某公司会议接待方案课件(PPT42页)
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接待工作方案日程安排PPT模板
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交通工具。
会议议程安排
确定会议主题和议题
根据主办方的需求和嘉宾的背 景,确定会议的主题和议题。
邀请嘉宾
根据会议主题和议题,邀请相 关领域的专家、学者或企业家 参会。
制定会议议程
根据会议主题和议题,制定详 细的会议议程,包括主讲嘉宾 的演讲主题和时间安排等。
会议主持和记录
安排合适的主持人和记录人员 ,确保会议的顺利进行和记录
在接待细节上,我们注重服务 质量和形象展示,确保了客户 体验的舒适度和满意度。
分析本次接待工作的不足与改进建议
不足之处
改进建议
在接待过程中,部分环节的时间安排不够 紧凑,导致部分活动有所延误。
在未来的接待工作中,应提前做好时间规 划,优化流程安排,确保各项活动顺利进 行。
不足之处
改进建议
部分服务人员的专业水平和服务意识有待 提高。
接待工作方案日程安排
目录
• 接待工作方案介绍 • 日程安排 • 接待工作分工 • 接待预算 • 安全与应急预案 • 总结与展望
01
接待工作方案介绍
接待目的和目标
目的
本次接待旨在展示公司的专业形 象,加强与客户的合作关系,提 高公司的知名度和影响力。
目标
确保客户在接待期间对公司有深 入了解,建立良好的信任关系, 并达成合作意向。
接待对象和人数
对象
本次接待的对象是来自不同地区的潜 在客户,共计20人。
人数
公司安排了5名工作人员负责接待工作 ,包括2名接待人员、2名导游和1名 安保人员。
接待时间和地点
时间
本次接待安排在2023年5月1日至2023年5月5日,共5天。
地点
接待地点为公司总部大楼及周边景点。
会议议程安排
确定会议主题和议题
根据主办方的需求和嘉宾的背 景,确定会议的主题和议题。
邀请嘉宾
根据会议主题和议题,邀请相 关领域的专家、学者或企业家 参会。
制定会议议程
根据会议主题和议题,制定详 细的会议议程,包括主讲嘉宾 的演讲主题和时间安排等。
会议主持和记录
安排合适的主持人和记录人员 ,确保会议的顺利进行和记录
在接待细节上,我们注重服务 质量和形象展示,确保了客户 体验的舒适度和满意度。
分析本次接待工作的不足与改进建议
不足之处
改进建议
在接待过程中,部分环节的时间安排不够 紧凑,导致部分活动有所延误。
在未来的接待工作中,应提前做好时间规 划,优化流程安排,确保各项活动顺利进 行。
不足之处
改进建议
部分服务人员的专业水平和服务意识有待 提高。
接待工作方案日程安排
目录
• 接待工作方案介绍 • 日程安排 • 接待工作分工 • 接待预算 • 安全与应急预案 • 总结与展望
01
接待工作方案介绍
接待目的和目标
目的
本次接待旨在展示公司的专业形 象,加强与客户的合作关系,提 高公司的知名度和影响力。
目标
确保客户在接待期间对公司有深 入了解,建立良好的信任关系, 并达成合作意向。
接待对象和人数
对象
本次接待的对象是来自不同地区的潜 在客户,共计20人。
人数
公司安排了5名工作人员负责接待工作 ,包括2名接待人员、2名导游和1名 安保人员。
接待时间和地点
时间
本次接待安排在2023年5月1日至2023年5月5日,共5天。
地点
接待地点为公司总部大楼及周边景点。
标准的会议接待流程PPT
![标准的会议接待流程PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/f4a18833284ac850ad0242fd.png)
议
前议
场
检手
所
查册
合
表
同
会中准备工作
会 议 室 布 置
与 会 人 员 接 站
与 会 人 员 住 宿
与 会 人 员 就 餐
与
会 人 员
其 它
参 观 考
事 宜
察
会后总结工作
与
会
会
会
务
人
费
员
用
送
结
站
算
议 总 结 与 报 道
步骤 1. 拟定确定会议主体和议题
负责人 时间
公司领导、会议相关人员
会前,大型会议(人数200人以上,提前20天)、中型(人数 50—200人,10天)小型(人数50人以下,3天)
小蛋糕, 萨其玛
会议接站
序号 姓名 性别
职务
会议代表接车安排表
来宾单位
联系电话 火车车次
起止地
到达时间
会议预算表格
全国火电300MW级大机组竞赛第三十六届年会费用预算 按参会人员300人进行测算
序号
科目
收(元)
支(元)
1
会务费
2 接待晚宴
3
自助餐
4
考察费
5 车辆租赁费
6 会场租赁费
余额(元) 支出渠道
确认要点
1. 各项工作开支均要考虑; 2.公司财务人员介入; 3. 编制会议预算费用表
步骤 7. 会议应急方案
负责人 时间
处理方法
会务组应急小组 会前6天
1. 应急小组成员全面考察会场及其他参观活动场所; 2. 做出应对突发事件的应急预案;
确认要点
1. 全面、细致; 2. 预案应落实好; 3. 形成书面应急预案
办公室接待礼仪及会务工作培训课件(PPT 41张)
![办公室接待礼仪及会务工作培训课件(PPT 41张)](https://img.taocdn.com/s3/m/71d3d45da417866fb94a8e22.png)
接待多个访客时的注意事项:
(1)应该依访客的先后顺序进行处理 : A、请访客按顺 序在沙发上候坐; B、如令他们等候,要向访客说声: “对不起,令您久等了。” (2)联络会晤人员: A、联络后,引领访客到会客地点 并向访客说:“已联络了 。他现在正在前来接待处,请先 坐一下。” B、如需等待或会晤人员没空时,询问访客可 否由其他人作代表来与他会晤。
一是精神要饱满自然,态度要和蔼端庄。 二是多用礼貌有语。 三是尊重隐私。 四是体现女士第一
面、手、衣、履要洁净。 说话客气,注意身份。 在公共场所应保持安静,遵守秩序, 不打搅、影响别人。 遵时守约。
如:您好、请、谢谢、对不起,再见。 与人交往时做到五不问, 即不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。
左侧下行。)
3.电梯内
接待人员先进入电梯,按住 "开 "的按钮,等客人进入后关闭电 梯门,按动目的楼层按钮,同时 告诉访客目的地是在第几层。 如果访客不只一个人,或者有很 多公司内部的职员也要进入电梯 并站在一角,按着开启的掣,引 领访客进入,然后再让公司内部 职员进入。即是说访客先进入, 以示尊重。 离开电梯,则刚好相反,按着开 启的掣,让宾客先出。如果你的 领导也在时,让你的领导先出, 然后你才步出。
转接电话要迅速:每一位员工都必须学会自行解决电话问题,如果自己解决不 了再转接正确的分机上,并要让对方知道电话是转给谁的。 感谢对方来电,并礼貌地结束电话,在电话结束时,应用积极的态度,同时要使 用对方的名字来感谢对方。 要经常称呼对方的名字,这样表示对对方尊重。 当手机出现未接电话时要及时回复短信或者电话,询问是否有要事等 若非有要紧事,晚上十点后尽可能不要给任何人打电话,以免打搅别人休息
会务接待培训课件ppt
![会务接待培训课件ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/d4ced796250c844769eae009581b6bd97f19bca0.png)
会务接待培训
XXX, 副标题
汇报人:XXX
目录
CONTENTS
01 添加目录标题 02 会务接待概述 03 会前准备 04 接待礼仪 05 会中服务
06 会后服务
单击添加章节标题
第一章
会务接待概述
第二章
定义与重要性
会务接待的定义
会务接待在组织中的作用
添加标题
添加标题
会务接待的重要性
添加标题
添加标题
明确会议主题:根据会议目的和内容,确定会议主题,确保会议内容与主题相符。
明确会议目的:明确会议的目的和目标,确保会议能够达到预期的效果。
确定参会人员:根据会议主题和目的,确定参会人员名单,确保参会人员与会议内容相关。
确定会议时间和地点:根据参会人员的时间安排和场地可用性,确定会议时间和地点,确保会 议能够顺利进行。
冒犯的语言
表达清晰:用 简洁明了的语 言表达意图, 避免含糊不清
倾听认真:认 真倾听他人发 言,不要打断
或插话
回应及时:对 于他人的提问 或请求,及时
回应并解决
餐饮礼仪
迎宾礼仪:微笑、 问好、指引
点餐礼仪:了解客 人需求,推荐特色 菜品
用餐礼仪:注意形 象,不发出声响, 不浪费食物
结账礼仪:核对账 单,支付款项,表 示感谢
反馈与沟通: 及时向相关部 门和人员反馈 会务接待过程 中的问题和改 进建议,促进 团队协作和共
同进步。
培训与提升: 通过培训和学 习,提高会务 接待人员的专 业素养和服务 意识,为持续 改进提供有力
支持。
感谢您的观看
汇报人:XXX
总结反思:对每次接待活动进行总结反思,找出问题和不足,及时改进和 优化,不断提高接待水平和质量。
XXX, 副标题
汇报人:XXX
目录
CONTENTS
01 添加目录标题 02 会务接待概述 03 会前准备 04 接待礼仪 05 会中服务
06 会后服务
单击添加章节标题
第一章
会务接待概述
第二章
定义与重要性
会务接待的定义
会务接待在组织中的作用
添加标题
添加标题
会务接待的重要性
添加标题
添加标题
明确会议主题:根据会议目的和内容,确定会议主题,确保会议内容与主题相符。
明确会议目的:明确会议的目的和目标,确保会议能够达到预期的效果。
确定参会人员:根据会议主题和目的,确定参会人员名单,确保参会人员与会议内容相关。
确定会议时间和地点:根据参会人员的时间安排和场地可用性,确定会议时间和地点,确保会 议能够顺利进行。
冒犯的语言
表达清晰:用 简洁明了的语 言表达意图, 避免含糊不清
倾听认真:认 真倾听他人发 言,不要打断
或插话
回应及时:对 于他人的提问 或请求,及时
回应并解决
餐饮礼仪
迎宾礼仪:微笑、 问好、指引
点餐礼仪:了解客 人需求,推荐特色 菜品
用餐礼仪:注意形 象,不发出声响, 不浪费食物
结账礼仪:核对账 单,支付款项,表 示感谢
反馈与沟通: 及时向相关部 门和人员反馈 会务接待过程 中的问题和改 进建议,促进 团队协作和共
同进步。
培训与提升: 通过培训和学 习,提高会务 接待人员的专 业素养和服务 意识,为持续 改进提供有力
支持。
感谢您的观看
汇报人:XXX
总结反思:对每次接待活动进行总结反思,找出问题和不足,及时改进和 优化,不断提高接待水平和质量。
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44张)
![某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44张)](https://img.taocdn.com/s3/m/20775b456bec0975f565e203.png)
3 记录工具:相机、摄像机、录音笔等。 4 瓶装矿泉水:标签统一朝向与会人员,距离桌边的距离相
同,并且水与水间距相同、与对面水瓶刚好相对。
5 果 盘:水果新鲜并洗净,不得有水迹,
种类不宜少于三种,注意颜色搭配, 需配有果叉或牙签。
6 茶杯:杯柄水平向右
10
综合办公室 • 公务接待流程—准备工作
111
➢握手口诀 大方伸手;虎口相对 目视对方;面带微笑 力度七分;男女平等 三秒结束
13
综合办公室 • 公务接待流程及标准——迎客
握手的顺序一般讲究“尊者手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈 之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是: 先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。
综合办公室 • 公务接待流程—准备工作
(一)
了解来宾信息情况
(二)
了解来宾来访情况及需求
1 来宾公司名称 2 来宾公司地点 3 来宾公司经营性质 4 来访人员及相关职位 5 来访人数和时间
1 来访目的 2 是否需赠送礼品 3 是否需安排就餐 4 来宾预期参观的地方 5 是否需安排接机/接船 6 是否需安排酒店
综合办公室 • 公务接待流程及标准——迎客
• 对于如约而来的客人,要表示热情、友好; • 对贵客或远道而来的客人,要指派专人出面,提前到达办公楼
门口,恭候客人的到来; • 如需接站,接待人员要提前到达机场或车站,以示对客人的尊
重; • 要确定接待规格,分为高格、对等、低格三种
• 客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼;
双语); • 5、音响、投影仪、激光笔、电脑、相机、
摄像机; • 6、铅笔、白纸(视情况准备); • 7、公司宣传册、企业PPT、企业宣传片、
同,并且水与水间距相同、与对面水瓶刚好相对。
5 果 盘:水果新鲜并洗净,不得有水迹,
种类不宜少于三种,注意颜色搭配, 需配有果叉或牙签。
6 茶杯:杯柄水平向右
10
综合办公室 • 公务接待流程—准备工作
111
➢握手口诀 大方伸手;虎口相对 目视对方;面带微笑 力度七分;男女平等 三秒结束
13
综合办公室 • 公务接待流程及标准——迎客
握手的顺序一般讲究“尊者手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈 之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是: 先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。
综合办公室 • 公务接待流程—准备工作
(一)
了解来宾信息情况
(二)
了解来宾来访情况及需求
1 来宾公司名称 2 来宾公司地点 3 来宾公司经营性质 4 来访人员及相关职位 5 来访人数和时间
1 来访目的 2 是否需赠送礼品 3 是否需安排就餐 4 来宾预期参观的地方 5 是否需安排接机/接船 6 是否需安排酒店
综合办公室 • 公务接待流程及标准——迎客
• 对于如约而来的客人,要表示热情、友好; • 对贵客或远道而来的客人,要指派专人出面,提前到达办公楼
门口,恭候客人的到来; • 如需接站,接待人员要提前到达机场或车站,以示对客人的尊
重; • 要确定接待规格,分为高格、对等、低格三种
• 客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼;
双语); • 5、音响、投影仪、激光笔、电脑、相机、
摄像机; • 6、铅笔、白纸(视情况准备); • 7、公司宣传册、企业PPT、企业宣传片、
会议接待ppt课件
![会议接待ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/eef8cd0a102de2bd970588b1.png)
61
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
在中餐里,干杯前,可以象征性地和对方 碰一下酒杯;碰杯的时候,应该让自己的酒 杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。 用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰 杯。当你离对方较远时完全可以用这种方式 代劳。
62
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
如果主人亲自敬酒干杯后,要求回敬主 人,和他再干一杯。
14
5.主人应提前为客人准备好住宿,帮 客人办理好一切手续并将客人领进房 间,同时向客人介绍住处的服务、设 施,将活动的计划、日程安排交给客 人,并把准备好的地图或旅游图、名 胜古迹等介绍材料送给客人。
15
6.将客人送到住地,主人不要立即离去,应陪 客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人 感到满意。考虑到客人一路旅途劳累,主人不 宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系
53
茶歇服务
• 中小型会议特别是公司或组织的高层会 议,会间茶歇很重要
• 通常安排在上午和下午会议的中间,时 间一般15-45分钟
• 茶歇的准备需要注意点心、饮品、摆饰、 开放时间的要求。
54
会议食宿安排
55
住宿安排
• 1、住宿安排应当遵循的原则 • ①住宿要相对集中 • ②住宿地与会场距离要近 • ③住宿安排要合情合理 • ④住宿规格要适中,勤俭节约 • 2、住宿安排应当注意的小细节
56
餐饮安排
• 餐饮安排的环节 • ①统计就餐人数 • ②确定就餐标准 • ③定好就餐形式 • ④预定餐厅,商定菜谱 • ⑤发放就餐证 • ⑥就餐时间安排
57
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
敬酒也就是祝酒,是指在正式宴会上, 由男主人向来宾提议,提出某个事由 而饮酒。在饮酒时,通常要讲一些祝 愿、祝福类的话甚至主人和主宾要发 表一篇专门的祝酒词。
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
在中餐里,干杯前,可以象征性地和对方 碰一下酒杯;碰杯的时候,应该让自己的酒 杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。 用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰 杯。当你离对方较远时完全可以用这种方式 代劳。
62
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
如果主人亲自敬酒干杯后,要求回敬主 人,和他再干一杯。
14
5.主人应提前为客人准备好住宿,帮 客人办理好一切手续并将客人领进房 间,同时向客人介绍住处的服务、设 施,将活动的计划、日程安排交给客 人,并把准备好的地图或旅游图、名 胜古迹等介绍材料送给客人。
15
6.将客人送到住地,主人不要立即离去,应陪 客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人 感到满意。考虑到客人一路旅途劳累,主人不 宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系
53
茶歇服务
• 中小型会议特别是公司或组织的高层会 议,会间茶歇很重要
• 通常安排在上午和下午会议的中间,时 间一般15-45分钟
• 茶歇的准备需要注意点心、饮品、摆饰、 开放时间的要求。
54
会议食宿安排
55
住宿安排
• 1、住宿安排应当遵循的原则 • ①住宿要相对集中 • ②住宿地与会场距离要近 • ③住宿安排要合情合理 • ④住宿规格要适中,勤俭节约 • 2、住宿安排应当注意的小细节
56
餐饮安排
• 餐饮安排的环节 • ①统计就餐人数 • ②确定就餐标准 • ③定好就餐形式 • ④预定餐厅,商定菜谱 • ⑤发放就餐证 • ⑥就餐时间安排
57
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
敬酒也就是祝酒,是指在正式宴会上, 由男主人向来宾提议,提出某个事由 而饮酒。在饮酒时,通常要讲一些祝 愿、祝福类的话甚至主人和主宾要发 表一篇专门的祝酒词。
会务接待与组织方案ppt课件
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准备会议文件材料
制定会议经费预算方案
布置会场
7
制作会议证件 会场检查
会务工作流程图(会中)
报到及接待工作
组织签到
做好会议记录
会议期间外围的卫生工作
留存照片资料
会议信息工作
做好会议保密工作
做好后勤保障工作
8
会务工作流程图(会后)
安排与会人员离会
撰写会议纪要
会议的宣传报道
会议文书的立卷归 档
催办与反馈工 作
员名单。
10
案例结果
接待方案是秘书完成接待任务的依据,制 定接待方案既要考虑现行规定,领导意图, 又要考虑来访者的相关情况及各种主客观 条件,因此,必须从实际出发尽量使方案 内容周详。
11
会前准备
“有备无患!!”
会前准备工作是会议管理的第一步,无论会 议大小,如会前准备充分,就能事半功倍。
12
12、安排食住行
会议饮食管理本着“卫生第一、保证营养、 适合口味、方便节约”的原则,做好伙食 预算和伙食搭配与烹调工作.
会议住宿安排,根据实际情况,按照规定 标准,尽可能地满足与会人员住宿上的要 求。
安排好会议用车,为会议提供完备的交通 服务。
19
13、 VIP服务 会议要求确认
设备、物品、音乐
15
6、建立会议组织机构 会务组、宣传组、秘书组、交通组、 接待组、保卫组。
7、确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。应根据
会议的性质、议题、任务来确定与会人员。 8、确定会议地点 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确 定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。
16
9、安排会议议程与日程 会议议程是对会议所要通过的文件、所要 解决的问题的概略安排,并冠以序号将其 清晰地表达出来。 会议日程是指会议在一定时间内的具体安 排。
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44页)
![某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44页)](https://img.taocdn.com/s3/m/bbeaf21e8762caaedd33d4fe.png)
门口,恭候客人的到来; • 如需接站,接待人员要提前到达机场或车站,以示对客人的尊
重; • 要确定接待规格,分为高格、对等、低格三种
• 客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼;
• 若是初次见面,一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高 的,率先将己方迎接人员一一介绍给客人,再由客人中身份最 高者将客人按照一定顺序介绍给主人
1 来访目的 2 是否需赠送礼品 3 是否需安排就餐 4 来宾预期参观的地方 5 是否需安排接机/接船 6 是否需安排酒店
5
(三)
对接 部门 确定 接待 规格、 接待 地点、 陪同 人员
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
综ห้องสมุดไป่ตู้办公室
• 公务接待流程—准备工作
接待地点:接待室 接待人数:8-10人 适合场合:常规性的 商务和政府接待;
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
6
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
综合办公室
• 公务接待流程—准备工作
接待地点:北侧会议 室(常用) 接待人数:20-30人 适合场合:大规模的 的商务和政府接待;
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
7
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
参会人员坐席及名牌,相应提前放好资料。
3 记录工具:相机、摄像机、录音笔等。 4 瓶装矿泉水:标签统一朝向与会人员,距离桌边的距离相
同,并且水与水间距相同、与对面水瓶刚好相对。
5 果 盘:水果新鲜并洗净,不得有水迹,
种类不宜少于三种,注意颜色搭配,
需配有果叉或牙签。
6 茶杯:杯柄水平向右
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
重; • 要确定接待规格,分为高格、对等、低格三种
• 客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼;
• 若是初次见面,一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高 的,率先将己方迎接人员一一介绍给客人,再由客人中身份最 高者将客人按照一定顺序介绍给主人
1 来访目的 2 是否需赠送礼品 3 是否需安排就餐 4 来宾预期参观的地方 5 是否需安排接机/接船 6 是否需安排酒店
5
(三)
对接 部门 确定 接待 规格、 接待 地点、 陪同 人员
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
综ห้องสมุดไป่ตู้办公室
• 公务接待流程—准备工作
接待地点:接待室 接待人数:8-10人 适合场合:常规性的 商务和政府接待;
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
6
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
综合办公室
• 公务接待流程—准备工作
接待地点:北侧会议 室(常用) 接待人数:20-30人 适合场合:大规模的 的商务和政府接待;
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
7
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
参会人员坐席及名牌,相应提前放好资料。
3 记录工具:相机、摄像机、录音笔等。 4 瓶装矿泉水:标签统一朝向与会人员,距离桌边的距离相
同,并且水与水间距相同、与对面水瓶刚好相对。
5 果 盘:水果新鲜并洗净,不得有水迹,
种类不宜少于三种,注意颜色搭配,
需配有果叉或牙签。
6 茶杯:杯柄水平向右
某公司接待标准及办会流程培训教材(PPT44 页)
会务接待培训ppt课件(精)
![会务接待培训ppt课件(精)](https://img.taocdn.com/s3/m/f25c504cba68a98271fe910ef12d2af90242a8b6.png)
设备检查
对会议所需的各种设备进行检查和测试,如投影仪、音响、话筒等,确保设备正常运行。同时,准备好备用设备以应对突发情况。
03
会务接待礼仪与形象塑造
保持面部干净,无油光,女性可化淡妆。
面部清洁
发型整齐
口腔清新
头发清洁、整齐,无异味,男性发不过耳,女性发型文雅。
保持口腔清洁,无异味,牙齿无食物残渣。
信息沟通不畅
尽管整体服务质量有所提升,但在一些细节方面仍有不足。如部分设施设备的维护不及时,影响了与会人员的体验。应加强对设施设备的维护和更新工作。
服务细节待完善
在面对一些突发事件时,如设备故障、交通拥堵等,应对措施不够得力。未来应建立健全的应急预案,提高应对突发事件的能力。
应对突发事件能力不足
提升服务质量
会务接待培训ppt课件
汇报人:
2023-12-30
contents
目录
会务接待概述会务接待前期准备会务接待礼仪与形象塑造会务接待中的沟通与协调会务接待中的餐饮安排会务接待中的交通安排会务接待总结与反思
01
会务接待概述
会务接待是指会议期间对与会者进行的专业化、规范化服务,包括接待、安排、协调等一系列工作。
素食者:提供丰富的素食选择,包括蔬菜、水果、豆制品等。在菜单上明确标注素食选项,方便与会者选择。
06
会务接待中的交通安排
严格遵守交通法规,确保行车安全,避免违规行为导致的交通事故。
遵守交通规则
驾驶员需保持良好的驾驶习惯,注意行车安全,合理控制车速,保持车距。
安全驾驶
提醒参会人员注意乘车安全,系好安全带,不要随意更换座位或在车内走动。
乘车安全
1
2
3
针对行动不便或有特殊需求的参会人员,提供专门的接送服务,确保他们的出行便利。
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基础信息 方案介绍 项目管理
相簿
相机胶卷
选择
日程安排 航班资源 酒店资源 行程接待 签证方案
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方案介绍
我们去干啥?
Day1
北、上口岸分别搭乘航班
前往札幌;导游接机后
安排酒店内自助晚餐
Day2
早餐后参加全体大会; 酒店内午餐后,根据需 求参加分论坛;之后在
酒店内享用特色晚宴
Day3
日期
口岸
1月21日 上海-札幌(直飞)
航班号 MU279
1月25日 札幌-上海(直飞) MU280
1月21日
上海-名古屋 名古屋-札幌
NH940 NH907
1月25日
札幌-东京成田 东京成田-上海
NH050 NH959
起飞时间 08:15 13:30 06:50 11:55 07:30 14:05
抵达时间 12:30
间整体采用日式装潢,并铺有榻榻米地板。 客人可舒适坐于编织的地板垫上观看 32 英寸纯平电视的精彩节目,或在可容纳四人入座的
华丽木制餐桌旁愉悦用餐。 420-517 平方英尺 / 39-48 平米 榻榻米地板
四人餐桌 独立水厕
传统日式折叠沙发床(特定客房)
房间介绍
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
年终合作伙伴大会
—— 日本·北海道
目录
基础信息 方案介绍 项目管理
信息 中青旅会展 联系人
日期:2015年1月21-25日
人数:150人级 60个双人间20个 单间10个套间 会场:1个400平米会场全天使 用,2个150平米会场做分论坛 游览:2天游览,需安排特色团 队活动 用餐:酒店自助晚餐,午餐, 晚宴,行程中餐食
浴室卫洗丽 吹风机 浴室电话
房间介绍
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
日式客房和西式客房 位于酒店 5 楼,装有滑动门的窗户采用传统美纹纸进行装潢,可供观赏当地石园营造出的宁静美景。 空
早餐后,前往登别参观地 狱谷和登别熊牧场; 在登别海鲜市场享
用午餐;下午返回札幌市
内参观大通公园、时针
台、旧道厅和白色恋 人;结束后回到酒店休息
Day4
早餐后,前往小樽参观八
音盒博物馆和小樽运 河;在小樽享用午餐; 随后前往特色团建活
动地;结束愉快的活动后 享用日式特色晚餐
Day5
根据客人的航班将客人送 往机场,搭乘国际航班,
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
豪华客房 位于 6-25 楼,而豪华客房位于 15 楼以上,皆可观赏繁华城市美景和道立自然公园野幌森林公园优美景观。 两类客房均
采用典雅装并融入日式和西式风格。
194-452 平方英尺 / 18-42 平米 城市及公园全景 浴袍(应要求提供)
飞行时间 3小时15分钟
15:50 3小时20分钟
10:00 2小时10分钟
13:35 1小时40分钟
09:10 1小时40分钟
16:30 3小时35分钟
机型 空客320 空客320
737 738 772 763
上海口岸
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某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
地理位置
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
酒店距离札幌新千岁机场约50公里,车程约 50分钟; 周边店铺林立,距离公交和地铁站十分便捷
抵达时间 12:50
飞行时间 3小时45分钟
17:30 4小时40分钟
12:50 3小时15分钟
20:25 1小时40分钟
09:35 1小时45分钟
14:00 3小时25分钟
机型 波音738 波音738
763 73H 73H 73H
北京口岸
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
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方案介绍
我们住哪儿?跟哪儿开会?
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667 平方英尺 / 62 平米 城市及十胜山脉景观 独立玻璃淋浴间 两台 32 英寸纯平电视
四人餐桌 免费瓶装水 位于酒店 28 楼 客房浴室
酒店简介
札幌喜来登酒店
酒店位于历史悠久的北海道,地理位置优越独特,仅需数分钟即可轻松前往多家购物场所和新札幌车站(多趟 列车)、大通公园以及札幌圆顶球场,可供您尽情饱览当地丰富悠久的文化底蕴。 酒店附近设有高尔夫球场、 滑雪场以及其他精彩场所,可打造缤纷四季。
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
返回温暖的家
方案介绍
我们咋去?
日期
口岸
1月21日 北京-札幌(直飞)
1月25日 札幌-北京(直飞)
1月21日
北京-东京成田 东京成田-札幌
1月25日
札幌-东京成田 东京成田-北京
航班号 CA169 CA170 JL860 JL3049 JL3040 JL863
起飞时间 08:05 13:50 08:25 18:45 07:50 10:35
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
十胜套房 采用饱满的木制格调和中色调装潢,和煦的阳光透过宽大的窗户照射而进,使屋内陈设散发出迷人光芒,客人可尽情享
受这一迷人优雅的氛围。 可透过优雅的长型百褶窗帘观赏这座城市最受欢迎的景点以及十胜山脉的优美风光。
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日程安排 航班资源 酒店资源 行程接待 签证方案
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我们去干啥?
Day1
北、上口岸分别搭乘航班
前往札幌;导游接机后
安排酒店内自助晚餐
Day2
早餐后参加全体大会; 酒店内午餐后,根据需 求参加分论坛;之后在
酒店内享用特色晚宴
Day3
日期
口岸
1月21日 上海-札幌(直飞)
航班号 MU279
1月25日 札幌-上海(直飞) MU280
1月21日
上海-名古屋 名古屋-札幌
NH940 NH907
1月25日
札幌-东京成田 东京成田-上海
NH050 NH959
起飞时间 08:15 13:30 06:50 11:55 07:30 14:05
抵达时间 12:30
间整体采用日式装潢,并铺有榻榻米地板。 客人可舒适坐于编织的地板垫上观看 32 英寸纯平电视的精彩节目,或在可容纳四人入座的
华丽木制餐桌旁愉悦用餐。 420-517 平方英尺 / 39-48 平米 榻榻米地板
四人餐桌 独立水厕
传统日式折叠沙发床(特定客房)
房间介绍
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
年终合作伙伴大会
—— 日本·北海道
目录
基础信息 方案介绍 项目管理
信息 中青旅会展 联系人
日期:2015年1月21-25日
人数:150人级 60个双人间20个 单间10个套间 会场:1个400平米会场全天使 用,2个150平米会场做分论坛 游览:2天游览,需安排特色团 队活动 用餐:酒店自助晚餐,午餐, 晚宴,行程中餐食
浴室卫洗丽 吹风机 浴室电话
房间介绍
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
日式客房和西式客房 位于酒店 5 楼,装有滑动门的窗户采用传统美纹纸进行装潢,可供观赏当地石园营造出的宁静美景。 空
早餐后,前往登别参观地 狱谷和登别熊牧场; 在登别海鲜市场享
用午餐;下午返回札幌市
内参观大通公园、时针
台、旧道厅和白色恋 人;结束后回到酒店休息
Day4
早餐后,前往小樽参观八
音盒博物馆和小樽运 河;在小樽享用午餐; 随后前往特色团建活
动地;结束愉快的活动后 享用日式特色晚餐
Day5
根据客人的航班将客人送 往机场,搭乘国际航班,
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
豪华客房 位于 6-25 楼,而豪华客房位于 15 楼以上,皆可观赏繁华城市美景和道立自然公园野幌森林公园优美景观。 两类客房均
采用典雅装并融入日式和西式风格。
194-452 平方英尺 / 18-42 平米 城市及公园全景 浴袍(应要求提供)
飞行时间 3小时15分钟
15:50 3小时20分钟
10:00 2小时10分钟
13:35 1小时40分钟
09:10 1小时40分钟
16:30 3小时35分钟
机型 空客320 空客320
737 738 772 763
上海口岸
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地理位置
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
酒店距离札幌新千岁机场约50公里,车程约 50分钟; 周边店铺林立,距离公交和地铁站十分便捷
抵达时间 12:50
飞行时间 3小时45分钟
17:30 4小时40分钟
12:50 3小时15分钟
20:25 1小时40分钟
09:35 1小时45分钟
14:00 3小时25分钟
机型 波音738 波音738
763 73H 73H 73H
北京口岸
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某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
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我们住哪儿?跟哪儿开会?
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
667 平方英尺 / 62 平米 城市及十胜山脉景观 独立玻璃淋浴间 两台 32 英寸纯平电视
四人餐桌 免费瓶装水 位于酒店 28 楼 客房浴室
酒店简介
札幌喜来登酒店
酒店位于历史悠久的北海道,地理位置优越独特,仅需数分钟即可轻松前往多家购物场所和新札幌车站(多趟 列车)、大通公园以及札幌圆顶球场,可供您尽情饱览当地丰富悠久的文化底蕴。 酒店附近设有高尔夫球场、 滑雪场以及其他精彩场所,可打造缤纷四季。
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
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方案介绍
我们咋去?
日期
口岸
1月21日 北京-札幌(直飞)
1月25日 札幌-北京(直飞)
1月21日
北京-东京成田 东京成田-札幌
1月25日
札幌-东京成田 东京成田-北京
航班号 CA169 CA170 JL860 JL3049 JL3040 JL863
起飞时间 08:05 13:50 08:25 18:45 07:50 10:35
某公司会议接待方案(PPT42页)工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义 PPT服 务技术
十胜套房 采用饱满的木制格调和中色调装潢,和煦的阳光透过宽大的窗户照射而进,使屋内陈设散发出迷人光芒,客人可尽情享
受这一迷人优雅的氛围。 可透过优雅的长型百褶窗帘观赏这座城市最受欢迎的景点以及十胜山脉的优美风光。