12促销策略--公共关系
促销策略公共关系课件
社区公关
社区公关是指企业通过与所在 社区建立良好关系，以提升企 业形象、促进社区发展为主要
目标的公关策略。
社区公关的目的是通过参与社 区活动、支持社区发展、提供 社区服务等手段，增加企业与
社区之间的互动和信任。
。
输标02入题
政府公关的目的是通过与政府官员的沟通、建立合作 关系等方式，为企业争取政策支持和资源倾斜。
01
03
政府公关需要重视合规性和透明度，遵守政府法律法 规，避免产生不良影响。
04
政府公关的具体手段包括参加政府采购招标、申请政 府项目资助、参与政府组织的活动等，需要了解政府 政策和决策流程，以便更好地把握机会。
增强消费者忠诚度
消费者关系
通过与消费者的互动和沟 通，建立良好的消费者关 系，增强消费者对品牌的 忠诚度。
顾客满意度
通过提供优质的产品和服 务，提高顾客满意度，使 消费者更愿意长期购买该 品牌。
口碑传播
通过消费者的口碑传播， 扩大品牌的影响力，吸引 更多潜伏消费者。
提高销售额
销售量提升
销售促进
通过促销策略和公共关系活动，刺激 消费者的购买愿望，提高销售量。
促销策略公共关系课件
• 促销策略概述 • 促销策略的类型 • 公共关系策略 • 促销策略与公共关系的结合 • 促销策略与公共关系的案例分析
01
促销策略概述
定义与目标
定义
促销策略是企业为了促进销售、 提高市场占有率、树立品牌形象 等目标而采取的一系列营销措施 。
目标
通过促销活动，吸引潜伏客户， 提高销售额和市场份额，同时增 强品牌知名度和忠诚度。
促销策略与公共关系
（一）促销的涵义及促销内容
促销本质上是一种通知、说服和沟通活动，是谁通过什么渠 道(途径)对谁说什么内容，沟通者有意识地安排信息、选择 渠道媒介，以便对特定沟通对象的行为与态度进行有效的影 响。这种沟通说服有几种途径：一是雄辩式说服，讲话人首 先以其人格博得听众的信赖感，再激起听众的情感以取得信 任，列举鲜明的证据诱发需求；二是宣传式说服，最早是以 组织(如教会、政府、政党、企业)为主体来 获得别人的支持。 用语言、文字、气氛和事件等来争取支持者。现在企业的建 筑式样、最高管理人员的办公室布置、产品的设计、推销员 的个性等，通过公共关系人员，借助新事件， 制造一种新 的气氛，进行宣传沟通；三是交涉式说服。指一方的交涉代 表与另一方的代表相 互进行拉锯式谈判，以取胜对方，企 业在市场营销活动中常用的是劝诱策略，非极端条件下不用 威胁策略。
Measurment)
（一）广告的涵义
“广告”二字,从中文字面上理解是“广而告之”， 在西方“广告”一词则源于拉丁语(Advertere), 作“诱导”、“注意”解，后演化成为英语口语中 的Advertising(广告活动)和 Advertisement(广 告宣传品或广告物)。
广告指法人、公民和其他经济组织，为推销商 品、服务或观念，通过各种媒介和形式向公众 发布的有关信息。大众传播媒介刊播的经济信 息和各种服务信息，报道商品、服务的经营者、 提供者，凡收取费用或报酬的，均视为广告。
高投 入、大规模的广告轰炸，直接诱发消费者的 购买欲望，由消费者向零售商、零售商向批发商 、 批发商向制造商求购，由下至上，层层拉动购买。
二．广告
（一）广告的涵义 （二）广告定位 (任务 Mission) （三）广告媒体的选择(媒介 Media) （四）广告的创意制作 (信息 Message) （五）广告费用预算 (资金 Money) （六）广告效果评估 (衡量
市场营销复习-单选题
市场营销复习-单选题您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 没有()，没有了粉丝黏度，前期做得再好，群也会慢慢变成死群。
[单选题] 互动(正确答案)规则宣传促销2. 以下关于社群营销的特点描述不正确的是()。
[单选题]互动性强自行运转传播速度慢(正确答案)针对性强3. 假如你是高露洁官方微博的维护人员，你不应当关注的账户是()。
[单选题] 佳洁士牙防组每日健康咨询减肥茶(正确答案)4. 新浪非会员微博的每个账号最多只能加()个关注 [单选题]10002000(正确答案)5003005. 微博发布信息的表现形式多种多样，不包含()形式。
[单选题]文字声音图片视频微波(正确答案)6. 以下关于微信营销策略说法不正确的是() [单选题]原创内容的推送非常有利于获得客户的忠诚度多收集热门话题，直接使用，寻找共鸣(正确答案)互动可以让用户体验出你的公众账号与众不同个性化的信息推送，让用户很难忘记你7. 以下关于新媒体营销特点的说法，不正确的是()。
[单选题]开展新媒体营销成本高，但提升了广告推广效果(正确答案)新媒体营销为实现企业与用户的双赢提供了更多的机会满足个性化需求，实现精准营销使得广告效果付费更加合理化8. 社群是一群有相互关系的人形成的网络，其中任何人只有产生交叉的关系和深入的(),才能被认为是社群。
[单选题]利益链接感情链接(正确答案)亲情链接爱情链接9. 促销的目的是引发刺激消费者产生（） [单选题]购买行为(正确答案)购买兴趣购买决定购买倾向10. 对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。
[单选题]广告公共关系推式(正确答案)拉式11. 在产品生命周期的引进期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲产生，因而主要应采用()促销方式。
[单选题]广告(正确答案)人员推销价格折扣销售促进12. 公共关系()。
论公关促销策略
论公关促销策略公关促销策略是企业营销中的一个重要领域，具有重大的影响力。
本文将探讨公关促销策略在企业营销中的作用，旨在为广大企业提供一些有效的营销思路。
一、公关促销策略的定义公关促销策略是指企业在推销产品或服务时采取的一系列公共关系和促销手段，旨在增加品牌知名度、推动销售和提升声誉，是企业营销中重要的一个环节。
二、公关促销策略的重要性1. 建立品牌形象通过公关促销策略，企业可以及时地回应消费者、媒体和其他利益相关者的关切，加强与他们的互动和沟通。
这种互动能够帮助企业建立品牌形象，增强消费者对企业的信任和忠诚度。
2. 促进销售公关促销策略可以吸引更多的关注，推动消费者更快地注意到企业的产品和服务，增加品牌知名度。
消费者对知名品牌和企业更有信心，往往会选择购买这些企业的产品和服务，从而促进销售。
3. 增强企业声誉公关促销策略有助于企业树立正面形象，提高声誉。
在面临负面状况时，企业可以通过公关促销策略及时回应，让消费者、媒体和其他利益相关者对企业的态度更加积极。
4. 与竞争对手竞争公关促销策略可以让企业与竞争对手竞争。
通过巧妙地设计和执行方案，企业可以吸引更多的关注，增强品牌的知名度，压制竞争对手。
三、公关促销策略的实施1. 全方位媒体宣传媒体是公关促销策略最重要的平台之一。
企业可以通过新闻稿、专题报道、广告、赞助活动等方式，将企业的品牌形象和产品信息传达给公众。
选择媒体要有重点，根据产品的特点和受众的特征选择合适的媒体进行宣传。
2. 社交媒体营销社交媒体是公关促销策略中一个重要的组成部分，可以通过各种社交媒体平台与消费者建立联系，推广品牌和产品。
企业可以发布有趣的内容，与消费者进行互动和沟通，促进品牌社区的建立。
3. 增加产品附加价值为了促进销售，企业可以为产品增加一些附加价值。
例如，在销售手机时赠送一些配件或者服务，这样将吸引更多的消费者。
在选择增加附加价值时要根据市场和消费者的需求进行选择，确保附加价值的有效性。
公共关系与市场营销
浅谈公共关系在市场营销中的作用公共关系与市场营销的相互协作关系公共关系，简称公关，是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动。
本文论述了公共关系与市场营销的相互协作关系以及公共关系在市场营销若干领域中的作用。
一、公共关系与市场营销的相互协作关系公共关系，简称公关，是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动。
对企业而言，公共关系的目的不是追求短期的、既得的销售量的增加，而是着眼于企业在社会中的良好信誉和长远利益。
公共关系在市场营销中的作用非常重要。
在市场经济条件下，企业之间的竞争非常激烈，企业要想在市场竞争中取胜，不仅要依靠技术竞争、质量竞争、价格竞争和服务竞争等手段，还要依靠信息竞争。
谁在公众中获得了良好信誉，谁就能获得竞争的主动权。
企业的良好信誉是无形的财富，因此，任何一个企业都必须通过公共关系，努力树立企业的良好形象和信誉，大力提高企业及其产品品牌的知名度，赢得社会公众的了解和赞许，这样才能立于不败之地。
公共关系是一种有计划、有目标的活动。
公共关系的基本目标是：在广大消费者和用户面前树立和保持企业的良好形象和信誉。
但是，公共关系与市场营销的关系长期以来被人们所误解。
很多人特别是营销人员认为，公共关系只不过是营销组合的一个部分，最多也是免费广告和宣传。
因此，许多营销人员在实际操作中没有充分利用公共关系，去实现市场营销的目标。
事实上，公共关系与市场营销的关系，应是相互协作关系。
对此，英国著名公关专家弗兰克?杰佛金斯在《最新公共关系技巧》中精辟地论述到：“市场营销与公共关系都涉及人际关系问题，它们之间有许多共同之处，因而可以在很大范围内协作，以保证公司事业的成功。
如果市场营销和公关两方都能认识到公关进入销售组合的每一方面，公关经理就可为市场营销战略做出实际贡献。
促销策略——公共关系
冰山理论
促销 冰山上面：销售之道 冰上下面：经营之道 市场营销是企业战略的表达 营销战略要做5个分析 竞争者分析 购买者行为分析 STP分析 参照市场分析 环境分析 企业 战略 营销 战略 经营 之道
销售 之道
Hale Waihona Puke 冰山理论促销 营销做容易出彩、最容易出活的地 方在冰山的尖上——促销 如何才能够让冰上的尖儿更光、更 亮，更锐利——促销组合
销售 之道
营销 战略 经营 之道 企业 战略
促销组合：
广告，商业促销，人员推销，公共 关系
案例：泰森——霍利菲尔德
给我一个支点我能够把地球撬起来。 —— 阿基米德
冰山理论
给我一个支点我能够把地球撬起来。 —— 阿基米德 促销组合中哪一个是那个支点——公共关系（Public ralationship） 广告是让别人知道你，公关是让别人喜欢你
——百龙矿泉壶的老总孙寅贵
不花钱的广告 ——戴安娜王妃 广告是单向宣传，公关是双向交流
冰山理论
公关=沟通+销售
案例：2000年初，北京的麦当劳食品有限公司推出一项新 举措，在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。麦当劳在 对北京发售月票网点的调查后得知，北京有600多万人使用 月票乘公交车，而发售月票的网点只有88家，乘客深感不 便。于是，他们便拾遗补缺，干起了代售月票的营生，为 广大乘客创造便利条件。此举一推出就吸引了大批食客纷 至沓来。不仅营业额大幅度提升，而且加深了麦当劳在消 费者心目中的形象。
医药营销促销策略
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
四、营业推广
四、营业推广 （二）医药产品营业推广常用方法
1.折扣、折让销售 2.回报返利 3.样品赠送 4.销售会议 5.人员推广 6.专业知识培训
四、营业推广
案例1：浙江雅信的“小丫有约” 案例2：河西制药的“摘桃子比赛” 案例3：北京同仁堂的“峰会”
四、营业推广
四、营业推广 （三）医药产品营业推广评估 1.销售效果 2.宣传效果
服务信息通过各种方式传递 给目标客户，促进产品或服 务销售的市场营销活动。
一、医药产品促销组合过程
（二）促销的主要方式 1.广告 2.人员推销 3.营业推广 4.公共关系
一、医药产品促销组合过程
（三）促销的作用 1.传递药品信息 2.刺激消费需求 3.建立产品形象 4.提高企业竞争力
一、医药产品促销组合过程
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
3.三“以” 以人为本；以身作则；以成果论英雄。
4.四个作风 严；细；实；快。
5.五“心” 责任心；上进心；事业心；热心；匠心。 也可总结为“智、信、仁、勇、严”。
农产品促销策略-营业推广与公共关系
三、营业推广的形式
每到节假日，各个商家喜欢高有奖促销，基本操 作是购物达到一定金额参与抽奖 • 抽实物 • 抽红包 • 轮盘转 • 抓硬币 你觉得哪种形式效果更好，为什么？
四、公共关系的定义
公共关系是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商 、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的 过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系，赢得 社会美誉度，营造企业发展的良好环境氛围，最终赢得经 济效益和社会效益。 公共关系核心，就是想尽一切办法与公共关系各方建立起 长期、友好的协作关系，以其得到对方的理解和支持，树 立企业良好的社会形象，使企业得到长期、稳定、健康的 发展。
七、公共关系的方式
1.宣ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ报道 2.赞助活动 3.宣传展览 4.开展主题活动
本章思考题
1. 与工业品相比，农产品促销有哪些特点？ 2. 农产品促销的形式有哪些？ 3. 广告设计中要注意哪些问题？ 4. 人员促销重要注意培养推销人员哪些素质？
第六章 农产品促销策略
第四节 营业推广与公共关系
一、营业推广的定义
指企业运用各种短期性的刺激工具，刺激消费 者和经销商迅速和较大量的购买企业的产品或 服务。
二、营业推广的特点
1、效果强烈 吸引消费者购买 提高顾客忠诚度 实现企业销售目标
2、贬低产品
1 . 订货会
2．展销
3．代销 4．赠送样品 5．折扣 6．附送赠品 7．抽奖
五、公共关系的特点
1、可信度高 2、可消除防卫心理 3、富有戏剧性 • 汶川地震王老吉捐款1个亿 • 健力宝赞助中国体育代表团出征洛杉矶奥运会
六、公共关系的职能
1.树立企业形象，增强企业信誉 2.加强企业同内部、外部公众的联系，增进 谅解和提高好感率 3.促使企业获得最佳经济效益，提供社会整 体效益
11促销策略
第十一讲促销策略(一) 单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案)01．促销工作的核心是 B 。
A．出售商品 B．沟通信息 C．建立良好关系 D．寻找顾客02．促销的目的是引发刺激消费者产生 B 。
A．购买行为 B．购买兴趣 C．购买决定 D．购买倾向03．对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。
A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式04．消费品市场营销的主要促销工具通常是。
A．广告 B．人员推销 C．销售促进 D．宣传05．产业用品市场营销的主要促销工具是。
A．广告 B．人员推销 C．销售促进 D．宣传06．在建立购买者知晓方面，效率最差的促销工具是。
A．广告 B．人员推销 C．销售促进 D．宣传07．在产品市场寿命周期的阶段，促销显得十分重要？A．介绍期 B．成长期 C．成熟期 D．介绍期和成熟期08．广告中如须传播大量的技术资料信息，则应选择。
A．电视广告媒体 B．广播广告媒体 C．杂志广告媒体 D．报纸广告媒体09．人员推销的缺点主要表现为。
A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限10．企业广告又称。
A．商品广告 B．商誉广告 C．广告主广告 D．媒介广告11．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。
A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广12．公共关系目标是使企业 C 。
A．出售商品 B．赢利 C．广结良缘 D．占领市场13．一般日常生活用品，适合于选择做广告。
A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系14．人员推销是一种 A 促销方式A．传统的 B．创新的 C．引进的 D．唯一的15．企业设计销售队伍规模最好的一种方法是。
A．销售百分比 B．分解法 C．工作量法 D．A和B(二) 多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
第十二章习题(促销策略)
第十二章促销策略一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1、促销工作的实质是（）A、出售商品B、信息沟通C、建立良好关系D、寻找顾客2、促销的目的是引发并刺激消费者产生（）A、购买行为B、购买兴趣C、购买决定D、购买倾向3、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（）A、推销员B、推销品C、推销条件D、推销对象4、一般而言，对于昂贵的、有风险的商品以及少数大客户市场主要用（）策略。
A、人员推销B、公共关系C、广告D、营业推广5、公共关系是一项（）的促销方式。
A、一次性B、偶然C、短期D、长期6、营业推广是一种（）的促销方式。
A、常规性B、辅助性C、经常性D、连续性7、人员推销的缺点主要表现在（）A、成本低、顾客量大B、成本高，顾客量大C、成本低、顾客有限D、成本高，顾客有限8、广告中促销对象明确，收效率高，保存率也高的是（）A、杂志广告B、报纸广告C、视听广告D、户外广告9、在产品生命周期的导入期，消费品的促销目标主要是让顾客了解认识产品，在此基础上对产品产生初级需求，因而主要应采用（）促销方式。
A、广告促销B、营销推广C、公共关系D、人员推销10、人员推销活动的主体是（）A、推销市场B、推销品C、推销人员D、推销条件11、新闻媒介宣传不包括（）形式。
A、新闻报道B、公共媒介C、特写专访D、支持社会福利12、公共关系的目标是使企业（）A、出售商品B、盈利C、广结良缘D、占领市场13、一般日常生活用品，适合于选择（）媒介做广告。
A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系14、公共关系是一种（）的促销策略。
A、短期B、树立企业形象C、直接推销产品D、需要大量的费用15、开展公共关系工作的基础和起点是（）A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系实施D、公共关系评估16、根据企业的资金实力来决定广告预算的方法是（）A、投资收益法B、目标任务法C、竞争平衡法D、承受能力法二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）1、促销的具体方式包括（）A、市场细分B、人员推销C、广告D、公共关系E、营业推广2、企业促销活动的策略按促销动作的方向不同可分为（）A、组合策略B、单一策略C、推式策略D、拉式策略E、综合策略3、广告在促销策略起非常重要的作用，广告有哪些功能（）A、引起注意B、唤起兴趣C、完成策略D、激发购买欲望E、促成购买行为4、广告按内容分类可分为（）A、产品广告B、企业广告C、服务广告D、开拓性广告E、提醒性广告5、在人员推销活动中的三个基本要素为（）A、推销人员B、购买力C、推销对象D、市场条件E、推销商品6、人员推销的基本形式包括（）A、上门推销B、柜台推销C、会议推销D、洽谈推销E、约见推销7、推销人员一般应具备如下素质（）A、态度热忱，勇于进取B、求知欲强，知识广博C、文明礼貌，善于表达D、富于应变，技巧娴熟E、了解企业、市场和产品知识8、广告的媒体分类包括（）A、印刷广告B、视听广告C、邮寄广告D、电影广告E、户外广告9、企业通常确定广告预算的方法有（）A、承受能力法B、准销售额百分比法C、竞争平衡法D、目标任务法E、投资收益法10、面向中间商常用的营业推广方式有（）A、批发回扣B、推广津贴C、赠品印花D、销售竞赛E、扶持零售商11、营业推广需要一定的费用，通常的预算方法有（）A、事前测定法B、成本累加法C、事后测定法D、事外测定法E、比率法三、判断题1、促销的目的是引发并刺激消费者产生购买欲望。
促销策略
第12讲促销策略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）1、促销的目的是引发刺激消费者产生（）。
A．购买行为 B．购买兴趣C．购买决定 D．购买倾向2、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。
A．广告 B．公共关系C．推式 D．拉式3、公共关系是一项（）的促销方式。
A．一次性 B．偶然C．短期 D．长期4、人员推销的缺点主要表现为（）。
A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限5、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。
A．广告 B．人员推销C．价格折扣 D．销售促进6、促销工作的核心是（）。
A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客7、人员推销活动的主体是（）。
A．推销市场 B．推销品C．推销人员 D．推销条件8、公关活动的主体是（）。
A．一定的组织 B．顾客C．政府官员 D．推销员9、传播速度快，传播空间大，形声兼备，具有现场感的媒体是（）。
A、报纸B、杂志C、广播D、电视10、公共关系（）。
A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品C．树立企业形象 D．需要大量的费用11、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和（）三种形式。
A．宣传推销 B．会议推销C．协作推销 D．节假日推销12、在人员推销中，常采用的“刺激－反应”策略也就是（）策略。
A．针对性 B．诱导性C．等待性 D．试探性13、推销过程中当进行前期调查后，销售人员应进行（）。
A．介绍示范B．排除障碍C．试探接触D．寻找识别（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）1、促销的作用主要有（）。
A、传递信息B、创造需求C、突出特色D、稳定销售E、宣传企业2、推销人员的职责主要有（）。
A、建立客户关系B、吸引新顾客C、传播情报信息D、提供售前服务E、保持老顾客3、商品性广告的种类包括（）。
论公关促销策略
论公关促销策略公关促销策略是企业经营中重要的一环，它直接影响企业的声誉和市场竞争力。
随着市场经济的不断发展，公关促销策略也越来越受到重视。
本文将从定义公关促销、公关促销的意义、公关促销策略的分类以及公关促销策略的运用等方面进行探讨。
一、公关促销的定义公关促销是指企业为营销活动制定出的合理、有效的方式和方法，通过推广、宣传、销售、服务等各种手段来扩大产品或服务的影响力和知名度，并进而提高销售额。
公关促销是一种把品牌形象推向市场、吸引客户、提升企业价值的营销策略。
它涉及的范围包括但不限于品牌推广、企业形象营销、新产品推介、危机公关等，是企业日常营销活动中不可或缺的一环。
二、公关促销的意义公关促销是企业营销活动中必不可少的一个环节，对企业的发展和经营具有重要的意义。
1. 提高产品或服务的知名度通过公关促销策略的精心设计与实施，企业的产品或服务可以被更多的人所认识，从而提高知名度。
这不仅可以增加市场份额，还能提高消费者对品牌的信赖度和忠诚度。
2. 塑造企业形象公关促销策略不仅可以提高产品或服务知名度，更可以塑造企业形象。
通过有意识的舆论引导、精心的活动策划、传播有价值的信息等方法，可以让消费者对企业产生正面的印象，进而提高企业价值。
3. 反映市场需求公关促销策略的实施需要深入了解市场和消费者需求，这样才能制定出更能吸引消费者的营销活动，以满足市场需求。
同时，从市场反馈中也可以更好地了解产品或服务的表现情况，从而制定出更优秀的产品或服务。
4. 提高市场竞争力公关促销策略能够促进企业独特的声誉和品牌形象的塑造。
通过有效的公关促销策略，企业可以在竞争激烈的市场中占据优势地位，提高企业的市场竞争力。
三、公关促销策略的分类1. 品牌推广品牌推广是公关促销策略的主要方向之一。
品牌推广包括以下内容：广告宣传、公共关系、市场营销和销售推广。
品牌推广的目的是打造一个可以被消费者所认知和信任的品牌形象，从而增加商品或服务的销售额。
公共关系在市场营销中的作用
公共关系在市场营销中的作用当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。
公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。
它运用各种沟通的策略、传播的手段、和谐的方法，使企业营销进入一种艺术化的境域。
下面第一谈谈公共关系在市场营销中的作用，再结合一些案例，介绍公共关系在市场营销中的一些专门做法。
关于公共关系的定义1991年，我在《公共关系报》和《公关世界》杂志上发表文章，主张把公共关系定位在传播治理。
1996年北京召开中国国际公共关系大会，请了格鲁尼格教授来担任主讲嘉宾，我和郭惠民教授在与格鲁尼格教授交流的时候，发觉大伙儿有同样的明白得。
格鲁尼格教授在《公共关系治理》这本书里，有一个专门经典的定义，格鲁尼格教授认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播治理（MANAGAMENT OF COMMUNICATION，也能够翻译成沟通治理）。
我觉得那个定义专门严谨，科学地揭示了公共关系的治理属性，以及公共关系的三个差不多要素。
第一，那个定义强调公共关系是一种治理职能、治理行为，它不同于生产治理，技术治理、人事治理，财务治理、销售治理，它是对一个组织传播行为、传播资源、传播过程和传播媒体的治理，是特指一个组织和它的公众之间的传播和沟通的治理。
其次，那个定义揭示了公共关系的三个差不多要素：第一，公共关系的主体是组织。
任何组织在它生存进展过程中都和社会环境发生各种各样的关系，组织运用传播沟通的手段来处理这些关系就叫做公共关系。
因此公共关系不是指以个体为支点的人际关系。
把公共关系和人际关系相混淆，是主体定位的偏差。
不是说公共关系和个人无关，公共关系中也包括专门多人际关系，然而它的主体定位不应在个人的层面上，而应在组织的层面上，这对公共关系职能的规范化、科学化是专门必要的。
第二，公共关系的对象或者称客体是公众。
公众总是与某个组织相关，他们的观点、态度和行为决定了那个组织的成败，组织必须和他们建立有效的沟通，争取他们对自己的了解、明白得、信任、合作和支持。
公关促销策略方案活动
公关促销策略方案活动公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，与促销活动密不可分。
下面给大家分享一些关于公关促销策略方案活动5篇，期望能够对大家有所帮助。
公关促销策略方案活动篇1一、市场分析(1)企业宏观环境以及行业分析20__年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度到达50%，估计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。
随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量靠近10万家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。
一大批家电国产公司在猛烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纭透过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。
(2)消费者分析集团主要消费群体为家庭组合及有必须经济潜力的个人，这类消费者更重视产品的经济实惠、实用性、品牌等。
一样购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。
他们容易遭到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。
(3)竞争对手分析贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。
长虹集团比较重视教育事业，20__年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，推广“快乐小乒乓”活动。
创维彩电集团20__年为帮忙红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。
(4)了解企业公关现状的目的集团一向大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，2010正式成为广州年亚运会合作伙伴。
集团重视培养与公众的良好感情，特此举行扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。
二、公关活动目标某集团透过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中建立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。
三、公关活动主题“完善人生，烛光点亮”扶贫助教四、公关活动对象政府部门：教育局媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家五、公关活动时间和地点20__年9月10日贵州市路期望小学礼堂六、公关活动项目流程设计活动一：集团与烛光工程联合展开“完善人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式1、邀请嘉宾政府部门：中国教育局局长、上海市市长等媒体：京华日报、新民晚报、贵州卫视、南方日报、北京晚报等大众：邀请教师及学生、教育家、慈善家、企业家2、布置会场背景板：TCL集团与烛光工程联合展开“完善人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式。
(公共关系)公共关系复习题
公共关系学一、单选：1公共关系是现代传播学发展的一个（应用分支）2公共关系塑造的是组织的（整体形象）。
3美国学者（爱德华•伯尼斯）就是公共关系学科化的一名旗手4,1952年，美国的（卡特利普）和（森特）俩人出版了他们的权威性的公共关系专著（《有效的公共关系》）。
5国际公共关系协会成立于（1955年）。
6组织形象的客观形象是（产品形象）。
7公共关系的根本职责是（协调沟通）。
8公共关系实务的特殊领域是（危机处理）。
9（自信的心理）是对公共关系人员职业心理最基本的要求。
10（真实）是公共关系工作的生命线。
11（1989年）提出了《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施草案》。
12（现代公众意识）是现代经营思想和管理理念的重要标志。
13党派组织、职业团体、群众社团组织、宗教组织属于（互复性组织）。
14（内部公众）是与组织自身相关性最强的一类公众对象。
15兴趣在更大程度上制约着知觉的（主动选择性）。
16气质主要是受神经过程的特性决定的（行为特征）。
17最近或最后印象强烈影响即（近因效应）。
18固定的僵化印象对人的知觉影响叫（定型作用）。
19（知名度）指一个组织被公众知晓、了解的程度是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（“量”）的评价，即组织对社会公众影响（广度）和（深度）。
20在公共关系中，最活跃的形象载体（人员）。
21组织的（人员）是最活跃的形象载体。
22（创新）是良好的公共关系计划重要标志。
23（建设型的公共关系）活动适用于组织的开创阶段。
24（“两级传播论”）是由美国著名的社会学家（拉扎斯菲尔德）提出的。
25（记忆）是一定时期内神经联系的形成和巩固。
26（文字传播）的信息渗透性比较强。
27用（手势）运用构成的语言是（身势语言）的主体。
28影响样本质量的关键在于样本规模和（样本的代表性）。
29为了抽取样本，需要有（“抽样框”）反映调查对象人口总体自然特征的基础材料。
30面访调查的一个主要缺点是（调查对象容易受访问者观点（主观影响）31电话调查的一个优点是（速度快、范围广、费用低）。
市场营销策略促销策略
市场营销策略促销策略市场营销策略促销策略一、促销的含义及其分类 1、促销的含义促销（Promotion）指促进销售，是营销者运用各种手段，传递产品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务能给消费者带来的利益，从而引起消费者的兴趣，激励顾客购买企业的产品或劳务，实现扩大销售目的的一切企业活动的总和。
从这个概念，我们可以看出，促销有以下几层含义：（1）促销的实质就是营销者与购买者之间，产品和劳务信息的传递和沟通。
（2）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为。
（3）促销的构成因素一般包括：广告、销售促进、公共关系和人员推销2、促销策略的分类根据促销手段的出发点与作用的不同，可分为两种促销策略：1.推式策略，即以直接方式，运用人员推销手段，把产品推向销售渠道，其作用过程为，企业的推销员把产品或劳务推荐给批发商，再由批发商推荐给零售商，最后由零售商推荐给最终消费者，该策略适用于以下几种情况：(1)企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划。
(2)市场较集中，分销渠道短，销售队伍大。
(3)产品具有很高的单位价值，如特殊品，选购品等。
(4)产品的使用、维修、保养方法需要进行示范。
2.拉式策略，采取间接方式，通过广告和公共宣传等措施吸引最终消费者，使消费者对企业的产品或劳务产生兴趣，从而引起需求，主动去购买商品。
其作用路线为，企业将消费者引向零售商，将零售商引向批发商，将批发商引向生产企业，这种策略适用于：(1)市场广大，产品多属便利品。
(2)商品信息必须以最快速度告知广大消费者。
(3)对产品的初始需求已呈现出有利的趋势，市场需求日渐上升。
(4)产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见。
(5)能引起消费者某种特殊情感的产品。
(6)有充分资金用于广告。
二、影响促销组合的因素企业在选择促销方式形成促销组合时应注意以下几个方面的影响因素：（一）促销目的促销的一般性目的是实现企业与目标市场、社会公众之间的信息交流，塑造企业及其产品的良好市场形象，扩大商品销售。
促销策略练习题及答案
第十一章促销策略练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1．促销工作的核心是。
A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客2．促销的目的是引发刺激消费者产生。
A．购买行为B．购买兴趣C．购买决定D．购买倾向3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是。
A．推销员B．推销品C．推销条件D．推销对象4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。
A．广告B．公共关系C．推式D．拉式5．公共关系是一项的促销方式。
A．一次性B．偶然C．短期D．长期6．营业推广是一种的促销方式。
A．常规性B．辅助性C．经常性D．连续性7．人员推销的缺点主要表现为。
A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限8．企业广告又称。
A．商品广告B．商誉广告C．广告主广告D．媒介广告9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。
A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。
A．核心工作B．中心工作C．最重要工作D．基础性工作11．人员推销活动的主体是。
A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件12．公关活动的主体是。
A．一定的组织B．顾客C．政府官员D．推销员13．公共关系的目标是使企业。
A．出售商品B．盈利C．广结良缘D．占领市场14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系15．公共关系。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．树立企业形象D．需要大量的费用16．开展公共关系工作的基础和起点是A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。
A．事前测定法B．事中测定法C．事后测定法D．事外测定法【参考答案】1．B 2．A 3．C 4．C 5．D 6．B 7．D 8．B 9．A 10．D 11．C 12．A 13．C 14．C 15．C 16．A 17．A（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
论公关促销策略
论公关促销策略随着企业竞争的不断加剧，公关策略在产品推广中逐渐成为了一种常规手段。
促销作为一种公关策略是企业在本质上的一种布局和增长战略，是企业经营中不可避免的一部分。
因此，本文旨在探讨公关促销策略的关键因素以及其应用。
一、公关促销策略的定义公关促销策略指企业利用口碑、品牌形象、活动等手段，通过与消费者进行交流，增强消费者对企业品牌、产品或服务的信任和良好感觉，从而提高品牌的影响力、知名度和市场竞争力，实现促销目标的一种营销策略。
公关促销策略在传播、促销和品牌形象推广中起着非常重要的作用。
企业可以通过公关促销策略来增加客户对企业的忠诚度和满意度，提升企业的产品知名度，扩大企业在市场上的占有率，从而提高企业的经济效益。
公关促销策略可以通过很多形式进行落地，例如通过广告、门户站点、社交媒体等方式来推广，公开透明地将企业信息传递给潜在的客户、消费者和利益相关者。
二、公关促销策略的关键因素1. 公关管理公关管理是公关促销策略的核心。
企业要成功实施公关策略，必须拥有优秀的公关管理团队。
该团队中的成员必须具备以下能力：① 具备较好的沟通技巧，能够在任何情况下都表现出良好的形象和态度。
② 拥有实际的行业知识和技能，能够对产品、品牌或服务进行专业的解释。
③ 能够根据多种市场环境制定公关计划。
④ 能够响应市场动态，及时调整公关策略。
⑤ 能够平衡公司的整体利益与消费者的利益。
2. 公共关系企业对外开展公共关系，增强企业形象，是公关促销策略不可或缺的部分。
企业需要借助生产品质、服务质量、营销策略、口碑传播等方式，加强与消费者、商家和利益相关者的沟通。
在此基础上，企业应当开展多种形式的公共关系活动，例如展会、公益活动、品牌推广等，促进消费者、利益相关者和企业之间的信任建立，从而帮助企业形成良好的公关形象。
3. 营销策略营销策略是公关促销策略的另一个重要组成部分。
营销策略的本质是企业对品牌、产品或服务进行有效的宣传。
企业需要结合市场需求和客户群体，灵活调整营销策略。
市场营销中的公共关系
市场营销中的公共关系【原文出处】兰州学刊【原刊期号】199504【原刊页号】14-15【分类号】F511【分类名】商业企业管理【复印期号】199512【作者】李一文【正文】：公共关系是商品经济高度发展的产物，它帮助企业与公众沟通，协调关系与化解矛盾，争取有关方面的理解、支持，从而在公众心目中树立起企业良好的形象和信誉。
市场营销是企业的经营和销售活动的总称，是引导企业的产品或服务，从生产者、经营者流向消费者和用户，顺利通过市场交换，从而取得满意的经济效益和社会效益。
二者都是企业的重要管理职能，且在企业的经营中发挥着各自特有的功能和作用。
现代市场营销观念可以概括为“以市场为出发点、消费者为中心”的观念。
这种观念包括三个方面：第一，以市场为出发点，即树立“以销定产”的观念；第二，以消费者为中心，市场营销的所有活动都是围绕消费者展开的，必须树立“消费者就是上帝”的观念；第三，通过满足消费者的需求来取得合理利润。
在观念上市场营销与公共关系的最大共同点就是把顾客和公众放在首要位置；所不同的是，前者是要直接地取得有形的经济效益，而后者是着眼长远的社会和经济效益，通过树立企业良好的形象来推动企业的经营活动，从而间接地取得经济效益。
一、市场营销的变革和发展，使得公共关系受到重视本世纪20年代前，由于商品经济不发达，技术进步缓慢，商品供不应求，企业生产的产品无论数量多少，品质优劣，均能售出并获得满意的利润。
因此，生产是企业经营活动的中心，企业关心的首先是产品的定价合理、质地优良等问题。
这一时期企业活动的指导思想是生产观念，也称生产导向。
这时的营销活动，通常是从方便企业出发，“生产什么卖什么”，“等客上门”。
1920年至第二次世界大战期间，随着世界科技进步，商品经济的发展，市场上的商品越来越丰富，以至于供过于求，产品逐渐出现滞销、生产者之间竞争加剧。
企业致力于产品的推销和广告宣传，希望通过刺激销售的策略，诱使消费者购买，市场开始由“卖方市场”向“买方市场”转化，企业的中心工作就是“把生产的东西推销出去”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 了解公共关系的含义、特点和作用 • 掌握企业公共关系活动的方法
能力目标
• 能独立进行公关活动策划，撰写质量较好的公 关促销策划书
• 能正确运用各种公共关系方法为企业促销服务
4
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
走进营销
国家卫生部发布“2004年度食用植物油监督抽检情况通报”， 判定部分食用油品牌抽检产品不合格，金龙鱼、金象等赫然在榜。 他们对检查结果发表声明。
9
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
三、公共关系方法和决策
10
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、公共关系方法和决策
11
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
归纳小结 三、公共关系方法和决策
企业公关活动的方法，与其规模、活动 范围、产品类别、经营目标、市场性质等密 切相关。常用的公共关系活动方法有：建立 固定的公众联系制度、与新闻界建立联系、 赞助和支持各项公益活动、举办专题活动、 公关广告、组织参观企业等。公共关系决策 包括：确定公共关系活动目标、选择传播渠 道、制定公共关系活动方案、公关方案的实 施、公关效果的评估。
6
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
一、公共关系的概念和作用
7
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
一、公共关系的概念和作用
8
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
归纳小结
所谓公共关系，就是指企业在 一定理论指导下，运用现代传播手 段，为创造与公众和相关社会环境 间的和谐发展而采取的一种独特的 管理活动。公共关系促销作为一种 市场促销方式，具有真实感、新鲜 感、亲切感等特点。在促销中可起 到树立良好的企业形象、增进企业 之间的交往与合作、提高企业的经 济效益等作用。
16
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
分析要点
实训一：资料分析2
【详见案例】
17
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
实训一：资料分析3
【详见案例】
食品批发商立普顿，在某年圣诞节到来之前，为使其 代理的奶酪畅销，在每50块奶酪中选一块装进一枚英镑金 币，同时用气球在空中散发传单大造声势。于是成千上万 的消费者涌进销售立普顿的代销店，立普顿奶酪顿时成了 市场上的抢手货。立普顿的行为引起了同行的抗议和警察 的干涉。但立普顿以退为进，在各经销店前张贴通告： “亲爱的顾客，感谢大家厚爱立普顿奶酪。若发现奶酪中 有金币者，请将金币送回。”通告一贴出，消费者在“奶 酪中有金币”的声浪中，反而更踊跃地购买。当警方再度 干预时，立普顿又在报上刊登了一大版广告提示大家要注 意奶酪中的金币，应小心谨慎，避免危险。
14
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
分析要点
实训一：资料分析1
【详见案例】
15
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
实训一：资料分析2
【详见案例】
一次，一名英国中年妇女和丈夫闹离婚，理由是丈夫有外 遇，在法庭上她边哭边诉道：“我20岁嫁他。可是结婚不到1 星期，他就偷偷地到运动场幽会去了。于今，他已经50岁了， 照例迷恋那个可恶的妖精，无论白天黑夜，他都要去运动场与 那‘第三者’见面”。法官问：“‘第三者’是谁？”她爽快 地说：“就是那臭名昭著、家喻户晓的足球。”法官只得劝道： “足球不是人，你只能控告生产足球的厂家。”谁知那妇女果 真向法院控告一年生产20万只足球的英国“宇宙”足球厂。出 人意料的是，该厂老板居然表示：同意赔偿这位太太10万英镑 孤独费。这一意外官司，很快新闻界大肆宣扬。事后，老板对 记者说：“这位太太的控告词，为我厂做了一次绝妙的广告。”
金龙鱼的声明分三部分：一，简单回顾了一下事件基本情况。 二，陈述企业采取的措施——对被判定有问题的产品实施追查并 招回。三：公布检查结果影印件及国家标准。
金象声明要点如下：第一，抽查检测程序不合法。第二，鉴于 自行检测结果与国家抽查结果差别较大，金象对国家抽查结果感 到莫名其妙。第三，金象是国家免检产品，其他部门没有随便抽 查的权力。第四，国家部门不应该只关心大型超市和大型企业， 而应该多检查和管理地沟油、掺假油、劣质油。第五，金象要求 有关部门采取行动消除影响.第六，对于不负责任的报道，金象特 别强调保留使用法律手段的权利。
1
促销策略—公共关系理论目录
一、公共关系的概念和作用 1、公共关系的概念 2、公共关系的特点 3、公共关系的作用 归纳小结
二、公共关系的方法和决策 1、公共关系的方法 2、公共关系的决策 归纳小结 复习思考题
2
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
促销策略—公共关系实训目录
实训一、资料分析
分析一:信誉是促销关键 分析二:“宇宙”足球 分析三:立普顿奶酪中有金币
实训二、情景模拟
情景一：银光公司宣传策划
情景二：远方食品公司 情景三：警报器纠纷 情景四：赠品引起的纠纷 情景五：这批牛奶该不该倒？
实训三、案例分析
案例一：焚烧未达标西服引起的风波 案例二：商店与顾客同庆生日扬美名 案例三：面对爆炸事故你会怎么办？
3
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
学习目标
12
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
复习思考题
1、什么是公共关系？简要分析其特点和作用。 2、公共关系的方法有那些，试分析之。 3、简要分析公共关系决策。
13
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
实训一：资料分析1
【详见案例】
1989年10月，英国航空公司一架波音747客机 因故延时，最后只剩下一名女乘客山本莉子。英 国航空公司按民航空条例，为赢得信誉，尽管该 机共有353个座位，飞行一趟需成本1000万元， 仍然只载这名乘客由东京飞往伦敦：机组的一位 负责人这样说：“别看我们这一趟损失了巨额成 本费用，但我们严守信用，维护信誉，扩大了影 响，为今后的发展奠定了基础。”
5
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
一、公共关系的概念和作用
公共关系一词的英文为Public Relations，简称 PR，所谓公共关系，就是指企业在一定理论指导下， 运用现代传播手段，为创造与公众和相关社会环境间 的和谐发展而采取的一种独特的管理活动。企业的公 共关系活动，应以公众利益为前提，以服务社会为方 针，以交流宣传为手段，以谅解、信任和事业发展为 目的。公共关系被企业广泛用于配合市场营销，尤其 是开展促销活动。