B B C平台运营模式简介
基于web的C2C电子商务模式研究以国内网络购物网站为例
基于web的C2C电子商务模式研究以国内网络购物网站为例一、本文概述随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，基于Web的C2C （Consumer to Consumer）电子商务模式在全球范围内得到了广泛的关注和应用。
特别是在中国，网络购物已经成为人们日常生活的重要组成部分。
本文旨在深入研究基于Web的C2C电子商务模式，并以国内的网络购物网站为例，探讨其发展历程、现状、存在的问题以及未来的发展趋势。
本文首先将对C2C电子商务模式进行定义和分类，阐述其在国内的发展背景和市场环境。
接着，通过案例分析的方法，选取几家具有代表性的国内网络购物网站，如淘宝、京东、拼多多等，深入剖析其业务模式、运营策略、技术创新以及用户体验等方面的特点。
在分析了这些案例的基础上，本文将进一步探讨C2C电子商务模式在国内的发展现状和存在的问题，如交易安全、信用体系、物流配送、法律法规等方面的挑战。
同时，本文还将对C2C电子商务模式的未来发展趋势进行预测，包括技术创新、市场竞争、政策环境等方面的变化。
本文将对基于Web的C2C电子商务模式进行总结和评价，提出相应的建议和展望，以期对国内C2C电子商务的发展提供有益的参考和启示。
二、2电子商务模式概述电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现商业活动的电子化、网络化和数字化。
随着互联网的普及和技术的飞速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用，并形成了多种不同的商业模式。
C2C （Consumer to Consumer）电子商务模式是一种重要的类型，它允许消费者之间直接进行商品或服务的交易。
C2C电子商务模式的特点在于其去中心化的交易结构，消费者既可以是买家也可以是卖家，通过互联网平台进行信息发布、商品展示、交易磋商和支付结算等活动。
这种模式为消费者提供了一个更加便捷、灵活的购物渠道，同时也为卖家提供了一个低成本、高效率的销售平台。
跨境电商运营模式研究——以敦煌网为例
跨境电商运营模式研究——以敦煌网为例林艳【摘要】摘要：跨境电商萌芽于2005年，最初是以个人为主的买家通过互联网平台从国外购买产品，通过第三方支付方式完成结算，卖家再通过邮寄的方式完成货物的运送。
而今，跨境电商不仅涵盖的范围越来越广，而且拥有庞大数量的用户。
为响应政府“一带一路”以及“互联网+”的发展战略，敦煌网付诸行动，设立新全球化的商业模式。
敦煌网就是一个优质的具有综合性服务的在线外贸交易平台，本文主要对跨境电商的运营模式进行分析，以敦煌网为例，结合敦煌网所处的特定条件和外部环境对运营模式以及平台运营模式发展方向进行探析。
【期刊名称】全国流通经济【年(卷),期】2017(000)024【总页数】2【关键词】跨境电商；敦煌网；运营模式；模式发展方向一、跨境电子运营模式简介及分析1.跨境电子商务运营模式简介跨境电商的运营方式可以根据不同的维度分成不同的类别，根据交易对象，可以分成B2B型、B2C型、C2C型；根据业务经营模式，可以分为：大平台模式、自营+平台模式、M2B2C模式、链接销售模式、网购保税模式。
我国现存的跨境电商平台根据企业目标的不同选用不同的运营模式，例如，亚马逊主要是连接商家与消费者，所以选用了“B2C运营模式”，而亚马逊海外购不仅有自营产品还引入第三方商家，所以采取“自营+平台模式”。
敦煌网的目标客户是中小企业，所以选择B2B运营模式。
2.跨境电子商务运营模式分析(1)B2C运营模式。
平台通过连接企业与消费者，为两者之间提供了一个直接交易商业模式。
企业通过构建服务平台、自主经营商品、自产自销来进行运作。
这种模式大大缩减了企业与消费者之间的是空间间隔，在一定程度减少了成本的花销，但是基于跨境电子商务的环境来分析，运用B2C模式开展国际市场，需要企业投入巨额的资本建立企业品牌，因此在跨境电商中，这种模式适用性不强。
(2)C2C运营模式。
指“客户对客户”模式，连接客户与客户的交易模式。
C2B2M_模式服装定制云平台研究——以大连泛瑞客为例
论 文PAPER090 中国纺织 2022C2B2M(Consumer to Business toManufacturers)实质上是一种企业(B)根据消费者(C)的需求联系生产厂家(M)进行定制生产的商业模式[3]。
其中企业作为双边平台，成为消费者与生产厂家的中间商，为消费者提供定制化服务，为制造商提供消费者的大数据[4]。
主要特点是：降低成本，减少中间流通环节，库存趋向零；产品附加值高，平台以满足高附加值的定制产品为主，也兼顾品牌大货的快速返单需求；服务能力强，网络化云平台在线实时交互，点对点服务，快速响应、满足互联网时代的客户需求。
C2B2M 模式服装定制云平台研究 ——以大连泛瑞客为例1. C2B2M 商业模式概述务，绕开了多层级的中间商，从而大幅削减了流通费用，价格也更具竞争力；其次具有资源优势，平台运营者把渠道资源、设计师资源、供应商资源完全掌握在手中，这样可以运用信息化、智能化技术，将信息和资源进行有效的整合，发挥平台的规模虹吸效应；另外具有服务优势，该模式可以引领消费市场沿着大众时代——小众时代——个众时代的路径演进，紧紧围绕消费者行为和需求展开[7]，使企业的产品营销、研发、制造、交付全价值链充分体现以人为本的原则，提供个性化产品和服务。
为更好地满足消费结构升级后服装个性化、定制化的市场需求，探索物互联时代传统服装企业转型升级的新路径，本文探讨了基于C2B2M 模式的服装定制平台设计及应用实例。
首先，从C2B2M 模式的定义及特点分析该模式在服装定制中具备的优势，设计了该模式下的服装定制云平台模型，并分析平台的生态整合步骤及运营模式，以大连泛瑞客搭建的企业级C2B2M 定制云平台为实例，分析了该平台的搭建架构及其产生的实际效益，以期为中国制造业企业实施智能制造、搭建工业互联网企业级平台提供理论依据与实践参考，对于探索“互联网+”与传统制造业的深度融合具有重要的理论启示与方法论意义。
BOSS系统的基本架构
代理商A
代理营 业厅程序
节目提供商或 产品提供商
代理营 业厅程序
直接用户
主BOSS地市 运营程序
代理关系
下级运营商 的代理商B
间接用户1
代理营 业厅程序
间接用户3
非可控用户
间接用户2
中心管理系统
中心管理系统主要负责： 1、CA通信 2、所有的策略定制
运营平台
3、与下级关联
分前端管理 中心系统 分发管理 策略 节目 数据库
BOSS简介
BOSS管理软件是针对数字电视台播放数字节目 而开发的一套管理软件。
这套软件为数字电视台管理人员进行数字节目播 出的组织和管理、发展和控制数字节目用户等提 供方便、快捷、有效地解决方案。
BOSS简介
本公司自行研发的产品，拥有完全知识产权 ; 管理复杂的运营组织利用多种资源在可重构的工作流 程中为客户提供各种产品和服务，并获取一定经济利 益的系统; 以用户为中心，为用户提供优质服务，为运营商创造 高额利润。
提供有效的安全机制；
有完善的售后服务体系, 及时总结各地最新数字电视运营管理经验，提 供升级版本。
BOSS辅助我们达到以下目的
支持数字电视系统业务运营，帮助公司最大程度的利用已建设网络。
通过系统可以发掘有价值的客户群。为大客户和特定客户群提供更 好的服务。
通过自动化的处理，大幅度提高企业的运作效率，降低劳动强度。 利用系统分析用户的投诉或者查询请求情况，及时向用户推荐相关 服务，在提高用户的满意的同时捕捉新的市场机会。
Boss中心 管理程序
CAS 节目分供商
BOSS运营管理 业务服务
天猫商城,京东和凡客诚品三种B2C电子商务模式分析_梁静琳
天猫商城、京东和凡客诚品三种Ｂ２Ｃ电子商务模式分析梁静琳 彭 莉（武汉工程职业技术学院 湖北 武汉：４３００８０）摘 要 从经营模式和盈利模式分析天猫商城、京东和凡客诚品三家电子商务网站商务模式的特点，并探讨了在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
关键词 Ｂ２Ｃ电子商务；经营模式；盈利模式中图分类号：Ｆ７１３．３６５．２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１－３５２４（２０１４）０２－００５２－０４ 收稿日期：２０１４－０４－０８ 修回日期：２０１４－０５－１２ 作者简介：梁静琳（１９８１～），女，硕士，讲师．Ｅ－ｍａｉｌ：ｌｊｌｚ＠１６３．ｃｏｍ 近几年，天猫商城、京东和凡客已成为最让人关注的三大Ｂ２Ｃ电子商务品牌。
同样是Ｂ２Ｃ电子商务模式，不同的经营模式，其特点也会不同。
因此，对它们的电子商务模式的分析，是最具有代表性的。
本文主要从经营模式和盈利模式来分析这三家电子商务网站商务模式的特点，并分析在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
１ Ｂ２Ｃ电子商务的经营模式Ｂ２Ｃ是英文Ｂｕｓｉｎｅｓｓ－ｔｏ－Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
目前国内主要的Ｂ２Ｃ电子商务经营模式包括综合网上商城、网上百货商店、轻型品牌店、复合品牌店等。
综合网上商城类似于传统的百货商场，每个商家在这个网络“百货商场”里面交一定的租金就可以开始卖东西。
这种类型的电子商务网站本身是不卖东西的，主要是提供商家卖东西的平台和服务，如天猫商城就属于这种模式。
网上百货商店也是和传统百货商店相对应的，所谓商店，说明卖家只有一个，属于自主经营。
这种商店有自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务；甚至会有自己的品牌，如京东网就属于这种模式。
轻型品牌店的特点是自产自销做品牌，凡客诚品就属于这种模式。
复合品牌店是指传统品牌商加入到电子商务战场，以抢占新市场，它们既有实体店，又有网店。
BBC平台运营模式简介专题培训课件
运营监督考核管理
售后退换
客
投诉处理
服
整站操作日志
解决方案-业务流程
普通访问者
用户
网站访问
商品信息
促销信息 用户注册
店铺
入驻
信息录入
商品分类 检索浏览
店铺 检索浏览
活动浏览
商品展示/选购 售前客服
会员机制
否 登录
是
我的购物车
在线支付
供应商客服处理
订单提交 订单完成
发货配送 线下流程执行
信用评价
作为本行业的leading company，通过Veritrans的 Online B2C决算总额向着1兆日元冲击。
客户案例-vt
从2009年开始，Veritrans逐渐推出buy-j、jcb商城以 及ichiban-mall等国际化销售平台帮助日本商家直接将商品 卖到全世界各地。
特别是针对中国地区的客户，还支持银联以及支付宝支 付。通过运营这几个平台，Veritrans不但将其支付网关特 别是国际化结算业务进行了大规模的推广，同时也收获了更 多的运营收入。
4、通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实现供应商共同参 与的订单分派及发货流程（订单中的商品分别由对应的供应商发送 到运营商总仓，由运营商统一发送到客户手中）
5、通过完善的促销管理方式，实现促销参与自主化以及促销成本 自动分摊及记录功能，同时便于后期运营商与供应商的费用结算。
银联商城案例
2010年商派为“银联在线”（）开发上线银联商城，以银 联卡支付作为唯一支付途径，为银联卡用户提供在线零售服务。
B2B2C平台运营模 式简介
目录
业务概述 业务特点及挑战 我们的解决方案 案例介绍
凡客诚品商业模式分析
凡客诚品网购经营模式1．公司简介凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。
VANCL成立四年来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO 衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。
随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。
全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。
艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。
公司logo及简要信息：VAN法语意为“先锋”，C和L是陈年和雷军姓氏的字头。
陈年把这个单词翻译成“凡客诚品”，意思是“凡是顾客，就提供给他们诚心打造的产品”。
2．商业模式分析2.1价值主张VANCL凡客诚品，互联网最快时尚品牌，高性价比的自有品牌，全球时尚的最佳选择，最好的用户体验。
凡客诚品的使命，就是平价快时尚，人民时尚。
2.2消费者目标群体VANCL坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
VANCL在国内的目标客户定位就是白领一族，主要针对男白领，因为相对女生来说，男士的服装更加容易进行大批量标准化生产与供应，只需要提供适当的参照标准，顾客就可凭个人喜好选定商品。
而且男士并不专注于逛街购物，他们更喜欢一种简单的生活方式，VANCL发现了这一个市场，以男衬衫与POLO衫为主，让男士买衣服变得更加简单有效。
VANCL并不标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌的进入外，VANCL的产品基本上自己的，VANCL还有自己的设计师，凡客知道他们的顾客需要什么，并且致力于提供这些服务。
2.3分销渠道2.3.1营销渠道目前在新浪、腾讯、网易、搜狐等各大网站，以及迅雷等网络常用工具资讯条上，无处不见凡客诚品的销售踪影，其接触点之多超乎想象。
对商务模式的认识和对B-B-C的看法
对商务模式的认识和对B-B-C的看法对商务模式的认识和B-B-C的看法商业模式这个词直到90年代才开始被广泛使用和传播，但其定义没有一个权威版本。
对于商业模式，有着各种理论解释。
系统论认为，商业模式是一个由很多因素构成的系统，是一个体系，是对企业至关重要的三种流量，是价值流、收益流和物流的唯一混合体。
价值创造模式论认为，商业模式是企业创造价值的模式，如阿米特和左特认为，商业模式是企业创新的焦点和企业为自己，供应商，合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。
著名管理学大师彼得德鲁克说过当今企业之间的竞争不少产品的竞争而是商业模式之间的竞争。
毛刷商业模式总是处于不断发展的过程当中，最基本最古老的商业模式是“店铺模式”，即在具有潜力的消费者群体的地方开设店铺进行销售。
20世纪之前这种模式十分盛行，到了60年代沃尔玛超市仓储式销售二合一，成为混合式超市，对原来的商业模式进行了创新，80年代，许多新的毛刷销售商业模式取得了成功，进入90年代随着互联网的兴起，如亚马逊书店，eBay等开创了全新的网络商业模式。
一般而言，服务业的商业模式要比制造业等行业的商业模式更加复杂，而每种新的商业模式的出现，都是为社会带来了巨大的财富。
近几年来，我国数字出版产业的发展极为迅速，日趋成熟，产业产值由2019年的200亿元起始，每年的增幅均达50%以上，至2019年，据业内专家分析，中国数字出版产业总产值有望超过1000亿元。
伴随着数字出版业的高速发展，网络图书、网络期刊、网络地图、网络视频、网络音乐、电子书出版、手机出版等数字出版新业态不断出现，新的出版商业运营模式也逐步浮出水面。
一、数字出版商业新模式：B-B-C广义上讲，数字出版是指利用现代信息技术对出版的各个环节进行数字化的活动。
它包括原创内容的数字化、编辑加工的数字化、印刷复制的数字化、发行销售的数字化和阅读消费的数字化等。
由于数字化技术可以渗透于传统出版产业链各个环节，正改变着传统出版的商业模式。
跨境电商平台搭建及运营模式分析
跨境电商平台搭建及运营模式分析跨境电商整体流程一、跨境电商的简介跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。
由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司，比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。
如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话，那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。
二、跨境电商的现状跨境电商正处在“风口”。
去年跨境进易额接近6000亿元，较2008年增加16.6倍，年均复合增长率59.71%。
去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过20万家。
跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低息成本、便捷支付等优势，有利于促进交易效率的显著提高。
跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。
与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比，跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点；随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。
当前跨境进口电商业务形态1、进口供应链分销平台：海豚B2BC2、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头3、国内电商平台:天猫、京东（含自营）4、分销商入驻第三方平台开店：B2C或C2C5、个人创业平台：如微店现在广大进口电商在全部生态圈里面饰演的几个角色，无非分为五类：第一类，供应链，起点是做B出身给卖家供给货，如海豚网。
钻石小鸟的B C商业模式
“鼠标+水泥”∗——钻石小鸟的B2C商业模式文/陈健上市推广部，博士后工作站随着传统的零售行业和B2C电子商务的结合日趋紧密，近几年，B2C已经成为中国电子商务领域最活跃的投资行业。
在这一背景下，就连一贯属于奢侈品的钻石，也加入了B2C的行列，人们可以在网上轻松购买。
“钻石小鸟”就是一家由一对兄妹（徐磊和徐潇）开办的，在网上销售钻石的B2C网站。
“钻石小鸟”最早是妹妹徐潇2002年在易趣上开网店尝试卖钻石时，结合兄妹俩的网名“钻石”和“小鸟”取的名字。
钻石小鸟于2007年6月获得风险投资，目前已经成为国内知名的网络钻石销售平台，并在北京、上海、广州、杭州四地拥有华丽的钻石体验中心。
在众多B2C企业难以为继的时候，为什么网络钻石销售能够生存下来？结合对钻石小鸟的案例分析，我们发现网络钻石销售的成功，主要取决于：产品的标准化、客户的信任、商家的品牌和服务；轻资产运营的成本优势；以及线上的了解和个性化定制，与线下的体验和促销相结合。
一、钻石的标准化——信任和品质在所有珠宝首饰中，最适合开展网上销售的就是钻石首饰。
钻石是各种珠宝中唯一能进行“标准化”的产品，其标准化主要由国际认证的品质报告书来保证。
证书的作用有三个：一是可以描述钻石的基本情况；二是作为钻石估价的参考；三是具有防伪功能。
国际上主要的钻石品质报告书有美国的GIA证书、比利时的HRD证书等。
在欧洲HRD证书比GIA普及，而在亚洲则是GIA证书较为普及。
以GIA为例，GIA证书非常专业，把钻石的4C1、钻石的包裹体、钻石的整个角度、刻面全都详细标识在证书上了。
这个证书可以辨别真假、记录钻石的特征和品质分析，并能作为估价参考。
钻石有国际行情和报价，钻石的重量、色泽、净度、切工等一旦确定下来，其价格自然就确定下来。
凡是了解钻石的人，只要看到证书，就知道这颗钻石是什么样的。
一旦有了这张证书，这颗钻石就会在世界范围内流通，在任何国家都认可。
GIA的钻石可以在官网上搜索到相关信息。
医药电商B2C模式分析
E-business电子商务0762016年6月 医药电商B2C模式分析 重庆医药数据信息科技有限公司 肖蒲 贾磊摘 要：近些年，网络发展的快速和上网人数的增加，使医药电子商务的环境发生了翻天覆地的变化，中国医药B2C市场发展迅猛。
但在医药B2C市场发展的过程中，也出现了诸多的问题亟须解决。
本文从医药电商B2C模式分析入手，对当前所面临的问题进行了分析。
关键词：医药电商 B2C中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2016)06(c)-076-02长期以来，受药物的特殊性、国家政策的不完整，以及我国网络基础设施发展缓慢等原因的影响，使我国药物网上销售长期处于休眠阶段。
但由于网络在最近几年的发展比较快速，上网人数在逐渐增加，因此医药电子商务的发展环境也有了新的改变。
中国医药B2C市场发展迅猛，2010年整个医药电子商务市场规模大约在2亿元；2011年规模翻了一倍，到了4亿元；2012年则增长到16.65亿元；2013年中国医药B2C继续呈现爆发式增长，全年交易规模达到42.6亿元，与2012年16亿元的交易规模相比，增长了166%。
其中，平台式B2C交易规模达到25.8亿元，占比为50.56%；自主式医药B2C网站(医药B2C官网)的交易规模全年为16.8亿元，占比达到39.44%。
医药B2C市场规模潜力巨大，每年基本都维持在200%以上的规模增长。
目前，全国取得互联网交易许可证的企业有280家，其中A证13家，B证70家，C证197家。
与整个医药市场相比，医药B2C市场的规模相对较低，2010年占比仅为0.11%，2011年占比为0.23%，2012年占比为0.45%，2013年占比为1.63%。
网上药店占医药市场份额较低，发展空间巨大。
1 医药电商B2C模式1.1 独立运作自营B2C网络药店是主销形式，一般展开网上业务的药店都是依托在线下实体零售连锁药店的前提下，大部分的操作模式被募集的独立网络供应商的团队独立运营的网上药店，发展瓶颈之一是网站系统不够成熟，客户体验不够友好，品牌知名度低，流量小(见表1)。
电子商务模式
电子商务模式电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，但就各模式还可以再次细分。
电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer）、B2B(Business to Business）、C2B(Consumer to Business）、C2C(Consumer to Consumer）、B2G(Business to Government）、BMC （Business Medium Consumer）、ABC（Agents Business Consumer）等七种经营模式。
2类型编辑电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下四种类型：1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。
2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。
3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。
C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。
这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
ABC随着电子商务的不断发展，在人们为信誉而担忧的时候，出现了一种新型的电子商务模式ABC模式，被誉为电子商务界继b2b模式、b2c模式、c2c模式之后的第四大模式。
BC后台运营流程设计精益生产管理
B2C后台运营流程设计以及建议B2C后台运营流程设计以及建议 (1)1.概述 (2)1.1产品管理体系 (2)1.2 订单导入出库流程管理 (2)1.3客户咨询售后管理 (2)2.业务流程图 (3)2.1产品管理-新建商品业务流程图 (3)2.1.1新增供应商 (3)2.1.2产品分类管理 (6)2.1.3供应商管理列表 (11)2.2订单导入出库业务流程图 (14)2.3客户咨询售后管理 (29)2.4 其他方面 (34)3.公司部门以及组织架构建议 (35)4.管理和运作的建议 (36)4.1.核心平台技术的重要性 (36)4.2.“分享共赢”“合纵连横”“兼容并蓄”是趋势 (36)4.3. 商业战略发展模式的探讨 (36)4.3.1核心平台的模式： (37)4.3.2核心平台提供的服务： (37)4.3.3核心平台要素 (38)4.3.4分平台的优势 (39)1.概述本文主要对外贸B2C网站后台运营流程做说明，一切以客户为中心，所有涉及到客户myAccount中心需要同网站前台交互实时同步的，均由客户信息管理中心模块实现；产品管理块，订单导入出库流程管理，客户咨询售后管理流程三块；包括各模块岗位职责定简述义，岗位分工说明，流程处理运作细节概述，系统功能和页面设计,以及财务报表相关数据的生成。
1.1产品管理体系包括供应商管理体系（可独立为一个单独模块），产品模版管理，新建产品流程，产品运营中产品价格实时同步，产品库存网站实时同步管理，产品同时定义和分解自产品上架开始各环节的成本模型，从而确定产品的销售定价模型；1.2 订单导入出库流程管理，包括客户信息管理中心，积分和折扣券管理（前台），订单实时自网站前台导入，paypal西联等收款管理（实时），客户订单审核管理，采购执行管理，仓储入库检验管理，财务入账作业流程，产品缺货和未发订单跟踪管理，可用库存实时同步管理，物流单号批量生成预报，配货单批量生成，出库管理和物流跟踪，附供应链体系说明。
任务51了解C2C的运营模式
• 教学目的和要求： • 1、掌握网络零售的分类 • 2、了解C2C的含义 • 3、能通过各种方式选择合适的货源 • 4、掌握淘宝网平台开店的流程
• 重点难点： • 1、选择合适的货源 • 2、淘宝网店开店流程
案例导读
• 小贝是电子商务专业的学生，在中专三年的学习过程中，小贝知 道要学好电子商务专业一定要加强实际操作。于是在老师的指导 下，小贝在淘宝网开设了一家名为居家暖心小屋的淘宝网店（）。 她从朋友处进货，先拿了一些样品进行拍摄，等卖出去就叫朋友 发货，小贝利用课余时间装修店铺、拍摄商品、写商品描述并最 终将产品上架，然后小贝通过新浪微博和朋友圈推广自己的店铺。 慢慢的，小贝网店的生意越来越好。
开设淘宝C店 – 开通卖家服务 加入保证金计划，每年30元即可
小结
• 网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动 • C2C：消费者对消费者的电子商务 • 开通淘宝C店步骤
1 注册 淘宝网址账
号
2
完成支付宝 认证
3
完成淘宝开 店认证
4
创建店铺
课堂实训
• 1、登录自己的淘宝账号，开通淘宝店铺 • 2、登录阿里巴巴网站，挑选适合的供应商
发布商品
4
任务实施
• 2、讨论并写出卖家在淘宝网上开店的步骤。 ① 注册淘宝账号 ② 开通卖家服务（开通店铺） ③ 找货源 ④ 发布商品 ⑤ 装修店铺 ⑥ 推广店铺
任务实施
• 3、如果你要在淘宝网上开店，请问你准备在网上卖什么产品， 你将如何解决货源？
① 传统批发市场
优点：可以看到实物，品质有保证 缺点：容易断货，需要时间和人力
开店后要怎么做？
1
店铺名称
-C2C商业模式分析(淘宝网)
广东金融学院实验报告课程名称：电子商务概论四、实验结果1、公司简介淘宝网（），是中国最大的网购零售平台，亚太地区较大的网络零、商圈，属于阿里巴巴集团，由创始人马云在2003年5月创立。
主要发展阶段：2003年，淘宝搭建了电子商务生态圈。
2004年，淘宝网上升到仅次于eBay易趣的第二位。
2005年，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后。
2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。
2007年，淘宝网有“全球购”，用户可以托人在世界各地采购商品。
2008年淘宝与阿里巴巴合并。
在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。
2011年阿里巴巴集团宣布，旗下淘宝公司将分拆为淘宝网（taobao），淘宝商城(tmall）和一淘网（etao）。
2012年，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2014年淘宝的实名认证升级。
管理团队：在2011年新的淘宝架构后，分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。
淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧[1]；淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。
一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾；三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。
首页页面：2、商业模式分析2.1 企业所能提供的产品及服务主要产品：✧阿里旺旺阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。
淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。
✧淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。
而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
B2B的10种运营模式
许多人对B2B的理解仅停留在企业对企业的在线交易上，认为按照B2B电子商务的概念就应该是在网上进行交易。
但目前中国比较成功的B2B却并非所有都是在线交易模式，尤其是B2B行业，许多都没有做在线交易，更多是以基于交易为目的的网络营销推广和打造品牌知名度。
根据对目前比较成功的B2B行业的分析研究，总结了10种B2B行业经营模式，以及相应的组合方案。
1以提供产品供应采购信息服务为主要经营模式的B2B行业通过网络发布产品，让采购商发现或优先发现自己的产品，为中国目前大部分销售型企业具有的需求。
同时，凡是经营模式中具有生产环节的企业，都需要大量采购原料和设备，通过网络来寻找合适产品，成为很多企业重要采购渠道。
由于原料和设备的采购，涉及金额太大，从几十万、几百万到千万都有，从了解一个产品到最后达成交易，中间需要很多环节，在这个过程中，网络只是充当了快速获取产品信息、快速找到合适产品的作用，而未通过第三方支付工具来完成交易。
下面简要分析以产品供应采购信息服务为主要经营模式的行业具有的特点：A行业比较大，涉及企业数量多，产品品种繁多，下游企业采购需求很大，如纺织、五金、电子、设备、化工、建材、安防等。
B产品为买方市场，企业之间竞争激烈，不是只有几十个供应商处于垄断地位的情况，而是中小企业非常多。
C产品比较标准，同质化比较严重，企业决定是否采购一个产品的因素之一，是优先获取合适的产品信息。
这类要建立分类齐、产品品种多、产品参数完善、产品介绍详细的产品数据库，尤其是要注重产品信息的质量，要有更多最新、最真实、最准确的产品信息，全面提升采购体验，吸引更多采购商和供应商来发布信息、浏览查找信息。
主要是向中小供应商企业收取会员费、广告费，以及竞价排名费、网络营销基础服务费等，代表有：中国化工网(2006年已上市)、全球五金网、中国纺织网、全球纺织网、中国设备网、中国建材网、维库电子市场网等。
2以提供加盟代理服务为主要经营模式的B2B行业产品直接面对消费者的企业，一般会找加盟商、代理商来销售产品，一般这种企业的经营模式为设计+销售类型或设计+生产+销售类型。
跨境电商 主流B C和B B出口平台
产品都需要一个UPC 码
产品成交都需要支付相应的费用
在产品生产前核对原材料跟踪生产过程以 审核周期较长，刚开店只能以拍卖形式出售
及每个时间段的进度确保产品的生产技术 物品，有了一定数量的反馈才能卖一口价产
以及质量符合要求保证正常包装出运
品
产品限制较严格，很多产品限制销售，平 所销售的产品需要符合平台的相关规定 台规则有明确说明
跨境速卖通的商家分3 类：第一类是在淘宝、天猫做得很好的商家，第二类是做传统 外贸起家的商家，第三类是速卖通平台上成长起来的商家。
不管是普通商家还是天猫商家，国际物流对他们来说都是一件非常困难的事。为此， 速卖通将建立跨境物流骨干网——无忧物流来解决难题。未来速卖通会建立跨境物流调度 中心，建成后，使用跨境物流的商家如果使用无忧物流，会像国内的天猫商家一样方便。
2.4.1 兰亭集势概况
兰亭集势于2007 年成 立，最初主要销售的产品是 婚纱礼服，后来公司销售的 产品品类不断拓展，目前销 售的产品涵盖电子产品、服 装、玩具、饰品、家居用品 等14 大类，主要销售市场 为欧洲、北美洲等。兰亭集 势的发展历程如图所示。
2.4.2 兰亭集势的商业模式
自营：以进销差价获取盈利
1 亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台 2 eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站 3 敦煌网：中小商家的快速外贸平台 4 兰亭集势：整合供应链服务的电商平台 5 速卖通：国际版的“淘宝” 6 Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台
2.2.6 eBay的优势
eBay 拥有数目庞大的网上 店铺，每天有数百万的商品更 新，每天有数百亿元的资金通 过PayPal 快捷的支付方式安全 地实现流通。面对巨大的跨国 市场，eBay 外贸拥有无与伦比 的优势。
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为提高消费者购物体验以及方便运营商获取交易抽水， 平台提供了统一支付入口及统一结算体系
订单 商品a 商品b 商品c
统一支付到 运营商账户
针对订单运 费、促销等 费用进行自
动分分配
扣除抽水
按约定时间 与供应商结
算
B2B2C平台运营模式解决方案
物流及仓储
通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实 现供应商共同参与的订单分派及发货流程
客户案例-vt
通过对客户业务的分析，我们的解决方案如下
1、使用整体解决方案实现完整的业务流程（从流量引入、客户转 化到订单处理）
2、通过供应商管理模块，对供应商进行有效管理和运营。（供应 商店信息管理、店铺管理、账号管理、供应商多系统单点登录）
3、为运营商和供应商提供高效和有序的商品管理模块（供应商自 行上传及修改商品，运营商在关键节点进行审核）
商家入驻模式 搭建交易平台
中国银联利用庞大的银联卡用户资源， 采用商家入驻模式，搭建交易平台，为 持卡人和消费者提供一个足不出户的在 线购物平台。
在入驻商家中有凡客诚品、百丽、联想、 东芝、红蜻蜓、班尼路、芳草集、格兰 仕等线下知名品牌；有著名电商平台： 京东、一号店、苏宁易购、新蛋网，线 下著名百货品牌也为银联商城供货，如 连卡佛、八佰伴等。
订单1 商品a 商品b 商品c
发货单1 商品a 商品b
发货单2 商品c
集合到运营 商仓库统一
发货
商家分别发 货
客户案例-VT
Veritrans是最早在日本上市的网上支付Gateway的公司。 向中型以上规模为主的2700多个日本EC商家提供各种类型 的支付模式。
2009年1月份， Veritrans和中国银联合作推出在海外 的第一个银联网上支付服务。
商品/店铺展示
商铺子系统
界面管理
店铺装修配置
促销活动 登录注册 选购 在线支付 订单生成
商品 管理
商品信息录入
促销管理
订
单
库管
管
理
配送
订单状态调整
个人中心 信用评价
用户
统计
店铺统计
退换货管理
在线客服
售前导购
日志
店铺操作日志
运营商子系统（祥博）
整站界面配置
商城类目管理 审核上架
整站促销组织
开户管理 会员管理 广告管理 权限管理
解决方案-运营管理
商铺招商
建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管 理
商铺服务
针对线上商铺提供人员培训、商品E化服务（拍照、商品描述、 评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务
商铺监督
定期对这些商铺的运行行为进行评定考核，执行针对商铺的 奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为
商城运营
商城界面的定期改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含 拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与
发展规划
基于电商平台的定位，规划发展路径，组织资源进行市场推 广
解决方案-系统介绍
B2B2C商城平台
消费者子系统
运营方子系统
运营管理方
商铺子系统
消费者 在线客服系统
商铺
解决方案-功能模块
消费者子系统
银联商城开发上线过程
银联商城的建设开发，从项 目启动到上线运行试水，花 费了近半年的时间，除了基 本的平台建设之外，运营平 台所需要建立的管理机制验 证调优、运行过程中商家和 平台运营方的磨合耗费了较 多的时间。正因为管理工作 的到位，才保证了商城持续 运行。
自2010年初，系统上线后， 银联商城自行组织技术团队， 进行系统的后续维护开发。 商派提供技术指导。
Thanks
4、通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实现供应商共同参 与的订单分派及发货流程（订单中的商品分别由对应的供应商发送 到运营商总仓，由运营商统一发送到客户手中）
5、通过完善的促销管理方式，实现促销参与自主化以及促销成本 自动分摊及记录功能，同时便于后期运营商与供应商的费用结算。
银联商城案例
2010年商派为“银联在线”（）开发上线银联商城，以银 联卡支付作为唯一支付途径，为银联卡用户提供在线零售服务。
客户资源
展示空间
为商家提供的价值
IT资源 支付方式
B2B2C
物流/仓储
数据统计
等基础服务
平 台
为消费者提供的价值
一站式购物体验 优质产品保障
行业分析
业态分析 流量型企业（金融类）：拥有客户信任度及大量线上流量资源 商业地产企业（商业地产、专业市场）：拥有优质商家、大量线下消费者及
丰富的运营经验 产业聚集地政府及行业协会（在全国有影响力的产业基地）：拥有大量商家
作为本行业的leading company，通过Veritrans的 Online B2C决算总额向着1兆日元冲击。
客户案例-vt
从2009年开始，Veritrans逐渐推出buy-j、jcb商城以 及ichiban-mall等国际化销售平台帮助日本商家直接将商品 卖到全世界各地。
特别是针对中国地区的客户，还支持银联以及支付宝支 付。通过运营这几个平台，Veritrans不但将其支付网关特 别是国际化结算业务进行了大规模的推广，同时也收获了更 多的运营收入。
整站统计
运营监督考核管理
售后退换
客
投诉处理
服
整站操作日志
解决方案-业务流程
普通访问者
用户
网站访问
商品信息
促销信息 用户注册
店铺
入驻
信息录入
商品分类 检索浏览
店铺 检索浏览
活动浏览
商品展示/选购 售前客服
会员机制
否 登录
是
我的购物车
在线支付
供应商客服处理
订单提交 订单完成
发货配送 线下流程执行
信用评价
B2B2C平台运营模式解决方案
有效的供应商管理
对于商业地产或者专业市场来说，商家是现成的，如何将商家快速有效的转移到电商平台上， 并有效的进行管理，这是一个极大的挑战。
商家申请
商家操作行 为
售后服务及 客户投诉
运营数据统 计
运营商审核
运营商审核 运营商跟进
及评分
对账
合同签订 生效
奖励及惩罚 结算
B2B2C平台运营模式解决方案
及政策支持
特征分析 自己不做销售，通过服务收费 专注于平台运营，服务于商家及消费者
竞争分析 与大型综合类以及面向全国的B2B2C平台相比，可以通过发挥如下特色打造
差异化竞争能力： 1、垂直化，通过垂直类商品运营，打造专业品牌形象。 2、本地化，通过服务好本地商家和消费者，打造高口碑品牌形象
对B2B2C平台的理解
招商管理规则设计
试点商家招募 商品E化准备 流程培
训 辅导演练
正式运营
需求调研 界面视觉与交互设计
功能开发 测试联调 上线试运行
系统扩展性良好 支撑业务不断扩展
银联商城的系统扩展性 良好，不仅支持新应用 模块的新增，对海量商 品的性能支持也有优异 表现。银联商城的汽车 商城、各海外馆栏目不 断增设，目前基于国内 地域概念的安徽馆也即 将上线。
B2B2C平台运营模式点及挑战 我们的解决方案 案例介绍
业务概述
B2B2C平台模式与线 下的购物中心类似。
购物中心给品牌商、 零售商提供营业场所，本 质上做的是商业物业租赁。
B2B2C平台在网络空 间中营造了一个虚拟购物 中心，供商家进行经营活 动。
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业务特点
运营商
审核监管 客户信息完善
运营商客服处理
B2B2C平台运营模式解决方案
客户资产服务
如何快速引入客户资产，并有效评估及价值
线上原有会 员导入
线下原有会 员导入
线上新会员 导入/cps
营销活动 效果跟踪
B2B2C平台运营模式解决方案
基于多店铺的商品展示
通过店铺列表、店铺页面及搜索对商家及商品进行多 维的呈现