市场营销课程知识点

一、课程知识点

第1章市场营销与市场营销学

1.从营销学角度理解市场的内涵。

2.理解市场营销的概念，能理解市场营销的最终目标。

3.了解市场营销学的学科发展历史。

第2章市场营销管理哲学

1.理解营销管理的本质，能识别8种市场需求状况及其对策

2.理解市场营销管理观念的演变及其背景，能识别不同营销观念的区别，特别是市场营销观念与推销观念的区别。

3.理解顾客认知价值的内涵，理解顾客认知价值与顾客满意之间的关系。

第3章规划企业战略与市场营销观念

1．战略的概念和战术的区别

2．战略的特征和企业战略的层次结构。

3．战略规划的一般过程

4．规划投资组合方法，设计成长战略的方法

第4章市场营销环境

1.理解市场营销环境的概念与特点，理解营销环境的意义。

2. 微观环境包括哪些，对于重要的微观环境能进行分析，比如竞争者的类型，能对企业的竞争对手进行识别。

3.宏观环境包括哪些，能理解宏观环境变化对企业发展的影响。

第5章消费者市场好购买行为分析

1.理解消费者市场的内涵，理解消费者市场和组织市场的区别。

2.消费者决策过程的参与者有哪些？其意义何在？

3.消费者购买行为类型包括哪些？他们有何不同？

4.理解消费者购买决策过程，能对其中一些重要环节进行分析，比如消费者收集信

息的途径。

5.理解影响消费者购买行为的环境因素，对一些重要的环境因素能进行分析，比如相关群体。

第6章组织市场和购买行为分析

1.组织市场的类型和特点

2.生产者购买行为的主要类型及购买决策过程

3..生产者购买决策的参与者

4.影响生产者购买决策的主要因素

第7章市场营销调研与预测

1.营销信息系统的构成

2.营销调研的类型

3.营销调研的步骤

4.营销调研的方法

第8章目标市场营销战略

1.市场细分概念的理解

2.市场细分的标准和原则

3.细分市场的评价标准

4.目标市场的选择和目标市场战略

5.市场定位的概念和市场定位战略

第9章竞争性市场营销战略

1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者的概念

2.行业竞争结构的识别

3.企业市场竞争地位的判定及不同竞争地位企业的营销战略

4.利基市场的判定

第10章产品策略

1.产品的整体概念

2.产品组合的概念，产品组合的四个维度，产品组合的优化决策的内容。

3.产品的生命周期的概念，各阶段的特点和应对策略

第11章品牌与包装策略

1.品牌的概念和内涵。

2. 理解几种主要的品牌策略，理解统一品牌与多品牌的优劣。

3.理解几种主要的包装策略，特别是类似包装和等级包装的优劣。

第12章定价策略

1.理解影响定价的因素

2.理解几种注意点定价策略，特别是声望定价、差别定价、尾数定价和招徕定价。能识别不同的定价策略

3.能理解撇脂定价和渗透定价的适用条件

4．理解差别定价的适用条件

第13章分销策略

1.理解分销渠道的含义和职能

2．理解分销渠道的层次（长度）和分销渠道的宽度，掌握密集分销、选择分销和独家分销的概念

4．分销渠道设计内容：设计渠道层次、渠道宽度、中间商的类型

5．掌握渠道设计的影响因素：

第14章促销策略

1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）

2.促销及促销组合的含义

3.制定促销组合的影响因素

4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别

5.广告媒体选择的依据

第15章市场营销计划、组织与控制

学生了解市场营销计划的要素和内容，考试时不作为考核内容

第16章国际市场营销

学生了解以下内容，考试时不作为考核内容

1.国际市场营销与国内市场营销的异同

2.知晓怎样分析国际营销环境

3.进入国际市场的方式

第17章服务市场营销

1.服务有形展示的概念

2.服务有形展示的设计

第18章市场营销的新领域与新概念

学生了解整合营销、绿色营销、关系营销、网略营销等新兴营销理念和方法，考试时不作为考核内容

、案例分析题的答题技巧

（一）案例题重点考核学生营销创新能力。

（二）关于标准答案。案例题一般是没有绝对明确标准答案的主观题。

1答题原则：

吃透案例，找准原理，逻辑清晰，独立见解。

2答题方法：

第一步，确定案例题题干主要考察哪些知识点；

第二步，阐述知识点；

第三步，在用知识点解释案例中的现象和做法，回答提出的问题，得出结论。

3答题技巧：

1）对吃不准的知识点，可以巧妙地运用多个知识点回答同一个问题。2）评分标准：根据参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分：一类卷得分率90%~100%分思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。二类卷得分率70%~80%分思路清晰，切中问题要害。

三类卷得分率30%~60%分基本切中问题。

四类卷得分率30%分以下偏题，混乱，语句不通。

卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情增加10%~20%分。