江西师范大学图书馆常见问题解答
图书馆工作中的问题处理与解决
图书馆工作中的问题处理与解决在图书馆的日常工作中，难免会遇到一些问题，如读者咨询、借还书流程、设备故障等。
为了保证图书馆的正常运作，图书馆工作人员需要有效地处理和解决这些问题。
本文将从问题分类、解决方法和案例分享三个方面，探讨图书馆工作中的问题处理与解决。
一、问题分类1. 读者咨询问题在图书馆工作中，读者的咨询是一项重要的任务。
读者可能会咨询图书馆的开放时间、借阅政策、图书馆服务等问题。
对于这类问题，工作人员需要耐心、细心地解答，并提供准确的信息。
2. 借还书问题图书馆的借还书流程是读者使用图书馆服务的重要环节。
借还书问题可能涉及到借阅卡的办理、书籍定位、借书期限等。
在处理这类问题时，图书馆工作人员需要熟悉借还书流程，并能快速、准确地处理读者的请求。
3. 设备故障问题图书馆中使用的各种设备如打印机、复印机、自助借还机等，在长时间的使用中可能出现故障。
这时候，图书馆工作人员需要了解设备的基本操作和维修知识，及时发现并解决设备故障，以减少对读者使用的影响。
二、解决方法1. 提供培训和指导为了处理和解决图书馆工作中的问题，图书馆工作人员应该不断提升自己的专业素养和技能水平。
图书馆可以组织培训和课程，让工作人员掌握必要的知识和技能，如专业咨询技巧、借还书流程操作、设备维修等。
这样，工作人员就能更好地回答读者的问题，提供准确的服务。
2. 设立问题解决中心为了更好地处理和解决问题，图书馆可以设立问题解决中心。
这个中心可以由专业的工作人员组成，负责接收和解决各类问题。
读者可以通过电话、邮件等方式向问题解决中心咨询。
中心的工作人员需要有良好的沟通能力和问题解决能力，以全面、快速地解决读者的问题。
3. 信息化建设对于一些常见的问题，图书馆可以通过信息化建设来提供更加便捷的解决方式。
例如，图书馆可以在网站上建立常见问题解答的页面，提供详细的解答和操作指南。
此外，可以利用社交媒体、移动应用等平台，加强与读者的互动，及时回答他们的问题。
江西师范大学图书馆读者指南
江西师范大学图书馆读者指南图书馆概况江西师范大学图书馆是学校的图书情报资料中心，是为我校教学和科研服务的学术性机构。
她以历史悠久，馆藏丰富而居于全省高校之首。
江西师范大学图书馆的前身是1940年10月成立的国立中正大学图书馆，第一任馆长由原西南联大图书馆刘中藩教授担任，图书馆至今仍保存有中正大学图书馆藏书8085册，1949年8月随校名改为国立南昌大学图书馆，并有江西工业专科学校、江西水利专科学校、江西体育师范专科学校和江西农业专科学校等四校图书馆并入，下设文艺、水利、工业、农业及体育四个分馆，1953年10月全国院系调整，随校名改为江西师范学院图书馆，1983年11月更名为江西师范大学图书馆。
2005年江西师范大学图书馆随校迁往瑶湖校区，现有瑶湖校区图文信息中心（总馆）和青山湖校区图书馆（分馆）两处馆舍，馆舍面积达到6万平方米，现有职工101人，近两年入藏中外文图书年均10万余册，订购中外文报刊1，800多种，阅览座位4000多个，电子阅览室座位200多个；经过68年的积累与建设，截止到2007年底，馆藏纸质文献总量已达到220万册，近年来加强了电子文献的收藏，现拥有各类型中外文数据库29种，收藏电子图书100多万册。
馆藏线装书7.5万册，其中特种藏书（善本、珍本、手稿）达307种2057卷，有数十种国内外少见的元明清版本；严复书信手稿为海内外所仅有；还收有一定数量的解放前书刊资料；理科图书中，以化学类图书尤为出色，收藏有1907年至2002年的全套美国《化学文摘》。
现江西师范大学图书馆已逐步形成了适应高等师范学校教学和科研的藏书体系。
图书馆服务功能完善，拥有多种现代化的服务手段，并提供外借、阅览、参考咨询、情报检索、定题服务、馆际互借与原文传递、读者教育、文献复制等多种文献服务项目；1996年开通了图书馆集成化管理系统，采访、编目、流通和参考咨询等图书馆主要业务工作都实现了计算机管理，建成了高宽带的馆内局域网和学校电子信息服务中心，现拥有服务器、微机、终端等外部设备多套，读者可以通过图书馆局域网和校园网检索本馆的文献信息。
江西师范大学图书馆常见问题解答
江西师范大学图书馆常见问题解答一、借还书、阅览相关问题1、图书馆开馆时间,怎样才能找到自己想要的书籍？答：每天8：00--22：00，每周三下午闭馆。
借书请到一二楼大厅检索电脑上输入书刊题名或者编著者姓名等相关信息，检索到以后请留意馆藏地、索书号。
2、可以在什么地方自习？答：请到图文信息中心大楼的西区一、二、三楼（7：30—22：00）。
3、校园卡进入“我的图书馆”的初始密码？答：与校园卡十二位卡号一致。
4、怎么办理外借手续？答：请持本人的校园卡（一卡通）刷卡进入流通书库，找到书籍后到二楼总借还处持卡办理外借手续即可。
5、外借书籍为何被罚款？答：本科生一次借阅的有效期为一个月；研究生、博士生、教师一次借阅有效期为两个月，超期一天以0.1元计算。
请在借阅时留意应还日期。
6、校园卡丢失后怎么办？答：请在校园网网络中心挂失，重新办理新卡后再申请解挂手续，方可恢复图书借阅。
7、借阅的书籍丢失后怎么办？答：方法（一）可以购买同一题名、著者、出版社的书籍，还至图书馆即可。
方法（二）按遗失书籍出版年份赔付相应的金额。
办理地点：图书馆二楼总借还台。
8、本科生在本馆可外借几本图书？教师和研究生呢？答：本科生的读者在本馆可外借十本。
教师和研究生在本馆可外借二十本。
9、图书馆的工具书在几楼？答：瑶湖校区图书馆三楼。
10、期刊报纸阅览室在几楼？答：瑶湖校区图书馆四楼11、如何续借图书？答：应在书刊到期前一周内登录我馆网址，进入“我的图书馆”直接续借或者到图书馆总借还台办理续借手续，只限续借一次。
12、什么是《中图法》？答：就是指《中国图书馆分类法》（原称《中国图书馆图书分类法》）是我国建国后编制出版的一部具有代表性的大型综合性分类法，是当今国内图书馆使用最广泛的分类法体系，简称《中图法》。
13、《中图法》把图书共分几大类？答：《中图法》把图书共分二十二个基本大类，用二十二个英文字母代替，它们分别对应的是：A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论B哲学、宗教C社会科学总论D政治、法律E军事F经济G文化、科学、教育、体育H语言、文字I文学J艺术K历史、地理N自然科学总论O数理科学和化学P天文学、地球科学Q生物科学R医药、卫生S农业科学T工业技术U交通运输V航空、航天X环境科学、安全科学Z综合性图书14、《如何阅读一本书》的索书号“G792/A004”如何理解？答：“G792/A004”是由“分类号+著者号”两部份组成。
读者常遇问题解答
读者常遇问题解答1.图书馆的开放时间？答：请看图书馆一楼大厅电梯间的宣传栏或参见图书馆网站里“入馆指南”。
2. 自己带手提电脑可以在图书馆上网吗？答：可以。
图书馆各楼层有开放的WIFI，分别是lzzytsgXX(XX是楼层序号，如：01、02、03......)。
3.使用图书馆的电脑收费吗？答：图书馆的电脑全部免费使用。
进门刷卡只是为了做统计。
4.校园卡（借书证）丢失后怎样补办？答：校园卡（借书证）丢失后应立刻到图书馆一楼综合服务部挂失，或者到学院学生服务中心挂失。
然后补办校园卡。
校园卡如果在补办前找回，可以解除失挂。
5.我有许多关于图书馆的问题不清楚，可去哪询问？答：您可到图书馆一楼的综合服务部向工作人员询问。
6.如果我对图书馆的服务有意见将如何投诉？答：您可到图书馆一楼综合服务部进行投诉。
也可以到图书馆205馆长办公室直接向馆长投诉。
7.我想了解图书馆的相关规定，去哪了解？答：您可以通过点击学院网首页里的“图书文献”，进入“图书馆网站”，点击“读者服务”栏目中的“规章制度”即可，或者直接到图书馆一楼综合服务部询问。
8．读者在网上能不能查找图书馆是否有“某某”书刊？答：可以。
通过点击学院网首页里的“图书文献”进入“图书馆网站”点击“读者服务”栏目中的“馆藏检索”，输入相应的检索项（如：书名、分类号等）即可查询到所需要的图书信息。
9. 各类图书的借阅时间是多少?答：（1）教职工借期：专业参考书5个月、文学书、过刊2个月；（2）学生借期：1个月。
10.各类图书的借阅册数是多少？答：（1）教职工每人可同时借阅15册；（2）学生每人可同时借阅6册。
11. 借书时应该注意哪些问题？答：借书前要检查图书是否被涂划、湿水、污损、缺页等情况，如有应及时向工作人员说明。
12．图书到期了还想续借，如何办理？答：图书到期前须带上图书，到对应的书库办理续借手续。
13.如果我只是想还书，觉得上书库去还比较麻烦，有没有更方便的办法？答：有。
图书馆考试题库及答案
图书馆考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 图书馆的开馆时间是？A. 8:00-17:00B. 9:00-18:00C. 8:30-17:30D. 9:30-18:30答案：B2. 图书馆内禁止哪些行为？A. 吃东西B. 打电话C. 以上都是D. 以上都不是答案：C3. 图书馆的借书期限是多久？A. 14天B. 30天C. 45天D. 60天答案：B4. 图书馆内可以进行的活动是？A. 阅读B. 学习C. 以上都是D. 以上都不是答案：C5. 图书馆的电子资源如何访问？A. 通过图书馆网站B. 使用图书馆账号登录C. 以上都是D. 以上都不是答案：C6. 图书馆内是否允许使用个人电脑？A. 是B. 否C. 只有在特定区域D. 只有在特定时间答案：C7. 图书馆的闭馆音乐是什么？A. 贝多芬的《月光奏鸣曲》B. 莫扎特的《小夜曲》C. 德彪西的《月光》D. 巴赫的《G弦上的咏叹调》答案：D8. 图书馆内是否提供无线网络？A. 是B. 否C. 只在特定区域D. 只在特定时间答案：A9. 图书馆的座位预约系统如何操作？A. 通过图书馆网站预约B. 使用图书馆APP预约C. 以上都是D. 以上都不是答案：C10. 图书馆内是否允许携带饮料？A. 是，但需使用有盖容器B. 是，但需避免洒漏C. 以上都是D. 以上都不是答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 图书馆提供的服务包括哪些？A. 借阅服务B. 参考咨询服务C. 电子资源访问D. 以上都是答案：D2. 图书馆内可以进行的活动包括哪些？A. 阅读B. 学习C. 讨论D. 以上都是答案：D3. 图书馆内不允许的行为包括哪些？A. 吃东西B. 打电话C. 大声喧哗D. 以上都是答案：D4. 图书馆的电子资源包括哪些？A. 电子书籍B. 电子期刊C. 在线数据库D. 以上都是答案：D5. 图书馆的座位预约规则包括哪些？A. 必须提前预约B. 预约后需按时到达C. 未按时到达座位将被释放D. 以上都是答案：D三、判断题（每题1分，共5题）1. 图书馆内允许携带宠物进入。
图书馆中存在的问题及建议
图书馆中存在的问题及建议随着数字化时代的到来，图书馆的作用和面貌也发生了很大的变化。
尽管如此，图书馆依然是学者、研究人员和学生们最喜欢的学习场所之一。
但是，图书馆中经常存在一些个别问题，包括:L古书保护、借还书流程、噪音控制等。
这篇文章就仔细分析图书馆中存在的问题并提出相应的建议，以进一步提高图书馆的质量和效率。
首先，古书保护是图书馆中最重要的问题之一。
许多图书馆都拥有珍贵的古籍文献，这些文献的保护显然是一个长期而复杂的工作。
为了维护文献的生命和质量，图书馆需要注意以下方面：1.合理的环境控制。
在整个图书馆中，恒温、恒湿是非常重要的，因为温度和湿度的变化会使文献遭受损害。
图书馆需要安装恒温恒湿装置，以维持稳定的环境条件。
2.防火措施。
古籍文献的保存需要严格保护，防止火灾发生。
除了内部的防火设施，如火灾报警器和灭火器等，还需要安装火灾监测系统，以及定期的批量防火检查。
3.合理的照明。
手稿和古书等珍贵文献，需要有合适的照明环境。
应该减少直射的紫外线和红外线辐射，以避免文献褪色和氧化。
其次，有关借还图书的流程也是图书馆中的热点问题。
由于借还处理混乱，资源无法及时归还，导致学生和教师图书借还流程变得十分复杂，这对图书馆管理产生了不必要的压力。
为了解决这一问题，以下建议考虑：1.引入自助借还系统。
自助借还系统具有智能化、自动化的优势，大大缩短了处理时间，同时也减少了劳动力成本。
2.推行预约借书制度。
预约借书是借还书的重要环节之一，如果引入预约借书制度，可以有效节约时间，并为阅读者和图书馆提供更加方便的服务。
3.规范借还书程序。
图书馆需要制定严格的借还书程序，明确借书时间、逾期罚金和归还步骤等重要信息，以减少混乱。
最后，还有一个重要问题是噪音管控。
人们在图书馆中阅读和学习，必须保证一个安静和祥和的环境，噪音干扰会导致人们注意力分散，影响学习效果。
针对这个问题，我们可以采取以下措施：1.创造安静的学习环境。
图书馆应该设立专门的学习区，以区分闲聊和学习环境。
高校图书馆文化建设与信息服务
高校图书馆文化建设与信息服务孙平芬（江西师范大学图书馆，江西南昌 330000）摘要：图书馆作为高校文化建设不可或缺的重要组成对校园文化乃至社会文化建设具有指向意义，又是校园文化建设与学术信息传播重要的平台与载体，也是高等教育文献信息最主要的中心和基地。
做好图书馆文化建设与信息服务既要强化互动交流，在个性化基础上取长补短，又应不断提升信息化、自动化服务水平，还要保持创新精神、丰富内容形式。
关键词：高校；图书馆；文化建设；信息服务中图分类号：TU242.3 文献标识码：A 文章编号：2096-4609（2019）24-0156-002在谈及大学校园生活时，人们口中时常会出现一个高频词“泡图书馆”。
这不仅是指莘莘学子往往需要通过查询图书馆文献资料辅助学业，也意味着青葱校园生活中的不少时光会消磨于图书馆书香满满的文化氛围中。
一、高校图书馆文化建设与信息服务的重要性（一）图书馆文化建设对校园文化乃至社会文化建设具有指向意义应当说，在进入社会工作阶段后，仍然会定期造访图书馆的人群中，绝大部分都是在校期间养成了泡图书馆的习惯，工作之后依旧有所延续的人。
这些人中固然不乏于图书馆中寻求学术知识或专业技术者，但同样有众多对图书馆浓厚文化氛围念念不忘之人。
归根结底，图书馆能够产生如磁石般吸引力的原因正是其显而易见的文化性。
“中国特色社会主义文化，源自于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化”，其中有相当数量的典籍、文献正是存放于图书馆，再经由图书馆向大众传播，进而实现传统文化代际间传承与发扬光大。
尤其是高等教育领域中，图书馆文化特色几乎可被视作大学校园文化特色的缩影，若要在短时间内领略一所大学的校园文化精髓，也可以在其图书馆中一窥究竟。
正是由于高校图书馆文化与校园文化整体之间密不可分的关系，图书馆文化建设于校园文化建设具有典型代表性，其建设方向或模式更对高校乃至区域社会文化构建产生了显著指向性和指导意义。
书馆面试问题解析如何回答关于数字资源访问与授权的问题
书馆面试问题解析如何回答关于数字资源访问与授权的问题在书馆面试过程中，遇到数字资源访问与授权相关的问题时，我们可以通过以下方式进行回答：首先，我们可以强调数字资源在现代图书馆中的重要性。
数字资源的出现使得读者可以方便、快速地获取到各种类型的资料和信息。
随着技术的进步，数字资源已经成为图书馆服务的重要组成部分，因此我们应该重视数字资源访问与授权的问题。
接着，针对数字资源访问的问题，可以提及以下几点来回答：1. 强调用户隐私保护：在数字资源的访问过程中，保护用户隐私是非常重要的。
作为图书馆工作人员，我们应该严格遵守相关的法律和规定，确保用户的个人信息不被泄露或滥用。
同时，可以介绍图书馆可能采取的措施，例如使用加密技术、确保系统安全性等来保护用户隐私。
2. 强调资源合法性与版权保护：数字资源的访问与授权涉及到版权问题，我们应该尊重并遵守相关的法律法规。
在数字资源的采集和访问过程中，要确保所使用的资源具有合法性和授权性。
我们可以提及图书馆可能的采购渠道和合作伙伴，以说明图书馆确保资源合法性的措施。
3. 强调知识产权教育与培训：作为图书馆工作人员，我们应该具备专业的知识产权素养，能够了解数字资源访问与授权的相关知识。
因此，我们应该不断学习和更新自己的知识，并将其传递给读者，提供相关的培训和指导，引导读者正确、合法地使用数字资源。
此外，与数字资源授权相关的问题还可以涉及许多其他方面，如合作与授权的谈判、数字资源的访问政策制定等。
针对这些问题，我们可以提供以下几点回答：1. 强调与出版商、供应商的合作关系：作为图书馆，我们与出版商和供应商建立合作关系，以获取合法授权的数字资源。
我们可以介绍图书馆与出版商之间的谈判过程和合作方式，以保证数字资源的合法性和可靠性。
2. 强调数字资源访问政策：图书馆应该制定相关的数字资源访问政策，明确数字资源的使用规定和限制。
我们可以介绍图书馆如何制定这些政策，以确保数字资源的合法性和公平性。
利用图书馆常见问题解答(FAQ)
利用图书馆常见问题解答（FAQ）图书馆欢迎您！我们汇集了读者经常咨询的问题，并一一解答，以期使您们能更好地使用图书馆各类资源。
Q：怎样办理借书证？A：现图书馆借阅图书使用的是校园卡，没有专门的借书证。
新生入校报到后，图书馆将组织新生入馆教育，新生在通过图书馆的网上测试后，其校园卡将会自动具有图书借阅权限，其他无需办理任何手续。
Q：校园一卡通丢失了怎么办？A：读者在遇到校园卡遗失、损坏等情况时，需要及时在校园卡中心服务器所在地（校结算中心）或校园卡圈存机等有关地方办理校园卡挂失手续，再到校结算中心补办校园卡，不须到图书馆办理有关手续。
Q：可以用别人的校园卡借书吗？A：不能。
为确保每位同学的切身利益，请不要将校园卡借与他人借书。
校园卡只限本人到图书馆借书和查阅资料，不得转借他人使用。
若发现使用他人校园卡借书者，借和被借双方停止借书权30天。
Q：进入图书馆为什么要刷校园卡？A：图书馆在进门处安装了智能门禁系统，进出的读者都要刷校园卡，这有以下好处：①统计每天到图书馆的读者人数；②精确纪录持证人进入图书馆的时间，可为读者提供可靠证明；③为寻找馆内丢失财物提供可靠线索；④在辨别证件真伪、及时禁用挂失证件方面，门禁通道机有重要的作用。
Q：为何在书目数据库中查到的在架图书，而书库中却没有？A：一般会有如下的情况：1、请确认该书的馆藏地，然后去相应的馆藏地查找；2、新书到馆，需要分类、加工，周期一般为15天，数据完成与图书上架会有几天的差距；3、有些书当时读者已经拿在手中，但还没办借阅手续，这样在系统中仍会显示“在馆”而架上没有；4、图书破损在修复中；5、有的读者不使用代书板造成乱架；6、还回的图书正在上架过程中。
如果您还有问题，可以直接找书库管理人员为您解决Q：为什么周三下午不可以借还书？A：周三下午为图书馆集中业务、政治学习及内部整理的时间，不对读者借还书。
Q：本科生能借几册图书，借期为多长时间？A：本科生可借12册书，实行总量控制，不区分“小说类、专业类”等图书类别限制，不区分“江宁校区、清凉山校区”，实行两校区通借通还。
图书馆工作中的常见问题解决
图书馆工作中的常见问题解决在图书馆工作中，难免会遇到一些常见问题，这些问题可能涉及到图书馆的服务、管理、设施等方面。
本文将就图书馆工作中的常见问题进行解决，帮助图书馆工作人员提高工作效率和用户满意度。
一、借书流程问题解决在图书馆借阅图书是用户最常见的需求之一，因此借书流程的顺畅与否直接影响到用户体验。
解决借书流程问题的关键点如下：1. 借还书台布局合理：借还书台应设置在易于找到和接近的位置，方便用户办理借书和还书手续。
2. 自动化借还书设备的引入：可以考虑引入自助借还书设备，减少人工操作的繁琐和时间成本，提高借阅效率。
3. 防止丢失和损坏问题：借书时应对图书进行检查，并告知用户遵守图书保护规则，如避免书页折叠和涂鸦，减少图书的丢失和损坏情况。
二、参考咨询服务问题解决图书馆不仅仅提供图书借阅服务，还为用户提供参考咨询服务，解决用户在学习和研究中的问题。
以下是解决参考咨询服务问题的方法：1. 咨询台设置：设立咨询台，配备专业的图书管理员，及时为用户提供咨询和指导，解决用户遇到的问题。
2. 开展培训活动：图书馆可以定期举办培训活动，培养用户信息素养和研究能力，提高用户自主解决问题的能力。
3. 提供电子资源指导：为用户提供电子图书、学术数据库等电子资源的使用指导，帮助用户充分利用图书馆提供的各种资源。
三、图书馆设施问题解决图书馆设施的完善与否直接影响到用户的使用体验，因此解决图书馆设施问题是提高用户满意度的重要环节。
1. 座位管理：合理规划座位布局，确保座位数量充足，且符合人体工程学，提供舒适的学习环境。
2. 空调和灯光设备维护：保持图书馆内空调和灯光设备的正常运行，确保读者在舒适的环境下进行学习和阅读。
3. 卫生与安全管理：定期清洁工作，保持图书馆内的卫生整洁，对危险隐患进行及时排查和处理，确保读者的安全。
四、借阅期限和续借问题解决许多用户在借阅图书时对借阅期限和续借制度存在疑惑，解决这些问题对于提高用户满意度非常重要。
图书馆存在的主要问题以及解决办法
图书馆存在的主要问题以及解决办法一、计算机操作过程中遇到的问题图书馆借还网络和全局的办公网络为一个局域网络，有时候由于其他科室上传或者收发文件的时候占用了带宽，造成图书馆电子借阅网络出现卡顿情况。
解决办法：进一步改善局域网络，让图书馆数字化服务器和借还工作机处于同一个交换机管制下，这样将会大大改善工作机访问数字化服务器的速度。
二、工作人员操作过程中存在的问题工作人员在操作过程中存在的问题很多，主要表现为：一是还书过程中有一小部分学生反映虽然书还了，但在借书证的信息中反映出书仍然存在，造成该问题的原因是工作人员注意力不集中；二是续借时，工作人员没有将光标切换到续借界面导致读者续借不成功；三是条形码不清楚或者磨损，引起扫描枪读错条码，或者工作人员手工输入时不仔细出现错误；四是还书高峰期，工作人员对图书的检查不仔细，出现图书损坏（乱涂乱画、撕毁）等情况没有及时处理；五是对还回来的图书进行充磁和检测时不仔细。
解决办法：我馆工作人员应注意以下几个方面：第一，工作人员在还书过程中注意力要集中，注意光标是否对准还书位臵，扫描枪是否对准图书的条形码，是否出现还书成功这几个字；第二，续借、重借或还书过程中必须按规定执行，干完一项后，必须将光标恢复到原来位臵；第三，及时更换有问题的条码，避免手工输入时出错；第四，还书高峰期工作人员也应该仔细检查书的损坏问题及乱涂乱画问题，以便及时解决；第五，还回的图书应及时充磁，认真检测；第六，图书馆工作的重心是为读者服务，工作人员应具备较强的事业心和责任感，要关心读者，爱护读者，在工作中不断提高自身的业务能力，及时掌握新知识，“善待每一位读者”，使读者与图书馆进行良性互动，这样才能真正获得读者对我们服务的认可。
三、图书室、阅览室等科室噪音大，无法安静看书。
1、由于最近我局博物馆装修，施工噪音以及粉尘较大，让读者无法静心看书。
2、我馆工作人员在科室内聊天造成读者无法安心看书。
解决办法：1、博物馆装修开业是我县为建党90周年贺礼中的一部分，装修工程已经接近尾声，我们会和装修工作协商，装修过程中尽量减少噪音。
江西师范大学图书馆一本通
本一本通所述内容和数据如有变更，请以图书馆最新规定为准。 本一本通最终解释权归江西师范大学图书馆所有。
江西师范大学图书馆信息咨询部 编制 2014-11
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目录
1 图书馆概况 ........................................................................................................1 2 读者服务介绍 ....................................................................................................7
图书馆考试题和答案解析
图书馆考试题和答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 图书馆的起源可以追溯到哪个时期？A. 古埃及时期B. 古希腊时期C. 古罗马时期D. 古中国时期答案：B解析：图书馆的起源可以追溯到古希腊时期，特别是亚历山大图书馆，被认为是古代世界最大的图书馆之一。
2. 下列哪项不是图书馆的主要功能？A. 信息存储B. 信息检索C. 休闲娱乐D. 知识传播答案：C解析：图书馆的主要功能包括信息存储、信息检索和知识传播。
休闲娱乐虽然在现代图书馆中也有所体现，但不是其核心功能。
3. 图书馆的开架服务是指什么？A. 读者可以在图书馆内自由取阅图书B. 图书馆提供在线阅读服务C. 图书馆只提供电子书籍D. 图书馆只提供纸质书籍答案：A解析：开架服务是指图书馆允许读者在馆内自由取阅图书，这是现代图书馆服务中常见的一种形式。
4. 下列哪项不是图书馆的分类法？A. 杜威十进制分类法B. 中国图书馆分类法C. 国会图书馆分类法D. 国际标准分类法答案：D解析：国际标准分类法并不是图书馆的分类法，而是一种通用的分类系统。
其他三项都是广泛使用的图书馆分类法。
5. 图书馆的电子资源包括哪些？A. 电子书籍B. 电子期刊C. 在线数据库D. 所有以上答案：D解析：图书馆的电子资源包括电子书籍、电子期刊和在线数据库等多种类型。
6. 图书馆的参考咨询服务主要提供什么？A. 借阅服务B. 阅读指导C. 信息检索帮助D. 文化娱乐活动答案：C解析：参考咨询服务主要提供信息检索帮助，帮助读者找到所需的信息资源。
7. 图书馆的自助服务系统通常包括哪些功能？A. 自助借还书B. 自助查询C. 自助打印D. 所有以上答案：D解析：图书馆的自助服务系统通常包括自助借还书、自助查询和自助打印等多种功能。
8. 图书馆的数字资源建设主要涉及哪些方面？A. 数字化传统资源B. 网络资源的整合C. 数字化服务的提供D. 所有以上答案：D解析：图书馆的数字资源建设涉及数字化传统资源、网络资源的整合以及数字化服务的提供等多个方面。
图书馆的读者服务与问题解答
定期开展图书馆工作人员培训，提高其专业素质和服务意识，确保 为读者提供优质的服务和支持。
THANKS
感谢观看
协助解决读者学术问题
图书馆工作人员具备相关专业知识，能够为读者提供学术 支持，协助解决学术问题，促进学术交流与合作。
服务改进实践案例
优化图书馆空间布局
根据读者的使用习惯和需求，调整图书馆的空间布局，提高空间利 用效率，为读者提供更加舒适、便捷的阅读环境。
加强图书馆数字化建设
推进图书馆数字化进程，建设电子书库和数字化资源平台，提供更 加丰富的数字资源和服务，满足读者的数字化需求。
02
说明费用的缴纳方式，如现金、银行卡等支付方式。
费用减免政策
03
介绍图书馆对特殊人群的费用减免政策，如学生、老年人等。
03
图书馆服务优化建议
提高服务效率
优化借阅流程
简化借阅流程，减少借阅时间，提高借阅效率。
自动化服务
引入自助借还书机、自助查询机等设备，方便读者自行操作。
预约和提醒服务
提供预约座位、图书提醒等个性化服务，减少等待时间。
平等与包容
图书馆对所有读者一视同 仁，尊重读者的多样性， 提供平等获取知识的机会 。
持续改进
图书馆不断优化服务流程 ，提升服务质量，以满足 读者日益增长的需求。
服务内容
01
02
03
04
借阅服务
提供图书、期刊等文献的借阅 服务，满足读者的学习和研究
需求。
参考咨询
解答读者在利用图书馆资源过 程中遇到的问题，提供专业、
社区参与
举办讲座、展览等活动 ，增强与社区的互动与 合作。
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图书馆未来发展展望
高校书馆面试题目解析如何应对书馆的数字资源版权问题
高校书馆面试题目解析如何应对书馆的数字资源版权问题高校书馆面试题目解析：如何应对书馆的数字资源版权问题在数字化时代，高校图书馆的数字资源版权问题日益突出。
面试中常见涉及该问题的题目是考察应聘者对数字资源版权问题的理解以及应对能力。
本文将对高校书馆面试题目解析，探讨如何应对书馆的数字资源版权问题，以帮助应聘者在面试中给出合理且令人满意的答案。
一、理解数字资源版权问题的重要性数字资源版权问题涉及到知识产权保护、法律法规遵守等方面。
在数字资源的采购、利用过程中，如果忽视版权问题，可能导致知识产权侵权纠纷，进而影响图书馆的声誉和服务质量。
因此，高校书馆对数字资源版权问题高度重视，希望聘用具备相关意识和能力的人才。
二、合规采购数字资源在面试中，应聘者可以强调数字资源版权保护开始于合规采购阶段。
合规采购数字资源是防范版权问题的基础，应聘者可以提及以下方法：1. 与版权方建立合作关系：与出版商或数字资源供应商建立合作关系，以确保数字资源的合规采购。
2. 检查授权证书和合同：在采购过程中，应聘者应重视授权证书和合同的审查，确保数字资源的版权合法性。
3. 涉及合规团队：建立涉及版权法律专业人员和采购人员的合规团队，确保采购行为符合相关法律法规。
三、加强数字资源利用管理除了合规采购，数字资源的利用也是应对版权问题的重要环节。
应聘者应在面试中展示自己对数字资源利用管理的理解和措施：1. 授权访问和使用：确保用户仅能在授权范围内访问和使用数字资源，避免侵权行为的发生。
2. 数字版权教育：加强用户对数字资源版权意识的培养，提供相关培训和指导，使用户认识到版权的重要性。
3. 制定使用规范：制定书馆内部的数字资源使用规范，规范用户使用行为，明确禁止非法复制、传播等活动。
四、主动维护版权利益面试中，应聘者还可以强调主动维护版权利益的重要性。
以下是一些应对版权问题的有效措施：1. 定期更新授权协议：与版权方保持联系，了解最新版权要求，及时更新授权协议。
图书馆读者咨询与解答技巧
图书馆读者咨询与解答技巧尊敬的读者，欢迎来到我们的图书馆！作为一名图书馆工作人员，我将在本文中为您介绍图书馆读者咨询与解答技巧，希望能为您在图书馆的阅读体验提供帮助与指导。
一、准备充足在回答读者咨询问题之前，我们需要对图书馆的藏书、设施、规章制度等有足够的了解。
掌握这些基本信息有助于我们提供准确、有效的回答。
另外，我们还需要掌握相关的查阅工具与技巧，以方便为读者提供更详尽的信息。
二、倾听与理解在与读者进行对话时，我们应该保持耐心倾听，确保充分理解读者的问题。
通过主动询问、表达同理心等技巧，我们可以更好地了解读者的需求并提供更有针对性的解答。
三、简洁明了在解答读者咨询问题时，我们要力求用简单明了的语言回答问题，并避免使用过多的专业术语。
如果有必要使用专业术语，我们需要解释清楚其含义，确保读者能够理解。
四、提供多样化的资源读者的咨询问题可能涉及到不同的主题与领域，因此，我们应该能够提供多样化的资源供读者选择。
这包括书籍、期刊、学术数据库等。
在提供资源时，我们还要引导读者学习如何使用图书馆的检索系统，以便他们能够更好地进行独立的信息检索。
五、及时回复对于读者的咨询问题，我们应该尽可能地进行及时回复。
即使我们无法立即回答问题，也要向读者表达我们的关注，并承诺尽快提供答案。
及时回复有助于建立良好的沟通信任关系，提升读者对图书馆服务的满意度。
六、尊重读者隐私在回答读者咨询问题时，我们要严格遵守图书馆的隐私保护政策。
尊重读者的个人隐私是我们的职责所在，任何读者信息都不应被泄露或滥用。
七、持续学习与更新作为图书馆工作人员，我们应该持续学习和更新自己的知识，以跟上不断发展的图书馆服务需求和技术变化。
通过参加专业培训、阅读相关文献等方式，我们可以提升自己的专业素养，为读者提供更好的咨询与解答服务。
在结束之前，我希望通过这些读者咨询与解答技巧，能够帮助到各位读者更好地利用图书馆资源，满足自己的信息需求。
如果您还有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的工作人员，我们将尽力为您提供满意的答复。
江西师范大学图书馆入馆须知
2302
外文各类图书
三楼南三
4301
G、J
二楼南一
1201
各类工具书及索引，四库全书等
三楼北一
1302
H、I
二楼北二
2202
二、借书证使用注意事项
1.只限本人使用，不得代借或转借他人，违者双方各罚款二十元。
2.借书权限：每人一次可累计外借图书五册，借期为30天，在不超期的情况下可续借一次，可在网上图书馆主页上办理续借。
3.期刊阅览每次取两册。
4.必须使用代书板。
5.进馆须带证件。
6.当天所借图书不能在当天归还。
7.毕业离校前，应将图书全部归还后方可办理离校手续。
三、违规处理细则
1.超期：超期每天每册0.10元。
2.遗失本馆图书，可购赔与遗失图书国际标准书号相同的版本图书，到新校区图书馆资源建设部（8120634）办理，加工手续费2元。若买不到原书，95年以后按原价加五倍赔偿，95年以前按原价加十倍赔偿，新老校区都可办理，遗失报刊合订本，按该刊年价两倍赔偿。
三楼东侧
检索各种馆藏电子资源、
网络资源
瑶湖校区馆藏分布
人文社科图书区
理工科图书区
样本书与外文书库区
类号
库区
类号
库区
类号
库区
A、B、C、F
二楼南二
2201
T、U、V、X
二楼南三
4201
A、C、D、E、F、G、J、Z
三楼南二
2301
D、E、K、Z
二楼北一
1202
N、O、P、Q、R、S
二楼北三4202
B、H、I、KБайду номын сангаас
入馆须知
一、青山湖校区馆藏分布
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
江西师范大学图书馆常见问题解答一、借还书、阅览相关问题1、图书馆开馆时间,怎样才能找到自己想要的书籍？答：每天8：00--22：00，每周三下午闭馆。
借书请到一二楼大厅检索电脑上输入书刊题名或者编著者姓名等相关信息，检索到以后请留意馆藏地、索书号。
2、可以在什么地方自习？答：请到图文信息中心大楼的西区一、二、三楼（7：30—22：00）。
3、校园卡进入“我的图书馆”的初始密码？答：与校园卡十二位卡号一致。
4、怎么办理外借手续？答：请持本人的校园卡（一卡通）刷卡进入流通书库，找到书籍后到二楼总借还处持卡办理外借手续即可。
5、外借书籍为何被罚款？答：本科生一次借阅的有效期为一个月；研究生、博士生、教师一次借阅有效期为两个月，超期一天以0.1元计算。
请在借阅时留意应还日期。
6、校园卡丢失后怎么办？答：请在校园网网络中心挂失，重新办理新卡后再申请解挂手续，方可恢复图书借阅。
7、借阅的书籍丢失后怎么办？答：方法（一）可以购买同一题名、著者、出版社的书籍，还至图书馆即可。
方法（二）按遗失书籍出版年份赔付相应的金额。
办理地点：图书馆二楼总借还台。
8、本科生在本馆可外借几本图书？教师和研究生呢？答：本科生的读者在本馆可外借十本。
教师和研究生在本馆可外借二十本。
9、图书馆的工具书在几楼？答：瑶湖校区图书馆三楼。
10、期刊报纸阅览室在几楼？答：瑶湖校区图书馆四楼11、如何续借图书？答：应在书刊到期前一周内登录我馆网址，进入“我的图书馆”直接续借或者到图书馆总借还台办理续借手续，只限续借一次。
12、什么是《中图法》？答：就是指《中国图书馆分类法》（原称《中国图书馆图书分类法》）是我国建国后编制出版的一部具有代表性的大型综合性分类法，是当今国内图书馆使用最广泛的分类法体系，简称《中图法》。
13、《中图法》把图书共分几大类？答：《中图法》把图书共分二十二个基本大类，用二十二个英文字母代替，它们分别对应的是：A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论B哲学、宗教C社会科学总论D政治、法律E军事F经济G文化、科学、教育、体育H语言、文字I文学J艺术K历史、地理N自然科学总论O数理科学和化学P天文学、地球科学Q生物科学R医药、卫生S农业科学T工业技术U交通运输V航空、航天X环境科学、安全科学Z综合性图书14、《如何阅读一本书》的索书号“G792/A004”如何理解？答：“G792/A004”是由“分类号+著者号”两部份组成。
分类号G792中，G代表《中图法》的“文化、教育类图书”，著者号A004中，A代表本书作者“艾德勒”中“艾”的中文拼音第一个字母。
其他以此类推。
二、深层次信息服务的相关问题1、图书馆信息咨询部主要提供哪些服务？答：图书馆信息咨询部主要提供教学培训、科技查新、文献传递、查收查引、科研评价、学科服务、论文检测、阅读推介、日常咨询等服务。
服务时间：周一至周五上午8:30-11:30，下午2：00-5:00。
每周三下午（业务学习时间）除外。
2、读者想获得CASHL文献传递服务应该如何操作？答：第一步注册用户1）登录到CASHL服务的网站：2）点击“注册”→点击“我已阅读以上说明”→填写用户基本信息与用户详细信息→点击“下一步”即可进入继续完成下面的注册步骤页面，填写完账户信息与账户管理员信息后点击“提交”。
注意：单位必须填写江西师范大学，姓名必须真实，Email地址必须有效，证件号码务必填写校园卡卡号，并要记住本人登录名和密码。
3）完成CASHL用户注册以后，携带本人工作证或学生证与校园卡到瑶湖校区图书馆信息咨询部（2203室），办理确认手续。
第二步提交请求注册成功后，用户登录CASHL主页，查到所需文献的篇名目次信息，点击“发送文献传递请求”按钮，输入用户名和口令，即可进入申请信息页面，填写相应的信息后点击“提交”，即可提交文献传递请求。
第三步获取全文用户提交文献传递请求后，通常可在1～3个工作日内获得全文（邮寄方式需根据邮局邮寄时间确定）。
注意事项1）使用CASHL文献传递服务前请务必先查询江西师范大学图书馆馆藏资源（包括纸本和电子全文刊）。
没有收藏，才可在CASHL系统中提交，以避免不必要的浪费。
2）为了节约费用，请用户优先选择通过Email和邮寄方式传递原文。
3）如果不想成为注册用户，可委托图书馆为其从CALIS获取全文。
具体流程请参见“CALIS 文献传递流程”。
3、论文收录及引用检索服务的主要内容有哪些？答：江西师范大学图书馆拥有较丰富的电子资源与网络资源，提供Web of Science（SCI、SSCI、A&HCI）、EI、ISTP（ISSHP）、CSSCI等数据库的收录和引用检索，依据检索结果出具文献的收录及引用检索证明并加盖公章，该证明被江西师范大学及其它高校和科研机构所认可。
4、读者申请论文收录及引用检索服务需提供哪些信息？答：1）作者姓名，姓名拼音或英文姓名2) 作者单位及英文名称，包括检索时间范围内作者服务过的所有单位3) 已经发表的论文目录，包括中文、英文篇名、期刊名称及年卷期与页码4) 会议名称、会议时间、会议地点5) 需要检索哪些数据库6) 是否查证引用情况7) 检索年度8) 检索用途9) 研究领域等信息注：数据库检索出的文献与用户提供的论文目录在作者姓名、单位、期刊名称及卷期页等处拼写不一致时，需请用户出示论文原文。
5、科技查新的主要服务项目有哪些？答：查新中心服务项目有：1）科研项目立项查新。
2）科技成果鉴定或评审、评奖（发明奖、进步奖等）查新。
3）申请专利查新。
4）各种专题、开发项目及其他项目查新（如学位论文开题、论文论著认定、引文分析等项目）。
三、资源建设与数据库使用的相关问题1、如何向图书馆推荐购买图书和期刊？答：（1）点击江西师范大学图书馆主页右下角的“新书荐购”并进入“读者荐购”栏目，正确填写所需书刊的ISBN（书号）/ISSN（刊号）、题名、责任者、出版社、出版年等相关信息，即可向图书馆推荐文献资源。
（2）直接到瑶湖校区图书馆一楼资源建设部向工作人员推荐。
2、怎样知道图书馆的新资源、新服务以及各类通知？答：图书馆主页会及时将各类新服务、新资源在“最新通知”栏目发布，请多加关注。
3、读者荐购图书后是怎么处理的？答：图书馆资源建设部将根据“读者荐购”栏目中读者所提供的推荐意见进行订购，相关订购信息将发送至读者所留的E-mail信箱中，读者亦可在“读者荐购”栏目中查询到所推荐图书的处理信息。
4、如何知道最近几个月图书馆新增的本专业图书有哪些？答：图书馆主页“书目查询”栏目中的“新书通报”里可以查询图书馆近几天或近一个月以来新上架的中外文图书，书目中的条目按《中国图书馆图书分类法》排序。
5、向图书馆捐赠图书，如何办理？答：读者如有意捐赠自己的著作或藏书，请与图书馆资源建设部联系，有专人负责接收登记，并向捐赠者出具谢函。
6、为什么某个数据库使用了一段时间，在电子资源中就没有链接了？答：图书馆网站的“电子资源”中有很多试用数据库，图书馆暂时还没有购买这些数据库的使用权限，但每个数据库的介绍页上都有试用的截止日期。
欢迎您向我们提出试用意见，读者的意见和建议是我们订购数据库的重要依据。
7、为何在使用数据库时出现“用户数已满，无法登录”？答：我馆订购的部分数据库有并发用户数的限制。
如果同时使用的用户数量达到购买的用户数，就无法再登录了，并出现“用户数已满，无法登录”之类的提示。
这时须耐心等待其它用户退出数据库才能再登录。
正是因为用户数有限，平时在使用数据库时应该抓紧时间，检索完毕后尽快退出数据库，以便他人使用。
8、为什么有时下载的文章全文无法打开？答：本馆大多数据库中的论文需要借助专门的浏览器才能打开全文，如：打开中国期刊网中的论文需要CAJViewer浏览器，打开重庆维普数据库中的论文需要维普浏览器，打开万方数据库中的论文需要Adobe Acrobat Reader浏览器等。
因此在打开下载的文章前要先下载和安装相应的浏览器，才能看到全文。
9、图书馆的电子资源有哪些使用范围？答：图书馆的电子资源采用IP地址控制访问权限，校园网内的任何一台计算机都可以访问。
如果到学校网络中心办理VPN业务，就可以在校园网以外访问学校资源。
10、为什么严禁批量下载？有认定是否批量下载的标准吗？答：恶意批量下载（即整期杂志的全文下载，或大批量下载某一课题的数据，或将数据传递给非江西师范大学师生员工等行为）将导致数据库出版商封锁我校的访问权限，影响我校的教学科研，也严重损害了学校声誉。
对于“批量下载”，各数据库商都有不同标准，一般是指同一个IP在一段时间里从同一本期刊连续不间断地下载上百篇文献。
我们要求读者合理利用电子资源，不能系统下载、不能利用软件下载。
11、为什么有时不能使用某个数据库？答：对于校园网内用户，不能使用图书馆某些数据库的原因可能是因为并发用户数已满，或者网络通讯问题，或数据库服务器故障等问题，可以多连接几次。
校园网外用户不能访问某些数据库，一方面可能是由于该数据库不提供校园网外的使用，另一方面可能是具体的设置出了问题。
如果确定不是机器和网络问题，可以跟图书馆联系。
联系电话：88120632.四、图书馆综合服务的相关问题1、教师、研究生免费上网地方在哪里？答：瑶湖校区图书馆一楼电子阅览室，青山湖校区三楼电子阅览室。
2、新生如何上机？答：请读者持江西师范大学“校园一卡通”进入电子阅览室，并在服务台刷卡，刷卡成功后，上机时输入用户名（校园卡学号）、密码（与学号相同），上机后请自行修改密码。
3、图书馆有饮用水服务设施吗？具体在什么地方？答：瑶湖校区图书馆设置了读者饮用水服务设施，一、二、三、四楼圆厅旁提供免费饮用水。
4、读者物品如何存放？答：瑶湖校区图书馆西头自习区二、三楼设置了读者使用存包柜。
读者自带挂锁将物品存放于内（现金及贵重物品随身携带），离馆时将存放物品及挂锁带走。
5、读者凭什么证件入馆借阅文献？答：校内读者可持校园卡（一卡通）通过门禁刷卡入馆借阅文献；校外读者及来访人员凭单位介绍信，并在物业门卫处登记方可入馆。
穿拖鞋、背心、裤衩者谢绝入馆。
6、图书馆内有资料复印室吗？具体在什么地方？答：为方便读者复制文献资料，瑶湖校区图书馆一楼（电子阅览室旁）装置了自助复印打印机，二楼自助复印打印机设在总借还台旁，开馆期间都可自助复印打印。
7、对图书馆的工作和服务有意见或建议，应如何反映？答：对我馆的工作和服务有意见或建议，可通过几种途径反馈給我们。
1）直接反映給该岗位或部门的负责人；2）可打电话给馆领导反映。
3)可通过我馆主页上“邮件咨询”直接发电子邮件给馆长。
8、图书馆为什么周三下午不开放？答：我馆规定每周三下午闭馆，用于馆员政治与业务学习、进行必要的内务整理，以保证良好的对外服务效果。