《认识新零售》新零售商业模式
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多品类经营
三只松鼠线下体验店Feeding Store
概念延伸
终级模式：线上线下一体化
新零售需要的不是“从线上到线下”或者“从线下到线上”，而是彼此融合发展，即全盘打通、多渠道融合运营。 新零售便是打通了线上线下、物流、服务等各个环节，成功布局全渠道柔性供应链管理，表现出了以下特点：
大数据推送
配送模式
子，如苹果Siri、亚马逊Alexa、特斯拉等， 在新零售的应用更是不可或缺
大数据技术
05
能够对这些消费数据背后的行为逻辑进行
分析，就能够帮助商家开展个性化精准营
销，大大节省营销成本，提高营销转化
目录
CONTENTS
03体验革命
体验革命
虚拟现 实购物
体验
消费者 个性化 需求体
验
➢ 虚拟现实购物的实现，离不开VR/AR技术的支撑， VR会将消费者带入一个全新的环境中，打造身临 其境的体验感；AR通过现实商品和虚拟信息的叠 加，打造类似虚拟试衣、试妆的应用体验。
➢ 随着中国社交媒体的崛起和新生消费者成为主力 消费人群，消费者不再满足于传统产品带来的消 费体验，消费更偏向于拥有个性化人设的商品。
《认识新零售》书籍配套数字资源
新零售商业模式之
新零售商业模式定义与类型
The Definition and Types of New Retail Business Model
消费者画像
《认识新零售》书籍配套数字资源
新零售商业模式之
新零售商业模式两大体系 对比
Comparison of Two Systems of New Retail Business Model
目录
CONTENTS
02
01 阿里巴巴新零售商业模式
腾讯新零售商业模式
目录
CONTENTS
01 阿里巴巴新零售商业模式
移动互联网技术对零售行业冲击力会很大
无人零售技术
02
是社会技术飞速发展的产物，像在场景革
命中提到的那样，以消费者为中心，构建
新的体验场景，是零售思维的升级进化
技术革命
物联网技术
03
利用互联网等通信技术，把机器、人
员、货物等通过新的方式，连接在一
起，形成人与物、物与物的互联
人工智能技术 04 人工智能已经不陌生，生活中都有它的影
打破传统零 售的壁垒， 以场景体验， 寻求跨界联
营
深挖消费者 需求，以工 匠精神，追 求极致体验
细分消费群 体，创新零 售模式，寻 找新市场
服装店中喝咖啡、书店中吃甜点、书店中理 发等，其实质都是通过跨界运营塑造出不同 的场景，让消费者除了常规购物外，能够销 售到更多的服务，从而带动周边商品的销售
在国内经济发展速度放缓、电子商务冲击的 背景下，各个零售企业竞争加剧，以工匠精 神打造消费者极致体验，无疑是为众多零售
目录
CONTENTS
01 新零售商业模式定义
02
新零售商业模式的类型
目录
CONTENTS
01 新零售商业模式定义
新零售商业模式定义
新零售的发展历经了B2C、C2C、O2O等商业运营形式的探索，零售和电商头部企业 不断创新新零售商业模式，行业中出现了平台级新零售、存量级新零售、增量型新 零售等类型，模式上也总结出了初级模式、中级模式、终极模式三种。
➢ 在新零售巨大冲击下，众多快时尚品牌面临严峻挑战，出现关店潮。 ➢ 优衣库凭着过硬的口碑与质量，一举超越Zara和H&M，成为增速最快的快时尚品牌。 ➢ 优衣库的成功不仅仅是抓住了消费者的观念，更重要的是了解消费者的真正需求，
以大数据为基础，洞察用户，并以技术为载体，构建体验式消费场景。 ➢ 除了优衣库之外，还有无人便利店、AR装修等。
无人便利店场景变革
无人便利店，是一种借助技术手段，智能化自动处理店内的经营流程，从而降低或杜绝人工干预的零售形式。
缤果盒子无人便利店
无人便利店特点
1、用户个 性化体验
感
2、即拿即 走
4、24小时 3、价格更
不打烊
优惠
无人便利店技术支撑
人工智能技术 图像识别 自动收银 ……
机器人自动出餐
微信刷脸支付无人收银台
目录
CONTENTS
02 腾讯新零售商业模式
新零售商业模式，是指一个企业依托互联网，通过大数据、人工智能等技术手段的 应用，对商品的生产、流通、销售等过程进行升级改造，重塑业态结构与生态圈， 并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
目录
CONTENTS
02 新零售商业模式类型
初级 中级 模式 模式
终极模式
初级模式：实体店的变革
企业凸显优势、精准营销找到了出路。
运营模式颠覆了传统的商超模式，形成一种 极具生命力的新型模式，细分目标消费群体， 精准定位，提供独具特色的商品，从而赢得
市场。
中级模式：线上导流、线下体验
随着电子商务的发展，诞生了很多电商品牌，如三只松鼠、妖精的口袋、完美日记、 花西子等，他们通过天猫、淘宝等平台打开了市场，赢得了消费者的认可后，将线 上的商品搬到线下卖，从而实现供应链转型，例如三只松鼠，布局了线下投食店。
新旧收银台，右侧搭载图像识别技术
线上场景变革
纯线上销售的用户体验需要提升
➢ 新零售的本质是场景下沉和场景融合。 ➢ 消费者也逐渐形成了“线上提供便利、线下提供体验”的认知。 ➢ 线上销售场景也不再单一，借助更多技术手段，呈现出了多样化趋势，如VR试衣间、
直播间卖货等。
VR试衣间场景变革
2016年，淘宝隆重推出的“淘宝造物节”Buy+虚拟场景购物体验，令人印象深刻。 VR技术后续被更多的电商平台 应用，京东等平台纷纷推出虚拟试衣间，为消费者提供一个身临其境的购物体验
《认识新零售》书籍配套数字资源
新零售商业模式之
新零售三大变革
Three Changes of New Retail
目录
CONTENTS
02
01 场景变革
技术变革
03
体验变革
目录
CONTENTS
01场景变革
涉及两大场景变革
线下场 景变革
线上场 景变革
新零售 场景变
革
线下场景变革
线下品牌面临洗牌和机遇
京东VR虚拟试衣间
VR试衣间的特点
1、全景 体验式选
款
2、降低 运营风险
3、定制服装成 为可能
VR试衣间技术支撑
三维仿真技术 体感互动技术
……
பைடு நூலகம்
VR技术及应用的详细介绍
见本书第5章内容
目录
CONTENTS
02技术革命
技术革命
移动互联网技术
01
移动通信与互联网的结合，让智能手机已
经成为移动互联网的首要入口，5G到来，
三只松鼠线下体验店Feeding Store
概念延伸
终级模式：线上线下一体化
新零售需要的不是“从线上到线下”或者“从线下到线上”，而是彼此融合发展，即全盘打通、多渠道融合运营。 新零售便是打通了线上线下、物流、服务等各个环节，成功布局全渠道柔性供应链管理，表现出了以下特点：
大数据推送
配送模式
子，如苹果Siri、亚马逊Alexa、特斯拉等， 在新零售的应用更是不可或缺
大数据技术
05
能够对这些消费数据背后的行为逻辑进行
分析，就能够帮助商家开展个性化精准营
销，大大节省营销成本，提高营销转化
目录
CONTENTS
03体验革命
体验革命
虚拟现 实购物
体验
消费者 个性化 需求体
验
➢ 虚拟现实购物的实现，离不开VR/AR技术的支撑， VR会将消费者带入一个全新的环境中，打造身临 其境的体验感；AR通过现实商品和虚拟信息的叠 加，打造类似虚拟试衣、试妆的应用体验。
➢ 随着中国社交媒体的崛起和新生消费者成为主力 消费人群，消费者不再满足于传统产品带来的消 费体验，消费更偏向于拥有个性化人设的商品。
《认识新零售》书籍配套数字资源
新零售商业模式之
新零售商业模式定义与类型
The Definition and Types of New Retail Business Model
消费者画像
《认识新零售》书籍配套数字资源
新零售商业模式之
新零售商业模式两大体系 对比
Comparison of Two Systems of New Retail Business Model
目录
CONTENTS
02
01 阿里巴巴新零售商业模式
腾讯新零售商业模式
目录
CONTENTS
01 阿里巴巴新零售商业模式
移动互联网技术对零售行业冲击力会很大
无人零售技术
02
是社会技术飞速发展的产物，像在场景革
命中提到的那样，以消费者为中心，构建
新的体验场景，是零售思维的升级进化
技术革命
物联网技术
03
利用互联网等通信技术，把机器、人
员、货物等通过新的方式，连接在一
起，形成人与物、物与物的互联
人工智能技术 04 人工智能已经不陌生，生活中都有它的影
打破传统零 售的壁垒， 以场景体验， 寻求跨界联
营
深挖消费者 需求，以工 匠精神，追 求极致体验
细分消费群 体，创新零 售模式，寻 找新市场
服装店中喝咖啡、书店中吃甜点、书店中理 发等，其实质都是通过跨界运营塑造出不同 的场景，让消费者除了常规购物外，能够销 售到更多的服务，从而带动周边商品的销售
在国内经济发展速度放缓、电子商务冲击的 背景下，各个零售企业竞争加剧，以工匠精 神打造消费者极致体验，无疑是为众多零售
目录
CONTENTS
01 新零售商业模式定义
02
新零售商业模式的类型
目录
CONTENTS
01 新零售商业模式定义
新零售商业模式定义
新零售的发展历经了B2C、C2C、O2O等商业运营形式的探索，零售和电商头部企业 不断创新新零售商业模式，行业中出现了平台级新零售、存量级新零售、增量型新 零售等类型，模式上也总结出了初级模式、中级模式、终极模式三种。
➢ 在新零售巨大冲击下，众多快时尚品牌面临严峻挑战，出现关店潮。 ➢ 优衣库凭着过硬的口碑与质量，一举超越Zara和H&M，成为增速最快的快时尚品牌。 ➢ 优衣库的成功不仅仅是抓住了消费者的观念，更重要的是了解消费者的真正需求，
以大数据为基础，洞察用户，并以技术为载体，构建体验式消费场景。 ➢ 除了优衣库之外，还有无人便利店、AR装修等。
无人便利店场景变革
无人便利店，是一种借助技术手段，智能化自动处理店内的经营流程，从而降低或杜绝人工干预的零售形式。
缤果盒子无人便利店
无人便利店特点
1、用户个 性化体验
感
2、即拿即 走
4、24小时 3、价格更
不打烊
优惠
无人便利店技术支撑
人工智能技术 图像识别 自动收银 ……
机器人自动出餐
微信刷脸支付无人收银台
目录
CONTENTS
02 腾讯新零售商业模式
新零售商业模式，是指一个企业依托互联网，通过大数据、人工智能等技术手段的 应用，对商品的生产、流通、销售等过程进行升级改造，重塑业态结构与生态圈， 并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
目录
CONTENTS
02 新零售商业模式类型
初级 中级 模式 模式
终极模式
初级模式：实体店的变革
企业凸显优势、精准营销找到了出路。
运营模式颠覆了传统的商超模式，形成一种 极具生命力的新型模式，细分目标消费群体， 精准定位，提供独具特色的商品，从而赢得
市场。
中级模式：线上导流、线下体验
随着电子商务的发展，诞生了很多电商品牌，如三只松鼠、妖精的口袋、完美日记、 花西子等，他们通过天猫、淘宝等平台打开了市场，赢得了消费者的认可后，将线 上的商品搬到线下卖，从而实现供应链转型，例如三只松鼠，布局了线下投食店。
新旧收银台，右侧搭载图像识别技术
线上场景变革
纯线上销售的用户体验需要提升
➢ 新零售的本质是场景下沉和场景融合。 ➢ 消费者也逐渐形成了“线上提供便利、线下提供体验”的认知。 ➢ 线上销售场景也不再单一，借助更多技术手段，呈现出了多样化趋势，如VR试衣间、
直播间卖货等。
VR试衣间场景变革
2016年，淘宝隆重推出的“淘宝造物节”Buy+虚拟场景购物体验，令人印象深刻。 VR技术后续被更多的电商平台 应用，京东等平台纷纷推出虚拟试衣间，为消费者提供一个身临其境的购物体验
《认识新零售》书籍配套数字资源
新零售商业模式之
新零售三大变革
Three Changes of New Retail
目录
CONTENTS
02
01 场景变革
技术变革
03
体验变革
目录
CONTENTS
01场景变革
涉及两大场景变革
线下场 景变革
线上场 景变革
新零售 场景变
革
线下场景变革
线下品牌面临洗牌和机遇
京东VR虚拟试衣间
VR试衣间的特点
1、全景 体验式选
款
2、降低 运营风险
3、定制服装成 为可能
VR试衣间技术支撑
三维仿真技术 体感互动技术
……
பைடு நூலகம்
VR技术及应用的详细介绍
见本书第5章内容
目录
CONTENTS
02技术革命
技术革命
移动互联网技术
01
移动通信与互联网的结合，让智能手机已
经成为移动互联网的首要入口，5G到来，