影城3D眼镜操作流程及注意事项

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相关的告知语同上。

散场：
2、3、4、5号3D影厅眼镜两位回收员工工作分别为：
1、其中一人回收眼镜，并注意眼镜损坏情况，如有损坏及时通知当班经理处理
2、另外一位员工帮助维持秩序，并告知观众亲自归还眼镜，保证人手一副眼镜有序归还，同时侧重于3D影厅散场观众无眼镜离场，更好的保证3D眼镜的丢失。

1号3D影厅散场回收眼镜时回收眼镜工作人员必须提前至影厅门口做好相关回收工作。

散场完毕后，快速将3D眼镜搬运至消毒处，并迅速核对收回眼镜数量进行核对，快速将眼镜消毒擦拭，如有充足眼镜则先用已消毒擦拭好的眼镜，准备下
一场进场。

晚班：
晚班收发眼镜人员上班后首先于早班3D眼镜发放员工进行盘点交接工作，确认无误后在3D交接班本上签字确认。

具体发放和回收眼镜要求同早班。

最后一场散场完毕后，把所有的眼镜消毒擦拭，消毒擦拭过程中轻拿轻放眼镜，以免损坏，消毒完毕后将所有眼镜放入箱内装好，清点眼镜数量，确认无误并登记签名，如数量有差异立即通知当班经理或主管在登记表上签字，如实记录眼镜损坏，丢失和封柜数量，一切完毕后值班经理将眼镜入库。

一、前期准备工作：
1、值班经理做好相关的眼镜登记表
2、确保每个3D影厅发放数量于影厅座位数一致，并在周转箱上表明某某影厅
3、在实施无眼镜押金前，有营运经理上门拜访社区警务站和管辖片警，做好相关的沟通工作，以便日后更好的处理客户纠纷。

4、每班例会时有当班经理负责场务人员岗位安排，并明确明确具体事宜。

5、做3D眼镜发放流程的培训工作
6、有市场宣传人员对眼镜的收发规定，以及相关告知进行制作宣传，突出对顾客使用过程中领取回收的要求和相关损坏或丢失的赔偿事宜。

（注，凡观看3D 电影必须领取3D眼镜）
二、实施过程注意事项：
1、留意片表随时于票房做好对接工作确定售卖数量，领取眼镜时一定保证周转箱对应相应放映影厅，无观众进场后，对剩余人数、售票人数及眼镜派发数量核眼镜进行盘点，确定发放数于影厅售卖数是否一致并将周转箱交由眼镜消毒处保管。

发放完毕后在相关表格上做好登记，明确发放眼镜数量。

2、协助人员在发放眼镜前，至该影厅门口，确保入场观众均领取眼镜入场。

3、发放眼镜人员一定凭票领取眼镜。

4、进场检票时请注意观看3D影片低于1.2米的小朋友也要购票，如发现有低于1.2米未购票的儿童需礼貌请其家长到票房补票（2岁以下婴幼儿除外，如家长不愿补票则告知，眼镜凭票方可领取）
5、请排片管理人在票房高峰时适当延长场间。

6、检票口人员负责监管报警系统的关卡，如发现观众将眼镜带离影城应当及时制止。

7、早班将所有3D影厅的眼镜全部分厅备好
8、2，3，4，5号3D影厅眼镜发放处在检票口（现发放处），回收处建议暂时设置在各个影厅门口，一强制观众排队方便秩序维持，二保证人手一副眼镜无丢失，三同时散场时确保回收数对应派发数，便于管理：1号影厅眼镜收发定在影厅门口
三、相关问题处理规定：
1、早晚班交接时，眼镜发放人员必须同时在场，对眼镜进行盘点，交接后必须签字确认，以便明确责任人，早班员工在晚班员工没在眼镜交接本上签字确认不准下班，一旦签字后如发现交接不清楚或者不交接事宜，责任归纳为接班员工。

2、如果产生眼镜丢失，具体赔偿金额200每付，收发人员分摊80元，协助人员80元，检票口报警系统监管40元。

（此条款暂定，具体有当班经理看情况，分主观和客观原因而定，确实顾客过多或者其他客观原因导致眼镜丢失的，可从轻）
3、顾客损坏事宜的赔偿，单镜面50元，双镜面100元，镜架50元（暂定）
4、如顾客从影厅未有眼镜归还，必须请观众至影厅将眼睛取回，如未发现影厅有眼镜，在盘点该厅眼镜的数量，确认无误后可放观众离场，如有缺少必须让观众赔偿，叫价450元。

以上为眼镜押金取消后的操作流程和相关规定的拟稿，当然有很多不足之处请领导多多指点，营运暂定于8月29，30，31日集中场务人员进行流程和相关规定的培训，查找问题，总结问题，解决问题，届时请各部门，各位领导多多指点！。