电子口岸常见问题
企业使用电子口岸预录入申报系统常见问题集
报关预录入企业使用电子口岸预录入申报系统（QuickPass系统）常见问题集一、关于签订协议的问题：（一）报关预录入点（包括专业预录入公司和报关行）签订《数据传输服务费合同书》，必须以报关预录入企业全称（即116家企业中的名称）签订，企业提供的扣款账号必须是以这家企业为账户名称开立的账号。
也就是说，签订《合同书》的企业名称必须与银行的账户名称保持一致。
（二）关区的报关预录入企业需要在地区的任何银行开立该司的扣款，如果不方便在地区的其他银行开立，企业可前往民生银行分行营业部（福田区新洲十一街）与民生银行签订协议。
该类企业可以等到签订好《数据传输服务费合同书》后，再前往分中心办理相关手续，但必须在集中安装前办理完相关手续。
（三）对于报关预录入企业反映已经和分中心签订《数据传输服务费合同书》，且账户名称和账号都不变的情况，企业可以携之前签订过的《合同书》原件和复印件来分中心办理相关手续。
二、关于技术服务协议和缴纳费用的问题（一）初装费用的收取：在切换期间提供优惠，安装QP 系统终端的计费以“5”为基数，每5台（少于5台的按5台计算）收取1500元，即1-5台（含5台）收取1500元，6-10台（含10台）收取3000元，以此类推。
（二）维护费用的收取：按照技术服务协议标准，以“套”为单位（电脑台数），也就是说，维护一台电脑，按照单次维护来讲，收费200或300元，按照包月维护来讲，收费500或600元。
建议企业选择单次维护。
（三）初装费不能到分中心缴纳现金，企业必须通过银行转账或者直接存现金到分中心在交通银行开立的账户，然后凭银行回执原件和复印件（加盖公章）前往分中心办理有关手续。
转账必须是企业的对公账户，不得使用私人账户转账。
（四）对于116家企业中之前已安装QP系统并签订协议的企业，如果要申请安装维护系统，必须重新签订新的协议，按照新的服务标准来收取安装维护费用。
（五）对于不在116家的报关预录入企业，如果企业已安装QP系统，申请安装维护的，按照新的服务标准来收取安装维护费用。
对上海电子口岸建设的问题思考
摘要随着上海“四个中心”建设特别是国际航运中心建设加快，提高上海口岸工作效率,尤其是电子口岸建设的问题己成为上海国际航运中心建设的重要问题。
本文在国内专家研究的基础上,对我国上海电子口岸建设的作用，上海电子口岸的宏观环境、微观环境和内外部环境，上海电子口岸的发展对策等问题进行了具体分析，最后得出结论：上海已经跨入了世界一流口岸的行列，具备了成为国际航运中心城市的基本条件，面对世界性的口岸竞争，上海应抓住和把握好时机，及时解决好发展中存在的问题。
【关键词】电子口岸对策电子商务AbstractWith the advancement on the construction of“Four Centers" in Shanghai，especially on the construction of Shanghai International Shipping Center,it has become an important issue to enhance the working efficiency of Shanghai port customs clearance.Based on the researches of domestic experts, the article makes a concrete analysis of some problems of Shanghai’s Electronic Port, including the functions, the macroscopic and microcosmic environment, the inner and outside environment, as well as the developing and countermeasures, and so on. Finally, it goes to a conclusion that Shanghai has already strode into the list of cities which have ports of first class, and also has had the main conditions to become a central city of International Shipping. Facing the competition from all over the world, Shanghai must grab the opportunities and solve the problems timely during the process of it’s developing.【Key words】E-port measurement EB目录1.引言 (4)1.1研究的背景 (4)1.2研究的意义 (4)1.3本文的创新与不足 (4)2. 相关概念理解 (5)2.1口岸的含义 (5)2.2电子口岸的定义 (5)2.3电子口岸的作用 (5)3. 文献综述 (8)3.1国内研究现状 (8)3.2国外研究现状 (9)4. 电子口岸相关问题的研究 (10)4.1电子口岸的内容 (10)5.上海电子口岸发展面临的环境形势分析 (11)5.1宏观环境 (11)5.2微观环境 (12)5.3内部环境 (14)6 上海电子口岸现状及分析 (15)6.1上海电子口岸现状 (15)6.2上海电子口岸现状分析 (17)7 上海电子口岸发展对策 (20)7.1加强政府对电子口岸建设宏观管理 (20)7.2加强企业物流数据的信息化建设 (21)7.3努力建成上海口岸物流信息和电子商务统一平台。
中国电子口岸网站常见问题及解决办法
中国电子口岸网站常见问题及解决办法1.原产地证书打印失败，提示：该证书已归档，应该如何处理？此种情况表示所打印的证书已处于归档状态，而已归档后的证书是无法做任何操作的。
数据已归档的状态是由海关系统发送至单一窗口的，证书打印后，海关会在晚上11点之后发送归档状态。
归档后的数据在自助打印系统中是无法做任何操作，但不影响该数据在其他系统中进行操作。
如证书需要再次打印，已不可再在自助打印系统打ER,但可以到原证书颁发系统中打印，或联系海关打印再盖章。
2.哪些类型的原产地证书企业可以通过系统进行自助打印？中国-澳大利亚自贸协定原产地证书、中国-新西兰自贸协定原产地证书、中国-巴基斯坦自贸协定原产地证书、中国-智利自贸协定原产地证书、中国-瑞士自贸协定原产地证书、中国-冰岛自贸协定原产地证书、中国-格鲁吉亚自贸协定原产地证书、中国-新加坡自贸协定原产地证书、中国-韩国自贸协定原产地证书、海峡两岸经济合作框架协议原产地证书、《亚太贸易协定》原产地证书(输韩国)、非优惠原产地证书、烟草真实性证书、转口证明书、加工装配证书。
(共15种)3.原产地证书自助打印功能对打印机、纸张有什么要求？原产地证书自助打印要求配备彩色双面打印机，用A4纸即可打印。
推荐使用可自动正反面打印的彩色双面打印机。
4.原产地自助打印功能对企业印章及签字有什么要求？1.签章信息应与原产地管理系统备案的签章信息一致。
2.印章及签字笔迹规格：(1)圆形印章，直径不超过4.5厘米；(2)长方形印章，长不超过5.5厘米，宽不超过4厘米；(3)椭圆形印章，长轴不超过5.5厘米，短轴不超过4.5厘米；(4)手签员签字，长不超过3.5cm,宽不超过3厘米，尽量大些。
3.手签员签名信息应与原产地管理系统备案的手签员签名信息一致。
温馨提示：(1)颜色：只能提取红色系和蓝色系印章；申报员签名必须使用黑色签字笔书写，一定保证字迹清晰；(2)位置：印章必须用力盖在干净的A4白纸中间区域；申报员签名必须写在干净的A4白纸中间区域。
电子口岸预录入申报系统40版常见问题
电子口岸预录入申报系统4.0版常见问题第01期2008年 2 月 1 日问题一:企业使用QP系统打印的纸质报关单上预录入号为18位。
解决办法：该情况是由于企业未及时更新QP系统导致。
企业点击桌面的“EUS更新工具”——>点击“开始检查”——>点击“下一步”下载最新的更新文件，待系统提示更新完成后重新进入“预录入4.0”，即能打印出9位报关单预录入号。
问题二：企业在下载加工贸易手册的分册时，提示“没有找到手册号”。
解决办法：该问题是由于手册中分册的部分关联数据不完整，导致分册不能被正常下载。
如出现该情况，请企业直接与深圳分中心联系。
咨询电话：84394300、84394328。
问题三：报关预录入企业应如何在QP系统中录入电子账册、电子手册、无纸化手册报关单。
解决办法：报关预录入企业录入此类业务时需先使用企业法人卡通过QP 系统进行企业间授权，将手册的录入权限授录预录入公司，预录入公司再用法人卡将企业手册授予本预录入公司的操作员卡后方可录入、申报报关单。
具体授权方法企业可向深圳分中心咨询了解，咨询电话：84394300、84394328。
问题四：出口报关单结关后，无法打印退税联，H2000系统提示：“该单为备案清单，不能打印”。
解决办法：该情况是由于企业误操作，在录入报关单时选择了“出境备案清单”类型。
企业应选择“报关单”栏目中的“进口报关单”、“出口报关单”或“转关提前报关”栏目中的“进口业务”、“出口业务”录入、申报报关单。
目前出现此情况的企业可联系深圳分中心报总署数据中心特殊处理。
问题五：企业通过公路口岸系统申报电子申报单后，使用QP系统进行每月集中报关时，由于录入问题出现重复扣除进出口数量的情况。
解决办法：为区别深圳关区集中报关单和全国统一的报关单,深圳关区的企业使用QP系统申报每月集中报关时，在“运输工具名称”栏应填写“集中报关（电子）”（其中括号为半角字符），否则H2000系统默认为逐单申报,因此出现重复扣除进出口数量的情况。
电子口岸出口退税网页显示不全(完整)不显示表体数据解决方法
浏览器版系统网页上有错误电子口岸出口退税网页显示不全（完整）不显示表体数据解决方法目录一、出现“网页上有错误”之后的故障现象（共6种），，，，，，2-3页二、“网页上有错误”解决方法（必做），，，，，，，，，，，，，，，，，，，4-5页三、“网页上有错误”分类解决方法，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，6-24页常见的错误有以下六个：1.此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，6-9页2.对象不支持此属性或方法，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，10-12页3.[POL-2200] failed to create mapped file，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，13页4. [Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未指定默认驱动程序，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，14-16页5. [POL-3023] the database does not exist，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，17-19页6. 服务器不能创建对象，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，20-23页一、出现“网页上有错误”之后的故障现象在使用浏览器版系统的过程中，偶尔会出现网页的左下角显示黄色感叹号并且可能会有“网页上有错误”的文字的情况，当出现这种现象的时候，会造成各种操作失败，系统运行停止，没有任何反应等故障。
电子口岸出口收汇系统培训材料
电子口岸出口收汇系统培训材料一、电子口岸出口收汇系统概述电子口岸出口收汇系统是国家为了加强外汇管理，提高贸易便利化水平而建立的一个重要信息化平台。
它将海关、外汇管理局、银行等相关部门的信息进行整合，实现了出口收汇业务的电子化处理，为企业提供了便捷、高效、准确的服务。
通过电子口岸出口收汇系统，企业可以进行出口收汇的申报、核销、查询等操作，大大提高了工作效率，降低了经营成本，同时也增强了外汇管理的透明度和规范性。
二、系统登录与操作环境（一）登录准备企业需要具备一台能够连接互联网的电脑，并安装电子口岸客户端软件。
同时，还需要持有电子口岸 IC 卡及相应的密码。
（二）登录步骤1、打开电子口岸客户端软件。
2、插入电子口岸 IC 卡，输入密码。
3、选择“出口收汇”模块，点击登录。
三、出口收汇申报（一）一般贸易出口收汇申报1、进入申报页面，填写出口报关单号、收汇金额、收汇日期等相关信息。
2、上传相关凭证，如银行水单、报关单等。
3、确认申报信息无误后，提交申报。
（二）加工贸易出口收汇申报加工贸易的出口收汇申报与一般贸易类似，但需要额外填写加工贸易手册号等相关信息。
（三）注意事项1、申报信息必须真实、准确、完整。
2、按照规定的时间进行申报，避免逾期造成不必要的麻烦。
四、出口收汇核销（一）核销单申请企业根据出口业务需求，在系统中申请出口收汇核销单。
（二）核销单领用申请通过后，前往外汇管理局领用核销单。
（三）核销操作1、收集整理出口货物报关单、收汇凭证等相关资料。
2、在系统中录入核销信息，进行核销申报。
（四）核销审核外汇管理局对企业提交的核销申报进行审核，审核通过后完成核销。
五、查询与统计功能（一）收汇信息查询企业可以查询本企业的出口收汇明细信息，包括收汇金额、收汇日期、付款方等。
（二）核销信息查询查询已核销的业务信息，了解核销进度和结果。
（三）统计分析系统提供多种统计分析功能，如按时间段、贸易方式等对出口收汇情况进行统计，帮助企业掌握自身业务状况。
3-外管常见问题(政务咨询)
浙江电子口岸政务咨询之外管常见问题汇总第一部分共性问题：1、外汇管理制度改革后，预收预付、延期预收、延期预付，是否都在新的货物贸易监测系统中登记报告？对A类企业预收预付是30天，延收延付是90天，转口贸易在90天以上并且差额在50万以上就需要去报告。
2、总量差额、总量差额率、资金货物比率，地区偏差率，这些指标大概保持在多少以内属于正常范围？总量差额是正负50万，总量差额率正负30%，资金货物比率50%-150%，贸易信贷率正负25%。
3、12月1日起，外汇管理方式由现场逐笔核销改变为非现场总量核销，那银行核销专用联还需要吗？不需要的，但是如果属于非管辖地区像宁波在杭州要开核销专用联还是可以开的。
4、现在试点地区企业分类结果都是A类，A类的监管有效期是多久？外管局何时会对企业再进行分类？监管有效期是一年一检的，但是如果有违规行为产生的话就是随时降级的。
5、现在企业收到预收款要结汇还需要额度么？额度不够怎么办？现在不需要额度了，只要提供相关单据就可以了。
6、现在企业收到核销退单是否还要在核销系统中登记？企业如何处理退下来的核销单？不需要的，企业只要做内部备案处理就可以了。
7、现在的核销是按总量匹配，那么是从每月的月初到月末的出口总量和收汇总量的一个匹配吗？如果是的话，如果企业刚好属于三十天之内的预收款，属于不需要报告的，但是又刚好跨月了，是否会造成本月的总量核查有问题？是的，如果企业刚好属于三十天之内的预收款，属于不需要报告的，但是又刚好跨月了还是建议大家去做一下报告，因为虽然是属于30天之内的应收款，但是金额比较大可能会影响到指标，这就属于主动报告的范围。
外管核查按月核查，但最后看的指标是年度指标。
8、任一总量核查指标与本地区指标阈值偏离程度50%以上-----阈值是多少？能否告知具体的计算方式？阈值是指企业总量差额、总量差额率、资金货物比，贸易信贷率与地区指标的偏差。
比如总量差额是50，那么超过阈值的50%就是45了。
电子口岸常见问题
您好！根据问题所述，法人卡具备身份认证的权限，图标灰色，建议确认是法人卡登陆，且修改初始化密码。
操作员卡具备出口退税等子系统操作权限，若您是指出口退税等子模块是灰色的点击没有反应，需确认是操作员卡登陆系统，并完成如下操作：1）修改初始密码。
2）点击中国电子口岸首页-在线购卡-新系统注册。
3）到当地外汇局进行联网审查。
若您是指中国电子口岸出口退税模块是亮色的但是没有反应，建议按如下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。
（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。
进入IE 菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。
（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。
（4）在IE浏览器的“工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”。
（5）采用一键修复进行修复。
（6）经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。
如有其它疑问，欢迎继续在浙江电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！。
电子口岸常见问题手册
中国电子口岸简介中国电子口岸是海关总署等国务院十二个部委共同开发建设的公众数据交换平台，它依托国家电信公网，实现了工商、税务、海关、外汇、外贸、质检、银行等部门和进出口、企业加工贸易企业的联网，将进出口管理流信息、资金流信息、货物流信息集中存放在一个数据库中，供国家各行政管理部门进行跨部门、跨行业、跨地区的数据交换和联网核查，并向企业提供网上办理报关、结付汇核销、出口退税、网上支付等实时在线服务。
中国电子口岸是由网络体系、安全和交换系统、网上支付平台以及相配套的应用系统组成，日前入网企业数量已达到18万家，一大批国家经济运行管理重点应用项目已在全国范围得到推广应用。
中国电子口岸的建立，一方面增强了国家行政管理部门的管理综合效能，通过采用"电子底帐+联网核查"的管理模式，从根本上杜绝了不法分子造假的机会，有效防止了国家税款流失,同时促进了国家政务公开和电子政务的发展；另一方面也为入网企业办理相关业务提供了充分的便利，极大地提高了贸易效率，降低了贸易成本。
入网企业目前只要通过互联网登录中国电子口岸，就可以在网上向海关、质检、外贸、外汇、工商、税务、银行等国家行政管理部门办理报关、出口退税、结付汇、进口增值税确认、加工贸易备案以及网上支付、电子数据查询等相关业务。
减少了企业直接到政府部门办理业务的次数，节省了办事时间，提高了贸易效率，从而真正实现了政府对企业的"一站式"服务。
许多以往需要企业在各部委间来回奔波往复的手续，现在通过网络登录中国电子口岸就可以完成。
电子口岸数据中心南宁分中心中国电子口岸数据中心在全国各省市自治区共设有41个分支单位，南宁分中心（以下简称分中心）作为中国电子口岸在广西的分支机构，系经中编办批复、海关总署批准成立的，实行南宁海关、中国电子口岸数据中心双重领导，以南宁海关领导为主的体制，是南宁海关新设直属事业单位，具有独立法人资格，经费独立核算。
舱单和运输工具系统常见问题指南
舱单和运输工具系统常见问题指南一、电子口岸智能邮箱系统（一）与“舱单及运输工具系统代码集和填制规范”有关的问题：解决办法：请参照厦门海关门户网站服务栏目中“舱单管理办法及系统培训”模块中相关培训资料。
（二）报文发送失败问题：1、发送失败，发送方ID非法，报错截图如下：原因：邮箱ID未配置或配置错误解决办法：重新配置正确邮箱ID。
2、发送服务异常，报错截图如下：原因：本地网络禁止访问邮箱服务器。
解决办法：检查本地网络是否有访问限制。
3、报文发送后，报错截图如下：原因：本地网络禁止访问邮箱服务器。
解决办法：检查本地网络是否有访问限制。
4、报文发送后，报错截图如下：原因：报文文件名不正确。
解决办法：按以下报文文件名称规则重新命名报文：CN_[name] _1p0_[sender_code]_[send_time].xml ，其中CN代表中国海关，[sender_code]代表发送方代码，[send_time]代表发送时间，精确到毫秒，采用yyyyMMddhhmmssfff格式，“1p0”中的“1”代表报文格式的主版本号、“0”代表副版本号，具体[name]名称详见《中国海关进出境舱单报文类型编码表》。
举例：CN_MT1101_1p0_SP00260001_20090219145751893.xml5、接收报文时，报错截图如下：原因：网络不稳定或服务不稳定。
解决办法：退出后重新登录。
（三）校验工具“验证成功”，但发送成功后无法收到相关回执的问题：1、检查发送的报文扩展名命名规则是否正确：舱单报文扩展名要求: 报文名.zip运输工具报文扩展名要求: 报文名.xml2、检查报文名命名是否正确，正确报文名命名规则要求如下：CN_[name] _1p0_[sender_code]_[send_time].xml ，其中CN代表中国海关，[sender_code]代表发送方代码，[send_time]代表发送时间，精确到毫秒，采用yyyyMMddhhmmssfff格式，“1p0”中的“1”代表报文格式的主版本号、“0”代表副版本号，具体[name]名称详见《中国海关进出境舱单报文类型编码表》。
中国电子口岸通关无纸化业务操作培训分析
主
要
内
容
一、总体流程简介
二、系统操作流程演示 三、常见问题解答
一、总体流程
通关无纸化流程
（一）通关无纸化企业网上签约 （二）代理报关企业报关委托 （三）企业报关单电子随附单据上传 （四）企业通关
二、系统操作流程
（一）通关无纸化企业网上签约
经营单位和申报单位持法人卡登陆“通关无纸化网上签约”系统后，可签署无纸通关协议， 也可以通过该系统解除已经签署的协议。
4、报关单随附单据重传
已申报的报关单，海关发布重传指令后，用户首先在“报关申报——电子随附单 据——补传/重传”菜单内进行查询 。
4、报关单随附单据重传
通过设置查询条件查询， 选中某条记录后，点击 “上传”按钮，即可进行重传操作。 操作流程同正常上传。代理报关委托、减免税货物税款担保证明、减免税货物税款延期 担保证明数据不允许重传 。
4、经营单位委托报关—新增《委托书》
（1）如果经营单位和申报单位首次建立委托关系，则需要填写《委托书》，用户只需填写 【有效期】字段内容。 （2）用户点击【新增协议】按钮，进入《委托协议》内容的填写。
5、经营单位委托报关—填写《委托协议》
（1）经营单位用户点击【新增协议】按钮之后，进入“委托协议”—“委托方”填写内容； （2）在经营单位用户发起委托申请时，委托协议内容中，右侧部分的“被委托方内容”不 可填写，需要由对方填写。
3、经营单位委托报关—发起委托申请
（1）经营单位进入“发起委托申请”，可以直接输入申报单位的企业信息进行查询，并发起 委托申请。 （2）经营单位也可以点选【最近委托书查询】按钮，查找与其他申报单位签订的最近的5个委 托书，并发起委托申请。
（1）无论是通过“选择报关企业”还是“发起委托申请”功能，经营单位向申报单位发起 委托申请时，系统会判断，双方企业是否签署过既定的《委托关系书》； （2）如果双方存在有效的《委托关系书》则界面中的【追加委托协议】按钮为激活状态； （3）如果双方未曾签署过《委托关系书》则界面中的【建立委托书&新增】按钮为激活状态； （4）在这一场景中，两个按钮不会同时为激活状态。
电子口岸系统无响应解决方案
电子口岸系统无响应解决方案
录点击子系统无响应解决方案的公告
中国电子口岸用户：
针对近期部分用户登录浏览器版后点击子系统没反应的问题，原因与用户自动安装了第三方插件有关。
步骤一：点击IE浏览器的“工具”->“管理加载项”
步骤二：打开“管理加载项”窗口后，选择加载项AccountProtectBHO Class，点击“禁用”
步骤三:当出现提示“是否要禁用此项？”时，选择“禁用”。
再点击“关闭”关闭管理加载项
步骤四：重启IE浏览器再行不能打962116咨询
装了第三方插件有关。
为减少对用户的影响，针对使用IE浏览器的用户提供以下解决方案：
击“禁用”
闭管理加载项。
电子口岸咨询
电子口岸咨询咨询助手第一章技术支持1.1：在电子口岸执法系统首页输入密码后提示：“初始化串口失败”、“复位读卡器失败”、“读卡器复位错或卡片复位错”、“读卡器串口失败”、“串口1失败，串口2失败”。
上述提示均属于读卡器驱动问题，应根据不同的读卡器型号安装驱动，分别有：1、型号为GC482：安装读卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；2、型号为EP600：安装EP600和读卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；3、型号为EP800：安装EP800和读卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；4、型号为EP900：安装EP800和读卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；5、操作员卡为IKEY卡的，安装IKEY驱动。
以上所有的程序均可登录本网站的“程序下载”栏目下载安装。
1.2：电子口岸执法系统网页无法正常显示，或者出口收汇核销单无法正常备案，或者公路口岸子系统电子清单无法正常打印，该如何处理？1、请确认是使用IE浏览器（建议使用IE6.0版本）操作业务；2、点击IE浏览器工具—Internet选项—安全—自定义级别，将设置中的所有选项设为“启用”状态，其安全级别设为“低”；3、清除IE浏览器的历史记录和临时文件（包括脱机内容）；4、在本网站“程序下载”栏目下载“一键修复”工具安装并运行修复；5、下载电子口岸最新参数库和打印控件安装（此方法仅适用于公路口岸子系统电子清单无法正常打印）；以上操作仍无法解决问题时请卸载电子口岸客户端系统重新安装。
1.3：登录电子口岸执法系统出现“CA根验证证书失败或身份认证第三步失败，证书未生效。
”该如何处理？由于用户端电脑设置的日期与当前的日期不一致，需更改为正确日期。
1.4:：中国电子口岸QP系统程序更新后，企业端应按照系统提示进行本地程序更新，具体操作流程如下：1、打开电脑桌面“EUSStart.exe”文件点击下一步——将“获取服务器上全部最新版本文件”打“√”后点击“开始检查”——点击下一步，按提示操作完成更新即可。
浅谈使用_中国电子口岸_时常见问题的处理
ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＡＮＤＭＡＲＫＥＴ专题研究我公司使用“中国电子口岸”已有两年多时间了。
主要操作内容有：凭操作员ＩＣ卡在网上完成向外汇局申领核销单、口岸批量备案、企业批量交单、９５１９９接入卡在线购卡、报关单网上交单等；同时还利用“组合查询”功能查询本企业的核销单、报关单有关信息（包含核销单登记发放、使用、结关信息）等等情况，进一步使得出口核销和退税更加方便快捷。
刚开始使用时，也出现过一些操作上的问题。
对于这些问题的解决和完善，如何做到进一步“好上更好”、巩固和提高，是很现实和重要的。
把这些方面内容略为整理，权且作为这方面工作的总结。
１．输入口令时提示“初始化串口失败”出现此提示，是因为用户的读卡器与电脑没有连接好，可按以下步骤操作：１）ＧＣ４８２读卡器的三个端口必须全部连接；２）关闭并重新启动ＩＥ浏览器；３）电脑关闭后将读卡器重新连接；４）如仍有此提示，可登陆网站ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｇｉｃｏｍ．ｃｏｍ．ｃｎ，在主页面的右侧按提示下载测试程序进行测试。
２．浏览器版企业用户操作业务时，页面停止，左下角有“网页上有错误”提示出现此提示，可按以下步骤操作：１）查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及“ｏｒｉｃｌｅｌｉｔｅ”数据库光盘；２）计算机操作系统是否为ｗｉｎｄｏｗｓ９８、ｗｉｎｄｏｗｓ２０００、ｗｉｎＸＰ简体中文版，ＩＥ版本是否为５．０；如不是，可重新安装正确版本；３）系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；４）进入ＩＥ浏览器，点击工具→Ｉｎｔｅｒｎｅｔ选项，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并重新安装电子口岸安装程序；５）进入ＩＥ浏览器，点击工具→Ｉｎｔｅｒｎｅｔ选项→安全→自定义级别，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项选为“启用”状态，其安全级仍降为“低”。
南京电子口岸建设问题研究
南京电子口岸建设问题研究摘要：随着经济全球化的不断推进，国际贸易的规模和频率不断增加，电子口岸已成为各国推动贸易便利化、实现进出口快速通关的重要手段。
本文以南京电子口岸建设为例，探讨南京电子口岸建设中存在的问题，并提出相应的解决方案，旨在为其他地区电子口岸的建设提供借鉴和参考。
一、南京电子口岸的背景南京电子口岸是江苏省南京市政府重点推进的大型综合电子口岸项目，旨在打造一体化、智能化的进出口业务办理平台。
该项目采用先进的信息技术手段，通过电子数据交换、在线申报和在线监管等方式，提高通关效率，缩短通关时间，降低通关成本，促进贸易便利化。
二、南京电子口岸建设中存在的问题1. 技术问题：南京电子口岸建设涉及到复杂的信息技术系统，包括海关系统、监管系统、企业系统等，各系统之间的数据交换和共享存在一定难度。
同时，建设过程中可能出现软硬件兼容性等技术问题，限制了系统的整体性能和稳定性。
2. 安全问题：电子口岸涉及大量的贸易数据和个人信息，安全问题成为关键。
南京电子口岸在建设中需要考虑网络安全、数据隐私保护和信息泄露等问题，以确保贸易信息的安全和可靠性。
3. 人员培训问题：南京电子口岸涉及到多个管理和操作环节，需要相关人员具备专业的知识和技能。
然而，目前相关人员的培训及技能水平还不够，导致电子口岸系统的运行和维护存在一定难度。
4. 法律法规问题：电子口岸建设需要符合各类国内外法律法规和标准，以确保贸易行为的合规性。
然而，南京电子口岸建设中可能存在对相关法规和标准的理解不足，导致系统和业务不能完全符合法律法规要求。
三、解决方案1. 技术问题解决方案：建设单位应根据实际情况，充分了解各个系统之间的数据交换和共享要求，确保软硬件兼容性。
同时，建设过程中应加强对技术人员的培训，提高系统整体性能和稳定性。
2. 安全问题解决方案：建设单位应加强网络安全技术的应用，建立完善的信息安全管理体系，确保贸易数据和个人信息的安全。
同时，建设单位应加强对相关人员的教育和培训，提高其信息安全意识和技能。
电子口岸操作指南
电子口岸操作指南随着全球化的深入和物流行业的发展，贸易往来的频繁也使得海关业务的需求不断增加。
为了更好地适应这一趋势，各个国家都相继建立了电子口岸，以方便企业和个人进行海关业务操作。
然而，对于刚开始使用电子口岸的用户来说，因为操作不熟悉而带来的问题也不少。
为了解决这一问题，我们编写了这篇“电子口岸操作指南”。
一、什么是电子口岸？电子口岸是指通关始发或目的地的一个大型综合服务平台，是一种基于电子化和网络化的通关管理模式。
它是一个集成口岸管理、信息处理和服务功能的现代化物流体系。
通过电子口岸，用户可以申报海关清单、查询海关业务信息、查询运输信息、办理关税退税和认证等各种海关业务。
二、怎样使用电子口岸？1. 注册账号：首先需要到电子口岸的官方网站注册一个账号并进行实名认证。
2. 下载安装客户端：一些电子口岸需要安装客户端，这样就可以通过客户端更方便地进行运作。
3. 申报清单：根据进出口货物特点，选择相应的单证方式，在指定时间内提交报关材料。
4. 缴纳费用：根据申报清单缴纳海关相关费用，并等待海关审核。
5. 办理出入口手续：审核通过后，用户可以向海关申请出入口相关手续，如出口退税等。
三、常见问题及解决办法1. 无法正常登录解决办法：确认用户名和密码是否正确，并检查网络连接是否正常。
如果仍然无法登录，则可以联系电子口岸客服寻求帮助。
2. 提交申报材料后无响应解决办法：确认网络连接是否正常，并检查申报材料是否提交成功。
如提交材料有误，则需要重新提交。
3. 审核不通过解决办法：仔细阅读海关审核意见，并进行修改。
如有疑问，可以咨询海关相关人员。
4. 忘记密码解决办法：在登录界面点击“忘记密码”，根据页面提示找回密码。
如出现问题，可以联系电子口岸客服。
除了以上问题外，使用电子口岸过程中还可能遇到多种问题。
在遇到问题时，不应抱怨或放弃，而应积极地寻求解决办法并向官方客服寻求帮助。
四、学习资源与培训为方便用户学习，电子口岸官方网站提供了各种学习资源，用户可以在线学习通关知识和操作技能。
电子口岸常见问题
电⼦⼝岸常见问题电⼦⼝岸常见问题电⼦⼝岸常见问题6.法定代表⼈、操作员的有效⾝份证原件和复印件；7.法⼈授权委托书原件（盖公章）及经办⼈有效⾝份证原件和复印件。
（⼆）承运企业⽤户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华⼈民共和国组织机构代码证》；2.⼯商⾏政管理局核发的《企业法⼈营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.《省经贸合作厅批准⽂件》；5.法定代表⼈、操作员的有效⾝份证原件和复印件；6.法⼈授权委托书原件（盖公章）及经办⼈有效⾝份证原件和复印件。
（三）其他办理进岀⼝业务⽤户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华⼈民共和国组织机构代码证》；2.⼯商⾏政管理局核发的《企业法⼈营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.贸易⼯业局核发的《对外贸易经营者备案登记表》（内资企业）、《中华⼈民共和国外商投资企业批准证书》（外资企业）、【有进岀⼝经营权的内、外资企业还需提供《对外贸易经营者备案登记表》】；5.中华⼈民共和国海关核发的《中华⼈民共和国海关进岀⼝货物收发货⼈报关注册登记证书》（⾃理报关企业）、《中华⼈民共和国海关报关企业报关注册登记证书》（代理、专业报关企业）；6.需办理报关员IC卡者，请提供《报关员证》和⼀张与《报关员证》或第⼆代⾝份证”⼀致的彩⾊照⽚；7.法定代表⼈、操作员的有效⾝份证原件和复印件；8.法⼈授权委托书原件（盖公章）及经办⼈有效⾝份证原件和复印件；3、办理密码解锁、数据证书更新、外汇权限延期需要提供什么资料？（⼀）解锁业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）1.《组织机构代码证》复印件；2.已锁的法⼈卡或操作员卡；3.已锁的法⼈卡或操作员卡持卡⼈的⾝份证复印件；4.经办⼈有效⾝份证原件和复印件；5.法⼈授权委托书原件（经办⼈是企业法定代表⼈的，⽆需提供授权委托书，需要提供法⼈⾝份证原件和复印件、《企业法⼈营业执照》原件和复印件）。
电子口岸常见问题
一、无法口岸备案：进入系统－出口收汇－口岸备案－核销单号录入－点“O”回车；提示网页有误，不能打开查询也不能口岸备案！答：1、请检查系统里是否安装、“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；2、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为“启用”状态，其中安全级仍降为“低”。
3、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并删除电子口岸程序后，重新安装电子口岸程序（在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载）；二、网页上有错误：输入密码后,进不了系统.下载新的读卡控件后还是不行.重装系统也不行.电子口岸版本号:答：关闭杀毒软件，请下载新的读卡器控件并运行试一下，下载之前，进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，做一下“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”。
下载地址为（不要使用其他下载工具，直接点击下载即可）：，下载成功后保存到本地计算机中，然后重新启动计算机，然后双击运行此程序安装完毕后，再重新登陆电子口岸试一下。
三、CA根证书验证失败：在输入秘码后出现的CA根证书验让失败是什么原因,我的电脑上的时间跟现在的也相符.答：1、系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载；2、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并删除后重新安装电子口岸程序（在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载)；3、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为启用状态，其中安全级仍降为低。
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电子口岸常见问题中国电子口岸常见问题由深圳税博会计师事务所整理为方便在我所参加深圳生产企业免抵退培训和深圳外贸企业出口退税培训的学员第一章入网指南1、如何办理电子口岸业务流程？（一）登陆网站，查看“入网指南”，在“资料下载”中，下载《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）。
（二）备齐《中国电子口岸企业用户办事指南》上所需各类有效证件原件、复印件，如实填写登记表（《1号表》、《2号表》）。
（三）将备齐的各种有效证件原件和复印件，递交电子口岸审核资料窗口审核，审核通过后取回证件原件，填写《中国电子口岸数据中心深圳分中心业务（申请）受理登记表》，领取《业务受理缴费通知书》。
（四）凭《业务受理缴费通知书》，按表中规定的对外服务承诺时间，前往市民中心广场一楼“市民中心行政事业性收费点”缴款后，到电子口岸指定窗口领取发票和设备。
（五）业务办理完毕。
2、办理新入网业务需要提供什么证件？办理“中国电子口岸”新入网手续的各类用户需携带以下有效证明文件原件和复印件，填写《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）（表格请网上下载）。
经办人是企业法定代表人的，不需要提供法人授权委托书，只须提供法人有效身份证原件和复印件。
（一）加工贸易企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.市或区（县）的外经贸部门批准企业立项的批准文件；5.中华人民共和国海关核发的《对外加工生产企业海关登记通知书》；6.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；7.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。
（二）承运企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.《省经贸合作厅批准文件》；5.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；6.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。
（三）其他办理进出口业务用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.贸易工业局核发的《对外贸易经营者备案登记表》（内资企业）、《中华人民共和国外商投资企业批准证书》（外资企业）、【有进出口经营权的内、外资企业还需提供《对外贸易经营者备案登记表》】；5.中华人民共和国海关核发的《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》（自理报关企业）、《中华人民共和国海关报关企业报关注册登记证书》（代理、专业报关企业）；6.需办理报关员IC卡者，请提供《报关员证》和一张与《报关员证》或“第二代身份证”一致的彩色照片；7.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；8.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件；3、办理密码解锁、数据证书更新、外汇权限延期需要提供什么资料？（一）解锁业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）1.《组织机构代码证》复印件；2. 已锁的法人卡或操作员卡；3. 已锁的法人卡或操作员卡持卡人的身份证复印件；4. 经办人有效身份证原件和复印件；5. 法人授权委托书原件（经办人是企业法定代表人的，无需提供授权委托书，需要提供法人身份证原件和复印件、《企业法人营业执照》原件和复印件）。
（二）数据证书更新、外汇权限延期业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）1.《组织机构代码证》复印件；2. 需证书更新的法人卡和操作员卡；3. 需证书更新的法人和操作员的有效身份证复印件；4. 经办人有效身份证原件和复印件；5. 法人授权委托书原件（经办人是企业法定代表人的，无需提供授权委托书，需要提供法人身份证原件和复印件、《企业法人营业执照》原件和复印件）。
备注：1．电子口岸IC卡与IKEY卡（法人卡和操作员卡）自领取之日起，有效期为两年，企业需在IC卡过期前持以上5种有效证明文件到电子口岸窗口办理电子数据证书更新。
2．电子口岸IC卡与IKEY卡的初始密码为：８个８，数据证书更新或密码解锁后IC 卡密码自动恢复为初始密码：8个8，用户须按规定自行修改密码并妥善保管。
如密码连续累计三次输错，系统将自动锁定IC卡，须提供以上5种有效证明文件到电子口岸办理解锁方可使用。
第二章-95199上网卡1、电子口岸系统网上申购95199上网卡是否可以二十四小时申请？答：可以。
系统二十四小时运行。
2、如何解除95199计时接入卡与操作员卡的绑定关系？答：上网卡注册—>计时接入卡卡号管理—>解除绑定要选择“按操作员IC卡查询” —>查询到操作员卡与计时接入卡绑定情况—>单击“解除绑定”。
3、注册95199卡时，系统提示“无法注册！该95199计时接入卡卡号或密码不对”，是什么原因导致？答：出现该提示有两种可能性：（1）注册时选择的注册类型有误。
（2）注册时输入的卡号或密码不正确。
4、95199接入卡都包含哪些卡种？答：95199接入卡包含95199计时接入卡和95199包时接入卡两种，其中95199计时接入卡又有200元与500元两种面额，95199包时接入卡又包含120元月卡、720元半年卡和1440年卡3种类型的卡。
5、如何购买95199接入卡？答：95199接入卡（包括包时接入卡和计时接入卡）可通过电子口岸综合网()进行网上订购，购买方式包括支付平台购卡和汇款购卡两种。
6、用户汇款购卡时可通过哪些银行进行汇款？答：用户可通过任何一家银行汇款到指定账户。
也可以通过网上银行等方式进行转账，转账成功后将电子汇单、网上银行交易查询界面等打印后发送传真至东方口岸科技有限公司即可。
汇款时可以使用企业账户或个人账户。
7、支付平台的合作银行有哪些？答：目前可进行支付平台购卡的合作银行有中信银行、民生银行和招商银行。
用户可以在当地的任何一家上述银行的分支机构办理帐户签约或帐户开立业务。
8、用户在传真款单传真时需要注意核对哪些项目？答：在传真汇款单据时，应根据语音提示，正确输入订单号和订单中对应的手机号码，系统核对无误后，方可成功传真汇款单资料。
9、同时购买“计时接入卡”和“包时接入卡”，能否使用一张订单？答：不可以。
同一订单只能订购同一类型的上网卡。
需购买不同类型的卡，应分别填写订单。
10、汇款购卡时是否可以通过网上银行的方式进行转账？答：用户可通过公司账户或个人账户的任何一家银行汇款至指定账户，也可以通过网上银行等方式进行转账，转账成功后将电子汇单、网上银行交易查询界面等打印后发送传真至东方口岸科技有限公司即可。
11、包时上网卡尚未过期，又注册了一张计时接入卡，该两张卡如何计费？答：计时接入卡注册成功的在登录电子口岸主页后开始计费，即在用户登录电子口岸主页后系统自动识别包时卡同时也会扣取计时卡的费用，因此建议用户在包时接入卡过期后再注册新的95199上网卡。
12、是否所有的操作员卡都可以使用同一张95199卡？答：视卡的类型而定。
如注册95199包时接入卡，则该企业内所有操作员卡均可同时使用该95199上网卡进行操作业务。
如注册的95199计时接入卡，则该上网卡只能由与该注册的操作员卡进行操作业务。
13、已注册的上网卡可以删除吗？答：95199计时接入卡可以由企业自行删除，而包时接入卡则在账号到期时系统自动删除。
14、通过中国电子口岸综合服务网小额支付购卡时系统提示“账户类型不符”，是何原因？答：出现此提示说明用户开立的账户是普通账户，不是系统要求的专用账户。
第三章--出口收汇1、退运的报关单（核销单）需不需要交单？答：退运或退港的报关单属于向海关申报出口的业务，实际已出口，核销单需要交单；退关是指报关单实际未出口，不需要交单，但如果核销单是“已用”的状态，用户需联系口岸海关将该核销单在海关的状态改为“退关”的状态，然后由企业去外管局将该份核销单作废。
2、已经交单，但发现报关单信息有误，可否撤销交单？答：不可以撤销，但是可以与海关联系更改关单信息，海关重新上传正确信息后，该核销单状态是“已修改未交”的状态，用户可以再次交单。
3、已经打印报关单结汇联，但无法进行交单操作并提示“没有符合条件的记录”。
答：海关签发报关单结汇联(白联)以后，用户一般需要1－2天才能进行交单操作；只有核销单状态为“已用”，且此核销单对应的报关单电子数据也已经传到电子口岸系统，企业才能进行交单操作。
导致无法交单的情况大致有两种，均作以下处理：（1）如果核销单状态为“未用”，但出口收汇系统中报关单查询已经查到此核销单对应的报关单，则企业需与口岸备案海关联系，重新签发该核销单的验核回执；（2）如果核销单状态为“已用”、交单状态为“未交”，且出口收汇系统中报关单查询查不到此核销单对应的报关单，并且此时距海关签发报关单结汇联已超过5天，则企业可以再次和签发海关联系，重新签发报关单结汇联数据。
4、出口核销单的有效期限是多长？答：空白新版核销单无需填写有效期，视同长期有效。
5、撤销核销单口岸备案时系统提示“撤销成功”，通过[组合查询]查到该核销单状态为“未用”但是过一会后，该核销单的状态又自动返回“未用（已上传海关，可报关）”的状态，核销单无法成功撤消备案。
答：该情况是由于核销单已经进行了报关单预录入且数据已进入海关库，因此核销单不允许被撤销。
如需撤销，需要联系核销单口岸备案地海关解除该核销单的锁定操作。
6、核销单在电子口岸状态为“未用（已上传海关，可报关）”的状态，但是通过[组合查询]在进行挂失后，过一分钟后，该核销单状态又自动返回“未用（已上传海关，可报关）”的状态，核销单无法挂失成功。
答：该情况是由于核销单进行过预录入，且已进入海关系统，因此核销单不允许被撤销。
如需撤销，需联系口岸海关作废核销单对应的报关单，再向外汇局申请挂失操作。
7、报关单修改后核销单需要重新交单吗?答：核销单使用后，报关单由于其它问题需要修改的,修改后的报关单数据海关会重新发送至电子口岸,此时核销单的交单状态变为"修改未交"状态,在该状态下重新进行核销单交单即可。
8、核销单在海关报关时被退单，原因是：“退单或入库失败；经营单位未备案、无报关权或企业不允许异地报关（企业不允许异地报关）”。
答：该情况可以分为两种，一是通过电子口岸QP系统进行报关时，报关企业的经营单位备案资料过期或者延期后的备案资料未发送到电子口岸，需将经营单位备案资料办理延期手续并发送到电子口岸后才能正常办理通关业务。