新入职员工培训问题及对策研究

1 绪论

1.1选题背景

随着生活水平的不断提高，人们在物质生活享受的同时开始更多的关注精神生活，对高档品牌和娱乐休闲需求越来越大，衡水购物广场、品牌专卖店也越来越多，衡百国际也在2013年下半年宏张开业，作为衡水市首家高档购物广场，在这种挑战与机遇并存的情况下，怎样在衡水站稳脚步，人员的选择和培训显得尤为重要，因此越来越多的企业愈来愈重视员工培训工作。培训体系的建立和完善也就成为了企业人力资源管理的重点工作之一。通过对衡百国际在招聘新员工入职培训过程中所出现的问题进行分析总结，找出解决的办法，使每名新员工都能准确掌握高端百货的专业知识和销售技巧，深层次了解衡百集团，加速融入衡百大家庭，从而能使衡百国际在衡水站稳脚步创造更多的经济效益。

1.2研究意义

面对如此残酷的竞争格局，为了迸一步提高超市的竞争力，建立并完善衡百国际超市培训体系、有效地进行员工培训有着非常重大的意义。

首先，培训是企业发展的支柱。企业以追求利益最大化为目标，盈利的实现最终要靠员工来创造。培训是一项最有价值的投资：通过培训能够提高员工职业技能，使员工适应不断变化的环境；培训能全面提高劳动者思想业务素质，是人力资源增值的重要途径；能开发员工潜力，激发员工工作积极性和自觉性和创造性，有助于减少事故发生，降低损耗，改善工作质量、提高工作效率。

其次，培训是挖掘企业自身资源的途径。许多企业认为内部培训只会浪费财力、人力，需要什么样的人才直接对外招聘。但是现实情况表明，与外部招聘人才相比，通过培训从内部挖掘人才更具无可比拟的优势：可以节省招聘及新员工培训成本；降低人员流动，给企业的发展营造一个稳定的环境；内部培训和内部晋升能给老员工提供一个发展的平台，使内部关系更融洽。

再次，培训开发是员工成长的需要。员工不仅仅是企业的一名工作者，也是一个需要不断积累和成长的独立体，通过培训，员工能获得学习技术知识的机会，能学到新技术新知识，使员工综合素质提高，

内在价值增值，是个体适应不断变化的环境的筹码。

2 衡百国际新入职员工培训的现状

2.1新入职员工概念

新员工培训也称为入职培训，入职引导以及导向培训等,即西方国家特别重视的New Employee Orientation,是公司专门为新员工所设计并且实施的培训,这种培训对为企业输送合格的员工,传播企业的文化以及建立成功的团队,从而赢得企业持续的竞争优势都有着非常重要的作用。

新员工培训,又称职前教育，对新员工来说，是从社会人转变为企业人的过程。对企业来说是一个吸收新鲜血液、提升组织活力、开发新人力资源的过程。

2.2新员工入职培训的必要性

新员工是指招聘试用期的员工，他们往往不熟悉企业相关的规章制度和工作环境，存在不安感和工作操作上压力及与上级的沟通、人际关系等问题。进行专业技能与岗前培训教育，以获得学习、领会、实践，通过辅导和直接上级的指导，达成入职初衷和企业人力资源部门所提供的考察工作项和内容。从企业用人角度，争取降低启动费用和减少新进员工的焦虑和困惑，这就需要主执传导者的“和颜悦色”。为了减少新员工离职和该部门主管节省时间和精力，更多地培养新员工积极的工作态度和认知企业的价值观，从而使新员工了解和熟悉本企业的经营理念、各项方针和政策，尽早融合到团队中去，顺利承担职位责任和努力达成岗位服务工作的要求，使新员工尽早掌握工作要领和作业程序及方法，达到工作质量的标准和要求。

从员工方面讲，新员工培训可以用最短的时间帮助新员工，了解公司历史和文化、工作职责、工作环境和流程，融入到新的组织当中。同时，可以提高员工的基本技能和人际交往能力，促进人力资本的提高。从企业而言，新员工培训是一个树立企业形象，提高员工归属感和认同感，发现和开发员工潜力的的过程。[9]从长远来看，新员工培训对企业的发展有百利而无一害。

2.3衡百国际新入职员工培训的现状

2.3.1衡百国际简介

衡百国际是衡水市首家高档购物广场，是衡百集团引领衡水商业升级换代的又一巅峰力作，于2013年下半年宏张开业！项目坐落在风景秀丽的怡水湖畔，地处衡水城市中轴线人民路与宝云街交叉口。项目东至宝云街、西至衡水市政府服务大厅、南至人民路、北至怡水公园北岸，主要临街展示面在人民路，占地30.6亩，建设规模10万平方米，总投资5亿元，3公里半径内有20多个高档社区和百十家机关、学校及企业，人员密集、交通便利，可辐射整个市区及各县市区。衡百国际项目地下两层，地上七层，是一个集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的商业综合体，并建有1500平方米的下沉式广场。衡百国际汇集国内高端名品，注入都市、潮流、品质、休闲等时尚元素，将满足未来衡水700万消费人群基本生活、一站式购物和时尚消费的不同需求，着力提升市民的消费品质，给消费者提供更多体验式、体贴式的创新服务。项目内设电梯44部，功能齐全，设备设施完善，根据国际安全标准规划了面积为20000平方米的超大停车场，智能化停车管理系统方便快捷，多达600余个的停车位满足了所有时段的停车需求。

2.3.2衡百国际培训现状问卷调查

为了更好的了解衡百国际的培训情况以及员工对培训工作的看法，我们在2014年12月份采用抽样调查的方式对衡百国际中层管理人员和员工进行了一次问卷调查，总发出问卷150份，回收133份，其中有效问卷103份，下面简要的对问卷主要结果加以统计和分析。

衡百国际对新入职员工培训工作的重视程度及看法：

对新入职员工培训工作的重视程度：从调查我们得知，约有47％的人认为公司对新入职员工培训工作重视程度不够，约有21％表示公司对新入职员工培训给予了足够的重视，剩下30%人认为

员工对新入职员工的看法：53％的人对培训有较大的培训需求，这些员工由于承受着竞争压力，需要通过培训来提升自己的知识技能和适应能力。但也有少部分的人没有认识到培训对其自身技能提高的

重要作用。

衡百国际新入职员工培训计划及实施情况：

员工对超市新入职员工培训计划的认识：在实地调查中发现超市制定了年度的培训计划，但是仍然有14％员工对其并不知晓，在知道公司培训计划的86％员工中，有将一半以上的人认为公司的培训计划并不系统。

培训的实施情况：通过上述调查结果，可以看到超市虽然制定了一定的培训计划，但是并没有很好的执行，30％的人认为公司没有执行培训计划，57％的人认为执行力不强，仅有13％的认为计划执行效果较好。

新入职员工培训的具体实施情况：

培训的数量：通过调查发现，有50％的人表示公司现有的培训数量欠缺，在另一半的员工中，只有7％的人表示培训的数量太多，超过了需求。由此可见，公司的培训总体还不够。

培训的内容：64％的员工对超市内部培训的内容比较认可，但也有36％的员工认为部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享不够充分。

培训的经费：问卷中我们还调查了员工对培训经费使用情况的看法，有21％的员工表示超市培训的经费经常不到位。

衡百国际新入职员工培训效果评估：

根据问卷调查发现，64％的员工反映培训后公司并没有进行后期的培训评估和效果追踪。

3衡百国际新入职员工培训存在问题及原因分析