孕婴坊连锁店管理制度模板管理制度
孕婴连锁店规章制度
孕婴连锁店规章制度
《孕婴连锁店规章制度》
孕婴连锁店作为一家专门销售孕婴用品的商店，必须制定严格的规章制度来确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
以下是一些常见的孕婴连锁店规章制度：
1. 员工着装规定：员工必须穿着整洁干净的工作服，保持个人形象和店铺形象的统一。
2. 顾客服务规定：员工必须礼貌待客，主动为顾客提供帮助，并积极回应顾客的问题和建议。
3. 商品管理规定：员工必须对店内商品进行定期检查，确保商品的质量和数量，保持货架整洁有序。
4. 财务管理规定：员工必须认真履行收银和结账工作，确保账目的准确性和合规性。
5. 安全管理规定：员工必须定期参加安全培训，并严格遵守店内的安全规定，确保员工和顾客的安全。
6. 工作时间规定：员工必须按时上班，不得迟到早退，确保店铺的正常营业时间。
7. 举报制度：员工有义务举报任何违法违纪行为，保护店铺的利益和声誉。
孕婴连锁店规章制度的制定和执行，是保障店铺正常经营和服务质量的重要保障。
员工必须严格遵守规定，确保店铺的发展和顾客的满意度。
孕婴坊连锁店管理规章制度模板
总则公司成立于2003年，是专业经营孕婴童食品和用品的连锁机构，公司人员配备：总经理1名，副总经理?名，区域经理?名，店长?名，财务主管1名，会计1名，出纳1名，采购1名，库房主管1名，办公室主任1名，收银员?名，店面营业员若干名。
为建立健全康宝乐连锁店治理制度，使各连锁店能够正常有序运行，特制定康宝乐连锁店治理制度，以期通过完善的治理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。
本制度总共有八章，第一章：岗位职责；第二章：薪金及职员晋级制度；第三章：店面差不多治理制度；第四章：店面货品治理制度；第五章：客户治理制度；第六章：店面日工作流程；第七章：库房治理制度；第八章：店面装修制度。
第一章岗位职责总经理工作职责总经理是公司的法人代表人和公司治理体系、经营活动、公司和社会效益的总策划设计者。
使公司经济效益、人才培养、智慧发挥、治理机制高效运转，高速稳步进展。
推进公司的企业文化建设，掌握职员要紧思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
其具体职责如下：一、召集和主持治理委员会会议，组织讨论和决定公司的进展规划目标、经营方针、年度经营打算及日常经营工作中的重大事项。
二、主持财务资金的运行，筹集审批、批阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘操纵公司的财务活动状况。
三、决定公司高层治理人员的聘用和解职、酬劳、待遇和支付方式，并报董事会批预备案。
四、审查总经理提出的各项进展打算及执行结果；定期批阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘操纵全公司系统的财务状况；签署批准公司招聘的各类治理人员和专业技术人员；签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料。
五、检查公司章程、制度及授权经营的执行情况。
组织提出公司章程的修改草案。
副总经理工作职责总经理是公司业务执行的最高负责人，领导执行、实施董事长的各项决议，完成董事长下达的年度经营目标；领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康进展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。
母婴用品连锁管理制度
母婴用品连锁管理制度一、基本原则母婴用品连锁店是一个专门销售孕婴儿用品的零售店铺。
为了提供优质的服务和产品给顾客，我们将建立以下管理制度：1. 顾客至上：以顾客满意为宗旨，提供专业、热情、高效的服务。
2. 持续改进：对店内销售情况进行数据分析，随时更新产品结构以适应市场需求。
3. 严格质量把关：所有销售产品必须符合国家标准和安全要求。
4. 高效协作：店员之间要相互配合，共同完成日常工作。
5. 诚信守法：严格遵守法律法规和企业规章制度。
二、组织架构1. 总部部门：包括市场部、采购部、财务部、人事部等，负责各种决策和规划。
2. 各连锁店：按照总部要求统一管理，实施标准化操作。
三、店铺管理1. 店内布局：根据商品种类，科学合理布置商品陈列区，确保顾客能够方便找到所需商品。
2. 售后服务：建立售后服务制度，及时处理客户投诉和问题。
3. 库存管理：定期盘点库存，提前预譲销售排产计划。
4. 价格管理：根据市场行情调整价格，确保与同类竞品的竞争力。
四、人员管理1. 招聘培训：根据店铺需求招聘合适的员工，进行系统的培训。
2. 岗位设置：分工明确，确保每个员工明确自己的职责。
3. 薪酬福利：根据员工的工作表现和贡献给与相应的薪资待遇和福利。
4. 绩效考核：制定绩效考核标准和周期，激励员工积极工作。
五、保障管理1. 安全防范：加强安全意识培训，防范发生意外事故。
2. 环境卫生：定期清洁店内环境，保持干净整洁。
3. 消防管理：定期进行消防器材维护和应急演练。
六、信息管理1. 数据采集：对商品销售数据进行实时监控，方便后续决策。
2. 客户维系：建立客户档案，并根据不同客户需求定制个性化服务。
3. 信息安全：严格保护店内信息不被泄露。
七、店铺营销1. 促销活动：定期举办促销活动，吸引顾客。
2. 社交媒体：通过社交媒体宣传店铺产品和活动，拉拢更多顾客。
3. 会员制度：建立忠实顾客会员制度，促进客户购买。
总结以上是母婴用品连锁店的基本管理制度，通过严格执行这些制度，相信能够确保店铺的顺利运营和顾客满意度。
母婴连锁管理制度范文
母婴连锁管理制度范文母婴连锁管理制度范文第一章总则第一条目的和依据为了规范和加强母婴连锁店的管理，保障消费者的权益，提高服务质量，确保店铺的正常运营和发展，制定本管理制度。
本管理制度依据国家相关法律法规和政策，根据母婴连锁店的特点和经营需要制定。
第二条适用范围本管理制度适用于母婴连锁店的经营管理工作。
第二章组织和管理架构第三条组织架构母婴连锁店设立总部,下设销售部、采购部、财务部、市场部、人力资源部等部门。
第四条总部职责总部负责制定公司的发展战略、经营计划和管理制度，统筹协调各部门的工作，处理重大决策和管理问题。
第五条各部门职责1.销售部门负责制定销售目标和计划，开展产品推广和销售工作，负责市场调研和竞争分析。
2.采购部门负责产品的采购和供应商的管理，组织供应链的管理工作，控制采购成本，确保货物的质量和及时供应。
3.财务部门负责公司财务的管理和核算工作，编制财务预算和财务报表，进行财务分析和风险评估。
4.市场部门负责制定市场营销策略和宣传方案，开展市场调研和竞争分析，组织各类市场活动和促销活动。
5.人力资源部门负责员工的招聘和培训工作，制定人事管理制度和薪酬福利方案，负责员工绩效考核和激励机制。
第三章店铺管理第六条店铺设置母婴连锁店应选择交通便利、人流量大、婴幼儿需求较大的地段设立店铺，店铺的面积、布局和装修应符合统一标准。
第七条店务管理店务管理是母婴连锁店最基本的经营管理工作，包括店面卫生、货品陈列、售后服务、库存管理等方面。
1.店面卫生应每天进行清洁和消毒工作，保持良好的环境卫生。
2.货品陈列要整齐有序，价格标签清晰可见，商品品质和保质期有明确标注。
3.售后服务要规范和周到，及时回应顾客的投诉和建议，解答顾客的疑问和需求。
4.库存管理要根据销售情况和市场需求，及时调配货品，保持适当的库存量。
第四章人员管理第八条招聘与录用母婴连锁店要根据经营需要，制定招聘岗位和人员要求，采取公开、公正、公平的方式进行招聘和录用。
孕婴店管理制 规章制度
孕婴店管理制规章制度孕婴店管理制度规章制度一、员工管理1、招聘与培训（1）招聘具有相关专业知识和经验，热爱孕婴行业，有良好服务意识的员工。
（2）新员工入职前进行全面的岗位培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务、安全卫生等方面的培训。
（3）定期组织员工参加内部培训和外部培训课程，提升员工的专业素养和业务能力。
2、工作职责与考核（1）明确每个员工的工作职责和工作范围，确保工作的高效和有序进行。
（2）制定员工工作考核制度，根据员工的工作表现、销售业绩、客户满意度等进行综合考核。
（3）对于表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对于表现不佳的员工进行辅导和改进，必要时进行辞退处理。
3、员工形象与服务态度（1）员工上班期间应穿着统一的工作服，保持整洁干净，佩戴工作牌。
（2）员工应保持良好的个人卫生习惯，头发整齐、面容整洁。
（3）对待顾客要热情、耐心、细心，使用礼貌用语，不得与顾客发生争执或冲突。
二、商品管理1、采购与验收（1）根据市场需求和销售情况，制定合理的采购计划，确保商品的种类和数量满足顾客的需求。
（2）选择正规的供应商，确保所采购的商品质量合格、价格合理。
（3）对采购的商品进行严格的验收，检查商品的包装、标识、质量等，确保符合相关标准和要求。
2、库存管理（1）建立完善的库存管理制度，定期对库存商品进行盘点，确保库存数据的准确无误。
（2）根据商品的销售情况和保质期，合理安排库存商品的存放位置和补货顺序。
（3）对于滞销商品和过期商品，及时进行处理，减少库存积压和损失。
3、商品陈列（1）根据商品的种类、品牌、功能等进行分类陈列，方便顾客选购。
（2）商品陈列要整齐美观、富有吸引力，突出重点商品和促销商品。
（3）定期对商品陈列进行调整和更新，保持陈列的新鲜感和吸引力。
三、销售管理1、销售策略（1）制定合理的价格策略，根据市场情况和成本核算，确定商品的价格，既要保证利润，又要具有竞争力。
（2）开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客购买。
母婴连锁店管理制度
母婴连锁店管理制度第一章总则第一条为了规范母婴连锁店的经营管理行为，提高服务质量，维护消费者权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有母婴连锁店的经营管理。
第三条母婴连锁店应依法设立合法经营资格，并经过相关政府部门备案。
第四条母婴连锁店应遵守国家相关法律、法规及监管部门的规定。
第五条母婴连锁店应建立健全各项管理制度，并及时修订完善。
第二章人员管理第六条母婴连锁店应根据经营规模和需要，设立不同职位的工作岗位，并明确相应职责。
第七条母婴连锁店应严格按照国家相关法律规定，进行员工招聘和录用，遵循公正、公平、公开的原则。
第八条母婴连锁店应对员工进行全面培训，提升业务水平和服务质量。
第九条母婴连锁店应建立完善的考核与激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
第十条母婴连锁店应建立员工福利体系，合理制定薪酬福利待遇，确保员工合法权益。
第三章产品管理第十一条母婴连锁店应选择优质、安全、环保的产品供应商，确保所销售的产品符合相关质量标准。
第十二条母婴连锁店应建立完善的产品采购、验收、入库和销售流程，确保产品的品质和售后服务。
第十三条母婴连锁店应定期进行库存盘点和产品更新，及时处理过期或有质量问题的产品。
第十四条母婴连锁店应确保销售产品的真实性、合法性和可靠性，不得销售虚假、伪劣或侵权产品。
第四章服务管理第十五条母婴连锁店应建立客户档案，详细记录客户基本信息及购买记录，做好客户关系管理工作。
第十六条母婴连锁店应提供真诚、周到、高效的服务，为客户提供专业的母婴知识和解决方案。
第十七条母婴连锁店应建立投诉处理制度，及时处理客户的投诉，并向客户提供满意的解决方案。
第十八条母婴连锁店应严守客户隐私，不得将客户信息泄露给第三方。
第五章财务管理第十九条母婴连锁店应建立健全的财务制度，实行专人负责、制度规范、账务准确的原则。
第二十条母婴连锁店应按照国家相关财务制度和税务规则，进行财务会计和税务申报。
第二十一条母婴连锁店应加强成本控制和利润管理，确保经营的合理性和可持续发展。
婴用坊连锁店管理制度样本
总则***婴用坊成立于, 是专业经营孕婴童食品和用品连锁机构, 公司人员配备: 总经理1名, 部门经理?名, 区域经理4名, 财务主管1名, 采购主管1名, 库房主管1名, 店长?名, 会计1名, 出纳1名, 采购名1名, 策划及系统维护1名, 档案管理员1名, 库房工作人员5名（涉及2名司机）, 收银员?名, 店面营业员若干名。
为建立健全***连锁店管理制度, 使各连锁店可以正常有序运营, 特制定***连锁店管理制度, 以期通过完善管理将品牌建立起来, 达到服务销售目。
本制度总共有八章, 第一章：岗位职责；第二章：薪金及员工晋级制度；第三章：店面基本管理制度；第四章：店面货品管理制度；第五章：客户管理制度；第六章：店面寻常工作流程；第七章：库房管理制度；第八章：店面装修制度。
第一章岗位职责总经理工作职责总经理是公司法人代表人和公司管理体系、经营活动、公司和社会效益总策划设计者。
使公司经济效益、人才培养、智慧发挥、管理机制高效运转, 高速稳步发展。
推动公司公司文化建设, 掌握员工重要思想动态, 倡导队伍创新和团队精神, 提高公司核心竞争能力。
其详细职责如下:一、召集和主持管理委员会会议, 组织讨论和决定公司发展规划目的、经营方针、年度经营筹划及寻常经营工作中重大事项。
二、主持财务资金运营, 筹集审批、审视公司财务报表和其他重要报表, 全盘控制公司财务活动状况。
三、决定公司高层管理人员聘任和解职、报酬、待遇和支付方式, 并报董事会批准备案。
四、审查总经理提出各项发展筹划及执行成果；定期审视公司财务报表和其她重要报表, 全盘控制全公司系统财务状况；订立批准公司招聘各类管理人员和专业技术人员；订立对外重要经济合同、上报印发各种重要报表、文献、资料。
五、检查公司章程、制度及授权经营执行状况。
组织提出公司章程修改草案。
部门经理工作职责部门经理是公司业务执行最高负责人, 领导执行、实行总经理各项决策, 完毕总经理下达年度经营目的；领导制定、实行公司总体战略, 带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好沟通渠道；负责建设高效组织团队；领导直接所属部门工作。
孕婴坊连锁店管理制度
孕婴坊连锁店管理制度一、引言随着中国城市化进程的加速发展，消费者对孕婴用品独特的需求逐渐凸显，越来越多消费者开始注重产品的品质、安全和服务的质量。
由此孕婴用品市场得到了迅速发展。
作为具有较高知名度和市场影响力的孕婴用品连锁店，我们必须建立一套行之有效的管理制度，以提升品牌信誉度和服务质量。
本文将对孕婴坊连锁店的管理制度进行系统化的分析和设计。
二、员工管理制度（一）人才招聘与使用原则1、选拔标准（1）各岗位应聘人员应具备必要的专业知识和职业道德。
（2）对优秀的全职员工，公司将优先考虑内部转岗位。
2、职位设置（1）每一家分店包括一个经理、一名副经理、一名库房管理员、两名收银员、两名销售员。
（2）总部将根据各分店的实际需求同时设立区域经理、销售督导、物流支持等职位。
（3）总部将制定详细的职位职责和薪资水平标准，对应聘人员进行综合考核。
（二）培训与考核为确保公司员工的专业素质和服务水平，孕婴坊连锁店将采用如下方式：1、为新员工安排全面系统的岗前培训，包括公司宗旨、业务知识、新品介绍等内容。
2、对员工进行定期考核，对中考未达标者进行再培训。
3、为员工提供远程教育平台，支持员工在业余时间进行自我学习。
三、货品管理制度（一）货品采购制度1、按季度制定采购计划及库存策略。
2、采用竞价采购方式，得到合格供应商的货品必须经过检验，并进行溯源管理，确保合格货源的稳定供应。
（二）货品标准化和包装要求货品标准化和包装要求是提高产品质量和服务水平的重要约束条件。
（1）严格按照国家和行业标准要求实施标准化生产，防止假冒伪劣产品，提升客户的满意度。
（2）在保证产品品质的前提下，为满足消费者对产品包装的需求，在包装上进行足够的用心。
（三）库存管理1、库存审核制度每天对库存中的货品进行抽检，定期进行库存盘点，以确保库存数量的准确性并及时更新库存情况。
2、库存控制制度（1）积极开拓市场，提高销售额，严格控制库存周转率在1周以内。
（2）对于库存滞销的货品，应及时采取降价或清仓处理的方法。
母婴店管理制度(5篇)
母婴店管理制度提示:点击上面蓝字一、考勤制度1、按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗，若迟到、早退____次罚款____元，若____个月迟到____次，不允许休班。
2、超过用餐时间不及时返岗，____个小时扣____元，超过____小时至____小时扣半天工资。
3、如需外出及时打电话请假。
4、每逢大集，搞活动都不得请假。
二、卫生制度1、每天早晨开门后店员开始整理，清洁货物，打扫卫生。
2、发现展板货物较乱时，应及时整理，及时进行货物的调整。
三、营业人员管理1、工作人员要自觉增强透明度，严禁任何人到商店代销物品或以物换物。
凡雇请人员都要服从管理，服从工作安排，严禁与管理人员吵闹或不服从安排。
售货时要主动热情、耐心，不能发脾气，看脸色，不能一哄而上吓走顾客，每出现一次扣____元。
2、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，不准离岗、不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗，不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩。
3注意店面及个人形象，不得在营业场所内将手插入中袋内，不准手搭货架。
4、上班用礼貌用语，提高销售技巧，接待客人态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架或打骂，严禁殴打顾客。
5、不准诋毁他人产品，严禁擅自带客、拉客，对顾客强买强卖。
顾客进店必须起立，精神饱满，面带微笑，主动和顾客打招呼，要表现的真诚、自然，给顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成精神上的压力。
6、禁止探听、传说、讨论他人工资。
7、禁止在店内吸烟，工作时间酗酒或醉酒影响工作。
四、现金管理制度1、严格执行出小票制度，给予会员正确积分。
2、禁止将店内现金与私人现金混在一起，如遇在店内捡到现金应及时将现金交上，如发现私自将现金据为所有扣____元。
3禁止将店内现金不上帐据为己有，发现一次罚款____元及辞退当事人，不讲客观原因，发现一次就算。
如遇停电或电脑故障等原因时，应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额，来电后或电脑修好后再及时输入电脑。
孕婴用品店全套管理制度
孕婴用品店全套管理制度一、店铺管理制度1.店铺开业前准备工作a)店面选址：选取人流量高、周边配套设施完善的地点开设店铺；b)装修设计：根据品牌形象和目标消费人群进行店面装修设计；c)商品选购：根据市场需求和产品质量要求选择合适的孕婴用品进行采购。
2.店铺日常经营管理a)总体规划：制定店铺的经营目标和销售策略；b)人员管理：招聘合适的员工，定期进行培训，确保员工素质和服务质量；c)店面布局：有序陈列商品，方便顾客浏览购物；d)商品管理：按照一定的分类和摆放规则陈列商品，并定期更新商品；e)安全管理：保持店面的安全和卫生，避免顾客和员工受伤；f)售后服务：提供质量保证和专业的售后服务，处理顾客的投诉和问题；g)销售报表：定期汇总销售数据，分析销售情况，调整经营策略。
二、库存管理制度1.采购管理a)供应商选择：选择质量可靠、价格合理的供应商；b)采购计划：根据销售情况和季节需求制定采购计划；c)供应商合作：与供应商建立长期合作关系，提供稳定的货源。
2.入库管理a)货物验收：对进货产品进行验收，确保产品的质量和数量；b)入库登记：将验收合格的产品进行入库登记，包括产品名称、规格、数量等信息；c)存放管理：按照产品的特性和要求进行分类存放，并定期检查货物的存放情况。
3.出库管理a)销售发货：根据订单和销售情况进行出库发货；b)出库登记：记录出库的产品信息，包括产品名称、规格、数量等；c)货物配送：安排合适的配送方式，确保货物及时送达。
4.库存盘点管理a)定期盘点：按照一定的频率对库存产品进行盘点，确保库存数量准确；b)盘点记录：记录盘点结果，及时调整库存数量和采购计划；c)盘点差异处理：对于盘点出的差异，及时调查原因，并采取相应措施进行处理。
三、人员管理制度1.岗位职责a)店长：负责店铺的日常经营管理和员工管理；c)仓库管理员：负责库存管理和货物的收发工作；d)售后服务员：负责处理退换货、投诉等售后服务工作。
孕婴坊连锁店管理制度
孕婴坊连锁店管理制度xx年xx月xx日•孕婴坊连锁店概述•孕婴坊连锁店开店管理制度•孕婴坊连锁店日常运营管理制度•孕婴坊连锁店人力资源管理制度目•孕婴坊连锁店品牌营销与拓展管理制度录01孕婴坊连锁店概述孕婴坊连锁店是一家专注于孕妇和婴儿用品销售的连锁企业，成立于2005年。
公司总部位于江苏省南京市，经过多年发展，已在全国范围内开设了多家门店。
03服务质量成为竞争重点孕婴用品市场竞争激烈，服务质量成为连锁店赢得消费者的重要因素。
01孕妇和婴儿用品市场需求稳定增长随着人们生活水平的提高，孕妇和婴儿用品市场的需求量不断增加。
02品牌化和连锁经营趋势明显孕婴用品市场品牌化和连锁经营趋势日益明显，消费者更倾向于选择知名品牌和有良好信誉的连锁店。
1 2 3孕婴坊连锁店已经形成了一定的品牌影响力和市场竞争力。
公司在全国范围内建立了完善的销售网络和服务体系，拥有大量的忠诚客户。
孕婴坊连锁店在行业中处于较为领先地位，为孕妇和婴儿提供优质的购物体验和服务。
02孕婴坊连锁店开店管理制度选址严谨对选址进行严谨的分析和判断，包括地理位置、商圈情况、交通便利性、潜在客户群体等，以确保店铺的长期稳定发展。
装修风格统一为保持品牌形象的一致性，店铺的装修风格需遵循公司规定，并符合当地市场需求，以吸引顾客的注意力。
选址与装修市场调研在开店前进行充分的市场调研，了解当地消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，为店铺经营提供指导。
孕婴坊连锁店开店流程证照办理确保在开店前完成所有必要的证照办理，包括营业执照、税务登记证等，以避免运营过程中的法律风险。
店铺布局合理规划店铺布局，确保空间的有效利用，同时设置明显的商品陈列、收银和休息区，为顾客提供舒适的环境。
开店管理规范人员培训01对新员工进行系统的培训，使他们熟悉公司的产品、服务和管理制度，提高服务质量。
货品管理02建立完善的货品管理制度，确保货源充足、品质可靠，同时对库存进行定期盘点，及时调整经营策略。
母婴连锁店管理制度范文
母婴连锁店管理制度范文母婴连锁店管理制度范本第一章总则第一条目的为了规范母婴连锁店的经营管理，提高服务质量，确保消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于各母婴连锁店的运营与管理。
第三条定义1. 母婴连锁店：指经营母婴产品、提供相关服务的连锁店。
2. 店长：指母婴连锁店的负责人，直接管理店铺并对店铺日常运营负责。
3. 员工：指母婴连锁店的雇员，包括店长、收银员、销售员、仓储人员等。
4. 顾客：指购买母婴产品或接受相关服务的消费者。
第四条原则1. 诚信经营原则：母婴连锁店应遵守法律法规，诚实守信经营。
2. 服务导向原则：母婴连锁店应以顾客需求为导向，提供优质的产品和服务。
3. 安全第一原则：母婴连锁店应重视产品质量与安全，确保顾客购买的产品是安全合格的。
4. 公平竞争原则：母婴连锁店应遵守市场规则，竞争公平合法。
5. 基本管理原则：母婴连锁店应建立完善的管理制度，规范店内人员行为和业务流程。
第二章组织管理第五条组织架构1. 母婴连锁店设店长一人，由公司指派管理。
2. 店长负责店铺的运营与管理，包括货品采购、库存管理、员工考核等。
3. 店长下设收银员、销售员、仓储人员等工作岗位。
4. 母婴连锁店可以依据业务需要设立部门和岗位，但需提前报备公司并经批准。
第六条岗位职责1. 店长的职责：（1）全面负责店铺的日常运营与管理；（2）组织制定店铺的销售计划、进货计划等；（3）监督员工的工作行为，保证服务质量；（4）定期进行业绩考核，提供员工的绩效评价；（5）协调处理投诉和纠纷等问题。
2. 销售员的职责：（1）负责母婴产品的销售与推广；（2）向顾客提供专业的产品介绍和咨询服务；（3）耐心解答顾客的疑问，协助顾客挑选合适的产品；（4）保持店内的整洁和陈列的有序。
3. 收银员的职责：（1）负责母婴产品的收银和结账；（2）核对收银金额和货品清单，确保无误；（3）提供发票和电子收据，确保消费者的合法权益；（4）维护收银设备的正常运行。
婴用坊连锁店管理制度
婴用坊连锁店管理制度一、引言婴用坊连锁店是一家专门销售婴儿用品的连锁店，为了确保店内的管理有序，提高服务质量，制定和实施一套科学合理的管理制度非常重要。
二、人员管理制度1.招聘与录用（1）严格按照招聘标准，通过面试、笔试、能力测试等手段选拔合适的员工。
（2）录用时，必须明确员工的职责、工作时间、工资待遇等。
2.薪资和福利制度（1）确保员工的薪资待遇合理，根据员工岗位、工作表现、资历等因素确定薪资水平。
（2）为员工提供健康保险、年假等福利待遇，提高员工的工作满意度。
3.考勤管理（1）制定明确的上下班时间和假期规定，要求员工按时到岗，并及时申请和记录假期。
（2）监督检查员工的考勤情况，对迟到早退等违规行为进行处罚或纠正。
三、产品管理制度1.货品采购与库存管理（1）建立货品采购计划，根据销售情况和季节性需求进行合理的货品采购。
（2）建立库存管理制度，确保货品库存充足，避免库存过剩或缺货的情况发生。
2.货品陈列和布局（1）合理安排货品陈列位置，使顾客易于浏览和选购。
（2）定期调整货品布局，确保新品和畅销品有良好的展示效果。
3.产品质量管理（1）严格把关货品质量，尽量选择有品牌认证和合格证书的产品。
（2）及时处理有质量问题的货品，确保顾客得到满意的解决方案。
四、销售服务制度1.顾客接待与咨询（1）员工应礼貌热情地接待顾客，提供专业的产品咨询和购买建议。
（2）建立顾客咨询反馈机制，及时解答顾客的疑问和投诉。
2.促销与活动（1）制定合理的促销策略，定期开展促销活动，提高产品销售量。
（2）确保促销活动的公平、公正，避免误导和欺诈行为。
3.客户关系管理（1）建立顾客档案，定期跟进顾客购买情况和满意度，提供个性化的服务。
（2）及时回应顾客的反馈和投诉，解决问题，并对相关员工进行必要培训。
五、安全与保密制度1.店内安全管理（1）制定消防安全制度，确保店内的消防设备完好，并定期进行演练。
（2）制定店内安全巡查制度，确保店内环境干净整洁，无安全隐患。
连锁母婴店管理制度
连锁母婴店管理制度一、连锁母婴店的管理制度建设1. 制度目标：明确连锁母婴店的运营目标和管理理念，确保店铺运营方向和管理方式一致。
2. 组织结构：建立清晰、有效的组织结构，划分各部门职责，明确上下级关系和沟通渠道。
3. 岗位职责：明确各岗位的职责范围和工作要求，确保每个员工都清楚自己的工作内容和目标。
4. 人员培训：建立完善的培训体系，为员工提供必要的培训和发展机会，提升员工的综合素质和业务水平。
5. 绩效考核：建立科学的绩效考核机制，根据员工的工作表现和贡献，确定奖惩措施和晋升途径。
6. 内部沟通：建立有效的内部沟通机制，保持店铺内部信息畅通，及时解决问题和协调关系。
7. 制度执行：强化制度执行力度，确保各项管理制度得到有效贯彻和执行。
二、人员管理1. 招聘录用：建立严格的招聘标准和程序，选拔优秀员工，确保员工的质量和数量。
2. 岗前培训：为新员工提供全面的岗前培训，介绍岗位职责和工作流程，帮助员工尽快适应工作环境。
3. 员工激励：建立激励机制，包括薪酬福利、晋升空间、员工关怀等方面，提高员工的工作积极性和满意度。
4. 岗位轮岗：定期安排员工进行岗位轮岗，提升员工的综合素质和应变能力。
5. 员工关系：建立和谐的员工关系，提倡互帮互助，促进团队合作和共同发展。
6. 离职流程：规范离职流程，做好员工的离职手续和后续处理，维护公司形象和员工情感。
三、销售管理1. 销售目标：根据市场需求和店铺实际情况，合理设定销售目标，激励员工努力工作。
2. 产品管理：管理店铺产品种类和品质，定期调整产品结构和库存，确保商品质量和适销性。
3. 促销策略：制定有效的促销策略和活动方案，提升店铺知名度和销售额。
4. 客户服务：重视客户服务，提供优质的购物体验和售后服务，争取客户口碑和忠诚度。
5. 销售分析：定期分析销售数据，总结销售特点和趋势，调整销售策略和经营方向。
6. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时解决客户投诉和纠纷，保护客户权益和店铺形象。
孕婴超市管理制度
孕婴超市管理制度一、店面布置及清洁卫生1. 店内布置：孕婴超市店内应以温馨、舒适的氛围为主，可设置空间较大的休息区，给顾客提供更愉快的购物环境。
2. 清洁卫生：孕婴超市应每日进行清洁工作，定期消毒卫生，确保店内环境干净整洁。
特别是奶粉、尿裤等产品要放置在干燥清洁的环境中。
二、商品货架陈列管理1. 货架陈列：孕婴超市的商品陈列应合理有序，分类明确，易于消费者查找。
重点商品可放置在显眼位置，方便顾客选购。
2. 商品更新及保质期管理：每周定期检查商品保质期，到期商品及时处理下架；新上架商品应做好记录，保证库存信息及时更新。
三、产品质量把控1. 供货商选择：孕婴超市应选择信誉良好的供货商，确保产品来源正规、质量有保证。
2. 商品质量检测：对进货产品进行相应的质量检测，确保商品符合相关安全标准，不会对消费者造成危害。
四、服务管理1. 客户服务：孕婴超市的员工应接受相关培训，能够熟悉产品知识，为顾客提供专业的咨询和服务。
2. 投诉处理：店内设立完善的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉并给予解决方案，提高消费者满意度。
五、促销活动管理1. 促销策划：孕婴超市应根据不同节日和季节举办相应的促销活动，吸引消费者，提高销售额。
2. 宣传推广：通过互联网、传单、广告等形式加大宣传力度，扩大孕婴超市知名度和影响力。
六、人员管理1. 人员培训：孕婴超市员工应接受专业培训，提高产品知识和服务意识，提高员工的整体素质。
2. 岗位责任分工：明确员工的岗位职责和工作任务，制定合理的考核机制，激励员工提高工作效率。
七、安全管理1. 店面安全：加强对店面及商品的安全防范工作，特别是避免婴儿玩具等易失物品被盗。
2. 应急措施：制定应急处理预案，应对突发事件，确保消费者和员工的安全。
以上便是孕婴超市管理制度的相关内容，通过严格的管理制度，可以提高孕婴超市的运营效率，保障消费者的权益，使孕婴超市成为消费者信赖的首选。
孕婴门店管理制度范文
孕婴门店管理制度范文孕婴门店管理制度范第一章总则第一条为了规范孕婴门店的管理，提高服务质量，保障消费者的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有孕婴门店，包括店铺经营者、店员以及与门店合作的外部服务人员。
第三条孕婴门店应依法经营，遵守相关法律法规，保护消费者的合法权益。
对于不符合本制度的行为，门店应及时予以纠正。
第四条孕婴门店应制定具体的管理规章制度，明确各类工作人员的职责和权限，确保门店的正常运营。
第五条孕婴门店应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
第二章店铺经营者责任第六条店铺经营者应具备相关资质，并依法办理注册登记手续。
经营者应具备一定的商业经验和管理能力，并且应制定相应的经营策划和管理方案。
第七条店铺经营者应确保门店的安全和卫生条件符合相关要求，制定一套科学的卫生管理制度，定期进行检查和整改。
第八条店铺经营者应确保门店商品的质量和安全性，遵守相关品质标准和检验要求，不得销售伪劣产品或假冒伪劣商品。
第九条店铺经营者应加强对员工的培训和教育，提高员工的专业素质和服务意识。
第十条店铺经营者应建立健全的员工奖惩制度，激励员工积极工作，同时对于违反制度和犯错误的员工，应依法予以处罚。
第三章店员责任第十一条店员应遵守法律法规，在工作中维护公司的利益和形象，不得从事违法违规的行为。
第十二条店员应尽职尽责，严格按照操作规程进行工作，不得擅自改变工作流程或私自处理客户的问题。
第十三条店员应提供准确的商品信息和服务宣传，不得故意误导顾客或捏造信息。
第十四条店员应保持良好的工作态度和形象，积极主动地为客户提供服务，主动帮助客户解决问题。
第十五条店员应保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
第四章外部服务人员责任第十六条门店可与外部服务人员进行合作，但必须对外部服务人员进行审查和合作协议签订。
第十七条外部服务人员应根据门店的要求，提供必要的服务，包括但不限于产品宣传、活动帮助等。
第十八条外部服务人员应遵守门店的管理规定，不得越权行事，不得向顾客故意隐瞒信息或提供虚假信息。
孕婴门店管理制度
孕婴门店管理制度第一章绪论为了规范门店的管理和提高服务质量，保障宝宝及孕妇的健康和安全，制定本管理制度。
第二章人员管理一、员工招聘1. 门店根据实际需要招聘合格员工，并对员工进行培训。
招聘标准为：身体健康、无传染病史、无不良嗜好、无刑事犯罪记录、爱岗敬业、热爱孕婴行业，具备相关专业知识者优先。
2. 门店应保证招聘过程的公平、公正，遵循择优录用原则，不得有歧视行为。
二、员工考核1. 门店对员工进行定期考核，评选优秀员工，给予适当奖励。
2. 对于服务态度不好，工作不认真负责的员工，门店应按规定进行埰评、奖惩，甚至解除合同。
第三章安全管理一、店面安全1. 门店每天营业前需对店内设施、用具进行功能检查，并进行记录。
2. 对于有隐患的施设及时进行整改，确保宝宝及孕妇的安全。
3. 如发生突发事件，门店应迅速组织疏散，并进行应急处理。
二、产品质量安全1. 门店销售的产品必须符合国家相关标准，并有相应的生产厂家证明。
2. 对于过期或质量不合格的产品，门店应及时下架处理，并协助客户进行退货。
3. 对于食品、奶粉等易变质产品，门店应按规定存放并定期清理。
第四章服务管理一、客户服务1. 门店应建立完善的客户档案系统，记录客户的基本信息及购买记录。
2. 对于客户的投诉或建议，门店应及时处理并进行跟踪回访，并对有效的建议进行改进。
3. 门店提供婴儿喂养、洗澡、睡眠等相关知识咨询服务，列出服务标准，保证提供满意的服务。
4. 门店可开展一些家庭亲子活动，提高客户黏性。
二、员工服务1. 门店应为员工提供良好的工作环境，保障员工的身心健康。
2. 对于员工的服务投诉需及时解决，不得有欺凌、骚扰现象。
第五章管理流程一、企业文化建设1. 门店应建立健全的企业文化，强调员工的奉献精神和责任心，提高员工的凝聚力。
2. 门店可通过员工培训、企业刊物、员工座谈等方式，营造和谐、共同进步的企业氛围。
二、管理规范1. 门店可以制定详细的服务规章制度，包括员工着装规范、员工考勤制度、客户投诉处理流程等，使员工明确工作方向，提高工作效率。
孕婴店规章制度样本
孕婴店规章制度样本第一章总则第一条为规范孕婴店内部管理，维护店内秩序，保障员工和顾客的合法权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于孕婴店内所有员工和顾客，凡进入本店者，必须遵守本规章制度。
第三条孕婴店的管理者应当严格按照本规章制度进行管理，对违反规定的行为给予相应处理。
第四条孕婴店规章制度由店内管理者和部分员工审核通过，经店长签字后生效。
第二章工作制度第五条孕婴店员工必须遵守本规章制度，严格遵守工作制度，服从管理者的工作安排。
第六条员工应当端正工作态度，认真履行职责，不得擅离职守，造成经济损失的行为。
第七条员工应当遵守上班时间，不得迟到早退，因特殊情况不能上班时需提前请假。
第八条员工在工作期间不得私自使用手机、电脑等私人设备，严禁在工作中看书、听音乐等与工作无关行为。
第九条员工与同事和睦相处，不得进行人身攻击、诽谤、辱骂等言行，保持良好的工作氛围。
第十条员工应当保守商业秘密，不得泄露店内机密信息，对客户信息保密，严禁利用客户信息从事违法活动。
第三章管理制度第十一条孕婴店应当建立健全科学的管理制度，包括人事管理、财务管理、仓储管理等，确保店内运营的顺利进行。
第十二条店内管理者应当合理调配人员，确保店内各项工作的顺利进行，保障服务质量。
第十三条店内管理者应当定期对员工进行培训，提升员工的工作技能和服务意识。
第十四条店内管理者应当关注员工的工作情况和生活状况，提供必要的帮助和辅导，保障员工的权益。
第十五条店内管理者应当建立健全安全管理制度，确保员工和顾客的人身和财产安全。
第十六条店内管理者应当对店内设施设备定期进行维护检修，保持设施设备的良好状态。
第四章服务制度第十七条孕婴店服务员应当热情周到接待顾客，解答客户疑问，提供专业服务。
第十八条孕婴店服务员应当耐心细心帮助顾客挑选商品，使顾客满意。
第十九条孕婴店服务员应当注重产品知识的学习和提升，提高服务水平。
第二十条孕婴店服务员应当主动帮助需要帮助的人，为客户提供更优质的服务。
孕婴店日常管理制度
一、目的为保障孕婴店良好的工作秩序，提升店面整体品牌形象，更好地服务广大顾客，并提高门店的销售额，特制定本管理制度。
二、适用范围适用于孕婴店所有员工。
三、管理职责1. 人力资源部：负责对门店所有员工的工作情况进行监督考核；2. 店长：负责处理店内日常事务及员工培训、考核及考勤等；3. 营运部：负责对店面进行管理，并指导店面进行营销实施；4. 财务部：负责对店面进出原材料及账款的核查监督。
四、门店架构1. 店长：全面负责孕婴店的日常管理工作；2. 副店长：协助店长进行门店管理工作；3. 售货员：负责商品销售、顾客咨询、售后服务等工作；4. 仓管员：负责商品入库、出库、库存管理等工作；5. 保洁员：负责店内卫生清洁工作。
五、门店管理职责1. 店长工作职责：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生监督等的全面管理。
帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。
做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良循环工作氛围。
经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为：① 货品管理：负责货品的采购、入库、陈列、销售、退货等工作，确保货品质量；② 设备管理：负责店内设备的维护、保养、更新等工作，确保设备正常运行；③ 账目管理：负责店内账目的登记、核对、汇总、上报等工作，确保账目准确无误；④ 安全管理：负责店内安全措施的实施，确保顾客和员工的人身安全。
2. 副店长工作职责：（1）协助店长进行门店管理工作；（2）负责店内员工培训、考核及考勤等工作；（3）负责店内商品促销活动策划与实施；（4）负责店内顾客投诉处理及售后服务跟进。
3. 售货员工作职责：（1）负责商品销售、顾客咨询、售后服务等工作；（2）保持良好的仪容仪表，热情待客，提供优质服务；（3）负责店内货品的陈列、整理、清洁等工作；（4）协助店长进行店内安全管理。
母婴连锁店管理制度
母婴连锁店管理制度1. 序言本管理制度旨在规范和优化母婴连锁店的运营管理，提高服务质量和顾客满意度。
本文档适用于所有连锁店的经营者、店长及员工，包括但不限于店内销售、售后服务、库存管理等各个环节。
请所有相关人员严格遵守本文档中规定的管理制度。
2. 店面管理2.1 开店准备•店面选址：根据市场调研和人流密度，选择适合开设母婴连锁店的地点。
•装修规划：根据店面面积和定位，设计合理的布局和展示，确保产品陈列整齐并符合消防要求。
2.2 店面日常运营•开店时间：规定营业时间，并确保在规定时间内进入店铺进行准备工作。
•店内安全：确保店内通道畅通，设立安全标识并定期进行维护。
•店内卫生：保持店面整洁，并定期进行清洁和消毒工作。
特别是针对婴儿用品、食品等易受污染物品进行专项清洁。
2.3 店面员工管理•招聘与培训：根据实际需求进行员工的招聘并提供培训，确保员工了解产品知识、售前售后流程及公司的价值观。
•岗位职责分配：明确每个员工的具体岗位职责和工作目标。
•员工绩效考核：定期对员工进行绩效考核，评估其工作表现和达成度。
3. 产品管理3.1 供应链管理•供应商选择：建立长期稳定的合作关系，确保供应商提供的产品符合质量和安全标准。
•采购计划：根据销售预测和库存情况，制定合理的采购计划，及时补充货物。
•进货检验：对每批到货物品进行检验，确保产品质量合格。
3.2 产品陈列和展示•产品分类：将产品按照不同的品类和功能进行分类，方便顾客选购。
•产品陈列：根据产品特点和销售热度进行陈列布局，突出重点产品展示。
3.3 库存管理•库存监控：定期进行库存盘点，清理过期或损坏的产品。
•补货策略：根据库存情况制定补货策略，确保产品供应的充足和稳定。
4. 顾客服务4.1 售前服务•产品推荐：根据顾客需求进行产品推荐，并提供专业咨询。
•产品试用：鼓励顾客试用产品，提供良好的试用环境和产品展示。
4.2 售后服务•产品退换：针对符合退换要求的产品，提供符合规定的退换服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总则公司成立于2003年，是专业经营孕婴童食品和用品的连锁机构，公司人员配备：总经理1名，副总经理?名，区域经理?名，店长?名，财务主管1名，会计1名，出纳1名，采购1名，库房主管1名，办公室主任1名，收银员?名，店面营业员若干名。
为建立健全康宝乐连锁店管理制度，使各连锁店能够正常有序运行，特制定康宝乐连锁店管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。
本制度总共有八章，第一章：岗位职责；第二章：薪金及员工晋级制度；第三章：店面基本管理制度；第四章：店面货品管理制度；第五章：客户管理制度；第六章：店面日工作流程；第七章：库房管理制度；第八章：店面装修制度。
第一章岗位职责总经理工作职责．总经理是公司的法人代表人和公司管理体系、经营活动、公司和社会效益的总策划设计者。
使公司经济效益、人才培养、智慧发挥、管理机制高效运转，高速稳步发展。
推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
其具体职责如下：一、召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划目标、经营方针、年度经营计划及日常经营工作中的重大事项。
二、主持财务资金的运行，筹集审批、审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制公司的财务活动状况。
三、决定公司高层管理人员的聘用和解职、报酬、待遇和支付方式，并报董事会批准备案。
四、审查总经理提出的各项发展计划及执行结果；定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；签署批准公司招聘的各类管理人员和专业技术人员；签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料。
五、检查公司章程、制度及授权经营的执行情况。
组织提出公司章程的修改草案。
副总经理工作职责．总经理是公司业务执行的最高负责人，领导执行、实施董事长的各项决议，完成董事长下达的年度经营目标；领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。
其主要职责与工作任务如下:一、严格遵守国家法令法规，依据公司《章程》规定，并忠实执行。
二、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
三、实施公司的总体战略:组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
四、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
五、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
六、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
七、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；组织召开高级管理人员工作例会和员工大会。
八、决定组织体制和人事编制，领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。
九、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。
十、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制。
十一、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。
十二、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导。
区域经理工作职责．区域经理主要负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。
具体工作有以下几点：一、销售管理方面，根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作。
（一）根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。
（二）根据销售计划，制定相适应的促销方案，并报股东会及代理商批准。
（三）根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行总结，根据员工表现情况进行奖励。
（四）对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。
二、会员管理方面，对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知度。
（一）根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。
（二）经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客服做好顾客的回访工作。
（三）定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。
（四）会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。
三、培训管理方面，对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能。
（一）根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
（二）培训计划应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
（三）根据门店销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
店长工作职责店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属等工作，主要包括如下内容：一、员工管理—对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理，具体为：（一）帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。
（二）做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围。
（三）经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
二、店务管理—对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为：（一）设备管理—对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。
（二）账目管理—做到帐目清晰，钱账相符，及时将货款存到银行，及时作出差异报告。
（三）货品管理—认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象。
（三）安全管理—对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。
（四）每日工作做到日清日结，日结日报。
三、销售管理—根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体为：（一）根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。
（二）根据销售计划，制定相适应当的促销方案，并报公司领导及代理商批准。
（三）根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
（四）对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。
（五）及时了解店面商品的需求及各种商品的市场供应情况，掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种商品采购计划。
四、会员管理—对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知度，具体为（一）根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。
（二）经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客服做好顾客的回访工作。
．（三）定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。
（四）会员顾客的信息管理包括：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。
五、培训管理—对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：（一）根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
（二）培训计划应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
（三）根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
营业员工作职责营业员是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：一、严格遵守店面员工日常工作规范，严格遵循礼貌规范用语。
二、努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。
三、深入领会店面的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。
四、服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标。
五、提高警惕，注意防盗，做好店内商品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内商品丢失破损。
收银员工作职责一、岗位职责（一）快速、准确地收取货款。
（二）为顾客提供良好的服务，热情、专业的回答顾客咨询。
（三）严格遵守唱收唱付的原则。
（四）店面财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养。
（五）负责收银区前台的清洁卫生。
二、主要工作（一）确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。
（二）及时将货款存到银行，及时作出差异报告。
（三）保证前台区域的清洁卫生。
（四）对商业资料严格保密。
（五）负责各种票据和文件的收集、保管和传递。
（六）确保现金的安全，保证充足的零用金，并能准确的识别伪钞。
（七）确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。
（八）及时拾零，并将商品存在的问题作好记录。
（九）严格遵循礼貌、规范用语。
三、辅助工作（一）协助做好顾客服务。
（三）协助盘点和前区商品的理货、补货．（四）提高警惕，注意防盗。
（六）努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护店面的礼仪、利益和声誉，不谋私利。
（七）严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。
购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。
采购员工作职责一、及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情况，掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求。
二、店面急用的物品要优先采购，根据店面库存货情况，定出采购计划，对定型、常用商品按库存规定及时办理，与店长经常沟通，防止商品积压，做好商品销售的周期性计划工作。
三、采购商品应做到价廉物美、择优采购。
季节性商品要做到提前采购，不得耽误销售。
四、采购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。