电子商务对中小企业国际化的影响_刘娟

2010年11月 学　术　交　流 N o v ,2010总第200期　第11期 A c a d e m i c E x c h a n g e S e r i a l N o .200　N o .11

[收稿日期]2010-08-30

[基金项目]国家重点学科对外经济贸易大学211工程项目(73200025)

[作者简介]刘娟(1979-),女,天津人,博士研究生,讲师,从事国际贸易实务、国际商务、电子商务研究。

电子商务对中小企业国际化的影响

刘　娟

(对外经济贸易大学经贸学院,北京100029;天津财经大学经济学院,天津300222)

[摘　要]电子商务作为新兴商务模式近些年来迅速发展,并极大地促进了中小企业国际化的

进程。为电子商务对中小企业国际化的影响作用作出合理解释,从中小企业国际化理论所涉及的

交易成本、市场进入模式、关系网络发展、“天生国际化企业”四个方面进行阐述。为使电子商务更

好地服务于中小企业的国际化进程,提出在企业初次出口时以初级应用为主;扩大出口时以市场

营销为主;持续出口时侧重数据共享和流程再造。尽管电子商务的应用与实践给我国中小企业开

拓国际市场带来了巨大的商机,但必须指出的是,企业可持续发展的竞争优势仍然来源于其核心

产品或服务,必要的企业战略规划和适当的技术应用可以起到事半功倍的作用。

[关键词]电子商务;中小企业;海外市场

[中图分类号]F 270　[文献标志码]A [文章编号]1000-8284(2010)11-0107-04

进入21世纪以来,伴随着信息技术和通讯技术的进步及全球经济一体化的不断深入,越来越多的中小企业开始向国际市场开拓业务,其中电子商务作为信息技术应用于商务领域的直接表现形式,成为中小企业国际化进程中必不可少的拓展工具。所谓电子商务(e l e c t r o n i c -c o m m e r c e ),指的是利用电子信息网络设施来实现商品和服务交易活动的总称,是一种以现代信息网络技术为依托的新型的商务活动形式。电子商务对中小企业国际化的促进作用已经得到了许多学者的支持。他们都证明了基于互联网的商业运作可以为中小企业创造无限商机。电子商务对于传统的国际商务运作起到了革命性的变革作用,并且进一步加速了中小企业的国际化进程。传统观点认为中小企业由于受到相当多的资源局限,因而在很多领域是无法涉足的;而电子商务却可以使中小企业在某种程度上拥有与大企业同样的发展空间及资源,从而投身于国际市场之中。基于此,分析研究电子商务在中小企业国际化进程中所起到的影响,是一个兼有理论和实践意义的重要课题。

一、电子商务对中小企业国际化理论层面的影响

按照P a r a s u r a m a n 和Z i n k h a n (2002)的观点电子商务是可以潜在的改变商业运营中所涉及到的几乎所有环节,因而电子商务的出现和发展促使商务研究学者不得不从新审视现有的国际商务概念及理论是否适应新形势的需要,中小企业国际化问题也无一例外的成为一个关注对象[1]。

1.交易成本分析。C o a s e (1937)曾指出:“一个企业可以一直采取扩张态势,直到企业内部交易成本与在企业外部通过公开市场获取相同交易的成本相同时为止”。C o a s e 的这一论断意味着通过建立内部管理体系和独立于外部环境的执行体系,从而以较低成本运营的企业具有成本优势。W i l l i a m s o n (1999)将交易成本定义为“契约成本”,信息搜寻,议价、监督,合同执行等都包含在其中。而中小企业由于资源的诸多限制,使其信息搜索成本高、议价能力较差、合同执行效率低,这诸多方面的制约严重影响其在国际市场上的业务拓展。

电子商务的应用改变了企业传统的运营模式,尤其表现在极大的降低了企业的交易成本,加速中小企业国际化的步伐(P e t e r s e n ,W e l c h ＆L i e s c h ,2002)。电子商务可以极低的成本为中小企业提供相当多

的信息帮助其显著降低海外市场的不确定性,尽管并不能完全消除风险;电子商务可以加快交易速度,使企业更加接近全球市场实行客户化制定;B2B业务还允许海外用户在线接触产品,便于获取新客户及提供更好的客户服务。此外,电子商务的应用还使得网络数据传输的准确性得到保障,节约时间的同时也降低了人力成本,便于企业内部资源的重新分配。据统计仅就电子采购一项,通常就可以降到传统采购成本的1/3。

2.海外市场进入模式选择。海外市场进入模式的定义为:“一种制度安排,用于一个企业的产品、技术、人力技能、管理或是其他可获得的资源进入海外市场”(F.R.R o o t,1994)。具体进入模式包括三种:(1)出口进入模式(间接、直接代理经销商、直接分公司子公司);(2)契约进入模式(许可、特许经营、技术协议、服务合同、管理合同、交钥匙工程、合作生产协议等);(3)投资进入模式(直接进入、兼并、合资等)。海外市场进入模式选择对于中小企业进入国际市场成败是非常重要的影响因素。K o c h (2001)识别出16个影响企业海外市场进入模式的影响要素,结果发现中小企业选择海外市场进入模式取决于其如何看待进入目标市场的风险。传统角度上看,中小企业国际化进程中感知风险是较高的,因为用于评估这些风险的信息成本很高,而且并不可靠。因而只有那些大规模的企业能够走国际化路线,并且利用股权进入模式(e q u i t y e n t r y m o d e s)对海外市场进行投资。

电子商务的应用彻底改变了中小企业对海外市场的传统风险感知,通过提供评估风险的更多信息以及更多的国际化机遇,中小企业能够直接通过电子商务从事出口;或是协商契约进入:如许可经营、研发合作等或是与外商进行其他形式的合作,而不再需要中间环节。对于许多中小企业而言,许多进入模式的壁垒:如需要投资、合资形式或是外商直接投资等都可以通过电子商务而逾越,电子商务使得中小企业更多的非股权进入模式选择成为可能,并且极大的降低了中小企业对于资源的需求。

R o o t(1994)识别出中小企业进入海外市场的三种基本方式:第一种方式:对海外市场进入模式没有明确选择,如企业意外收到海外客户的订单;第二种方式:与企业海外市场拓展战略相一致的进入模式;第三种方式:在充分考虑企业战略规划前提下,比较不同可行的进入模式后作出的最佳选择。L i t u c h y＆R a i l(2000)的研究表明,电子商务应用可以强化中小企业海外市场进入模式:即使那些没有任何国际化意图的中小企业也会因为其海外客户通过网站点击订单按钮而进入国际市场。中小企业与其海外客户之间的这种及时的和零成本的交互作用会对其国际化起到了非常重要的作用,尤其是源于这种交互作用的信息常常会引发必要的产品调整,价格调整或是其他领域的调整,这些都会使得市场洞察变得更加容易。

3.关系网络理论。许多学者都关注于这样一个事实:企业生存于商业网络之中,而这又深刻影响到国内和国外市场战略及单个企业的运营(D.F o r d,1997;J o h a n s o n＆M a t t s s o n,1988)。首先,就中小企业而言,关系网络影响到并且加速其国际化,很多学者对此现象颇为关注(C h e t t y＆H o l m,1993;

C o v i e l l o＆M c A u l e y,1999)。关系网络中基本假设是单个企业所依赖的资源往往被其他企业所控制。一个企业可能会通过客户、供应商或是其他的关系网络,收到一些有用的关于海外市场的信息和知识以及孕育其中的商机,因此企业必须要建立并发展海外关系以获取外部资源,从而顺利进入国际市场。其次,关系网络模型的另一个优势是国内关系网络可以作为桥梁用以联系国外关系,因而,如果中小企业进入到一个适宜的关系网络时,企业国际化进程将会以更快的速度得以发展,这点对于中小企业进入海外市场迅速建立海外子机构尤为突出。

在创造海外市场关系网络中最为重要的一个阶段就是搜寻潜在合作伙伴的信息,这一阶段对于中小企业而言是成本极高的,因为中小企业有限的资源不允许他们支付高昂的成本去搜寻所需的潜在客户。应用电子商务则使得这些成本大幅缩减,既可以通过访问网站与海外客户建立联系而不需要花费任何成本;也可以通过互联网获取目标企业过去的经验信息进而分析其是否可以成为一个好的合作伙伴以及与之建立适宜的关系的类型。此外,电子商务可以为中小企业提供很好的机遇已建立战略联盟(S o l i m a n＆J a n z,2003),它能够有效激励组织间沟通(A a l s t,1999),对于那些国际化的中小企业而言这点尤为重要。中小企业如何建立海外客户关系网络呢?一种是中小企业通过调研主动与合作伙伴建立关系;一种是中小企业被动地等待海外客户的主动联系。无论哪一种方式,电子商务都可以便利关系网络的形成(P r a s h a n t h a m＆B e r r y,2004)。

4.“天生国际化”企业理论。企业国际化进程的步伐是企业国际化理论中一个非常重要的研究视角,传统理论中具有代表性的模型是U p p s a l a国际化进程模型(J o h a n s o n＆V a h l n e,1977),该模型被认为是解释中小企业国际化现象的经典模型,相应的企业国际化理论又被称之为过程理论或阶段理论。即