旅行社产品设计的原则
内蒙古大学 旅游管理专业 旅行社经营与管理 第二章
第一节 旅行社产品概述
第二节旅行社产品设计与开发的原则、策略
第三节旅行社产品开发的过程
第一节 旅行社产品概述
一、旅行社产品的概念 二、旅行社产品的特点 三、旅行社产品的类型
一、旅行社产品的概念
（一）旅行社产品的内涵
产品：指能够提供给市场以满足需要和欲望 的任何东西。在
三、试产试销
产品试产与试销的目的主要有三个
了解产品的销路
检验市场经营组合策略的优劣
发现问题，解决问题。
四、投放市场
旅行社在将产品正式投放市场，实现产品
商业化时，应充分考虑目标市场的选择、
销售渠道策略、促销策略和价格策略等因
素。
五、检查完善
分析结果 分析项目 问题 措施
现状
1.竞争能力 竞争性强弱 价 格 成 本 质 量 服 务 信 誉 2销售增长率 3市场占有率 4获利能力 5经营实力 6综合评价
一、市场调研
（一）旅游客源市场的特征、流向、趋势 （二）潜在旅游者消费结构及发展动向 （三）国家经济政策变化对国民出游的影响 （四）现有产品营销的市场效应
二、方案的拟定和选择
（一）产品创意的产生
（二）构思的筛选
影响因素 5 4 3 2 1 （三）根据产品创意拟定产品方案 销售前景 盈利能力 竞争能力 开发能力 资源保障 总 计 0.25 0.25 0.20 0.20 0.10 1.00 √ √ √ √ √ 重要性系数 评价等级 得分 1.00 0.75 0.60 0.80 0.40 3.55
市场上，产品包括实物、服务、体验、事件、人员、地点、财
明确旅游产品设计的方法和原则
❖ 一是建立自己的企业网站，介绍旅行社的情况及其所经营的 旅游产品种类及各条线路的具体内容。
❖ 二是及时在网站上发布新产品信息，并适时更新产品或线路。 ❖ 三是在一些知名度高的网站上做广告（不只局限于旅游网站）
或与之建立友情链接，方便网民点击进入。 ❖ 四是与受众欢迎使用率高的门户网站协商，利用电子邮件、
（二）经济原则
❖ 所谓经济，是指以同等数量的消耗，获得相对较高的效益， 或以相对较低的消耗，获得同等的效益。例如，通过充分发 挥协作网络的作用，降低采购价格，这样旅游产品的直观价 格就能降低，便于产品销售，又能保证旅行社利润。
❖ 旅游产品开发的经济原则，还表现在旅行社总体结构应尽可 能保证接待能力与实际接待量之间的均衡，减少因接待能力 闲置造成的经济损失。事实上，接待能力曲线与市场需求曲 线之间经常存在着明显的差距，有时需求大大超出接待能力， 有时需求又大大低于接待能力，二者吻合的机会极少。当然， 我们并无力达到绝对的平衡，事实上，绝对的平衡也不存在。 但我们却可通过产品的优化组合和必要的辅助手段，如价格 调节，使旅游需求尽可能与旅行社的接待能力趋于平衡。
❖ 以“资源共享、客源互流、整体促销、共同 发展”为原则组建跨区域的旅行社联合体， 能更有效地增强各旅行社的实力。各成员可 以共同筹集资金开展整体促销活动，开办 “旅游超市”，即将各地旅行社的旅游产品、 景点和特色服务集中展示于某一固定的大型 场所，通过展示介绍、商务洽谈等形式，让 旅游者拥有更多的出游选择和更好的配套服
网页插件广告等手段扩大企业产品的知名度或推广独具特色 的新产品、新线路。 ❖ 五是适应社会发展趋势，鼓励网上报名，提供各种优惠政策 以提高在网民中的影响力。
论旅游产品设计与开发的原则
论旅游产品设计与开发的原则旅游产品设计与开发是指为满足不同消费者的需求和喜好，以及提高旅游产品的竞争力和市场占有率，将旅游资源转化为有实际价值的具体旅游产品的过程。
下面将介绍旅游产品设计与开发的原则：1. 以市场需求为导向：旅游产品设计与开发应该紧密关注市场需求，并将市场需求作为设计和开发的根本导向。
通过市场调研和分析，了解消费者的喜好和需求，确定产品设计和开发的方向。
2. 突出核心竞争力：旅游产品应该具备突出的核心竞争力，即在同类产品中具有独特优势，能够吸引消费者并带来竞争优势。
设计和开发过程中需明确产品的核心竞争力，并在设计中突出体现。
3. 强调可持续发展：在旅游产品设计与开发中，应注重保护环境和可持续发展。
通过合理规划和管理旅游资源，遵循可持续发展的原则，使得旅游产品不仅能够满足当前需求，还能够保持长期可持续的发展。
4. 提升客户体验：旅游产品设计与开发应注重提升客户的旅游体验，通过提供优质的服务、丰富的旅游内容和独特的旅游体验，满足消费者的情感需求，提高消费者的满意度和忠诚度。
5. 个性化定制：为了满足不同消费者的需求和喜好，旅游产品设计与开发应该注重个性化定制，根据不同消费者的需求量身定制，并提供个性化的旅游服务和体验。
6. 创新与变革：旅游产品设计与开发要注重创新与变革，通过引入新技术、新概念、新模式等，不断改进和更新旅游产品，提高产品的竞争力和市场占有率。
7. 与时俱进：旅游产品设计与开发要与时俱进，不断关注市场的变化和趋势，随时调整和变换产品策略和组合，保持市场的敏感性和适应性。
8. 多方合作：在旅游产品设计与开发过程中，应该加强与各方的合作，包括旅行社、酒店、交通运输等相关企业和机构，通过合作共赢，实现互利互惠的目标。
9. 客户参与：旅游产品设计与开发应该充分考虑客户的参与，早期阶段进行市场调研和需求分析，中期阶段进行产品测试和客户反馈，后期阶段进行产品优化和改进，确保产品与市场需求的匹配。
旅行社产品设计内容和原则
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单项旅游产品设计
• 6.娱乐产品的设计
• 点：节目（讲故事游戏看演出等） • 线：把想干的点连起来，旅游者喜爱的节目 • 面：把点、线搞得丰富多彩，适当参与，有所收获。 • 体：把面做到位，身心健康 • 初级：说说笑笑 • 中级：打打闹闹 • 高级：身心愉悦
购物，顺便做做美容整形，在一顿中午饭的功夫改头换面……近年来，医疗保健与观
光旅游，这两个看似风马牛不相及的元素，正逐渐有机结合——
• 医疗观光成新时尚
• “医疗观光”旅游在国际上早已流行。据调查，去新加坡的外国医疗观光客人在2002 年即达到22万名，2005年增至37.4万名；以民间医疗服务见长的泰国，2001年吸引的外 国医疗观光客即达到55万名，2004年猛增至110万名。近日，瑞士优质联盟亚洲首个代 表处进驻上海，也开始力推这种集就医和旅游为一体的医疗旅游（Medi-caltourism）
• 1.经济性原则要体现旅行社的效益 • 2.经济型原则要体现游客的效益
• （四）合理性原则
• 1.内容避免重复 • 2.旅游点距离适中 • 3.景点选择适量 • 4.顺序安排合理
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旅行社产品开发的程序和方法
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旅行社产品开发程序
• （一）市场调研阶段
• 1.旅游者的消费趋势调研 • 2.外部环境趋势调研 • 首先，旅行社应当充分了解国内与国外政治与法律状况可能会给旅
•
“在韩国整容，可以以实惠的价格享受世界一流的先进整容技术。
• ”9月上旬，韩中旅行社社长金容震告诉记者，最受女性游客欢迎的
管理学第三章旅行社产品的设计与开发课件
２.度假旅游
为了暂时躲避现有的生活，到空旷、优美、 静谧的环境中去充分放松和休息，他们便利用 假期到有阳光、海水、沙滩的海滨度假，或者 山间、湖边等其他风景优美的地方度假，使身 心疲劳得到休整。
特点：散客旅游为主，家庭集体外出、消费能 力强，对设施和服务要求高。
３.商务旅游
以经商为目的，将商业经营与旅行游览结合 起来的一种旅游频率高、经济效益好的旅行社 产品。
旅行社产品的内涵主要包括三个方面：
旅行社产品是一种旨在以服务来满足消费需求的 服务性产品； 旅行社产品是以实物为载体而进行服务活动的产 品； 旅行社产品是有偿，盈利。
旅行社产品是有形的产品，还是无形 的服务？
答：旅行社作为以盈利为目的的企 业，其主要职能是为人们提供与旅 行有关的服务。
2.旅行社产品的构成
特点：消费档次高，逗留时间长，不受季节影 响，旅游者对价格不敏感。
４.会议旅游
旅行社在会议期间或会后组织会议参加者进行 参观游览活动的一种产品。
特点：消费水平高，停留时间长，经济效益可
观。
５.奖励旅游
为了奖励在经营或生产中作出较大贡献的员工， 企业出资为他们安排旅游活动。 特点：量小。
6.探亲旅游
二、旅行社产品的特点
无形性
不可分离性 （同一性） 不可贮存性 不可转移性
脆弱性
• 主要特征，旅游经历和体验；
• 旅游产品的生产过程，即旅游服务的提 供过程，也是旅游消费的过程。
• 服务是一种行为，是不可储藏的。如客房服务 • 旅游服务场所和旅游设施无法运输，使用权而非所有权
• 自然、社会稳定、政治、国际关系、经济因素
只获得旅游产品暂时的消费使用权
不可转移性的指导意义：旅游产品的不可转移性要求旅游经营者要 大力开展旅游宣传与推销活动
旅行社产品设计原则
旅行社产品设计原则1.客户需求导向：旅行社应该以客户需求为中心，充分了解客户的喜好、兴趣和需求，从而开发出能够满足这些需求的旅行产品。
可以通过市场调研、用户调查等方式了解客户的真实需求。
2.创新性和独特性：旅行社的产品设计应该具备独特性和创新性，以吸引客户和区别于竞争对手。
可以通过设计新颖的旅游线路、提供个性化的服务等方式实现产品的独特性和创新性。
3.可行性和可持续性：旅行社的产品设计应该具备可行性和可持续性，即产品的设计和运营应该能够实现并且能够持续运营下去。
产品的设计需要考虑到成本、资源、技术等因素，并具备长期经营的能力。
4.个性化和定制化：旅行社应该根据客户的不同需求和偏好，提供个性化和定制化的旅行产品。
可以根据不同客户的喜好、兴趣和预算，设计出符合其需求的产品。
个性化和定制化的产品能够提高客户的满意度和忠诚度。
5.便捷性和易用性：旅行社的产品设计应该注重提供便捷和易用的用户体验，使客户能够方便地使用和享受旅行产品。
可以通过简化预订过程、提供清晰易懂的介绍和指南等方式提高产品的便捷性和易用性。
6.安全性和可靠性：旅行社产品设计需要考虑客户的安全和产品的可靠性。
可以通过合理的风险控制措施、提供可靠的供应商和服务提供商等方式保障客户的安全和产品的可靠性。
7.价格合理性：旅行社产品设计应该注重价格的合理性，即产品的价格应该与提供的价值相匹配。
产品的设计需要考虑到客户的支付能力和竞争对手的价格策略，以确保产品具备市场竞争力。
8.渠道多样性：旅行社的产品设计可以考虑多个渠道进行销售和推广，以扩大产品的覆盖面和市场份额。
可以通过线上渠道、线下渠道、合作伙伴等多种方式来销售和推广产品。
总而言之，旅行社产品设计原则要以客户需求为导向，创新独特，具备可行性和可持续性，提供个性化和定制化服务，提高便捷性和易用性，注重安全性和可靠性，价格合理，渠道多样。
这些原则将有助于旅行社开发出满足客户需求、具备市场竞争力的旅行产品。
旅行社产品开发与设计
利的设施；能够容纳大型的旅游团队；拥
有便利的交通，尤其是拥有便利的航班；
拥有种类与价格各异的酒店；气候、景色
宜人）
• ---行程时间
• ---必须的各种服务（交通服务、住宿服务、 餐饮服务、导游服务等）
• (3)谈判与定价
• ---与航空公司的谈判（包机事宜：分时包 机；半包机；特别包机；5%—10%定金）
产品的空间布局； • ---查阅沿途住宿和餐饮情况。 • 考核要求：
• ---产品应包含抵离时间、所乘交通工具、食宿的要 素；
• ---采用全包价、标准等对产品报价。
体验
• 体验经济时代是个性化时代，每个 人的体验都具有个性化的特点。对 旅行社来讲，所谓“个性化”，就 是摆脱思维定势，承认需求的多样 化与个体的差异性，并相应的采用 差异化的服务来最大程度地满足不 同的需要。
旅行社是处于旅游服务供应商与旅游 服务需求者之间的中介
• 对于售销包价旅游产品的旅行社来说，旅 行社从旅游产品要素的提供者（如酒店、 航空公司）购进食、宿、行、游等服务， 然后根据市场需求配置资源，形成有差别 的旅行社产品，并以总的价格出售给旅游 者，从而就取利润 。
• 1.旅行社（TO）产品开发的一般过程
• (1)市场调研阶段
• ---旅游者的消费趋势（对目的地的偏好； 交通工具与住宿设施的选择；假期的长短； 度假方式）
• ---外部环境趋势（调查各种影响成本的因 素，如汇率、通货膨胀，以及目的国旅游 部门和居民的支持态度等）
• (2)产品计划
`
• ---旅游的目的地（符合旅游时尚；拥有便
• --资源推动型（旅游资源被创造、新发现、 新开发，都是推动旅行社产品创新的契机）
• --头脑风暴型
简述旅行社产品设计的原则
简述旅行社产品设计的原则
旅行社产品设计的原则包括以下几个方面：
1. 用户导向：旅行社产品设计应该以用户需求和体验为导向，
深入了解目标用户的需求和偏好，根据用户的喜好和行为习惯，设计
出符合用户期望的产品。
2. 差异化竞争：旅行社产品设计应该具备差异化的竞争优势，
通过独特的产品特点、创新的服务模式等来与竞争对手区分开来，并
能够吸引目标用户选择自己的产品。
3. 简洁明了：旅行社产品设计应该尽量简洁明了，使用户能够
快速理解产品的特点、优势和使用方法。
避免过多的复杂功能和繁琐
操作，提供简单直观的界面和流程，提高用户的使用便利性。
4. 持续创新：旅行社产品设计需要保持持续创新，与时俱进，
跟随市场和用户需求的变化进行产品升级和优化。
及时引入新的功能、技术和服务，以保持竞争力和用户的兴趣。
5. 可持续发展：旅行社产品设计应考虑产品的可持续发展性，
不仅要满足当前的用户需求，还要考虑产品的可维护性和扩展性。
还
需要考虑产品对环境和社会的影响，推动绿色旅游和可持续发展。
旅行社产品设计的原则是以用户为中心，创新差异化竞争优势，
并不断追求简洁明了和可持续发展。
这些原则能够帮助旅行社设计出
受欢迎的产品，提升用户体验并取得市场竞争优势。
旅行社产品设计内容和原则
旅行社产品设计内容和原则旅行社产品设计是指旅行社针对市场需求，通过策划、设计和销售推广，开发出适合消费者的具有独特特点的旅游产品。
产品设计的内容和原则对于旅行社来说至关重要，它直接影响到产品的市场竞争力和消费者满意度。
下面将从三个方面详细介绍旅行社产品设计的内容和原则。
一、内容1.目标市场定位：旅行社产品设计的第一步是明确产品的目标市场定位。
旅行社需要明确目标市场的特点和需求，分析目标市场的人群属性、消费习惯、消费意愿等，以便针对性地设计产品。
2.旅游线路规划：旅行社产品设计的核心是旅游线路的规划。
旅游线路规划需要兼顾游客的兴趣和需求，同时考虑景点的特色和可行性。
旅行社应该根据目标市场的需求和喜好，在线路规划中注重景点的多样性和独特性，并结合当地文化、历史、美食等元素，为游客提供丰富多彩的旅游体验。
3.服务细节设计：旅行社产品设计中的服务细节设计是为了提升游客的旅游体验和满意度。
例如，酒店住宿、用餐、车辆接送等服务都需要考虑到游客的舒适度和便利性。
旅行社应该选择品质过硬的合作伙伴，并提供专业的导游服务，以保证旅游产品的质量。
4.价格策略：旅行社产品设计的另一个重要内容是价格策略的设计。
旅行社需要根据产品成本和目标市场的价格敏感度，制定合理的价格策略。
价格既要能覆盖成本和获得利润，又要符合消费者的支付能力和消费心理。
二、原则1.个性化需求：旅行社产品设计应该关注个性化需求。
目前，旅游消费者日益趋向于个性化和定制化旅游，因此旅行社应该根据消费者的个性化需求，提供个性化的产品和服务。
可以通过增加自由活动时间、提供特色酒店和餐厅选择、增加旅游项目的多样性等方式来满足个性化需求。
2.可持续发展：旅行社产品设计应以可持续发展为原则。
旅游业对环境、社会和文化产生一定影响，因此旅行社应该注重产品的可持续性，遵循环保、节能减排、文化尊重等原则，推动旅游业健康、可持续发展。
3.创新和差异化：旅行社产品设计需要注重创新和差异化。
项目二旅行社产品开发任务三旅行社产品开发的基本原则(第6次课)2学时
5、安排住宿餐饮
——经济实惠 ——环境幽雅 ——交通便利 ——物美价廉 ——具有特色
6、留出购物时间
满足大部分游客的需要 ——不重复、不单调、不紧张、不疲 惫。
7、筹划娱乐活动
——丰富多彩、雅俗共赏、健康文明、 体现文化。
此外考虑：
（1）点与天数； （2）航空公司与航班的选择； （3）时间的安排； （4）解送交通的问题； （5）旅游项目内容； （6）休息问题等。
排在同一线路
（四）交通安排合理的原则 ——交通工具：迅速、舒适、安全、方便 ——交通安排的衔接 （五）服务设施确有保障的原则 （六）内容丰富多彩的原则 ——主题突出 ——项目丰富 ——活动多彩
二、旅行社产品设计的流程
成功的旅行社产品设计体现：
——游程合理 ——价格合理
市场调查与预测
确定
目 标 市 场
任务三 旅行社产品设计的原则
一、旅行社产品设计的基本原则
（一）市场原则 ——根据市场需求变化的状况开发产品 ——根据旅游者或中间商的要求开发产品 ——创造性地引导旅游消费者
（二）经济原则
——处理好需求、接待能力、价格、 实际接待量等关系的基础上开发产品
（三）旅游点结构合理，布局得当的原则
——避免重复经过同一旅游点 ——点间距离适中 ——择点适量 ——同一线路旅游点顺序安排符合高潮迭起 ——一般不要将性质相同、景色相近的点安
旅游产品 的性质 与等级
综合
选择与配置旅游基础 设施与专用设施
旅游者与旅游中间商的要求
旅游吸引物
确定
景点（旅游线路 的基本空间单元）
调整Βιβλιοθήκη 以一定的交通方式 把景点合理串联
旅游线路
这里主要谈旅游线路的设计： 1、确定线路名称
旅行社产品的开发与设计方案
旅行社产品的开发与设计方案1. 引言旅行社作为一个提供旅游服务的机构，需要设计和开发各类旅游产品来满足客户的需求。
本文将探讨旅行社产品的开发和设计方案，涵盖市场调研、产品定位、产品特色、行程设计、价格策略等方面内容。
2. 市场调研在开发和设计旅行社产品之前，必须进行充分的市场调研。
市场调研可以通过以下途径进行：•调研竞争对手的产品，了解市场上已有的类似产品的特点和优势；•通过问卷调查、访谈等方法，了解目标客户的需求和偏好，以便有针对性地设计产品；•分析旅游市场的发展趋势和消费者行为，预测未来可能的变化。
3. 产品定位基于市场调研的结果，旅行社需要对产品进行定位，即确定产品在市场中的价值和目标受众。
产品定位可以从以下几个方面考虑：•目标受众：确定产品的主要受众群体，例如年轻人、家庭或商务旅行者；•价值主张：确定产品的核心价值，并与竞争对手进行差异化；•定位附件服务：确定产品所提供的额外服务，例如导游、接送机等。
4. 产品特色为了吸引客户和与竞争对手区分开来，旅行社产品需要具备一定的特色。
特色可以从以下几个方面考虑：•目的地选择：选择一些独特的目的地，例如罕见的旅游景点或体验式旅游项目；•行程安排：设计创新的行程安排，例如组织当地人介绍本土文化、参与当地活动等；•住宿和餐饮：提供高品质的住宿和餐饮体验，例如精选特色酒店或推荐当地美食。
5. 行程设计行程设计是旅行社产品中的核心部分，旅行社需要设计吸引人的行程以满足客户的需求。
行程设计可遵循以下原则：•多样性：提供多样化的行程选择，以满足不同客户的需求；•平衡性：合理安排行程的时间和体力消耗，避免过度安排造成客户疲劳；•灵活性：为客户提供自由时间，以便他们可以自主选择活动；•安全性：确保行程的安全性，了解目的地的安全情况并采取相应的措施。
6. 价格策略旅行社产品的价格策略需要合理考虑成本和市场需求。
价格策略参考以下几个方面：•成本考虑：考虑旅行社的运营成本、行程的费用以及其他相关费用；•市场需求：研究客户对旅行产品的支付意愿和市场接受的价格范围；•促销策略：提供一些折扣、优惠或套餐服务来吸引客户；•定价策略：根据市场需求和竞争对手定价情况，确定合理的价格水平。
旅行社产品设计的原则和流程
中耗费大量的时间和金钱； 3、一条旅游线路不宜选择过多的旅游点，以免
使旅游者过度疲劳而体力透支； 4、游览顺序应由一般的旅游点逐步过渡到吸引
力较大的旅游点，使旅游者感到高潮迭起； 5、同一线路上的各游览点应各有特色，丰富多
彩，主题突出，以免影响旅游产品的质量； 6、旅游线路途经各旅游点的各种服务设施必须
课堂实训：
某旅行社推出了香港至华东旅游线路，如下表所示，请分析该线路有什么不
合理之处？
天数 行 程
交通
住宿
1 香港——上海 MU510(21:05抵沪) 静安希尔顿
2 上海——无锡
下午火车
无锡大饭店
3 无锡——苏州
中午火车
南林饭店
4 苏州——杭州
上午火车
香格里拉
5 杭州——香港 MU503(09:25离杭)
得到完全保障。
二、旅行社产品设计的流程
（一）创意策划
（二）产品制作
（三）旅行社产 品的面市形态
1.寻找市场卖点。 2.制造市场热点。 3.关注游客的需求变化。 4.冷静的市场分析。 1.资讯准备。 2.分析取舍与线路编排。 3.产品定价。 1.主要行程项及产品说明项。 2.呈现在游客面前的产品形态。 3.呈现在销售人员面前的产品形态。
旅行社产品设计的原则和流程
一、旅行社产品设计的原则
（一）市场原则 1、根据市场需求变化的规律来开发产品。 2、根据旅游者或旅游中间商的要求开发产品。 3、创造性地引导旅游消费。
（二）效益原则 （三）丰富性原则 （四）时效原则 （五）新颖原则 （六）特色原则
一、旅行社产品设计的原则
（七）优化原则 1、尽量避免重复经过同一旅游点，保证旅游者
第二节 旅行社产品设计的基本原则
第二节旅行社产品设计的基本原则一、旅行社产品设计和设计人员（一）旅行社产品设计产品设计是旅行社经营与管理的主要职能。
旅行社的一切经营与管理都必须围绕着如何使产品更好地满足市场需求这个中心。
产品的设计是一件很复杂的工作，它要受到许多因素的限制，而且需要一个复杂的设计开发过程。
旅游产品的设计也称旅游产品的组合，即旅行社将要向旅游者提供的产品进行安排和调整。
在旅游产品的组合中，每一个具体的具有使用价值的单个产品被称为产品项目。
那些能够满足同类需求的，在规格、款式、档次上有所差别的产品项目的集合叫做产品线。
产品项目是构成产品组合的基本单位；产品线则是由具有大致相同的产品项目所构成。
比如，就某个自然景区而言，一个个能满足人们对自然风光追求的自然景点就是一条产品线，而其他一些满足人们另外某些需要的人工景点就构成了另一条产品线。
（二）旅行社产品的设计人员旅行社的产品设计部门是旅行社的神经中枢。
好的产品是旅行社生存、发展的重要条件。
产品设计是一种生产和创造，好的产品是知识、经验、灵感的结晶，是经历和文化的感受。
一个好的线路设计者，必须要有丰富的旅游基础知识，例如，我国有哪些重点旅游城市、历史文化名城、世界自然遗产名录、主要的旅游路线和风景名胜区等。
这些是产品设计人员所要掌握的最起码的知识。
产品设计人员还需具备旅游行业工作的技巧，敏锐的商业意识，足够的市场、财会方面的知识。
好的线路设计者还要懂得顾客的需求和心理，还要了解供给方面的情况。
鉴于我国目前旅行社的规模，不可能每家旅行社都成立产品设计部，但是，组成一个产品设计小组还是需要的，也是现实可行的。
旅行社的产品设计部门（小组）应该由三种人组成：一种是精通旅游市场、熟悉产品内容和具有相当产品设计能力者；二是熟悉顾客需求、了解顾客心理特征的一线接待人员；三是具有一定资历的能胜任美工设计的设计人员。
二、旅行社产品开发的决定因素旅行社产品开发的决定因素主要有资源赋予、设施配置和旅游需求三个方面。
旅行社产品设计的原则
课题：旅行社产品设计的原则知识目标：学习旅行社产品设计的基本原则能力目标：能够把旅行社产品设计的基本原则运用到实际中情感目标：激发自身的旅行社产品设计理念教学重点：掌握旅行社产品设计的各个原则教学难点：怎样才能更好地将这些理论原则运用到实际的案例中教学方法：案例教学法、讨论教学法教学过程：一、导入课题如果说产品是旅行社的生命线，那么产品的设计理念就是旅行社的灵魂。
旅行社要想开发出好的产品，符合市场需求的优质产品，必须遵循一些必要的原则，在这些原则的基础上加入创新的理念，才能设计出高品质的产品。
二、内容精讲★旅游产品设计的基本原则（一）市场原则1根据市场需求变化的状况开发产品2根据旅游者或中间商的要求开发产品。
旅行社根据旅游者和客源产生地中间商的要求，设计出符合市场需求的旅游产品，开拓市场。
3创造性地引导旅游消费。
旅行社审时度势，创造性地引导旅游消费（二）经济原则旅行社产品开发的经济原则，表现在旅行社产品既要价廉物美、质价相符，又要高质高价，物超所值。
有利于产品销售，保证旅行社获取较大的利润。
（三）安全第一的原则旅行社的产品要使旅游者在旅游过程中人身和财产安全确有保障（四）旅游点结构合理、布局得当的原则间距离适中，城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的l／3。
一般而言，不应将性质相同、景色相近的旅游点编排在同一线路中（五）交通安排合理的原则交通工具的选择应以迅速、舒适、安全、方便为基本标准。
在具体安排上，长途一般应乘坐飞机；交通工具的选择应与旅程的主题相结合；同时要保证交通安排的衔接，减少候车(机、船)的时间（六）服务设施确有保障的原则旅游线路途经旅游点的各种服务设施必须得到保障，如交通、住宿、饮食等。
这是旅行社向旅游者提供旅游服务的物质保证，缺少这种保证的旅游点一般不应考虑编入旅游线路。
（七）内容丰富多彩的原则旅游线路一般应突出某个主题，并且要针对不同性质的旅游团确定不同的主题。
如“草原风光旅游”、“中国美食考察旅游”等，都有自己鲜明的主题。
论旅游产品设计与开发的原则
论旅游产品设计与开发的原则旅游产品设计与开发的原则是指在开发旅游产品时应遵循的一系列准则和规定，以确保产品具有吸引力、市场竞争力和可持续发展性。
以下是旅游产品设计与开发的原则：1. 用户需求导向原则：旅游产品的设计与开发应以满足用户需求为中心，了解用户的喜好、兴趣和需求，并根据这些需求来设计和开发产品。
通过市场调研和数据分析，了解目标客群的需求和趋势，为用户提供有价值、满足需求的旅游产品。
2. 创意创新原则：旅游产品设计与开发应注重创造力和创新性。
通过引入新的思维、技术和概念，打造独特的旅游产品，以吸引用户的兴趣和注意力。
创造性地利用文化、历史、环境等资源，开发出具有独特魅力的旅游产品。
3. 整体规划与协调原则：旅游产品设计与开发需要进行整体规划和协调，从产品的初期策划到最终推广和运营，每个环节都要进行统筹和配合。
确保旅游产品的各个方面（景点、交通、住宿、导游等）之间的协调和流畅。
4. 可持续发展原则：旅游产品的设计与开发应注重环境的可持续发展。
在开发旅游产品时要考虑到对自然环境、社会环境和人文环境的影响，采取相应的措施来保护和改善环境，提高旅游产品的可持续性。
5. 合作共赢原则：旅游产品的设计与开发需要在产业链各个环节之间进行合作和共赢。
与景区、旅行社、酒店等旅游相关企业进行合作，在资源整合和市场推广上形成利益共享机制，以提高旅游产品的市场竞争力和盈利能力。
6. 信息科技应用原则：旅游产品的设计与开发应充分利用信息科技的应用，提升用户体验和便利度。
通过互联网、移动应用和大数据等技术手段，提供个性化的旅游服务，并及时获取用户反馈和需求，进行产品的调整和改进。
7. 安全与保障原则：旅游产品的设计与开发应注重用户的安全和保障。
完善的安全措施和应急预案，提供给用户全面、可靠的安全保障措施，确保用户在旅游过程中的安全和舒适。
8. 文化传承与创造原则：旅游产品的设计与开发应注重传承和创造。
保护和传承地域的文化遗产和传统，通过旅游产品的设计和开发来弘扬地域特色和文化内涵，提升旅游产品的价值和吸引力。
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课题：旅行社产品设计的原则
知识目标：学习旅行社产品设计的基本原则
能力目标：能够把旅行社产品设计的基本原则运用到实际中
情感目标：激发自身的旅行社产品设计理念
教学重点：掌握旅行社产品设计的各个原则
教学难点：怎样才能更好地将这些理论原则运用到实际的案例中
教学方法：案例教学法、讨论教学法
教学过程：
一、导入课题
如果说产品是旅行社的生命线，那么产品的设计理念就是旅行社的灵魂。
旅行社要想开发出好的产品，符合市场需求的优质产品，必须遵循一些必要的原则，在这些原则的基础上加入创新的理念，才能设计出高品质的产品。
二、内容精讲
★旅游产品设计的基本原则
（一）市场原则
1根据市场需求变化的状况开发产品
2根据旅游者或中间商的要求开发产品。
旅行社根据旅游者和客源产生地中间商的要求，设计出符合市场需求的旅游产品，开拓市场。
3创造性地引导旅游消费。
旅行社审时度势，创造性地引导旅游消费
（二）经济原则
旅行社产品开发的经济原则，表现在旅行社产品既要价廉物美、质价相符，又要高质高价，物超所值。
有利于产品销售，保证旅行社获取较大的利润。
（三）安全第一的原则
旅行社的产品要使旅游者在旅游过程中人身和财产安全确有保障
（四）旅游点结构合理、布局得当的原则
间距离适中，城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的l／3。
一般而言，不应将性质相同、景色相近的旅游点编排在同一线路中（五）交通安排合理的原则
交通工具的选择应以迅速、舒适、安全、方便为基本标准。
在具体安排上，长途一般应乘坐飞机；交通工具的选择应与旅程的主题相结合；同时要保证交通安排的衔接，减少候车(机、船)的时间（六）服务设施确有保障的原则
旅游线路途经旅游点的各种服务设施必须得到保障，如交通、住宿、饮食等。
这是旅行社向旅游者提供旅游服务的物质保证，缺少这种保证的旅游点一般不应考虑编入旅游线路。
（七）内容丰富多彩的原则
旅游线路一般应突出某个主题，并且要针对不同性质的旅游团确定不同的主题。
如“草原风光旅游”、“中国美食考察旅游”等，都有自己鲜明的主题。
同时，旅行社还应围绕主题安排丰富多彩的旅游项目。
★案例分析
【案例】南国旅行社的成功之道
一暑假，南国旅行社推出“妈妈，我要上北大”的主题旅游产品，吸引了众多学生及家长的眼球。
在景点安排上，南国旅行社紧紧抓住许多家长望子成龙的心理，推出参观北大或清华、军事博物馆、圆明园遗址、世界公园和观看天安门广场升旗仪式等。
导游还特地邀请北大教师讲解学校发展史，从而使学生游客认识到，只要自己好好学习，北大、清华并非高不可攀，使游客在不知不觉中接受了爱国主义教育，增长了知识，从而激发了学习的热情。
“妈妈，我要上北大”这一创意，抓住了学生的心理，把暑期生意做得红红火火。
【学生分组讨论】……
【分析】
1、开展特色主题旅游，应该是本例的成功之处。
南国旅行社在旅游项目设计与开发的做法上，集多样件与新异性
于一身，使旅游有了个性，有了主题，也就有了生机与活力。
许多业内人士早已指出；旅游业发展到今天，廉价的风景资源输出模式必须逐渐淡出市场、否则就会被市场所淘汰。
中国历史悠久，地大物博，可以开发的旅游主题很多，关键是看我们观念到不到位、是不是敏感，会不会通过增加旅游的文化底蕴来增强其感召力。
这个问题解决了，只要仔细研究一下市场细分问题，就会发现可供驰骋的空间很大。
2、抓焦点、热点，推出宣传主题，是出奇制胜之策。
当年瑞士人抓住了“体闲旅游”、“飞船登月”等焦点，创造过旅游王国的辉煌，今日精彩纷呈的世界提供给我们的机会更多了。
南国旅行社的“妈妈，我要上北大”，则是抓住了当今中国青年一代的焦点“教育与成才”。
多少家长将圆大学梦的希望寄托在孩子的身上，多少中学生将大学视为梦中的神圣殿堂，而知识经济时代的来临，又以社会需要这个层面强化了这个意识。
因此，抓住焦点、热点，就抓住了市场机遇。
3、主题旅游，宜实不宜虚。
实，就是实实在在，要名副其实，要有实际的旅游内涵。
北京是一个国际著名的旅游大都市，同时作为首都，在人们心中占据着神圣的位置；北大、清华均为一流水平的大学，是学子们求学的神圣殿堂。
于是，首都游、风景名胜游、爱国主义教育游和教育旅游就找到了结合点，由此产生的旅游项目就不再是一句空洞的标语口号，而是有了充实的内涵，有了沉甸甸的份量。