卓越团队的五项修炼(学员版)

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构成团队的5要素（5P）


Purpose People Place Power Plan
目标 人员 定位 权限 计划
7
打造卓越团队之五项修炼



职业化观念 职业化态度 职业化沟通 高效时间管理 职业化团队协作精神
快速塑造和提升团队竞争力！
8
职业化的内涵
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万科董事长王石： “我可以坦然登山 两个月不回来，企 业照样正常运转， 因为万科拥有一支 高度职业化的队 伍。”
寻找20%！
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谚语

如果你必须吃掉两只 活青蛙，那就先吃掉 那只长得丑的。
要点：
处理事情时，一定要抵制 住先易后难的诱惑，先做最重 要的。
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NEW NEW PEOPLE
用对方法： 错误的行动方案，不仅仅 导致错误的结果，还会浪 费大量的企业资源！
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目标的时限
1812年拿破仑和1941年的希特勒都 因没能在限定的时间内达到目标而失 败。
63
穷人的金袋子
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随时应用80/20法则

帕累托法则：1895年，意大利 著名经济学家维尔弗雷德.帕累 托发表的一篇论文，20%举足 轻重的少数人创造了80%的社 会财富。
65



20%的客户带来了80%的销售额 20%的产品和服务带来了80%的利润 20%的工作带来了80%的价值 20%的努力体现了80%的结果 ……
37
卖糖的哲学
生活中，同样的付出，仅仅因为方 法不同，其效果是不一样的。
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这头驴跟了我十年， 他还是头驴！
39
职场中的头等大事： 怎么把自己卖个好价钱？
抓住机会展示自己的能力 把主管、同事和下属当作你的客户 不断提升学习力和职业胜任力 学会管理自己的EQ
成为行业的专家！
40
如何激发自己的工作欲望
10
第一项修炼
职业化的观念
我为什么工作？
小媳妇的故事
11
第一项修炼 职业化的观念


为公司 为职业 为自己 为金钱 为生活 为家庭 为事业 ……
12
马斯洛生存需求理论
自我实现
尊严
归属
安全
生存
13

观念决定态度 态度决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运
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赞美的要点



及时 具体 针对满意的部分 真诚 善意批评
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从下面的题中你看到了什么？
8+9=17 5+8=13 1+7=8 8+7=14 8+2=10 6+5=11 3+6=9 5+9=14 7+4=12 3+8=11
学会说：做对了八道题！
59
双赢沟通白金法则
你希望别人怎样对待你， 你就怎样去对待别人！
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游戏心态
快乐工作、惬意生活！
35
游戏心态是什么？
投入 松弛 平和 勇气 不急 不贪 不乱 不燥
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职场常用语：

“这不关我的事，这是公司的事” “这是我的事，我是公司的一部分” “我这么一个小职位能做什么” “我能做一些事去改变目前的状况” “我已经把事情做得够好了” “实际上我还能做得更好”
职业化态度
积极心态：热忱的工作 游戏心态：快乐的工作
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积极心态VS消极心态
积极心态
责任心
秀才赶考的故事
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创造积极心态的模型
强烈责任意识 心存感恩和赞美 学习值得仿效的榜样
不断肯定自己和他人的成就
学会运用“放大镜”和“望远镜”效应
29
印度洋地震海啸的故事
2004年12月26日， 印度洋地震海啸无 情地袭击了人类。 这一天，20多万生 命被无情的海浪吞 没。

使自己保持最佳的工作状态 懂得和更棒的人在一起工作 快速适应工作环境的需要
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不找借口找方法 方法总比问题多


失败的人总在寻找借口 成功的人总在寻找方法
李嘉诚卖不出去洒水器 希尔顿酒店大幅亏损 牛根生被伊利开除……
态度决定成败
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设定目标是为实现目标 实现目标是为超越目标 ——牛根生
32
消极心态是团队最大的敌人
机 希 潜 合 成 会 望 能 作 功
消极心态是企业的超级杀手！
33
宗庆后与娃哈哈帝国
1987年，娃哈哈前身--杭州市上城区校办企业经销 部成立，娃哈哈创始人宗庆后带领两名退休老师， 靠着14万元借款，靠代销汽水、棒冰及文具纸张赚 一分一厘钱起家，开始了创业历程。。。。。。
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“人才”四象限
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第三项修炼
职业化沟通
世界上所有的误会 是怎样产生的呢？ 又是靠什么解决呢？
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沟通的定义
沟通就是把组织中的成员联系起来，以实 现共同目标的手段。 ——现代管理理论之父 巴纳德
“我愿意用毕生的努力去获取一种能力，那就是与人
打交道的能力，这种能力比阳光下的任何一种能力 都重要！” ——洛克菲勒
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
0.43 2.9 8.5 21 50 90
业绩:亿元
1999 2000 2001 2002 2003 2004
蒙牛真猛！
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蒙牛发展之道
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卓越团队成员的5大基因

基因1、设身处地，为他人着想 基因2、自我激励与激励他人 基因3、不断学习与分享 基因4、忠诚对企业，诚信对伙伴 基因5、自信与自律
全球最大纸原料出口商 中国大陆第一女首富
23
练习：制订个人3个月的工作目标
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愿景是一种伟大的力量
•个人愿景和企业愿景相结合 •工作目标和发展目标相结合
TCL愿景：成为受人尊敬和最具创新能力的 全球领先企业
观念三：一屋不扫何以扫天下？！
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你有“放贷”给企业吗？

观念四：先有付出才有回报
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第二项修炼
16
向最有效率的 组织学习管理 之道！
17
世界500强企业用人标准
忠诚 责任 勤奋 创新

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你 是 “ 罗 文” 吗？
19
日本邮政大臣野田 圣子说: 就算一生都洗 厕所，也要做个洗厕所 中最出色的人！
观念二：做有目标和愿景的人！
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设定目标的SMART原则



明确具体 可衡量 可接受 现实可行 有时间限制
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责任心能够创造奇迹
库马尔的那个电话，挽救了几百条生命， 自己也成了英雄；气象官员的渎职，毫无 疑问，也会改变他自己的命运。
责任心能够使人时刻处于一种状 态，一种蓄势待发，随时抓住成功机 会的状态!
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积极心态

老板心态
以经营的角度来看待工作 以老板的思维和行动来工作 反之，就会得过且过，不负责任，认为自 己永远是打工者，不会得到老板和企业的 认同，那么低级打工仔将是你永远的职业！
群体 高效团队
真正团队
潜在团队
伪团队
工作效率指标
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团队角色分析

公司作为一个团队，是由不同的角色组成的 卓越团队中的八种角色：实干者、协调者、推进者、 创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
实干者 协调者
完善者 八种角色
凝聚者
推进者
创新者
监督者 信息者
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团队角色的启示



启示一：每一种角色都很重要 启示二：个人不可能完美，但团队可以 启示三：团队中的每一个角色都是优缺点共存的， 团队领导要善于用人之长，容人之短 启示四：尊重团队角色差异 启示五：合作才能弥补能力不足
改变命运从改变观念和态度开始!
14
康拉德 · 希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万 万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论你本身 遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远 是属于顾客的阳光。”
15
NO Excuse!
观念一：没有任何借口
“没有任何借口”是西点军校奉行的最 重要的行为准则，是传授给每一位新 生的第一个理念!
卓越团队的五项修练
1
这是哪里？
人才市场？！
2
毕业 =待业？就业 =失业？
4500000 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 2005 2006
2006年，进入就业市场的高校毕 业生突破413万
毕业生人数 毕业生需求
同比 2005 22%
2006年，全国高校毕业生需求166万
同比 2005 22%
全国劳动力供大于求的数量达到 1400 万人，城镇有300 万待业青 年。有1300 万下岗失业人员
失业率 22%
供大于求 下岗人员 待业人员
3
你能感受到团队给你带来的帮助吗？
工作会让团队成员感到自豪和满足吗？
4
寓言故事
60
学会自我沟通

“情绪忍受力”和“挫折容忍力”
『生命的长度是上帝 所给予的， 但生命的宽度却掌握 在我们自己的手中』
61
第四项修炼 职业化高效时间管理
？！
62
粗略统计：
一个美国人活到72岁，对时间是这样花的： 睡觉： 21年 个人卫生：7年 排队： 6年 开会： 3年 找东西： 1年 旅行： 6年 工作： 14年 吃饭： 6年 学习： 4年 打电话： 2年 其它： 3年
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78
万宝路国际企业集团总裁、 纽约东方银行董事、 美国美东华人社团联合总会主席

“我们所有的华人都应该明白： 团结就是力量，求同存异，建 立一个小团队就会是个好企业， 有一个大团队就是一个强大的 民族、强大的国家！ ”
第一类
•危机
•急迫的问题 •有期限压力的计划 紧急 •不速之客 •某些电话 •某些信件与报告 •某些会议 •受欢迎的活动 •必要但不重要的事
第三类
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不紧急
•繁琐的工作 •某些信件 •某些电话 •浪费时间之事
•有趣的活动
第四类
不重要
时间的价值在于你的价值观
个人的成就在于中长期的规划与行动！ 企业的成败在于中长期的战略和执行！

在非洲的草原上，如果见 到羚羊在奔逃，那一定是 狮子来了；如果见到狮子 在躲避，那就是象群发怒 了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮 大观景象，那是什么来了？ ——蚂蚁军团！
5
团队的定义

由员工和管理层组成的共同体，每一个成 员的知识、技能和经验被得到合理的利用， 他们协同工作，共同解决问题，最终达到 共同的目标。 互动：团队由哪些要素构成？
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目标的优先级排序
优先矩阵：重要、不重要、紧急、不紧急 紧急任务指：如果不能按期完成，它对你或 别人的价值会减少甚至消失。 重要任务指：如果它成功地完成，你或别人 将取得很大的收益。带来的收益越高，这项任务 的重要程度越高。
分清工作的轻重缓急！
70
重要
第二类
•规划 • 防患未然 • 改进产能 •建立人际关系 •发掘新机会
1、克服拖延的习惯 2、授权与沟通 3、过程管控，提高生产力 4、有效实施项目管理
72
制定计划的漏斗原则



百度文库
罗列 取舍 排序 再罗列 再取舍 再排序
简单易行的才是最快、最有效的计划
73
第五项修炼
职业化团队协作精神
释迦牟尼： 一滴水放在哪里才能永不干涸？
74
关于团队认识的几个误区
标业 绩 影 响 指
55
与上司沟通的重点

让上司相信你的才干 不轻易对上司许诺 接受上司的批评 “盲从”与“服从” 多向上司请教
56
学会赞美——PMPMP

PMP策略的重点是： 你要学会拍马屁。这 一策略是基于对人性 的考虑而提出的：人， 都喜欢被称赞。例如：
◆ “X总，你报告的第三部分写得 真出色！” ◆ “真厉害，跟着您一定能学到 很多东西！” ◆ “顺着您这个思路干下去肯定 不错。” ◆ “我相信你说的一定是对的， 就这么干吧。” ◆ “您是个经验丰富的专家！”
53
职业化沟通的“三大铁律”

沟通从探询和聆听开始 沟通是为了满足双方的需求 沟通是双赢的结局
54
职业化沟通的“八项注意”

发出信息要反复确认 多书面，少口头 少说多听，少说多问 只解决，不争论 先解决心情，后解决事情 多赞美，少批评 只对事，不对人 态度比技巧更重要
48
沟通的双语性和双向性

语言 肢体语言
信息
传送者
反馈
接受者
49
沟通的三个行为
说 听 问

50
建立有效沟通的好处
达成谅解，消除误解 增进了解，实现理解
学会赞美和欣赏才能完美合作！
51
伊豆半岛旅游记
“伊豆迷人酒窝大道！”
52
沟通的魔力
麦克唐纳的易物史：红色 曲别针→一支鱼形笔→一 个陶瓷门把手→一只炉子 →一个发电机→一个古典 啤酒桶→雪地汽车→到加 拿大旅游→一辆泰龙敞篷 车→为工作室录制唱片的 一份合同→加拿大基普林 市的一套双层公寓。
(Specific) (Measurable) (Acceptable) (Realistic) (Timetable)
——彼得.德鲁克
21
“下一步我要创造我的梦想，网上迪士尼！”
22
，49岁，财富270亿元，大陆第一女首富 张茵：

1985年 3万元创业 1988年 创建工厂 1990年 美国中南公司 10年时间构筑废纸回收帝国 2006 中南控股集团