市场营销策划课程
(2024年)精品课程市场营销学(完整版)
制定媒介投放计划，包括投放时间、频率、地域等，确保广告能够 准确触达目标受众。
广告效果评估
通过收视率、点击率、转化率等指标，对广告效果进行定量评估，以 便及时调整投放策略，提高广告效果。
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公关活动策划和执行
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公关活动类型
了解不同类型的公关活动，如新闻发布会、产品推介会、 庆典活动、赞助活动等，以便根据目标受众和传播目标选 择合适的活动类型。
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01
02
新产品概念测试
将筛选后的创意转化为具体的产品概 念，并通过消费者调查、专家评估等 方法进行测试和验证。
03
新产品开发计划
制定详细的新产品开发计划，包括产 品设计、生产工艺、市场推广等方面 的规划和安排。
05
04
新产品试制与评估
按照开发计划进行新产品的试制生产 ，并对试制产品进行性能测试、市场 评估等综合评价。
营销组合策略
阐述产品、价格、渠道和促销四 大营销组合策略的制定与实施。
市场营销基本概念
包括市场营销的定义、目的、重 要性等。
品牌管理与推广
介绍品牌建设的原则、方法及品 牌推广的策略与技巧。
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学员心得体会分享
学到了实用的市场营 销理论知识，对市场 营销有了更深入的理 解。
提升了自身的市场洞 察力和创新思维，对 未来职业发展有很大 帮助。
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物流系统规划和管理
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物流系统规划和管理
库存管理
通过合理的库存控制策略，降低库存成本，提高 库存周转率。
配送管理
市场营销策划课程教学思路及课程设计
精精品品文文档档 你你我我共共享享AA A A A A A A A A A《市场营销策划》课程教学思路及课程设计 摘要：《市场营销策划》这门课程自2003年在我院开设以来，经过不断的努力和探索，使该课程无论在教学内容上，还是在教学方法上，抑或是在教学手段上都得到了不断的丰富与完善，使该课程最终脱颖而出，成为我院乃至省级精品课程。
现将我们在该课程建设中的教学思路和课程设计做一介绍，旨在与大家一起共同探讨和完善提高课程教学质量的方法和手段。
关键字：《市场营销策划》 课程教学思路 课程设计一、课程在专业中的地位《市场营销策划》是我院市场营销、电子商务等专业一门很重要的专业主干课程。
随着现代市场营销实践的蓬勃发展，营销策划已成为企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的市场竞争中谋生存、求发展的管理利器，因而在实践中得到了广泛的运用。
也正因如此，营销策划已逐渐发展成为商贸专业一个新的专业发展方向。
2006，根据教育部2006年16号文件精神及我院学分制改革的要求，我们将该课程定位为我院市场营销、电子商务专业一门必不可少的核心课程。
二、课程的教学目标本课程的教学目标定位为：通过本课程的学习，使学生能系统地理解和掌握市场营销策划的基本概念、原理、步骤与技术方法，并将所学到的策划知识应用到营销策划实践中，成为具备营销策划案例分析及营销策划实战能力的策划人才。
具体目标为：学生学完本课程后应能结合实践成功完成营销策划并具备营销策划的基本能力和素质。
三、课程教学思路我们课程的总体教学思路是：（见右图）教学目标：即确定我们这门课程应做什么，然后才能确定后面怎样做。
教学任务：围绕教学目标，我们确定我们本门课程的教学任务为：通过本课程的学习，使学生能系统地理解和掌握市场营销策划的基本概念、原理、步骤与技术方法，并将所学到的理论知识应用到营销策划实践中，具有营销策划案例分析及营销策划实战能力。
为此，我们在各教学模块中安排了相应的子项目循序渐进培养学生营销策划能力。
市场营销策划课程(ppt 51页)
实施关系营销的具体策略
设立顾客关 系管理机构
个人联系
频繁营销规划
定制营销 数据库营销
俱乐部营销规划
退出管理
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实用的顾客关系管理策略
CRM 的概念
–IT 概念到营销概念
CRM
CRM 在IT概念下的发展
–成本的考量：海量存储、快速检索、有效分析
–CRM 软件的基本评价标准：主动的动态的CRM
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影响客户满意度的因素
期
渴望的服务
望
值
容忍范围
必要的服务
渴望的服务 容忍范围 必要的服务
重要的因素
不太重要的因素
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服务体系
内部体系
服务设施或 服务环境
服务人员
顾客看不见 顾客可看见
服务项目 A
服务项目 B
顾客 A
顾客 B
直接接触 间接接触
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客户满意度的影响因素
情感要素 与组织的互动
技术表现 流程与系统支持 核心
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客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变：终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
影响顾客满意度的主要因素
– 沟通 / 真实一刻 / 环境 – 安全度 / 期望值 / 对比 – 生意 / 绩效考核 / 追踪监督 / 服务 – 对顾客需求的感知偏差 – 前后台的设计 – 时间: smile service speed service
市场推广战略
实地执行
市场沟通
销量
陈列
铺市网点 市场细分 试用及忠诚 品牌定位
陈列位置 陈列设计 促销宣传品 竞争信息 产品好处 生活观念
市场营销专业 课程
市场营销专业课程
市场营销专业的课程通常包括以下内容：
1. 市场营销原理：介绍市场营销的基本概念、原则和方法论。
2. 市场调研与消费者行为：学习如何进行市场调研并分析消费者的行为和偏好。
3. 品牌管理与营销：研究品牌建设和品牌推广的策略与实践。
4. 市场营销战略：学习如何制定和执行市场营销策略，包括目标市场选择、定位和市场细分等。
5. 广告与促销：了解不同的广告和促销手段，学习如何进行广告创意和促销活动规划。
6. 数字营销：掌握数字营销的基本原理和工具，包括网络广告、社交媒体营销等。
7. 销售与渠道管理：学习销售策略和渠道管理的知识，掌握销售技巧和渠道布局。
8. 企业品牌传播：研究企业如何进行品牌传播和公关活动。
9. 服务营销：学习服务业的市场营销策略和管理技巧。
10. 国际市场营销：探讨国际市场营销的特点和挑战，学习国
际市场营销的策略和方法。
此外，市场营销专业的课程还可能包括市场营销案例分析、市场营销管理、市场营销研究方法等相关内容。
具体课程设置可能因学校和专业要求而有所不同。
市场营销课程主要内容
市场营销课程主要内容
市场营销课程主要内容主要包括以下几个方面：
1. 市场分析：包括市场调研、消费者行为、竞争者分析等，帮助学生了解市场和消费者的需求，掌握市场趋势和竞争状况。
2. 营销策略：包括产品策略、定价策略、促销策略、分销策略等，让学生掌握如何制定有效的营销策略，提高产品的销售量和市场份额。
3. 品牌管理：包括品牌策划、品牌传播、品牌维护等，帮助学生了解如何打造和管理品牌，提高品牌知名度和美誉度。
4. 数字营销：包括搜索引擎优化、社交媒体营销、网络广告等，让学生了解如何利用数字媒体进行营销推广。
5. 营销沟通：包括营销公关、广告策划、促销活动等，帮助学生了解如何与消费者进行有效的沟通，提高营销效果。
6. 销售管理：包括销售渠道管理、销售人员培训、客户关系管理等，让学生了解如何管理销售团队和客户，提高销售业绩。
7. 创新与创业：包括创新思维、创业计划、商业模式等，帮助学生了解如何创新和创业，提高创业成功率。
此外，市场营销课程还会涉及到一些相关领域的知识，如经济学、心理学、社会学等，帮助学生更好地理解市场营销的原理和实践。
《市场营销策划课程》课程标准
《市场营销策划》课程标准一、课程名称市场营销策划二、适用专业本课程标准适用市场营销专业三、课程性质本课程是市场营销专业实现市场营销策划核心业务岗位综合管理技能与素质的专业必修核心课程。
四、教学目标专业培养目标：专业培养目标：本专业培养理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向新产品策划、包装策划、公共关系策划、婚庆策划等工作的高素质技术技能人才。
本课程通过以项目为单元的“教、学、做”活动，以营销推广、节日活动、产品广告、新品上市、公共关系活动、企业形象为主题策划任务，使学生理解和运用新的营销视角、新的营销理念、新的营销思维，了解和掌握市场营销策划的基本理念，掌握装卸营销策划方案的基本方法和基本流程，熟悉不同主题策划内容的特点和要求，理解不同主题策划的方法和要求，对整体市场营销活动或某专项市场营销活动进行分析、构思、设计和制定市场营销策划方案，培养学生工作中的团队协作精神、有效沟通意识和遵纪守法意识。
（一）知识目标1.理解和运用新的营销视角、新的营销理念、新的营销思维。
2.了解和掌握市场营销策划的基本概念。
3.掌握撰写营销策划方案的基本方法和基本流程。
4.熟悉不同主题策划内容的特点和要求。
5.理解不同主题策划方案撰写的方法和要求。
6.掌握专项营销策划活动的专业知识和分析、构思、设计要求。
（二）能力目标1.能较准确定义和描述营销策划目标。
2.能较准确判断和把握营销策划中有关市场、产品等信息。
3.能制订调研方案，组织实施调研，撰写调研报告。
4.能熟练运用几种常见的营销策划书撰写技巧撰写相关营销策划方案。
5.能评估营销策划方案和独立完成策划方案结案。
6.能够熟练进行营销策划方案的排版，以及用PPT汇报方案。
（三）素质目标（人文素质目标）1.坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观（富强、民主、文明（待人接物）、和谐，自由、平等、公正法治，爱国、敬业（热爱本职工作）、诚信（策划内容实事求是等）、友善（待人接物等））。
市场营销课程教学方案
贵州省商业学校市场营销专业核心课程教学方案课题组2015.5《市场营销实务》课程教学方案一、课程目标设计（一）总体目标通过本课程的学习,能够熟悉市场营销活动的基本过程,可以掌握市场营销各环节的基本决策方法,能制订市场营销总体活动方案,并能把先修课程市场调研和分析方法与专业应用相结合,同时, 具有信息收集能力、市场机会识别能力、团队合作精神。
做到“两会一能”即会生意、能营销、会赚钱。
会生意就是能比较正确地运用市场营销的知识去经营生意。
能营销就是能比较好地运用市场营销的知识解决企业营销活动中的实际问题，动手能力比较强。
会赚钱就是能理论联系实际，在从事实际营销活动过程中获得较好的回报。
课程结束时进行市场营销能力成果展示：1．成果项目商品营销项目策划。
2．具体要求每个项目组根据自身情况、条件，综合运用所学市场营销知识，妥善选择开店创业项目（小家电、小食品、化妆品），撰写策划书。
（二）具体目标1.能力目标1）能测算指定产品的市场容量；2）能分析营销所面临的宏观环境、竞争状况和目标消费者的购买行为特征，进行综合的SWOT分析；3）能对某产品市场进行多种类型的市场细分并进行有效评估；4）能根据市场和产品情况选择相应的目标市场；5）能运用相关理论为产品进行产品定位设计；6）能设计产品的附加价值和设计产品品牌名称；7）能识别竞争对手产品的价格策略并为产品制定合适的价格；8）能分析不同行业产品的渠道模式，并对指定产品设计合适的分销渠道模式；9）能设计有效的面向中间商、消费者的营业推广方案；10）能确定合适的广告宣传主题，并制定符合要求的媒体宣传计划；11）能根据要求完成完整的市场营销活动方案的制订；12）能对营销活动方案做出正确的评价。
2.知识目标1）正确理解市场营销的基本概念和基本原理；2）全面掌握现代市场营销观念的内容；3）理解消费者影响购买行为的主要因素，掌握消费者购买行为的整个决策过程；4）深刻理解市场细分的概念、依据、原则和方法；5）懂得如何进行目标市场选择，掌握目标市场策略和市场定位策略；6）深刻理解产品整体概念及层次构成，弄清品牌与商标的联系与区别；7）掌握产品组合策略、产品生命周期营销策略、品牌策略和包装策略；8）准确理解营销定价目标，掌握定价方法和定价策略；9）弄清影响分销渠道选择的因素和分销策略，掌握设计和管理分销渠道的方法；10）深刻理解促销的的概念、作用与原则；11）掌握促销组合的基本策略、常用方法和技巧；12）掌握营业推广的手段和方法。
市场营销策划方案课程内容
市场营销策划方案课程内容一、课程背景和目标市场营销策划是现代商务管理中非常重要的一门学科，它涵盖了市场调研、市场定位、产品定价、促销活动等诸多方面。
本课程旨在培养学生对市场营销策划的理论知识和实践能力，帮助学生掌握有效的市场营销策略，提升市场竞争力，并为未来从事市场营销相关职业打下坚实基础。
二、课程内容1. 市场营销概述- 市场营销的定义和目标- 市场营销的重要性和作用- 市场营销与其他管理学科的关系2. 市场调研与分析- 市场调研的方法和流程- 客户需求调研和竞争对手分析- 市场份额和市场增长率计算3. 市场定位与目标市场- 市场细分与目标市场选择- 目标市场特征与需求分析- 市场定位策略的制定和实施4. 产品开发与定价策略- 产品开发的步骤和策略- 产品差异化和品牌建设- 定价策略与定价模型5. 促销活动与渠道管理- 促销策略的种类和选择- 广告、促销和公关的整合营销- 渠道管理和供应链管理6. 营销计划与预算- 营销计划的制定和实施- 营销预算的编制和控制- 市场绩效评估和调整7. 国际市场营销- 国际市场的特点和机遇- 国际市场分析和进入策略- 跨文化营销和国际营销沟通8. 网络营销与社交媒体- 网络营销的发展和趋势- 网络营销工具和策略- 社交媒体的利用和管理三、教学方法和评估本课程将采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、实地考察等。
学生将在理论与实践相结合的情境中，通过实际案例解决问题，培养分析和解决问题的能力。
课程评估将包括平时成绩、小组项目和期末考试。
平时成绩将根据学生的课堂参与、小组讨论和作业完成情况进行评估。
小组项目将要求学生运用所学知识解决一个实际的市场营销问题，并撰写项目报告和进行口头报告。
期末考试将以闭卷形式，考察学生对全课程的综合理解和应用能力。
四、教材和参考资料- Philip Kotler, Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management (15th edition).- Michael J. Baker. (2008). Marketing Strategy and Management.- Richard L. Sandhusen. (2012). Marketing.- 宋赫. (2017). 市场营销策划与管理.- 荣啸. (2013). 现代市场营销学.除了以上教材，学生还将被鼓励阅读相关期刊文章、案例研究和行业调研报告，以拓宽视野，加深对市场营销领域的理解。
市场营销教学设计方案
<市场营销>的课程设计1.课程定位（一）课程性质市场营销学不仅是财经类、管理类各专业的必修课，而且还是人文、社会科学等专业的重要课程。
在工商管理类课程体系中，市场营销学是一门十分重要的专业基础课，学校其他专业可把本门课程作为专业选修课。
以市场营销学为基础派生的专业课有市场调查与预测、广告学、消费心理学、商务谈判、推销学、公共关系学、服务营销、国际营销学等。
（二）课程目标通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，确立学生的顾客中心意识，树立市场营销观念，初步培养学生运用市场营销学理论发现、分析和解决现实营销问题的能力，为进一步学习市场营销专业的其他课程打下基础（三）课程定位市场营销学是一门建立在经济学、管理学、社会学、心理学、行为科学等学科基础之上，研究以满足顾客消费需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的交叉性应用科学，其概括了现代企业市场营销的理论和实践，总结了一系列指导企业市场营销活动的战略、战术和方法，具有极强的实际应用价值，因此受到企业界和其他社会各界的广泛重视。
它既是市场营销专业课程体系中的专业基础课程，又是工商管理类、经济学类各专业通开的核心课程，还是其他专业的学生扩展知识领域、构建完整知识结构的重要选修课程。
市场营销就是通过创造产品及服务,并与他人进行交换,从而同时满足他人或自己需求的活动,在此过程中常常利用产品,价格,渠道,公关,促销等营销策略来实现交换行为。
所以，我系想让学市场营销的学生学会分析市场行情、掌握消费者的心理，可以做营销策划等工作。
学以致用为主，多让学生接触到深层次的理论知识并加入实践操作（学习软件+实习）。
2.课程设计本课程根据实际职业岗位需要和工作流程整合课程内容，共分“营销自己、寻找商机、选择商机、整合资源、实现销售”等五个模块，以学生为主体，团队为依托，通过情境导入，项目导向，任务驱动，引导学生做中学。
市场营销学课程教学设计方案2篇
市场营销学课程教学设计方案 (2) 市场营销学课程教学设计方案 (2)精选2篇（一）课程名称：市场营销学教学目标：1. 了解市场营销学的基本理论和概念；2. 掌握市场分析和市场定位的方法；3. 理解产品、价格、渠道和促销等市场营销要素的运作；4. 学习市场营销策略的制定和实施。
教学内容：第一讲：市场营销概述- 市场营销的定义及其重要性；- 市场环境和竞争环境分析；- 市场营销的基本原理。
第二讲：市场分析与市场定位- 市场细分和目标市场的确定；- 市场调研方法和技巧；- 市场定位的概念和方法。
第三讲：产品策划与管理- 产品开发和创新；- 产品生命周期管理；- 品牌管理和品牌定位。
第四讲：定价策略与管理- 定价决策的基本原则；- 定价方法和策略；- 价格弹性和需求预测。
第五讲：渠道策略与管理- 渠道设计与选择；- 渠道管理和控制；- 电子商务和网络营销。
第六讲：促销策略与管理- 促销目标和促销手段；- 广告、销售促销和公关；- 宣传传媒选择和效果评估。
第七讲：营销策略实施与评估- 营销计划和执行；- 营销绩效评估和调整；- 全面质量管理和客户关系管理。
教学方法：1. 讲授：通过讲解市场营销学的基本理论和概念，帮助学生建立起整体的思维框架。
2. 案例分析：通过分析实际的市场案例，让学生应用所学知识解决实际问题。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，让他们通过互相交流讨论，深化对市场营销学的理解。
4. 实地考察：组织学生实地考察不同行业的市场营销实践，加深对市场营销原理的理解。
教学评估：1. 课堂小测验：每个教学单元后进行小测验，检验学生对所学知识的掌握程度。
2. 课程作业：布置实践性作业，要求学生应用所学知识解决实际问题。
3. 期末考试：考核学生对市场营销学的整体理解和应用能力。
参考教材：1. 《市场营销学》（菲利普·科特勒、凯文·凯勒著，魏小安、曹立明译）2. 《现代营销管理》（葛红梅、郎建国著）3. 《市场营销导论》（菲利普·科特勒、加里·阿姆斯特朗、玛西亚·克鲁特著）市场营销学课程教学设计方案 (2)精选2篇（二）课程名称：市场营销学课程代码：MKT101课程学分：3学分课程介绍：市场营销学是一门介绍市场营销理论和实践的课程。
《市场营销》课程设计
《市场营销》课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解市场营销的基本概念、原则和方法；2. 掌握市场细分、目标市场选择和市场定位的策略；3. 了解产品、价格、渠道和促销等营销组合策略的运用；4. 掌握市场调查与分析的基本方法，能运用数据对市场环境进行评估。
技能目标：1. 能够运用市场营销理论分析具体市场案例，提出改进策略；2. 培养学生团队协作能力，通过小组讨论、头脑风暴等形式，提升创新思维和问题解决能力；3. 学会运用市场营销工具，如SWOT分析、PEST分析等，进行市场环境分析；4. 能够独立完成一份市场调查报告，并进行口头汇报。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对市场营销的兴趣，激发学习热情；2. 引导学生树立正确的市场观念，强调诚信、责任和道德的重要性；3. 培养学生具备竞争意识，敢于面对挑战，积极进取；4. 培养学生的团队协作精神，学会尊重他人，善于倾听和沟通。
本课程针对高年级学生，结合市场营销学科性质，注重理论与实践相结合，提高学生的分析、创新和实际操作能力。
课程目标旨在使学生在掌握市场营销基本理论的基础上，能够运用所学知识解决实际问题，培养具备市场营销素养的高素质人才。
二、教学内容1. 市场营销基本概念：市场营销的定义、核心观念、市场营销过程与策略；教材章节：第一章“市场营销概述”2. 市场细分与目标市场：市场细分的依据、步骤与方法；目标市场选择策略；教材章节：第二章“市场细分与目标市场选择”3. 营销组合策略：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略；教材章节：第三章“营销组合策略”4. 市场调查与分析：市场调查方法、数据收集与分析、市场预测；教材章节：第四章“市场调查与分析”5. 市场营销策划：市场营销策划流程、策划书撰写、案例分析；教材章节：第五章“市场营销策划”6. 市场营销组织与控制：市场营销组织结构、市场营销控制过程、营销效果评估；教材章节：第六章“市场营销组织与控制”教学内容按照课程目标进行系统组织，注重理论与实践相结合。
市场营销课程教案
市场营销课程教案一、课程概述市场营销是一门研究如何在竞争激烈的市场环境中，通过有效的市场营销策略和手段，实现企业利润最大化的学科。
本课程旨在帮助学生了解市场营销的基本概念、原理和方法，培养其市场营销思维和实际操作能力，为今后从事市场营销工作或进一步研究市场营销奠定基础。
二、教学目标1.了解市场营销的基本概念、原理和方法。
2.掌握市场营销策略的制定、实施和评估过程。
3.培养市场营销思维和实际操作能力。
4.提高沟通、协调和团队协作能力。
5.培养创新意识，适应不断变化的市场环境。
三、教学内容1.市场营销导论市场营销的定义与重要性市场营销观念的演变市场营销组合策略2.市场分析市场细分目标市场选择市场定位3.市场调研市场调研的意义与步骤调研方法与技术调研数据的处理与分析4.产品策略产品分类与生命周期新产品开发策略品牌策略5.价格策略价格制定方法价格调整策略价格竞争策略6.渠道策略渠道类型与结构渠道选择与管理渠道冲突与协调7.推广策略广告策略促销策略公关策略8.竞争策略竞争对手分析竞争策略选择竞争优势构建9.营销策划与管理营销策划流程与方法营销组织与人力资源管理营销控制与评估四、教学方法1.讲授法：讲解市场营销的基本概念、原理和方法。
2.案例分析法：分析实际市场营销案例，提高学生的实际操作能力。
3.小组讨论法：分组讨论市场营销问题，培养学生的沟通、协调和团队协作能力。
4.情景模拟法：模拟市场营销活动，让学生在实战中提高市场营销技能。
5.实践教学法：组织学生参加市场营销实践活动，提高学生的实践能力。
五、教学安排1.总学时：64学时2.学期：2学期3.学时分配：理论教学：48学时实践教学：16学时六、考核方式1.平时成绩：30%（包括出勤、课堂表现、作业等）2.期中考试：30%3.期末考试：40%4.实践报告：额外加分七、教材与参考资料1.主教材：《市场营销学》（最新版），作者：菲利普·科特勒2.参考资料：《市场营销策划与管理》、《市场营销案例分析》等八、教学效果评估1.定期进行教学检查，了解学生对课程内容的掌握程度。
市场营销策划课程建设方案
市场营销策划课程建设方案一、课程需求分析随着市场竞争的不断加剧以及消费者需求的快速变化，市场营销策划人才的需求也在不断增长。
然而，目前市场上的市场营销策划人才数量与市场需求之间存在巨大的鸿沟。
为了满足市场对高素质市场营销策划人才的需求，本课程计划搭建一个系统全面的市场营销策划课程。
二、课程目标设定1. 培养学生的市场营销策划能力：通过本课程的学习，学生将能够掌握市场分析、品牌定位、市场战略设计、传播策略等市场营销策划技巧，能够独立完成市场营销策划工作。
2. 培养学生的团队合作能力：市场营销策划工作通常需要团队合作，本课程将通过项目实践等形式提升学生的团队合作能力，培养学生的领导能力和团队精神。
3. 培养学生的创新思维：市场营销策划工作需要具备创新思维，本课程将引导学生开展创新实践，培养学生的创新能力和创业精神。
三、课程内容设置1. 市场营销基础知识：介绍市场营销的基本概念、原则，了解市场营销的发展历程和基本方法，掌握市场营销的基本理论知识。
2. 市场调研与分析：学习市场调研的方法和工具，了解市场调研的步骤和流程，能够独立设计并实施市场调研项目，分析市场需求和竞争状况。
3. 品牌定位与管理：介绍品牌定位的概念和流程，学习品牌管理的方法和技巧，了解品牌策划与推广的基本原则，能够独立进行品牌定位和管理工作。
4. 市场战略设计：学习市场战略的制定和实施方法，了解市场变化对战略的影响，掌握市场规划和目标设定的技巧，能够独立制定市场战略。
5. 传播策略与推广技巧：介绍传播策略的原则和方法，学习传播媒介的选择和运用，了解传播效果的评估和改进方法，能够独立设计并实施传播策略。
6. 市场创新与创业：学习市场创新的思维和方法，了解创新在市场营销中的作用，培养学生的创新意识和创业精神，引导学生开展创新实践。
四、教学方法选择1. 讲授法：通过教师的讲解，让学生掌握市场营销策划的基本理论和方法。
2. 案例分析法：通过分析真实的市场营销案例，让学生理解和应用市场营销策划的核心概念和技巧。
思政元素融入专业课程体系的探索——以《市场营销策划》课程为例
思政元素融入专业课程体系的探索——以《市场营销策划》课程为例摘要：推动“思政育人”与专业教育的有机融合，将思政教学元素融入专业课程之中，寓价值观引导于知识传授之中，是近年来我国思想政治教育的新尝试，是培养一流人才、实现立德树人根本任务的重要举措。
本文以市场营销专业核心课程《市场营销策划》为例，展示课程思政教学设计思路，挖掘课程思政元素，构建课程思政内容体系。
关键词：课程思政；市场营销策划；课程体系前言2016年12月年全国高校思想政治工作会议上指出要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，各门课程都要“守好一段渠，种好责任田”，使各类课程与思想政治理论课程同向同行，形成协同效应。
新时代背景下，市场营销专业要通过课程思政改革，将思想政治教育渗透到课程教学的各个环节，实现立德树人的育人目的。
1市场营销策划课程介绍1.1在专业人才培养中的作用《市场营销策划》课程是市场营销专业的专业核心课程，是学生在修完《市场营销》等专业基础课程之后开设的旨在培养学生运用营销理论与方法拓展营销工作能力的课程。
本课程依据市场营销专业人才培养方案、高等职业学校市场营销专业教学标准，基于策划专员岗位分析而开设，在人才培养方案中具有承上启下的重要作用。
1.2课程主要内容本课程以企业岗位需求为导向，以职业能力、职业素养培养为重点,以教学模块为课程结构，以最新技术为课程视野，坚持以营销理论作为策划活动的指导，重视策划分析思路与方法的介绍，强调用科学的过程保证科学的策划结果。
同时对营销活动的细节进行分析，重点介绍营销策划的基本操作规范和策划思路。
1.3课程特色（1）践行课程思政，优选育人思政素材案例本课程以中国制造、经济强国支柱产品、助农产品、中华老字号产品、国产大品牌产品为载体优选课程任务案例，构建润物细无声的课程思政内容体系。
（2）项目来源真实化项目设计以企业真实项目为原型;营销策划方案以校企合作企业或省职业院校技能大赛真实赛题为对象,为真实的企业真刀实枪地进行策划.真实的目,真实的任务,真实的评价,切实提高了教学效果2市场营销策划课程思政教学设计2.1本课程的思政育人理念以立德树人为宗旨，以培育德才兼备的营销策划专业人才为核心目标，围绕职业规范与操守教育、工作态度与作风教育、职业规范与素养，系统构建课程思政内容，突出职教特色。
市场营销学课程教学大纲(营销与策划专业)
《市场营销学》课程教学大纲（营销与策划专业）课程编号：总学时：48学时课程性质：职业技术基础课、职业技能课适用专业：高职院校营销与策划专业教学目的与基本要求：本课程的教学目的是培养适应基层营销工作的需要的应用型人才通过本课程的学习，学生应达到如下基本要求：1、掌握营销观念和基本的营销战略、策略思路；2、掌握营销业务流程的实际技能。
先修课程：管理学原理、西方经济学教学内容：（一）市场营销概述1、什么是市场营销学2、市场营销在企业中的地位和作用3、市场营销学核心概念及市场营销观念（二）市场营销环境1、微观环境2、宏观环境3、环境分析方法（三）营销信息1、市场营销信息系统2、市场调查3、市场预测（四）购买者行为1、消费者购买者行为分析2、组织市场购买行为分析（五）目标市场营销1、市场细分2、目标市场选择3、市场定位（六）产品策略1、产品组合策略2、产品生命周期3、品牌与包装策略策略4、新产品开发（七）定价策略1、影响定价因素2、定价方法3、定价技巧与策略（八）渠道策略1、分销渠道性质2、分销渠道设计和管理3、分销渠道模式（九）促销策略1、促销组合2、广告策略3、营业推广策略4、人员推销策略5、公共关系策略（十）服务营销1、概述2、服务的有形展示3、服务定价、分销、与促销策略4、服务质量管理（十一）国际市场营销1、概述2、国际市场进入策略国际市场营销组合策略（十二）营销管理1．营销管理组织2．营销控制课程重点、难点：（一）市场营销概论重点：1、市场营销的实质2、市场营销核心概念难点：1、市场营销与推销的区别2、五个营销观念的适用范围（二）市场营销环境重点：1、微观环境要素与营销的关系2、宏观环境要素与营销的关系3、SWOT分析法难点1、环境因素的判断2、SWOT分析法（三）市场营销信息重点：1、拟定问卷2、案头调研的步骤3、面访4、市场数据调整5、市场预测的方法难点：1、问卷提问的技巧2、检索方法3、网上调查4、调研报告撰写5、市场预测的方法（四）购买者行为重点：1、消费者购买行为分析2、消费者购买决策过程难点：影响消费者购买行为的主要因素（五）目标市场营销重点：1、市场细分方法2、目标市场选择策略3、三大定位策略难点：1、市场细分方法2、目标市场评估3、多维定位（六）产品策略重点:1、产品组合策略2、产品生命周期各阶段特征3、品牌与包装策略难点：1、产品整体概念2、产品生命周期各阶段营销要点3、品牌与包装策略（七）定价策略重点：1、影响定价的主要因素2、各种定价方法的计算公式3、主要定价策略难点：1、价格需求弹性2、定价策略与其他策略的协调（八）渠道策略重点：1、分销渠道类型2、影响分销渠道选择的因素分析3、渠道管理难点：1、分销渠道策略2、分销渠道管理（九）促销策略重点：1、促销组合的两种基本策略2、人员推销业务素质培养3、广告管理内容4、销售促进形式难点：1、影响促销组合的因素2、人员推销管理3、广告效果评价（十）服务营销重点：1、服务营销组合2、服务质量管理3、服务的有形展示难点：服务质量管理（十一）国际市场营销重点：1、国际市场进入策略2、国际市场营销组合策略难点：1、国际营销环境2、国际营销组合策略（十二）营销管理重点：营销控制难点：营销控制课时分配：（教学内容栏可按章内容填写）实践环节：（内容、时数、要求等）（一）实验个共学时实训：男生要求写南京或家庭所在地当年十一黄金周IT市场品牌与促销策略调查报告，女生要求写或家庭所在地当年十一黄金周化妆品市场品牌与促销策略调查报告。
市场营销策划电子教案
市场营销策划电子教案一、教学目标：1. 让学生理解市场营销策划的基本概念和重要性。
2. 培养学生分析和制定市场营销策略的能力。
3. 帮助学生掌握市场营销策划的基本步骤和方法。
二、教学内容：1. 市场营销策划的定义和目的2. 市场营销策划的基本步骤3. 市场营销策划的常用方法和工具三、教学方法：1. 讲授法：讲解市场营销策划的基本概念、步骤和方法。
2. 案例分析法：分析具体的市场营销策划案例，让学生深入了解策划过程。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
四、教学准备：1. 教材：市场营销策划相关教材或资料。
2. 案例：选取具有代表性的市场营销策划案例。
3. 工具：市场营销策划书模板、相关表格等。
4. 投影仪、电脑等教学设备。
五、教学过程：1. 导入：简要介绍市场营销策划的定义和重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 理论知识讲解：讲解市场营销策划的基本概念、步骤和方法。
3. 案例分析：分析具体的市场营销策划案例，让学生深入了解策划过程。
4. 小组讨论：分组讨论，让学生结合案例分析市场营销策划的实践操作。
6. 总结与评价：对学生的市场营销策划书进行讲评，总结课堂教学内容。
7. 作业布置：让学生课后完善市场营销策划书，巩固所学知识。
8. 课后辅导：解答学生在完成作业过程中遇到的问题。
9. 课程反馈：收集学生对课堂教学的反馈意见，不断优化教学方法。
10. 教学评价：对学生的学习效果进行评价，为后续教学提供参考。
六、教学评估：1. 学生课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问和小组活动中的参与情况。
2. 学生作业完成情况：评估学生完成市场营销策划书的质量和进度。
3. 学生知识掌握程度：通过课后提问或小测验了解学生对市场营销策划知识的掌握情况。
4. 学生技能应用能力：评估学生在实践操作中运用市场营销策划方法和工具的能力。
七、教学拓展：1. 举办市场营销策划竞赛：鼓励学生组成团队，参加市场营销策划竞赛，将所学知识应用于实际。
《市场营销策划》课程教学大纲
《市场营销策划》课程教学大纲课程名称：市场营销策划教学大纲一、课程概述市场营销策划课程是一门旨在培养学生市场营销策划能力的课程。
通过本课程的学习，学生将深入了解市场营销策划的基本原理、方法和工具，培养市场分析、策划与执行的综合能力，为将来从事市场营销策划相关工作奠定基础。
二、教学目标1. 了解市场营销策划的基本概念和原理；2. 掌握市场调研与分析的方法和技巧；3. 熟悉市场定位与目标群体划分；4. 掌握制定市场营销策略和计划的步骤和方法；5. 学会有效执行市场营销策划，评估与监控市场营销策划成果；6. 培养创新思维、团队合作与沟通能力。
三、教学内容1. 市场营销策划基础知识1.1 市场营销策划定义与重要性1.2 市场分析与竞争对手分析1.3 企业战略与市场定位2. 市场调研与分析2.1 市场调研方法与数据收集2.2 市场需求分析与顾客细分2.3 市场环境分析与SWOT分析3. 市场定位与目标群体划分3.1 市场定位的概念与原则3.2 目标群体划分与市场细分3.3 市场定位策略选择与案例分析4. 市场营销策略与计划4.1 市场营销策略的制定与要素4.2 市场营销组合的设计与管理4.3 市场营销策划方案的编制与评估5. 市场营销策划的执行与控制5.1 市场营销渠道的选择与管理5.2 市场推广与销售促进策略5.3 市场营销执行效果的评估与监控6. 创新思维与团队合作6.1 创新思维与市场营销策划6.2 团队合作与沟通技巧6.3 多元化背景下的团队协作案例分享四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，系统介绍市场营销策划的基本理论知识和实践案例。
2. 实践操作：引入实际案例，让学生进行市场调研、策划方案设计和执行监控等实践操作。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分析与解决实际市场营销问题，培养创新思维和团队合作能力。
4. 案例分析：引导学生分析市场营销策划中的典型案例，总结经验教训，提升分析和综合能力。
市场营销专业课程有哪些
市场营销专业课程有哪些市场营销是现代商业领域中非常重要的一个学科，为了培养专业的市场营销人才，许多高等教育机构都设有市场营销专业。
市场营销专业课程涵盖了各个方面，从基础理论到实践技能都有涉及。
以下是市场营销专业常见的课程：1. 市场调研与分析：这门课程旨在教授学生如何进行市场调研以及如何分析市场数据。
学生将学习使用不同的研究方法和工具，了解消费者行为和市场趋势，以便在市场推广和产品发展中做出准确的决策。
2. 市场营销原理：这门课程介绍了市场营销的基本概念和原理。
学生将学习市场营销的核心概念，如市场定位、市场细分、市场营销策略等，了解如何通过市场营销手段将产品或服务推向市场。
3. 广告与宣传：这门课程重点介绍广告和宣传在市场营销中的应用。
学生将学习广告和宣传的原则和技巧，了解如何制定有效的广告策略，如何选择媒体渠道以及如何评估广告效果。
4. 销售管理：这门课程教授学生如何管理销售团队和销售活动。
学生将学习销售管理的基本理论和实践技巧，如销售策略、销售渠道管理、销售员培训等，以帮助他们更好地组织和管理销售团队，实现销售目标。
5. 市场营销实践：这门课程通常是市场营销专业的实习课程，旨在将学生所学的理论知识应用到实际工作中。
学生将有机会参与实际的市场营销项目，从中学习实践技能，并加深对市场营销工作的理解和认识。
6. 市场推广：这门课程主要教授学生如何制定市场推广计划和执行市场推广活动。
学生将学习市场推广的战略和技巧，如品牌推广、促销活动、公关活动等，了解如何借助市场推广手段提高产品或服务的知名度和销售额。
7. 数字营销：随着互联网和数字技术的发展，数字营销成为市场营销的一个重要领域。
这门课程将教授学生如何利用数字渠道和工具进行市场推广，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等。
8. 市场营销战略：这门课程侧重于市场营销战略的制定和实施。
学生将学习市场分析和竞争分析的方法，了解如何制定和调整市场营销战略，以适应不同的市场环境和竞争压力。
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流程和支持
_ ▪ 不灵活性
▪ 复杂性 ▪ 文牍主义
▪ 产品性能 ▪ 产品质量
+ 核心产品/服务 _ ▪ 价格
13
对顾客进行战略上的思考
问题： ❖ 客户是谁？
客户关系的货币 和非货币价值
❖ 每类客户对公司的价值？
❖ 各类客户的盈亏平衡点？
❖ 客户的过去、现在和潜在价值
❖ “客户”价值的定义/标准？
并非所有的客户 都是有价值的
14
顾客有几种细分方法？
营销学中的市场与顾客细分
-内外部 -贡献 -购买意愿与素质 -内/外在价值型 -价格与价值导向 -需求层次
题
• 市场定位
• 数字化市场目标
市场细分 竞争地位 目标选择 市场定位
市场占有率、销售量、销售利润率
9
优先顺序-渠道与特殊通道
少
3
1
资
源
投
入
4
2
多
小
对利润/量的影响
大
10
销售计划失效或失败的原因
2 规
划
1
设
计3 4
0
过程执行
11
对客户的理解
❖ 谁是顾客？ ❖ 顾客有几种细分方法 ❖ 如何认识并了解顾客的不同需求
期
渴望的服务
望
值
容忍范围
必要的服务
渴望的服务 容忍范围 必要的服务
重要的因素
不太重要的因素
29
服务体系
内部体系
服务设施或 服务环境
服务人员
顾客看不见 顾客可看见
服务项目 A
服务项目 B
顾客 A
顾客 B
直接接触 间接接触
30
客户满意度的影响因素
情感要素 与组织的互动
技术表现 流程与系统支持 核心
31
❖顾客需求综合分析与管理 ❖顾客需求变化特征 ❖顾客购买决策过程
12
谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
▪ 尊重 ▪ 欣赏 ▪ 认同
+
情感因素
_ ▪ 迷惑
▪ 失落
▪ 失望
▪ 更好到接待 ▪ 友善 ▪ 有益 ▪ 谦逊
+ 与组织的互动
_
▪ 粗鲁 ▪ 漠不关心
▪ 错误地对待
▪ 及时供应 ▪ 精确性 ▪ 获得信息 ▪ 服务保证
+
技术表现
_ ▪ 延迟
▪ 阻塞
▪ 排队等待
▪ 运输 ▪ 担保
+
▪ 支付选择
▪ 营业时间延长
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
26
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
礼貌解决问题
27
客户满意度 的影响因素
顾客需求
1
顾客感觉
员工认同度
4
程序设计
5
经理的感知
2
顾客接触
3
28
影响客户满意度的因素
市场细分对企业经营的指导 CRM 在工作中的辅助作用
-交接 -壁垒
15
时间
拜访目的 行动计划 预期结果
16
顾客类型分析
分析型
支配型
和蔼型
表达型
情感度
表 达 度
17
如何认识并了解 顾客的不同需求
❖ 因为有需求，所以有企业、产品与服务 ❖ 不同的客户有不同的需求 ❖ 同一客户在不同时间的需求可能不一样 ❖ 客户的需求是运动、变化的 ❖ 客户需求可以被激发而产生 ❖ 需求有隐性的 ❖ 需求有层次划分
市场营销学中产品的含义
–产品的三个组成部分
企业利润的来源 产品（服务）清单
竞争壁垒= 不断创新+ 优质服务+ CRM
标准化
5
顾客从我们手里买走的是什么？
6
营销整合战术
现状分析
营销目标
营销战略
目标市场 商品定位
定位战略 市场渗透
市场定位 商品研发
STEP 4-1
商品战略
4P整合
4 C 整合
STEP 4-2
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
25
服务的程序面与个人面
A
市场推广战略
实地执行
市场沟通
销量
陈列
铺市网点 市场细分 试用及忠诚 品牌定位
陈列位置 陈列设计 促销宣传品 竞争信息 产品好处 生活观念
顾客选择我们的产品
8
销售计划制定过程与考虑因素
内部环境 消费行为 竞争状况 社会环境
• 市场调研
• SWOT 分析
优
• 目标市场细分
、
劣
• 目标市场
势
机 会 和 问
18
优质客户服务
❖ 服务营销的实质分析 ❖ 优质服务的四个步骤 ❖ 什么是顾客满意？
❖顾客满意与忠诚 ❖保持顾客忠诚度的要素 ❖以顾客为中心的战略——真实一刻 ❖对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意？
市场营销策划
1
课程纲要
❖ 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ ❖ 市场营销的基本理念 ❖ 对客户的理解 ❖ 优质客户服务 ❖ 客户关系管理 ❖ 渠道与终端建设
2
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
业绩
学习知识 掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
3
行为 知识 技能
态度
环
环
境
境
4
市场营销的基本理念
23
客户满意度与忠诚度
❖ 企业经营主体的转变：终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
❖ 影响顾客满意度的主要因素
– 沟通 / 真实一刻 / 环境 – 安全度 / 期望值 / 对比 – 生意 / 绩效考核 / 追踪监督 / 服务 – 对顾客需求的感知偏差 – 前后台的设计 – 时间: smile service speed service
价格战略
STEP 4-3
通路战略
STEP 4-4
促销战略
• • • • • •
• • • • •
•
•
• • • • •
商品功商生 品牌能品命 研企延企周 发划伸划期
价定 格 调 整价
物零特经代
流
阶
许 经
销
理
战通营
略路商商商
事人公促媒广 件员关销体告 营实战战战战 销践略略略略
7
销售计划的制定与实施
❖ 期望 VS 获得（反馈） ❖ 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 ❖ 标准化 VS 个性化 ❖ 努力满足最有价值的客户
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
21
什么使顾客满意？
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程- 服Βιβλιοθήκη 过程22顾客满意与忠诚