智能家居市场价值链分析

智能家居市场价值链分析

（DigitalLife）美国电信运营商ATT向西班牙电信运营商Telefónica运营商输出其“数字生活”

智能家居平台，这是ATT首次向海外输出其智能家居平台。面对数据流量激增、用户新增趋缓，电信运营商面临更多的不确定性与更大挑战。智能家居市场则能给电信运营商带来美妙的前景。根据ABI数据，智能家居系统出货量在2013年达到500万，预计2017年达到2000万，市场规模将达到26亿美元，年均增长率将达到40%。

除了电信运营商，国内外IT巨头开始积极部署智能家居市场。在国外市场，Gooogle花费将近40亿美元相继收购Nest实验室与Dropcam两家家居自动化公司，近期收购智能家居中枢控制设备厂商Revolv；苹果公司推出Homekit智能家居平台，预计将2015年正式上市；微软与Insteon合作进入智能家居市场；三星以2亿美元收购SmartThings智能家居平台公司。在国内市场，阿里巴巴与飞利浦合作，推出首款智控空气净化器的智能产品；小米发布小蚁智能摄像机、小米智能插座、Yeelight智能灯泡和智能遥控中心等四款智能家居产品；百度建立智能硬件平台，推出百度眼镜BaiduEye、百度筷搜、小度i耳目、百度影棒等智能产品。

国内运营商保持强劲盈利能力，但利润已经开始下滑，同样面临转型的压力，智能家居市场将给运营商带来很好转型机遇。智能家居市场即将步入爆发阶段，国内运营商在智能家居市场尚未有起色，如何把握智能家居市场发展机遇，带动整体业务的战略转型，以下将从运营商发展状况、价值链分析、国外案例分析、SWOT分析等多角度来阐明运营商智能家居市场的发展战略。

一、发展现状分析

中国电信凭借固网优势以及在IPTV市场的长期耕耘，在智能家居市场涉足相对较深。联通、移动在家庭市场劣势，还未找到更好切入点来进入智能家居市场。

国内运营商主要推宽带+IPTV+视频监控+WiFi的混合家居产品，产品简单，主要满足传统的家庭娱乐、家庭通信、家庭安防的需求，尚未实现真正的家居智能化。

除了家庭通信产品比较成熟，家庭娱乐、家庭安防等产品功能单一、体验较差，竞争力薄弱，与真正智能化产品存在较大一段距离。

二、行业价值链分析

消费者可以通过三个层面获取智能家居产品，一是通过电信、广电等网络提供商购取智能家居服务；一是通过超市、网店等零售商购买零售的智能设备或智能应用；一是通过本地经销商或实施部署商，购买完整智能家居系统，并由实施商实施安装。根据以上三个层面，智能家居的价值链可划分为三个层面来阐释。

在综合层面，“综合方案商”处于产业链的顶端，类似经销商的角色，综合利用不同“软件平台商”、“应用商”、“设备商”的产品为用户提供一站式解决方案；在零售层面，用户可以购买nest的温控器、火灾探测器、Sonos音响系统、Kwikset的遥控锁、dropcam的视频监控系统；在服务层面，电信、广电等网络提供商借助“软件平台商”如icontrol、 的智能平台、“基础网络设备商”如netgear、arris的网络设备搭建智能家居服务平台。

智能家居市场价值链复杂，产业链中的角色众多，部分商家在产业链上下游的往往担当不同的角色，不少商家同时兼顾设备商、应用商、平台商等多重角色。网络提供商，即运营商，面向消费者直接提供产品服务，运营商角色类似经销商或第三方服务商，将“设备商”、“平台商”重新包装下销售给消费者，向用户收取月度服务费并提供长期的支撑服务。

三、案例分析

ATT——掌控核心平台是成功关键（成功案例）

ATT在2012年推出“digitallife”智能家居平台，志在批发给国际服务提供商，目前仅售给了Telefónica。事实上ATT在北美市场主要面向大众市场提供智能家居服务。ATT“digitallife”构建于Xanboo之上，而Xanboo则是ATT在2010年收购的智能家居平台商。区别于Comcast、Verizon等第三方服务商，ATT更接近为平台服务商，把握产业链的上下游，有效控制产品服务的质量，创造个性化服务产品，提高产品的使用体验。

ATT “digitallife”服务包括家居安防、家居自动化两大类服务。家居安防为基础的智能家居安保服务，主要提供24小时家居安全服务，包括门、窗、移动物体、一氧化碳等安全监测；家居自动化是在家居安防的基础上提供更多家居自动化与智能化服务，包括视频监控、门禁操作、能源操控、自来水检测、自来水操控等服务。

Verizon——技术不足至体验变差、信任减少（失败案例）

Verizon在2011年推出DIY家居安防及自动化服务，然而在2014年2月份，Verizon停止该项服务。Verizon停止服务的其中一个重要原因是4Home的解散，4Home为智能平台的提供商，经历Motorola、Google几次易手下，最后被解散在Arris手上。另一个重要原因，Verizon 未能提供优质体验服务,最终未能赢取用户的信任，Verizon未能提供专业的监控系统，系统经常报错未能为用户提供优质的服务。同时Verizon在传统通信业务和涉及家居安全方面未能很好赢取用户的信任。

Verizon的失败在于没有核心的平台系统，技术未能支撑优质服务，劣质的服务严重影响用户的使用体验、降低用户的信任度。

目前，Verizon仅提供单一智能设备的购买，例如nest温控器、Kwikset遥控锁等产品。Comcast——强大合作伙伴保证服务质量（成功案例）

Comcast在2011年推出Xfinity智能家居服务，由iControl提供智能家居平台，iControl是领先的智能家居外包平台商，同时是ADT安防公司的平台提供商。

Comcast提供服务与ATT、Verizon的服务相似，Comcast还能坚持下去，更大原因是Comcast 选择相对强大的合作伙伴iControl。iControl能够提供有质量保证的智能平台，确保消费者享有相当优质的使用体验，为运营商赢取更多的信任。

四、市场趋势分析

智能家居未来将向智能生活、人工智能方面发展，人工智能产品不再遥不可及，部分市场已经涌现人工智能产品。

DoCoMo——智能生活

日本电信运营商DoCoMo推出Petfit宠物健康管理服务，包括监控宠物的现状、体温、热量、步数、睡眠时间、食物摄入量，同时实现体检提醒、体检辅助、丢失寻回等功能。

智能家居可以很广泛，不单纯指家居电器的智能化，应该包括与家居生活有关的一切事物。家居智能化是生活周边一切静态或动态事物互联化、数字化与智能化的过程。智能家居可以涉及生活的方方面面，存在极大的创新空间。

Softbank——人工智能

日本电信公司软银（softbank）在日本推出其与Aldebaran共同开发的类人机器人Pepper，该款机器人能够理解人的情感以及与人互动交流，将于明年2月份在美国市场上市。