《管理者的计划和协调能力》

良好的 人际交往能力
企业经营管理人才在人际交往中以各种技能来建立良好的人际关系，即"为我所用 "的能力。
工作协调
信息交流会议 表明态度会议 解决问题会议 培训会议
当事人叙述 其余人帮忙
制度 流程
组织架构
会议协调 现场协调 制度协调
架构协调
04
如何培养协调能力
提升协调能力
自觉加强学习 提高业务素养
工 作 方 法
工 作 分 工
经理负责（1）（4） 经理负责（1）（4） 小A负责统计跟进（2） 小A负责（2） 小B负责跟进，反馈 小B负责（3） 情况（3） 小C负责（5）
经理负责（1）（4） 小A负责（2） 小B负责（3） 小C负责（5）
经理负责“总 结”“储备人员” 小A负责“总结” 小B负责“总结” 小C负责“培 训”“缓冲活动” 4月第4周
非常紧急的工作计划；紧急工作计划；正常工作计划
计划 主体
自我工作计划；部门工作计划
任务 类型
常规工作计划；临时工作计划
如何制定工作计划
工作 内容
做什么（what）：工作目标/任务
工作计划 的 要素
工作 进度
什么时间做（when）：工作时间节点、工作期限
工作 分工
谁来做（who）：谁负责、谁主导
工作 方法
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注重方式技巧
提高心理素养
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管理者的计划和协调能力
管 理 能 力 培 训 系 列
讲师：袁丹
经理负责总
工作节点
4月第1周
4月第2周
4月第3周
4月第4周
03
协调能力的内容
协调能力的内容
协调能力
人
事
资源
游戏
七巧板游戏
人际关系协调能力
有效的 人际沟通能力
企业经营管理人才通过各种语言或其他媒介向他人传达某种信息，以有效地使他 人获得理解，促进经营管理活动顺利地进行。
高超的 员工激励能力
管理者管理人才要善于利用各种手段激励员工，以激发员工的积极性、主动性和 创造性。
01
工作计划的概述
目录
CONTENTS
02
如何制定工作计划
03
协调能力的内容
04
如何培养协调能力
01
工作计划的概述
故事
耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生目标的调查。 当被问及是否有清楚明确的目标以及达成的书面计划 时，结果只有3%的学生作了肯定的回答。 20年后，有关人员又对这些毕业多年的学生进行跟 踪调查， 结果发现，那3%有达成目标书面计划的学生，取 得的财富是其它97%的学生的总和。
相互攀比；讲究目标得失
习惯接受；完全被动
1：充分解释和介绍公司和部门 目标 2：让下属自我设定工作计划 3：与下属进行目标谈话 4：计划书面化
对于工作目标“无所谓”
02
如何制定工作计划
如何制定工作计划
时间
长期、中期、短期工作计划；年度、季度、月度工作计划；周计划；月计划
工作计划 的 类别
紧急 程度
工作计划的重要性
工作计划是对于工作任务的一种【明确】，是提高工作效率的一 个【前提】，是完成工作任务的【重要保障】。
公司：保证经营目标的实现、提高执行力和工作效率
管理者：提高工作效率、提升管理水平、化被动为主动
工作计划的错误认知
一说“计划” 就觉得是 “长期规划”
下属各司 其职即可 没有必要 设定计划
Leabharlann Baidu 范例
计划名称 计划 目标 现状 4月部门工作计划 紧急程度 紧急 执行时长 4月1日-4月30日 1：公司4月需要完成40万总任务【上线金额】，各部门储备管理者1名 2：部门【上线金额】为20万，储备管理1名 现目前部门总人数5人（除去管理层）储备客户10家分别小A（3家）小B（1家）、小C（4家）、小D（2家）合同签订 金额1.5万。 （1）完成50%客户签 订【1.5*5=7.5万（2） 潜在客户寻找2家/人 /天（3）意向客户1 家/人/周（4）找部 门员工面谈“储备管 理意向” （1）完成50%客户签 订【1.5*5=7.5万】 （2）每天找潜在客 户为2家/人，（3） 意向客户转为有效客 户（4家）（4）“确 定储备人员进行事务 安排（5）跟进签订 客户”上线“ （1）签订4家有效客 户【1.5*4=6万】{最 低2家任务达成}， （2）每天找潜在客 户2家/人，（3）意 向客户1家/人。（4） “协助储备人员制定 任务” （5）跟进签 订客户”上线“ 如第三周完成任务， 如第三周未达成任务， 则进行“总结”及 则全力完成上线任务 “缓冲”“学习”， 同时帮助“储备人员” 进行管理总结及工作 规划。
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管理者的计划和协调能力
管 理 能 力 培 训 系 列
讲师：袁丹
前言
卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见 现在而看不到未来， 而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。 特别是进行决策时，更要能妥善运用自身计划能力，并有效地协 调部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
7
范例
计划名称 计划目标 1：公司 总目标：
紧急程度 2：部门 目标
执行时长 3：个人 目标
参与对象
工作方法
工作分工
工作节点
练习
请根据以下案例，做出部门自己的工作计划 运营体系在4月需要完成40万总任务【上线金额】，各部门储备管理者1 名。已知部门任务分配为20万 现目前部门总人数5人（除去管理层）储备客户10家分别小A（3家）小B （1家）、小C（4家）、小D（2家）合同签订金额1.5万。 请根据以上信息，结合模板进行部门工作计划制定。
把计划当 做任务
除了销售计 划以外，其 他计划都可 不做
制定不符合 实际的计划
没有让下 属充分理 解计划的 含义
制定工作计划中的错误
没有弹性
过于注重 时间性安 排而忽略 其他
不注重计 划的可操 作性
对于下属工 作，没有明 确的指示和 期望
轻重不分
计划和目 标无法保 持一致
工作计划阻力
压低工作目标，讨价还价
怎么做（how）：采取的措施、策略
如何制定工作计划
1 正确理解公司总目标
2
制定符合SMART原则的目标 检查自己的计划是否与公司的目标一致 列出可能遇到的问题和阻碍；并整理出对应的解决办法
工作计划 7 步骤
3
4
5
列出实现计划所需要的技能和知识
6
列出完成计划所需要的合作对象和资源 确定计划完成时间；并对计划予以书面化