管理信息系统课后习题参考答案

1.什么是管理信息系统？它和一般的计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是它的工具。

管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。

系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。

2．举例说明什么是信息，什么是数据。

如何理解两者的关系？信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。

例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。

气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。

数据（Data）是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。

或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。

关系：信息是具有关联性和目的性的数据，是能够产生变化和作用于收集人的数据。

信息是数据加工的结果，在一定的条件下，信息和数据可以相互转化。

信息是构成一定含义的一组数据。

这个提法把信息理解为一组有意义的数据，从而对信息处理的理解就更清楚一些。

信息并非等同于数据，信息是一种已经被加工为特定形式的数据，数据与信息是一种原料与成品的关系。

3．从管理信息系统的信息处理结构来看，管理信息系统由哪几部分组成?各组成部分的主要功能和它们之间的相互关系是什么?从信息处理过程和处理技术来看，管理信息系统的结构组成符合信息运动的一般规律，其功能结构包括（1）信息收集系统（2）信息存储系统（3）问题处理系统（4）会话和信息输出系统（5）信息管理机构。

（1）信息收集系统。

信息的收集包括原始数据的采集、信息的分类、编码及向信息存储系统与问题处理系统传送信息等过程。

信息收集特别是原始数据的采集，目前自动化程度还不高，许多工作要靠人工来完成。

在信息收集中，重视人的作用和人-机的密切配合，重视各种渠道的作用，是十分重要的。

（2）信息存储系统。

信息存储系统主要是集中统一规划的数据库和功能完善的数据库管理系统，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性，提高信息处理的准确率和效率。

（3）问题处理系统。

问题处理是针对各类管理问题的需要所进行的信息查询、检索、分析、计算、综合、提炼、优化、预测、评价等工作，问题处理系统是管理信息系统的核心，是管理信息系统支持管理决策成败的关键所在。

管理信息系统的建设是围绕问题处理展开的。

除了如统计报表等日常事务处理可以完全实现自动化以外，为了支持决策者在决策过程各阶段的工作，必须根据决策者的需要，及时地综合利用所收集的数据、模型和方法以及有关知识、经验，为决策者提供与决策问题有关的内外环境信息和背景材料，协助决策者明确问题、探索方案，进行分析、推理，对各种可能方案进行评价和对所制定的决策的实施效果进行实施前的预测和实施后的分析。

（4）会话和信息输出系统。

信息的输出是管理者实施决策、驾驭整个企业业务活动的主要手段，输出的信息必须及时、准确、适用。

由于人、机必须合理分工与密切配合，才能完成信息处理，有效地支持管理和决策，管理信息系统应具有较强的人机交互功能。

必须具备灵活、多样、可靠的信息人机会话手段，为用户提供良好的工作环境。

（5）信息管理机构。

信息管理机构是管理信息系统管理者的组织机构，负责制订和实施管理信息系统工作的各项规章、制度、标准、规范，对整个系统的运行进行检查、监督，对各部分的工作进行协调，对管理信息系统的开发、扩充进行规划、设计并组织实施，对信息处理的软件、硬件系统进行日常维护与更新。

4．管理信息系统的空间分布有哪两种基本形式？各有何优缺点？根据硬件、软件、数据等资源在空间的分布情况，管理信息系统的结构可分为集中式和分布式两大类。

信息资源在空间上集中配置的系统称为集中式系统，如由配有相应外围设备的单台计算机为基础的系统就是典型的集中式系统。

集中式系统的主要优点是：信息资源集中，管理方便，规范统一；专业人员集中使用，有利于发挥他们的作用，便于组织人员培训和提高工作；信息资源利用率高；系统安全措施实施方便。

集中式系统的不足之处是：随着系统规模的扩大和功能的提高，集中式系统的复杂性迅速增长，给管理、维护带来困难；对组织变革和技术发展的适应性差，应变能力弱；不利于发挥用户在系统开发、维护、管理方面的积极性与主动精神；系统比较脆弱。

主机出现故障时可能使整个系统停止工作。

利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据等资源联系在一起服务于一个共同的目标而实现相互通信和资源共享，就形成了管理信息系统的分布式结构。

具有分布结构的系统称为分布式系统。

分布式系统具有以下优点：可以根据应用需要和存取方式来配置信息资源；有利于发挥用户在系统开发、维护和信息资源管理方面的积极性和主动性，提高了系统对用户需求变更的适应性和对环境的应变能力；系统扩展方便。

增加一个网络结点一般不会影响其他结点的工作。

系统建设可以采取逐步扩展网络结点的渐进方式，以合理使用系统开发所需资源；系统的健壮性好。

网络上一个结点出现故障一般不会导致全系统瘫痪。

分布式系统的不足之处有：由于信息资源分散，系统开发、维护和管理的标准、规范不易统—；配置在不同地点的信息资源一般分属管理信息系统的各子系统。

不同子系统之间往往存在利益冲突，管理上协调有一定难度；各地的计算机系统工作条件与环境不一，不利于安全保密措施的统一实施。

5.成功开发管理信息系统，需要运用哪些学科的知识，说明理由。

管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门新兴学科，它引用其他学科的概念，把它们综合集成为一门系统性的学科。

管理信息系统与其他学科之间的关系表现在：管理学科理论对管理信息系统提出要求，数理知识为管理信息系统提供科学严密的算法，软件工程为管理信息系统提供开发技术手段，其他学科为管理信息系统提供理论观点和思想方法。

1)管理信息系统与管理科学2)管理信息系统与数理知识3)管理信息系统与系统论、信息论及控制论4)管理信息系统与耗散结构论、突变论及协同论6.什么是软件危机？如何解决软件危机？软件的特点表现在：软件是逻辑产品，具有无形性，通过计算机的执行才能体现它的功能和作用；不存在磨损和消耗；其成本主要体现在软件开发和研制上，可进行大量复制；主要靠脑力劳动生产；开发和维护成本高。

由于软件的这些特点，以及长期以来始终没有一种高效的开发方法，导致软件生产效率非常低，交付期一再拖延，最终交付的软件产品在质量上很难保障。

特别是软件对开发者的依赖性强，开发队伍中一旦走掉一个主力，有可能使整个产品都处于停止状态。

这种现象在20世纪60年代就被定义为“软件危机”。

为了解决软件危机，既要有技术措施，如方法和工具等，又要有必要的组织管理措施。

软件工程正是从管理和技术两方面研究如何更好地开发和维护计算机软件的学科。

软件工程的目标是在给定的成本、进度的前提下，开发出具有有效性、可靠性、可理解性、可重用性、可维护性、可修改性、可移植性、可追踪性和可互操作性并满足用户需求的软件产品。

这些目标的追求有助于提高软件产品的质量和开发效率，减少维护的困难。

7.试比较结构化方法、面向对象方法的优缺点和使用场合。

结构化方法强调严格按照系统开发的生命周期进行新系统开发，适合于大型系统的开发。

该方法具有以下优点：（1）严格区分系统开发的阶段性。

（2）强调系统开发过程的整体性和全局性。

（3）遵循用户至上原则。

（4）系统开发过程工程化，文档资料标准化。

结构化方法也存在以下的缺陷：（1）系统开发周期长。

（2）要求在开发之初全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发生的变化，这是并不十分现实的。

（3）用户参与系统开发的积极性没有充分调动，造成系统交接过程不平稳，系统运行维护管理难度加大。

面向对象方法的特点有：从应用设计到解决问题的方案更加抽象化，而且具有极强的对应性；在设计中容易与客户沟通；把信息和操作封装到对象里去；设计中产生各式各样的部件，然后由部件组成构架，以至于整个程序；由面向对象设计出来的应用程序具有易重复使用、易改进、易维护和易扩充的特性。

尽管面向对象方法研究是当前的热点，但是还局限于面向对象的程序方面，对于面向对象的分析和面向对象的设计在实际系统开发应用中还有相当多的问题，例如，如何构造对象等。

8.什么是项目计划？项目计划的原则和内容是什么？项目计划是根据管理信息系统目标，对系统开发过程中进行的各项活动做出周密安排。

项目计划系统地确定在系统开发中包含的工作任务的数量，合理地安排各项任务的时间进度，制定完成任务所需的资源和费用计划等，从而保障系统开发能够在合理的时间内，用尽可能低的成本和尽可能高的质量完成。

项目计划的原则：（1）目的性。

（2）系统性。

（3）动态性。

（4）相关性。

（5）职能性。

（6）可操作性。

项目计划的内容：（1）范围计划。

（2）工作计划。

（3）人员组织计划。

（4）资源供应计划。

（5）进度报告计划。

（6）成本计划。

（7）质量计划。

（8）变更控制计划。

（9）文件控制计划。

（10）风险应对计划。

（11）支持计划。

9.有一个软件开发人员说，自从公司搞了CMM后，产品质量没有见明显提高，进度倒是更加延误了，成本也增加了。

人们除了学会一堆概念外，并没有得到实质性的好处。

试分析其中的原因。

参考：正确的态度看待CMM、实施CMM改进过程的建议CMM并不是软件开发的方法学，也不是产品模板，更不是过程法律。

CMM是过程改进的途径，是一套指南，帮助你通过持续的重复、测量和提炼，稳步创造与净化开发环境。

CMM的假定是：如果你实施一个不断重复、测量和提炼的大纲，作为环境改进的副产物，质量便会自然的提高。

不要把CMM设想为一套规则，而应将它理解为一个学科，做事的一般方法。

在这套指南下运作，你会发现这里有着广阔的空间，让你剪裁和塑造自己的大纲，以适应组织的特定要求。

CMM不采用“用这种方法做这类事”的风格，它也不对由问题的IT组织提供快速的纠正方案。

CMM是一个指南针，指导你如何逃离暴风雪。

CMM是一个大纲，要求你对整个IT组织的有关部分，从高层领导到软件生产的第一次线工作者，都做出坚定的、长期的实施承诺。

成熟的过程不可能在已也之间实现。

在如何解释CMM建议时，它允许极大的灵活性。

CMM意识到，IT组织之间存在着很大的差别。