物业费催缴方法心得总结(五)-催缴物业费的问题汇总及应对措施

物业费催缴方法心得总结（五）-催缴物业费的问题汇总及应对

措施

前面小编讲了一些催缴物业费的注意事项，今天小编给大家整理了

一些催缴物业费的问题及应对措施，希望对大家有所帮助。

1.业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业

费标准时再交费。

物业公司：

1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业管理协议》，约

定了服务内容和收费标准。双方就应按《前期物业管理协议》约定

履行双方的权利和义务。

2）若业委会与物业公司续签《物业服务合同》时，对收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执行新约定。在此之前，原《前期物业管理协议》或原《物业服务合同》是合法有效的，双

方都应执行原规定。

3）物业公司每天都在投入成本（比如，员工工资，公共设施维护保

养），为业主服务；业主享受到服务，就应按约定交费；物业公司没用费用，如何为业主提供好更好的服务.

2．业主：物业服务不到位，要免一部分物业费可以考虑交费。

物业公司：

1）按《物业管理条例》第七条规定：业主有按时交纳物业服务费用的义务。

2）首先让业主指出哪些工作不到位，进而判断是否真不到位；若确实有不到位的地方，立即安排相关工作人员去整改；

3）若业主属“无理挑剔型”，则可以陪同业主一起到现场核查，可以从某种程度上揭露业主的“阴谋”。

4）坚定立场，不能轻易承诺降费。

3.业主：目前手中没钱，或现在比较忙，过些天再来缴纳物业费。（此类型属于无理推托型）

物业公司：

1）不能完全相信业主过一段时间一定会来交费，一定要与业主约定好缴纳物业费时间。

2）在业主未缴纳物业费之前，不断与该业主保持联系，让业主没有推脱理由。

3）到约定缴纳物业费时间，与该业主沟通；若业主再找理由，收费人员可以告诉业主可以上门收费或到业主单位去收。进一步给业主压力。

4）业主在家时，主动上门与业主沟通，催缴物业费。

4.业主：业主以开发商对小区及公共设施设计不合理为由，拒交物业费。

物业公司：

1)向业主讲明开发商、业主、物业公司三者之间的关系，设计问题不是物业管理职责范围内所能解决的，超出物业管理服务的权限范围。

2)业主交物业费是来享受物业管理服务，以小区房屋或设施设计不合理为由不交物业费，是没有理由的。

3）涉及建设单位设计不合理，物业公司可以代表业主向相关单位发函；有业委会的也可以让业委会来发函（避免物业公司与开发商之间的矛盾激化）。但能否有效果，物业公司无权制约其它单位。

5．业主：买房子后，不在小区住，没享受到物业服务，所以不交物业费。

物业公司：

1）业主不在小区住，在很多方面也是在享受物业管理服务，比如安全、公共卫生、绿化等服务；这些物业服务对业主房屋的保值和增值起到潜移默化的作用。

2）北京市高级人民法院《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）》中第23条规定“业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，一般不予支持。

7．业主：物业费都干什么了？

物业公司：物业管理费是物业公司为业主提供各项服务的基本保证。费用的支出包括以下几个方面：

1）小区的绿化养护；电梯维护；供电、供水设备运行保养；保洁服务；垃圾清运均由专业公司提供，每月要从物业费中支出以上各项服务费用。

2）物业服务中心秩序维护员、维修技工、保洁员及管理人员的工资要从物业费中支出。

3）小区的公共用水、用电等能源费要从物业费中支出。

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