖南华软软件以“吸收国外先进的CRM 管理思想，结合中国报社集团信息化的现状”，作为CRM产品的设计理念，采用国际上先进的信息技术，设计并推出自己的CRM软件。
银行客户信息管理系统的设计与实现
摘要银行的客户信息管理就是在银行的运营环境中管理全行客户资料的计算机应用系统。
其基本功能是：构造银行全部客户信息的统一视图；为总行以及不同层次分支机构的运营系统提供实时的、一致的客户信息访问服务。
银行的客户信息管理系统日益成为银行信息化管理必不可少的一环。
本文介绍了一个基于Web银行客户信息管理系统的开发。
首先阐述了客户信息管理系统的概念，并进一步界定了其在本文中的内涵。
接着介绍了银行业常用的一些信息技术，包括数据库、网络技术与程序开发技术，这些是银行客户信息管理系统开发的技术基础。
然后，通过需求分析给出了银行的客户信息管理体系和系统的功能划分，在系统的总体设计中选择技术成熟的B/S模式设计系统的体系结构。
随后文章介绍了本系统的具体设计与实现, 包括数据库设计、基于的浏览器客户端的设计与实现。
最后对系统进行了测试，系统的测试和初期的试运行表明该系统达到了设计要求，能满足本银行对客户信息管理的日常需求。
相信通过它和相关系统的运行将很大地提高本银行的信息化管理水平，提高服务质量。
关键词：客户信息，管理系统，B/S，，SQL ServerIABSTRACTBank customer information management system is used to manage the bank's customer information. Its basic functions are: Constructing unified views of all customer information; providing a real-time and consistent access service to customer information for the head office and bank branches at different levels. Bank customer information management system is becoming a necessary part of bank management informationization.This thesis introduces the development of a Web-based bank customer information management system. First, the concepts of customer information management system and its meaning in this thesis are presented; then, some information technology and tools which are commonly used in the banking industry are introduced, including databases, network technology and etc. Based on the analysis of the requirements of customer information management, the functional configuration of the customer information management system is defined, and the system’s over-all structure is designed based on B/S model. After that, the detailed design and implementation of the system are presented, including the database design, the design and implementation of client with etc. Finally, testing is done for the system, and the results of testing and trial operation indicate this system achieved the design objects and can match the needs of customer information management of our bank. It is expected, with application of this bank customer information management system and other related systems, the management informationiz-ation and the quality of service of our bank will be greatly improved.Keywords：Customer information；Management system；B/S；；SQL ServerII目录摘要ABSTRACT第一章绪论 (1)1.1 课题的研究背景 (1)1.2 国内外研究现状 (2)1.3 课题研究的目的和意义 (3)1.4 本文研究的主要内容 (5)1.5 本章小结 (6)第二章管理信息系统理论与关键技术 (7)2.1 管理信息系统概述 (7)2.2 客户管理信息系统概述 (7)2.3 银行客户系统基本内容 (9)2.4 系统开发体系架构 (9)2.4.1 C/S和B/S (9)2.4.2 体系的选择 (10)2.5开发工具的选择 (11)2.5.1 几种常用系统开发工具 (11)2.5.2 几种工具的比较和选择 (12) Framework技术架构 (13)2.6系统开发体系和语言 (14)2.6.1 系统开发体系 (14)2.6.2 编程语言 (15)2.7 数据库技术 (15)2.7.1 数据库技术背景 (15)2.7.3 数据库管理系统 (16)2.8 本章小结 (17)第三章银行客户信息管理系统的需求分析 (18)3.1 系统的功能分析 (18)3.2 系统用例分析 (19)3.3系统运行模式和功能框架 (21)3.4 本章小结 (22)第四章银行客户信息管理系统的设计 (23)III4.1 系统结构设计 (23)4.1.1 系统逻辑结构 (23)4.1.2系统软件体系结构 (24)4.2系统模块功能设计 (24)4.3系统数据库设计 (25)4.3.1 数据库E-R图设计 (25)4.3.2 数据库表设计 (27)4.4系统数据安全的设计 (28)4.5 本章小结 (29)第五章银行客户信息管理系统的实现 (30)5.1 系统实现的软硬件平台 (30)5.2 系统数据层设计 (30)5.2.1 数据存储过程的设计 (30)5.2.2 数据连接设计 (32)5.3 页面样式与站点导航设计 (33)5.4 系统功能界面的实现 (35)5.5 本章小结 (47)第六章银行客户信息管理系统的测试 (48)6.1 测试计划 (48)6.2 测试目标 (48)6.3 测试环境 (48)6.4 测试过程 (48)6.5 系统功能测试 (49)6.6系统性能测试 (52)第七章结束语 (52)致谢 (54)参考文献 (55)IV第一章绪论1.1 课题的研究背景随着我国加入WTO以及金融体制改革的逐步深入，我国银行面临着前所未有的竞争压力。
第四章 管理信息系统的系统规划 《管理信息系统》PPT课件
（2）U/C矩阵的正确性检验
数据守恒原理 数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。
• 在U／C矩阵正确性可由三方面来检验： （1）完备性：每一个列至少有一个C；每一个列至少有 一个U； （2）一致性：每一个列只能有一个C （3）无冗余性：不能出现空行或空列。
U/C正确性 检验
完备性
每一个列至少有一个C； 每一个列至少有一个U
经营 计划 技术 准备
生产 制造
销售
财会 人事
数据类 功能 经营计划 财务计划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存计划 调度 生产能力计划
材料需求
操作顺序
销售区域管理
销售
订货服务
发运
通用会计
成本会计
人员计划
人员招聘/考核
行号
计 划
财 务
产 品
零 格件
规
材 料 表
库 存
原 材 料
存
成 品 库
第四章 管理信息系统的系统规划
4.1 系统规划概述
1
系统规划的任务
2
系统规划的特点
3
系统规划的原则
4
系统规划的主要内容
5
系统规划的基本步骤
4.1系统规划概述
为什么要 进行系统 规划？
系统规划 主要干什 么？
4.1.1系统规划的任务
1 • 制定信息系统的发展战略
2 • 制定信息系统的总体方案
• 制定系统建设的资源分配计
数据类
功能 经营计划 财务计划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存计划 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售区域管理 销售 订货服务 发运 通用会计 成本会计 人员计划 人员招聘/考核
信息系统总体设计方案
信息系统的硬件
信息系统的硬件是物理设备的集合，包括 计算机、服务器、存储设备、网络设备等 。
信息系统的软件
信息系统的软件是指运行在信息系统硬件 上的程序和工具，包括操作系统、数据库 管理系统、应用软件等。
信息系统的开发人员
信息系统的开发人员是指负责设计和开发 信息系统的人员，包括系统分析师、程序 员、数据库管理员等。
详细描述
在信息系统设计过程中，应充分考虑系统的扩展性和可维护性，采用模块化设计和可扩展架构，方便系统功能的 增加和升级。同时，应关注技术的更新和发展趋势，以便及时调整和优化验是信息系统设计的必然要 求。
VS
详细描述
在信息系统设计过程中，应充分考虑用户 的操作习惯和人机交互方式，提供直观、 易用的界面和操作流程。同时，应注重用 户反馈和意见，不断优化和改进系统设计 ，提高用户满意度和忠诚度。
系统内部接口
数据接口主要是指不同模块之间进行数据交换 的接口，包括数据格式、传输协议和访问控制
等方面。
消息接口主要是指不同模块之间通过消息队列进行异 步通信的接口，包括消息格式、传输协议和消息队列
管理等方面。
系统内部接口是指系统内部各个模块之间的接 口，包括数据接口、服务接口和消息接口等。
服务接口主要是指不同模块之间进行功能调用的 接口，包括服务定义、调用方式和参数传递等方 面。
系统外部接口
系统外部接口是指系统与外部 系统或设备之间的接口，包括 数据接口、控制接口和设备接
口等。
数据接口主要是指系统与外部 系统之间进行数据交换的接口 ，包括数据格式、传输协议和
访问控制等方面。
控制接口主要是指系统与外部 设备之间进行控制信号传递的 接口，包括控制信号定义、传 输协议和设备驱动等方面。
MIS系统规划和设计详细方案
MIS系统规划和设计详细方案目录一、项目概述 (2)1. MIS系统简介 (2)2. 项目背景与需求分析 (3)3. 项目目标与愿景 (4)二、系统规划与架构设计 (5)1. 系统架构设计原则 (6)2. 总体架构设计 (7)3. 关键技术选型与规划 (9)三、详细设计 (11)1. 功能模块划分 (12)1.1 首页模块设计 (14)1.2 数据处理模块设计 (15)1.3 报表生成模块设计 (17)1.4 用户管理模块设计 (18)2. 系统数据库设计 (19)2.1 数据库选型及理由 (20)2.2 数据库表结构设计 (22)2.3 数据库优化策略 (23)3. 界面设计原则与风格定位 (24)3.1 界面布局设计 (25)3.2 界面交互设计 (27)3.3 界面风格定位及优化建议 (28)四、技术实施方案 (30)1. 系统开发环境与工具选择 (31)2. 系统开发流程规划与实施步骤 (32)3. 系统测试与部署策略 (33)五、项目管理与实施进度安排 (35)一、项目概述本文档详细描述了MIS系统规划和设计的详细方案，旨在为企业提供一个高效、稳定、易用的管理信息系统。
MIS系统将对企业的各项业务进行全面整合，实现信息资源的共享与优化，提高企业的管理水平和运营效率。
系统架构设计：根据企业的实际业务需求，设计合理的系统架构，确保系统的稳定性、可扩展性和可维护性。
功能模块设计：根据企业的各项业务需求，设计相应的功能模块，包括但不限于人事管理、财务管理、库存管理、销售管理等。
数据库设计：根据系统的功能模块设计，搭建合理的数据库结构，确保数据的完整性、一致性和安全性。
系统集成：将MIS系统与其他相关系统进行集成，实现数据共享和业务协同。
培训与支持：为用户提供系统的培训和技术支持，确保用户能够熟练操作系统并解决实际问题。
1. MIS系统简介在现代企业或组织中，MIS系统的应用已经变得越来越广泛和深入。
信息系统方案
信息系统方案信息系统方案随着信息技术的快速发展，企业对信息系统的依赖越来越大。
信息系统是企业管理和决策的重要工具，通过信息系统的建设与发展，可以提高企业的管理效率和决策水平，从而增强企业的竞争能力。
针对某公司的实际情况，提出以下信息系统方案。
一、系统概述本方案旨在建设一个完善的企业级信息系统，通过集成公司各个部门的数据和业务流程，提高企业内部的信息共享和协同工作效率。
该系统主要包括财务管理、人力资源管理、供应链管理、销售管理、客户关系管理等模块，涵盖企业的各个方面。
二、系统模块1.财务管理模块：包括财务核算、预算管理、资金管理等功能，实现对企业财务状况的全面监控和分析，提高财务决策的准确性和及时性。
2.人力资源管理模块：包括人事管理、招聘管理、绩效管理等功能，实现对员工信息和工作状态的全面管理，提高人力资源的配置效率和员工的满意度。
3.供应链管理模块：包括采购管理、供应商管理、库存管理等功能，实现对原材料和产品的全面追踪和管理，加快供应链的反应速度和降低成本。
4.销售管理模块：包括销售订单管理、客户管理、销售业绩分析等功能，实现对销售数据和客户需求的全面监控和分析，提高销售业绩和客户满意度。
5.客户关系管理模块：包括客户信息管理、客户服务管理、客户反馈管理等功能，实现对客户关系的全面管理和维护，提高客户忠诚度和企业形象。
三、系统特点1.集成化：各个模块之间实现数据的共享和流程的协同，实现信息的整合和管理的一体化。
2.标准化：采用国际通用的管理标准和流程，提高企业管理的规范性和一致性。
3.灵活性：系统具有良好的可扩展性和灵活性，能够根据企业的需求进行定制和调整。
4.安全性：系统采用多层次的安全措施，确保数据的安全性和隐私的保护。
五、实施计划1.系统需求分析：分析企业的业务流程和数据需求，明确系统的功能和性能要求。
2.系统设计：根据需求分析的结果，进行系统的总体设计和详细设计，包括数据库设计、界面设计等。
系统的总体设计
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6.2软件体系架构
6.2.3 客 户 / 服 务 器 体 系 结 构 （Client/Server Architecture）
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6.2软件体系架构
统可以实现全局控制流。用户可以调用其中的每个界面，仓 库体系结构也适用于处理任务不断改变的复杂的应用系统。 但是仓库子系统的主要缺点是子系统与仓库之间耦合度很高， 对仓库数据结构的修改必然会影响到子系统。
6.6.2 模 型 ／ 视 图 ／ 控 制 器 体 系 结 构 （ Model View Control -- MVC Architecture）
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6.2软件体系架构
模型、视图和控制器之间分离的基本原理在于用户接口(如视 图和控制器)要比数据处理(如模型)更加易于变化。因此人机 交互从核心功能中分离出来。在分析应用程序结构时，将核心 功能从设想的输入和输出行为中分离出来。设计你的应用程序 的模型组件来封装内核所需的数据和功能。提供访问中需要显 示数据的功能。确定模型功能的哪一部分应该通过控制器向用 户展示，并给模型添加相应的接口，这将更便于子系统设计和 软件开发分工。
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6.2软件体系架构
随着系统复杂度的增加，系统分解的说明就变得相当关键。 一旦开始进行开发，就很难修改或者纠正一个不好的分解， 因为这样大多数子系统的接口就必须改动。为了认识到这个 问题的重要性，出现了软件体系结构的概念。软件体系结构 包括系统分解、全局控制流、错误处理策略和子系统间的通 信协议。
(5)．输入/输出设计根据系统的目标、用户的使用习惯及使 用的方便，确定系统输入的内容、输入格式、输入方式与输 入校验;完成系统输出的内容、输出格式及输出方式等内容的 具体设计。
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客户信息管理系统详细设计一．引言本详细设计是在概要设计之后，为明确程序具体实现功能以及指导编程人员以后的编程工作而而编写的，它的依据是《客户信息管理系统总体设计》与《客户信息管理系统需求报告》读者是后期的编程人员。
二．项目背景经过需求分析之后以及总体设计工作之后，系统的功能模块，框架结构已经基本明确。
详细设计工作主要明确如何完成这些功能的实现。
基本要求是：界面大方，易操作；操作流程控制清晰；功能完善；主要模块封装独立，便于以后升级。
三．定义与说明四．参考资料[ ].开放源码编程.电子工业出版社，[]宋现锋.趣味程序导学 .清华大学出版社，[]王晟，马里杰经典案例解析.清华大学出版社，[] 核心技术.机械工业出版社，[]阿诺德程序设计语言.人民邮电[]张伟程序设计.人民邮电出版社[]王国辉，吕海涛，李钟尉数据库开发案例精选.机械工业出版社，[]李春葆，曾慧. 应用系统开发教程. 清华大学出版社，[]孙兆林，齐占杰，李海龙.新编图解教程.北京希望电子出版社，[] . .，[]张伟程序设计.人民邮电出版社，[] ， . : ，[] , ,[] .机械工业出版社，[] ，，， . ™ ，五．功能模块结构六．界面设计.系统管理子系统用户登录窗口【模块名称】用户登录窗口【模块功能说明】公司人员登录。
【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】必填项：用户编号：()用户密码：（）【模块的主要处理】1．登录：用输入的用户名和密码登陆系统2．取消：取消重新登陆【接口】：用户登陆【限制条件】．用户管理窗口【模块名称】用户管理窗口【模块功能说明】对所用用户进行权限赋予【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】必填项：用户编号：()用户姓名：()用户密码：（）用户类型：()【模块的主要处理】工具栏按钮：1．下记录：下一个记录2．尾记录：末尾的记录3．添加：添加用户4．删除：删除用户5．编辑：对用户权限的设定6．刷新：刷新内容【接口】用户登陆【限制条件】有权限限制的操作．修改密码【模块名称】修改密码【模块功能说明】修改用户密码【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】必填项：用户名：输入原密码：输入新密码：重复新密码：【模块的主要处理】：修改用户密码【接口】【限制条件】：有权限限制的操作．系统初始化【模块名称】【模块功能说明】【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】必填项：【模块的主要处理】：【接口】【限制条件】：．系统日志【模块名称】系统日志【模块功能说明】【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】必填项：【模块的主要处理】：【接口】【限制条件】：．备分数据【模块名称】备分数据【模块功能说明】对数据进行备分以免丢失【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】备份路径及文件名：【模块的主要处理】：对数据进行备份【接口】【限制条件】：有权限限制的操作．客户资料【模块名称】：客户静态信息管理【模块功能说明】：对客户的静态信息进行管理【模块的界面设计】：【各栏目说明及有效性】：客户编号：客户名称：x客户类别：健档时间：联系人姓名：联系人x联系人职位：邮编：地区：通信地址：网址：传真：地址：【模块的主要处理】查询用户权限：设定用户权限：增删改用户权限：【接口】【限制条件】有权限限制的操作客户静态信息查询【模块名称】：客户静态信息查询【模块功能说明】：对客户静态信息的查询【模块的界面设计】：【各栏目说明及有效性】可选择项：客户编号：客户名称：联系人姓名：联系人x联系人职位：地区：通讯地址：x网址：传真：邮编：建档时间：客户类别：【模块的主要处理】：通过一项关键字查询客户的详细信息【接口】【限制条件】：有权限限制的操作【流程图】：客户动态信息管理【模块名称】:客户动态信息管理【模块功能说明】：对客户动态信息的管理【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】可选择填写项：客户编号：客户级别：客户状态：信用级别：客户欠款：【模块的主要处理】：编辑客户动态信息【接口】【限制条件】：有权限限制的操作客户动态信息查询【模块名称】：客户动态信息查询【模块功能说明】：对客户动态信息的【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】可选择填写项：客户编号：客户级别：客户状态：信用级别：客户欠款：【模块的主要处理】：对客户动态信息的查询【接口】：【限制条件】：有权限限制的操作【流程图】：．行动管理．客户联系明系管理【模块名称】：客户联系明系管理【模块功能说明】：对客户联系明系的编辑【模块的界面设计】：【各栏目说明及有效性】可选择填写项：客户编号：客户名称：联系日期：合同号：报警日期：联系类别：业务员编号：业务员姓名：报警内容：合同链结地址：报价单链接地址：联系内容：【模块的主要处理】：与客户联系的记录【接口】【限制条件】：有权限限制的操作．客户联系明系查询【模块名称】：客户联系明系查询【模块功能说明】：对客户联系明系的查询【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】可选择填写项：客户编号：客户名称：联系日期：联系日期：【模块的主要处理】：对客户单次联系状况的查询【接口】【限制条件】：有权限限制的操作【流程图】：.业务员管理业务员信息管理【模块名称】：业务员信息管理【模块功能说明】：对业务员信息管理的编辑【模块的界面设计】：【各栏目说明及有效性】必填项：业务员编号：对应客户编号：x：业务员姓名：对应客户名称：【模块的主要处理】：对业务员信息的编辑及查询【接口】【限制条件】：有权限限制的操作业务员信息查询【模块名称】：业务员信息的查询【模块功能说明】：对业务员信息的查询【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】可选填写项：业务员编号：对应客户编号：x：业务员姓名：对应客户名称：【模块的主要处理】：对业务员信息的查询【接口】【限制条件】：有权限限制的操作【流程图】：个人对应所有信息【模块名称】：业务员自己的相关信息【模块功能说明】：查看自己的相关信息》？？？？？？？？？？？？？？？？？？？【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】可选填写项：业务员编号：对应客户编号：x：业务员姓名：对应客户名称：【模块的主要处理】：查看个人对应的相关信息【接口】【限制条件】：有权限限制的操作销售管理计划信息管理【模块名称】：计划信息管理【模块功能说明】：对计划单的管理编辑【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】必填项：计划号：合同号：客户编号：客户名称：业务员号：到货状态：发货状态：发货日期：开票日期：计划下达日期：规定完成日期：实际完成日期：合同金额：质保金额：到款金额：是否取消：是否完成计划链接地址：【模块的主要处理】：对计划单的编辑【接口】【限制条件】：有权限限制的操作计划信息查询【模块名称】：对计划信息的查询【模块功能说明】：对计划信息的查询【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】可选填写项：计划号：合同号：客户编号：客户名称：业务员号：发货状态：发货日期：开票日期：计划下达日期：规定完成日期：实际完成日期：合同金额：质保金额：到款金额：是否取消：是否完成计划链接地址：分析文档：【模块的主要处理】：【接口】【限制条件】：有权限限制的操作【流程图】：合同信息管理【模块名称】【模块功能说明】【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】必填项：合同号：计划号：客户编号：客户名称：业务员号：到货状态：发货状态：发货日期：开票日期：计划下达日期：规定完成日期：实际完成日期：合同金额：质保金额：到款金额：是否取消：是否完成计划链接地址：分析文档：【模块的主要处理】：【接口】【限制条件】：有权限限制的操作合同信息查询【模块名称】【模块功能说明】【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】可选填写项：合同号：计划号：客户编号：客户名称：业务员号：到货状态：发货状态：发货日期：开票日期：计划下达日期：规定完成日期：实际完成日期：合同金额：质保金额：到款金额：是否取消：是否完成计划链接地址：分析文档：【模块的主要处理】：【接口】【限制条件】：有权限限制的操作【流程图】：.产品管理产品明系管理【模块名称】：【模块功能说明】【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】必填项：计划号：产品名称：型号：合同号：单价：数量：金额：【模块的主要处理】：【接口】【限制条件】：有权限限制的操作产品明系查询【模块名称】【模块功能说明】【模块的界面设计】【各栏目说明及有效性】可选填写项：计划号：产品名称：型号：合同号：单价：数量：金额：【模块的主要处理】：【接口】【限制条件】：有权限限制的操作【流程图】：。