医疗纠纷突发事件应急预案及制度样本

关于印发《医疗纠纷突发事件应急预案

及制度》的通知

各科室:

为了正确处理医疗纠纷, 保障医务人员和患者的合法权益, 维护医疗工作正常秩序, 根据《医疗事故处理条例》等法律法规和医院相关规定, 结合医院实际, 经院领导研究, 制定了《医疗纠纷突发事件应急预案及制度》。现印发给你们, 请认真进行学习, 并严格遵照执行。

医疗纠纷突发事件应急预案及制度

为了应对和及时处理医疗纠纷突发事件, 保障我院医疗安全, 根据《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》及相关法律法规和我院《医疗风险差错、事故防范及应急预案》、《医疗纠纷接受与处理程序》、《医院内部沟通管理程序》、《与患者沟通管理程序》等有关规定, 结合医院实际, 经党政联席会研究决定, 制定本应急处理预案及制度。

本预案所指医疗纠纷突发事件是指在医疗过程中, 医患双方对疾病治疗效果及其原因等在认识上存在分歧引发争议, 患者或其家属不依照法定程序解决纠纷, 而是采取违反国家有关法律、法规的手段和行为, 可能或已经影响正常医疗工作秩序的事件。

一、根据事件性质、危害程度、涉及范围, 将突发医疗纠纷事件分为一般性医疗纠纷突发事件、重大医疗纠纷突发事件和特大医疗纠纷突发事件。

(一)纠集5人以下到医院, 并符合下列条件之一的, 为一般性突发医疗纠纷事件:

1、医疗纠纷发生后, 患者及其家属不依照法定程序处理的;

2、纠集人员扰乱病区及医院正常医疗、工作秩序的;

3、侮辱、威胁、恐吓医院工作人员, 或非法限制医院工作人

员人身自由的;

4、故意毁坏公共财物的;

5、在医院内拉横幅, 封堵大门影响人员及车辆出入的。

(二)纠集6-10人到医院, 并符合下列条件之一的, 为重大医疗纠纷突发事件:

1、患者死亡后, 家属不按规定时间将尸体送至太平间的;

2、纠集人员占据医院机关、诊疗区域等, 扰乱正常的医疗、工作秩序, 在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮的;

3、故意毁坏公共财物, 非法限制工作人员人身自由的;

4、纠集人员封堵医院大门, 影响车辆及人员正常出入的;

5、患者或其家属有自杀、自残倾向, 或危害她人人身安全的。

(三) 纠集11人以上到医院, 并符合下列条件之一的, 为特大医疗纠纷突发事件:

1、患者死亡后, 家属不按规定时间将尸体送至太平间的;

2、纠集人员占据医院机关、诊疗区域等, 扰乱正常的医疗、工作秩序, 在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮的;

3、纠集人员封堵医院大门, 影响车辆及人员正常出入的;

4、故意毁坏公共财物, 非法限制工作人员人身自由的;

5、患者或其家属有自杀、自残倾向, 或危害她人人身安全的。

二、应急处理原则

( 一) 依法管理, 以人为本。坚持依法管理, 保障医院的工作秩