第一章 网络社交SNS基础概念

1.4 社交与网络社交
1.4.3 网络社交
1.4.3 网络社交
上文提到，社交需要借助语言、工具、媒介等。语言是社交时传递的内容，工具用于加 工内容，媒介是传播内容的通路。三者在一起，是为了使人与人之间顺利地交换信息。历 史上，这三者在不断地发展完善，由此也引起了社交形态的不断变化。
人们借助这些技术，在网络中模拟现实生活中的社交，同样可以达成满足自己的各类商 务、生活、学习需求等目的。而在网络社交中，作为营销人员，也可以通过这种新的方式 参与到目标买家的社交中，对受众施加影响。
同时，由于图片可以以更少的篇幅来表达更多的含义，因此也很快诞生了一类以图片 作为主要内容形式的图片类SNS，如Tumblr和Instagram。
如果按照同样的原理，那么以视频为载体的视频类SNS理应火爆，但是视频的创作难度 高，再加上传播和观看都会占用网络带宽和流量，会有额外的成本，因此截至2016年的 发展阶段，视频类SNS的发展仍然不如图文类。
总结
在网络中体现社交，首先，内容的创作、存储和展现是通过微博客的形式，以及人与人 之间的联结关系是通过跟随及其背后的订阅来实现的；其次，社交的整体场景则是通过缩 短内容的量，以及利用时间轴和状态来体现频次的；最后，通过这一切的组合，在整个SNS 网站上模拟出真实世界社交的方方面面。
现代的SNS网站如Facebook、Twitter的巨大成功，把这一崭新的网络社交形态固化为社交 在互联网中的事实标准，越来越多的人慢慢适应了这种新的网络生活形态，由此，人们对 真实世界中社交背后的诉求也慢慢地挪移到了网络世界中。
作为跨境电商的从业者，我们在看到国内SNS营销圈火爆的同时，也看到以Facebook、 Twitter为先驱代表的国外社交网络服务平台上出现的全球性的SNS营销现象。
当我们这样去审视的时候，就会逐渐发现，社交网络和SNS营销的火爆并不是偶然事 件，而是全球普遍存在的现象。
而参照国内SNS营销在国内电商方面发力的火爆程度，B2C出口跨境电商是否也可以 从SNS营销中得到同样巨大的助力呢？答案是肯定的，不仅如此，在跨境电商中SNS营 销的前景更令人兴奋。
借助这些有利因素，随着语言、工具、媒介这三方面的IT技术日益发展，出现了VR等全 新的交互技术，基于网络社交的营销活动因而具有了极其强大的潜力。
1.5 社交网络与六度空间理论
1.5.1 六度空间理论
1.5.1 六度空间理论
近年来，凡论及SNS或社交网络营销的场合，几乎必定提及六度空间理论，因为六度 空间理论是SNS及社交网络营销的基础理论。
ALIEXPRESS速卖通宝典 ——跨境电商SNS营销与商机
第一章 网络社交SNS基础概念
1.1 火热的SNS营销
在今天的互联网行业里，无论是电子商务、内容网站还是移动端APP，基于SNS（社交 网络服务）的营销管理，都是一个不可或缺，甚至头等重要的话题。
尤其是做电子商务的读者朋友，一定越来越多地感受到做SNS营销的急迫性，因为身边 的同行、竞争对手都纷纷投入到SNS营销中，并且获得了很大的营销成果。
1.4 社交与网络社交
1.4.1 社交与需求
1.4.1 社交与需求
人类是社会生活中的生物，在社会中，人与人之间借助语言、工具、媒介等不断进行信 息的交流，以完成获取情报、信息交换、信息传播等，使得人们能够实现日常生活、娱乐、 学习、商业活动、情感交流、传播观念，甚至自我认知等目的。
在马斯洛的需求模型里，人的三个高层次需求——情感和归属、尊重、自我实现，都是 通过社交来实现的。这就意味着，在那些具备消费力的群体中，社交是他们满足高层次需 求的主要手段。
图1-1中罗列了1999—2006年知名的 SNS网站出现的时间。
图1-1
1.6 SNS的发展历史
1.6.2 国内SNS网站的发展
1.6.2 国内SNS网站的发展
自2006年以后，SNS社交网站平台逐步 走向几家独大的局面，直到今天。
在中国SNS方面，我们可以看到国内厂 商都紧跟美国SNS网站推出的步伐，紧随 其后出现相似的网站。
1.3 什么是SNS
1.3.1 SNS的定义
1.3.1 SNS的定义
SNS是Social Network Service三个单词的缩写，中文意思是“社交网络服务”。 如何理解这一概念呢？首先，这是一种服务，是供人们使用的；其次，就目前而言， 这种服务是由互联网技术实现的，更准确地说，是通过互联网Web编程与设计等技术 手段，利用网站服务器的计算能力，为用户提供不间断的、全球可访问的服务。 其次，SNS服务是围绕“社交”这一领域来发挥作用的，也就是说，利用网络信息 技术，即Web技术，为用户提供一种基于互联网的社交工具或平台。
1.5 社交网络与六度空间理论
1.5.2 互联网与六度空间理论
1.5.2 互联网与六度空间理论
由于基于互联网的信息的制造成本、存储成本、传播成本以及人们的互动成本都极大地 降低了，因此，在六度空间理论中达到营销传播“盈利”的可能性也就极大地提高了。
此后，基于互联网和Web技术、以六度空间理论为理论基础的各类社交网络服务蓬勃发 展，也就是今天被称之为SNS（Social Network Service，社交网络服务）的互联网Web软件 工具。
图1-2中罗列了中国SNS网站的推出时 间和代表平台。
图1-2
1.7 互联网SNS的基本功能
1.7.1 内容的载体
1.7.1 内容的载体
在现代的SNS网站中，大部分都会通过“个人主页”（Personal Homepage）的方式来 体现社交个体的存在，与个体相关的内容都会集中显示在个人主页上。
SNS网站之所以普遍采取微博客的形式来表达内容，原因就在于社交与阅读的差异性。 我们想象一个社交场合，大部分人的脑海中就会出现一个“叽叽喳喳”的聚会场面；而 在SNS网站上要体现这种社交的氛围，则必须控制内容的量，即社交的信息交换是高频 少量的。一般这样的内容也常常会被称为“碎片化”的内容。
1.3含义
其实，对Network的正确理解是Social Network，而不是Network Service。 那么，对SNS（Social Network Service）这一概念的正确理解可以总结为：利用Web技 术为用户提供的一种社交网络的服务工具或平台。 这里出现了一个概念——社交网络（Social Network），它是整个SNS以及SNS营销的核 心概念。接下来，我们会用一些篇幅来解释这一重要概念。
在成本极大降低的前提下，在21世纪的最近10年里，六度空间理论也因此从一个并不具 备现实商业价值的纸上理论，成为在互联网行业内顶级的行业指导理论之一。
1.6 SNS的发展历史
1.6.1 国外SNS网站的发展
1.6.1 国外SNS网站的发展
上面提到在过去20年里互联网与 Web技术带来一波SNS的爆发，现在我 们来回顾一下SNS的发展历程，以及其 中最具代表性的知名品牌。
1.7 互联网SNS的基本功能
1.7.2 网络的体现
1.7.2 网络的体现
当通过跟随建立联结后，就隐性地通过名为“订阅”（Subscribe）的动作，订阅了对方 的微博客内容更新，系统会根据平台内置的时间轴，每隔一定的时间去数据库中读取对方 最新发布的内容，在个人中心就可以以一种名为“状态”（Status）的形式出现跟随的所有 人发布的信息，状态信息的实际载体形式则是上文提到的微博客。同时，使用“状态”一 词，本身强调了背后隐藏的系统时间轴的存在，而通过状态的更新，体现出高频。通过这 种形式，形成了信息交换，即基于互联网的社交形式。
六度空间理论又称作六度分隔（Six Degrees of Separation）理论。1967年，哈佛大学的 心理学教授斯坦利·米尔格兰姆（Stanley Milgram，1933—1984年）想要描绘一个联结人 与社区的人际联系网，于是做了一次连锁信实验，结果发现了“六度分隔”现象。简单 地说，就是“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过5个，即最多通过5个中间人 你就能够认识任何一个陌生人”。
1.4 社交与网络社交
1.4.2 社交与营销
1.4.2 社交与营销
可以理解的是，在购买力越大的群体中，相比于价格因素、产品因素，基于社交的营销 因素将会发挥更大的影响力。也就是说，基于社交的营销，对于购买力较大的群体进行购 买决策将起到决定性作用。
在实际的市场营销活动中，这样的观念已经被证实过很多次。例如，在汽车的购买决策 中，起到决定性作用的常常是亲友、网上社区对产品的评价和推荐；同样的还有IT数码设 备、度假酒店等。
2015年淘宝平台就在淘宝页面、APP中加入网红专有资源位，随着2016年震撼业界的网 红“Papi酱”天价贴片广告事件，以及知名淘宝店主张大奕创造的新品上架5000件在2秒 内被抢购一空的销售奇迹，SNS营销就像丢进沉寂已久的电商营销圈的一枚爆竹，很快成 为年度头号互联网营销话题。
1.2 SNS营销与跨境电商