汽车营销经典案例共25页
体验营销之瑞沃卡车55页PPT
互联网科技发展改变了人们的口碑传播习惯，更注重分享
基于新时代下汽车消费者已经由原来的AIDMA模式变革为AISAS，由传统模式的“漏斗型”演变成线上体 验营销模式的“哑铃型” 。
传统营销模式
体验营销模式
•基于新的消费模式，企业传统的“自我表达式”推广已经很难在“自媒体时代”形成效果； •企业需要通过线上渠道全方位满足消费者的全信息需求
市场营销升级 创新体验是关键
福田瑞沃 2019年10月
Contents
一
体验营销必要性
二
体验营销介绍
三
工程车体验营销开展及后续策划
2
第一部分：体验营销必要性
一、中国汽车市场发展变化 汽车市场增速放缓，竞争变得更加激烈
2019-2019年中国汽车市场销量（万辆）
2019-2019年中国汽车整车制造企业数量（个）
2019年
全民
民生季：
网购
全名网购时代，牙 时代
膏/卫生纸/药品/部
分食物等民生用品
开始兴起
寡头为王
格局已定，行业巨头蚕食中小 B2C； 大量整合并购发生，每年都有 大量的中小B2C消亡； TOP3位置长期稳定，后面几 名轮流坐庄，市场竞争激烈。
2019年
2019年，我国网购用户人均年网购消费金额达 到5203元，与2019年相比增加1302元，增长25%。 同时用户网购频次有了显著的提升，用户半年平均网 购次数达到18次，较2019年增加3.5次。其中半年网 购10次以上的用户比例增加了23.8个百分点，达到 54.5%。整体来看用户消费金额和频率都显著增长， 进入一个网购频繁消费的阶段。
2008
2009
2010
2011
% 一定会
睿博吉利汽车4S店新媒体运营营销案例
1
品牌
自我介绍
2
触网
3
营销
马庆同 山东菏泽 1983年出生 2002年12月退伍 （部队的专业是炮兵） 06年进入汽车行业
部队期间 做了一年的通讯员 战友给我了1个QQ
号 学会了用电脑打字
上网聊天
擅用互联网营销 从06年进入汽车 行业都开始了跟 着互联网的发展 来营销自己和产
品
4
自媒体
公众微信 头条号 搜狐自媒体 企鹅号
站外推广
第三方平台 官网
第三方平台及官网上发布企业新媒体信息或个人信息
宣传物料
线下终端的宣传物料添加双微信息（昵称+二维码）
员工名片
名片上加二维码
传播流程设计
建立传播矩阵
店铺
易车 汽车之家
58同城+百姓网
公众微信，朋友圈，今日头条、贴吧， 视频网站，微博等
自下而上的传播效应
培养用户的忠诚度，吸引 用户在购买产品
头条号：目标最有代表性的新媒体，阅读量大，适合引流。
传播技巧
内容：结合产品、结合热点时事 文字：简约、精炼、短 图片：清晰、有趣；可以自行设计对话类、漫画类题材 学习：关注行业内优秀的微博账号，学习他们的长处 线下活动：合作，帮助门店做推广，在门店放置自媒体二维码名片 抽奖活动：不定期举行转发抽奖活动，引发病毒式传播 朋友圈：别忘了朋友圈的传播效果，尽可能的朋友做推荐 产品：参加展会、以及与行业相关的活动，结识同道友人，以尊重赢得尊重
他们关注什么？
发布内容指引
线下活动，线上营销
每一次外拓外展团购我们都会第一时间发布到平台和新媒体上
[ 标题党 ]
品牌
公司简称
区域
一汽id营销案例
一汽id营销案例
一汽-大众ID.营销案例：
一汽-大众采用了一种创新的营销策略，以客户为中心，通过重新签订代理
合同，授权优秀代理商经营ID.系列产品。
这种新的营销模式结合了传统销
售模式与新零售模式，打通了云展厅、企业微信专属客服、等线上触点，以及全新的数字展厅、主流商圈的品牌体验空间、快闪店等线下渠道，实现了对用户的全域触达。
在这种模式下，代理商负责ID.的展示、邀约、试驾、交付和售后，而一汽-大众则负责定价、开票、调车，根据服务质量和数量向代理商支付佣金。
这种新模式解决了终端销售价格参差不齐、不透明等问题。
在代理制下，官方平台价格透明统一，用户可以在线上选配、到线下试驾、提车，省去了用户和代理商之间的议价环节。
代理商也更加专注于为用户提供更加贴心的服务，沟通效率更高、价格也更透明稳定。
这种创新的营销策略不仅提升了用户体验，也提高了代理商的服务质量和效率。
同时，一汽-大众也通过这种模式更好地控制了市场价格和服务质量，
提升了品牌形象和市场竞争力。
经典销售案例小故事
经典销售案例小故事经典销售案例小故事销售是一个绝活，那么，关于销售的故事有哪些呢？欢迎阅读原文了解！销售小故事一：乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录，被人们誉为世界上最伟大的推销员。
你想知道它推销成功的密码吗？以下是对乔·吉拉德故事的介绍，可供参考！记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。
闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去，所以她就来这儿看看。
她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。
”“生日快乐！夫人。
”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。
”我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。
我把花送给那位妇女：“祝您长寿！尊敬的夫人。
”显然她很受感动，眼框都湿了。
“已经很久没人给我送礼物了。
”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。
其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。
现在想想，不买福特也一样。
”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并开了一张全额支票，其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。
只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的营销产品。
销售小故事二：卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的，和尚是没有头发的，怎么才能让和尚买木梳？这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。
以下是对这个销售小故事的详细介绍，可供参考！一家大公司扩大经营招业务主管，报名者云集，招聘主事者见状灵机一动，相马不如赛马，决定让应聘者把木梳卖给和尚。
以10天为限，卖的多者胜出。
用户画像案例一：汽车精准营销
⽤户画像案例⼀：汽车精准营销⽤户画像案例⼀：汽车精准营销做汽车精准营销项⽬已经快⼀年的时间了，但是说起正真的⽤户画像，⼜不知道该如何说起，所以我就开始从数据的处理流程⼀点点的来引进⽤户画像的建⽴。
1、数据的处理流程我们⽤到的技术就是⽤java写mapreduce框架来实现⽤户上⽹数据的url的识别，这⾥识别⽤的是正则表达式，其次就是模型的建⽴使⽤hive 就⾏处理。
⾸先我们的数据来源有两个⽅⾯：⼀个是客户的数据，还有⼀个是⽹络爬⾍数据。
客户的数据有：⽤户⼿机上⽹⽇志（识别上⽹的url）、基础信息（性别、年龄、省份、地市等）、语⾳话单（综采话单、计费话单）、App汇总表、⽤户搜索关键字解析表、综采短信话单等；爬⾍数据：在url中我们解析出来⼀般是汽车的车型id，但在实际的使⽤中我们⽤到的却是汽车的名称，所以这就需要爬取汽车⽹站的数据来进⾏匹配处理。
电话营销会显的更直观，更可靠，所以我们定义了不同的⼝径去分析⽤户的购车意向。
数据的处理流程说明如下：1. 对原始上⽹⽇志数据进⾏初筛处理（由客户来处理，我们提供规则），因为全国的上⽹⽇志数据是特别⼤的，⼀天⼤概产⽣80-90T。
所有先由客户初筛出我们需要的数据，我们做的汽车⾏业，就会只拿出汽车⾏业相关的数据推送给我们。
2. 初筛之后的数据我们还需要清洗⼀遍，过滤掉号码异常的，过滤掉url异常的数据。
此过程除了清洗最重要作⽤还是识别，识别url的⽹站来源、访问的板块（例如：⾸页、图⽚、价格、论坛等）、车型id、⼀⼿车还是⼆⼿车等。
3. 数据的匹配和模型的建⽴，根据⽤户的浏览⾏为和⼀些基础的标签，判断意向购车⽤户，给⽤户赋值不同的等级类别。
2、⽤户画像的建⽴我们的⽤户画像可以分为三⼤类：⽤户的基本属性、汽车的基本属性、经销商的基本属性，根据客户的现有数据建⽴模型，分析现有标签对客户意向的影响。
根据多个标签属性综合分析可以得到三类⽤户：意向阶段、对⽐阶段、决策阶段。
汽车营销经典案例
创意——MINI城市微旅行输入法皮肤&壁 纸设计大赛
创意——MINI城市微旅行输入法皮肤&壁 纸设计大赛
• 营销背景：
• 在繁忙的工作中，不让假期牵绊自己的步调。就在居住的城市，选定若 干绝佳去处，展开长则数天、短则半日的旅程。期盼意外发现，那些朝 夕相处的城市不为人知的美。最快意事，莫过于像MINI PACEMAN一样有 意思、有格调、有脾气的旅伴。 • MINI将这种行走方式、这种发现的概念称为"城市微旅行"。这种懂的享受 生活美好的用户，恰恰是MINI PACEMAN的核心目标人群。伴随着MINI PACEMAN车型全新上市，MINI将车型推广与融入步调引领者的城市微旅 行活动，以及新车的理念在网络上最大化发声，让更多人认识并认同 PACEMAN车型。
创意——MINI城市微旅行输入法皮肤&壁 纸设计大赛
• 创意沟通元： • 举办以新车皮肤壁纸为核心思想的设计大赛，以视觉冲击传递 MINI品牌内涵。 • 搜狗以MINI新车设计大赛为契机，开辟了一个先河。设计师参与 设计搜狗的输入法皮肤、壁纸，不但能够尊享万千网民的膜拜， 更能通过优秀的设计赢得各类精美礼品和奖金。 • 以往的展示广告，往往比拼的广告展现位置和机会，搜狗则切入 另一个全新领域，以大家每天使用的输入法皮肤以及电脑手机桌 面为原点，构建了一套全新的广告体系-当用户对图片产生浓厚兴 趣后，可以点击下载皮肤或桌面壁纸，客户广告将会很长时间驻 留在用户打字时和开机浏览时，将广告时间无限延长。
创意——MINI城市微旅行输入法皮肤&壁 纸设计大赛
• 对于MINI而言，这是一次全新的营销模式，更是一次精 准的跨界营销，巧妙地通过搜狗输入法、壁纸等客户端 产品，MINI品牌有效地拓展了传播渠道，并全面覆盖、 时刻营销主流用户人群。值得一提的是，案例采用征集 作品的形式，特别是调动搜狗已经积累的大量设计师资 源，以他们的参与吸引更多的参与者，唤来更多优质作 品。
汽车情感营销经典案例
汽车情感营销经典案例案例一：万元购买情侣QQ 2007 年情人节，申蓉汽车推出了“超级情侣，万元购买QQ”促销活动，在四川乃至全国都引起了巨大的反响。
该活动为期一周，却吸引了上百对情侣报名参与。
海选出的 5 对情侣在现场进行了才艺、有奖竞猜以及默契度考核等几个残酷环节的比拼，最终有一对情侣以出色的表现获得了万元购买QQ 的机会。
点评：本次活动看似一个情侣PK 秀活动，但它却让QQ 的文化与一大帮时尚和青春的年轻人高度融合在一起，从而提高了QQ 的市场知名度。
可见，经销商让情侣们轻松的同时还别有用心。
案例二：CITY 精英选拔赛CITY 上市之初，广州本田在全国搞了一场大规模的“CITY 精英”全国选拔赛。
只要年龄在23 至30 岁之间，大学以上学历，才思敏捷，才艺了得的都市男女，都有报名参赛的资格。
过五关斩六将最终胜出的六名选手，获取与广州本田签约一年的合同，合约期内将参与广州本田相关活动。
点评：“广州本田CITY 精英选拔赛”这个活动策划得很成功，把品牌、销售、内涵都结合起来了，很有远见。
正是因为与这群人的特质不谋而合，广州本田产品瞄准了有潜力并可能成为未来精英的人士，通过情感比赛以影响他们未来购车的意向。
案例三：雅绅特寻找“天生一对”北京现代新车雅绅特Accent 上市之际，在全国范围内开展寻找“年轻、时尚、驾驭雅绅特奔向幸福的最佳伴侣”，为雅绅特挑选“天生一对”的形象代言人。
点评：通过媒体大规模的炒作，新车Accent 达到了自己的目的，定义为幸福小车Accent 也引起了市场高度关注。
案例四：POLO 爱的宣言去年情人节，上海大众特别针对情人节在上海、北京、广州、南京、杭州等十二个城市展开推出“POLO 爱的宣言”活动，活动主要是针对POLO 用户的一系列品牌推广和促销，获得最佳情侣的选手获得了上海大众送出的钻戒一对。
点评：POLO 是一款年轻时尚的车型，消费群主要是年轻人，而情人节是年轻人最重视的节日之一。
4S店营销服务案例
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一、案例背景
1、邵阳简介 邵阳市位于湖南省西南部， 为半山半丘陵区，全市现辖 8县1市3区。总面积为20886 平方公里，其中，市区面积 为411平方公里，辖双清、 大祥、北塔3区，人口59.74 万人，人口密度为每平方公 里1330人。 。 邵阳市，史称“宝庆”， 资江与邵水交汇穿城而过， 是一座具有两千多年的历史 古城。
进行跟踪，达成销售。
6车展宣传：
组织把移动小型车展（一般3-4台车）开到商圈集中地，例
如建材城、物流集散地进行现场车展宣传。
长安汽车销售有限公司
PA6G6
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二、案例内容
2、长安公司政策支持
T203事业部推出了长安超容(原S460)政策支持，最低售价39800元 起、最高优惠6000元、配件8.8折、工时费7.8折等政策，邵阳龙腾以此 为契机，利用乡镇展销会大力宣传，长安超容销量有了明显的增加，从 而拉动了整体销量的提升。
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4S店营销服务案例
——邵阳市4S店11月销售突破110台
（邵阳市龙腾汽车销售服务有限公司） 20xx年12月08日
长安汽车销售有限公司
PA1G1
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目录
案例背景 S案tra例te内gy容 Co实n施clu效s果ion
案例启示
长安汽车销售有限公司
长安汽车销售有限公司
PA3G3
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一、案例背景
2、长安汽车形象店建设大背景
按照长安公司T138总体战略部署及“334”
三步走规划方案精神指示，贯彻落实徐留平董
汽车销售5w2h分析法经典案例
5W2H是什么？
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意 义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考 虑问题的疏漏。
第一章 5W2H是什么？
勇气，不屈不挠的意志。这种精神也是我们人生当中不 可或缺的。清明期间，父亲带我去了趟乡下老家。我沿
三、5W2H实际应用-例1
5W2H
When 何时？
Where 何地？
How 怎样？ How much
多少？
《5W2H分析法及应用》学习班
内
容
2017年11月18日（星期日）。
三楼会议室
1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。
1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
Page 18
1、故障工单超过3次及3次以上催单； 2、投诉工单超过4次及4次以上催单。
Page 26
三、5W2H实际应用-例4
5W2H
Who 谁？
When 何时？
分公司督办工单
内
容
1、由张云经理全权负责（负责协调和 监督施工队质量）；
2、故障恢复由小张和小周负责（电话 小张负责维修；
3、网络故障由周小伟负责）。
内
容
1、2012年11月28日（星期三）光进铜退割接施工。 2、26日召开施工前准备会议。
江州向阳路经营部光明小区7栋--19栋
Page 23
三、5W2H实际应用-例3
5W2H
How 怎样？
How 怎样做？
光明小区光进铜退工作
内
容
1、前期光纤放在小区各单元； 2、36个ONU箱（含ONU，带语音口
网络营销途径经典案例分析
网络营销途径经典案例分析1、搜索引擎营销：通用汽车——别克随着中国车市整体增速放缓，各车企不断扩充产能，推陈出新，使得国内汽车行业各车企的竞争日趋激烈，竞争压力陡增。
汽车属于大宗耐用消费品，在形成决策购买之前，需要耗费长时间进行查询比对，相较于其它商品，用户进行比较的周期更长。
别克在2012年面临巨大的销量压力，因此优化压低常规推广转化成本的同时，找寻新的，能够有效率地带来大量转化的渠道更为紧迫。
因此，别克对此制订搜索引擎营销活动，要求达到以下效果：1、针对别克不同车型喜好的潜在受众，引导其进入别克官网，深入了解别克八款车型，使其对别克产生认知好感。
2、针对有明确购车需求的核心受众，引导其进行别克车的试乘试驾申请，继而使其有更直观的感受后产生购买。
实施过程;1、关键字广告: 主要有通用车型类，通用口碑类，配置性能类，价格类，品牌类、产品类、车型试驾类等与别克产品相关的词组。
2、展示类广告：结合各车型活动，在活动期间，加强推广效果。
3、捷径广告：配合网民的明确需求，可让其直接在广告端填写信息，包括-选择试驾的车型；试驾时间的预约；试驾地点的选择；试驾者的联系方式，以提升转化效率。
完成一系列选择及填写后，还能拨打服务热线，直接与别克客服沟通，了解试驾详情。
效果：1、关键字优化后，CPL降低了15%，Leads数提升20%。
2、尝试新的SEM产品后，转化效率大幅提高。
Leads转化提升了14倍，CPL为原来的1/10。
3、选择更合适的SEM产品组合，同时对关键字广告优化后，官网导流量提升了65%，且导流单价下降了25%；同时，每次访问的后续浏览页数提升了20%，导流质量明显上升。
不足：1、在进行关键字广告时要求对网站进行及时的调整以迎合新算法，因此要花费较多的精力2、整个实施过程需要花费的时间较多2、电子邮件营销：同程网同程网，国内最大的旅游电子商务平台之一，创立于2004年，总部位于苏州。
它是中国目前唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站，列居全球三大旅游网站之一。
汽车营销策划方案(15篇)
汽车营销策划方案(15篇)汽车营销策划方案1微信用户突破4.6亿，占据移动互联的80%的流量入口________。
移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口，正加速向“智能移动终端的移动互联模式迁移。
移动互联时代，抢占用户的手机桌面，就是未来的主流。
传统互联抢占渠道是通过企业，移动互联时代，需要的就是基于微信的手机，也就是手机版本的webapp。
微信使用人数数据：据非正式公布的信息，微信用户男性占了63%，20-30岁之间的青年占了74%。
所以把握住了微信，就等于把握住了客户。
针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，微信海团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。
从微、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。
一、微——汽车行业门户：汽车行业的移动互联门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。
同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。
同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人等社交媒体，让更多的用户看到，获得更大的曝光率。
同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。
二、微活动——刮刮卡、大转盘你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗?微信海云平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注并且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。
并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。
品质管理之APQP实例(doc 25页)
品质管理之APQP实例(doc 25页)APQP实例A公司生产汽车齿轮零件并提供给B公司进行组装，B将A 提供的齿轮产品与其他零部件一起组装成汽车分总成零件再提供给某OEMA公司目前有220人，8个部门，组织机构如下：公司向A公司的业务部发来一份EMAIL：2001.3.13BAPQP第一步：计划和确定项目1根据顾客要求，定义项目并确定项目范围，将顾客的要求和样品确认后转化为公司内部文件，并通过项目任务书立项。
项目任务书如下：项目定义：XXX产品定义：两极同轴式斜齿圆柱齿轮减速器；产品要求：1外观要求：XX2技术要求：齿轮装置的传递功率P1=40KW，齿轮转速N1=1450R/MIN，齿数比I=U=3.8，工作寿命，每年360天，每天工作16小时，工作时载荷平稳，双向运转，齿轮紧凑等。
3成本：XX4安全性5工作范围：XX齿轮零件的设计到生产的策划；6时间进度：2001.5.13，提交顾客设计样件批准；2001.11.14，PPAP提交7人员：公司内8人参与8风险：XX2由公司建立了跨部门的APQP小组，该小组由于为第一次进行APQP活动，基本上在开始阶段包括了质量，生产，技术，业务，采购，财务等部门的人员参加。
具体有：质量部：A，B主要负责相关职责范围内的事宜；技术部：C，D主要负责设计开发，工艺等相关事宜；业务部：E主要负责与顾客的沟通，担任小组的顾客代表；财务部：F主要负责产品的成本核算采购部：G主要负责采购相关事宜；生产部：H主管任命技术部C为项目小组组长协调和组织整个小组的策划活动。
3小组成立后的第一次会议主要议题是初步明确需开展的工作并据此制定进度计划。
从计划的角度出发，必须明确任务活动，分配和/或其他事项。
小组根据APQP手册的指引，将项目进行工作分解，即分解成开展的工作（活动）。
展开的工作需要及组织接口如下：序号任务A/B C/D E F G H 顾客分供方1.1 信息收集●●1.2产品信息报告产品/过程指标的设定●1.3 产品可靠性研究与分析●2.1 设计目标和可靠性目标设定●2.2 初始材料清单●2.3 初始过程流程图●2.4 特殊特性确定并形成初始清单○●○○2.5 产品保证计划（包括初始产品标准）●2.6 项目确定评审○●○○○○○○3.1 DFMEA ●3.2 设计评审●3.3 设计验证●3.4 样件控制计划●3.5 样件制造●3.6 设计图纸●3.7 产品标准●3.8 材料技术规范●3.9 模具计划●3.10 特殊特性清单●3.11 平行度测量装置●3.12 小组可行性评审及承诺○●○○○○○○4.1 整体包装标准●4.2 单件包装标准●4.3 过程流程图●4.4 场地平面布置图●4.5 特性矩阵图●4.6 PFMEA ●4.7 试生产控制计划●4.8 过程指导书●4.9 测量系统分析●4.10 初始过程能力研究计划●4.11 过程设计完成评审○●○○○○○○5.1 试生产●5.2 测量系统分析●5.3 初始过程能力研究●5.4 生产确认试验（型式试验）●5.5 包装评价和试验●5.6 生产控制计划●5.7 APQP总结●5.8 PPAP提交●●根据工作展开及相关职责的确定，小组进一步讨论了各项工作所需的资源及逻辑关系（对大项目建议采用网络分析方法和关键路径方法），制定了甘特图计划。
汽车4S店售后营销案例
6. 方案产出物——工作组织表
项目名称 1.统计经销店（DLR）开业至今的SUIO客户数
工作组织表 部门名称
项目负责
售后服务部
责任人
完成时间
2. 制作出经销店SUIO客户分布图
售后服务部
3. 将客户区域分布与客户类别结合分析(客户区域分布)
客服部 售后服务部
3-1.将客户区域分布与客户类别结合分析(客户分布距离 客服部
5-3. 方案产出物——营销服务活动（ KPI ）监控表
KPI指标
• 新增客户200台 • 转介绍数量30台
执行部门
执行者
所有部门
全员
监控时机
监控点
每周一次会议
新增客户统计表 维修施工单 维修工单 代金券发放统计表 转介绍统计表
监控者
目标客户邀约成功率85%以上
前台
• 班组维修人员中对服务活动项服务项
2、10KM以内客户进店120台
3、30KM以外进店80组。
NO.12
5-1. 方案产出物——营销活动的规划表
前期准备的工作
构思活动 让当地丰田车用户能到店体会我4S 店的正规,舒适体贴及专业，对汕 尾市区的丰田客户起到一定程度的 促进和提高的作用，从而促进入厂 台量。
活动实施中的工作
服务活动执行手册 时间：X月X－X日。X月X日－x月x 日派发传单。X月X日起客户入厂。 SA接到该型客户可直接凭环检单入 厂检查维修，车辆出厂时并增达礼 品。三日后相应SA做３日后回访
NO.11
五、组织机构
总经理
售后服务部
售后服务部 售后服务部 售后服务部 售后服务部
责任人
服务小组人 员
责任项目
大众汽车网络营销案例分析
大众企业网络营销的实施分析队员信息：刘小杰常虹钱智王进雨谢涛大众汽车网络营销一、大众企业概况:大众汽车公司（Volkswagen,VW)，1937年3月28日，费迪南·保时捷在奔驰公司的支持下创建了大众开发公司,同年9月改为大众汽车股份有限公司。
大众汽车公司是德国最大也是最年轻的汽车公司，是一家国际性集团公司，总部位于德国沃尔夫斯堡的大众集团，是全球领先的汽车制造商之一，同时也是欧洲最大的汽车生产商。
在全球最大的汽车市场－西欧，大约每5辆新车中就有1辆来自大众集团.1965年和1969年，大众公司购买了汽车联盟公司和内卡苏尔姆汽车厂,专门生产“奥迪”轿车。
1974年，用新技术装备起来的新型“高尔夫”车诞生。
“高尔夫”车生产线1983年创下了在不足5个月的时间里生产10万辆轿车的世界纪录。
截止1988年6月，累计生产1000万辆，成为取代“甲壳虫”的畅销车种。
1992年3月,第三代高尔夫轿车开始在原东德厂房生产.大众公司生产汽车以外,同时兼营汽车销售、汽车运输、汽车租凭、汽车信贷银行以及住宅等.作为汽车产品，以生产大众型小轿车和轻型货车著称于世。
其著名汽车品牌有“甲壳虫"、“马球"、“高尔夫”、“奥见面礼80”、“奥迪100”、“奥迪200"、“海风”、“帕塞特"、“桑塔纳"、“捷达"等。
区域控制：大众集团建立了一套覆盖以下4个区域的控制结构:欧洲/其余市场、北美市场、南美/南非市场和亚太市场.Financial Services（汽车金融服务)和Europcar 业务单元由Financial Services部门共同管理。
企业规模：集团在欧洲的11个国家和美洲、亚洲及非洲的7个国家共经营着45家间制造工厂.全球雇员总数超过336，000人,每个工作日可生产超过21,500辆汽车，同时提供各类汽车相关服务。
大众汽车的产品在全球超过150个国家均有销售。
汽车 营销 经典案例
汽车营销经典案例汽车营销经典案例1. 丰田汽车的“卡罗拉”品牌丰田汽车的“卡罗拉”品牌是汽车行业中最成功的营销案例之一。
通过广告和宣传活动，丰田成功地将卡罗拉品牌与可靠性、耐用性和高性能相联系。
他们强调卡罗拉的低油耗、低维护成本和长久的使用价值，吸引了广大消费者。
丰田还与卡罗拉品牌建立了强大且可靠的经销网络，使得该品牌在全球范围内都得到了广泛认可和喜爱。
2. 宝马的“激情驾驶”宝马汽车以其独特的品牌形象和激情驾驶的理念而闻名。
他们通过创意激发消费者的驾驶欲望，将宝马汽车与豪华、高性能和激情驾驶联系在一起。
宝马的广告活动强调驾驶者与车辆之间的紧密联系，以及驾驶宝马汽车所带来的乐趣和刺激。
这种独特的品牌形象吸引了一大批追求激情驾驶体验的消费者。
3. 特斯拉的电动汽车革命特斯拉是电动汽车领域的领导者，他们的营销策略也是非常成功的。
特斯拉通过创新技术和可持续发展的理念，将电动汽车打造成一种高端、环保和未来感十足的产品。
他们通过与其他高科技公司的合作，如与苹果的合作，进一步提升了品牌的价值和吸引力。
特斯拉还通过免费充电站、长续航里程和高安全性等功能来满足消费者对电动汽车的需求。
4. 雷克萨斯的奢华与品质雷克萨斯是豪华汽车市场的一颗璀璨明星，他们的营销策略注重品质和奢华。
雷克萨斯通过精心设计的广告和高端的销售环境，展示了其汽车的高品质和独特的奢华感。
他们还积极参与高端时尚活动和体育赛事的赞助，进一步提升了品牌形象和知名度。
雷克萨斯的营销策略成功地吸引了追求奢华和高品质的消费者。
总结汽车营销经典案例向我们展示了如何通过创意和巧妙的营销策略来建立和推广一个汽车品牌。
这些案例中的公司都成功地将其产品与特定的品质、理念和情感联系在一起，从而赢得了消费者的青睐。
无论是强调可靠性和耐用性、激发驾驶欲望、提倡环保和可持续发展，还是展示奢华和高品质，这些营销案例都为汽车行业树立了榜样。
特斯拉汽车案例介绍
特斯拉汽车案例介绍(总4页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March特斯拉汽车案例介绍一、1、发展背景2003年在美国硅谷成立了一家汽车公司，这个在选址上独具一格的传统汽车公司名为特斯拉，在企业一开始发展的阶段就将公司的选址放在美国西部的科技圣地——硅谷，这个二十一世纪电子和计算机业的王国，突然诞生了一家汽车公司，于周围的企业显得格格不入，但就在这样的环境下，从硅谷走出了一辆通向未来的汽车。
在众多传统巨头坚持不住的时候，特斯拉默默无闻的坚持了下来，并且发展的如火如荼，目前特斯拉的股票突破了100美元大关，直追日本丰田，成为了美国股市之中为数不多的超过100美元的汽车公司，超越了众多的汽车行业巨头。
这个不太出名的小汽车企业是如何发展起来的呢？在1990年，由美国通用汽车研发并制造了第一款现代化电动汽车EV-1，这款低风阻、双门双座的电动汽车却采用租赁的方式对外进行，大多数租户第一次接触到现代电动汽车，对EV-1表现得尤为满意，但EV-1的结局却让人感慨万千，由于这款车的投入和产量不大，在生产一千多台后停止生产，1999年通用回收销毁EV-1，让租户们很不理解，大多数租户都愿意对租的车进行购买，最终全部被通用回收，分批销毁，最后只有几台放置在博物馆。
参于EV-1的工程师不甘心失败，于是创建研究铅酸电池的AC Propulsion汽车公司，由于研发铅酸电池一直没大规模突破，马丁·艾伯哈德投资了15万美元，他希望尝试用笔记本电脑的锂电池作为电动汽车电池，艾伯哈德劝说AC Propulsion公司为他制造一辆电动汽车，就这样科尼在无意成立汽车公司。
艾伯哈德于是决定自己来。
艾伯哈德在寻找创业项目时发现，停放跑车的私家车道上常有着丰田混合动力汽车的身影。
艾伯哈德觉得，所以，有了将跑车和电动汽车结合的主意。
《汽车营销实务》课件 汽车营销实务项目三
任务一 来店客户接待
第 27 页
（六） 客户为特定的一款车而来
在科技发展如此迅猛的今天，人们了解汽车的渠道越来 越多，如网络、书籍、朋友等。有些客户在来4S店之前，就 已经对自己心仪的车作了全面的了解。所以，汽车销售人员 经常会遇到直奔某款车而来的客户。对于这类直接看车的客 户，销售人员应按照以下接待服务规范为客户提供服务。
① 从客户的外表、言行举止及职业等话题入手寒 暄。
② 从最新的新闻、时事及众所周知的趣事等话题 入手引发讨论。
③ 从客户感兴趣的话题入手，不要直接谈产品。 ④ 避免询问客户的隐私，以免令客户感到冒犯。
第 25 页
任务一 来店客户接待
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故事屋
小欧是某4S店新上岗的销售人员，今天上午他遇到了一个难题，百思不得其解。事 情的经过是这样的，十点半左右，店里来了一位客户，小欧上前接待。
任务一 来店客户接待
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下面列出了一些话术，帮助销售人员应对客户 的“随便看看”，避免犯错。
① 销售人员：“我只是以为您需要帮助。” ② 销售人员：“对不起，那您自己先逛逛 吧。” ③ 销售人员：“好的，那您随便看看吧。” 以上的应答方式都容易引起客户的反感。没有 人喜欢自己看上去就需要帮助，所以第一句话容易 让客户对销售人员产生抵触情绪；后两句话比较消 极，有暗示客户随便看看，看完就走的意思，让客 户感觉不被重视。
拟购车型/车色
接待销售顾问
任务一 来店客户接待
③ 商品车库存情况（品种、颜色、数量等）和即 将到货情况。
以下为销售人员自身需要准备的工具和资料。 ① 办公用品如电脑、记录本、笔、名片等。 ② 资料如公司介绍资料、产品介绍资料、竞争对 手产品对比资料、媒体报道资料、客户档案资料等。 ③ 销售产品价目表、新（旧）车协议单、一条龙 服务流程单、试驾协议单、保险文件、分期付款文件、 新车预订单等。
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பைடு நூலகம்
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
汽车营销经典案例
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿