战略性绩效管理试卷B教学内容
绩效管理复习题
绩效管理复习题一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.战略性人力资源管理系统的影响因素主要包括组织环境和()A、组织架构B、组织利益C、组织成长D、组织战略正确答案：D2.()指的是比基础能力更难以获得的、能够影响组织竞争优势的能力。
A、战略性能力B、潜在能力C、高等能力D、基础能力正确答案：A3.利润分享计划更适用于企业的()A、职能部门B、技术人员C、高层管理者D、普通员工正确答案：C4.对目标管理理论具有直接影响的理论是()A、科学管理理论B、西方经济学理论C、人际关系学派的理论D、管理过程理论正确答案：C5.在制定绩效目标时,每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标,然后基于(),制定部门绩效目标。
A、部门目标和部门工作计划B、组织战略和愿景C、员工绩效计划D、组织使命和价值观正确答案：A6.()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。
A、等级择一法B、行为观察量表法C、图尺度量表法D、行为对照量表法正确答案：B7.()主要是指相对于其他组织中从事类似工作的员工,本组织中的员工获得报酬的高低。
A、激励性B、外部竞争性C、管理的可行性D、内部一致性正确答案：B8.绩效计划的关键点有( )A、绩效计划要重视管理层的参与和承诺B、绩效计划必须承接组织战略C、绩效计划要有统一的制定者D、绩效计划应当面向员工管理正确答案：B9.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。
A、成本领先战略B、成本聚焦战略C、差异化战略D、差异化聚焦战略正确答案：A10.以下关于绩效信息收集的内容,说法错误的是()A、信息收集需要面向绩效评价B、对关键事件要求及时客观地做记录,不应当加入任何主观的判断和修饰C、第三方信息是指让上级、下级等帮助收集信息D、业绩信息收集的过程也是对绩效相关的数据、观察结果、沟通结果和决策情况等的记录过程正确答案：C11.()反映组织对该绩效指标的期望达到的绩效水平。
绩效管理第阶段测试题b
江南大学现代远程教育第二阶段测试卷考试科目:《绩效管理》第二、三、六章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单选题（每题3分，共30分）1、为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是(B)。
A、组成一个小组集体面谈B、进行“一对一”的反馈面谈C、针对某个员工的具体情况，进行具体讨论D、在人力资源部的工作人员和主管同时在场的情况下面谈2、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的(A)。
A、总结阶段B、考评阶段C、准备阶段D、应用开发阶段3、以下符合绩效考核指标设置要求的描述是(C)。
A、努力完成自己的工作B、尽量把客户的投诉降低到最低C、每月的次品率不超过2％D、对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题4、绩效面谈的质量和效果主要取决于(B)。
A、考评双方的心理状态B、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度C、是否成立了员工绩效评审委员会D、绩效考评方案设计的科学与否5、以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是(D)。
A、注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间B、职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月C、关注员工对考核过程的想法D、强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题6、企业绩效管理活动实施过程中的中坚力量是(A)。
A、直接上级／主管B、人力资源部人员C、企业高层领导D、一般员工7、在绩效考评中，通常情况下(D)一般只作为参考，并不在考评的分值中占有一定的权重。
A、被考评人的同事B、被考评人员的下级C、被考评人本身D、企业内外的客户8、将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是(A)。
A、行为锚定等级评价法B、行为观察法C、加权选择量表法D、成绩记录法9、在制定工作目标时，下列说法中错误的是(B)。
A、工作目标是可测量和评价的B、在考核前后工作目标不可被修改C、工作目标应明确规定完成的时间期限D、工作目标是直接主管和员工都认可的10、大多数情况下，很多公司是把非正式沟通看成对正式沟通的(B)。
《绩效管理》B卷试题答案
第 1 页 共 2 页广东省高新技术技工学校 2018－2019学年度第一学期期末考试 《绩效管理》试题答案（B 卷）2017 年级 工商企业管理（中高技） 专业一、判断题(每题1分，共15分) 1-5√×√√√ 6-10×√√√√ 11-15√×√√× 二、单项选择题(每题1分, 共20分)1-5BADBC 6-10AABDC 11-15DCBDD 16-20BDCAA 三、概念解释题 (每题4分，共20分) 1、战略性绩效管理是战略性人力资源管理的职能之一，它承接组织战略，是一个由计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈等四个环节构成的闭循环，通过这四个环节的良性循环过程，管理者能够确保员工的工作行为和产出与组织的战略目标保持一致，并通过不断改进员工和组织的绩效水平，促进组织战略的达成。
2、绩效辅导是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。
3、绩效沟通是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
4、绩效改进是指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。
5、绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度 四、简答题(每题6分，共30分)1、绩效评估结果主要应用于哪些方面？答案：(1)员工薪酬管理；(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定；(3)奖惩的有效实施；(4)员工的培训与开发；(5)管理者与员工之间工作关系的改进 2、如何进行绩效改进的指导？答案：(1)准备 ①明确需要绩效改进的指导对象；②考虑绩效改进的有关指导问题； ③通过多种途径，收集员工绩效的有关数据 (2)行动 ①绩效改进讨论；②适时积极地表扬员工。
3、简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。
(1)准备 ①绩效管理实施的时间安排；②绩效管理所需的信息支持和文案准备； ③组织绩效管理的动员和培训。
战略性绩效管理试卷B
一、填空题（每空1分，共10分）1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的____________。
2.绩效管理的目的包括战略目的、____________和开发目的。
3.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的___________。
4.描述法包括能力记录法、态度记录法、工作业绩记录法、指导记录法和___________。
5.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为_________倾向。
6.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、________、顾客以及供应商等。
7.最常见的绩效监控的方法有书面报告、绩效会议和_____________三种。
8.1696年由赫西和布兰查德提出的领导情境理论，又称领导生命周期理论，把领导划分为任务行为和关系行为两个维度，根据两个维度组合成四种不同的领导风格：________、推销、参与、授权。
9.绩效沟通中的三个合理定位原则是_____________、责任导向的定位原则、事实导向的定位原则10.三因素法是从__________、主管和环境三方面来分析绩效问题。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）1.战略性人力资源管理的基本特征有（）。
A．系统性 B.战略性C．匹配性 D.动态性2.在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标B.绩效管理方法C.绩效管理程序D.绩效管理对象3.通常情况下，下列哪类人员的绩效评价周期最长（）。
A.技术人员B.销售人员C.车间主任D.总经理4.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( )。
A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效应5.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。
绩效管理试题含参考答案
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。
A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。
A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案：D4.战略管理流程的第一步是( )A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案：A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。
A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是( )A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案：D7.目标管理的过程包括( )A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案：D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。
A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案：B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。
A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案：C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。
A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案：B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。
《绩效管理》试卷B答案doc
《绩效管理》试卷B答案doc B试题及答案
1.绩效管理是指（）
A.根据职能考核设定的职能型的绩效标准
B.根据组织目标来确定和评价管理人员的绩效
C.根据员工个体的能力和表现来确定和评价绩效
D.根据企业价值观及公司文化来确定绩效标准
答案：B
2.绩效管理的主要功能有（）
A.激励员工
B.构建绩效标准
C.鼓励员工付出
D.设定发展规划
答案：A、B、C
3.绩效管理的目标是（）
A.实现组织目标
B.改善企业绩效
C.激励员工
D.建立企业文化
答案：A
4.绩效考核可以采用（）
A.定量考核
B.定性考核
C.混合考核
D.全面考核
答案：A、B、C、D
5.绩效管理的策略包括（）
A.平衡计分卡法
B.绩效风险管理
C.目标管理
D.员工参与式管理
答案：A、B、C、D
6.绩效评价的注意事项有（）
A.要实事求是
B.要对症下药
C.要及时反馈
D.要公平待人
答案：A、B、C、D
7.绩效工资的实施步骤有（）
A.设定工资结构
B.设定考核标准
C.确定津贴及补贴
D.确定薪资提高幅度
答案：A、B、C、D
8.绩效考核的适用条件有（）
A.有明确的任务目标
B.有明确的考核标准
C.有可比性的考核结果
D.有可控制的考核环境。
绩效管理题库+参考答案
绩效管理题库+参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.制订绩效计划的最后一个步骤是( )A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效协议的签订D、绩效计划的制订正确答案：C2.组织绩效评价系统应该反映组织文化、组织资源优势及劣势等组织特征,这是指组织绩效评价系统的哪一项特征()A、准确性B、可接受性C、反映组织的特征D、战略一致性正确答案：C3.泰勒认为,在现代科学管理中最突出的要素是()A、文化建设B、任务观念C、目标原则D、协调原理正确答案：B4.()就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或战略目标。
A、工作态度B、软指标C、硬指标D、工作业绩正确答案：D5.管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效薪酬B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效管理正确答案：B6.当面谈的目的已经达到或由于某些因素无法取得预期进展时,应当适时()A、结束面谈B、准备开场白C、开始面谈D、实施面谈正确答案：A7.在战略性人力资源管理的基本特征中,()要求人力资源管理部门更多地了解组织内其他部门的业务,以便更好地为组织战略服务。
A、系统性B、匹配性C、战略性D、动态性正确答案：A8.360度绩效反馈计划主要适用于()A、研发人员B、技术工人C、一线员工D、管理人员正确答案：D9.在绩效管理中,管理者要与员工讨论,明确员工将要做什么、需要做到什么程度、为什么这么做等一系列问题,这是属于绩效管理中哪一阶段的工作( )A、绩效实施B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案：D10.在绩效评价的过程中,()阶段的主要工作是对照绩效计划,确定评价内容;确立并培训评价主体;选择适当的评价方法。
A、分析判断B、输出结果C、整理数据D、建立系统正确答案：D11.()是组织所预期的特定指标的未来绩效状态,通常决定了组织为实现既定目标的资源投入程度和员工努力程度。
最新绩效管理试卷A及答案
Xx大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（A卷120分钟）得分评卷人复核人一、填空题（每空1分，共15分）1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作绩效及其结果。
（P2)2.绩效的三个层次包括：组织绩效、群体绩效和个人绩效。
（P2)3.目标管理法的创始人是彼得*德鲁克，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、评价结果和反馈。
(P40、42）4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和学习与成长层面。
（P63)5.绩效计划需要人力资源管理专业人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、职位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关。
7.领导情境理论把领导划分为任务行为和关系行为两个维度。
8.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。
9.将人与目标相比较属于评价方法中的目标管理法。
10.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。
11.建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的工作评价和工业工程设计。
12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。
得分评卷人复核人二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）1.影响绩效的主要因素有（ A ）。
（P6)A.技能、激励、环境、机会B.知识、技能、态度、能力C.任务、环境、领导、机会D.学历、经验、能力、机会2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ABCDE ）。
（P33-36)A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ）。
A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D.确定长期整体目标、确定短期目标4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ D ）。
绩效管理试卷B及答案41167
Xx大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（B卷120分钟）一、填空题（每空1分，共15分）1.绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现的手段和过程。
（P8)1.战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和开发目的。
2.标杆管理最早在施乐公司应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。
（P44-45)3.选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和指标的可操作性。
4.绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程。
5.豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的工作绩效和满意度。
6.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。
7.将人与客观标准相比较属于评价方法中的量表法。
8.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。
9.诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成管理缺位。
10.最早的绩效薪酬制度是由弗雷德里克*泰勒所创造的。
11.团队激励计划包括利润分享计划和收益分享计划。
12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。
1.绩效管理的四个环节依次是（ B ）。
（P27)A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ABCDE ）。
A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（ B ）。
绩效管理试题库(含答案)
绩效管理试题库（含答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.指标有多种不同的分类,例如营业额、废品数量属于()A、软指标B、工作态度指标C、行为绩效指标D、硬指标正确答案：D2.行动方案的最终目标是()A、为达成组织战略目标服务B、实现绩效计划C、完成绩效目标D、确定达成绩效目标的途径正确答案：A3.在《组织绩效管理》中( )将绩效管理的观点归纳为三种体系A、赫尔曼•阿吉斯B、查德•威廉姆斯C、诺伊D、道格拉斯•史密斯正确答案：B4.通过对()的评价引导评价对象改善工作态度,是充分发挥其工作能力,继而促使其达成绩效目标的重要手段。
A、工作环境B、工作上级C、工作态度D、工作业绩正确答案：C5.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。
其中R是指()A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该与战略有关联正确答案：D6.整个绩效周期中历时最长的环节是()A、绩效计划B、绩效评价C、绩效监控D、绩效反馈正确答案：C7.以下哪一项不属于关键绩效指标的优点()A、关键绩效指标强调战略性B、关键绩效指标有明确的战略导向性C、有助于抓住关键工作D、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致正确答案：B8.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、核心价值观B、愿景C、战略D、绩效监控正确答案：D9.()就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或战略目标。
A、工作业绩B、软指标C、硬指标D、工作态度正确答案：A10.综合尺度量表法是将()相结合的一种评价方法。
A、配对比较法与人物比较法B、结果导向量表法与行为导向量表法C、行为对照表法与排序法D、图尺度量表法与等级择一法正确答案：B11.绩效可以按照被衡量行为主体层次的不同,分为三个层次,这“三个层次”不包括()A、个人绩效B、社会绩效C、组织绩效D、群体绩效正确答案：B12.以下关于控制绩效工资总额的方法说法正确的是()A、指导性或强制性分布法所规定的强制力均一致B、指导性或强制性分布法能够准确将绩效工资总额控制在预定的范围内C、平均系数分配法是一种在能够明确分配绩效工资总额的基础上确定员工或部门应得绩效工资额的方法D、平均系数分配法无法准确将绩效工资总额控制在预定的范围内正确答案：C13.()具体的操作程序是:将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象一一进行比较,根据比较结果排出名次,即两两比较,然后排序。
绩效管理考试试题及答案解析
绩效管理考试试题及答案解析一、绩效管理考试试题（一）选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的目的是（）A. 提高员工的工作效率B. 评估员工的工作表现C. 促进组织的战略目标实现D. 激励员工积极性2. 以下哪个不属于绩效管理的基本环节（）A. 绩效计划B. 绩效考核C. 绩效反馈D. 员工培训3. 绩效考核的方法不包括（）A. 目标管理法B. 360度反馈法C. 德能勤绩法D. 随机抽样法4. 绩效改进计划的制定原则不包括（）A. 针对性B. 可行性C. 时效性D. 无关性5. 绩效管理中，以下哪个指标不属于关键绩效指标（KPI）（）A. 销售额B. 客户满意度C. 员工离职率D. 公司市值（二）判断题（每题2分，共20分）6. 绩效管理只关注员工的工作结果，而不关注工作过程。
（）A. 正确B. 错误7. 绩效考核的结果可以直接用于员工薪酬的发放。
（）A. 正确B. 错误8. 绩效管理是一种单向的管理活动，只需要管理者对员工进行考核。
（）A. 正确B. 错误9. 绩效改进计划的制定应该充分考虑员工的个人发展和公司战略目标。
（）A. 正确B. 错误10. 绩效管理中的反馈环节可以帮助员工了解自己的工作表现，提高工作效率。
（）A. 正确B. 错误（三）案例分析题（每题10分，共30分）11. 请阅读以下案例，回答问题：某公司为了提高员工的工作效率，实施了一套新的绩效管理体系。
在实施过程中，公司领导发现以下问题：（1）部分员工对绩效考核标准不认同，认为标准过于苛刻；（2）部分员工反映绩效考核过程中存在不公平现象；（3）部分员工对绩效改进计划的制定和实施不感兴趣。
请分析该公司绩效管理体系存在的问题，并提出相应的改进措施。
12. 请阅读以下案例，回答问题：某公司实施绩效管理已有一段时间，但公司领导发现，员工的绩效水平并没有明显提高。
请你分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
13. 请阅读以下案例，回答问题：某公司员工小王，工作态度积极，但工作能力一般。
《 绩效管理 B卷 》期末考试试卷附答案
《绩效管理B卷》期末考试试卷附答案一、辨析题（判断正误并分析理由。
每小题6分，共30分）1．各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
2．制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。
3．考评的时间没有固定标准，长短均可。
4．开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。
5．绩效管理是人力资源部门的工作。
二、论述题（每小题20分，共40分）1．试阐述绩效评估的一般程序。
2．请具体论述回馈的原则。
三、案例分析题（本题30分）阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。
实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。
实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有乒乓球提出的小组。
请回答下列问题：1．哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？2．实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？《绩效管理B卷》参考答案一、辨析题（判断正误并分析理由。
每小题6分，共30分）1．解答：错误绩效评估的周期要根据其完成的工作目标的特点，也可以月度或季度为阶段性的评估周期。
基本原则是职位级别较高，工作业绩表现出成果的周期会比较长，评估的周期会相应加长；职位级别较低，工作业绩表现出成果的周期比较短，评估的周期会相应缩短。
2．解答：错误绩效考核应该抓住关键，集中注意力，解决关键问题，所以考核标准不可过多，以免操作复杂和冲淡关键指标。
3．解答：正确考评时间不宜过长或过短。
考评时间间隔太短，会使考评者产生厌倦的对抗情绪；考评时间间隔过长，不利于及时发现与纠正问题。
4．解答：错误工作分析是针对工作及岗位的现状所进行的分析，不包括对未来的思考和描述。
5．解答：错误绩效管理是人力资源部和各个业务部门共同的工作，不是一个部门所能完成的，必须各部门和各岗位之间协调配合，才能有效地完成，是一个协调性非常强的工作体系。
绩效管理试题含参考答案
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()是接收者向发出者传递信息的方式。
A、环境B、反馈C、信息源D、媒介正确答案：B2.美国薪酬管理专家米尔科维奇提出的薪酬设计四维模型也成为现代企业薪酬体系设计的基本原则,具体包括内部一致性、()、激励性和管理的可行性。
A、内部一致性原则B、激励性原则C、外部竞争原则D、公平原则正确答案：C3.不属于战略性人力资源管理的基本特征的是( )A、战略性B、系统性C、操作性D、动态性正确答案：C4.在以下选项中,正确的员工绩效改进流程是( )A、绩效诊断→绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价B、绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断C、绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断→绩效改进计划的制订D、绩效改进计划的制订→绩效诊断→绩效改进计划的实施与评价正确答案：A5.绩效的优劣不只是取决于单一因素,而是受制于主、客观多种因素的共同影响,这是指绩效的哪种性质()A、动态性B、稳定性C、多因性D、多维性正确答案：C6.陈述愿景应包含多个因素,其中()是指愿景应该以市场为导向,对业务、顾客、竞争者、资源和能力做出综合分析和判断,明确组织将要参与的竞争领域和预期的市场表现。
A、核心价值观B、挑战性目标C、市场定位D、时间限制正确答案：C7.为了避免绩效工资总额超出企业能够承受的范围,有的企业实行了带有一定程度强制规定的绩效评价方法,对应有多大比例的员工落入某一个绩效评价等级提供一个指导性规定。
这是指()A、平均系数分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、收益分享法正确答案：B8.结果性指标和过程性指标相比( )A、两者的评价周期一样长B、结果性指标的评价周期更长C、不确定两者之间评价周期的长短D、过程性指标的评价周期更长正确答案：B9.在绩效计划的制订中,()的责任就是帮助相关人员确保绩效计划工作围绕如何更好地实现组织的目标顺利进行。
战略性绩效管理第五版课后题答案
战略性绩效管理第五版课后题答案一、单选题1.绩效的性质不包括以下哪个方面（C）A.多维性B.多因性C.协同性D.动态性2.战略性绩效管理系统的基础是（A）A.组织的使命、核心价值观、愿景和战略B.战略定位思想C. 资源基础观D.客户价值理论3.战略性绩效管理系统的首要属性是（D）A.差异性B.公平性C. 协同性D.战略性4.设计绩效管理系统的重要依据（B）A.培训开发B.工作设计与工作分析C. 薪酬管理D.招募甄选5.战略性人力资源管理的基本特征不包括（D）A.系统性B.战略性C. 动态性D.多维性6.下列不属于平衡计分卡两大财务战略途径的是（D）A.改善成本结构B.提高资产利用率C.提高客户价值D.提升股东价值7.下列不属于公共部门平衡计分卡在纵向上的层面的是（C）A.利益相关者B.实现路径C.行动方案D.保障措施8.基于平衡计分卡的战略管理流程中，始于以下哪个流程（A）A.开发战略B.协同组织C.诠释战略D.运营规划9.在战略地图四个层面中，哪个层面回答了如何满足股东期望的问题（B）A.客户层面B.财务层面C.内部流程层面D.学习与成长层面10.平衡计分卡的功能不包括（B）A.战略管理工具B.战略描述工具C.绩效管理工具D.管理沟通工具11.（C）是绩效计划的目的A 改进工作绩效B确定绩效目标C实现战略目标D确保绩效考核有序进行12.目标一致性理论运用于绩效绩效评价活动时的具体含义是指评价对象的系统运行目标、（A ）与绩效评价指标体系三者之间的目标一致性A.绩效评价的目的B.绩效评价的概况C.评价对象的选择D.绩效评价的步骤13.下列哪个选项不属于绩效评价指标的分类：（C）A.工作业绩和工作态度评价指标B.软指标和硬指标C. 工作等级评价指标D.“特质、行为、结果”三类绩效评价指标14.组织绩效评价、部门绩效评价、（B）是绩效评价指标体系的三个大的层次A.个人绩效评价B.员工绩效评价C.上级绩效评价D.同级绩效评价15.（D）不是绩效计划的主体内容A.确定绩效目标B.确定绩效指标C.确定行动方案D.确定面谈内容16.保罗.赫西和（C）提出的领导情景理论是一个影响比较大的领导权变理论，又被称为领导生命周期理论。
绩效管理模拟试题及答案
绩效管理模拟试题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.根据绩效目标的来源,可以将绩效目标分为战略性绩效目标和()A、成就型绩效目标B、特殊绩效目标C、一般绩效目标D、标准型绩效目标正确答案：C2.一般来说,结果导向的指标多为()A、滞后指标B、行为导向指标C、客观性指标D、主观判断的指标正确答案：A3.对需要深入分析和讨论的内容或者是对绩效不佳的员工,最好采用()的方式。
A、书面报告B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈面谈正确答案：D4.以下不属于绩效反馈面谈中应注意的问题的是()A、重视面谈的开始B、及时调整反馈的模式C、强调员工的进步与优点D、不允许记录正确答案：D5.()是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级。
A、溢出效应B、近因效应C、刻板印象D、晕轮效应正确答案：A6.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、制定挑战性低的目标B、做到组织层次分明C、选择有效的管理风格D、进行及时的工作反馈正确答案：A7.为了有效的收集绩效信息,某单位的主管人员与员工一起工作,并在工作过程中记录员工的工作表现,该主管人员使用的绩效信息收集方法是( )A、工作日志法B、第三方反馈法C、抽查或检查法D、观察法正确答案：D8.下列位置中,最适合绩效反馈面谈的是( )A、斜对面B、并排而坐C、彼此面对面D、成90°正确答案：D9.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的B、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控C、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的D、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录正确答案：A10.关于绩效计划面谈的内容,以下表述错误的是()A、绩效计划的目标不能太具体B、在进行绩效计划面谈时,首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息C、授权问题也是重要的沟通内容,员工必须知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级D、对于每一个绩效目标,都需要讨论清楚员工拥有的决策权力正确答案：A11.()的业绩评价主要集中于对组织整体战略目标实现起重要作用的指标。
绩效管理试题库(附答案)
绩效管理试题库（附答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是()A、主要适用于管理者B、主要作用在于进行绩效评价C、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等D、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发正确答案：B2.在确定绩效指标的过程中,需要关注三个选择指标的基本依据,其中不包括()A、绩效评价的目的B、部门管理者的喜好C、获取绩效信息的便利程度D、工作任务和绩效标准正确答案：B3.具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作,这种辅导风格是()A、指导型辅导B、倾听型辅导C、教学型辅导D、学习型辅导正确答案：C4.()依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金。
A、标准工时制B、员工持股计划C、计件工资制D、班组激励计划正确答案：A5.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案：A6.()是以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象,通过对他们的系统观察和分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素。
A、实地考察B、典型人物研究C、资料研究D、电话调查正确答案：B7.从不同的角度看,绩效指标有多种分类方式,常见的分类有硬指标和软指标。
在以下关于硬指标与软指标的论述中,正确的是()A、硬指标是主观性较强的指标,软指标是客观性较强的指标B、硬指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标,软指标是那些可以以统计数据为基础的指标C、硬指标是那些可以以统计数据为基础的指标,软指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标D、硬指标是宏观性较强的指标,软指标是微观性较强的指标正确答案：C8.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。
战略性绩效管理试卷A
一、填空题（每空1分,共10分）1. 绩效具有多因性，影响技校的因素也是多方面的，主要影响因素包括：技能、__________ 、环境、机会.2。
绩效管理四个环节：绩效计划、_______、绩效评价、绩效反馈3. 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和___________层面.4. 能力和_______在一定程度上共同决定了一名员工的实际工作业绩。
5. 绩效评价方法主要包括________、相对评价和描述法。
6．反馈包括反馈信息、________和反馈接收者三个要素。
7。
绩效监控的具体内容需要根据绩效管理工作实际确定,但在战略性绩效管理实践中，通常关注组织协同性、关键流程以及________等方面.8 1954年美国著名的管理学家彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出了_________，这是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。
9。
关键绩效指标体系目前常用________的分析方法来建立，其基本思路是通过对组织战略的分析，找出组织获得成功的关键成功领域,再把成功领域层层分解为关键绩效要素,再把关键绩效要素细化为各项指标。
10.平衡记分卡是一个战略管理工具，它在学习与成长层面描述了组织的无形资产的作用.其中，无形资产分为__________、信息资本和组织资本。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）1。
绩效的性质包括（）A.多因性 B。
多维性C。
动态性D。
战略性2。
环境是影响绩效的重要因素,比如（）.A.劳动场所的布局与物理条件B.任务的性质、工作设计的量C。
员工的技巧与能力的水平 D。
公司所处的市场竞争强度E.社会、政治、经济状况3.目前应用比较普遍的绩效管理工具有（）A．目标管理 B。
关键绩效指标C。
表现性评价 D.平衡计分卡４。
战略性绩效管理的关键决策包括（）A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划B。
绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用D。
绩效管理试卷B及答案整理版
Xx大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（B卷120分钟）得分评卷人复核人一、填空题（每空1分，共15分）1.绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现的手段和过程。
（P8)1.战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和开发目的。
2.标杆管理最早在施乐公司应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。
（P44-45)3.选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和指标的可操作性。
4.绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程。
5.豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的工作绩效和满意度。
6.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。
7.将人与客观标准相比较属于评价方法中的量表法。
8.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。
9.诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成管理缺位。
10.最早的绩效薪酬制度是由弗雷德里克*泰勒所创造的。
11.团队激励计划包括利润分享计划和收益分享计划。
12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。
得分评卷人复核人二、不定项选择题（（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）1.绩效管理的四个环节依次是（ B ）。
（P27)A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ABCDE）。
A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（ B ）。
战略性绩效管理复习题
战略性绩效管理第一章练习题：填空题1.绩效是那些经过评价的行为及其结果。
2.绩效的主要影响因素包括：技能、激励、环境、机会。
3．绩效的三个层次包括：组织、群体、个人。
4.战略性绩效管理的三个目的是：开发目的、管理目的、战略目的。
判断题1.我们可以用重测信度、复本信度、分半信度、同质性信度和评价者信度来判断某种测量与评价目的之间的相关性。
（错）2.绩效是工作行为及其效果。
（错）3.对生产线上的工人进行绩效评价时，仅需观察其产量指标的完成情况既可，无需考虑产品持质量、原材料的消耗、该工人的出勤状况，团结意识、服从意识、纪律意识等。
（错）4.绩效管理的核心目的是对员工在绩效周期内的绩效表现进行评价，并找出其工作存在的问题。
（错）选择题1.影响绩效的主要因素有（ A ）A.技能、激励、环境、机会B.知识、技能、态度、能力C.任务、环境、领导、机会D.学历、经验、能力、机会2.绩效管理的四个环节依次是（ B ）A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期简答题1.绩效管理与任务管理的区别是什么？任务管理的目的是围绕着实现当期的某个任务目标，而绩效管理则是根据组织的战略目标，为了实现一系列中长期的组织目标而对员工的绩效进行的管理。
2.绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？3.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循哪些标准？战略一致性、明确性、可接受性、信度、效度。
案例分析题假设你是人力资源部经理，面对下属培训主管的绩效表现（如下表），你将做出哪些人力资源管理决策？薪酬—奖金和调薪有影响。
培训—安排导师教他。
招聘—对招聘结果评估进行反思。
职业发展—调岗。
流动—末尾淘汰以及裁员。
员工关系—根据以上与公司关系紧张，面谈。
第二章填空题1.目标管理法的创始人是（彼得.德鲁克），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、（评价结果）和（反馈）。
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一、填空题（每空1分，共10分）
1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被
组织评价的 ____________。
2.绩效管理的目的包括战略目的、____________和开发目的。
3.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，
这句话表述的是绩效的___________。
4.描述法包括能力记录法、态度记录法、工作业绩记录法、指导记录法和
___________。
5.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为_________
倾向。
6.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、________、顾客以及供应商
等。
7.最常见的绩效监控的方法有书面报告、绩效会议和_____________三种。
8.1696年由赫西和布兰查德提出的领导情境理论，又称领导生命周期理论，把
领导划分为任务行为和关系行为两个维度，根据两个维度组合成四种不同的领导风格：________、推销、参与、授权。
9.绩效沟通中的三个合理定位原则是_____________、责任导向的定位原则、事
实导向的定位原则
10.三因素法是从__________、主管和环境三方面来分析绩效问题。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）
1.战略性人力资源管理的基本特征有（）。
A．系统性 B.战略性
C．匹配性 D.动态性
2.在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标
B.绩效管理方法
C.绩效管理程序
D.绩效管理对象
3.通常情况下，下列哪类人员的绩效评价周期最长（）。
A.技术人员
B.销售人员
C.车间主任
D.总经理
4.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是( )。
A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应
5.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。
A.激励
B.技能
C.环境
D.机会
E.过程
6.企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。
A.由员工的上司为员工制定个人目标
B.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定
C.目标的数量不宜过高，要有针对性
D.在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤
E.目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
7.平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A.客户
B.外部流程
C.员工个人
D.职业发展
8.绩效管理的最终目的是（）。
A.确定员工奖金
B.决定员工升迁
C.确定培训人选
D.提升员工绩效
9.360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者( )
A.被评价者本人
B.被评者上级
C.被评价者下级
D.被评价者同级
E.客户
10.平衡记分卡是一个战略管理工具,它在学习与成长层面描述了组织的无形资产的作用。
其中，无形资产可分为（）。
A.人力资本
B.信息资本
C.组织资本
D.文化资本
三、名词解释（每小题5分，共25分）
1. 战略性绩效管理
2. 目标管理
3. 绩效计划
4. 自我反馈
5.中心化倾向
四、简答（每小题6分，共30分）
1. 绩效目标（计划）制定过程中需要遵循哪些原则并简要描述。
2. 绩效评价和绩效管理的联系和区别是什么?
3. 选择关键绩效指标应遵循什么原则？
4.试述绩效评价的过程模型？
5. 评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向产生的原因可能是哪些方面？
五、案例分析（15分）
以下是一个失败的绩效面谈，针对此案例并结合实际回答问题。
刘经理：小张，有时间吗？
小张：什么事情，头？
刘经理：想和你谈谈，关于你年终绩效的事情。
小张：现在？要多长时间？
刘经理：恩……就一小会，我9点还有个重要的会议。
哎，你也知道，年终大家都很忙我也不想浪费你的时间。
可是HR部门总给我们添麻烦。
小张：……
刘经理：那我们就开始吧。
（于是小张就在刘经理放满文件的办公桌的对面，不知所措地坐了下来）
刘经理：小张，今年你的业绩总的来说还过得去，但和其他同事比起来还差了许多，但你是我的老部下了，我还是很了解你的，所以我给你的综合评价是3分，怎么样？
小张：头，今年的很多事情你都知道的，我认为我自己还是做的不错的呀，年初安排到我手里的任务我都完成了呀，另外我还帮助其他的同事很多的工作……
刘经理：年初是年初，你也知道公司现在的发展速度，在半年前部门就接到新的市场任务，我也对大家做了宣布的，结果到了年底，我们的新任务还差一大截没完成，我的压力也很重啊！
小张：可是你也并没有因此调整我们的目标啊？！
秘书直接走进来说，“刘经理，大家都在会议室里等你呢！”
刘经理：好了好了，小张，写目标计划什么的都是HR部门要求的，他们哪里懂公司的业务！现在我们都是计划赶不上变化，他们只是要求你的表格填的完整好看，而且，他们还对每个部门分派了指标。
大家都不容易，你的工资也不错，你看小王，他的基本工资比你低，工作却比你做的好，所以我想你心理应该
平衡了吧。
明年你要是做的好，我相信我会让你满意的。
好了，我现在很忙，下次我们再聊。
小张：可是头，去年年底评估的时候……
刘经理没有理会小张，匆匆和秘书离开了自己的办公室。
问：在绩效面谈的实施过程，应该注意哪些问题呢？。