企业培训师二级综合评审参考
国家职业资格认证5月企业培训师二级考试试题-参考答案及评分标准
国家职业资格认证：20XX年5月企业培训师二级考试试题-参考答案及评分标准20XX年5月企业培训师国家职业资格认证二级考试试题：国家职业资格认证：20XX年5月企业培训师二级考试试题-参考答案及评分标准试题答案以及评分标准第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（1-25）（一）单项选择1-5 AACBD 6-10CCD（二）多项选择9ABCD 10 ABC 11 AB 12 CD 13 ABCD 14 AD 15ABC 16 CD二、职业道德个人表现部分17-20 DDCA 21-25DCBCC第二部分理论知识单项选择题26-30BCCBD 31-35BBCCB 36-40BBAAC 41-45BCBDC46-50DCBBA 51-55BCCBA 56-60ADCDA 61-65CDCCC66-70CCCAA 71-75AADAC 76-80CACCB 81-85AAADB多项选择题86ABCD 87 ABCE 88 ABCD 89 ABE 90 ABDE91 ABCD 92 BCDE 93 ACDE 94 ABDE 95 BDE96 ABCE 97 AB 98 ABE 99 ABCDE 100 ABCDE101 ABCE 102 ABCDE 103 BCDE 104 ACDE 105 BDE106 BCD 107 ABD 108 ABCE 109 ABCE 110 ABE111 ACD 112 AE 113 ABC 114 ABCDE 115 AC116 ABCD 117 ABCDE 118 BCDE 119 BCDE 120 BCD121 BCE 122 ABCE 123 BD 124 ACD 125 BD20XX年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业培训师（二级）专业能力(技能）标准答案一、论述题（共1题，共15分）试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。
企业人力资源管理师二级综合评审试卷及答案
企业人力资源管理师二级综合评审试卷及答案职业资格全省统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级卷册三:综合评审注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、单位名称。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、本卷共有六题，每题20分，考生选择其中任意五题作答。
如六题全部作答，只按前五题计总分。
4、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
地区准考证号姓名单位名称一二三四五六总分总分人得分考生答题不准超过此线第 1 页共 20 页【情境】春藤贸易公司是一家大型国有企业，其从2001年发展到今天已经有10年的历史，在过去的10年里，这家公司不仅出口大型机械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。
春藤贸易公司人力资源部下设4个科，即人事管理科、劳资福利科、考核科和培训科。
你是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源管理，所以把你调到此部门担任人力资源部经理。
你是陈莉，1975年生，大学专业是国际贸易，原来在公司办公室也做过员工档案等相关工作，你最近还参加了很多人力资源管理培训，你有信心把这份工作做好。
今天是5月10日，现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的。
你必须在两个小时内处理好这些文件，并做出批示。
10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。
在这两个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。
另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。
好，可以开始工作了，祝你一切顺利～第 2 页共 20 页【任务】在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并用如下的处理表给出你对每个公文的处理思路，做出书面回复。
企业培训师综合评审训练(二级)―陈路精品PPT课件
练习：
三、自信登场
进门，将准考证、 身份证交给考评员查 验。在此过程中，让 考评员作出判断： “这个考生肯定是个 有经验的培训师！”
三、自信登场
开场白：四件事
• 问候：各位考评员，各位同学，下午好！ • 自我介绍：我是23号培训师（考生），我叫陈xx，在一家
营销企业任职知识管理总监。 • 建立师生情感：能认识各位培训专家，让我非常高兴。今
• B.向营业员调查培训需求是必要的，同时，首先应向高层领导 调查企业的培训需求。
• D.你这个问题问得很好，看来你学习挺认真的。向营业员调查 培训需求是必要的，同时，首先应向高层领导调查企业的培训 需求。
四、在讲述案例时互动
• 提问：
• A.提问时放缓语速 • B.邀请最慈祥的同学（考评员）回答
四、在讲述案例时互动
• 提问反馈：
• A.谢谢你的参与。 • B.谢谢你的参与。是的，根据岗位职责一条一条地找出对
应的技能训练点，这样的培训更具针对性。 • C.谢谢你的参与。是的，根据岗位职责一条一条地找出对
评分标准
A.教学内容（30分） • 1、观点明确，论据充分 （10分） • 2、内容紧扣主题，有创新见解 （ 10分） • 3、内容充实，脉络清晰 （ 10分）
教学内容
教学方法
讲解表达
仪态仪表
评分标准
B.教学方法（26分） • 4、注意与范例紧密结合 （10分） • 5、注意恰当地运用范例 （10分） • 6、能与学员互动，气氛活跃 （6分）
天，我也乐意交流我培训工作的体会。 • 预告：（1）今天，我交流的课题（考题）是：“第1题、
谈谈你对‘培训是企业给员工的福利’这一观点的看法。” （2）我先给大家讲一个案例，然后从3个方面探讨该问题。
企业培训师(二级)教材解析
技能题 能编制岗位规范、岗位说明等基本岗位描述文件
岗位职务描述（二级）
知识点：岗位职务描述的基本理论 .三个
工作任务特性理论
激励－保健理论 双因素理论
必备任务特性理论
６种任务特性
工作特性模型
５个核心任务维度
岗位职务描述（二级）
❖ 能力点一 、岗位分析问卷设计
1、岗位分析基本情况 2、岗位工作身份 3、岗位简述
培训方案的质量
岗位职务描述（二级）
真题
38、岗位分析报告的撰写方法有两种，一种是（B ），另一种 是再加工法。P210 A、加工法 B、实录法 C、实例法 D、案例法
40、根据岗位职务分析制定培训方案时，要讲岗位现有员工工作
业绩进行分析，找出员工能力的（ D ）。P213
A、差异的能力类型 B、差异程度
6
8、语言生动流畅；
8
讲解 表达
9、思路清晰，层次分明；
8
10、内容熟悉，脱稿讲授；
6
11、时间安排恰当。
4
12、精神饱满，举止大方；
4
仪态 仪表
13、仪表端庄，服装得体；
4
14、肢体语言运用恰当、自然。
4
总成绩
评委签名
国家职业资格企业培训师认证培训
企业培训师教材与标准对照表
企业培训师专业能力(培训开发部分)
教材具体参考内容
(一) 培训教学
管理
(二) 培训教学
实施
(三) 培训教师
管理
第六章 培训教学工作
第九章 现代培训技术应
用
1.能设计培训教学活动实施方案
2.能进行培训教学活动过程的管 理 3.能按照教学要求对培训对象进 行日常管理
企业培训师二级综合评审参考
2011年企业培训师二级综合评审试题参考答案思路注意事项：企业培训师职业资格二级综合评审，旨在于考核学员的逻辑思维能力、数学表达能力，以及对授课时间与授课内容之间的协调把握能力；考察学员对企业培训知识、技能掌握的熟练程度和灵活运用能力等。
现场教学是综合考核学员是否具有企业培训师素质能力的主要途径，评员在评判时应重点把握三个方面：一是思路是否清晰，是否把握了所讲内容的主题和重点，让大家一听就明白所讲的观点和内容；二是语言表达是否严谨、简练，肢体语言是否形象生动，整体论述是否能自圆其说；三是情绪是否饱满、有无亲和力等。
在此提出的答题思路仅供考评员在判断时参考，不作为学员得分的唯一依据。
比如学员的现场表现能力与水平只有在现场才能表现出来并给予评价。
1、“教育培训投入只能增加企业成本”，社会上为什么会存在这种看法？[参考答案思路]：“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的，是不对的。
的确。
教育培训要投入一定的成本，是要花钱的，但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人才是企业最大的财富，也是最划算的投资。
员工通过针对性的培训，不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠臣度。
员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性提高了，可以大大提高企业的生产效率和效率，这已为无数事实所印证。
“美国学者根据1990-1995年的数据计算，实物资本的投资效益为1：3：5，而智力投资的效益为1：17:5。
智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多”（摘自《企业培训师教材。
助理》P40）。
因此，教育培训投资可以为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。
但为什么还会存在“教育培训投资只能增加企业成本”的不良认识呢？具体可以从三个方面去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为；二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善；三是确实存在无效培训或者低效培训现象。
2、员工培训与企业绩效管理无关吗？[参考答题思路]：有关而且关系十分密切。
国家二级企业培训师资料汇总
国家二级企业培训师资料汇总一、培训师概述国家二级企业培训师是由国家人力资源和社会保障部门颁发的职业资格证书，是专门从事企业培训工作的专业人士。
二级企业培训师具有较强的教学能力、丰富的培训经验和良好的沟通能力，能够针对企业的实际需求，制定并实施相关培训计划，帮助企业提升员工的综合素质和职业技能。
二、培训师的职责1. 制定培训计划：根据企业的发展目标和员工的需求，制定符合实际情况的培训计划，确定培训的内容、方式和时间安排。
2. 实施培训活动：组织并进行相关培训课程，包括集中培训、现场指导和实际操作等形式，确保培训效果的最大化。
3. 培训评估：对培训活动进行评估，包括培训前的需求评估、培训中的效果评估和培训后的总结评估，及时调整培训计划，提高培训效果。
4. 培训记录和报告：及时记录和整理培训数据，编写培训报告，为企业的决策提供参考依据。
三、培训师的能力要求1. 教学能力：具有扎实的教学理论知识和丰富的培训实践经验，能够根据学员的不同特点和学习需求，采用多种教学方法，提高学员的学习兴趣和主动性。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是培训师必备的能力之一，培训师需要与企业管理者、员工以及培训课程的设计者和实施者进行有效的沟通和协调，以便更好地完成培训任务。
3. 培训设计能力：具有较强的培训设计能力，能够根据企业的实际情况和员工的需求，制定符合实际的培训方案和教材，确保培训活动的有效实施。
4. 问题解决能力：培训师需要具有较强的问题解决能力，能够及时妥善地解决培训过程中遇到的各种问题，确保培训的顺利进行。
四、培训师的职业素养1. 岗位责任感：具有较强的责任意识和使命感，能够充分发挥自身专业知识和技能，为企业提供有效的培训服务。
2. 良好的师德师风：遵守职业道德规范，尊重学员的个性和发展需求，为学员创造良好的学习环境，帮助他们全面提升自身素质。
3. 学习能力：保持持续学习的意识，不断提高自身的教学水平和培训技能，不断更新教材和培训方法，提高培训的针对性和实效性。
二级企业人力资源管理师综合评审
二级企业人力资源管理师综合评审在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理对于企业的发展至关重要。
二级企业人力资源管理师作为企业人力资源管理领域的专业人才，需要具备全面的知识和技能，以应对复杂多变的人力资源管理挑战。
综合评审作为二级企业人力资源管理师认证的重要环节，旨在全面评估考生的专业能力和综合素质。
综合评审通常包括论文撰写和口头答辩两个部分。
论文撰写要求考生结合自身的工作实践，对企业人力资源管理中的某个具体问题进行深入分析和研究，并提出切实可行的解决方案。
这不仅考验考生的理论知识掌握程度，更注重其将理论应用于实际的能力。
在撰写论文时，考生需要明确研究问题，进行充分的文献综述，详细阐述研究方法和过程，准确分析研究结果，并得出有价值的结论和建议。
口头答辩则是对考生论文内容和专业知识的进一步检验。
在答辩过程中，评委们会针对论文中的关键问题、研究方法的合理性、解决方案的可行性等方面进行提问。
考生需要清晰、准确地回答问题，展示自己对问题的深刻理解和独立思考能力。
同时，考生还需要具备良好的沟通技巧和应变能力，能够在有限的时间内有效地传达自己的观点。
为了在综合评审中取得优异成绩，考生需要做好充分的准备。
首先，要扎实掌握人力资源管理的专业知识，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块。
不仅要了解相关的理论和概念，还要熟悉国家和地方的法律法规、政策规定。
其次，要注重积累实践经验，通过实际工作中的案例分析和问题解决，不断提升自己的实践能力和问题解决能力。
此外，考生还需要提高自己的论文撰写和口头表达能力，学会清晰、有条理地表达自己的观点和想法。
在论文撰写方面，考生要选择具有实际意义和研究价值的题目。
题目不宜过大或过小，要能够在规定的篇幅内进行深入研究和分析。
在论文结构上，要遵循严谨的逻辑顺序，包括引言、正文、结论等部分。
引言部分要阐明研究的背景、目的和意义；正文部分要详细阐述研究的内容和方法、问题的分析和解决过程；结论部分要总结研究的成果，并提出对未来工作的展望和建议。
培训二级评估表样本
GEC Program6sigma实战培训二级评估表第一某些：个人资料姓名：部门：职务：工作经验：□5年如下□5- □10- □以上教诲限度：□大专□本科□研究生或以上□其她，请注明（）联系方式：电话传真电邮填写日期：年月日第二某些：（一）培训前准备1、你与否懂得为什么要来参加此课程培训？□是□否□不太清晰□其他（请阐明）2、你主管与否与你讨论过本次学习重点？□是□否□其他（请阐明）3、你懂得通过培训需要达到什么目的吗？□是□否□其他（请阐明）（二）心态1、请问，从事质量管理方面工作会不会让你感觉有难度？□不会□有一点□较大□很大2、你以为质量管理涉及哪些方面？□产品质量管理□技术质量管理□文化质量管理□人员素质管理3、你平时积极理解关于质量管理知识吗？□经常□有时□很少□从来不4、六西格玛质量管理办法有关记录学知识会让你感觉深奥难懂吗？□不会□较少□较多□诸多5、请问：在质量管理工作中遇到问题时，你与否会感觉到压力重重？□不会□较小□较大□很大（三）知识、技能* 使用阐明*（1）该某些提供了判断、填空、选取三种题型；（2）测试题共有四个题库,每个题库各种题型均设立有参照分值；（3）使用时您可以在每个题库中选取一定数量题目组合成一套完整二级评估测试题,单题记分请参照咱们建议分值；（4）本评估表结尾某些对所有测试题都给出了参照答案,您可以在阅卷时参照。
题库一:6Sigma概论判断题：（共5题，建议每题2分）1、σ是希腊字母，术语σ用来描述任一过程参数平均值分布或离散限度。
（）2、6Sigma质量品质理论最早应用于IBM公司。
（）3、6Sigma也是一种公司经营方略，是公司文化建设一某些。
（）4、平均值与质量规范之间原则差数目就是西格码水平。
（）5、6σ管理系统是一种通过密切关注顾客，合理运用数据及事实，对作业流程进行管理，持续改进，实现和维持公司经营成功管理系统。
（）填空题：（共8题，建议每空2分）1、6Sigma定义是通过一套以（）为科学根据数字分析。
企业培训师综合评审训练(二级)精品PPT课件
评分标准
A.教学内容（30分） • 1、观点明确，论据充分 （10分） • 2、内容紧扣主题，有创新见解 （ 10分） • 3、内容充实，脉络清晰 （ 10分）
教学内容
教学方法
讲解表达
仪态仪表
评分标准
B.教学方法（26分） • 4、注意与范例紧密结合 （10分） • 5、注意恰当地运用范例 （10分） • 6、能与学员互动，气氛活跃 （6分）
吗？ • 7.培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗？ • 8.快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗？ • 9.企业培训师备课有什么特点和要求？ • 10.请列举成人学员的主要特点并阐述成人培训应把握的原则。
评分标准
项目 A教学内容 B教学方法 பைடு நூலகம்讲解表达 D仪态仪表
合计
评价分值 30分 26分 32分 12分 100分
教学内容
教学方法
讲解表达
仪态仪表
教学展示设计
一、开场白 （1 ′）
1
五、邀请并解答咨询 （2-3 ′）
四、课程总结 （1 ′）
二、讲案例并 互动
（3-5 ′）
三、讲解课程 理性知识
（3-5′）
单项特训
一、备用一个案例（P271）
培训项目名称 培训对象及规模
培训时间 培训地点 培训内容 培训方式 培训教师 培训评估方式 培训效益
• 4.考场氛围和考评员冷酷表情，让人陡生畏意。 • 5. 其他学员的“失足”影响自己的信心。
三、自信登场
“紧张”不是坏事： • 1.不紧张，肯定考不好。认真对待是好事。 • 2.压力引发创造的动力，难度引发突破的愿望。 • 3.永远也没有准备好的时候，没有吃烧饼不掉芝麻的。 • 4.紧张总会逝去，30秒后我还是照样灿烂。
企业培训师(二级)综合评审题及答案(最新-答案精选)
1、“教育培训投入只能增加企业的成本”社会上为什么会存在这种看法？这个问题很深刻，无疑是给了我们教育培训工作者当头一棒，这个问题引起了我们深深的反思，可以从以下几个方面来探讨：首先，从时间上看，培训从短期来看是会增加企业的成本，但从长远来看可以提高员工的工作效率，充分发挥员工的潜在能力，同样的人力、时间生产更多的产品，实际上是为公司节约了成本。
第二，从金钱方面看，培训投入确实是增加企业的金钱成本，但这些金钱成本却转化成智力资产，从而提升了企业经营管理水平，增加了企业界凝聚力，改变了服务态度，提升营业额。
由于智力资产无法用金钱显化测量，导致一些人只看到金钱成本的增加，而忽略了无形的智力资产。
第三，再来看看国际上的大企业，特别是在一大批的世界500强企业中，像摩托罗拉、微软、佳能等等公司，则是将教育培训作为一种战略投资，而不是成本。
试问，如果教育培训的投入仅仅只能增加企业成本的话，那么这些世界500强企业会投入巨资发展职工教育培训吗？因为这些企业深知，当今企业的竞争乃是人才的竞争，提升人才的软实力才能立足于不败之地。
综上所述，我们必须为教育培训正名，重新定位培训在企业中的价值：到底是把培训作为一种投资，还是看作一项成本？不同的理念得到的管理结果肯定是不相同的。
成本是一次性的，而资本则能给你带来投资效益。
如果你把人当作资本，培训自然就是一项基础性、长效性的人力资源投资。
因此培训是生产力，学习是竟争力，也是给员工最好的福利，培训只会为企业增加效益，绝对不会增加成本。
2、沙盘模拟训练的优点“沙盘模拟训练”源自军事上沙盘模拟推演。
它跨越了实兵检验的巨大成本障碍和时空限制，因而得到广泛运用。
美国MBA教育首先把它引入到企业经营管理的模拟培训中来，成为一种具有极强实战色彩的管理培训课程。
沙盘模拟演练课程成为了欧、美工商管理硕士的核心课程之一，也成为了风靡全球众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。
最新企业培训师二级考试要点综合
企业培训师二级考试要点综合基础知识第一章职业道德基本常识道德的基本含义：是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、和人们内信念的力量来调整人们之间相互关系的观念原则规范准则等的总和社会主义道德的基本原则是集体主义，核心是为人民服务，原则的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义社会主义道德的具体表现形式：由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现职业道德的基本含义：是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则职业道德与职业培训工作的关系：1促进职业培训事业的发展2调节人际关系和行为3赢得职业声誉职业态度：指从业人员对所从事职业的看法，认识及其在工作中的表现职业态度对职业培训工作的影响：1端正职业态度是做好职业培训工作的前提2可以促进职业培训工作能力的提高职业态度的形成与培养：1加强自我修养意识，提高思想境界2树立终身学习意识，增强创新能力3树立团队精神，增强合作意识培训师职业道德守则的基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展职业道德守则对实际工作的作用：1可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事2可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法3可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责任4可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平第二章职业教育培训政策法规职业培训行政法规：由国务院根据宪法和法律的有关原则，制定颁布的各种职业培训方面的行政法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据。
第一模块：《宪法》法律对职业教育培训的相关要求1. 《宪法》的基本含义《宪法》是国家的根本大法。
它是由最高权利机关，即全国人民代表大会制定、修改、并颁布实施的，具有最高的法律效力，是其他法律制定的原则和基本依据。
二级企业培训师综合评审历年真题
二级企业培训师综合评审历年真题
企业培训师二级综合评审应对技巧
考核方式：采取专题作答，口头答辩。
(一)考试精心安排
一般综合评审时考生口头作答1题，时间为10-15分钟，考前现场抽题，有5-10分钟的准备时间。
(二)面试程序与建议
1、工作人员通知并引导考生入场。
2、学生严禁随身携带与面试有关的资料入场。
3、评审委员宣布答辩开始。
4、评审委员回答，学生提问问题，时间不少于15分钟。
5、答辩结束，考生可离场返程。
备注：具体内容考试时间由各省鉴定中心精心安排。
(三)答辩技巧
提早调整不好心理状态，切勿不要惊慌失措，紧绷难走音。
抽到题后，先对题目展开介绍，然后思索下如何提问，必须快速整理个大概的思路。
有些问题可以从很多角度来回答，学员只需针对其中一个你认为最好讲的展开说明，纯粹理论式的说明得分不会高，所以演讲中最好联系工作、生活中发生的事件或案例来证明你的观点，这样至少能有6-7分。
如果演讲时间超过5分钟，下边的评委会示意你时间到了，这时不要着急下台，在15秒内把你的总结话语说出来，然后再鞠躬下台。
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2011年企业培训师二级综合评审试题参考答案思路注意事项：企业培训师职业资格二级综合评审，旨在于考核学员的逻辑思维能力、数学表达能力，以及对授课时间与授课内容之间的协调把握能力；考察学员对企业培训知识、技能掌握的熟练程度和灵活运用能力等。
现场教学是综合考核学员是否具有企业培训师素质能力的主要途径，评员在评判时应重点把握三个方面：一是思路是否清晰，是否把握了所讲内容的主题和重点，让大家一听就明白所讲的观点和内容；二是语言表达是否严谨、简练，肢体语言是否形象生动，整体论述是否能自圆其说；三是情绪是否饱满、有无亲和力等。
在此提出的答题思路仅供考评员在判断时参考，不作为学员得分的唯一依据。
比如学员的现场表现能力与水平只有在现场才能表现出来并给予评价。
1、“教育培训投入只能增加企业成本”，社会上为什么会存在这种看法？[参考答案思路]：“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的，是不对的。
的确。
教育培训要投入一定的成本，是要花钱的，但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人才是企业最大的财富，也是最划算的投资。
员工通过针对性的培训，不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠臣度。
员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性提高了，可以大大提高企业的生产效率和效率，这已为无数事实所印证。
“美国学者根据1990-1995年的数据计算，实物资本的投资效益为1：3：5，而智力投资的效益为1：17:5。
智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多”（摘自《企业培训师教材。
助理》P40）。
因此，教育培训投资可以为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。
但为什么还会存在“教育培训投资只能增加企业成本”的不良认识呢？具体可以从三个方面去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为；二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善；三是确实存在无效培训或者低效培训现象。
2、员工培训与企业绩效管理无关吗？[参考答题思路]：有关而且关系十分密切。
理解或者回答这个问题，主要从员工培训的功能作用角度去思考，具体可以从下列几方面来分析：（1）企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效差距方面的问题。
（2）企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。
一是员工技能水平低，需要通过培训提高技能：二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方面的培训，改善其价值观和工作态度，进而提升绩效。
三是企业管理能力不强时，也可以开发管理方面的培训课程，提高管理者的能力，进而提升企业的管理水平。
所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关、相辅相成。
[参考答题思路]：此观点不正确，测试质量信度的高低，首先取决于测试工具（试题）的信度。
只有测试试题有了恰当的层次和合理难度，测试的质量才有好的信度。
考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，这也是保证测试公正性的必要条件，但不是充分条件。
7、请你谈谈对“一碗水与一桶水”的理解。
[参考答题思路]：常言道，“要给需学生一碗水，培训师必须要有一桶水”。
这个比喻形象的告诉我们，培训师只有做到“博学”才能做到“精出”。
因此，要当好培训师必须不断结合工作需要，进行有针对性地学习准备。
这样才能提供直接有效的培训。
千万不可学东郭先生“滥竽充数”，那样会误人子弟，也不会有好的职业声誉。
8近两年我国东部沿海地区连续出现“民工荒”现象，试分析这一现象的原因。
[参考答题思路]：“民工荒”现象，出看是劳动力数量不足，有人大喊中国进入劳动力短缺时代。
冷静分析，“民工荒”的实质是技工荒，是技能劳动者特别是高技能人才的严重短缺现象，是就业结构性矛盾的反应映。
具体分析，导致技工荒现象的原因大致有三个方面：一是我国的教育结构不合理，职业教育的比重偏低，职业培训不够发达，因而培养的技工数量少，质量也满足不了企业的需要。
二是专业设置滞后于劳动力市场的变化，不能有效及时的为新兴产业、先进制造业。
、现代服务业提供使用的技能人才。
三是部分企业没有为职工提供有吸引力的薪酬和福利待遇，职工不愿意在这样的企业工作。
9、请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性[参考答题思路]：作为一种职业，企业培训师有其独特的专业能力，进行有针对性的系统的职业资格培训，是形成培训师专业能力的必要途径。
企业培训师不同于传统教师，其职责是根据企业发展的急需。
针对企业生产经营管理中存在的问题，进行培训项目、培训课程、培训教材的开发，并组织培训与质量管理，承担为员工职业生涯发展提供咨询等职责。
而从目前看，企业培训师还没有摆脱传统教师的束缚，专业能力严重欠缺，亟需开展有针对性的职业资格培训。
系统地进行职业资格培训，是国家建立企业培训师队伍和推进现代企业培训制度建设的重要内容和内在要求。
10、培训师是开口吃饭的，只要唱功好就一定能做好企业培训师工作吗？[参考答题思路]：不对。
做好企业培训工作，需要培训师具有较高的综合素质和能力。
口头表达能力即“唱功好”只是培训的基本功之一，要成为合格的培训师更要具备良好的职业道德和过硬的培训开发能力、教学实施能力和培训评估与质量控制等方面能力。
只有德才兼备的培训师才能赢得学员真心尊敬与欢迎。
11请讲述企业培训与企业文化建设之间的内在关系[参考答题思路]：企业文化建设是现代企业发展的重要内容，是企业培训的核心要素。
（1）培训和文文化都是保障企业生产经营持续健康发展的重要组成部分，他们之间关系密切。
（2）企业文化的核心是企业的价值观和经营理念，是统帅企业工作全局的。
一方面培训是企业整体工作的重要组成部分，必然要接受企业文化的引导和约束。
另一方面培训是企业文化建设的重要渠道和有效载体，企业文化建设必须要借助培训渠道进行实施。
12请论述企业培训师职业的通用能力和专业能力[参考答题思路]：任何一个职业的能力通常又分为通用和专业两部分。
通用能力是指多数职业活动都需要的能力。
例如认知写作能力、沟通能力、计算能力等。
专业能力是某个具体职业所特有的能力。
具体到培训是这个职业，其专业能力有如下几个方面：项目、课程、教材的开发能力、教学实施能力，培训评估与质量控制能力等。
13、培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗？[参考答题思路]：不完全对。
“时间节点”的管理是培训工作流程管理的重要方面，但不是全部。
除时间节点的管理外，培训工作流程管理还包括标准化、过程质量控制、具体化的管理与服务措施、具体化的指导文件、明晰化的责任分工，等等。
14、员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与培训部门有关系吗？[参考答题思路]：员工职业生涯发展是人力部门的事没有错，但与培训部门也有着密切的关系。
因为人力资源本身就包括管理与开发两大部分，而且培训又是人力资源开发的主要内容。
另外培训工作也需要人力资源部门提供政策引导和保障，这样才能使培训与使用、待遇更好地结合，培训的效果才会更好。
从具体操作层面看，员工职业生涯发展包括设计和实施两个阶段。
设计阶段一般由人力资源部门指导员工进行，也有委托培训师进行的。
实施阶段的中心任务是培训，即根据企业的需要、结合员工职业生涯计划的内容，为员工提供有针对性分阶段的培训，扩展知识面提升素质与能力等。
实施阶段的任务主体是由培训部门承担的。
因此，员工职业生涯发展与培训部门直接相关，并承担重要职责。
15、“扩展培训师摆弄花架子既浪费又耽搁时间，对员工素质提升没有多大帮助”请谈对上述观点的认识[参考答题思路]：这种观点不正确。
拓展训练是体验式培训的一种形式，其主要特点是通过有计划地开展精心设计的活动，也称“游戏”，让参与者亲身体验活动的乐趣，引导学员从中悟出一些有规律性的认识。
而这些认识在平时工作和生活中经常被忽略或者虽然别人说了但自己感受不深刻的知识和经验。
拓展训练决不是简单的“玩”，而完成了一些通常课堂教学无法完成的培训科目。
如团队精神、换位思考、诚信与信任、挑战自我极限等方面的培训内容。
实践证明，拓展训练对员工拓展视野、开拓思路、提升人际关系技能很有帮助。
16、技工的高超绝活只能意会不可言传，能纳入培训范畴吗？[参考答题思路]:技工的高超绝活完全可以通过培训进行传承。
技工的高超绝活是再长期实践中不断总结、积累形成的，是带有规律性的认识，也是企业的宝贵财富。
技术工人的高超绝活因其岗位的特色比较突出，在培训方式的选择上以名师带徒的方式进行传承是比较理想的方法。
因此完全可以纳入职业培训的范畴。
这方面中外均有成功的案例。
17、仿真模拟适合职业技能培训吗？[参考答题思路]：仿真模拟是近三十年来生产的一种新型的培训形式这种形式可以全仿真或者半仿真地模拟工作场景、工作过程甚至设备故障。
学员运用这种模拟设备进行培训，既可以学习到操作技术，又不会损害真实的生产设备，可以大大降低培训成本。
实践证明，恰当运用这种技术手段，可以解决无法在生产现场进行、又需要训练的操作技术和反事故应急处理能力。
这类尤其适用于大型成套设备或者高温高压设备操作工的技能培训，如电力设备、石油石化操作系统培训、汽车驾驶、飞行员驾驶、动车组司机驾驶等培训科目，都广泛的运用了这一技术。
18、教材只有纸质的正宗，其他都是花样而已。
[参考答题思路]: 此观点不正确。
教材是学员学习资料的总和。
包括传统的教科书、讲义、辅导材料等。
一般意义上讲教材指的是教科书。
目前常用的是以纸质为载体的，但随着技术的发展，音像、光碟、电子产品为介质的教材大量涌现，这此新介质的教材，以其存储量大、携带方便、声光电于一体、形象直观等特点，越来越受到学员的欢迎。
用什么教材为载体制造教材书，不是教材正宗与否、质量优劣的标准，关键看教材内容的科学性和可操作性。
19、培训指导就是对员工进行技术指导吗？[参考答案要点]: 此观点不完全正确。
技能指导只是指导内容的一部分，不是全部。
培训指导一般包括三大部分：一是思想道德方面的，如世界观、价值观、职业道德、工作态度、敬业精神等；二是工作方法方面，如沟通技巧、调查方法、看问题的角度等；三是具体操作技能技巧方面，如使用复印机复印、驾驶汽车、打电话等。
20、“教材编写靠的是撰稿人的水平，建立编委会是多余的”，是吗？[参考答题思路]：不是。
建立教材编写委员会是保障教材编写质量的组织保障措施。
教材是学员的教科书，必须科学严谨。
编写教材特别是编写系列化的教材是一个系统工程，涉及到选题的确定、编写人员的选择、书稿的质量把关以及出版印刷等，环节很多，单靠编写者的力量难以完成并保证质量。
建立编写委员会的目的在发挥各方面的优势，使教材编写工作更完善。
撰稿人虽然在专业上具有一定的水平，但水平再高的人，个人的知识、能力和眼界也总是有限的。
而成立编写委员会可以发挥众智，恰好可以弥补个人的局限，对教材编写的内容进行指导，以此保证教材内容不出偏颇或者少出偏颇，以保证教材质量。