讲解员讲解技巧图文稿
讲解员培训ppt
案例一：博物馆讲解员培训案例分享
培训背景：介 绍博物馆的基 本情况和讲解 员培训的必要
性
培训目标：明 确讲解员培训 的目标和要求
培训内容：详 细介绍培训的 课程和讲师情
况
培训效果：通 过考核和评价， 评估培训的效
果和价值
案例二：企业展厅讲解员培训案例分享
培训背景：企业展厅作为展示企业形象和 产品的重要场所，需要专业的讲解员进行 推广和宣传
具备扎实的知识 储备和学习能力
具备高度的敬业 精神和职业道德
具备灵活的思维 方式和应变能力
职业素养
专业知识：具备相关的专业知识 和技能，能够准确、深入地解读 展品，提供专业的讲解服务。
服务意识：具备服务意识，能够 以观众为中心，提供周到、贴心 的服务，让观众感受到尊重和关 注。
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稻壳学院
讲解员培训PPT
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目录
01 03 05
讲解员职业素养
02
讲解内容与呈现
04
讲解实战案例分析
06
讲解技巧与能力提升 讲解员形象与礼仪 总结与展望
01
讲解员职业素养
职业概述
定义和分类
职业技能和知识储备
Hale Waihona Puke 职业特点和优势 职业发展和晋升通道
职业要求
具备良好的沟通 技巧和表达能力
语言运用：清 晰、流畅、准
确、生动
语速控制：适 中、有节奏感
讲解内容：条 理清晰、逻辑 性强、深入浅
出
互动交流：关 注观众反应， 及时互动交流， 营造良好氛围
讲解能力提升方法
增强知识储备
提升语言表达能力
讲解员技巧演示文稿
各位辛苦了，理论知识就讲到这里。今天 回去请各位准备你所在学校的讲解词，明天 进行模拟训练。期待着你精彩的表现。
谢谢大家！
四.讲解员人际交往时三大原则：
1.适应客观存在原则 2.与人为善原则 3.扬长避短原则
五.讲解员人际交往中的特殊性： 由于讲解员的特定角色及客人所处的 特定位置，决定了讲解员与客人之间 的交往不同于一般的人际交往，其特 殊性表现在：
1短暂性
我们和领导.客人之间的交流，讲解的时间，不会太长，虽然 时间很短，但非常的重要。“江山美不美，全靠导游一张嘴。”咱 们就是宣传员，就是形象大使。
六.讲解员的语言技巧：
要选择准确表达思想内容的语句
在语言的运用上要注意语言的生动性 语言交流要符合特定的交往环境 语言运用要有逻辑性
七.讲解员的应变能力
讲解工作，是一个杂家。内容很丰富，在讲解的过程中 总会遇到很多不同的问题，应变能力十分的重要。 举例：
八.讲解词的修改或改编
1.有自己风格 2.适合自己的断句，语言的描绘 3.符合单位的有关要求 4.有一定的文化内涵
九.带团过程中的注意事项：
1.注意安全，随时提醒，特别是学校有许多台阶或有安全隐患的 地方。 2.善于倾听，与人交流，解释问题。 3.了解学校的基本情况，发展史等内容。 4.有眼神交流，但对视的时间不要过长，以免尴尬。 5.自己的位置不要太高，不要俯视领导。 6.身高问题，身高决定你的高跟鞋的高度。 7.注意内容.手势.表情.步态之间到的配合。 8.熟悉参观的路线，找准自己的站位。 9.在知道有任务的当天，不要吃一些大蒜.葱姜，有刺激性的食物， 吃完饭后，要检查你的牙齿上，是否有菜叶等异物。 10.抓住细节，拾起物品，走楼梯，穿裙装走右侧（挨着墙走）。
讲故事技能技巧演示文稿1
• 声调:高低、急缓、抑扬顿挫，
• 适当的时候停顿来制造情景，
• 恰当的断句，来引起注意和强调
• 注意面部表情的变化，喜怒哀乐形于色，
• 眼睛要跟观众交流，眼神不散，不乱看，每个位置停留3 到7秒
• 肢体表情要适时、适度、动作不要太小、但也不要过于频 繁，要有意义的加入肢体动作，来辅助语言，要区别于舞 台表演，走不要超过三步，不要整个身体蹲下，不要旋转， 保持面部留给观众，肢体动作不是生活的原始动作，又不 是舞台动作，是原始动作的概括和美化。
• 身临其境（入戏）用语言和表情创造出鲜 活的画面
• 不断的邀请、互动用故事书--培养阅读的习惯、兴趣和前阅 读的能力
• 布偶--赋予生命力，可以成为协助完成故事 的助手
• 道具--随手可得 • 乐器--创造故事的情景效应
专业讲解员培训PPT课件
创造积极的讲解氛围和环境
保持自信、热情和专业的形象， 传递积极向上的态度。
营造轻松、愉悦的氛围，让听众 在轻松愉快的环境中学习和交流 。
使用生动、简洁、易懂的语言和 表达方式，避免专业术语和晦涩 难懂的词汇。
பைடு நூலகம்利用多媒体手段如PPT、视频、 音频等辅助讲解，增加趣味性和 互动性。
04
应对突发情况与解决方案
灵活调整
根据听众反馈和现场情况 灵活调整讲解内容和方式 ，确保讲解效果达到预期 目标。
总结经验教训，不断完善自身能力
反思与总结
每次讲解结束后及时反思 和总结经验教训，找出自 身不足和需要改进的地方 。
持续学习
不断学习和积累相关领域 的知识和经验，提高自身 专业素养和讲解能力。
实践锻炼
通过多次实践锻炼提高应 对突发情况和处理问题的 能力，增强自信和冷静应 对的能力。
挖掘展品故事
寻找展品背后的有趣故事、人物传记 等，增加讲解的趣味性和吸引力。
运用生动形象的比喻和例子
使用比喻
通过生动形象的比喻，将抽象的概念或复杂的观点转化为易 于理解的形式。
举例说明
结合实例进行讲解，有助于受众更好地理解和记忆讲解内容 。
注意讲解语言的规范性和准确性
规范语言
使用标准的普通话或专业术语进行讲解，避免使用不规范的词汇或方言。
02
讲解内容与技巧
确定讲解主题和目标受众
明确讲解主题
根据展览或活动的主题，确定讲 解的核心内容，确保讲解内容与 主题紧密相关。
分析目标受众
了解受众的背景、兴趣和需求， 以便调整讲解内容和方式，使之 更具吸引力和针对性。
深入挖掘展品背后的故事和历史
讲解员礼仪和技巧培训新闻稿
讲解员礼仪和技巧培训新闻稿
小讲解员”志愿服务项目是xx陈列馆面向全社会举办的一项少年特色教育活动，从20xx年开办至今已连续举办五届，招募、培训小讲解员200多名。
7月30上午，xx陈列馆第五届小讲解员礼仪培训班拉开帷幕。
此次培训内容主要包括仪容仪表、讲解过程中的站姿、手势、讲解的语速等部分。
来自xx学院的余老师的培训内容生动丰富，强调师生间的互动交流。
在讲解过程中，通过亲身示范、互动及小讲解员情景模拟练习等环节，展示了一个人的举止、表情、谈吐等方面对个人魅力形象塑造和与游客沟通交流的重要性。
通过本期培训，同学们深刻认识到讲解过程中礼仪的重要性，意识到只有不断加强个人素养，全面提升综合素质，才能为将来的工作奠定坚实基础。
近年来，xx陈列馆不断加大在社会教育方面的投入力度，持续推陈出新，开展了一系列社会教育活动，受到社会各界的广泛关注。
不仅丰富了我馆的社会教育形式，也扩大了社会影响力，而且在培养青少年博物馆兴趣爱好、增强文化传承意识、提高自身交际能力等方面都起到了很好的效果，让傅斯年陈列馆真正成为了学生的第二课堂，深受学校、家长和学员
的好评。
当天的培训课上理论结合实际，既有业内名家邹xx讲授礼仪仪态，也有现场教学、模拟讲解、互动点评等实践。
精彩的讲解让学员们收获不少实战经验。
导游讲解技巧PPT课件
13
二、表情语
? 表情语：是指通过人 的眉、眼、耳、鼻、 口及面部肌肉运动来 表达情感和传递信息 的一种态势语言。
? 微笑：微笑传递友好 的信息，并能使游客 感到和蔼可亲。
枝花 文游导范模国全
脸色和眉毛
9-16
GEC Program
导游讲解技巧
目标：熟悉导游口头语言、态 势语言的表达技巧；掌握八种 主要讲解方法的使用技巧，导 游词的写作。 重难点：口头语言表达技巧、 态势语言运用技巧、讲解技巧
1
引言：
? 对导游人员而言，语言是必不可少的基本功，导 游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员 掌握和运用语言的能力。
? 好的导游语言能使祖国各地的民俗风情更加绚丽 多姿，使沉睡了千百年的文物古迹死而复活，使 令人费解的自然奇观有了科学答案，使造型奇巧 的传统工艺品栩栩如生，使风味独特的名点佳肴 内涵丰富，从而使游客感到旅游生活妙趣横生， 留下经久难忘的深刻印象。
31
5、虚实结合
? 虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景 物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。
尼罗河
32
6、突出重点法
? 简介：突出重点法就是在导 游讲解中不面面俱到，而是 突出某一方面的导游方法。
? 特点：有的放矢地做到轻重 搭配，重点突出，详略得当， 疏密有致。
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操作方式
? 突出景点的独特之处
? 特点：点出景物精华之所在，帮助游 客进一步领略其奥妙，获得更多更高 的精神享受。
38
少林寺
? 第一，禅宗组庭，不 枉为“天下第一名 刹”；
? 第二，武林胜地，中 外友谊之花处处开；
讲解员培训ppt课件
讲解中的措辞
36
流程、技巧
讲解员行为举止技巧及训练
37
保持良好的姿态
流程、技巧
保持良好姿态的技巧
胸腔抬起，离开盆骨 肩膀往后挺
腹部往脊柱方向吸 吸气
保持，持续呼吸
38
流程、技巧
完美举止的塑造---站姿
站姿
永远记住要面对听众，避免出现死亡角度 位置活泼地变动，勿站着不动 不要挡住听众的视线 挺直的站立 脚尖朝向听众，两脚间距勿过大 不要躲在物品后面 去掉一切不需要的东西 站在有光线的地方
永远面向听众
39
流程、技巧
完美举止的塑造---站姿
男士标准站姿
挺胸、抬头 腹部向前略倾 目光略为垂视 双脚可以叉开，与肩同宽， 略为八字 双手不随意放在身体前
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流程、技巧
完美举止的塑造---站姿
女士标准站姿
挺胸收腹 肩部放松 两脚跟靠拢成小丁字 双臂自然下垂 双手相叠放在胃部或腹部之间 双手永不随意放在身体前
户提出的问题。 2、练习正确使用和操作各种要用的辅助设备， 并确保正常，否则发生故障会让您很紧张的。
16
4
预演
预演的好处
• 强化内容 • 把握时间 • 改善绩效
• 缓解紧张
流程、技巧
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流程、技巧
4
预演
如何进行预演
• 以严肃的态度面对； • 掌握及控制好时间； • 要认真准备，多次演练; • 演练的听众； • 部分演练； • 最后一次演练的时间，越近越好。
43
流程、技巧
完美举止的塑造---鞠躬礼
鞠躬礼
5度、15度 立正姿势，面带微笑 身体上部向前倾斜 视线随之自然下垂 男性双手放在裤线稍前方向 女性双手在身前轻轻搭在一起
讲解员走位技巧
讲解员走位技巧
一、站姿：目视前方，双肩自然放平，挺胸收腹提臀。
1、基本站姿：V字步，双脚呈45°，双臂自然下垂；
2、讲解站姿：
①女子站立时，脚呈丁字步，左脚朝向正前方，右脚足弓靠向左脚脚跟，双脚呈45°；双手虎口相握，右手在上，放至腹部。
②男子站立时，两脚分开距离不超过肩宽，两手在体前相搭，左拳右上，放置小腹位。
3、讲解时，找准站位，立于展板（品）一侧，丁字站立；
4、扶梯处，左行右立、侧立丁字、及时提醒；
5、电梯处，侧立于面板前，引导时先出后进、陪同时后进后出。
二、坐姿：
保持上身直立，双腿自然垂地，切忌抖动腿脚。
男士双手放至双膝，女士相握放至体前，双膝自然并拢。
三、走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
1、讲解时，倒行侧行相结合，步速与宾客相协调；
2、陪同时，行于斜前方一米左右，协调速度，及时提醒；
3、楼梯处，右上右下、不要停留、先行在前；
4、外出时，两人成行，三人成列；
5、迎面时，点头致意。
四、手势：自然准确、庄重大方，心、口、眼、手协调一致。
1、讲解时，大小臂呈135°，大臂与身体呈45°，五指并拢，停留1到2秒即可放下；
2、引导时，手臂指向行进方向，身体微倾，停留3-5秒即可放下，视情况增加引导频率；
3、日常工作时，禁止出现手插兜、挖鼻孔、抠耳朵、扎头发等小动作。
讲解员培训PPT讲稿
• 3.可以加一些创意，让其出彩。
• 4.讲解内容要丰富，讲解的形式要多样。
• 5.讲解的内容不能出现错漏，特别是重
点。
•
6.善于倾听，解释问题。
Page 5
讲解员对单位及个人的意义
对单位的意义： 代表公司的第一张名片； 向到场来宾展示公司精神面貌的对外窗口；
对个人的意义：
讲解员精神状态
错误示范
沉着应对，切勿慌乱；
微笑引导，可说：为了能让大家对此问题 有更深入的了解和认识，我们请我们公司
的某领导来为大家解答，大家掌声有
领导对你的讲解进行挑ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，你怎么处 理呢？
领导都是对的，就算领导错 了，也是对的
一旦发现领导有挑剔和责难的
领导对你的讲解进行挑剔，你怎么处 理呢？
领导提意见和建议时候，最好不要打断领 导的说话，待领导说完，讲解员再心平气和
•
3.语调随着讲解词改变。
•
4.自己断句，自己再创造。有自己的讲解风
格。
•
5.讲不同文化时语气语调不同。
•
6.讲解与面目表情相结合。
• 讲得基本点：内容要背，要熟，要理解，再以讲
的方式呈现出来。
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解
– 二）解，解释，解说工作。
• 1.自己对讲解的内容要全面了解。
• 2.对讲解的实物进行实地的了解。
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讲解员礼仪——展示最好的一面
衣着(一要整洁，二要协调，三要有 风度 )
态势(讲解员的站姿要稳重、自然、 大方，
立腰收腹，不要遮挡到场来宾的视线；
• 讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不
能松散，切忌神游物外。可与观众进行一 些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、 坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量 落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最 基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
讲解员交流发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享一些关于讲解员工作的心得体会。
首先，请允许我代表所有讲解员，向一直以来关心和支持我们工作的领导和同事们表示衷心的感谢！作为一名讲解员，我们的工作不仅仅是向游客介绍景点的历史文化，更是传承和弘扬中华民族优秀传统文化的重要使命。
在此，我想从以下几个方面谈谈我的感受和体会。
一、敬业精神敬业是讲解员工作的灵魂。
我们要具备强烈的责任心和使命感，始终把游客的需求放在首位，以饱满的热情和专业的态度投入到工作中。
在讲解过程中，我们要做到耐心细致，确保每位游客都能听得明白、记得清楚。
二、专业知识讲解员需要具备丰富的历史、文化、艺术等专业知识。
只有掌握了这些知识，我们才能在讲解过程中游刃有余，为游客提供有深度、有广度的文化体验。
为此，我们要不断学习，拓宽知识面，努力提高自己的综合素质。
三、沟通技巧讲解员的工作离不开与游客的沟通交流。
我们要学会倾听游客的需求，了解他们的兴趣点，根据游客的特点调整讲解内容。
在交流过程中，我们要注重言辞表达，力求做到言简意赅、生动有趣，让游客在轻松愉快的氛围中感受文化的魅力。
四、团队协作讲解员工作是一项集体活动，需要我们团结协作。
在日常工作中，我们要互相学习、取长补短，共同提高。
遇到困难时，要相互支持、共同面对，确保各项工作顺利进行。
五、创新意识在讲解过程中，我们要不断创新，将传统文化与现代元素相结合，让讲解内容更加生动、有趣。
同时，我们要善于运用多媒体、互动体验等手段，提高游客的参与度和满意度。
最后，我想说，讲解员的工作虽然辛苦，但也是一份充满挑战和机遇的职业。
让我们携手共进，以更加饱满的热情、更加专业的素养，为传承和弘扬中华民族优秀传统文化贡献自己的力量！谢谢大家！。
导游人员的讲解技能ppt课件
实地导游讲解的要领
※ 做好讲解前的准备工作 ※ 把握讲解过程中的要领※ 注意讲解后的导游服务
2.通过阅读专业书籍，丰富自己在某一知识领域的积累
一、做好讲解前的准备工作
（一）注重日常知识积累
（三）告知游客相关注意事项
三、注意讲解后的导游服务
2.温习“旧内容”，构思“新创意”
（二）做好接待任务后的准备
一、做好讲解前的准备工作
（3）要学会使用“触景生情法”，再讲解城市的交通，气候，地理特点等。概括时可与游客看到的景象，结核病借题发挥
（2）在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应
（1）与司机商量确定行李车路线时，在合理而可能的原则下，尽量不要错过城市的重要景观
（二）所谓针对性，是指导游人员从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢地进行导游讲解
（三）所谓计划性，就是要求导游人员在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学的安排游客的活动日程，有计划的进行导游讲解
（四）所谓灵活性是指导游讲解要因人而异，因时制宜，因地制宜。
实地导游讲解常用技能
※ 概述法※ 分段讲解法※ 突出重点法 ※ 问答法
（十）言之有礼
（一）言之有好
（二）导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物
（四）导游人员讲解的内容景点，事物等都要以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。
（三）导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱的瞎猜一通
（六）导游讲解音尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵
（4）导游人员在讲解自己熟悉和擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用，你们知道不知道，让我来告诉你，等语言，同时注意控制节奏，给游客缓冲消化知识内容的时间。
优秀展板讲解员发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，作为优秀展板讲解员代表，与大家分享我的工作感悟和经验。
在此，我要感谢公司给我这个展示自我的机会，也要感谢领导对我的培养和同事们的支持。
首先，我想谈谈我对展板讲解工作的理解。
展板讲解员是连接观众与展览内容的桥梁，我们肩负着传播知识、弘扬文化、传递正能量的重任。
作为讲解员，我们要具备扎实的专业知识、良好的沟通技巧和丰富的实践经验，才能更好地完成讲解任务。
在我担任展板讲解员的过程中，我深刻体会到以下几点：一、专业素养是关键。
作为一名讲解员，我们要对展板内容有深入的了解，掌握丰富的相关知识。
只有这样，才能在讲解过程中游刃有余，让观众听得明白、记得住。
二、语言表达要生动。
讲解时，我们要用生动、形象的语言，将抽象的知识具体化，让听众易于理解。
同时，注意语速和语调，使讲解更具吸引力。
三、互动交流是桥梁。
在讲解过程中，我们要善于与观众互动，关注他们的需求和兴趣，适时调整讲解内容，使讲解更加贴近听众。
四、团队协作是保障。
展板讲解工作需要团队协作，我们要相互支持、相互学习，共同提高讲解水平。
下面，我想分享一下我的工作经历和感悟。
记得有一次，我在讲解一个关于历史文化的展板时，遇到了一位年迈的老人。
他对展板内容非常感兴趣，但听力不佳。
为了让他听得清楚，我放慢了语速，用更生动的语言描述。
在讲解过程中，我还主动与他互动，询问他对展板内容的看法。
这位老人对我竖起了大拇指，说：“你讲得真好，让我对历史文化有了更深的了解。
”通过这次经历，我深刻认识到，作为讲解员，我们要关注每一位观众的需求，用心去讲解，让更多的人受益。
最后，我想呼吁大家，让我们一起努力，不断提升自己的讲解水平，为传播知识、弘扬文化、传递正能量贡献自己的力量。
在此，我要感谢公司给予我这个展示自我的平台，感谢领导的关心与支持，感谢同事们的帮助与鼓励。
我相信，在大家的共同努力下，我们的展板讲解工作一定会取得更加辉煌的成绩！谢谢大家！。
《我是小小讲解员》PPT精品课件
信宜的香火龙也是省级非物质文化遗产项目，表演时用 稻草、棕叶、楠竹、向日葵杆编织成龙，在龙身上插满点燃 的香把，舞起来真的像一条橙红色的龙在飞舞，十分好看。
此外，来自河源、佛山等二十多个地级市的非物质文化 遗产项目在这个图片展览中都可以看到。
口语交际
我是小小讲解员
-.
你知道什么是讲 解员吗？作为一 名讲解员应该具 备哪些素养？
学校有客人来，需要你帮忙讲 解学校有代表性的地方；亲友到你 家做客，需要你介绍一下周边的环 境；暑假开始了，博物馆需要志愿 讲解员……选择一个情境，做一名 小小讲解员。
自选情境
学校有客人来
家里有亲友来
博物馆需要志 愿讲解员
哈哈，对了，我们博物馆目前正在举办广东省非物质文化 遗产图片展，我们一起去看看吧！
非物质文化遗产分为世界级、国家级、省级、市级和县 级。其中，连南瑶族八音就入选了省级非物质文化遗产。
瑶族八音主要流传于三水瑶区，一般由八个人组成：敲 打鼓、锣、铙各一人，吹唢呐二人，敲大小钹各一人，还有 一人作为机动轮换或挑器具。
读
绍……”，说说这位同学是从哪几方面介
绍自己的学校的。
赏
2.品味语言。
说说这个同学哪些地方介绍得好，对自
析
己有什么启发？
范例展示
大家好，我是清远博物馆的小讲解员。你们一定不太了 解博物馆吧，接下来，就由我来一一地为你们讲解。
我们的馆长姓黄，个子高高瘦瘦的，头发有点卷，一张 白白净净的脸，一副文弱书生的样子。
范例展示
大家好，我是学校的小讲解员。我们的学校环境优美。 走进学校的大门，我们可以看见宽阔的操场。操场的中 心是一个足球场，绿茵茵的草地在阳光的照耀下充满活力。 一到下课时间，同学们就聚集在这里嬉戏、玩闹，度过快乐 的十分钟。跑道上，一个个充满朝气、飞奔向前的身影，也 是一道亮丽的风景线。跑道旁的足球场上，跳跃的身姿、精 准的进球，常常会引来一片欢呼声。
讲解员讲解技巧
讲解员讲解技巧讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。
讲解员则是沟通所在展馆与社会大众的桥梁和纽带，是展馆的一张活名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着展馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。
因此，这就要求展馆讲解员在讲解技巧方面要有更多的研究与探讨，以便得到更大的提升。
一、讲解词的编写与掌握讲解词是对所陈述对象的生动描绘与具体的介绍。
一场完美的讲解，讲解词的作用非常重要，而熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平的创作进而加深对讲解词的记忆与发挥想象。
在编写讲解词之前，首先应对所面临的陈述对象做深入了解，收集相关资料，只有在深入了解后才能对其的外观、内涵、特征以及相关内容的延伸做到正确的认识，在此基础上开始着手对讲解词的编写。
讲解词首先得精炼，能让受众明白你所表达的基本内容，然后再用合适的词汇对其进行深入描写，描写得当往往能起到画龙点睛的作用，引人入胜的效果。
受众对你的讲解感兴趣，你的讲解就已成功了一半。
值得注意的是，对讲解词进行编写时，应注意对讲解对象的职业和类别做到一类一词，如幼儿、中小学生、普通群众、特殊群众等等，这也就是我们常说的因人施讲。
二、讲解对象的正确分析讲解对象的分析主要是做到因人施讲，因人施讲要求我们会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言来进行讲解，让受众更加容易且接受较多的讲解内容。
下面就展馆常见的几种接待做分析：(一)普通群众。
普通群众来展馆参观，往往是以休闲为主，学习为辅。
给他们讲解时，做到简单、明了较为妥当。
除非是观众自己提出较深层次的问题，讲解员最好不要主动涉及到，当游客休闲时，让他们接受、消化复杂的内容会打消他们参观的积极性。
(二)专家学者型。
因专家学者往往有备而来，他们最重视与自己研究范围相关的展区，看得非常仔细。
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讲解员讲解技巧
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
浅析讲解员讲解技巧讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介，是沟通观众心灵的桥梁，也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。
讲解专业的本质是创造性的输出和给予。
景点讲解是讲解员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一，所以讲解语言要摒弃讲解词的书面表达方式，要口语化，要研究观众对象，讲解方式和方法上要更灵活，让讲解语言不断变化，话题不断拓展，内容越来越丰富。
掌握讲解技巧是讲解员讲解水平提高发展的重要环节，它在新讲解员—普通讲解员—优秀讲解员的转化过程中起着重要的推动作用。
一、讲解词的掌握技巧
讲解词是讲解与展品的结合，是对陈列语言的注释、补充和延伸，是再创造的过程即综合处理的过程。
讲解词的掌握要确立总体基调及各部分的表达方式。
为了表达内容而确立的基本调子是悲壮、高昂、还是轻松明快。
讲解纪念馆外部建筑时就应做到深沉平稳。
表达方法也应有轻重缓急，断连疏密，刚柔扬抑。
在景点讲解中，讲解员头脑里要不断设置各类观众，要有明确的对象感，根据不同对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。
在运用讲解技巧上也是如此，比如对一般的游客，讲解员可多一些问答法、借
用故事法等等。
而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、巧妙穿插法等等。
二、讲解的表达技巧
讲解时要艺术处理声音，做到悦耳亲切。
讲解时的表达技巧主要是要求讲解员有正确的语调、重音、节奏、吐字归音。
讲解语调不同于基调，语调是通过有声语言表达的实践。
主要有：⑴平直调。
用于叙述性的讲解。
包括纪念馆的外部建筑、建筑风格等等。
⑵高升调。
前低后高，用于惊叹、命令、疑问、感动、号召、反问、设问。
⑶降抑调。
前高后低，用于感叹、乞求、请求、肯定、慎重而严肃。
讲解重音是讲解时需点明的词。
讲解过程可以通过以下几种方法实现。
⑴增强音量。
⑵加强声音力度。
⑶要夸大字音的调值。
⑷重音落在不同的词上，语意也随之改变。
讲解节奏主要由讲解内容来决定，要有意识的处理，要看观众对象、年龄、兴趣、逗留时间、对内容的要求，可伸可缩，可繁可减。
吐字归音就是要求讲解员在讲解过程中做到出字讲型，归韵讲位，收音讲势。
三、讲解的现场技巧⑴讲解时的位置
讲解员在讲解前，首先要有意识地“占领”最佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右
即可。
讲解员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。
⑵讲解时的态势
态势包括讲解员的精神、气质、风度、姿态、举止和穿着服饰等。
要精神饱满、大方庄重、亲切自然。
另外要适当利用表情和态势语。
如，我们向游客投以热情、诚恳的目光，游客就会乐于倾听，会使他们感受到讲解员温暖如春的友好气氛。
我们还可以细心地捕捉游客的眼睛，“窥探”他们所做出的反应，在目光碰撞的瞬间，寻求一种情感的共鸣与交融。
⑶实际讲解的对策
面对不愿听讲解的游客时，讲解员首先要控制好自己的情绪并分析原因，然后根据具体情况解决问题。
比如有时是游客太累了，那讲解员就应该给游客一定的休息时间，自己也不要多讲解介绍。
有时游客正在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，讲解员也不要去打扰他们。
有时是讲解水平太一般，游客提不起兴趣，那讲解员就应该及时调整讲解内容，既突出重点，又不啰啰唆唆，努力把导游词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。
面对打扰讲解的游客时，讲解员最好冷静，不妨先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。
游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，要尽量肯定和赞赏游客讲得好，讲得合理和有特色的部分。
如果游客讲解得
确实精彩，那么，讲解员就要放下架子好好向人家学习。
必须注意的是：讲解员切忌不能让游客反客为主，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而绝不是被个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。
面对讲解员所宣传讲解的观点和内容与游客持有的观点发生矛盾和分歧时，讲解员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，个别、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。
总之，讲解工作是一项需要专业技术的工作，同时也是一项复杂的艺术工程。
讲解员只有不断提高自身修养，在充分熟悉理解讲解词的基础上，有效运用讲解技巧，使讲解工作真正做到驾轻就熟、厚积薄发，逐步形成自己的讲解风格。