某咨询人员配置

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某有限公司组织架构设计方案

某有限公司组织架构设计方案某有限公司组织架构设计方案一、组织结构1、组织架构图以下是XXX的组织结构图，XXX负责人，XXX负责制图：部门划分：行政办公部门：行政文秘、公共关系、办公室、人事部、安保部、物业管理部。

财务部门：结算中心、资金管理、会计、出纳。

市场运营管理部门：市场运营管理、营销业务员、企划推广、市场管理员、商业管理员、物流配送管理、电子结算、配套管理。

检测中心：检验、检测、检疫。

2、人员配置以下是XXX的人员配置计划表：部门职能：总经理：受董事会委托全面负责经营公司经营管理工作。

副总经理：协助总经理分管市场运营管理工作。

办公室：协助总经理分管人事及后勤工作。

人事行政部：负责文档管理，行政、后勤服务，文件收发档案保管工作，日常联系接待工作。

财务部：负责公司财务管理工作，收支报表统计工作。

市场管理部：负责公司市场运营管理工作，营销业务员、市场管理员、商业管理员、物流配送管理、电子结算、配套管理。

检测中心：负责检验、检测、检疫。

人数主要职责：总经理：1人，紧缺。

副总经理：2人。

办公室主任：1人。

行政文秘：1人。

公共关系：1人。

食堂服务员：4人。

厨师：2人。

司机：2人。

招聘培训专员：1人。

绩效专员：1人。

统计：1人。

会计：1人。

出纳：1人。

市场管理经理：1人。

营销业务员：5人。

市场管理员：4人。

商业管理员：1人。

物流配送负责人：1人。

检疫负责人：1人。

以上是XXX的组织结构和人员配置计划表。

负责核算、记账、核销工作，确保财务数据准确无误。

负责现金的收支，管理货币资金、票据，保证资金安全。

负责市场日常管理工作，包括采购商的联系、接待，市场供求信息发布，组织展会等。

负责交易区、仓库门市租赁、现场管理，处理纠纷，维护客户关系，确保市场秩序良好。

负责商业配套租赁、现场管理，处理纠纷，维护客户关系，确保商业区顺利运营。

负责物流配送管理工作，包括物流配送区仓库日常工作，货物的收发，货物在库保管等。

负责物流配送系统工作，系统维护、系统的录入，报表处理，确保物流配送高效运转。

中价协[2002]第016号

中价协［2002］第016号各省、自治区、直辖市建设工程造价管理协会，国务院有关部门专业委员会：为了提高工程造价咨询单位的业务管理水平，规范工程造价咨询业务操作程序，明确咨询业务操作人员的工作职责，保证咨询业务的质量和效果，中国建设工程造价管理协会组织有关专业人员编制了《工程造价咨询业务操作指导》规程，现印发给你们。

请转发所属各工程造价咨询单位结合实际情况参照使用。

附件：《工程造价咨询业务操作指导规程》工程造价咨询业务操作指导规程一、总则二、一般原则和程序三、操作人员配置四、准备阶段五、实施阶段六、终结阶段附则：术语解释一、总则1.1目的为了提高工程造价咨询单位（下称"咨询单位"）的业务管理水平，规范工程造价咨询业务（下称"咨询业务"）操作程序，明确咨询业务操作人员的工作职责，保证咨询业务质量和效果，特制定本操作指导规程。

1.2咨询业务范围咨询业务是指咨询单位向委托人提供的专业咨询服务，主要包括建设项目投资策划、编制项目建议书与可行性研究报告、建设项目投资估算及建设项目财务评价；编制或审核工程概算、预算、竣工结（决）算、项目后评估；项工程中招投标策划，编制或审核工程招标文件、招标标底、投标报价、施工合同；建设项目各阶段工程造价的确定、控制及合同管理（含工程索赔的管理）、工程造价的鉴证、工程造价的信息咨询及其它相关的咨询服务。

1.3适用对象取得工程造价咨询资质、接受社会委托从事咨询业务的咨询单位。

二、一般原则和程序2.1一般原则咨询业务的操作规程必须符合现行的法律、法规、规章、规范性文件及待业规定要求和相应的标准、规范、技术文件要求，体现公正、公平、公开执业原则，信用，讲求信誉。

2.2一般原则咨询业务操作可由业务准备、业务实施及业务终结三个阶段组成。

操作的一般程序如下：1.为取得咨询项目开展的各项工作，包括获取业务信息，接受委托人的邀请，提供咨询服务书等；2.签订咨询合同，明确咨询标的、目的及相关事项；3.接受并收集咨询服务所需的资料、踏勘现场、了解情况；4.制定咨询实施方案；5.根据咨询实施方案开展工程造价的各项计量、确定、控制和其它工作；6.形成咨询初步成果并征询有关各方的意见；7.召开咨询成果的审定会议或签批确定咨询成果资料；8.咨询成果交付与资料交接；9.咨询资料的整理归档；10.咨询服务回访与总结；11.咨询成果的信息化处理。

招标公司人员安排(3篇)

第1篇一、前言招标公司作为我国市场经济中的重要组成部分，承担着为各类工程项目提供招标服务的职责。

为提高招标公司的运营效率和服务质量，本文将对招标公司的人员安排进行详细阐述，包括人员构成、岗位职责、团队协作等方面。

二、人员构成1. 管理层（1）总经理：负责公司的整体战略规划、经营决策和日常管理工作。

（2）副总经理：协助总经理开展工作，分管各部门。

（3）各部门经理：负责本部门的日常工作，组织实施公司的各项决策。

2. 技术部门（1）项目经理：负责项目的策划、组织、实施和监督管理。

（2）招标师：负责招标文件编制、招标公告发布、投标人资格审查等工作。

（3）招标代理：负责协助项目经理完成招标文件的编制、组织开标、评标等工作。

3. 财务部门（1）财务总监：负责公司的财务管理、资金运作和风险控制。

（2）会计：负责会计核算、成本控制、税务申报等工作。

（3）出纳：负责现金收付、银行结算、资金管理等。

4. 人事部门（1）人事总监：负责公司的人力资源规划、招聘、培训、绩效考核等工作。

（2）招聘专员：负责招聘计划的制定、招聘渠道的拓展、简历筛选等工作。

（3）培训专员：负责员工培训计划的制定、培训课程的组织与实施等工作。

5. 市场部门（1）市场总监：负责市场调研、竞争对手分析、市场营销策略制定等工作。

（2）市场营销专员：负责市场推广、客户关系维护、品牌宣传等工作。

（3）渠道经理：负责拓展合作伙伴，建立良好的合作关系。

6. 技术支持部门（1）技术支持工程师：负责公司信息系统、办公软件等技术的支持与维护。

（2）网络安全工程师：负责公司网络安全防护、数据备份与恢复等工作。

三、岗位职责1. 管理层（1）总经理：负责制定公司发展战略，组织各部门完成年度目标，确保公司稳定发展。

（2）副总经理：协助总经理分管各部门，负责部门间的协调与沟通。

（3）各部门经理：负责本部门的日常工作，确保部门目标的实现。

2. 技术部门（1）项目经理：负责项目的策划、组织、实施和监督管理，确保项目按时、按质、按预算完成。

服务平台人员配置方案

服务平台人员配置方案1. 背景概述随着互联网的不断发展和应用，越来越多的企业开始重视数字化转型，服务平台作为企业数字化转型的重要组成部分，已经成为了企业与客户之间沟通的桥梁。

服务平台人员是企业服务平台的重要保障，在企业数字化转型的过程中起着至关重要的作用。

因此，如何合理配置服务平台人员，成为了一个需要思考和解决的问题。

本文旨在提供一种服务平台人员配置方案，从不同角度出发，为企业在服务平台人员配置方面提供一些可供参考的意见和建议。

2. 初步思路服务平台人员，确保客户在服务过程中得到贴心的服务和解决问题的支持。

根据服务平台人员提供的服务内容不同，可将其分为以下两类：1.售前服务人员：主要包括客户咨询、售前方案设计、售前演示等环节。

2.售后服务人员：主要包括客户问题解答、售后维护、培训等环节。

基于以上思路，服务平台人员配置方案主要有以下三个方面：3. 服务平台人员配置方案3.1 定制化服务在服务平台人员的配置方面，需要根据客户的实际需求来确定服务人员的专业属性。

例如，某些客户更加注重售前咨询和产品展示，对服务人员的沟通和表达技巧要求更高，因此需要招聘具备良好沟通能力和技能的人员；而其他一些客户可能更注重售后服务，在服务人员的业务和技能方面有更高的要求，在配置服务人员时需将这些需求考虑在内。

3.2 分层次服务人员分层次服务人员的配置方案，是从服务质量和效率两个方面考虑的。

通过分层次，不仅可以提高服务人员的专业能力，更可以提高服务质量。

例如，对于一些复杂度较高的服务项目，配置一些较为高级的服务人员，提高客户满意度，同时也可以为普通服务人员提供学习和提高的机会。

同时，也可以加快客户服务响应速度，更加高效地解决问题。

3.3 优化服务流程服务平台人员的工作量直接影响了服务的质量和效率。

如何优化服务平台人员的服务流程，使客户获得更加便捷和高效的服务，也成为了服务人员配置方案中的关键环节。

例如，在服务平台搭建的过程中，可以开发一套系统化的工具，帮助服务人员快速识别客户问题，并提供针对性的解决方案。

第二章_招聘与配置案例分析答案

第二章招聘与配置一、神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司，但其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。

公司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选拔人才，他先从基层业务人员中提拔了一位具有可靠资料的人员王某，又请职业介绍所为其介绍咨询师。

后来，没有理想的人选，他又到校园招聘。

大学生丁某被面试合格，其知识丰富、反应敏捷，深受李生喜爱，他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自带领，传授经验，将丁某提拔上来。

两个月后，正当丁某可以独挡一面工作时，其报考的国外学校来了通知，丁某提出辞职，李很是生气，但也没有办法，只好让他走人。

而王某却始终不能独立工作，李生又陷入困境。

请问：李生在招聘中选择了什么渠道，运用了什么招聘方法？他的做法有无错误之处，如果你是李生，你将怎么办？1、李生运用了内部招募的档案法，外部招募的借助中介法和校园招聘法。

2、对于高级咨询人才，可采用发布广告，参加中高级人才招聘会、猎头、熟人推荐法。

3、校园招聘法存在大学生脚踩两支船现象，可签违约协议。

二、小王是人力资源部的人事主管，由于工厂业务发展迅速，各部门都将需要的人员报了上来，小王根据部门写的条件，统计到需要技术人员10名，管理人员5名，小王在报纸上打了一个广告。

应聘人员有的寄资料，有的发传真，一时间收到了上千份简历。

由于人多，小王开始从简历中筛选。

有的字迹了草、没贴照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。

这样还剩300多人。

小王决定来一次笔试。

他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题，复印后，由这些应聘者来做，随后以标准答案给每个考试者打分，这样又选出了30人进入面试。

面试中小王单刀直入，问了几个尖锐的问题，一些应聘紧张、反应慢的人员被小王筛选掉了，最后终于招到了部门需要的人员。

问：小王在招聘中有没有什么不对的地方，应怎样操作？首先，筛选简历的方法不全面，简历应从以下几个方面来审核：A、分析简历的结构，看客观内容，如个人信息、教育、工作经历、个人成绩。

中价协[2002]第016号

请转发所属各工程造价咨询单位结合实际情况参照使用。

1.3适用对象取得工程造价咨询资质、接受社会委托从事咨询业务的咨询单位。

2.2一般原则咨询业务操作可由业务准备、业务实施及业务终结三个阶段组成。

咨询室成立方案

咨询室成立方案一、引言在当今社会，咨询服务的需求日益增长，人们在面对各种问题时，往往需要专业人士的指导和支持。

为满足广大群众的需求，我们决定成立一家咨询室，为人们提供全方位的咨询服务。

本文将详细介绍咨询室的成立方案，包括宗旨、服务内容、人员配置、经营模式等方面。

二、宗旨我们的咨询室旨在为客户提供专业、贴心的咨询服务，帮助他们解决各种问题，提升个人和组织的发展水平。

我们坚持以人为本的理念，秉承诚信、专业、创新的价值观，致力于为客户提供最优质的服务。

三、服务内容1.心理咨询：提供个人心理咨询、婚姻家庭咨询、青少年心理咨询等服务，帮助客户解决心理问题，提升心理健康水平。

2.职业咨询：为客户提供职业规划、职业发展咨询等服务，帮助他们在职业生涯中做出正确的决策，实现个人发展目标。

3.教育咨询：提供学业辅导、升学规划等服务，帮助学生和家长解决教育问题，促进学生全面发展。

4.企业咨询：为企业提供管理咨询、人力资源咨询等服务，帮助企业提升管理水平，实现可持续发展。

四、人员配置1.咨询师：由专业心理咨询师、职业咨询师、教育咨询师和企业咨询师组成，拥有丰富的咨询经验和专业知识。

2.接待人员：负责接待客户，安排咨询时间和场地，提供基本的咨询服务信息。

3.行政人员：负责咨询室的日常运营管理，包括人员招聘、财务管理、行政支持等工作。

五、经营模式1.预约咨询：客户通过电话、邮件或在线平台预约咨询时间，咨询师根据客户需求安排相应的咨询服务。

2.面对面咨询：客户按照预约时间前往咨询室，与咨询师进行面对面的咨询交流，共同解决问题。

3.在线咨询：客户可以通过电话、视频或在线聊天等方式进行咨询，方便快捷，节约时间成本。

六、运营计划1.宣传推广：通过线上线下的宣传渠道，向公众传递咨询室的服务理念和优势，吸引潜在客户。

2.培训发展：定期组织咨询师参加专业培训和学术交流活动，提高专业水平和服务质量。

3.客户管理：建立客户档案，定期跟踪客户的咨询效果和满意度，提供持续的服务支持。

管理咨询公司管理制度

管理咨询公司管理制度篇一：咨询公司管理制度睿信工作室管理制度目录一、人员配置及岗位职责二、行政管理制度三、财务制度四、业务流程五、归档制度一、人员配置及岗位职责1、总经理岗位（一名）：负责工作室全面工作，承揽业务，聘用公司人员，聘用总工，财务管理及工作室日常工作安排。

2、总工程师岗位（一名）：负责工作室各专业技术工作，制定工作室质量控制制度，对工作室出具的技术性文件负责。

3、专业工程师岗位（三名）：负责本专业技术工作，制定本专业质量进度管理制度，对本专业出具的技术性文件负责。

4、项目负责人岗位（随项目）：本项目组内的协调管理(一般有专业工程师兼任)。

5、专业技术人员岗位：依照专业工程师的安排，做好本质工作，保证工程质量和工作进度，6、财务人员岗位（一名）：工作室的账目的建立，税务、工商、日常后勤保障。

7、后勤人员（一名）：二、行政管理制度篇二：某咨询类公司规章制度第一章总则一、公司简介杭州愉跃企业管理咨询是由一批优秀的管理精英和众多智囊机构为背景组合而成的战斗群体，成员来自于不同行业、知名高等院校，拥有深厚的理论功底和丰富的管理实践经验，有着多个企业项目的的工作经历，工作富有成效，具有超卓的竞争力。

公司成立于2009年，依托浙江省内高校、研究院所学者、专家、以及知名管理咨询师、培训师。

服务于管理咨询、体系咨询、产品认证咨询、清洁生产审核、节能评估等方面的工作，已成功辅导多家企业的清洁生产审核、CARB、中国环境标志产品认证、节能评估等方面的咨询。

积累了丰富的咨询经验。

公司目前聚集了一批具有国家清洁生产审核师资格的清洁生产审核专业队伍，专业的咨询水平及良好服务赢得了客户的一致赞许，已成长为具有一定知名度和专业水准的管理咨询顾问机构。

在能资源日益紧张的今天，伴随着企业生产成本的提高，众多企业在寻找共同发展途径：生产工艺中必定有废物产生时，如何把废物产生量减至最少？既减少三废治理负担，又为企业生产发展留出足够的环境容量；对生产过程中产生的废物能否通过各种方法回收或重复使用，既减少废物排放，又提高企业的经济效益？节能减排工作刻不容缓！杭州愉跃企业管理咨询秉着“愉快合作，共同飞跃”精神，在帮助企业节能减排的基础上共同飞跃。

工程造价咨询业务操作指导规程【中价协[2002]第016号】

中国建设工程造价管理协会关于下发《工程造价咨询业务操作指导规程》的通知中价协〔2002〕第016号（2002年6月18日）各省、自治区、直辖市建设工程造价管理协会，国务院有关部门专业委员会：为了提高工程造价咨询单位的业务管理水平，规范工程造价咨询业务操作程序，明确咨询业务操作人员的工作职责，保证咨询业务的质量和效果，中国建设工程造价管理协会组织有关专业人员编制了《工程造价咨询业务操作指导》规程，现印发给你们。

请转发所属各工程造价咨询单位结合实际情况参照使用。

附件：《工程造价咨询业务操作指导规程》工程造价咨询业务操作指导规程一、总则二、一般原则和程序三、操作人员配置四、准备阶段五、实施阶段六、终结阶段附则：术语解释有关表格参考格式一、总则1.1目的为了提高工程造价咨询单位（下称“咨询单位”）的业务管理水平，规范工程造价咨询业务（下称“咨询业务”）操作程序，明确咨询业务操作人员的工作职责，保证咨询业务质量和效果，特制定本操作指导规程。

1.3适用对象取得工程造价咨询资质、接受社会委托从事咨询业务的咨询单位。

2.2一般原则咨询业务操作可由业务准备、业务实施及业务终结三个阶段组成。

工程咨询服务实施方案

工程咨询服务实施方案一、项目背景与目标本项目旨在为某公司或某政府机构提供全面的工程咨询服务，包括项目规划、设计、施工管理、质量控制等方面的支持。

目标是在保证项目质量的前提下，缩短项目周期，降低项目成本，提高客户满意度。

二、服务内容与范围1. 项目规划：根据客户需求，提供项目规划方案，包括项目目标、实施计划、预算等。

2. 工程设计：负责项目设计工作，包括方案设计、施工图设计、效果图制作等。

3. 施工管理：负责项目施工过程中的管理，包括施工进度、质量、成本等方面的控制。

4. 质量控制：负责项目质量管理工作，包括材料检验、施工质量监督、验收等。

5. 其他服务：根据客户需求，提供其他相关服务，如项目评估、技术咨询等。

三、服务团队与人员配置1. 项目经理：具有丰富的大型工程项目管理经验的高级工程师。

2. 设计师：具有多年设计经验的专业设计师。

3. 施工管理人员：具有相关施工管理经验的专业人员。

4. 质量检验人员：具有相关检验经验的专业人员。

5. 其他人员：根据项目需求，配备其他相关专业人员。

四、服务流程与实施计划1. 需求分析：与客户沟通，明确项目需求和目标。

2. 方案制定：根据需求分析结果，制定项目实施方案。

3. 设计阶段：进行方案设计、施工图设计和效果图制作。

4. 施工管理阶段：负责施工现场管理，监督施工进度、质量和成本。

5. 质量控制阶段：负责材料检验、施工质量监督和验收等工作。

6. 项目评估与总结：对项目进行评估和总结，提出改进意见和建议。

五、服务承诺与保障措施1. 服务承诺：保证服务质量和效率，满足客户需求。

2. 保密措施：与客户签订保密协议，确保客户信息的安全性和保密性。

3. 风险控制：制定风险应对计划，预防和应对可能出现的风险和问题。

4. 质量保障：采用科学的管理方法和先进的技术手段，确保项目质量和客户满意度。

5. 售后保障：提供长期的售后服务和技术支持，确保客户的利益和权益。

项目监理机构的人员配置

项目监理机构人员配备及职责分工
项目监监理人员数量的确定方法
根据实际情况确定监理人员数量。
监理总部：总监1人，总监代表1人，文秘2人；
子项目1监理组：专业监理工程师2人，监理员9人，文秘1人；
4
子项目2监理组：专业监理工程师2人，监理员8人，文秘1人。
还有哪些因素会影响监理机构的人员配置？
STEP1
项目监理机构监理人员数量的确定方法
根据工程复杂程度和工程建设强度套用监理人员需要定额。
监理工程师： 0.35*15.6=5.64人，按6人考虑
监理员： 1.10*15.6=17.16人，按17人考虑
行政文秘人员： 0.25*15.6=3.9，按4人考虑
项目监理机构人员配备及职责分工
项目监理机构人员配备
（1）合理的专业人员结构项目监理机构应由与所监理工程的性质及建设单位对建设工程监理的要求相适应的各专业人员组成。当监理的工程局部有特殊要求而需要采用某种特殊监控手段时，监理机构可以通过委托相应资质的咨询机构来满足要求。
（2）合理的技术职称结构合理的技术职称结构表现为监理人员的高级职称、中级职称和初级职称的比例与监理工作要求相适应。通常，工程勘察设计阶段的服务，对人员职称要求更高些，具有高级职称及中级职称的人员在整个监理人员中的比重要大些。施工阶段的监理，可由较多的初级职称人员从事实际操作工作，例如旁站、见证取样、检查工序、复核工程计量有关数据等。
请分析房地产开发项目的开发面积、建筑形式、建筑高度、工期、开发单位要求等因素对监理机构人员配置的影响。
项目监理机构的规模和工程项目的规模关系是什么？
01
项目监理机构监理人员数量的确定
02
工程建设强度。工程建设强度=投资/工期建设工程复杂程度工程复杂程度分为五个等级：简单、一般、较复杂、复杂、很复杂。采用加权平均法进行因素专家评估1-3、3-5、5-7、7-9、9-10

某咨询公司组织管理诊断报告书

某咨询公司组织管理诊断报告书
目录
• 引言 • 公司组织结构诊断 • 部门职能诊断 • 人力资源诊断 • 组织文化诊断 • 总结与展望
01 引言
报告背景
公司概况
某咨询公司成立于2010年，专注于为企业提供战略咨询、市场调研和人力资源等服务。
业务发展
经过多年发展，公司业务不断扩大，员工数量逐年增加，但组织管理面临挑战。
优化建议
加强心理辅导
定期为员工提供心理辅导服务，缓解工作压力。
创新激励机制
设立创新奖励机制，鼓励员工积极提出创新意见和建议。
促进跨部门沟通
通过组织定期的跨部门交流活动，增进相互了解与合作。
完善培训体系
根据员工需求制定个性化的培训计划，提高员工的专业技能和素质。
06 总结与展望
总结
诊断目的
负责项目实施、技术支持及产品研发。
市场部
负责品牌推广、市场调研及营销策划。
财务部
负责公司财务管理、资金运作及税务处理。
部门职能问题分析
销售部
市场开拓力度不够，客户满意度有待提高。
人力资源部
员工培训体系不完善，绩效评估标准不明确。
市场部
品牌推广策略不够精准，市场调研数据不准确。
咨询部
部分咨询师专业能力不足，影响客户问题的解决效
本报告旨在评估某咨询公司的组织管理现状，发现存在的问题，并提出改进建议，以提升公司的整体运营效率和业绩。
诊断方法
采用问卷调查、访谈、资料分析等多种方法，对公司的组织架构、流程、人员管理等方面进行了全面深入的调查和分析。
展望
01
优化组织架构
简化组织层级，提高决策效率；明确各部门职责，避免职能重叠；加强

某咨询管理咨询公司组织结构分析

公司自成立以来，不断积累经验和资源，逐步发展成为国内领先的管理咨询公司之一。
公司规模
公司拥有员工近200人，其中包括一支由资深管理顾问、行业专家和咨询师组成的团队。
公司设有多个部门，包括战略咨询部、人力资源咨询部、财务管理咨询部等，以满足客户不同领域的需求。
公司总部位于北京，并在上海、广州等地设有分支机构，覆盖全国的服务网络为客户提供便捷的服务。
。
执行力强化
03
通过有效的激励机制和团队建设活动，提高员工对公司的忠诚
度和执行力。
05 组织结构变革趋势
CHAPTER
数字化转型
数字化转型是当前企业发展的必然趋势，通过引入先进的信息技术，实现企业运营、管理和服务的全面数字化，提高企业效率和竞争力。
数字化转型需要企业重新审视自身的组织结构和业务流程，打破传统的管理模式和层级结构，建立更加灵活、高效的组织形式。
职责明确
为每个岗位制定明确的职责描述，确保员工清楚了解自己的工作内容和要求。
培训与发展
为员工提供持续的培训和发展机会，提升员工的专业技能和综合素质。
提高组织效率与执行力
流程优化
01
对现有工作流程进行全面梳理和优化，消除冗余环节，提高工
作效率。
目标管理
02
建立明确的业绩目标和考核机制，激发员工的积极性和创造力
负责咨询项目的策划、实施与交付，包括项目组、市场部等。
支持部门
提供行政、人力资源、财务等支持服务，确保公司运营顺畅。
分工明确
各部门职责清晰，避免职能重叠和交叉，提高工作效率。
人员配置与职责
01
02
03
04
高层管理人员

组织架构与人员配置

31
高层战略管理团队协调及参谋群体
……
事业单元
……
外部资源供给中心
核心团队
外部资源供给中心
顾客
32
基本思路 1、内部市场
内部市场的思路是，不再将原企业组织中的各个单位都视作自己的“分部”、“部门”或其他带有等级概念的名称，而是在保留核心部门的情况下，将非核心部分外部化出去。这些非核心部门也许是生产、管理、营销、R&D或其他单位，于是就赋予这些部门新的概念——内部企业。这些内部企业实际上成为核心部门的外部资源供给中心。它们相互之间的关系，不是以前的命令与控制关系，而是契约关系。外部资源供给中心在向核心部门提供服务或产品时，还可向组织以外的厂商提供服务或产品。这样一来各个单位都会对组织效益负责，而且有创造性的企业精神得到了鼓励。
16
案例2：杜邦公司
杜邦公司在19世纪和20世纪初期是炸药制造商。在变革以前，杜邦公司采用集权的U型结构。一次大战中，制造无烟炸药的生产能力增加，其规模迅速扩大。战后，为了给过剩的生产能力寻找出路，杜邦公司不得不涉足化肥生产。为满足各不相同的化肥细分市场，杜邦公司最终也建立了多事业部组织形式，放手让个事业部独立经营管理其下属的生产销售部门。杜邦公司在采取M型结构以后的几年里，其经营范围迅速扩展，为了充分利用生产能力，又着手生产尼龙等化学纤维和其他化工产品。
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1）特点：
在直线职能制垂直指挥链系统基础上，增设横向指挥链系统。

总经理
4 、矩阵制
职能机构
职能机构
职能机构
A产品（项目）小组 B产品（项目）小组
C产品（项目）小组
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2）优点：

服务方案人员配置

服务方案人员配置人员配置是指根据服务项目的要求和实际情况，合理安排和调配相应的人力资源，以确保服务质量和效率。

以下是一个关于服务方案人员配置的例子，共分为三个部分：服务需求分析、人员配置原则和具体的人员配置方案。

一、服务需求分析在进行人员配置之前，首先需要对服务需求进行分析和评估。

下面是一些可能需要注意的方面：1. 服务项目的性质和规模：不同类型和规模的服务项目对人员配置有着不同的要求。

例如，对于大型活动或会议，可能需要更多的工作人员来保障服务顺利进行。

2. 服务时间和周期：需要确定服务的具体时间和周期，以确定人员的工作时间和轮班安排。

3. 服务内容和技能要求：根据服务项目的具体内容和技能要求，确定所需人员的专业背景和技能水平。

例如，对于需要提供技术支持的项目，可能需要具备相应技术能力的人员。

4. 客户需求和满意度：要注意客户对于服务人员的要求和期望，以确保能够提供满足客户需求的服务。

二、人员配置原则在进行人员配置时，应遵循以下原则，以保证合理和高效：1. 根据实际需求：根据服务需求的具体情况，灵活调整人员数量和分工，避免过度或不足。

2. 技能匹配：确保所配置的人员具备完成工作所需的技能和知识，以提供专业和高质量的服务。

3. 轮班规划：根据服务时间和工作量，合理安排人员的轮班和休息时间，以确保每个人都能保持良好的工作状态和充足的休息。

4. 团队配合：在人员配置时，应考虑人员之间的合作关系和配合能力，避免出现协作问题和人际冲突。

5. 客户关系：为了提供更好的客户服务，应优先考虑配置具有良好沟通能力和服务意识的人员，以满足客户的需求和期望。

三、具体的人员配置方案以下是一个关于服务方案人员配置的具体方案。

假设这是一个为某大型会议提供会务服务的项目。

1. 会务组主管：负责整体会务工作的协调和管理，包括会议策划、安排和执行等。

具备丰富的会议组织和管理经验。

2. 会务协调员：协助主管完成会议的具体安排和执行工作，包括与客户的沟通、场地预订、物资采购等。

招生咨询团队管理制度

招生咨询团队管理制度第一章总则为了规范和加强招生咨询团队的管理工作，提高咨询团队的工作效率和服务质量，特制定本制度。

第二章组织架构1. 招生咨询团队由团队负责人、团队成员组成。

团队负责人负责团队日常管理和工作安排，团队成员负责完成团队分配的工作。

2. 招生咨询团队负责人由院校领导或相关管理人员指定，负责制定团队的发展规划和工作目标，监督团队成员的工作情况。

3. 团队成员应当遵守团队管理制度，服从团队负责人的管理和安排，共同完成团队的工作目标。

第三章工作内容招生咨询团队的工作内容主要包括以下几个方面：1. 宣传与推广：负责院校招生政策、录取要求、专业设置等相关信息的宣传和推广工作，吸引更多的优秀学生报名。

2. 咨询服务：负责接待学生及家长来访咨询，解答他们的疑问，提供详尽的专业认真的咨询服务。

3. 招生活动：组织、策划和执行各类招生宣传活动，如招生推介会、校园开放日等。

4. 市场分析：跟踪市场动态，对竞争院校做出分析和调研，制定相应的招生对策。

第四章工作流程1. 接待咨询（1）学生及家长来访咨询，应当主动接待并提供热情周到的服务。

（2）详细了解学生及家长的需求，找准他们的关注点并给予解答。

2. 宣传推广（1）通过各种媒体平台，如官方网站、微信公众号等，宣传院校的招生政策及各项优势。

（2）针对不同的目标群体，设计并执行相应的宣传策略。

3. 招生活动（1）根据院校招生工作安排，参与或组织相关的招生宣传活动。

（2）对参与的招生活动进行总结，并及时向负责人汇报。

4. 市场分析（1）及时关注市场动态，定期对竞争院校做出分析和调研。

（2）结合实际情况，制定相应的招生对策。

第五章工作规范1. 团队成员在工作中应当遵守院校的相关规章制度，维护良好的工作形象。

2. 团队成员应当严格履行职责，认真完成工作内容，保证工作质量。

3. 团队成员间应当相互协助，合作完成团队的工作目标。

4. 团队成员应当保护学生及家长的个人隐私，不得泄露相关信息。

某咨询公司组织结构与部门职责

真正实现人尽其才，优胜劣汰，避免臃肿的组织结构体系，有效地裁剪冗员
XXXX目前的组织结构
董事会总经理
监事会
行政总监
财务总监
运作总监
总工程师
财务助理
生产技术助理
营销总监营销助理
企
办
人
资
财
生设技
质
业
公
力
金
务
产备术
量
管
室
资
管
管
管管开
管
理
源
理
理
理理发
理
部
部
部
部
部部部
部
进昌物采
出顺流购
口部
综合管理部职责（三）
经营管理拟订公司的整体战略规划草案，并组织各部门在整体战略下编制职能战略；组织制定公司的年度经营目标与计划，并组织计划分解与考核指标落实；负责对下达的各类计划执行情况（进度和质量）进行监督和考核，根据实际情况及时进行调整；负责组织设计公司的管理模式与工作流程，监督检查各部门对工作流程的执行遵守情况，对不适合的流程及时作出修改；负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正，并监督检查各项政策、制度的实施；负责生产、销售、成本等有关数据收集汇总和分析工作；组织对新投资项目的可行性分析报告评审工作；战略管理负责外部政策、行业信息的调研分析工作，负责编写行业研究报告；负责组织相关部门对竞争对手进行监控，编写分析报告；
人力资源部的职责（二）
负责员工人事档案的管理，建立公司中高层管理人员后备力量档案，并提出其职业生涯计划；
建立公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握和了解员工动态；负责员工职称评审、资格考试等的相关材料的收集报送和事务处理工作；负责公司日常的考勤、纪律检查监督工作；负责员工工作牌的管理；检查监督各部门人力资源管理工作的开展情况，提供指导支持与专业咨询；员工福利管理了解国家及地方劳动政策法规，处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障等工作；负责制定员工养老、工伤、医疗、失业、生育保险统筹等管理制度、工作标准，并组织实施；负责员工的社会保障工作，办理各项保险统筹、退保审批手续、保险关系转移等相关业务；完成公司领导交办的其他工作。

话务中心人员配置情况汇报

话务中心人员配置情况汇报
近期，我们话务中心对人员配置情况进行了全面的汇报，以便更好地了解和优
化我们的工作人员安排。

在本次汇报中，我们主要关注了人员数量、技能水平、工作效率等方面的情况，并针对存在的问题提出了相应的解决方案。

首先，我们对话务中心的人员数量进行了统计和分析。

目前，我们共有80名
话务人员，分为两个班组，每个班组各有40人。

在人员数量方面，我们认为当前
的配置基本能够满足日常工作需求，但也需要根据实际情况进行灵活调整，以应对突发情况和工作高峰期。

其次，我们对话务人员的技能水平进行了评估。

在这方面，我们发现存在一些
人员的技能不够全面，无法胜任一些特殊情况下的工作。

因此，我们计划加强培训，提升所有话务人员的综合素质和技能水平，以确保他们能够应对各种情况下的工作需求。

另外，我们还对话务人员的工作效率进行了分析。

在这一方面，我们发现一些
人员在工作中存在效率不高的情况，导致客户投诉率较高。

针对这一问题，我们将采取一系列措施，包括优化工作流程、加强监督管理等，以提高话务人员的工作效率，减少客户投诉，提升客户满意度。

综上所述，我们对话务中心人员配置情况进行了全面的汇报和分析，并提出了
相应的解决方案。

我们将密切关注人员数量、技能水平、工作效率等方面的情况，不断优化我们的人员配置，以提升我们的工作效率和服务质量。

希望通过我们的努力，能够为客户提供更加优质的服务，为公司创造更大的价值。

某咨询某公司组织结构诊断报告

。
决策层级过多
公司决策层级较多，可能导致决策过程缓慢，影响业务发展
。
员工晋升通道单一
公司晋升通道较为单一，缺乏多渠道晋升机制，可能影响员
工工作积极性。
跨部门沟通不足
各部门间沟通协作不够顺畅，可能导致资源浪费和效率低下
。
对公司未来发展的影响与展望
优化决策流程
通过减少决策层级，提高决策效率，以适应快速变化的市场
ERA
诊断背景
公司近年来业绩下滑，员工流失率上升
部门间沟通不畅，协作能力差
组织结构存在不清晰、不合理的现象
诊断目的
分析公司组织结构存在的问题提出优化建议，提高组织效率和绩效
为公司未来的发展提供有力支持
诊断范围
公司整体组织架构各部门职能划分与协作关系
人员配置与岗位设置
02
组织结构现状分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
组织架构图
01
02
03
组织架构图
提供公司整体组织结构图，明确各部门和岗位的层级关系。
部门设置
分析公司各部门设置是否合理，是否存在冗余或缺失。

岗位设置
评估公司岗位设置是否符合业务需求，是否具备合理性和有效性。
各部门职能与分工
环境。
完善晋升机制
建立多渠道晋升通道，激发员工工作积极性，提高员工满意度。
加强跨部门沟通
通过加强部门间沟通与协作，提高资源利用效率和工作效率。
持续组织结构调整
根据业务发展需要和市场变化，持续优化组织结构，保持公
司竞争力。
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2024年咨询工程师之工程项目组织与管理真题精选附答案

2024年咨询工程师之工程项目组织与管理真题精选附答案单选题（共45题）1、关于双代号网络计划的工作最迟开始时间的表述，正确的是（）。

A.最迟开始时间等于各紧后工作最迟开始时间的最大值B.最迟开始时间等于各紧后工作最迟开始时间的最小值C.最迟开始时间等于各紧后工作最迟开始时间的最大值减去本工作持续时间D.最迟开始时间等于各紧后工作最迟开始时间的最小值减去本工作持续时间【答案】 D2、工程项目管理中的组织规模通常指该组织()A.负责业务区域的大小B.合同额或收入的多少C.管辖人员数量的多少D.项目投资额的多少【答案】 C3、工程项目设计应在项目（）阶段完成。

A.决策B.准备C.实施D.验收【答案】 B4、在应急预案体系的构成中，针对具体设施所制定的应急处置措施属于（）。

A.综合应急预案B.现场处置方案C.专项应急预案D.应急行动指南【答案】 B5、有权规定本地区必须进行招标的工程项目的具体范围和规模标准的是()A.省级人民政府B.省级发展改革主管部门C.地市级人民政府D.地市级发展改革主管部门【答案】 A6、第三者人员伤亡或财产损失，应由承包人负责赔偿的是( )。

A.不可抗力导致发包人人员伤亡和其他财产损失B.工程或工程的任何部分对土地的占用所造成的C.由于发包人原因在施工场地内及其毗邻地带造成的D.由于承包人原因在施工场地内及其毗邻地带造成的【答案】 D7、根据《建设工程工程量清单计价规范》，工程实施过程中，发包人要求合同工程提前竣工的，应采取的做法是（）。

A.下达变更指令，要求承包人必须提前竣工并支付，由此增加的赶工费用B.增加合同补充条款，要求承包人采取加快工程进度措施，不承担赶工费用C.征得承包人同意后，与承包人商定采取加快工程进度的措施，并承担由此增加的提前竣工费用D.自行将工期压缩到合同工期的80%，并要求承包人按期完工【答案】 C8、从项目类型来看，（）主要用于大型基础设施项目、厂房以及工业综合体。