B2B特许经营手册(DOC 66页)
特许经营操作手册
6.1 特许经营手册操作概 述
3)特许经营操作手册的性质 指导性 规范性 知识性 保密性 契约性
.
6.1 特许经营手册操作概 述
4)手册的作用 手册是单店组织的规章制度; 手册是培训受许人和单店员工的基本教材; 手册是总部进行督导的重要依据; 手册是特许人向受许人实际授权的重要证明;
.
6.1 特许经营手册操作概 述
使用文字; 编写目录和索引文件;
.
6.2 特许经营操作手册的基本内容与结 构
特许经营操作手册不但内容丰富,而且不同的内 容对单店中不同角色的人员适用度也有所不同, 因此,很多特许人将手册的全部内容拆分成不同 的分册以使手册更具针对性和实用性;
通常情况下,操作手册一般可以拆分为总则、开 店手册、运营管理手册、店长手册和店员手册这 五个分册;
.营备案管理办法》 第五条规定,申请备案的特许人应当向备案机 关提交特许经营操作手册的目录(须注明每一 章节的页数和手册的总页数,对于在特许系统 内部网络上提供此类手册的,须提供估计的打 印页数);
.
6.1 特许经营手册操作概 述
《商业特许经营信息披露管理办法》 第五条规定,特许人进行信息披露应当包含为 被特许人持续提供服务的情况,并说明特许经 营操作手册的目录及相关页数;
.
6.2 特许经营操作手册的基本内容与结 构
1)总则 总则主要是针对受许人开发设计的,其内容主要 是向受许人提供本特许经营体系的标准表述,并 对受许人使用和管理本手册给与指导;
.
6.2 特许经营操作手册的基本内容与结 构
2)开店手册 开店手册的适用对象也是受许人,主要用于指导 受许人进行单店选址操作、营建装修和开店筹备 等工作;
.
6.2 特许经营操作手册的基本内容与结 构
特许经营管理操作手册
特许经营管理操作手册第一章企业组织结构一、公司简介******技有限公司(以下简称“***”),是一家集研发、生产、销售、服务发展五位一体,专注为行政办公、商务办公、休闲娱乐、养生美容、私人会所等各种高端领域打造健康呼吸空间的科技型企业。
***位于***美丽的后花园***市,xxxxxxx二、公司文化xxxxxx三、企业组织架构1、组织架构2、职能设计和岗位说明(1)“总经办”包括行政和人力资源,行政负责行政后勤、档案管理、考勤管理等,“人力资源部”负责招聘、培训、绩效、薪酬等。
(2)财务部”包括“会计”、“出纳”,可能还有“投融资”。
(3)行政副总经理:行使所管辖部门的监管和完善;管理体系的建立和维护。
下设综合办公室、研发部、营销中心。
主要负责日常行政管理、人力资源事务等,其内部职能与现有体系基本不变。
(4)综合办公室:主持并领导办公室全部日常工作,及时与有关领导及各部门协调工作,完成上级部门和经理交办的事宜,综合各单位和部门情况,及时转达给有关领导,以便领导决策与管理。
(5)研发部:主要根据公司发展战略,研究市场和用户的潜在需求,开发、设计新产品,或对现有产品和工艺进行改进,制定年度产品开发计划,建立技术档案管理制度等。
研发中心下设“技术研发部”、“产品设计部”。
①“技术研发部”负责新产品、新技术的调研论证、技术研发计划的制定与实施、技术研发阶段的测试与审核、技术专利申请、科技成果鉴定及技术标准编制等。
②“产品设计部”负责调研分析、产品设计方案的制定和实施、设计进度与质量的管理、设计图纸的绘制与出图管理等。
(6)品牌营销中心:主要负责部门日常管理、消费需求调查、产品定位、价格策略制定、营销战略规划、销售策略制定和活动执行等系列工作。
品牌营销中心包括“企划部”、“电子商务部”。
①“企划部”可设置“媒体”、“公关”、“活动执行”、“策划”,其中“媒体”负责宣传推广、广告创意、制定媒体计划和费用预算等。
特许经营操作手册目录(仅供参考) .doc
特许经营操作手册目录(仅供参考)页码页数序言 1-2 2 建议内容:对操作手册的简单评价,及企业寄语第一章企业组织结构 3-5 3 建议内容:公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等第二章总部建设 6-7 2 建议内容:总部职能定位、各职能部门职责等第三章特许加盟店的有关规定 8-10 3 建议内容:说明业务体系的各个环节,如业务如何建立,各个组成部分如何衔接、如何相互配合;总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等第四章特许加盟店的货品(物流管理手册) 11-16 6 建议内容:购货的管理、存货的管理、货品的摆放等第五章特许加盟店的管理(内场管理手册) 17-33 17 建议内容:岗位职责及日常工作流程,营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等第六章特许加盟店售后服务(售后服务管理手册) 34-38 5 建议内容:顾客投诉的处理、货品退换的规定等第七章特许加盟店服务管理(岗位营运流程手册) 39-44 6 建议内容:各级别人员岗位职责第八章特许加盟店市场推广(市场推广发展手册) 45-49 5 建议内容:宣传方案的制定、费用计划、宣传计划第九章特许加盟店人事管理(人力资源管理手册) 50-56 7 建议内容:员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等第十章特许加盟店培训管理(培训制度管理手册) 57-62 6 建议内容:培训制度、档案管理第十一章特许加盟店设备管理(店内设备管理手册) 63-66 4建议内容:各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等第十二章特许加盟店卫生消防安全管理(卫生及消防安全管理制度手)67-71 5建议内容:卫生及消防安全管理制度、防火检查规定第十三章特许加盟店财务管理(财务制度管理手册) 72-78 7建议内容:会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等(共78页)。
特许经营手册
上一页 下一页 返回
任务一 特许经营手册概述
• 但因为手册内容之间的承递性, 亦即有些手册的编制要以别的手册 的编制完成为前提, 所以手册的编制流程还是有一个顺序的。 手册 的编制顺序如图5 -1所示。
• (三) 手册的具体编制流程 • 具体到某一手册的编制, 按时间的顺序, 可以把手册的全部编制流
• 单店手册的使用者是所有特许经营的单店,包括总部、分部的直营店 和特许经营加盟店。 其内容是关于一个单店建设前、建设中及建设 后的所有流程和步骤。
• 四、特许经营手册的设计原则
• (一) 突出特许经营的本质 • 特许经营手册的编写首先要突出特许经营的本质,即特许经营必须“
形许+神许” “利许+ 情许” “短许+ 长许” “硬许+ 软许”。
上一页 下一页 返回
任务一 特许经营手册概述
• 因此, 无论是从工业产权和知识产权的角度出发, 还是从保护特许 经营企业生存和发展的角度来讲, 那些易被泄露、模仿, 同时又是 特许经营企业经营核心机密的部分, 不能被编入手册交给受许人, 而只能供特许人自己使用。 如果非要编入, 也要使用一些巧妙的预 防措施。
• (四) 保持动态性 • 特许经营手册的编写应注意动态性。 这是因为, 作为企业经营方针
、战略技术的经验总结, 特许经营手册的内容不是一成不变的, 而 应随环境的变化而不断及时地进行调整、修改与增删, 使手册真正 起到为特许经营体系服务的作用, 而不能让手册成为束缚特许经营 发展壮大的桎梏。
上一页 下一页 返回
项目五 特许经营手册
• 任务一 特许经营手册概述 • 任务二 特许经营总部手册 • 任务三 特许经营单店手册
返回
任务一 特许经营手册概述
特许经营管理手册手册
特许经营管理手册手册
目标:本手册旨在提供特许经营管理的指导原则和最佳实践,以确保特许经营者能够有效管理和运营其特许经营业务。
1. 引言
1.1 特许经营的定义和概念
1.2 特许经营的优势和风险
2. 特许经营合同
2.1 特许经营合同的重要条款和要素
2.2 特许经营合同的签订和终止程序
3. 特许经营者的责任和义务
3.1 特许经营者的角色和职责
3.2 特许经营者的培训和支持
3.3 特许经营者的品牌管理和宣传
4. 特许经营的运营管理
4.1 特许经营的日常运营程序
4.2 特许经营的销售和营销策略
4.3 特许经营的供应链管理
5. 特许经营的财务管理
5.1 特许经营的财务预算和报告
5.2 特许经营的成本管理
5.3 特许经营的收入分配和盈利模式
6. 特许经营的法律事务
6.1 特许经营的合规和法规要求
6.2 特许经营的知识产权保护
6.3 特许经营的争议解决和纠纷处理
7. 结论
7.1 特许经营管理手册的重要性和使用方法
7.2 特许经营管理的未来发展趋势
注意事项:
- 本手册仅供参考,请特许经营者根据自身情况进行适当调整和补充。
- 特许经营者应遵守当地法律法规,并充分了解特许经营合同的约束和责任。
- 特许经营者应根据市场需求和竞争状况不断优化和改进其经营管理策略。
中信银行B2B电子商务产品手册
目录引言 (3)业务理念 (4)适用对象 (5)业务模式与优势 (6)产品体系 (10)服务团队 (16)引言电子商务正以日新月异的发展速度引领着全社会消费思维的变革。
依托于现代信息技术的电子商务让传统交易摆脱了时间和地域的限制,使企业赢得更多资源配置优势,进一步扩展商机、降低交易成本、提高贸易效率,同时也让企业上下游产业链条更紧密的联系在一起,为企业甚至行业带来了更大的竞争优势。
作为国内最早推出电子商务服务的商业银行之一,中信银行的电子商务产品一直紧贴市场发展脉搏,顺应客户发展需求,在推出B2G、B2C等系列电子商务产品的基础上,又开发了以“资金监管、分户账管理、支付结算、线上融资”为核心的B2B电子商务产品。
通过设计符合客户业务需求的B2B电子商务产品,集成公司网银、支付网关、银企直联、手机银行、电话银行等多种渠道,以及整合客户经理、产品经理和技术专家在内的专业团队,中信银行专注于为开展B2B电子商务的企业客户提供全流程化、个性化、专业化的B2B电子商务服务解决方案。
服务E有道,商机更无限;在电子商务的旅途中,中信银行助您扬帆远行。
业务理念在中信,电子商务不仅是产品,更是服务,尤其是团队服务。
➢以产品和服务为基础我们悉心聆听客户所需,充分发挥专家团队智慧,全面整合多渠道资源,陆续研发推出了一系列技术含量高、竞争力强的电子商务产品。
除此之外,我们更加注重打造覆盖售前、售中和售后的全程服务体系,不断优化服务流程,致力于通过服务实现银行产品与客户需求的完美结合。
➢以专业的服务团队为依托专业服务团队是实现中信电子商务产品服务与客户需求有效对接的依托。
我们高度重视电子商务专业团队的建立、培养和管理,建立了先进的团队文化、服务理念、服务规范和服务流程,始终保持客户服务品质的统一和高效,使电子商务服务更加贴近客户需要。
➢以创造客户价值为目标中信电子商务服务以有效满足客户需求和为客户创造价值为目标。
通过与客户进行全面沟通并深入了解客户需求,为客户定制个性化的电子商务解决方案,为客户提供更加全面、专业、周到的电子商务服务,为企业在瞬息万变的市场中赢得最佳商机。
商业特许经营备案手册
商业特许经营备案手册(共47页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--商业特许经营培训材料之二商业特许经营备案管理手册(内部资料注意保存)商务部流通业发展司2012年9月前言2007年5月以来,各地商务主管部门认真贯彻落实《商业特许经营管理条例》(下称《条例》)及其配套的《商业特许经营备案管理办法》和《商业特许经营信息管理管理办法》,商业特许经营备案工作稳步有序地开展。
截至2012年8月,通过商业特许经营信息管理系统完成备案的特许人达1881个,其中跨省经营的1515个,省内经营的366个。
随着备案工作的逐步开展,社会各界对特许经营的关注度增加,认知度逐步提高;特许企业认真对照《条例》的有关规定,在备案过程中对信息披露、广告宣传等方面进行整改和完善,经营的规范化程度有所提高;备案机关及时公布特许人的备案信息,为广大投资者提供了查询便利,也形成了有效的社会监督。
为深入贯彻落实党的十七届二中全会精神,进一步转变政府职能,提高商业特许经营备案工作效率,根据商务部“三定”方案,商务部决定自2009年5月1日起,将跨省从事商业特许经营活动的企业备案工作委托省级商务主管部门承担。
2012年《商务部办公厅关于进一步做好商业特许经营管理工作的通知》(商办流通函[2012]893号)明确各省级商务主管部门可根据实际需要,将备案材料受理和初审工作交由县级以上商务主管部门承担。
为保证审核工作的科学性、规范性和时效性,现编写《商业特许经营备案管理手册》,供备案机关在工作中参考借鉴。
目录第一章商业特许经营备案材料审核的基本原则和基本制度 (1)第二章省级商务主管部门审核备案材料程序及注意事项 (2)第一节特许人登录号的发放 (2)第二节备案资料的网上审核 (8)第三节备案信息公告 (16)第四节特许人资料变更的审核 (18)第三章特许人商业特许经营备案的撤销 (20)第四章特许人办理备案流程 (23)第一节特许人获取登录号和密码的流程 (23)第二节特许人登录系统填报备案资料程序 (29)第三节特许人资料变更的申请 (38)第四节经营合同年报 (39)附录(一)备案基本流程图示 (42)(二)相关概念说明 (43)第一章商业特许经营备案材料审核的基本原则和基本制度一、商业特许经营备案材料审核的基本原则根据《商业特许经营备案管理办法》第九条的规定,备案机关应严格审核特许人材料的真实性、准确性、完整性。
B2B特许经营手册
我们创造B2B(FC)特许经营概念在中国尚属首次,其实质是依靠强大的管理支持能力来真正实现“赢得市场,分享利益”的目标是在加入贝贝业务的每个业务流程中全面实施我们强大的服务支持。
双赢是我们业务成功的基础。
麦当劳作为一种成功的特许经营(FC)模式,在特许经营领域具有很高的成功率,其钥匙提供了有效而全面的特许经营支持,强大的服务能力与麦当劳公司组织的强大管理能力密不可分。
没有系统管理的公司是他们无法确保加盟商可持续经营的主要原因。
不用担心商品,也不要犹豫您的业务能力,B2B服务支持+ =双赢。
六项主要的B2B特许经营承诺(FC):1、我们拥有强大的服务支持能力2、我们的产品有很多时尚达人3、我们为加盟商提供免费的专业管理培训4、我们为加盟商提供免费的定期业务培训5、我们为加盟商提供免费的标准化商店报价和有效的促销布局6、我们积极实施“无压力的回报”一。
婴儿服装简介二。
甜美服装品牌的概念三。
摆放甜美的服装产品四。
色情服装特许经营的条件和要求五岁以下贝贝服装专营权的投资回报率预测六。
特许经营Babi衣服七。
甜美服装店加盟管理规范八。
加入合同条款的内容和注意事项九。
贝贝服饰B2B特许经营合同十一。
芭比服装特许经营店谈判表十二。
Bape服装店开业的签字通知十三。
巴贝服饰B2B加盟店申请表十四。
受助人资格的批准报告宝贝(香港)国际有限公司这是中港合资企业,设计,制造和销售一系列高质量的服装产品,例如领带,西服,衬衫,夹克和风衣。
它的主要投资者是浙江贝贝制衣有限公司。
,贝贝领带公司是中国最大的高档领带制造商,也是法国著名品牌Pierre Cardin在中国生产领带的唯一指定经销商。
其旗舰品牌“BAPE”领带在国内外享有良好声誉。
自成立以来,贝贝(香港)国际有限公司通过使品牌多元化,改善品牌管理体系以及经过多年的组织和计划,品牌服装将在时尚和商业风格上独树一帜。
,为成功的中国男人提供更多有品位的时尚选择。
21世纪将是技术和时尚飞速发展的时代,“Babi”将与时俱进,与您分享成功的喜悦。
特许经营操作手册指南
特许经营操作手册指南特许经营操作手册指南目录第一章:引言1.1 简介1.2 目的1.3 范围第二章:特许经营背景和历史2.1 特许经营的定义2.2 特许经营的发展历程2.3 特许经营的优势和潜在风险第三章:特许经营的申请流程3.1 申请资格要求3.2 申请材料准备3.3 申请流程图解第四章:特许经营合同规定4.1 合同签订方和权利义务 4.2 合同期限与终止方式4.3 特许经营费用与付款方式 4.4 知识产权保护与使用第五章:特许经营的运营管理 5.1 特许经营店铺选址与装修 5.2 产品供应与质量管理5.3 店铺运营与推广5.4 员工培训与管理第六章:特许经营的监督与评估 6.1 监督与检查机制6.2 经营数据分析与评估6.3 问题解决与纠纷处理第七章:特许经营的扩展与转让 7.1 特许经营的扩展方式7.2 特许经营的转让与终止第八章:特许经营的法律要求8.1 特许经营相关法律法规8.2 特许经营合同法律条款8.3 知识产权保护法律事宜附件:附件一、特许经营申请材料清单附件二、特许经营合同范本附件三、知识产权保护声明法律名词及注释:1:特许经营:指授予一方(特许人)使用其品牌、商标、技术、经验等资源,经经营合同约定,授权另一方(特许经营人)在一定的时间和地域范围内经营并销售特许产品或服务。
2:知识产权:指由人类创造的知识和智力成果在法律上所获得的专有权益,包括专利、商标、著作权等。
3:终止方式:特许经营合同可以通过双方协商解除、合同期满自动终止或发生严重违约等方式终止。
[文档结束]1:本文档涉及附件:附件一、特许经营申请材料清单附件二、特许经营合同范本附件三、知识产权保护声明2:本文所涉及的法律名词及注释:特许经营:指授予一方(特许人)使用其品牌、商标、技术、经验等资源,经经营合同约定,授权另一方(特许经营人)在一定的时间和地域范围内经营并销售特许产品或服务。
知识产权:指由人类创造的知识和智力成果在法律上所获得的专有权益,包括专利、商标、著作权等。
特许经营管理手册范本
特许经营管理操作手册目录序言 (1)第一章企业组织结构 (1)第二章特许加盟店的有关规定 (4)第三章:货品及物流管理 (12)第四章店面管理与规 (21)第五章:售后服务管理与规 (35)第六章:岗位运营管理 (44)第七章:市场发展与推广 (57)第八章:人力资源管理 (62)第九章:培训体系管理与规 (67)第十章:店设备管理与规 (74)第十一章:卫生及消防安全管理与规 (76)第十二章财务管理制度与规 (83)序言管理是企业永恒的主题。
管理强企业,管理出效益,管理带队伍。
管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源,也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架,更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段,因此,为全面规公司经营管理进一步强化和提升市场管理水平,促进公司健康持续发展,从公司目前运行的实际出发,以“实用、管用”为出发点,坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则,在目前公司运营的基础上,经整理、完善、编写了《特许经营管理操作手册》。
在终端市场上营造一种以制度管理,依法管理,规管理,公平、公正、透明的干事创业环境,形成人人讲职责、工作、办事讲制度的良好工作氛围,做到制度面前人人平等,全面有效规公司各项工作,坚持做到对事不对人,事前有要求,过程有控制,事后有依据的管理原则。
它的定制、印发和执行,标志着公司经营管理向着规化、科学化、标准化迈出了重要的一步。
制定制度不难,难的是遵守和执行。
再科学和健全的制度执行的不好也是形同虚设,而遵守和执行制度的关键是公司的领导。
拿破仑说过:只有不称职的将军,没有不称职的士兵。
在商战激烈的今天,充当“将军”的经理们尤为重要。
最后希望通过此次特许经营管理手册的制定,并结合实践,有所创新,有所发展,使之趋于更加成熟和完整,真正成为公司终端店面管理准绳,为公司的壮大和市场的发展提供坚实的发展平台。
第一章企业组织结构一、公司简介道一空优科技(以下简称“道一科技”),是一家集研发、生产、销售、服务发展五位一体,专注为行政办公、商务办公、休闲娱乐、养生美容、私人会所等各种高端领域打造健康呼吸空间的科技型企业。
特许经营操作手册
鞋柜/SHOEBOX 特许经营操作手册目录公司介绍………………………………………………………………………03页特许经营的优势八大优势………………………………………………………………………04页五大保障……………………………………………………………………..04页六大统一………………………………………………………………………04页特许经营条件加盟理念………………………………………………………………………05页加盟商人选条件……………………………………………………………..05页加盟场所条件要求……………………………………………………….05-06页特许经营政策授权权限………………………………………………………………………07页授权期限……………………………………………………………………..07页加盟保证金及特许费…………………………………………………….07-08页特许经营等级和优惠原则……………………………………………….08-11页特许经营店铺开业配置要求…………………………………………….12-13页特许经营合作流程…………………………………………………………..14页特许经营投资及回报分析…………………………………………………..15页特许经营标准编制及排班……………………………………………………16页市场价格维护规则……………………………………………………….17-18页系统支持及保障机制…………………………………………………….19-20页特许经营绩效考核……………………………………………………….21-22页第一章公司介绍鞋柜商贸有限公司是鞋柜控股有限公司在中国境内投资的独资企业,公司注册资本为2.5亿元人民币,法定代表人为陈英杰先生,公司注册及经营地址为上海市青浦区沪青平公路3908号公司于2004年起生产、销售“鞋柜SHOEBOX”品牌产品,“鞋柜SHOEBOX”品牌产品的受众为普通消费者,产品主要以鞋及包为主鞋柜商贸有限公司的主要目标市场为全家式量贩业态—多品牌、多种类商品共同经营鞋柜商贸有限公司的商品定位---流行女鞋、休闲女鞋、休闲男鞋、男女运动鞋、童鞋、婴儿鞋、居家拖鞋、流行女袋、眼镜、配饰鞋柜商贸有限公司的市场定位---在鞋柜的定义中,时尚是一种【态度】,而不是【消费阶层】拥有8年成功的品牌发展经验拥有国内一流的连锁零售管理模式,优秀的团队及先进的IT软硬件设施拥有长期快速发展的经营理念,管理能力及雄厚的资金实力拥有引领时尚潮流的影响力及全类产品的研发实力拥有先进的连锁物流配送保障体系拥有科学及完善的经营分析和投资评估体系拥有零售连锁经营管理的全方位支持保障体系拥有坚持双赢的市场合作发展理念及未来发展的宏伟前景第二节五大保障强势的品牌知名度及市场吸引力,保证特许加盟商获得行业的市场主导地位品牌的市场准确定位及时尚流行力,保证特许加盟商获得更多的忠诚消费者产品的研发及生产能力与实力,保证特许加盟商获得更为丰厚的经营利益;高效能的全方位管理模式及营运支持,保证特许加盟商获得全程无忧的顺畅经营;公司的发展规模,速度及未来前景,保证特许加盟商获得持续发展的机会和前程;第三节六大统一1,统一品牌形象,店面设计,装修及产品陈列2,统一市场价格,广告宣传及促销活动3,统一专卖经营标准化管理模式及服务标准4,统一标准化对口专业管理,辅导及考核5,统一零售经营管理的系统化培训6,统一商品及广宣用品的配送服务1,认同公司及品牌的价值和理念2,接受及遵守公司的特许加盟管理条例及运作模式第二节加盟商人选条件1,加盟商本人必须是特许授权零售点的经营者和管理者2,具有创业及经营理念和一定的管理能力,具备良好的信誉与商誉3,具备一定的加盟启动资金(40万元/店以上)4,能够与公司荣辱与共,齐心协力,双赢合作及发展。
特许经营手册图文稿
特许经营手册集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-博易居装饰工程有限公司特许经营手册(加盟商必读)目录一.特许经营操作流程………………………………………………………二.特许经营合同样本………………………………………………………三.商标使用许可合同样本…………………………………………………四.特许经营投资可行性分析参考…………………………………………1.概述……………………………………………………………………2.市场调查………………………………………………………………3.自身能力………………………………………………………………4.经济分析………………………………………………………………五.特许经营咨询问答………………………………………………………六.特许经营参考资料………………………………………………………1.商业特许经营管理办法………………………………………………2.特许经营类型…………………………………………………………3.特许经营与连锁经营区别……………………………………………4.国内特许经营立法的基本情况………………………………………5.特许经营法律关系的特点……………………………………………一.特许经营操作流程第一步加盟咨询加盟商有意向加盟博易居公司可以通过拨打电话、发送传真、电子邮件、信件等方式向博易居公司特许加盟中心进行加盟咨询。
博易居公司特许加盟中心地址:北京市朝阳区和平西街青年沟路23号安源大厦5层邮编:100013E-mail第二步索取加盟申请资料经过初步咨询有意向加盟博易居公司,可向博易居公司特许加盟中心索取申请资料,博易居公司特许加盟中心根据加盟商具体情况发放资料(见下表一、表二)。
博易居(无锡)装饰工程有限公司个人加盟基本资料(一)核准人:审核人:制表人:博易居(无锡)装饰工程有限公司企业加盟基本资料(一)核准人:审核人:制表人:博易居(无锡)装饰工程有限公司加盟地区基本情况(二)核准人:审核人:制表人:第三步提交资料加盟商应据实填写表格,并通过发送传真、电子邮件或邮寄信件等形式将表格提交至博易居公司特许加盟中心。
特许经营管理操作手册
特许经营管理操作手册第一章企业组织结构一、公司简介******技有限公司(以下简称“***”),是一家集研发、生产、销售、服务发展五位一体,专注为行政办公、商务办公、休闲娱乐、养生美容、私人会所等各种高端领域打造健康呼吸空间的科技型企业。
***位于***美丽的后花园***市,xxxxxxx二、公司文化xxxxxx三、企业组织架构1、组织架构2、职能设计和岗位说明(1)“总经办”包括行政和人力资源,行政负责行政后勤、档案管理、考勤管理等,“人力资源部”负责招聘、培训、绩效、薪酬等。
(2)财务部”包括“会计”、“出纳”,可能还有“投融资”。
(3)行政副总经理:行使所管辖部门的监管和完善;管理体系的建立和维护。
下设综合办公室、研发部、营销中心。
主要负责日常行政管理、人力资源事务等,其内部职能与现有体系基本不变。
(4)综合办公室:主持并领导办公室全部日常工作,及时与有关领导及各部门协调工作,完成上级部门和经理交办的事宜,综合各单位和部门情况,及时转达给有关领导,以便领导决策与管理。
(5)研发部:主要根据公司发展战略,研究市场和用户的潜在需求,开发、设计新产品,或对现有产品和工艺进行改进,制定年度产品开发计划,建立技术档案管理制度等。
研发中心下设“技术研发部”、“产品设计部”。
①“技术研发部”负责新产品、新技术的调研论证、技术研发计划的制定与实施、技术研发阶段的测试与审核、技术专利申请、科技成果鉴定及技术标准编制等。
②“产品设计部”负责调研分析、产品设计方案的制定和实施、设计进度与质量的管理、设计图纸的绘制与出图管理等。
(6)品牌营销中心:主要负责部门日常管理、消费需求调查、产品定位、价格策略制定、营销战略规划、销售策略制定和活动执行等系列工作。
品牌营销中心包括“企划部”、“电子商务部”。
①“企划部”可设置“媒体”、“公关”、“活动执行”、“策划”,其中“媒体”负责宣传推广、广告创意、制定媒体计划和费用预算等。
特许经营操作手册
鞋柜/SHOEBOX 特许经营操作手册目录公司介绍………………………………………………………………………03页特许经营的优势八大优势………………………………………………………………………04页五大保障……………………………………………………………………..04页六大统一………………………………………………………………………04页特许经营条件加盟理念………………………………………………………………………05页加盟商人选条件……………………………………………………………..05页加盟场所条件要求……………………………………………………….05-06页特许经营政策授权权限………………………………………………………………………07页授权期限……………………………………………………………………..07页加盟保证金及特许费…………………………………………………….07-08页特许经营等级和优惠原则……………………………………………….08-11页特许经营店铺开业配置要求…………………………………………….12-13页特许经营合作流程…………………………………………………………..14页特许经营投资及回报分析…………………………………………………..15页特许经营标准编制及排班……………………………………………………16页市场价格维护规则……………………………………………………….17-18页系统支持及保障机制…………………………………………………….19-20页特许经营绩效考核……………………………………………………….21-22页第一章公司介绍鞋柜商贸有限公司是鞋柜控股有限公司在中国境内投资的独资企业,公司注册资本为2.5亿元人民币,法定代表人为陈英杰先生,公司注册及经营地址为上海市青浦区沪青平公路3908号公司于2004年起生产、销售“鞋柜SHOEBOX”品牌产品,“鞋柜SHOEBOX”品牌产品的受众为普通消费者,产品主要以鞋及包为主鞋柜商贸有限公司的主要目标市场为全家式量贩业态—多品牌、多种类商品共同经营鞋柜商贸有限公司的商品定位---流行女鞋、休闲女鞋、休闲男鞋、男女运动鞋、童鞋、婴儿鞋、居家拖鞋、流行女袋、眼镜、配饰鞋柜商贸有限公司的市场定位---在鞋柜的定义中,时尚是一种【态度】,而不是【消费阶层】第二章特许经营的优势第一节八大优势拥有8年成功的品牌发展经验拥有国内一流的连锁零售管理模式,优秀的团队及先进的IT软硬件设施拥有长期快速发展的经营理念,管理能力及雄厚的资金实力拥有引领时尚潮流的影响力及全类产品的研发实力拥有先进的连锁物流配送保障体系拥有科学及完善的经营分析和投资评估体系拥有零售连锁经营管理的全方位支持保障体系拥有坚持双赢的市场合作发展理念及未来发展的宏伟前景第二节五大保障强势的品牌知名度及市场吸引力,保证特许加盟商获得行业的市场主导地位品牌的市场准确定位及时尚流行力,保证特许加盟商获得更多的忠诚消费者产品的研发及生产能力与实力,保证特许加盟商获得更为丰厚的经营利益;高效能的全方位管理模式及营运支持,保证特许加盟商获得全程无忧的顺畅经营; 公司的发展规模,速度及未来前景,保证特许加盟商获得持续发展的机会和前程; 第三节六大统一1,统一品牌形象,店面设计,装修及产品陈列2,统一市场价格,广告宣传及促销活动3,统一专卖经营标准化管理模式及服务标准4,统一标准化对口专业管理,辅导及考核5,统一零售经营管理的系统化培训6,统一商品及广宣用品的配送服务第三章特许经营条件第一节加盟理念1,认同公司及品牌的价值和理念2,接受及遵守公司的特许加盟管理条例及运作模式第二节加盟商人选条件1,加盟商本人必须是特许授权零售点的经营者和管理者2,具有创业及经营理念和一定的管理能力,具备良好的信誉与商誉3,具备一定的加盟启动资金(40万元/店以上)4,能够与公司荣辱与共,齐心协力,双赢合作及发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
B2B特许经营手册(DOC 66页)我们在中国首先推出B2B(FC)特许经营概念,其核心就是依靠强大的管理支持能力,真正做到“市场共赢,利益共享”目标,把我们有力的服务支持全面落实到每一个加盟巴贝事业的个体经营过程中去,双赢是我们事业成功的基础。
麦当劳作为特许经营(FC)的成功典范,其高成功率的加盟事业,关键在其为加盟者提供了有效全面的服务支持,其服务能力的强大,离不开麦当劳企业组织强大的管理能力。
没有体系化管理的企业,是没有能力保障加盟者的永续经营的主要原因。
无须为货品担忧,不必为你的经营能力踌躇,B2B+服务支持=双赢。
B2B(FC)特许加盟的6大承诺:1、我们拥有强大的服务支持能力2、我们的商品拥有众多的时尚拥护者3、我们为加盟商免费提供专业的经营能力培训4、我们为加盟商免费提供定期的经营辅导5、我们为加盟商免费提供统一店面陈列及有效的促销策划6、我们坚决执行“无压力退货”一.巴贝服饰企业简介二.巴贝服饰品牌概念三.巴贝服饰产品定位四.巴贝服饰加盟商条件及要求五.巴贝服饰加盟投资回报预测六.巴贝服饰特许经营加盟招揽七.巴贝服饰加盟店铺管理规范八.加盟契约条件的内容及注意事项九.巴贝服饰B2B特许经营合同十一.巴贝服饰加盟商开店协商面谈表十二.巴贝服饰开店签约通知十三.巴贝服饰B2B特许经营加盟店申请表十四.加盟商资格审批报告巴贝(香港)国际有限公司是一家中港合资企业,以设计生产经营领带、西服、衬衣、毛衫、风褛等系列高品质服饰用品为主。
其主要投资商浙江巴贝服装服饰有限公司,巴贝领带公司为中国最大的高级领带生产商,并为法国著名品牌皮尔.卡丹中国地区唯一指定领带生产经销商,其主导品牌“BABEI”领带在国内外享有良好声誉。
巴贝(香港)国际有限公司自成立以来,一直致力于品牌的多元化经营,在完善了自身经营品牌体系后,经过多年的组织与策划,该品牌服装将以其时尚、商务的独有风格,为中国成功男士提供更具品味的时尚选择。
21世纪将是一个科技与时尚快速发展的时代,“BABEI”将与时代共行,与您共享成功的快乐。
●巴贝品牌背景:产生于一个跨时代科技大发展的年代,不甘落后于时代发展的男士们,工作充实而紧张,他们拥有良好的文化素养,更注重生活品质,重视生活每一环节的心灵感受。
他们要求服饰即能体现商务身份,符合审美,又能享受轻松、自由的生活。
“BABEI”应蕴于这样的时代。
●巴贝品牌理念:“BABEI”应蕴于这个时代,“BABEI”包含理念就是:优雅、自我,因为我们赋予成功时尚的气息,把休闲导入商务生活,在轻松中,紧跟时代的趋势,享受生活的趣味。
风格定位:时尚、商务、轻松,产品系列有办公商务型、时尚优雅型、轻松舒适型。
设计定位:追求服装外在简洁大气的风格,注重内部细节人性化设计,强调穿着的舒适感。
整体风格内敛,不张扬。
结构定位:西服类、便装类、毛衫T恤类、风褛大衣类、便裤类、衬衣类、皮装类、服饰配件类(领带、围巾、皮带、鞋类、箱包)。
消费者定位:年龄在25——45岁间成熟对时尚有品味的成功男士,注重生活质量,有固定收入。
前言:巴贝服饰融汇中国时装品牌发展过程中的种种成功经验,引进国际先进的B2B特许管理模式。
在这里我们诚意向加盟巴贝事业的加盟者共享这套管理系统,配合我们优质的时尚的商品,目的在于:1. 协助有志从事服装零售业的投资创业者;2. 通过最佳的双赢合作,运用投资者在投资所在地的特有实力,开拓富有潜力的市场, 为加盟者创造更大的利益价值;3. 本着互惠互利的基本原则,共同创造合理的回报收益;4、加盟巴贝的事业不必为货品及管理担忧,不必为市场变化担忧,我们所提供的成功经验与服务支持,将有助于成就加盟投资事业。
(一)巴贝加盟商需具备的条件:合作诚意对巴贝品牌的产品及其加盟发展抱有信心,愿作长期性的投资与合作,具备创业精神,并有持久的干劲与毅力,有一定的专卖店经营管理能力,善于沟通,具有良好的商业信誉;合作人选须持有发展当地有效营业执照的合法资格或个体商户,定居于开店所在地,善于合作,最好已婚,能够亲自参与经营管理的人选;合作实力1、资金要求:根据专卖店申请者具有申请级别店铺经营的自有资金和流动资金;2、店面要求:商场经营面积省会级城市要求40平方米左右,能够装饰品牌形象,地市级城市要求商场经营面积不低于30平方米以上,必须能展示品牌形象;专卖店及地铺经营面积均不得少于50平方米以下;服饰零售经验及营运管理应具备一定的零售经验或具基本市场认识及其发展意识,具备充足人力资源,从开发管理层到营业员皆具备相当的质素;专卖加盟者应具备申请加盟资料,其中包括对同类男装品牌的认知度,自我管理能力的评估,对经营巴贝品牌的建议,经营巴贝服饰店资金来源等;理想的合作地区人口密集,消费能力较强,娱乐业蓬勃发展、对时尚触觉灵敏的城市都比较适合;巴贝品牌首选发展城市(北京、上海、天津、武汉、长沙、杭州、南京、成都、昆明、贵阳、大连、厦门、福州、深圳、青岛、沈阳、哈尔滨)合适的经营场所商场边厅店:首选城市的一类商场,便于形象展示,面积不低于40 平方米,中央货区暂不考虑;专营店铺:店铺位置处于市中心繁华地段,临近商场林立,人流密集.独立专卖店营业货场面积不少于50平方米;(二)巴贝加盟要求:缴纳加盟保证金加盟保证金为特许合约期中的区域专营权费用:地区级:保证于合约期内拥有该规定区域内独家专营巴贝品牌的经营权;拥有该区域内所有城市及地区直营店及二级加盟商的拓展权利,合同期内加盟保证金额十万元。
一类城市及地区:(包括直辖市及大部分省会市级城市)合同期内加盟保证金额三万元,保证于合约期内拥有该市规定区域内独家专营巴贝品牌的经营权;二类城市及地区:(包括地县市级城市)合同期内加盟保证金额两万元,保证于合约期内拥有该市规定区域内独家专营巴贝品牌的经营权;提供合适的经营场地提供适合巴贝品牌系列服装及服饰用品等商品经营的场地,出示为期不少于二年的租约,并就该场地作出基本的市场调查,人口商圈的分布状况分析;经营场地形象策划为保证巴贝品牌装修设计SI形象在顾客眼中的统一, 均需严格按巴贝服饰所出设计图纸进行工程施工;巴贝服饰有提供部分道具(标志、模特等)。
商品管理(巴贝服饰坚持“零风险经营,无压力退货”)巴贝服饰B2B特许经营策略的宗旨是“零风险经营,无压力退货”,保障加盟者资金的良好运作,扶持加盟商的持续经营能力,把库存风险留给自己处理,允许加盟商在季末将所有的库存返还巴贝服饰。
巴贝服饰按一定的返货回扣率收购,实现真正的B2B双赢策略。
按巴贝规定系列进货,加盟商可根据本地区情况选择系列产品,并以全国统一零售价格售卖;加盟商可按照每销售季(全年划分为两个季度:春夏/秋冬;春夏季:当年3月-8月末;秋冬季:当年9月-次年2月末)的进货量,享有加盟优惠返货扣率。
统一进货价4.5折(含增值税票)●巴贝加盟商订货后于5日内必需缴纳首批订货额的50%作为该季度的订货按金●每年春夏季订货会于每年的11月份展开●每年秋冬季订货会于每年的5月份展开全职管理人员加盟商须书面委任一名或多名全职管理人员负责店务营运操作。
通过巴贝服饰的专业培训,统一执行巴贝服饰提供的完整的店铺运作管理标准,其中包括商品管理,人员管理,服务管理等等。
(三)巴贝服饰对加盟商的服务支持承诺品牌经营权公司将巴贝品牌经营权以合约的期限授予加盟商作为专卖店或专柜的经营及招牌标识的悬挂;提供完善的巴贝FRMS店铺管理系统巴贝服饰坚持“统一管理,统一形象”的经营方式,将从国外引进的成功的店铺快速反应管理模式,系统地提供给巴贝的加盟者。
要求加盟商做到以上要求。
FRMS管理模式从商品的管理、店面组织的设置、服务的策略以及橱窗的陈列,均提供了详细系统的操作方式。
同时为加盟商提供三套专业的管理手册:《巴贝FRMS店铺运营管理手册》《巴贝FRMS店长工作手册》《巴贝FRMS导购手册》经营管理指导项目考察:公司针对特许经营申请者提供的“经营状况表”、“市场分析报告表”、“专卖店经营计划表”及特许经营“申请表格”进行分析,并委派市场部人员前往考察,并作专卖店投资分析报告。
店面设计:公司针对申请者的实际店面情况进行最合理的店面装修设计,以统一品牌形象适应公司CI要求。
家具提供:公司为每位加盟商提供整套系列的陈列展示器具。
开业指导:新店开业时,将有公司市场部人员或省级经销商前往进行店堂气氛布置及媒介宣传指导。
陈列指导:商品的陈列直接影响销售量,公司市场部人员将不定期地对专卖店人员进行培训商品的陈列。
服务培训:由公司市场部人员主讲的店铺管理及服务培训将培养一批高素质的店长及专卖店服务人员。
管理培训:对加盟商及专卖店店长的培训是提高专卖店经营业绩的重点所在,培训部人员对加盟商、专卖店店长进行相关店员、货品的培训作为一个长期的工作一直坚持执行。
优惠政策:公司除了在加盟商的进货、换货、退货、返货方面规定有优惠条件外,并于每年推出相应的优惠政策如开业赠送、一地一店的发展空间、评选最佳专卖店等工作,加强双方合作能力。
费用分担●签约后加盟商或委派的全职管理人员到巴贝总部培训所产生的食宿费及差旅费由加盟商自行负责;●加盟商新店开业由巴贝服饰派专人进行指导所产生的一切费用由巴贝服饰承担;●在签约后经营过程中,巴贝服饰对加盟商指导所产生的费用由加盟商承担;●巴贝服饰所进行的每年两次的定货会由巴贝服饰承担加盟商参会期间的食宿费,差旅费由加盟商自负;●由巴贝服饰对加盟商进行的经营力提升有关培训巴贝服饰承担加盟商的一切费用。
计算机管理系统(暂备)巴贝服饰提供一整套电脑系统,营销管理软件,该系统将有效的管理进货,仓存,销售以及营销分析.系统与巴贝总系统相连, 能及时反应销售情况,每日每款的商品情况,畅、滞销商品一目了然,有效的控制进货,补货,调货程序,节省人力,低成本经营.此系统供应软硬件价格单软件供应价万元.显示器及主机、打印机的硬件投入约 6000 元;加盟商共计投资 7500 元。
商品陈列(巴贝服饰的促销策略是“统一形象、统一促销”)巴贝服饰规定加盟商于每销售季开业及全年促销期间,宣传物品以及橱窗布置,装饰均需按巴贝服饰的促销要求重新整理,巴贝服饰将提供以上所需物品及有关指导.招牌/灯箱广告为保持巴贝品牌形象的统一, 巴贝服饰将免费提供店铺招牌、室外室内灯箱以及装饰道具统一设计等等.商品调配管理(巴贝服饰主动要求调货、加盟商被动要求换货)巴贝服饰允许加盟商对每销售季的滞销货品作出调整,同时对季末所有货品在统一时间内,按一定返货比例回收。
发货后20天以上30天内调换25%的滞销货品发货后30天以上40天内调换15%的滞销货品销售季末40天以内的全部存货按一定返货扣率100%退货●加盟商调换货品须于限定时间内退回巴贝服饰总部,调动商品须符合巴贝服饰《商品调换条例》中的规定.区域保护●巴贝服饰为保障加盟商的利益,允许一类加盟商拥有巴贝服饰指定区域的特许代理经营权。