2011年度中国电子商务十大事件

2011年度中国电子商务十大事件

作者:章莉

看点一：马云挥泪“斩”卫哲

关注指数：★★★★★

2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职，原淘宝网CEO陆兆禧接任。阿里巴巴表示，公司决不能仅仅变成一家赚钱的机器，让天下没有难做的生意才是其使命所在。

马云坦言这一事件是公司成长中的痛苦，是发展中必须付出的代价。但是马云希望员工具备“面对现实，勇于担当和刮骨疗伤的勇气”，同时他再次强调要坚守使命，坚持理想，坚持原则，而不是以追逐利润为目标。“宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事”，才能在艰苦的创业路上“走得更远，走得更好”。

卫哲的两次离职，都没能绕开“欺诈”二字。2006年11月卫哲从百安居中国区总裁任上离职，出任阿里巴巴CEO时，百安居在中国市场正当辉煌。可是他走后，留下的一屁股官司，都是在指称百安居以欺诈手段克扣货款。巧合的是，如今马云受到资本市场的压力而被迫抛弃他，同样是阿里巴巴这个上市公司在他管理下陷入了欺诈的漩涡。5年过去了，卫哲的脾气似乎一点儿也没变。无论是管理百安居还是阿里巴巴，“欺诈”都与他如影随形。

随后马云与卫哲在青岛同台回应“欺诈门”事件。马云称自己在阿里巴巴11年来最大的痛，是给了兄弟一道伤疤。

点评：如何利用特殊时期化“危”为“机”?如何妥善处理“过气”职业经理人?如何调整公司战略又不引发体系动荡?透过阿里巴巴B2B公司CEO卫哲引咎辞职事件，我们似乎已经看到了马云针对三项问题给出的解决方案。事件在公众，尤其是商界中引起广泛讨论。诸如这样对待职业经理人是否妥当，企业价值观应由谁负责的争论异常激烈。但当我们把目光重新投到阿里巴巴时，会发现事件背后马云的三个命题：结束职业经理人的历史使命、完成B2B 公司改朝换代，并且在不知不觉中完成集团下一步战略布局。

联商看点二：淘宝“伤城”

关注指数：★★★★★

10月10日，淘宝商城颁布新政，将技术服务年费从6000元提高至3万元和6万元两个档次;违约保证金由1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。续签时间为2011年10月17日至2011年12月20日18时止，且续签商家2012年度技术服务年费的缴纳和保证金的冻结必须在2011年12月26日之前一次性完成。年内不能缴费签订新一年合同的卖家，将被清退出商城。

10月11日晚，淘宝中小卖家对大买家的攻击开始。韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库……这些淘宝商城年销售过亿的大卖家，突然涌进了难以计数的“顾客”。他们拍下几乎每件货品，付款或选择“货到付款”，当商家们正疑惑要不要发货时，他们发现刚刚付款的“亲”已经在“申请退款”。

在商务部的介入下，10月17日马云宣布，对于新规发布后入驻的淘宝商城卖家，新的年费标准仍将在明年1月1日起执行;对于规定发布前已经入住的商城卖家，明年年费将推迟至明年10月执行，商家仍然按照原规则缴纳年费，费用按月份折算，2012年10月新规执行后，年费金额和返还条件也按月份折算。

至此事情总算有了结果，但部分中小卖家与淘宝之间的矛盾仍在继续。

点评：其实真正挑起暴力反对淘宝新规的，无外乎两类，其一是利用淘宝商城已经获得利益，这种利益有些不明不白，增加了费用之后无法再利用这种方式获利的;其二是可以勉

强在淘宝商城正常盈利，然而增加费用后大大增加了成本，基本赚不到钱的。对于第一种，是淘宝商城原本就应该清理的对象，而更多的第二种商家，其实完全在淘宝集市中一样好好经营，集市中经营好的商家多了去了，根本不存在从淘宝商城撤退就是什么让人垮掉吃不起饭的说法。

联商看点三：百度“弃子”有啊

关注指数：★★★★

2007年10月，阿里巴巴上市前夕，百度突然宣布进军C2C电子商务。彼时，百度大胆用人，毕业于中国传媒大学、年仅24岁的李明远接过帅印，担任百度有啊总经理。

2011年3月11日，百度旗下电子商务网站“有啊”创始人、总经理李明远昨日黯淡离职，有啊发展也远远未达预期，百度启动电子商务战略两年半来遭遇了重大挫折。业内预测，百度未来的电子商务战略重点将转向其与日本乐天合资成立的B2C公司，有啊的发展前景堪忧。

3月31日下午，百度有啊发布公告，1个月后将关闭购物平台，这意味着曾放言三年内必然打败淘宝的百度C2C电子商务业务彻底以失败告终。

有啊购物平台关闭后，有啊的业务将只保留半年前开始探索的分类信息业务。百度的电子商务战略重点转移至B2C，主要包括与日本乐天合资的B2C商城乐酷天以及其投资的其他B2C公司(如耀点100)。

点评：从业绩看，有啊虽然占百度5%的总流量，却只有电子商务市场0.7%的市场份额，转化率之低让董事会对有啊业务十分不满。由于百度搜索业务的巨大流量，让管理层对于对进入电子商务领域过于乐观，但百度又不可能冒着风险，让其他业务影响搜索业务。结果导致了有啊缺乏针对性流量导入。百度与日本乐天的和参股性电子商务合作模式要好于自建模式。

联商看点四：京东商城：“恐怖”的融资

关注指数：★★★★

2009年1月12日，京东商城正式宣布，公司获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。

2010年1月22日，京东商城证实已签订第三轮投资，消息人士称本轮融资金额可能为6000万美元，这将成为目前国内B2C领域公布的规模最大的融资。

1月27日，京东商城确认已获得老虎环球基金领投的风险投资，目前该笔第一部分7500万美元已经到账，在2010年底前将有第二部分资金到账，总金额超过1.5亿美元。

12月23日，京东商城董事局主席兼CEO刘强东表示，京东C轮融资目前到帐资金已经超过5亿美元。

2011年3月29日，京东商城董事局主席兼CEO刘强东透露，京东商城目前已完成规模超过10亿美元的C轮融资，公司最早或于2013年在香港或美国上市。据了解，京东商城拟4月1日正式公布C轮融资的细节，京东此前已完成了A轮1000万美和B轮2100万美元的两轮融资。

9月15日，知情人士透露：京东商城计划于9月内启动IPO程序，计划融资40亿美元至50亿美元。若属实，京东商城IPO将会创下互联网公司在美国的IPO之最。

点评：京东商城2009年销售额约40亿元，2010突破百亿。刘强东预测，2011年销售额约240-260亿，其中IT产品(主要为笔记本、DIY配件)85亿，手机和数码约60亿，大家电50亿左右，小家电25亿，日用百货35~40亿，未来五年内预计年交易额将超千亿元。据艾瑞数据，截至2010年四季度，中国自主销售式B2C市场中京东商城以33.9%的市场份额继续排名第一，卓越亚马逊、当当和凡客诚品分别占据第二至第四的位置。

联商看点五：凡客诚品：IPO的烦恼