淘宝系统业务流程图
网上购物系统数据流图
网上购物系统数据流图发布者：wangqi 发布日期：2010—07—15 网上购物系统数据流图在线购物流程包括会员购物过程、会员退货过程、商品管理过程和会员管理过程,下面以图片形式分别展示一下:图1 会员购物过程图2 会员退货过程网上购物系统还包括商品与会员的管理系统。
图3 商品管理过程图 4 会员管理过程以上介绍的是网上购物系统的部分主要管理过程，其他的可根据具体需要再添加。
基本参数：ASP + Access 数据库, 32种模板, 五种运费计算模式, 支持支付宝、财付通、网银等6种支付平台完美搜索引擎优化查看系统关于搜索引擎优化的完美支持明细>〉服务器要求：基本要求：ASP语言、FSO组件、Access数据库可选要求：Jmail或Cdo。
Message任一(用于系统邮件发送）,AspJpeg（用于商品图片水印添加）正版演示：前台演示：http://demo.venshop。
com/cn/后台管理：/cn/admin/ad_login.asp管理员和密码都是：可选插件：1. 整合最新版BBS插件（同步注册、登录）－免费2。
生成HTML静态页面，优点：速度快、搜索引擎SEO优化增加流量、更安全、减轻服务器负担！－另外收费网站详细功能列表：查看特色功能查看新增功能一、网站基本功能1)网站基本信息后台设置：网站名称、关键字、描述、联系方式、版权信息、ICP证书、Logo设置是否显示浮动客服窗口，同时可以设置透明度在线客服账户管理:支持多个QQ、MSN、旺旺、Skype设置是否显示53kf客服窗口设置是否显示：流量信息、报价单、发货单、赠品、优惠券、管理进入链接等2）邮件发送系统：支持Jmail、ObjCdoMail、Aspemail、Cdo.Message组件管理员可选择组件和设置SMTP发件信息3）后台管理账户维护功能，管理员分为总管理员、订单管理员、产品管理员管理员后台可设置添加、修改、删除信息成功后的处理方式可选后台管理上下、左右显示模式4）管理员后台可以查看服务器组件信息：脚本支持、组件支持、安全配置、运行速度5）友情链接管理:管理员可以添加友情链接，支持图片和文字形式二、网站模板管理1）网站支持多种界面，后台可以自由切换2)每个大类可以设置不同风格的模板3)目前支持的模板包括：黑底深蓝、黑底炫彩、黑底深灰、黑底棕色、混合苍青、经典蓝色、朴素蓝色、明亮蓝色、精美浅蓝、韵味深蓝、品味棕色、简洁灰色、明亮银灰、健康绿色、植物绿色、混合黄绿、混合蓝绿、可爱泡泡、可爱洋红、精美鲜花、可爱浅红、姹紫嫣红、混合紫蓝、精美深紫、精致淡紫、精美嫣红、仿京东红、稳重暗红、火热红色、深色紫红、淘宝金黄、清新浅黄三、产品功能模块1）商品二级分类系统,支持分类排序每个大类可选不同模板商品大类、小类页面可以单独添加广告2)产品品牌功能，品牌介绍支持html在线编辑器3)产品一级分类、二级分类、品牌页面的搜索引擎优化4）商品添加、修改、以及独创的复制功能，支持名称价格、库存、积分等批量修改商品批量删除、批量转移分类、设置推荐、设置特价、设置分类推荐等5)价格批量处理：可以将整站商品价格加、减、乘、除一定的值或者比例6)商品自定义参数:商品可以按照大类设置最多50个参数，方便经营不同类型的产品管理员可设置商品参数显示位置:商品图片右侧或者商品介绍底部7）商品可选参数：同一款商品可以设置不同的参数如颜色、尺码让客户选择8）商品积分、编号可以选手动输入或者按照规则自动生成，库存可设置默认值9)商品价格体系市场价格—仅供参考不参与订购计算本站价格—实际成交价格成本价格-用于后台计算成本和利润10）商品多图功能，每个商品可以添加任意多商品图片图片支持自动加水印，可选文字或者图片形式；商品介绍支持html编辑器，支持图片、Flash、视频、音频、表格、文字格式等11）管理员可以开启商品大小图功能，开启大小图可以优化显示效果同时加快打开速度管理员可设置首页、分类页、产品内页商品缩略图尺寸12)商品库存在客户成功订购自动减少，库存为0的商品无法订购后台管理员登录后可以管理缺货商品13）商品配件功能:可实现买产品送配件、买产品加*元送配件的功能每个商品最多加五个配件（在2008之前版本此功能名称为“套装"）14）商品页面的搜索引擎优化15）商品评论功能：客户可以发表针对具体商品的评论或提问,管理员可以回复管理员可以设置客户发表评论后直接显示在网站或者管理员回复后显示在网站16)商品对比功能：用户可选多个商品进行资料的详细对比17）管理员可以设置商品搜索范围是否包含：“商品名称、编号、关键字、简单介绍、详细介绍”客户搜索关键字记录功能,后台可以查看、删除、批量删除、批量修改搜索次数修正老版本关键字乱码的问题；高级搜索功能：出关键字搜索外还支持按照分类、品牌、价格范围搜索商品18）用户可选商品排序方式，支持按照以下方式排序：网站推荐、销量、价格升序、价格降序、浏览量、上架时间19）商品显示方式支持：每行多图片显示或者每行单图片显示管理员可以设置默认方式，同时可以设置每行、每页显示商品数量20）管理员可以设置首页各栏目是否显示，每栏目显示商品数量、每行显示商品数量21)前台商品分类可选三种显示方式:普通显示：直接显示大类小类点击大类显示小类：默认只显示大类、鼠标点击后显示小类鼠标移至大类显示小类：默认只显示大类、鼠标移至大类标题后显示小类22)商品报价单功能,支持打印和分页，管理员可以关闭商品报价单23）最近浏览商品功能:用户可以看到自己最近浏览的相关商品24）商品收藏功能四、用户功能模块1）用户基本功能：注册、登录、修改基本信息管理员在后台管理可以按等级、用户名查找管理用户管理员可以修改用户基本信息管理员设置用户注册协议2)找回密码功能：如果用户忘记了密码，可以通过预设的问题和答案重设密码后台管理员也可以为用户修改密码3)注册邮件功能:用户注册可以收到网站的提醒邮件，具体内容由管理员设置4)用户积分和兑换积分：用户成功购物可以获得相应积分和兑换积分具体积分由管理员添加商品时设置，积分和兑换积分可以自动累计5）用户等级和折扣：管理员可以预设多个等级，设置每个等级的折扣和升级需要达到的积分当用户积分达到等级指定积分可以升级到该等级，享受更低的折扣价管理员也可以手动设置每个用户的积分、等级6）兑换优惠券：用户的兑换积分可以用于兑换优惠券，兑换后可以获得一定金额的优惠券优惠券有时间和使用期限的限制7）邮件群发功能:管理员可以给注册用户群发邮件，也可以针对具体用户单独发邮件8）用户订单管理：注册用户购物后可以在线管理订单：查看配送状态、打印订单9）缺货登记功能：如果网站没有找到用户想要的产品,用户填写缺货登记单，管理员后台可以回复，用户可以查看自己登记的缺货登记单以及管理员的回复10）收藏夹功能：客户可以收藏自己感兴趣的产品，方便下次查看或订购11）客户反馈、留言簿功能，客户可以发表建议或者问题,管理员可以回复管理员可以设置客户留言后直接显示在网站或者管理员回复后显示在网站12)商品评论或提问：客户可以发表针对具体商品的评论或提问，管理员可以回复管理员可以设置客户发表评论后直接显示在网站或者管理员回复后显示在网站五、订单功能模块1）管理员可设置是否提供发票、选择发票增加多少税点可以设置结算货币、货币单位、符号2）管理员可选5种运费计算方式，可设置订购满一定金额免运费:根据订单计算：每订单一个运费根据商品设置：每个商品设置一个运费，运费=基本运费+订购商品运费总和根据重量计算:运费=基本运费+超重重量＊续费价格根据商品件数：运费=基本运费+商品件数*单件运费不计算运费:所有订单免运费3）管理员可以设置送货方式、付款方式、到货时间，由客户下单时选择4）用户选择商品加入购物车,选择完毕结算下单，运费根据管理员设置自动计算5)用户订单管理功能，支持订单打印、订单状态处理、无效订单删除6）订单投诉功能：用户如果遇到未收到货、货物有问题，可以在线投诉管理员可回复、用户可以看到管理员回复信息7）订单合并功能：同一用户的多个未处理订单可以合并为一个订单，方便收货管理8）订单状态管理，支持以下状态：未处理、已处理等待付款、已付款、已收款、已发货、已收货、无效订单每个状态可以添加相关说明,如发货后可以说明发货方式、快递单号、发货时间管理员确认收款后客户积分自动增加，管理员确认发货后商品库存自动减少9）管理员按照时间段、用户名、订单状态查询管理订单，支持订单打印可以进行销售汇总统计，计算销售额、利润等10）管理员可以修改订单商品价格、商品数量、运费11)订单支持优惠券功能，客户输入优惠券号码可以减去相应金额优惠券可以管理员添加、也可以由客户用积分换取优惠券可设置使用期限和使用条件12）订购邮件提醒:客户订购成功后可以收到网站自动发出的邮件具体邮件内容由管理员后台设置13)管理员发货后系统自动发送邮件提醒客户，具体邮件内容由管理员后台设置14）后台可以分配专门的订单管理员，权限仅限于订单管理15）管理员可设置是否允许未登录用户下单，未注册用户下单获得积分16）发货单功能：在订单系统外，管理员可以单独发布发货信息,提醒客户注意收货17）垃圾数据删除:管理员可以批量删除客户加入购物车单并未结算的数据六、搜索引擎优化1）网站的标题、关键字、描述支持后台自定义2）产品一级分类页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成3）产品二级分类页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成4)产品品牌页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成5）产品介绍页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成6）新闻一级分类页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成7)新闻二级分类页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成8）新闻内容页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成9)帮助信息栏目页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成10）帮助信息页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成11)网站地图功能12）针对Google的Sitemap功能，地图地址sitemap_google.asp13）支持RSS功能14)前台页面符合W3C标准15)产品介绍关键字内链功能：后台可以设置关键字和对应的链接如果产品介绍包含该关键字，会自动加上设置的链接16）新闻介绍关键字内链功能：后台可以设置关键字和对应的链接如果新闻内容包含该关键字，会自动加上设置的链接17)后台搜索引擎优化管理收集了常见搜索引擎的登录地址，方便网站管理员提交网站七、促销功能模块1)优惠券功能:客户下单时输入优惠券号码和密码可以从订单减去相应金额2)后台支持批量添加优惠券，可以设置使用条件和使用期限3）注册用户可以使用购物获得的积分兑换优惠券，兑换比例有后台管理员设置4)管理员可以查看优惠券使用情况：订单号、用户5）赠品功能：客户订单满一定金额可以选择相应的赠品6）管理员可以添加、修改赠品,设置获取赠品需要购物满多少金额7）商品配件功能:可实现买产品送配件、买产品加＊元送配件的功能每个商品最多加五个配件（在2008之前版本此功能名称为“套装”）8)不同等级的用户可以享受不同的购物折扣如一般会员不打折，VIP客户可以打98折，具体折扣由管理员设置管理员还可以设置用户积分达到一定数量自动升级更高等级的会员八、在线支付系统1）中文版支持六种支付平台：支付宝、财付通、网银、云网支付@网、快钱、贝宝英文版支持国际Paypal,货币可后台设置，支持美元、欧元等常见货币2）支付宝集成了标准商家服务接口、纯担保交易接口，后台可选账户类型其中标准接口需要开通商家服务，最低年费600(含6万内提成,超出部分按1.5%收取提成）纯担保交易接口0年费，单比交易提成1。
淘宝网商品交易流程图
买家拍下卖家发货
买家签收
确认收货
买家付款
快件可查
双方互评。
卖家获得 店铺评分和信用积分
买家删除或修改
中差评
买家追加评论
追加
评论内容不能修改，不影响店铺评分！3天内
默认值或卖家设定
24小时内
快递：10天内平邮：30天内海外直邮：20天内
快递系统可查
快递：10天内平邮：30天内海外直邮：20天内
①
②
15天内双方互评
买家作店铺评分和信用评分，不评价默认好评，店铺评分一旦评价，无法修改！
30天内卖家作解释！30天内
买家可以修改或删除中差评，即信用评分
②
①
②
②
②
180天内淘宝交易时间轴
活动，缩短或延
长时间。
另外：聚划算30分钟未付款的，交易自动关闭；淘抢购时限为15分钟；天天特价活动的为30分钟
确认收货时间（可申请延长收货时间，比如换货时）。
若不确认收货或退款，系统自动打款给卖家
①
卖家解释①
物流时间（春节或活动期间可能会延长，快递一般会延长5天左右）
②系统默认为72小时内；但卖家一般会设定发货时间。
买家追加评论
卖家解释
30天内
卖家作解释！。
手机淘宝 用例图
手机淘宝系统总体用例图 (3)一、角色：普通游客类 (9)1用例名：填报用户待办事项查询 (9)2项目信息填报 (10)2.1基本建设项目信息填报.............................................................. 错误!未定义书签。
2.2教师培训项目信息填报.............................................................. 错误!未定义书签。
八、用户名：系统管理员................................................................................ 错误!未定义书签。
4.1用例名：用户管理.............................................................................. 错误!未定义书签。
4.2用例名：角色管理.............................................................................. 错误!未定义书签。
4.3用例名：代码表管理.......................................................................... 错误!未定义书签。
4.4用例名：日志管理.............................................................................. 错误!未定义书签。
手机淘宝系统用例图V1.0版文档信息手机淘宝系统总体用例图说明：普通游客类为没有登录的访问网站的用户；买家类指的时登陆了自己的可以购买物品账户的用户；买家类指的时登陆了自己的可以出售物品账户的用户；三个类均能查询出售的物品，买家和买家才能进行交易管理；该三部分的查询操作只能查询自己的数据，不能跨级查询；买家才能进行店铺管理；管理员类指的是进行系统管理的部门；一、角色：普通游客类1.1用例名：查询行为者：普通游客前置条件：普通游客进入主页描述：游客进入主页，可以选择多个条件查询手机，也可以自己填写信息点击查询按钮，并查看各个手机信息，可以返回首页搜索。
淘宝功能架构图ppt课件
SPU搜索
…搜索
1
介绍上图中提到的各个系统缩写意思
1.UIC: 用户中心(User Interface Center),提供所有用户信息相关的读写服务，如基本信息，扩展信息，社区信息，买卖家信用等级等等。 淘宝现在有两类卖家B 和C，这是通过在用户身上打不同的标签实现的，我们这次的无名良品卖家也是通过在用户身上打特殊的标签来区别于淘宝 已有的B 和C 类卖家。淘宝的TOP 平台已经开放了大部分的UIC 接口。 2.IC：商品中心(Item Center),提供所有商品信息的读写服务，比如新发商品，修改商品，删除商品，前后台读取商品相关信息等等，IC 是 淘宝比较核心的服务模块，有专门的产品线负责这块内容，IC 相关接口在TOP 中占的比重也比较大。 3.SC：店铺中心(Shop Center),类似中文站的旺铺，不过淘宝的SC 不提供页面级应用，提供的都是些远程的服务化的接口,提供店铺相关信 息的读写操作。 如：开通店铺，店铺首页，及detail 页面店铺相关信息获取，如店内类目，主营，店铺名称，店铺级别：如普通，旺铺，拓展版， 旗舰版等等。装修相关的业务是SC 中占比重较大的一块，现在慢慢的独立为一个新的服务化中心DC(design center),很多的前台应用已经通过直 接使用DC 提供的服务化接口直接去装修相关的信息。 4.TC：交易中心(Trade Center),提供从创建交易到确认收货的正 向交易流程服务，也提供从申请退款到退款完成的反向交易流程服务. 5.PC：促销中心(Promotion Center),提供促销产品的订购，续费，查询，使用相关的服务化接口，如：订购和使用旺铺，满就送，限时秒 杀，相册，店铺统计工具等等。 6.Forest：淘宝类目体系：提供淘宝前后台类目的读写操作，以及前后台类目的关联操作。 7.Tair：淘宝的分布式缓存方案，和中文站的Memcached 很像。其实也是对memcached 的二次封装加入了淘宝的一些个性化需求。 8.TFS：淘宝分布式文件存储方案(TB File System)，专门用户处理静态资源存储的方案，淘宝所有的静态资源，如图片，HTML 页面，文本 文件，页面大段的文本内容如：产品描述，都是通过TFS 存储的。 9.TDBM：淘宝DB 管理中心(TB DB Manager), 淘宝数据库管理中心，提供统一的数据读写操作。 10.RC：评价中心(Rate center),提供评价相关信息的读写服务，如评价详情，DSR 评分等信息的写度服务。 11.HSF：淘宝的远程服务调用框架和平台的Dubbo 功能类似，不过部署方式上有较大差异，所有的服务接口都通过对应的注册中心（config center）获取。
网店管家系统操作流程图
..
淘宝销售订单流程一、
担保交易对帐
淘宝订单
esAPI
物流信息传递给
收货确认”全选，点击“自动扫描esAPI1.5抓单收货确认完成无问题订单批量递交仓对发货时间过长仍未发到货订单，问题订单处理后递交库联系快递公司跟踪处理人工对单发货在途原始单递
客户备注匹配快递公司
理，同用户订单合
发货确认出库验货订单审核单据打印放置快递快递取包裹
取件区发货确认打印发货单、快递单（扫描枪验货）凭单取货登记快递单号出库审核
财务确认派工汇总分拣
收支审核
现金银行
..
二、分销门店订单流程
手工建单
出库验货发货确认订单审核发货在途单据打印发货确认
打印发货单、快递（扫描枪验货）凭单取货出库审核
财务确认财务应收
收支审核
现金银行
..
淘宝退款流程（货未实际发出状况流程）
客户要求退款
客服与客户达成退款协议事务处理，仓库撤消驳回审取消订发货
客服事务登记
追加处理事务处理，责任人售后专员转入审核审核关闭通知客户状况，支付宝退款
'.
..
淘宝退换货流程（货已发出）
客服与客户达成协
退换登退换审退换入
客户退换货退换结算
退货预入库退换审核
客服完全不知情，完客服联系客户，客户直接退回善退换单'.。
淘宝客服销售流程图
售前导购
三、欢送客户 1、加为好友：每回复完客户都要加为好友， 并做相应的分组归类，便以客户管理。 2、感谢客户：付款成功，表示感谢，交易愉 快，并给客户送祝福语。 3、委婉提示客户收藏本店，给五星好评，加 帮派，加关注等，欢迎下次光临。
售中跟进
一、出库单 1、注意区分商城和小店抬头，选择正确的出 货仓库、业务员、部门。 2、顾客的特殊要求（如颜色、尺码、礼物等） 在出库单备注中注明。 2、结合订单详情，仔细核对出库单金额。 3、缺货及时与顾客联系处理。需调货的通知 相关仓库内勤配货，晚班客服还要与早班 客服交接跟踪货物。同时在后台备注。
售后处理
八、售后处理要求 1、所有售后问题必须当天给出顾客解决方案。 2、所有售后问题必须整理到每日的售后登记 表，并跟踪到位。
售后处理
六、投诉维权 1、遇到投诉问题，首先先了解情况，如果是 我们问题及时道歉，控制好客户的情绪， 给出解决方案。 2、疑难问题立刻上报给部门主管，说明情况， 做好投诉备注，及时的解决问题 。
售后处理
七、退货签收流程 1、检查退货产品的数量。数量正确的，在原 出库单上备注业务员姓名，与仓库人员交 接产品并拿回退货单。数量有误的，按少 货错货流程查明少货错货原因并作相应的 单据库存调整，或与快递沟通理赔。 2、退货收到后及时与顾客沟通，并联系财务 退款或作相应的补发等操作。 3、在售后登记表中记录售后进程，及时跟进。
售中跟进
二、快递单 1、注意修改地址的快递单。 2、客户上线反映填错地址，要改订单信息， 或快递公司发错不到等问题，如果货还没 有发出，马上跟相关部门沟通，找出订单， 并更改信息，回复让客户放心。 3、后台点发货。 4、制作发货信息报表。解情况 确定退款金额
售后问题
淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责与业务流程图
季度营销计划制定流程
运营总监 运营主管 运营专员 策划 头脑风暴讨论小组
u流程说明
l运营将季度营销计划提交给运营主管及运营总监进行确认，通过后便组织运作。
l策划跟进季度营销计划制定季度初稿提交给运营进行确认，确认通过后运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论小组对计划的可行性进行讨论提出合理建议，由策划进行修改优化。
ü定期组织部门培训，
ü考核部门人员绩效评分，
ü加强与上级领导、相关部门协作配合，
ü每期营销活动必须有关联性。
u
策划岗位职责：
l行政隶属：
ü直接上级：策划主管
l主要职责：
ü协助主管策划文案的撰写，
ü负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写，
ü制定个人年、季、月计划
u
销售主管：
l行政隶属：
ü直接上级：运营总监
ü客服个人月指标自我统计表，
ü客服个人服务统计表，
ü客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈
ü熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，
ü跟踪物流查单（售后下班时间），
ü维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，
l推广和策划根据计划制定其方案，将制定出的方案提交给项目运营进行确认。
l确认通过后的方案交给美工确定完成时间，然后开始作图，做出的图进行组PK，最终的促销图提交给策划、推广进行确认，通过后交给项目运营进行审核。
l审核通过后的图片上传到网店进行测试，对劣势的设计项目运营进行下架，并将此信息反馈给美工。
淘宝开店流程图
1.进入卖家中心.
第二步
2.卖家中心-我要开店.
第三步
3.开始认证.
第四步
4.开通支付个人宝实名验证.
第五步
5.淘宝卖息及上传身份证原件扫描.
第七步
7.填写银行卡信息.
第八步
8.确认上述信息填写无误后提交.
第九步
9.特别注意.
第十步
10.输入打款金额.
第十一步
11.输入您收到1元以下的确认金额.
第十二步
12.通过验证.
第十三步
13.淘宝身份信息认证.
第十四步
14.提交扫描身份证.
在天老师网店教程Ⅰ
第十五步
15.提交照片认证.
第十六步
16.成功提交等待审核.
第十六步
16.成功提交等待审核.
在线考试，不限时间，完成好点 提交即可。60分通过
淘宝组织架构
设计部门岗位职责：
1：店铺装修。 2：活动页面的设计和更改。 3：完善店铺装修整体风格细节 4：产品描叙图片的制作。
运维推广： 1、产品上下架 2、宝贝标题优化 3、店铺活动链接 4、单页图片上传和链接 5、突发技术事件的处理 6、每天观察流量统计 7、淘宝活动 8、直通车 9、淘宝客 10关键词设置与优化
仓库流程图
定期检查库存 店长审核清单 对接采购清单 采购
分销系统
分销商的数量 分销商的销售额 利润统计
进销存管理
质检
发快递的流程
核单 捡货 打包 快递
前期组织构架
• • • • • • 淘宝主管1人 淘宝运营1人 淘宝美工2人 文案编辑1人 淘宝客服1人 淘宝跟单1人
淘宝主管（店长）1人
• 工作经验：2年以上 男女不限 ，工资：3500-6000 • 任职要求： • 1. 学历、专业不限，有淘宝客服团队管理经验； 2. 熟悉淘宝商 城的整体运作流程。 3. 能独立完成网店营销策划方案及执行 ； 4. 熟悉流量分析软件，对网店各数据进行分析； 5. 具有淘 宝网线上活动策划的经验和能力，有 • 成功案例。例如：淘金币，聚划算，淘画报以及帮派活动等； • 岗位职责： • 1. 负责电子商务团队的组建及管理； 2. 负责一个淘宝商城进驻 ，整体运营和日常管 • 理，实现商城的营业额及利润最大化。 3. 管理淘宝各个岗位的 职责，能统筹安排好各 • 个岗位人员的工作； • 4. 根据公司产品以及网站特点，能制定淘宝商 • 城运营销售计划，负责公司品牌运营，品牌形象以及战略销售 策划等； • 5. 报告销售经营情况与提出解决方案及进行总结；
电商就业及组织架构
李 波
店长
市场部 （分销）
营销策划部
淘宝天猫活动策划及执行流程图
1.微博 2.微信公众号 3.朋友圈 4.通知xx发链
价格设
及活动方案设置， 理价格表发同事群，
便同事使
活动持续到限定时间 结束，全员需根据实 际情况在家或在公司
每一挡活动价 格和方案由专 人在千牛后台： 火牛或店铺营 销中心设置好， 设置时需提前 几天，设置好 后，由其他工 作人员核对价
格
台和文章编辑中 相应尺寸的图片
配货 二次核对（一定要二次核对，放置配货出错） 打包
快递网点沟通好，尽量每天多揽件，注意误揽收别的快递问题
快递揽收
1.及时给顾客提出处理方案 2.详细登记出错情况，责任到人 3.上报给上级和领导并反映到相关部门进行相应处罚 4.总结发错情况
1.客户对库存与销量，盘查是否有出入 2.库存不足的及时补货 3.库存剩余多的找原因，并安排后续动销任务
由组长安排分工合作 并定期验收进度
美工准备图片 是否需要软文
发布平台
店铺装修或宝贝详情页 装修
由组长安排分工合作 并定期验收进度
活动方案确定后在同事群 公布，告知客服注意接单
价格设定
活动推广
活动进行
活动结束并验收
活动结束并验收
活动策划及执 行流程图
确定活动类
大型团购
前期准备
负责人结合上次和本次团购 情况来安排分工合作（上次 团购工作完全结束后即可展
排表，相关人员 、审单、打单
单任务的客服继 单
1.处理订单组，先处理任务，处理完任务及时关闭 2.处理顺丰当天件、空运、优先发货的订单 3.处理带有备注的订单 4.批量审核备货充足的订单，尽量跟上仓库的进度 5.空闲人员帮助仓库贴单发货
相关人员都要主动积极的处理订单，使发货工作快速、有效的完成