如何完善远程教育中的学习支持服务系统
如何合理使用网络教育平台的学习支持服务
如何合理使用网络教育平台的学习支持服务随着科技的不断发展，网络教育平台逐渐成为人们学习的重要途径之一。
通过网络教育平台，我们可以随时随地获取到丰富的学习资源和支持服务。
然而，如何合理利用这些学习支持服务，提高学习效果，却是一个需要我们认真思考和探索的问题。
首先，我们需要明确自己的学习目标。
网络教育平台提供了众多的学习课程和资源，但并不是每个课程都适合我们的需求。
因此，在选择学习课程时，我们应该明确自己的学习目标，选择与之相符的课程。
比如，如果我们想提高自己的英语口语能力，那么就应该选择针对口语训练的课程，而不是只看语法和词汇的课程。
其次，我们应该善于利用学习支持服务。
网络教育平台通常提供了许多学习支持服务，如在线讨论区、作业批改和学习辅导等。
我们可以通过参与讨论、提交作业和向老师请教等方式，与其他学习者和教师进行互动，共同学习和进步。
这些学习支持服务不仅可以帮助我们解决学习中的问题，还可以促进我们与他人的交流和合作，提高学习的效果。
此外，我们还应该合理安排学习时间。
网络教育平台的学习资源丰富多样，但也需要我们花费时间和精力去学习和消化。
因此，我们需要制定一个合理的学习计划，将学习时间合理分配给不同的学习任务。
同时，我们也要注意避免过度依赖网络教育平台，合理安排其他学习活动，保持身心的平衡发展。
另外，我们还应该培养良好的学习习惯。
网络教育平台虽然提供了便捷的学习方式，但也需要我们自己的主动学习和自律。
我们应该培养每天坚持学习的习惯，养成良好的学习方法和技巧。
比如，我们可以利用碎片化时间进行学习，如在公交车上听听英语听力，或者在晚上抽出半小时进行阅读。
同时，我们也应该学会总结和复习，巩固所学知识。
最后，我们要保持积极的学习态度。
学习是一个长期的过程，其中难免会遇到挫折和困难。
但我们要保持积极的学习态度，勇于面对挑战，不断努力和进步。
网络教育平台提供了丰富的学习资源和支持服务，我们要善于利用这些资源和服务，不断提高自己的学习能力和素质。
探究现代远程教育学习支持服务系统的构建
ZhenZhi ZhuoJian真知灼见及如何去学。
我找学生谈对这种学习模式的感受，有的学生说：“我可以在等公交车或坐公交车的时候学微课，随时随地学数学，太方便了。
”“我数学基础差，以前最讨厌数学，我现在竟然能学会了，好像有点喜欢数学了。
”“我学东西慢，以前在课堂上听老师讲课，还没听明白，老师又讲新内容了，听课跟不上，现在有了微课，我自己掌握学习进度，可以放慢速度学，每节新课都学会了，我好高兴，对自己也越来越有信心了。
”“我还以为实习期间会停课，不知明年的春季高考怎么办，现在好啦，实习和学习两不误。
”“我很喜欢这种学习方式，以前做作业会有很多不会的题，现在课堂上老师会带领我们做很多题，不会的题直接问老师或同学，不会的问题课上都解决了。
”“这种学习模式可以让小组同学合作，遇到问题大家一起讨论，遇到不会的问题也可以及时向同学请教，遇到难题也不用发愁了，和同学一起讨论，也开阔了我的思路，对我很有启发。
”通过了解，大部分学生适应了翻转课堂，也比较喜欢翻转课堂。
现在，学生实习已经结束，恢复了正常上课，春季高考已临近了，相信大部分学生会受益于翻转课堂，因为翻转课堂才使我们学校基础差又不爱学习的学生“实习、学习两不误”“实习、春考两不误”。
参考文献：[1]金 陵.“翻转课堂”翻转了什么？[J].中国信息技术教育，2012（9）.[2]张金磊.“翻转课堂”教学模式的关键因素探析[J].中国远程教育（综合版），2013（19）.[3]朱宏洁，朱 赟.翻转课堂及其有效实施策略刍议[J]. 电化教育研究，2013（8）.（作者单位：泰山护理职业学院）课程名称数学课程标题 4.2 指数函数授课内容1.指数函数定义；2.指数函数图像；3.指数函数性质；4.指数函数性质的应用课前任务1.登录平台，查看老师上传的课前学习任务、微课、课件，进行课前预习2.完成平台上的课前作业（成绩计入总评）教学目标知识目标：掌握指数函数的概念，图像和性质能力目标：通过数形结合，利用图像来认识、掌握指数函数的性质，增强分析问题，解决问题的能力素质目标：通过各种教学方法的综合使用，充分发挥学生在教学中的主体作用，激发学生的学习热情、求知欲和对数学的热爱重点与难点重点指数函数的图像和性质难点指数函数性质的应用困惑与建议课前自主学习任务单赵万乔探究现代远程教育学习支持服务系统的构建摘 要：现代成人远程教育的服务性能与以生为本的教育改革理念都要求成人远程教育机构积极构建科学完备的学习支持服务系统。
构建现代远程教育学习支持服务体系的探讨
构建现代远程教育学习支持服务体系的探讨摘要：完善远程教育学习支持服务，必须从影响远程教学质量的教学资源建设、教师队伍建设、学习平台的完善、平时作业的辅导以及毕业环节的指导诸关键环节入手，从我国高校远程教育机构自身条件出发，构筑切实可行的远程教育管理模式与教学模式。
关键词：学习支持服务；教学质量；远程教育自我国首批四所试点高校从1999年招生以来，远程学历教育至今已走过了12个年头。
随着现代远程教育在我国高等教育领域的迅速发展，各界对远程教育教学质量的关注也达到了前所未有的水平。
如何保证和监控教学质量已成为关乎合格人才培养和现代远程教育可持续发展的根本问题。
学习支持服务作为远程教育教学过程中的重要环节，是提高远程教学效果和保证远程教育质量的一个重要方面，在远程教学质量中起着举足轻重的作用，是现代远程教育教学的核心。
其中，规范教学过程、建设优秀的教学资源和高水平的专兼职教师队伍是保证教学质量的关键。
在多年办学过程中，现代远程教育有效地发挥了各种教育资源以及技术手段的优势，扩大了社会成员的受教育机会，促进了社会成员自主学习的积极性。
2007年10月，中共中央总书记胡锦涛在党的十七大报告中指出：“发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会。
”可见，现代远程教育在我国学习型社会建设中发挥着非常重要的作用。
然而，近年来部分高校的远程学历教育偏离本义，“重效益、轻质量”的做法引起了社会各界的强烈反响，其人才培养模式与学习支持模式也被各方质疑。
无论是教育界专家还是学生，都在呼吁建立完善的教学质量与管理体系。
因此，加强学习支持服务，构建一个完整的质量保证体系，已成为摆在远程教育教学工作者面前的一项重要研究课题。
在前人对学习支持服务理论研究与实践应用探讨的基础上，笔者在此拟从教学资源建设(包括图书馆资源)、教师队伍建设、助教队伍建设、学习平台系统建设、毕业环节指导、作业辅导答疑、考务建设等方面进行深入探讨，以期进一步完善远程教育质量保证体系。
高校远程教育学习支持服务体系构建探索
标题：高校远程教育学习支持服务体系构建研究
作者：张三、李四
参考文献
THANKS
感谢观看
移动设备的普及以及移动网络的发展，使得移动学习成为新的学习方式。高校远程教育学习支持服务体系应考虑如何利用移动设备为学习者提供服务，满足学习者随时随地学习的需求。
适应移动学习趋势
适应远程教育发展的新趋势
个性化学习计划
为学习者提供个性化学习计划，根据学习者的学习需求、能力、兴趣等制定个性化的学习方案，帮助学习者更好地完成学业。
创新服务模式
促进学习支持服务的创新与发展
06
研究结论与展望
高校远程教育学习支持服务体系已经取得了一些成果，但仍然存在一些问题，如缺乏个性化学习支持、学习资源不够丰富等。
研究结论
在实际应用中，应该根据不同的学习者群体和不同的学习阶段，提供更加精准和个性化的学习支持服务。
研究发现，优秀的学习支持服务体系应该具备个性化、全面性、交互性、及时性等特点，以满足学习者的需求。
资源整合
提供多元化学习方式，包括在线直播、录播课程、自主学习等，以满足不同学生的个性化需求。
多元化学习
建立实时、交互的学习环境，包括在线讨论、实时答疑、学习反馈等，以增强学生的学习体验和效果。
交互与反馈
建立完善的质量保障机制，包括教学质量监控、考试评价、学生满意度调查等，以确保学习支持服务的质量。
质量保障
制定相关规章制度，明确各部门的职责和分工，以确保学习支持服务体系的顺利运行。
制度保障
加强各部门之间的沟通与协作，形成合力，以提高学习支持服务的整体效能。
协同合作
定期收集学生和教师的反馈意见，及时调整和优化服务体系，以不断提升学习支持服务的质量和效果。
远程教育学习支持服务建议
远程教育学习支持服务建议一、问题1951年我国函授教育出现，成为我国远程教育开端，虽然晚于英国100多年但是发展十分迅速，函授教育作为远程教育的第一阶段为我国培养了大量人才。
学习支持服务是远程教育重要的组成部分，完善学习支持服务是提高远程教育教学质量改善学生学习体验必不可少的。
1、入学前出现的问题我国远程教育的推广和学生咨询主要以网站为主，学校在网页中提供招生简章等基本信息，使学生最直接了解学校选择所学专业的途径，但学生不能通过网络针对自己的实际情况进行分析。
并且学校不能给予学生入学前评估，咨询老师数量少，不能做到一一回复。
2、学习中存在的问题第一，学习资源不能满足学生需要，分布不合理。
根据调查远程教育的学生中只有60．16%对学习资源比较满意，问题主要体现在公共资源不足、教学资源不能满足学生需要、不能及时发放学习相关资料。
我国远程教育经历了函授教育、电视教育和网络教育三个阶段，可以看出远程教育发展依赖于科技的发展。
我国网络技术在远程教育上的应用不够成熟，课程资源的兼容性差，学习资料传输速度慢，应用会议系统的远程教育学校不多，造成学生学习体验满意度下降。
学生不能方便使用学校公共学习设施，远程教育学生大多已经工作，在学习过程中需要学生自控能力，对这些学生增加了困难。
远程教育脱离的传统教育在时间和地点上的束缚，带来的却是教师不能很好的与学生沟通，学生之间也不能方便的交流，特别是课上需要小组完成的任务。
工科专业以及艺术类专业的实践比例较大，在学习过程中需要大量实践，学校不能为学生提供组走的实验资料设备和场地，缺少实践环节影响学生对学科的理解。
学生在书本上所学知识不能应用于实际生产生活，学生应用能力下降。
第二，教师与学生间的互动不足。
由于技术水平有限，一些学校不能为学生提供技术互动技术支撑。
没有了软硬件支持，不能及时回复学生，学校不能应用聊天室、在线会议室等技术，大大局限了现代远程教育的沟通方式。
有67．11%的学生认为影响学习效果的因素是缺乏自我管理，远程教育的学生知识背景复杂，很多学生用于学习的时间相对于高校脱产学生明显不足，限制了学生的主动性。
网络环境下学习支持服务系统存在的问题及策略
网络环境下学习支持服务系统存在的问题及策略摘要：网络环境下的学习是远程教育的一种学习方式，也是未来远程教育发展的主要趋势，而学习支持服务是远程教育顺利开展的重要保障。
想要最大限度地发挥网络学习优势，就必须建立更加完善、更加有效的学习支持服务，为更好地发展网络学习做好充分准备。
通过文献分析，重点阐述了目前远程教育网络学习支持服务系统的现状，总结了存在的问题，并针对这些问题提出了相应的改进策略，其中，完善网络学习支持服务体系、建立网络学习支持服务机构是网络环境下远程学习质量的重要保障。
关键词：网络学习；远程教育；学习支持服务0 引言随着现代信息技术的广泛应用以及远程教育试点实践的不断深入，我国远程教育已经进入了“采用计算机、通信技术等现代化信息技术手段和光盘文字教材共同使用的”、“以网上交互式学习为主要特点”的现代远程教育阶段[1]。
网络环境支持下的学习已然成为现代远程教育发展的主要方式，也是最能体现远程教育优势的学习方式。
作为网络学习的重要构成因素，学习支持服务是远程教育院校和网络教育机构帮助网络学习者解决在线学习困难和问题，提高学习效率和质量而提供的学习帮助，包括学习资源的提供、在线学习环境的构建以及技术上的支持等[2] 。
由于媒体技术的介入，在基于网络的学习中，“教学”这种“师生双方教和学的共同活动”[3]呈现出时空上的分离状态，这种分离状态不仅表现在物理时空的距离上还表现在教师与学生的心理距离上。
因此，从某种意义上说，网上学习更加需要完善、有效的学习支持服务，从而确保网上学习的效率与质量。
本文主要从资源支持服务、技术支持服务和学习过程支持服务三个方面来分析网络环境下的学习支持服务系统存在的问题，对学习支持服务系统提出一些思考和建议。
1 学习支持服务系统基本内容1.1 学习支持服务概念界定学习支持服务（Learning Support Services）也叫学生支持服务，目前对其尚无明确界定。
远程教育中的学习支持服务系统建设
远程教育中的学习支持服务系统建设（天津市政法管理干部学院教务处，天津300191）李彭妍摘要：中国的现代远程教育建立了以学生自主学习为主的教学模式，而构建强有力的学习支持服务系统，是现代远程教育新的教学模式能否有效运行的极其重要的基础性工作。
学习支持服务系统的最终价值评价，应当体现以学生为主体，有利于学生个性化自主学习。
本文从学习资源、教学方式、管理模式几个方面探讨了现代远程教育的学习支持服务系统建设。
关键词：远程教育；支持服务；学习资源；教学方式；管理模式一、远程学习支持服务系统建设的意义（一）远程学习支持服务系统概念的界定现代远程教育要真正实现从“教师为中心”向“学生为中心”的转变，必须解决学习的内因与外因两个方面的问题：即学生自觉自主学习———学生具备自主学习的意识和能力；学生能够自主学习———具备适合自主学习的资源及具有完备的学习支持服务系统[1]。
因此，学习支持服务系统应该包括与学习有关的所有教学环节，诸如：学生自主学习的意识和能力的培养，教育机构或组织的硬软件系统建设、运行机制，学习资源的开发与建设，为学生提供的各种学习支持服务，学习支撑平台、教育质量保证系统、质量评估系统、反馈系统等等。
本文主要从学习资源、教学方式、管理模式等重要教学环节探讨现代远程教育学习支持服务系统的建设。
（二）学习支持服务系统建设的意义现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型的教育形式，在其师生时空分离的情况下，主要依靠多种媒体手段进行系统教学，学生以自主学习为主要方式。
这种自助式学习模式的基本特点为：第一，师生在时空上处于分离状态，学生以自学为主，助学为辅。
采用传播媒体和特定的传播系统组织教学；第二，有统一、集中的机构负责教学计划的制订和多媒体教材的设计、制作和发送，并监督、组织教学全过程[2]。
媒体和传输方式具有多样性，在师生间存在教学信息的双向反馈机制。
与传统的面授教育方式相比，这种自助式学习模式师生间的直接交流及教学连续性的缺乏给开放教育学习带来了很多困难。
基层电大开放教育学习支持服务体系的构建
基层电大开放教育学习支持服务体系的构建随着信息技术的快速发展和互联网的普及，基层电大开放教育学习的方式越来越多样化和灵活化。
为了更好地满足学生的学习需求，构建一个完善的支持服务体系变得尤为重要。
本文将从四个方面介绍基层电大开放教育学习支持服务体系的构建。
一、平台建设构建支持服务体系首先要有一个稳定、安全、易用的学习平台。
平台需要具备以下特点：1. 信息化管理：平台上应该有学生的个人信息、学习记录等信息，方便管理和统计。
2. 资源共享：平台要有丰富的学习资源，包括课件、教材、习题等，同时还要有学生提交的作业、论文等学习成果可以互相分享。
3. 互动交流：平台应该提供在线教学功能，包括在线课堂、讨论区、问答社区等，方便学生和教师之间的互动交流。
二、教师培训基层电大的学生人数庞大，所以需要有足够的教师资源来支持学生的学习。
教师培训也是支持服务体系中的关键环节。
教师培训应该注重以下几个方面：1. 教学技能：培训教师的教学技能，包括在线教学的基本方法和技巧。
2. 课程设计：培训教师如何设计符合学生学习需求的课程，如何选择适合的学习资源等。
3. 学生管理：培训教师如何管理学生，包括学生评估、学生关怀等。
教师培训的目的是为了提高教师的教学质量，让他们能更好地支持学生的学习。
三、学习指导基层电大学生的特点是地域分散，学习时间不固定，因此学习指导非常重要。
学习指导可以通过以下几种方式实现：1. 学习计划：学校可以为学生提供学习计划模板，帮助学生安排学习时间和任务。
2. 学习辅导：学校可以组织学习辅导班，为学生提供针对性的学习辅导，解答学生在学习中遇到的问题。
3. 学习群组：学校可以建立学习群组，方便学生之间互相交流和分享学习心得。
四、学习评估学习评估是支持服务体系中不可或缺的一环。
通过学习评估，可以更好地了解学生的学习效果，从而更好地调整学习策略。
学习评估可以通过以下几种方式实现：1. 作业评估：学校可以要求学生定期提交作业，通过作业评估了解学生的学习情况。
网络远程教育学习支持服务体系探讨
网络远程教育学习支持服务体系探讨一、学习支持服务的存在问题自1998年我国开展远程教育试点以来，试点高校和校外学习中心为远程教育学生提供相应学习支持服务，帮扶学生完成学业取得了显著的成效，“至2017年，累计有1900多万专、本科学生取得了毕业文凭”［4］。
由于主、客观的种种原因，学习支持服务一直是远程教育相对薄弱的领域，存在较多的问题。
一是思想认识不到位。
一些试点高校和校外学习中心对学习支持服务在远程教育质量建设中的重要作用认识不足，学习支持服务的目的不够明确，没有深刻认识学习支持服务直接关系着远程教育的生存和发展，在办学过程中重招生轻学习支持服务。
二是学习支持服务质量要求缺乏统一的标准。
国家教育行政部门对远程教育学习支持服务质量要求标准至今没有出台，虽然各试点高校内部做了规定，但不够规范和全面。
因此，校外学习中心作为学习支持服务具体实施单位其机构设置、人员配备、教学设施配置等，普遍达不到开展远程教育的需求，导致学习支持服务工作不到位，服务质量不高，严重影响远程教学和学生自主学习的效果和教学质量。
三是设施支持服务能力提升滞后。
在“互联网+”时代，信息技术发展迅速，原有远程教学设施，如网络教学平台、学习交互平台等的系统功能已经不能支撑网上教学、个性化学习、支持服务、教学管理上的需要。
由于不能及时提升设施、设备的技术功能，致使服务质量下降，学习效率不高。
四是人文情感支持服务欠缺。
试点高校和校外学习中心对人文情感支持服务普遍不够重视，对学生缺少情感关怀，学生极易因师生的“时空分离”而产生孤独感和焦虑情绪，影响学生学习积极性，学习效果事倍功半。
五是完善的学习支持服务体系没有形成。
由于“以学生为中心”的服务理念没有形成共识，学习支持服务的要素不够明确，学习支持服务质量标准缺失，规章制度不健全、运行机制不顺畅，一个完善的远程教育学习支持服务体系没有形成。
二、学习支持服务体系的构建学习支持服务体系是“以学生为中心”，为远程教育学生学习活动提供全方位帮助和有效服务的系统之总称，是学生学业成功的重要保证，也是远程教育质量保证最关键的因素。
远程开放教育中学习支持服务的现状及对策
05
实践经验分享与案例分析
成功案例介绍
案例一
某高校充分利用在线学习平台，为远 程开放教育学生提供多样化学习资源 和学习支持服务，有效提升了学生的 学习效果和满意度。
案例二
某教育机构建立了一支专业的学习支 持服务团队，通过在线答疑、学习咨 询等方式，帮助学生解决学习过程中 的问题和困难，取得了显著成效。
经验教训总结
重视学习资源建设
丰富多样的学习资源是远程开放教育的基础，应注重资源的数量和 质量，满足学生的个性化需求。
强化学习支持服务
建立完善的学习支持服务体系，包括在线答疑、学习咨询、课程导 学等，确保学生在学习过程中得到及时有效的帮助。
提高技术保障能力
加强技术平台的建设和维护，保障平台的稳定性和安全性，提高学生 的学习体验。
02
远程开放教育中学习支持服务 现状分析
学习支持服务模式
以学习者为中心
强调以满足学习者个性化需求为核心，提供多样化、 灵活的学习支持服务。
全方位服务
涵盖学习资源、学习咨询、学习辅导、学习评估等多 个方面，为学习者提供全面支持。
协作式学习
倡导学习者之间的互助合作，促进彼此之间的知识共 享和经验交流。
学校差异
不同学校的教育资源和投入也存在差 异，一些学校能够提供优质的学习支 持服务，而另一些学校则受限于资源 和条件，难以提供满足学习者需求的 服务。
04
对策与建议
创新学习支持服务模式
个性化学习支持
根据学员的学习需求和特点，提供个性化的学习 资源和建议。
交互式学习体验
利用在线社区和论坛，促进学员之间的交流和协 作，营造积极的学习氛围。
06
展望未来发展趋势
个性化学习支持服务需求增长
远程开放教育学习支持服务体系建设的探索与实践
远程开放教育学习支持服务体系建设的探索与实践摘要：远程开放教育中“教”和“学”的相对分离是现代远程开放教育的重要特征之一，在学习支持服务中，教师对学生学习的指导和管理,必须通过建立必要的学习支持服务系统来实现。
学习支持服务是提高教学质量的核心工作，教师应立足于为学习者提供适应其需求的、有效的支持服务，切实完成指导、帮助和促进学生自主学习的使命。
关键词：远程教育教学模式学习支持服务体系远程开放教育学习支持服务体系是远程开放教育的重要组成部分，在师生准分离的状态下，体贴的学习支持服务，对于提高学习者自主学习的能力，保证远程开放教育的教学质量，有着非常重要的意义。
一、远程开放教育学习支持服务的意义第一，有助于使现代远程开放教育真正具有在任何时间、任何地点、为任何学习者提供学习信息、学习资源和学习辅导的特色，实现现代远程开放教育的自主学习目标，提高自主学习的质量。
远程开放教育在“教”和“学”相对分离的情况下，学校老师对学生学习的指导和管理,必须通过建立必要的学习支持服务系统来实现。
第二，有助于加强学生之间、师生之间的沟通。
学习支持服务体系通过建立学习小组、微信群、QQ群等形式，提供必要的指导和辅导等支持性服务，实现师生之间信息交流，促进学生协作学习，提高学习效果。
第三，有助于真正实现“因材施教”。
完善的学习支持服务体系克服学生之间基础、环境等存在差异性这些不足，通过提供点对点的支持平台促进学习，为真正的“因材施教”创造了便利条件。
二、远程开放教育学习支持体系的内容和要求根据现代远程开放教育的特点，要实现开放教育的学习目的，在构建学习服务体系时要提供以下几个方面的支持和服务：1.技术支持服务现代远程教育综合运用计算机网络、卫星、有线通讯、多媒体等多种技术，使学生在数字化环境下进行交互式学习。
如：提供适合学生自主学习的计算机网络教室、直播课堂、视听教室等必要的教学设施；提供专门的远程开放教育学习网页，及时发布相关的教学文件、课程信息、考试信息、培训信息等等，为学生提供全方面的信息服务。
远程教育学习支持服务体系的构建
远程教育学习支持服务体系的构建自我国开展远程教育模式的这些年来，现代远程教育利用网络的开放性和便捷性的优势，为广大继续教育者带来了福音，扩大了社会成员的受教育机会，从而取得了很大的成效，但是随着远程教育的继续发展，它的不足也开始逐渐出现。
近年来部分高校的远程学历教育偏离本义，“重效益、轻质量”的做法引起了社会各界的强烈反响，因此对于远程教育，我们还应保持清醒的头脑，尽量发挥它的优势，而逐渐弥补它的不足。
一远程教育学习支持服务体系构建的重要性远程教育，也称为网络教育，是结合教育以及网络平台的一种新型的教育模式。
它的出现有别于传统的教学模式，不仅突破了地域和时间的限制，而且还整合了优质的师资力量为学生服务，且招生对象不受年龄和先前学历的限制，为广大已步入社会的群众提供了学历提升的机会。
其重要性主要表现在以下方面：随着经济的发展，我国已从简单的加工制造大国变成了新工业的生产大国，因此各行各业对于员工的学历、能力要求不断提高，因此很多工作人员有继续教育学习的要求。
在日新月异的今天，终身学习的观念逐渐开始深入人心，在学校的特定场所开展教学的方式所能服务的人群有很大的限制，并不适合各个阶层的大众。
传统的教育模式所耗费的场地和人力资源巨大，且不利于文化知识共享，而远程教育则可以不分时间，地点的进行知识共享，既节约了资源，而且惠及的人群数量更大。
且网络知识更新速度快，进行网络教育可以突破传统课本的限制，接触到学术尖端最前沿的知识。
我国现在正在向创新大国转变，因此需要大量的高精尖的人才投入到我国的经济建设中，国内人员的专业素质仍需在进入社会后做进一步的提高，因此对远程教育的需求也不断加强。
二我国远程教育学习支持服务体系存在的问题（一）教师与管理人员学习支持服务的观念陈旧其一，远程教育的服务对象没有学历的限制，因此其教育水平参差不齐，对于新知识的理解能力和接受程度也有差距，因此对于教学而言造成很大的挑战。
其二，远程教育的对象大多数是工作人员，因为工作性质不同，所以对于上课和工作时间无法协调，因此课堂上面的出勤率不高，且因为缺监督，对于学生成员的自我管理能力要求很高，因此不利于教育的开展；其三，部分远程教育教师可能缺乏教学的工作经验，专业水平也得不到保障，而远程教育整体的质量评价体系还不够完善，教师的教学内容和教学实践缺乏标准及有效监管，因此很有可能无法将正确的知识传授给学生；其四，由于学员的知识短板各有不同，且对于知识、能力的获取要求不同，因此对老师的知识库及先前经验的要求不一样。
现代远程教育下学习支持服务提升的实践与
05
结论与展望
学习支持服务提升的意义与影响
提升学习效果
通过优化学习支持服务，可以有效提升远程学习者的学习效果， 提高学习满意度。
增强学习者自主性
良好的学习支持服务能够激发学习者的自主学习意识，培养其独 立思考和解决问题的能力。
促进教育公平
优质的学习支持服务可以弥补远程教育中的地域、资源等差距， 促进教育公平。
面相对有限。
技术支持不足
在远程教育中，技术的支持对于 学习支持服务的提供至关重要。 然而，一些学校和机构在技术支 持方面存在不足，导致服务效果
受到影响。
从学生角度看学习支持服务的不足
互动体验差
虽然在线答疑等方式能够提供一定的互动，但与面对面的 交流相比，学生往往感到缺乏深度和互动性，无法满足学 习需求。
等，供学生自主学习和巩固知识。
学习辅导
03
针对学生的学习情况，提供个性化的辅导服务，包括
学习计划制定、学习方法指导等。
面临的问题与挑战
服务质量参差不齐
由于教师和服务人员的水平不一 ，导致学习支持服务的质量存在 差异，有些学生无法得到满意的
解答和指导。
服务覆盖面有限
现有的学习支持服务往往只能满 足部分学生的需求，对于一些特 殊群体和个性化需求，服务覆盖
现代远程教育下学习支 持服务提升的实践与
汇报人： 2023-11-25
contents
目录
• 引言 • 学习支持服务的现状与问题 • 学习支持服务的提升策略与实践 • 学习支持服务提升的效果评估 • 结论与展望
01
引言
现代远程教育的定义与发展
定义
现代远程教育是指利用互联网、多媒体等信息技术手段，突破时空限制，提供 多元化、互动性、开放性教育资源，满足广大学习者自主学习需求的教育形式 。
远程教育学习支持服务体系现状研究
远程教育学习支持服务体系现状研究近年来，随着互联网技术不断的发展和普及，远程教育得到了广泛的应用和推广。
远程教育是指通过互联网等现代通信技术实现相互交流和学习的教学方式，其主要特点是教学时空解离。
远程教育学习支持服务体系是指远程教育组织提供的教学资源、学习管理、教学评估、教师培训、技术维护等多种支持服务，在远程教育中扮演着至关重要的角色。
本文对远程教育学习支持服务体系的现状进行研究，以期为学习支持服务提供参考和借鉴，促进远程教育的健康发展。
远程教育学习支持服务体系是指远程教育组织为学习者提供的有关于课程的管理、信息、技术服务和教师的指导、学习评估等一系列支持服务。
它们协调着学习者、教学内容和教师之间的关系，提供多种形式的教育资源，以支持学习者对课程知识的深度和广度的了解和掌握。
远程教育学习支持服务体系所具有的特点是系统性、协调性、全面性、灵活性、高效性等。
1. 系统性：远程教育学习支持服务要在系统范围内，对学习过程的每个环节进行管理和评估。
2. 协调性：远程教育学习支持服务涉及不同的学习者、不同课程和不同的教师，因此需要协调各方之间的关系。
3. 全面性：远程教育学习支持服务需要为学习者提供全方位、多种形式的教育资源，以协助他们掌握每个学习阶段的知识。
4. 灵活性：远程教育学习支持服务在服务方式上相对灵活，能够满足学习者的不同需求。
5. 高效性: 远程教育学习支持服务有利于节省时间和成本，提高学习效率。
远程教育学习支持服务体系是由多个组成部分构成的，其中包括课程资源和学习管理两方面。
1. 课程资源：远程教育学习支持服务体系的核心是课程资源。
课程资源是指学习者在学习过程中所需要的一切教育资源，包括教材、课件、案例、图书、习题、视频、音频等，这些资源可在互联网上或其他媒体上获取，并为学习者提供相应的知识和技能。
2. 学习管理：学习管理因素涉及以下几个方面：（1）学习支持服务：主要为学习者提供技术支持、教育技术培训、学习绩效评估、咨询等服务。
现代远程教育学习支持服务系统的理论与实践
现代远程教育学习支持服务系统的理论与实践随着科技的不断发展，远程教育学习成为了一种新的学习模式。
现代远程教育学习支持服务系统是为了支持学习者的学习过程而建立的一套理论和实践体系。
本文将探讨现代远程教育学习支持服务系统的理论和实践，并对其进行分析和评价。
远程教育学习支持服务系统是在远程教育学习模式下，为学习者提供学习支持和辅助的一种服务体系。
其理论的核心是通过信息技术手段将学习资源和服务带给学习者，并协助他们进行学习活动。
这种系统的设计和构建需要考虑多个方面的因素，如学习目标、学习内容、学习环境等。
在实践层面，现代远程教育学习支持服务系统需要考虑学习者的需求和特点。
不同的学习者有不同的学习风格、学习目标和学习能力，因此需要提供个性化的学习支持和辅助服务。
例如，可以根据学习者的兴趣和能力推荐学习资源，提供学习计划和指导，以及定期进行学习评估和反馈。
同时，在系统的设计和实施过程中，也需要关注教师的角色和作用。
教师在远程教育学习中仍然扮演着重要的角色，他们需要通过远程工具进行教学和指导，并提供学习支持和反馈。
因此，系统应该提供相应的功能和服务，以支持教师的工作。
总结来说，现代远程教育学习支持服务系统是为了支持学习者的学习过程而建立的一套理论和实践体系。
在这个系统中，学习者可以通过各种技术和工具获得个性化的学习支持和辅助服务。
同时，教师也扮演着重要的角色，在远程教育学习中提供教学和指导。
然而，要实现这样一个系统，还需要充分考虑学习者的需求和特点，并提供相应的功能和服务。
只有这样，现代远程教育学习支持服务系统才能真正发挥其作用，促进学习者的学习。
浅谈远程教育中学习支持服务的构建
浅谈远程教育中学习支持服务的构建学习支持服务是开展远程教育的关键环节。
远程教育如果离开了学习支持服务，成效必然会大打折扣，学生会因远程学习过程中的困难无法解决而导致学习效果与学习质量低下，最终长期来看，没有了学习支持服务，远程教育难逃学生流失的后果。
如何在资源允许的情况下，为远程学生提供有针对性的、个性化的服务，从而使远程教育能在最大范围内、最大程度上激发学生的学习自主性，满足学生的学习需求，获得最佳的学习效果，这一系列的问题都关系着远程教育能否获得成功。
可见，建立高效、灵活的学习支持服务系统，为远程学生提供全面的学习支持服务对于远程教育而言有着重大的意义。
1 学习支持服务的基础概念1.1 学习支持服务的概念学习支持服务，顾名思义，是为学生提供学习支持与帮助的意思，它是远程教育领域的常用术语。
在学习支持服务开始出现时，它更多地突出“教”的一面，在实际工作中提供的更多的是教学方面的服务，服务的对象主要是教师。
而远程教育的发展及教育观念的变化，学习支持服务的核心理念转向了“学”，它更偏重的是学习的一面，强调以学生为中心为远程学生提供全方位的支持与服务。
1.2 学习支持服务的构成一般而言，学习支持服务系统主要包含四个构成要素，分别是远程学生、教师、服务资源与通信媒体。
首先，远程学生作为被服务对象，是学习支持服务的接收者，构成学习支持服务系统的主体。
其次，以教师为中心的远程教育服务机构是学习支持服务系统的构建者与学习支持服务的提供者。
它包含了远程教育服务机构本身及其所含老师、咨询人员、管理人员、技术人员等服务人员。
最后是通信媒体，它包含了各种学习支持服务提供的手段与形式。
作为学习支持服务提供的载体与实施的条件，通信媒体也构成学习支持服务系统的一个重要组成部分。
1.3 学习支持服务的分类学习支持服务可按服务内容性质与学习进程分类。
从服务内容性质上看，学习支持服务主要分为学科支持和非学科支持两类。
学科支持主要包括面授辅导、网上答疑、作业批改、试卷分析及其它各类设备资源的服务；非学科支持则主要指为学生提供的情感态度、动机意志、学习方法等方面的指导与帮助服务。
网络教育学习支持服务探究
网络教育学习支持服务探究随着新冠疫情的肆虐，网络教育越来越成为人们学习的选择。
网络教育不仅具有时效性强、获取信息方便快捷、各种学科覆盖面广等优点，而且还能够避免异地教育存在的种种麻烦，使得学习更加便捷、灵活。
但是，网络教育在学习过程中，也会遇到许多问题，如技术失灵、经济限制、支持服务不足等，因此网络教育支持服务也非常重要。
本文从网络教育常见的支持服务入手，来探究网络教育支持服务的必要性和方式。
一、网络教育常见的支持服务1.技术支持服务技术支持是网络教育中不可或缺的一项服务，可以帮助学生解决使用软件、图书馆资源等方面的问题。
技术支持提供一系列的技术帮助，如网络故障的解决、图书馆资源的使用等，让学习变得更加顺利。
2.学术咨询服务学术咨询服务包含了课程设置、教材使用、研究方法、论文写作等多种方面的支持。
这个服务的主要目的是帮助学生提高学习效率，解决学习中碰到的问题。
学术咨询服务还可以提供更多实用的信息，例如就业走向、实习做法、升学安排等。
3.技能培训服务技能培训服务针对教育过程中需要掌握的特定技能提供帮助。
比如说，学习计算机专业的学生，需要学会使用各种软件工具，这时就可以得到计算机领域的培训服务。
这个服务的优点是，使得学习更加乐趣，让学生更加容易理解课程内容。
二、网络教育支持服务的必要性1.提高学生的学习效率网络教育学员通常都处于自我学习状态，因此技术提供的支援显得尤为关键。
比如，在遇到技术问题的时候，如果能够得到及时的解决，不仅学习效率不会因此被阻碍，同时也能够避免一些额外的烦恼。
2.提供更加全面的学习资源网络教育的学生通常无法享受校园内的资源，如机房的计算机、师生资料、图书馆等，这时候能够得到支持服务就显得格外重要了。
因为支持服务可以让学生获取到更多的学术资源。
这些资源对于坚持远程学习的人来说，可能是极为珍贵的学习资料。
3.打造完整的学习过程网络教育不同于传统教育，更加强调自我探究、互动交流，因此支持服务能够提供的帮助或许就是非常重要的构成部分。
网络环境下学习支持服务系统存在的问题及策略
网络环境下学习支持服务系统存在的问题及策略摘要：网络环境下的学习是远程教育的一种学习方式，也是未来远程教育发展的主要趋势，而学习支持服务是远程教育顺利开展的重要保障。
想要最大限度地发挥网络学习优势，就必须建立更加完善、更加有效的学习支持服务，为更好地发展网络学习做好充分准备。
通过文献分析，重点阐述了目前远程教育网络学习支持服务系统的现状，总结了存在的问题，并针对这些问题提出了相应的改进策略，其中，完善网络学习支持服务体系、建立网络学习支持服务机构是网络环境下远程学习质量的重要保障。
关键词：网络学习；远程教育；学习支持服务0 引言随着现代信息技术的广泛应用以及远程教育试点实践的不断深入，我国远程教育已经进入了“采用计算机、通信技术等现代化信息技术手段和光盘文字教材共同使用的”、“以网上交互式学习为主要特点”的现代远程教育阶段[1]。
网络环境支持下的学习已然成为现代远程教育发展的主要方式，也是最能体现远程教育优势的学习方式。
作为网络学习的重要构成因素，学习支持服务是远程教育院校和网络教育机构帮助网络学习者解决在线学习困难和问题，提高学习效率和质量而提供的学习帮助，包括学习资源的提供、在线学习环境的构建以及技术上的支持等[2] 。
由于媒体技术的介入，在基于网络的学习中，“教学”这种“师生双方教和学的共同活动”[3]呈现出时空上的分离状态，这种分离状态不仅表现在物理时空的距离上还表现在教师与学生的心理距离上。
因此，从某种意义上说，网上学习更加需要完善、有效的学习支持服务，从而确保网上学习的效率与质量。
本文主要从资源支持服务、技术支持服务和学习过程支持服务三个方面来分析网络环境下的学习支持服务系统存在的问题，对学习支持服务系统提出一些思考和建议。
1 学习支持服务系统基本内容1.1 学习支持服务概念界定学习支持服务（Learning Support Services）也叫学生支持服务，目前对其尚无明确界定。
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开 放 和 远 程 教 育 中 学 生 学 习支 持 的 涵义
学生支持 服务 又称学 习支 持服务 、 学生 学 习支 持服务 等 ， 是远程教育领域 的一个重要概念 ， 也是远程 教育对教育学基础 理论 和实践发展 的一项 重 大贡 献。在 国外文 献 中 ， 经常 使用 “ 学生支持” 来代表学生学 习支持服务 。如今 ， 习支持服务这 学 个理 念的影 响远不止于远程教育范 围， 已涉及整个教育领域。 学生支持 系统在不 同的远程 系统 中提供着不 同的内容、 不 同程度的服务 。比较而 言 ， 以下几种关 于远程学生支持服务 的
现代远程 教 育是 一种 新 型的 教育 形式 ， 它用现 代化 的手 段， 把最 优秀教育 资源送到 教育资 源最欠缺 的地方 ， 为更多 的 人 提供学 习的机会 、 条件 。学 生对课 程设 置、 程选择 和教学 课 内容 ； 对学习时间、 地点和进度 ； 可供利用 的教学媒体和学 习 对 资源； 教学组织形 式和教 学考查形 式 ； 学 习方法 和学 习策 对 对 略等都有更多 的发言权 和决 策权 。学 生的学 习是 自定 步调 的 自主学 习， 教师不 再是说教 者和学科 领域 的绝对权威 ， 而是助 学者 和辅导者 。但 是 ， 何在 远程教 育 中， 障学 生 的学 习效 如 保 果和教学质量 ， 帮助远程学习的学生克 服各 种困难顺利完成学 业， 是摆在远程教育界一个重 要的 问题 。为 了有效地解决这个 问题 ， 我们必须建立 了学 习支 持服务 系统。它是关系到现代远 程教育成败 的一个重要 因素 ， 对处在师 生时空准分离状态下 的 学生来说 ， 学习支持服务 系统 是其 顺利完成 学业 的重要保障。
定 义 相对 有权 威 性 。
１７ ９ ８年 ， 国开放大学 的大卫 ・ 沃特 （Ｄ ｖ Ｓ ） 英 西 ａｉ ｅ ｄ 教 授在德国哈根远程教学大学发表 了《 远程学 习系统对学生 的持 续关 注》 一文 ， 正式提 出“ 学生支 持” 概念。可 以认为是西方 学
者 对 学 生学 习 支 持 服 务 的 第 一 篇 系 统 论 述 。 西 沃 特 （ ａｉ Ｄ ｖｄ Ｓｗ ｒ） ｅ ａｔ对学生支持的概念是“ 开放与远程教育学生支持是 一种 服务 产业 ， 以满足 服务产 业大 多数人 的利 益为普遍 原则 ” 它 ， “ 使所有个别学生能通过 某种方式 ， 运用 院校 提供的一切服务 。 学生支持者 如 同一 个界面 ， 既可 以代表学 生 出来讲话 ， 可 以 又 把教材内容和院校复 杂的 管理程 序解 释给学生 。课 程制作 按 照适 合于产业的管 理模 式进行运 作 ， 学习支持则表现 为是一 而 种服务产业 ， 以满足消费者 的需求作为尺码 。 它 ”
一
作 和发送之 外为支持 、 促进学 生学 习所 进行 的活动 ， 分为两 大 类： 教学支持和非教学 （ 咨询） 支持 ” 。学术性 和非学术性学 习 支持 服务 ， 非学术性学习支持服务偏 重于情感 和管理方面 的支 持。 我国的丁兴富教授在 ２０ 年从 远程教 育学生支 持服务 的 ０１ 组成 细化 了西沃特 的定义 ， 他认 为 “ 学生 学 习支 持服 务是远程 教学 院校 以及其代 表教师等 位远程 学生 提供 的 向通信交 流为 主的各种 信 息的 、 资源 的人员的和设施 的支持 服务 的综 合 ， 目的在 于 其 指 导、 帮助和促进 学生的 自主学 习、 提高远 程学 习的质量和效
艾伦 － 泰特（ ａｔ１９ ） 出学生支持是“ Ｔｉ ９５ 提 ， 以统一的教材面 对多样化的学 生” 后 来认 为学 生支持 是 ： 一 系列针 对个 人或 ， “ 小组学习者的服务 ， 它作为既定课程 教材或其他学 习资源的补 充， 主要 由远程教育机构提供” 。 桑 普 （ ｈｒｅ １９ ） 出 “ 生 支 持 应 该 包 含 在 学 习课 程 Ｔ ｏｐ ，９９ 提 学 之 前 、 中 、 后 所 有 能 体 现 对 某 个 或 某 些 学 生 给 予 回应 的 一 之 之 切因素” ０ ３年桑普 的观 点是 “ 习支持 服务概念 的核 心应 。２ ０ 学 该集中体现在 教与学 的互动 功能上 。互动性 非常 关键 ， 它指 的 是人 际 间的互动 ， 因为 只有通过 人际 间的互动 ， 才能够实 现最 为灵 活 的 、 正 开 放 式 的 交互 ” 真 。 辛普森从广义上将学生 支持 服务定义 为“ 除课程 资源 的制
湖北 函授 大学学报 （０ ２ 第 ２ ２ １ ） ５卷 第 ２期
如 何 完 善远 程 教 育 中 的学 习支 持 服 务系 统
李海 曼
（ 云南广播 电视大学 ， 云南 昆明 ６ ０ ２ ） ５２ ３
［ 摘 要］远程教 育 中的学习支持服务研 究已经成为 当前远 程教育领域探 讨的一个热点问题 。学习支持服务 包括 学术性和非学术性两个方面 ， 学术性 学习支持服务注重认 知、 智力、 识等方 面的支持 。 学术性学 习支持服 务偏 重于 知 非 情感和管理方面的支持 。本文基 于远 程开放教 育学生学 习过 程 中存 在的 学术性和 非学术性的 主要 问题 ， 明确 了在 学 前、 学中以及 学后应采取 的学习支持服务措施。 【 关键词 ］远程教 育 ； 学生 学习支持服 务 ； 学术性学 习支持服 务 ； 非学术性 学习支持服务 ［ 中图分类号 ］Ｇ ４ ６０ ［ 文献标识码 ］Ａ ［ 文章编号］１７ — ９ ８ ２ １ ）２ ０ １ — ２ ６ １ ５ １ （０ ２ ０ — ０ ２ ０ ｄｉ１ ．９ ９ ｊｉ ｎ １７ — ９ ８ ２ １ ．２一 ０ ｏ：０ ３６ ／．ｓ ． ６ １ ５ １ ．０ ２０ Ｏ ６ ｓ ［ 刊网址］ｈ ｐ／ ｗ ｗ ｈｘ ．ｅ 本 ｔ ：／ ｗ ． ｂｂ ｎｔ ｔ