微盟销售推小程序-客服功能设置

微盟销售推小程序-客服功能设置

菜单：小程序-客服

一、自动问候

微盟销售推后台点击添加即可添加问候语，最多支持添加10条问候语。

1、访问小程序时问候：添加问候语时，支持选择时间单位为分及秒，智能插入“公司名称、员工名称、客户昵称”字段，可添加三种导航

2、推出小程序后问候：添加问候语时，支持选择时间单位为小时及天，智能插入“公司名称、员工名称、客户昵称”字段，可添加三种导航

*可以继续在装修-消息提醒菜单中设置消息推送的样式。

二、话术管理

可以在后台创建销售话术库，并将关键词、话术内容录入到话术库并按使用场景进行分组，销售可以在销售端IM页面及话术库页面查看企业创建的销售话术。

另外，销售在IM聊天窗内输出关键词时，系统将自动匹配出相应的话术，销售可将匹配到的话术直接发送给客户。