电子政务的主要类型
地方政府学习题与答案
地方政府学一、填空（15分）1.课税权包括：税收的立法权、征管权、支配使用权、相关政策制定权2.档案管理工作包括：档案的接收、档案的整理分类、档案的保管、档案的统计、档案的利益服务3.按照管理主体的行为模式，政府管理方式分为：专制的方法、民主的方法、民主集中制的方法4.思想教育手段应与法律、行政和经济手段相结合5.电子政务包括内容：电子政务根据服务对象划分为：政府之间的电子政务、政府与企业间的电子政务、政府与公民间的电子政务、政府与公务员之间的电子政务电子政务含义基本内容包括：一是计算机信息与网络技术是电子政务建设的技术支持和物质基础，电子政务必须依托计算机信息、网络技术和通信技术的应用与发展；二是电子政务所涉及的事物是与政权有关的公共事务，发展电子政务的目的是为了更好地进行公共管理和提高公共服务；三是电子政务是利用现代信息技术进行的政府流程再造，电子政务不仅仅是电子技术和政务的简单结合，而是涉及政府服务理念的更新、组织结构的优化、管理方式的创新等政府运行机制和管理体制的各个方面。
6.我国地方立法构成：一般地方立法、民族自治地方立方和特区地方立方7.多中心治理含义：多中心治理思想是一种直接对立于单中心治理模式的理念。
多中心是指“多个权力中心和组织机构治理公共事物，提供公共服务”。
主张多个权力中心和服务中心并存，通过竞争和协作的方式提供产品和服务。
多中心治理思想是相对于一元或单中心权威秩序思维而言的，它意味着地方政府为了有效的提供公共产品和服务，进行公共事物的管理，实现持续发展的绩效目标，由于社会中多元的独立行为主体要素（个人、商业银行、公民组织、政党组织、利益团体、政府组织），基于一定得集体行为原则，通过互相博弈、相互调试、共同参与合作等互动关系，形成多样化的公共事物管理制度或组织模式。
恰恰与多元的、民主的、合作的、非意识形态化的公共治理相契合。
二、单选（5）1.行政体地方政府基本特征：一是不存在代表当地公民利益和意愿的代议机关；二是地方政府首长及其所属官员由上级任命，代表中央行使权力，执行中央和上级交办的任务，维护中央政府的统治；三是管辖事务的范围和权限不确定2.中国地方政府层级结构：四级体制，省—市（地级市）—县—乡镇3.从世界范围来看，地方政府类型：绝对议行合一：英国的议会委员制；美国的议会委员制相对议行合一：英国执行机关的制度安排；美国的市县经理制；德国的市行政主任制；北欧的议会执行委员会制绝对议行分立：美国强市长会议会制；日本市长议会制相对议行分立：法国的市镇政府双轨制：瑞典行政并列制；法国国家代表制4.地方政府行政管理的特征：权威性；强制性；层次性；具体性；无偿性5.我国政府电子政务包括的内容：“佛山模式”、“衡水模式”、“青岛模式”、北京海淀园的“数字园区”、广州电子政务。
03333电子政务概论(标注好答案)
电子政务概论第1章电子政务基本概念1、电子政务的定义：电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。
电子是手段，政务是目的。
2、我国电子政务的作用主要表现方面和推行电子政务的重要意义。
作用：（1）促进政府职能转变；（2）增强政府管理手段的科学性和有效性，提高政府办事效率；（3）推动国家信息化事业的发展；（4）为社会公众提供更多和更优质的公共服务；（5）促进政府的政务公开和廉政建设。
意义：（1）推行电子政务是实现和发展人民民主的有力手段。
（2）推行电子政务是深化行政管理体制改革和政府履行职能的重要措施。
（3）推行电子政务是带动全社会信息化发展的重大举措。
（4）推行电子政务是适应经济全球化和加入世界贸易组织新形势的迫切需要。
3、政府对公众的电子政务通过电子化网络系统为公民提供各种服务，主要内容包括：教育培训；就业服务；电子医疗服务；社会保障网络服务；公民信息服务；交通管理服务；公民电子税务；电子证件服务。
4、从电子政务的实质、核心、作用以及实施过程来看电子政务的特性包括：（1）电子政务是政府信息化的产物，是国家信息化发展的“龙头”；（2）电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
（3）电子政务是一种全新的行政管理与服务方式；（4）电子政务是一个动态发展的整合过程。
5、政府对企业的电子政务的主要内容有：电子采购与指标、电子化报税、电子证照办理与审批、信息咨询服务和中小企业电子服务。
6、电子政务系统就是对行政机关的管理活动信息进行管理的信息系统。
7、根据服务对象来划分，电子政务可以分为G2G、G2B、G2C；其中G2G又可分为政府机关内部的电子政务、政府机关之间的电子政务。
练习题：1．电子政务的C 是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
电子政务标准的类型
规定了在对电子政务数据进行分析和利用时，如 何进行匿名化处理，防止个人隐私泄露。
3
数据泄露应急处理标准
定义了电子政务系统在发生数据泄露事件时的应 急处理流程，以最大程度减少隐私泄露带来的损 失。
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定义不同系统间数据交换 时的数据转换规则，以实 现数据的兼容性和共享。
数据安全标准
数据加密标准
制定数据加密算法和应用规范，保护 数据在传输和存储过程中的机密性和 完整性。
数据备份与恢复标准
规定数据的备份策略、恢复机制和管 理流程，确保数据在意外情况下的可 恢复性。
数据访问控制标准
定义数据的访问权限和控制策略，防 止未经授权的访问和数据泄露。
规定政务服务的提供渠道，如线上服 务、线下服务、自助服务等，以满足
不同用户的需求。
服务质量标准
对政务服务的质量进行规范和评价， 包括服务的准确性、完整性、及时性 等方面。
服务评价标准
建立政务服务评价体系，对政务服务 的效果和满意度进行评价，不断改进 和提升服务质量。
决策支持系统标准
数据标准
规定决策支持系统所需数据 的格式、质量、更新频率等 要求，确保数据的准确性和 可用性。
模型标准
建立决策支持系统的分析模 型和评价模型，以实现对政 策效果的预测和评估。
界面标准
规定决策支持系统的用户界 面设计标准，包括布局、色 彩、交互方式等，以提高用 户的使用体验和效率。
安全标准
确保决策支持系统的安全性 和稳定性，防止数据泄露和 系统崩溃等风险。
04
安全与隐私标准
网络安全标准
防火墙标准
定义了电子政务系统中防火墙的设置和管理规范，确保有效阻止 外部非法入侵和攻击。
电子政务复习指导
电子政务名词解释1.电子政务是指运用计算机、网络）和通信等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
政府公共服务电子化：政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
2.办公自动化是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3.G to C即政府对社会公众的服务模式，是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4.电子政务系统：面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。
5.概念结构：对现实世界的一种抽象，即对实际的人、物、事等进行概念抽象，抽取人们关心的共同特征，忽略非本质的细节，并对这些概念及概念特征精确描述，反映出事物和事物之间的各种本质联系。
6电子政务系统规划：将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统的目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
7.公务服务：为社会公众提供的不以盈利为首要目的的服务。
8.政府公共服务电子化：政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
9.一站购齐：客户到了一个商店后，就能把要买的东西全部购齐，并在一个柜台统一结帐。
10.数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、享受的权利之间的差距拉大的现象。
11.政务信息资源规划：是指政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
12.政府信息资源公开：政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。
13.公钥基础设施（PKI）：是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
14.政务信息定位服务（GILS）：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。
电子政务标准的类型、级别与形式
近几年来，随着我国电子政务不断向纵深发展，人们对电子政务标准化工作重要性的认识不断深化，电子政务标准化的工作也在政府部门以及社会有关方面的推动下有了一定的发展：已经确立了我国电子政务标准化的基本目标；初步规划了电子政务标准体系；起草或者颁布了若干电子政务方面的国家标准；……。
但实事求是地说，与我国电子政务发展的实际需求相比，电子政务标准化的发展仍严重滞后，急需的标准总是处于没有结局的“协调”中而迟迟出不了台；出台的标准又不被社会看好，或者被社会相关方面批评为不管用，或者干脆被评价为客观上保护了落后事物；出了台没有得到普遍的尊重和实施，因为社会确实没有能力去监督所有这些标准的实施；更为危害的是，一些地区和单位，看高级别的标准出不了台，但工作又不能不做，干脆各自搞了一系列“自己”的标准，甚至搞电子政务的地区和单位，几乎都在规划电子政务发展的同时，规划着、建设着“自己的标准体系”，这种千家万户搞出来的“自己的标准”将成为电子政务发展中的巨大隐患，可能比没有标准的危害还要大。
我们认为，电子政务标准化工作之所以存在上述发展中的问题，其原因是多方面的，其中之一是我们在一定程度上，忽略了对电子政务标准化策略的研究，在标准化策略的选择方面出现了偏差。
如果对我们的标准化策略进行认真的分析研究，不难发现，我们在诸如电子政务标准化的阶段性目标界定、电子政务标准的优先级设定、电子政务标准化实现方式的确定、充分发挥既有标准的作用等方面都存在程度不同的偏向，甚至是错误的判断和做法。
对电子政务标准化在标准类型归属、标准级别选择与标准形式选择方面的特殊要求缺乏研究，甚至在实践中做出了错误的选择。
根据不同的标志和角度，标准可分为若干种；根据适用领域和有效范围的不同，标准有不同的级别；根据表达样式的不同，标准有不同的形式。
我们认为，电子政务标准化的特殊规律性，决定了电子政务标准类型、级别与形式的选择方面也具有一定的特殊性。
如果不认真研究这些特殊性，做出不适当甚至是错误的选择，就非常容易衍生出迫切需要的标准难以出台，出了台也没有人叫好，出了台也难以有效实施的尴尬局面。
电子政务复习思考题及答案
广西广播电视大学电子政务2014复习思考题一、填空题1．政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围不同，主要可以分为事务型、管理型和辅助决策型这三种类型。
2．政务信息公开是政务信息资源利用的基础。
3. 电子政务"三网一库"的基本框架指的是：政府机关内部的办公业务网、连接政府部门之间并和上下级相应政府机构连通的资源网、政府为民众和企业服务、交流的政府公众信息网以及政府系统共建共享的电子信息资源库。
4．美国的《信息自由法》是政府信息公开法律中最具代表性和示范意义的法律。
5．政府部门的信息大致可分为面向外网的公开信息和内部信息两类。
6、电子政务的重要功能之一就是加速完成从效率政府到效能政府的转变。
7、电子政务的运行环境的安全问题包括：一是电子化的办公系统在运行过程中的安全问题，二是通过电子政务对企业或个人的服务活动的安全问题。
8、电子政务为法制的实现创造了非常重要的条件，同时也对政府管理法治化的水平提出了更高要求。
9、在我国的电子政务建设中，落实、保障和维护公众的知情权，实行政务信息公开并为社会共享，是体现民主理念转变中最为现实也最为重要的方面。
10、决策支持系统是一个集成的政府信息化管理工具，在降低用户信息处理劳动强度的同时，突出了信息对领导决策的重要作用。
11、信息技术的应用为公共服务的改革提供了强有力的科技支持，电子化服务是电子政务的核心和关键内容。
12、电子化公务系统处理系统包括事务型公务处理系统、管理型公务处理系统和辅助决策型公务处理系统三种类型。
13、根据支持视频会议的通信网络的不同，可以分为基于通用电话网、基于局域网、基于综合业务数字网、基于异步传输网、基于Internet的视频会议系统。
14、政府公共服务电子化是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
15、—个决策支持系统将包括数据管理子系统、模型管理系统、用户界面子系统和用户四个典型的组件。
16、电子政务的公共服务模式，根据服务对象的不同，主要包含两种类型：政府对社会公众的服务模式、政府对企业的服务模式。
政务外网、专网、内网、互联网的区别
政务外⽹、专⽹、内⽹、互联⽹的区别电⼦政务⽹络平台政务外⽹政务内⽹互联⽹政务专⽹政务外⽹和互联⽹隔离的⽅式电⼦政务⽹络平台电⼦政务⽹络平台：由政务外⽹、政务专⽹、政务内⽹三⽹构成。
政务外⽹国家电⼦政务外⽹（简称政务外⽹），属于互联⽹，是国家政务内⽹互联⽹区域，即政务对外服务的业务专⽹，与互联⽹通过防⽕墙逻辑隔离。
属⾮涉密⽹性质，是政府的业务专⽹，主要运⾏政务部门⾯向社会的专业性服务业务和不需在内⽹上运⾏的业务,是服务于各级党委、⼈⼤、政府、政协、法院和检察院等政务部门，⽤户正常的对外（例如公众、其他组织）进⾏信息和数据交流，满⾜其经济调节，市场监管，社会管理和公共服务等⽅⾯需要的政务公⽤⽹络。
政务内⽹政务内⽹：涉密的党政机关办公业务⽹络。
主要运⾏国家秘密信息和“密”与“⾮密”区分不清的信息。
与国际互联⽹物理隔离，在满⾜⼯作需求的前提下，覆盖范围尽可能少，对上与国家电⼦政务内⽹互联。
互联⽹常⽤的公共⽹络环境。
互联⽹访问不了政务⽹，是内部单位的⼀个局域⽹。
政务专⽹政务专⽹：党政机关的⾮涉密内部办公⽹。
主要⽤于机关⾮涉密公⽂、信息的传递和业务流转，它与外⽹之间不是通过传统的防⽕墙来隔离，⽽是通过⽹闸，仅以数据“摆渡”⽅式交换信息(⽹闸的HTTP、FTP、SMTP等通⽤协议全部关闭或不提供这些协议⽀持)，以便实现公共服务与内部业务流转。
（如公安业务会部署在该⽹络环境下⾯。
）政务外⽹和互联⽹隔离的⽅式1. 逻辑隔离：⽤户登陆电⼦政务外⽹，互联⽹⾃动切断；登陆互联⽹，电⼦政务外⽹⾃动切断。
（⽆法通过合法⾝份携带杂物）2. 实名认证：经过NAT之后的IP，仍可以与数据库中原始⾝份⽆误⽐对。
（⽆法冒充IP）3. 审计溯源：在NAT穿越技术定位⽤户⾝份基础上，可以对⽤户在⽹内的⾏为进⾏审计溯源。
⼀旦出现违规⾏为，⼀查⼀个准。
4. 分级分权：政务系统数据共享后，不同信息发布需要不同级别审批，同时也要给⼊⽹⼈员分配不同的访问权限。
信息化基础知识试题
信息化基础知识试题信息化基础知识试题一、信息化基础知识【试题1】2022上真题21.(1)是国家信息化体系的六大要素[1分]A.数据库,国家信息网络,信息技术应用,信息技术教育和培训,信息化人才,信息化政策、法规和标准B.信息资源,国家信息网络,信息技术应用,信息技术和产业,信息化人才,信息化政策、法规和标准C.地理信息系统,国家信息网络,工业与信息化,软件技术与服务,信息化人才,信息化政策、法规和标准D.信息资源,国家信息网络,工业与信息化,信息产业与服务业,信息化人才,信息化政策、法规和标准2.国家信息化体系包括6个要素,这6个要素的关系如下图所示,其中①的位置应该是()。
[1分]A.信息化人才B.信息技术应用C.信息技术和产业D.信息化政策法规和标准规范3.某法院将罚没的物品通过某拍卖网站对社会公开拍卖,成交后买方通过网络支付将款项直接支付当地财政系统,该活动属于( )的范畴[1分]A.电子政务B.行政管理C.电子商务D.电子交易4.国家信息化体系包括信息技术应用,信息资源等六要素,其中()是国家信息化成功之本,对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响,是信息化建设的关键。
(4)[1分]A.信息资源B.信息化法规和标准规范C.信息化人才D.信息化技术和产业5.国家信息化体系要素中,()是国家信息化的主阵地,集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
[1分]A.信息技术应用B.信息网络C.信息资源D.信息化人才6.开展区域链技术的商业试探性应用,属于国家信息化体系中的()要素[1分]A.信息技术应用B.信息网络C.信息资源D.信息技术和产业7.电子政务根据其服务的对象不同,基本上可以分为四种模式。
某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务,属于(2)模式(2)[1分]A.G2BB.G2CC.G2ED.G2G8.我国O2O的常见应用不包括()[1分]A.电子政务政府集采B.餐饮服务网上团购C.APP手机的约车服务D.旅游服务网上团购9.从电子政务的实施对象和应用范畴角度,、可将电子政务分为四种类型。
电子政务概论(自考)
第一章1.电子政务的基本含义及其主要特点是什么？答：电子政务就是指政府运用电子化手段和现代管理理论，对传统政务的组织结构和业务流程优化重组，进行持续不断的改善和革新，实现高效率的政府管理与服务。
（1）电子政务是以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。
（2）电子政务以互联网为运行环境。
（3）电子政务核心是在信息资源支撑下的科学管理。
（4）电子政务必须有强有力的安全保障体系支撑。
（5）电子政务以政府、企业和社会公众为行为主体。
（6）电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求。
2.电子政务与传统政务的区别和联系是什么？区别：（1）政府存在的形态不同：传统政务中的政府是实体政府，而电子政务中的政府是实体政府与虚拟电子政府结合体。
（2）办公手段不同：传统政务是纸质办公，而电子政务是数字化办公。
（3）行政业务流程不同：传统政务采用垂直化分层结构，是直联式程序化，而电子政务扁平化辐射结构，是分布式并行化。
（4）服务方式不同：传统政务是以机构职能为中心的被动式人为服务、机构式服务，而电子政务是以公众需求为中心的主动式按需服务、一站式服务。
（5）与公众沟通的方式不同：传统政务与公众的信息交换方式是人工交换，其作用范围是地域化实体管理，而电子政务与公众的信息交换方式是自动化网络交换，其作用范围是全局化虚拟管理。
联系：（1）电子政务和传统政务的实施者都是政府。
（2）电子政务和传统政务服务的对象都是企业、公民、社团等。
（3）电子政务和传统政务涵盖的内容也基本一致。
3.电子政务的基本内容及其主要业务系统有哪些？基本内容：（1）网上信息发布，是指政府对要公布的信息通过网络发布给社会公众。
（2）内部办公自动化，是指建立办公业务流程的自动化系统，公文、报表制作及管理等业务实现计算机处理，并通过内部局域网进行数据交换，实现用户内部信息的网上共享和交流，协同完成工作事务，从而达到办公业务工作运转的科学化、系统化、自动化，提高单位内部的办公效率和办公质量。
电子政务 第四章 政府内部电子政务系统
内部公务处理系统的主要功能
五、信息服务
电子公告相当于日常办公中的公告板，是发布
各种信息
电子讨论就是在线论坛(BBS) 大事记完成大事记信息的录入、整理、汇总和 查询功能，是机构重大事件汇总、整理、发布 和查询的重要场所
信息查询提供针对机构各类信息的检索服务
内部公务处理系统的主要功能
六、档案管理 档案管理（档案管理完成归档文件的立卷、 组卷、移卷、拆卷、编辑案卷、封卷、借 阅和归还管理。）一般分为“案卷管理”、 “文件管理”、“案卷查询”和“档案借 阅归还”四个部分。
政府内部公务处理系统的主要类型
内部公务处理系统的主要功能
内部公务处理系统的主要功能
一、公文处理功能 公文处理功能包括收文管理（收文管理 包括，对所有来文进行统一的分类登记， 对已登记收文进行组合条件的检索，并可 打印输出报表。）、发文管理（其中发文 管理负责对发文的草拟、审核、签发、登 记等工作。）以及公文流转控制及管理 （公文流转则具有流程定义、维护、实现 和监控等功能。）等模块。
内部公务处理系统的主要功能
四、日程管理 日程管理（日程管理是对办公人员、办公 活动及办公设备等的时间进行管理的工具。 就是利用计算机完成约会时间、人员、地点、 程序的安排和管理，进而实现工作计划、工 作业务的自动编排。）可以帮助办公人员对 事件进行宏观控制和协调，优化时间管理。 具体内容一般包括，团队日程的登记、修改、 提醒设置；个人日程的登记、修改、提醒， 以及日程安排记录和查询等。
第三章 政府内部电子政务系统
本章目标
了解电子政务系统的体系结构 对政府内部电子化公务处理系统形成 一个清晰的整体认识，掌握政府内部 公务处理系统的主要类型及功能 了解公文处理及其自动化 掌握机构内部公文流转自动化的基本 功能
自考“电子商务与电子政务”重点知识归纳
自考“电子商务与电子政务”重点知识归纳1. 电子商务基本概念与分类电子商务是指通过互联网、移动互联网等电子通信网络开展的商务活动。
根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2C、B2B、C2C和C2B等不同类型。
•B2C（Business-to-Consumer）是指商家与个人之间的交易。
•B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间的交易。
•C2C（Consumer-to-Consumer）是指个人与个人之间的交易。
•C2B（Consumer-to-Business）是指个人向企业提供产品或服务。
在电子商务中，还常常涉及的一些概念包括电子支付、电子商务安全、供应链管理、电子商务平台等。
2. 电子政务的意义与发展电子政务是指政府机关及其职能部门通过信息技术手段，提供与政务相关的信息与服务，以实现政府与公民、企业之间的互动与协作。
电子政务可以提高政府的管理效率，提升公共服务的质量和效率，增强政府的透明度与公信力。
同时，电子政务还能促进信息化社会建设和社会经济发展。
3. 电子商务与电子政务的关系电子商务与电子政务有很多共同之处，二者都是基于信息技术的服务活动。
电子商务主要关注商业活动，而电子政务则关注政府与公民、企业之间的互动。
电子商务与电子政务的关系密切，二者可以相互促进。
政府可以通过开展电子商务活动，推动本地经济发展；企业也可以通过参与电子政务，更好地与政府合作，提高自身的竞争力。
4. 电子商务与电子政务的挑战与机遇在电子商务与电子政务发展的过程中，面临着一些挑战与机遇。
•挑战：–网络安全风险，如网络攻击、隐私泄露等。
–法律法规缺乏完善，监管体系不健全。
–数字鸿沟问题，即信息和通信技术在不同地区之间的差距。
–个人信息保护问题，如如何合理收集、使用和保护用户隐私信息等。
•机遇：–技术的不断进步和创新，为电子商务与电子政务发展提供了更多的可能性。
–移动互联网的普及，为用户提供了更多的便利。
管理信息系统第五版黄梯云第15章 电子政务课件
2023/8/26
第十四章 电子政务
20
5电子政务系统的建设
建设重点与方法
• 电子政务建设的重点包括办公自动化应用系统建设、行业性业务管 理系统建设、网络基础平台建设、政府公众服务网站建设、共享信 息资源库建设、安全保密体系建设、电子政务的相关法规和标准建 设等内容。政府中相关党务、政务应用系统的构建是电子政务建设 的重要内容，其建设方法同样要遵循常用信息系统建设的生命周期 法、原型法、面向对象等方法。
第十四章 电子政务
24
1
2
3
4
5
政府 电子 化采 购
电子 税务 系统
电子 工商 行政 管理 系统
电子 外经 贸管 理
综合 信息 服务 系统
2023/8/26
第十四章 电子政务
15
3.3 G to C电子政务
G to C电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，是政府通过电子 网络系统为公民提供各种服务。
电子政务实质上是对现在.工业时代政府形态的一种改 造，是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以 互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。
2023/8/26
第十四章 电子政务
4
1.3电子政务建设的目的
政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成，并对政府需 要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理，同时改进、优化政府的组织结构、业务流程 和工作方式，以打破时间、空间和部门分割的制约，从而加强政府业务运作的有效监管，提 高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，节约行政开支，全方位地向社会提供 高效、优质、规范、透明的管理和服务。
1 政府内部网络
电子政务概论
第一章电子政务概述第一节 1.电子政务已被联合国经济社会事务部确立为“信息高速公路”五大应用领域（电子政务、电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐）之首。
2.电子政务建设，就是政府为适应这种社会和经济运行方式的变革而采取的主动措施。
3.美国电子政务建设的长期战略分三步：1、第一步是实现跨部门的连接，集成政府部门的信息服务；第二步是明确各个部门的目标和使命，通过推行四项电子政务计划，使公民能够理解和接收电子政务，最终目标是提供规范统一的政府服务；第三步是改变政府的运作程序，用一年半或两年时间完成主要的建设任务。
4.电子政务既是经济与社会发展的一个机遇，也是实现跨越式发展的一个工具。
5.电子政务的作用；①提高政府的行政效率，提高政府的决策水平②加强政府的管理服务职能，消除官僚主义③增加政府管理的透明度，实现开放式政府④促进信息流通利用，带动社会信息化⑤精简“文山会海”，节约行政开支⑥促进政府廉政建设，强化社会监督⑦提高政府的反应能力和社会回应力，扩大公众的参与⑧提高高素质的国家公务员队伍，选拔和任用优秀人才6.电子政务集体社会效益主要体现：①促进政府机构改革②辅助政府更合理、更全面地计划决策③协助政府更及时地宏观监控与更合理地宏观调整④更好地发挥各级政府公务员作用⑤提高政府服务水平⑥提高社会信息化的发展7.政府投资力度的加大使电子政务的市场进一步扩大，从需求方面来看，我国的电子政务市场已有初始阶段逐步向高速发展阶段跨越8.电子政务和传统政务也存在着区别：①政府存在的形态不同②办公手段不同③行政业务流程不同④服务方式不同⑤与公众沟通的方式不同第二节 1.电子政务是现代化信息技术与行政管理等多个多个学科相融合的产物2. 电子政务就是指政府运用电子化手段和现代管理理论，对传统政务的组织结构和业务流程优化重组，进行持续不断的改善和革新，实现高效率的政府管理和服务3. 电子政务的特点①电子政务是以改革政务为基础的人机结合的信息系统②电子政务是以互联网络为运行环境③电子政务核心是在信息资源支撑下的科学管理④电子政务必须有强有力的安全保障体系支撑⑤电子政务是以政府、企业和社会公众为行为主体⑥电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求4.电子政府一词，通常被理解为利用网络技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府”，通过网络，政府得以为公众提供打破时空界限部门界限的高效服务。
电子政务标准的类型
电子政务标准应注重信息安全防护，采取严格的数据加密和访问控制措施，确 保政务数据不被泄露和篡改。
隐私保护
在推进电子政务的过程中，要充分考虑到公民的隐私权，制定相应的隐私保护 标准，防止公民个人信息被滥用。
推进跨部门和跨地区合作与共享
跨部门合作
电子政务标准应促进不同政府部门之间的合作与交流，打破信息孤岛，实现政务 信息的共享与互通。
04
业务标准
业务流程标准
定义
01
业务流程标准是对政府业务过程进行规范和优化的标准，旨在
提高政府工作效率和服务质量。
内容
02
包括政府部门的组织结构、职责权限、工作流程、信息流程等
方面的标准。
目的
03
通过制定和实施业务流程标准，实现政府工作的规范化、标准
化，提高政府工作的透明度和公信力。
服务标准
定义
网络安全管理制度
加强网络安全管理，防范网络攻击和数据泄露等安全风险。
应急预案与演练制度
制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。
标准化管理制度
1 2
标准制定程序
规范标准的制定程序，确保标准的科学性和可操 作性。
标准实施与监督
对标准的实施进行监督，确保标准的有效执行。
3
标准修订与废止
对标准进行定期修订和废止，保持标准的时效性 和适应性。
HTTP协议
用于Web应用的数据传输 ，支持电子政务的Web服 务。
FTP协议
用于电子政务的文件传输 ，实现文件的上传和下载 。
数据标准
数据交换标准
定义电子政务中不同系统 间数据交换的格式和规范 ，确保数据的兼容性和互 通性。
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目
8.1
录
电子政务的基本概念
8.2
8.3
国内外电子政务的发展
电子政务的基本模式
图1
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8.3 电子政务的基本模式
图2
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8.3.1 G2G电子政务模式
1.电子办公 2.电子政策法规 3.电子公文 4.电子司法档案 5.电子财政管理
6.电子培训
7.垂直网络化管理 8.横向网络协调管理 9.网络业绩评价 10.城市网络管理
图3
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图4
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8.3.2 G2E电子政务模式
1.政府雇员日常管理 2.人事信息化管理
图7
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8.3.3 G2B电子政务模式
1.政府网上采购 2.电子税务 3.工商行政管理 4.电子外贸管理
5.中小企业ห้องสมุดไป่ตู้息服务
6.综合信息咨询服务
图8
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图17
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图18
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图12
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图13
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8.3.4 G2C电子政务模式
1.电子身份认证 2.电子社会保障服务 3.电子民主管理 4.电子医疗服务 5.网上就业服务 6.远程教育培训服务 7.公民信息服务 8.交通管理服务
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