内审员考试题

ISO9001：2015标准转版培训内审员考试题部门：姓名：得分：一．选择题（共20题，每题1分）1. ISO9001：2015版标准对文件要求的变化，可以理解为（D）A. 不强制要求编制《质量手册》B. 不严格规定《程序文件》数量C. 合并了文件盒记录要求D. A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（C）A. 以保证产品质量为目标B. 以质量方针为目标C. 持续关注提高顾客满意度D. 以企业效益为目标3. ISO9001：2015版标准没有强制要求设立管理者代表，是因为（D ）A. 管理者代表没用B. 管理层职责不清C. 无法确定QMS过程之间的相互作用表述D. 要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。

其中内部来源的知识可以是（B）A. 参考文献B. 从失败和成功项目得到的经验教训C. 学术交流D. A+B+C5. 2015版新标准条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A. 员工高超技术B. 员工对企业的贡献C. 偏离QMS要求的后果D. 企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括（D）A. 风险规避B. 风险降低C. 风险接收D.上述各项7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当（C），并予保持，防止意外更改。

A. 发放并使用B.授权并修改C.识别和控制D.保持可读性8. ISO9001：2015版标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（D）A. 满足设计和开发的输出B.满足设计和开发的评审C. 满足设计和开发的控制D.满足设计和开发的目的9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产包括（F）A. 原辅材料B. 组件C.工具和设备D. 客户端E. 知识产权和个人信息F.以上全部10. 管理评审应（D）A. 按十二个月进行一次B. 按策划的时间间隔进行C. 评价质量方针和目标D. B+C11. 顾客的要求包括（D ）A. 书面订单B. 电话要货C.任何方式的包括产品功能和交付要求D. A+B+C12. 产品防护的目的是（A）A. 确保过程输出符合要求B. 产品交付前不太难看C. 不损坏公司形象D. 以上全部13. 质量管理体系评价方式可以是（E ）A. 产品质量审核B.过程质量审核C.质量管理体系审核D. 服务质量审核E.以上都是14. 审核发现是指（B ）A.审核中观察到的事实B. 审核中观察到的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核的不合格项D. 审核的观察项15. 产品要求可由（D ）A. 顾客提出规定B. 组织预测顾客要求的规定C.法律规定D. A+B+C16. 组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括（E ）A. 沟通方式B. 何时沟通C. 与谁沟通D. 如何沟通+B+C+D17. 在组织控制下的工作人员应该意识到（D ）A. 质量方针与相关的质量目标B. 如何为QMS有效性作贡献C. 偏离QMS要求的后果D. A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（E ）A. 顾客满意度调查B.担保索赔C. 顾客赞扬D. 市场份额分析E. 以上全部19. 最高管理者应按策划的时间间隔主持评审质量管理体系，以确保其持续的（A ）A. 适宜性、充分性和有效性B. 符合性、实施性和有效性C. 适宜性、实施性和有效性D. 以上全不是20. 组织应定期进行质量管理体系内部审核，以确定QMS是否符合（D ）A. 符合ISO9001标准要求B. 符合计划的安排并得到实施C. 得到有效实施和保持D. A+C二．判断题（共15题，每题1分）1. ISO9001：2015版标准禁止设立管理者代表（）2. 原材料、半成品也是产品实现过程预期输出（）3. 文件和记录都不允许再编写控制程序文件了（）4. 形成文件的信息必须是书面的文件（）5. 顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产（）6. 质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意度的测量（）7. 质量方针应形成文件化的信息（）8. 顾客仅指组织外部的接收产品的组织或个人（）9. 不合格品处置也可以包括“照用”（）10. 质量记录不是质量管理体系文件（）11. 纠正措施应与已发生的不符合影响相适应（）12. 新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施（）13. 由于组织规模小、产品单一，就可以对ISO9001：2015标准要求进行删减（）14. 顾客满意的测量术语质量管理体系业绩的测量范围一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案3、质量管理体系文件的变化____________。

A.不强制要求编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文件》数量；C.合并了文件和记录要求；+B+C。

4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。

A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标。

5、新版编制未要求设立管理者代表，其目的是_____________。

A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。

6、新增的“应对风险和机会的策划”要求是_____________。

A.顾客规定的要求；B.考虑适用的法律、法规要求；C.考虑组织确定的附加要求；D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。

7、新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是_____________。

A.考虑接受合同或接受定单要求；B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目标；C.产品要求得到规定之前；D.无变化要求。

8、新标准“变更策划”的要求是____________。

A. 变更的目的和任何潜在的后果；B. 质量管理体系的完整性；C. 资源的可获取性；D. 职责和权限的分配或调整9、组织的知识管理目的是__________。

A. 在应对变化的需要和变化的趋势时，组织应考虑现有的知识，并确定如何获取或访问更多的必要信息。

B.对适当的知识在使用中要定期进行更新，以保持它们的新鲜和适用；C.对有特殊质量要求进行知识控制的过程；D.对生产过程复杂必须有特定的知识支持。

10、新标准“外部供应的产品和服务”控制要求是__________。

A.组织外购的产品；B.组织外部的服务人员；C.组织的外供产品；D.由组织实施的对外部供应商绩效的控制和监视。

二、判断题（每题2分，共40分）正确的画“√”，错误的画“×”。

1. 新版标准不允许设立管理者代表。

（）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。

（）3. 文件和记录都不要再编写控制程序文件了。

（）4.形成文件的程序必须是书面的文件。

（）5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。

（）6.顾客财产可包括知识产权和个人信息。

（）7.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。

（）8..组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。

（）9．质量方针和目标应形成体系文件。

（）10.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。

（）11.法律法规要求可称作法定要求。

（）12.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。

（）13. 由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。

（）14. 顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。

（）15. 不合格品处置也可以包括“照用”（use “as is”）。

（）16. 管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。

（）17.组织应评价质量绩效和质量管理体系的有效性。

（）18.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。

（）19.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。

（）20. 由于产品和服务的特性可能导致的不成功的结果。

（）三、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共20分）1、查相关文件规定车间温度应保持在20° C ，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到° C2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。

3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。

内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗业务员回答说：“无规定”。

4、某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对技术科开发工作内容最了解。

5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。

操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。

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