电子渠道.pptx

15
2011
贵州移动业支系统优化改造WebTrends软件
WebTrends软件供货，系统部署，分析运行支 撑
16 2011 江西移动手机上网行为分析软件
手机上网用户行为分析系统部署，分析运行 支撑
17 2011 内蒙古移动手机上网行为分析软件
手机上网用户行为分析系统部署，分析运行 支撑
18 2012 中国移动集团电子渠道运营分析支撑
中国移动集团电子渠道运营分析支撑驻场服 务
19 2012 上海移动电子渠道运营分析服务
电子渠道运营分析支撑
20 2012 福建移动网站轨迹分析
网站用户行为轨迹分析服务
21 2012 新疆网厅行为分析优化
网厅用户行为分析优化
22 2012 宁夏电子渠道运营监控分析服务
电子渠道运营分析支撑
23 2012 辽宁移动电子渠道用户行为及感知分析 电子渠道用户行为轨迹分析
流量数据 ➢日均IP: 89，400 ➢日均PV: 1,019,160
传播渠道选择及物料
实体渠道的单张摆放方法
实体渠道宣传
实体营业厅放置掌厅业务宣传彩页，提供Wap厅业务办理流程展示及短信厅相关 指令代码展示，宣传掌厅业务查询、办理的便利性。
渠道协同-10000号分流
提供与10000等渠道的协同支撑接口，实现增值类业务的渠道协同办理，缓解其它 渠道压力，承载更多适合短信厅办理的业务。 ，使办理过程更为了简单明了。提 升用户满意度及户行为轨迹分析 13 2011 新疆移动移动上网用户行为分析
电子渠道用户行为轨迹分析
移动上网用户行为分析系统部署，分析运行 支撑
3
2009-2011已完成及目前承担 相关项目案例 (2)
编号 时间 项目名称
项目内容
14 2011 日立电子渠道运营分析支撑优化咨询
日立电子渠道运营分析支撑优化咨询
附1：基于成功要素模型的KPI监控分 析
附2：用户登陆情况分析
附3：缴费情况分析
公司介绍 现状分析 目标策略 执行方案 组织分工
活跃度指标完成策略
缴费占比指标完成策略
运营过程目标策略
公司介绍 现状分析 目标策略 执行方案 组织分工
运营执行计划
内外渠道协同，相互促进
网厅广告 DNS推送
品牌广告
10000号IVR广告 营业厅引导
电信自有 渠道推广
外部渠道 宣传投放
公关传播
短信群发 账单
搜索引擎营销
宽带固网用户 移动用户
本地门户媒体选择
➢在省级门户“中安在线”首页做广告投放，在全省范围吸引放号的新用户 ➢在省级门户“合肥在线”首页做广告投放，在合肥获取放号的新用户
流量数据 ➢日均IP: 154,200 ➢日均PV: 724,740
电子渠道网站访问用户行为分析服务和电子 渠道运营支撑
WebTrends软件供货，系统部署，分析运行支 撑
4 2010 福建联通电子渠道GPRS精细化营销分析 通过深度挖掘分析，对GPRS精细化营销分析
5 2010 河南移动电子渠道精准营销数据分析
电子渠道精准营销数据分析
6 2010 辽宁移动电子渠道改造项目技术服务分包 电子渠道运营WebTrends技术支持服务
24
2012
湖北移动电子渠道WebTrends分析软件采购
WebTrends软件供货，系统部署，分析运行支 撑
25
2012
重庆移动电子渠道WebTrends分析软件采购
WebTrends软件供货，系统部署，分析运行支 撑
公司介绍
现状分析 目标策略 执行方案 组织分工
网厅成熟度分析
基于成功要素模型的调研分析
公司介绍 目标策略 现状分析 执行方案 组织分工
关于博新创亿
1 About UDBAC BOZC DATA
长期与中国电信行业用户合作，熟悉中国电信行业用户的业务，尤其是互联网业务支撑 上市公司支撑，公司资金及技术实力雄厚，可提供长期稳定的支持服务
博新创亿
韦博趋势
成立时间：2009年6月 注册资金：1667万元人民币 注 册 地：北京
7 2010 云南移动电子渠道专题应用
电子渠道运营专题分析
8 2010 移动研究院门户网站平台开发
移动研究院门户网站分析
9 2011 中国移动门户网站深度运营统计分析
门户网站运营分析支撑
10 2011 中国移动一级门户网站WebTrends供货
WebTrends软件供货，系统部署，分析运行支 撑
11 2011 北京移动统一门户网站客户行为分析支撑 统一门户网站用户行为分析、网站运营支撑
获得国家软件企业认定 WebTrends中国区电信行业总代理； 国际网站分析协会WAA第一家中国 企业会员
2
2009-2011已完成及目前承担 相关项目案例 (1)
编号 时间 项目名称
项目内容
1 2009 北京移动WebTrends技术支持服务
电子渠道运营WebTrends技术支持服务
2 2010 江苏移动电子渠道网站访问分析系统 3 2010 北京移动门户网站扩容WebTrends采购
目标定 位
顾客获 取
顾客访 问
顾客购 买
顾客维 系
清晰
网厅的价值优势传播不足 过多使用自有渠道，与客户接触点过于
单一
用户的互联网使用习惯待培养
目标用户渗透率不足 （见附1：2010KPI监控分析）
网厅内容过于呆板，缺乏情感交流 缺乏区隔的客户沟通策略
网厅业务比较少，难以实现一站式服务 网厅信息不够有吸引力 地市促销资源需要有力与网厅结合，
配合省公司整体运营
缴费和重点业务分流不足 （见附3：缴费情况分析） 业务的失败率高 （见附2:2010用户登陆情况分析）
网厅办理入口不容易找到 业务办理发票缺少
仍需要有力手段打消用户网上支付的安全疑虑
缺乏有效的持续激励计划 缺乏交叉推荐 差异化服务不明显
附1：基于成功要素模型的KPI监控分 析
支付宝渠道拓展
支付渠道，从合肥 拓展到全省各市。
网银渠道拓展
支付渠道，从合肥 拓展到全省各市。
登录流程优化
互联网分销渠道拓展建议
总体思路
分析、借鉴竞争对手优势，依据互联网的长尾效应，既与各大主流电子商务网站合作，又与站长 联盟、中小型网站、WAP站点等渠道合作，全面发展多条分销渠道，实现全面覆盖有网购习惯的 目标客户，迅速提升电信产品销售业绩。
重点举措
互联网 拓展重点举措
切入主流网络卖场， 与各大电子商务网站 合作 ，提升电信品牌 形象，扩大3G号码、 套餐等产品销售规模。