邮政先进个人事迹材料
邮政投递员的先进事迹材料
邮政投递员的先进事迹材料邮政投递员是一个重要的职业群体,他们每天挨家挨户为人们送去温暖和关怀。
他们以自己的辛勤工作和无私奉献为社会作出了巨大贡献。
下面为大家介绍一位先进邮政投递员的事迹,让我们一起去了解他是如何为人民服务的。
这位邮政投递员叫王明,是一个年轻有活力的邮政工作者。
他每天早早起床,准备好邮件、包裹等物品,骑着自行车开始他的工作。
他对自己的工作充满热情和责任感,始终把客户的需求放在第一位。
无论是炎热的夏天,还是寒冷的冬天,他总能准时把邮件送到每一个收件人的手中。
在邮局里,王明是一个非常认真负责的员工。
他对待自己的工作一丝不苟,从不懈怠。
他会仔细核对每一个邮件的地址,确保准确无误,避免出现投递错误的情况。
同时,他还会细心地检查包裹的包装是否完好,以免造成邮件的损坏。
凭着他的细心和认真,他在单位里树立了良好的榜样。
王明的服务态度也是他得到用户认可和赞赏的重要原因之一。
他对每一个用户都非常礼貌和热情,始终保持微笑。
无论用户是年轻人还是老年人,他都能用亲切的语言和态度与他们交流,帮助他们解决问题。
有一次,一位老太太因为一个重要文件没有及时收到而焦急不安。
王明亲自去找到文件,耐心解释情况,让她安心下来。
老太太非常感激,给他写了一封感谢信,表示要为他送上一份节日礼物。
除了在岗位上全力以赴,王明还积极参与社会公益活动,用自己的行动诠释着邮政工作者的责任与担当。
每年的“六一”儿童节,他都会参加邮局组织的慈善捐赠活动,将自己的爱心传递给更多需要帮助的孩子。
他还经常参加志愿者活动,为社区的居民提供免费的邮政咨询和服务。
他的行动得到了社区居民的赞扬和认可,成为社区的一面旗帜。
在工作中,王明还发扬了集体主义精神,积极与同事合作,共同完成邮政投递任务。
有一次,他在送信途中遇到了一台坏了车。
他没有因此而放弃,而是主动联系同事前来接手投递工作。
同时,他还积极参加单位组织的培训和学习,不断提升自己的业务水平,为更好地为用户服务提供了保障。
邮政投递员勤恳敬业先进事迹材料
邮政投递员勤恳敬业先进事迹材料投递员是邮政行业中的基层工作人员,他们辛勤付出、勤恳工作,为广大人民群众提供了快捷、安全、高效的邮递服务。
我校附近的邮政投递员张师傅就是一位勤恳敬业、先进典型。
下面我将介绍张师傅的先进事迹。
张师傅,男,35岁,来自农村家庭。
从小他就懂得勤劳致富的道理,饱受贫困生活的煎熬,也使他更加珍惜工作机会,积极向上。
2010年,他考取了邮政投递员的职位,成为一名基层邮政工作者。
自此之后,他将自己的全部精力投入到工作中,以实际行动践行着邮政行业的服务宗旨。
张师傅每天早晨5点准时起床,完成个人卫生后,便开始整理邮件、分类包装。
他对工作认真负责,从不敷衍了事。
每天的投递工作前,他都会仔细研究地图,规划投递路线,确保每一个邮件都能被准时送达。
在雨雪天气,张师傅仍然冒着风雨投递邮件,从不因个人安全问题而推卸责任。
一次,他在暴雨中正投递邮件时,发现有一位老人因滑倒而受伤,他立即赶过去扶起老人,并用自己的雨伞帮助老人遮雨。
当地人民都知道张师傅有一颗热心肠,经常会遇到一些困难的老人,他总是主动伸出援助之手。
在投递过程中,张师傅遇到各种各样的困难,但他总是能够迎难而上,坚持解决问题。
有一次,他在投递一封重要文件时,发现地址不全,无法找到收件人。
其他人可能会将邮件退回,但张师傅不同,他主动联系寄件人,了解情况,最终通过沟通,找到了正确的收件地址,成功投递了邮件。
这种执着和耐心,在同事和客户中赢得了广泛的赞誉。
张师傅对待每一位客户都保持着耐心和真诚的态度。
他深知邮政行业的服务宗旨是为人民群众提供贴心的服务,所以他总是面带微笑,声音温和地与客户沟通。
他经常与老人聊天,帮助他们解决生活中的困难。
在一次投递中,他遇到了一位独居老人,老人因患有关节炎,无法自己下楼取快递。
张师傅得知后,主动提出帮助老人下楼,为老人提供了实质性的帮助。
张师傅的勤恳和敬业赢得了上级领导的一致好评。
他多次获得先进工作者荣誉称号,并受到了局领导的嘉奖。
2024年邮政投递员先进事迹材料范文
2024年邮政投递员先进事迹材料范文____年邮政投递员先进事迹材料范文尊敬的领导:我向您推荐我所了解的一位杰出的邮政投递员,他名叫张强。
张强是我所在社区的一位投递员,从我个人经历与他接触的时间中,我发现他是一位非常勤勉、认真负责,并且乐于助人的邮政工作者。
首先说到张强的勤勉。
在过去的几年里,我经常看到他早早地出现在社区的邮政站点。
不论天气如何恶劣,他总是准时与笑容满面地出现在工作岗位上。
即使是在寒冷的冬天,大雨倾盆的时候,他也会毫不犹豫地穿过坚冰覆盖的马路,为居民们送去及时的邮件与包裹。
他的勤勉精神,不仅仅体现在对工作的敬业,同时也传递给了社区居民们,成为社区中的标杆。
其次说到张强的认真负责。
在邮政工作的过程中,张强总是以认真负责的态度面对每一个邮件与包裹。
无论这是一个简单的信件,还是一个重要文件,他都会仔细检查地址与收件人信息,确保邮件能够准确无误地送到收件人手中,并且时效达到。
在大量投递的工作中,他从不马虎,更不会因为工作繁忙而忽视标准与细节。
张强的认真负责精神,为社区居民提供了应有的服务,赢得了居民们的赞誉与信任。
最后说到张强乐于助人。
在社区居民们的心中,他不仅仅是一位投递员,更是一位朋友与知己。
他总是热心地帮助居民们解决一些邮政相关的问题,例如如何填写邮寄单,如何选择合适的邮寄方式等等。
更为值得赞扬的是,有一次,一位住在社区中较为孤寂的老人,因为身体不便无法前往邮局寄送生活物品。
而张强得知后,自发地主动把物品收集起来,亲自为老人送到邮局,并将邮寄单等手续都帮助他办理好。
这一举动不仅仅展示了张强的乐于助人之心,更将社区居民的感受与情感注入到了自己的工作中。
综上所述,张强是一位勤勉认真、乐于助人的邮政投递员。
他以过硬的工作态度与精湛的职业素养,赢得了社区居民们的高度认可与称赞。
他的先进事迹与精神,激励着身边的人们,让大家更加热爱邮政事业,也为邮政事业树立了良好的形象。
我相信,如果能够将张强的事迹作为典型案例加以宣传与推广,必将对鼓舞广大邮政从业人员的工作热情,提高整个行业的服务质量起到积极的推动作用。
邮政先进个人事迹材料_事迹材料_
邮政先进个人事迹材料作为负责人,要想让员工心往一处想、劲往一处使,朝着积极的方向去努力,就必须有一套行之有效的思想工作方法,下面是小编为大家整理的邮政先进个人,希望可以帮助到有需要的朋友!邮政先进个人事迹材料范文一在**省**市邮政局,只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者支局,大家都会伸出大拇指。
当谈起支局局长时,大家都赞扬他管理有方,是支局的好当家人。
目前,邮政经营的业务种类众多,邮政分拣员先进事迹大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务,从而形成了“人人头上有指标,个个发展有任务”的格局。
但在支局,却从不给员工下达任务指标,而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说“一根筷子易折断,十根筷子抱成团”。
深谙其道。
他说,每位员工的能力大小不同,如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”,一旦个别人完不成任务,就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。
之所以不给员工下达任务指标,目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识,从而带动整个支局的业务发展。
他还说:“井无压力不出油,人无压力轻飘飘,零指标不等于没指标。
”近年来,支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标,邮政营销先进事迹并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。
正是因为有了这种和谐的氛围,支局才能走上良性的发展之路。
支局的员工们都知道,他们的局长有写小纸条的习惯。
在兜里也总会随身揣着几张便笺。
在2019年**局的一次先进事迹报告会上,支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事:2019年,一个炎热的下午,朱素青提前10分钟来到支局,做下午营业的班前准备,可一进营业室,就觉得凉意飕飕,显然是中午关门歇业时,没关空调。
一想自己是最后一个离开营业室的,肯定是自己临走时忘了关空调。
此时,和营业室的其他人员都已到班,朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷,大家的眼神似乎都有点不对劲,邮政投递先进事迹想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。
邮政先进个人材料10篇(优秀版)
邮政先进个人材料10篇(优秀版)《邮政先进个人材料》邮政先进个人材料(一):在xxx市邮政局,xxx是出了名的服务标兵和营销能手。
她自1989年8月参加工作以来,在邮政营业第一线奋斗了17年,邮政先进班组2006年10月起担任xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。
xxx在工作中始终牢记人性化、高品位的服务理念,坚持以客户满意为标准,摸索总结出一套十心服务法工作中用心不分神,接待顾客热心不冷淡,对待特殊群体爱心不避让,服务过程中关心不旁观,办理业务精心不失误,宣传业务诚心不虚夸,碰到难题耐心不浮躁,帮忙顾客操心不推诿,善后服务尽心不留尾,理解批评虚心不诡辩。
十心服务法在xxx市邮政局推广后,一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。
有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难。
邮政营业窗口,天天接触不同层次的用户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,xxx 总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾。
一次,一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。
xxx接过包裹一看,外包装用的棉布已糟了,用手轻轻一扯,棉布就裂开了。
于是,她推荐黄奶奶换个包装,可黄奶奶误以为xxx 借机多收钱,冲着她大发脾气,说了许多难听的话。
尽管委屈的泪水在眼眶里打转,邮政先进工作者事迹材料xxx仍然面带微笑不急也不躁,耐心地向黄奶奶解释,最后赢得老人的理解。
临走时,老人家不好意思地说:姑娘,刚才错怪你了,下次寄东西还找你。
正是凭着这样的贴心服务,xxx与用户建立了深厚的感情,用户只要有用邮的事儿都会找她。
xxx以前3次调动工作岗位,但无论她调到哪里,总有一批忠实用户跟到哪里。
在做好本职工作的同时,xxx还用心参加各种社会公益活动,为灾区捐款,她慷慨大方;义务献血,她第一个挽起袖子去年,xxx发展业务时,发现市区华联路的一位顾姓老人无儿无女,生活没有依靠,她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳,还为老人买蛋糕过生日。
如今,顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。
最美投递员事迹材料
最美投递员事迹材料最美投递员事迹材料篇一:优秀投递员事迹材料优秀投递员事迹材料xxx同志是xxx市xxx区邮政局投递分局xxx投递班的邮政投递员,1998年加入邮政投递工作,12年来他尽职尽责、用心服务、精研技能、提高效率,在工作中起到生产骨干和模范带头作用。
在群众心目中是一名朴实勤劳的“绿衣使者”,在领导和员工心目中他是一名“好员工”、“老师傅”。
他是xxx投递班的大替班,熟悉投递区域内大部份的投递道段,其足迹遍布xxx区77平方公里,每一条邮路都留下他艰辛与感人的故事。
这12年来xxx每天投递三个频次,来回需走40多公里,为用户扑灭死信XX多封,投递出去的邮件多达480多万件,投递路程超过194000公里。
难能可贵的是,他投了那么多信、走了那么多路,却从未发生过用户有理由投诉和安全事故,深受用户和工友及单位的赞誉。
一、用心服务xxx是xxx市xxx区邮政局五星级投递员。
这是他的荣誉、更是他真心为用户服务所换回奖励。
他说:“我热爱邮政事业,更爱投递工作,为用户服务,让用户满意是我的心愿”。
他坚持为用户提供贴心的服务!有一位老年日报的老订户,有一次插箱投递报纸时发现这位老订户已经连续三期的报纸没有取,他就心想会不会这个老人家有啥事不方便取?于是他就按响这位老人家六楼的门铃。
原来这位老人家由于老年风湿行动不便,所以几天没有下来取报纸。
他马上取出报纸送上这位老人家的家里,并告诉老人家,以后的报纸都会送上楼了。
他总是这样的乐于助人,想方设法的为用户更方便的服务。
他全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中,以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。
在录取通知书投递期间,有一件录取通知书按封面上的邮寄地址投递并没有这个收件人,本来这封信可以按“死信”退回原处,但工作责任心告诉他这封信对一个十年寒窗学子的重要,他通过114电话查询和查找居委会户籍登记,终于查找到了收件人正确的投递地址。
原来是封面的地址街道笔误造成。
邮政投递员优秀事迹材料
邮政投递员优秀事迹材料材料一: 邮政投递员谢万忠在工作岗位上表现突出。
他自从1989年以来一直在邮局工作,积极投入到投递工作中。
谢万忠对自己的工作非常认真,每天准时到达工作岗位,始终兢兢业业地处理邮件。
他严格遵守投递时间,始终保持高效的工作速度。
无论天气条件如何,谢万忠总能准确无误地将邮件送到收件人手中。
此外,谢万忠也尽力保证邮件的安全性。
他经过专业培训,学会了如何正确、安全地操作邮件。
谢万忠在工作中也表现出良好的沟通能力。
他对待每个收件人都和蔼可亲,耐心倾听他们的问题并及时解答。
他还经常给一些老年人或有特殊需求的人提供额外的帮助,比如把邮件带到他们的门口。
在社区的居民心中,谢万忠是一个可靠、值得信赖的员工。
他的工作态度和专业素养使他受到了许多居民的赞誉和喜爱。
市民们感谢谢万忠为社区提供了高质量的投递服务。
材料二: 邮政投递员李红,在日常工作中表现出色。
李红在邮政岗位工作已经10年多了,在这个时间里,她始终以一种敬业的态度投身于投递工作中。
李红始终以准时投递为原则。
无论天气如何恶劣,她都能准时将邮件送到收件人手中。
她知道对于一些特殊的邮件,及时送达对收件人来说非常重要。
李红的投递质量也非常高。
她能够准确无误地投递邮件,从而避免了投递错误所带来的麻烦。
同时,她还能够细致地处理一些特殊邮件,如礼品或重要文件,确保邮件的安全性。
李红在投递过程中也非常注重与居民的沟通。
她总是面带微笑地对待每个居民,并愿意倾听他们的问题和建议。
她希望通过良好的沟通,增进与居民之间的友好关系。
在社区中,李红的努力得到了居民们的认可和赞誉。
她被评为优秀邮政投递员,并获得了多次表彰。
居民们非常感谢她为社区提供的优质投递服务。
通过李红的努力,邮政的形象在社区中得到了提升。
邮政个人先进事迹材料
邮政个人先进事迹资料以前在年和年连续两次荣获市劳动典范,并在年获取全国劳动典范称呼的同志,此刻已经是市邮政企业市北邮政局的副局长了。
固然职务变了、岗位换了,但同志依旧保持着勇于创新和乐于奉献的精神,以劳模的动人力量在新的岗位上闪光,被员工们誉为"讲奉献、挑重任、迈新步"的领头人。
建团队树信心今年年初,同志又调到市北邮政局任副局长。
在新的岗位上,同志仔细进行市场需求调研,从建立信心和技术培训下手,成立了旨在提升营销能力的营销晨会、周会和月会制度,实时通告营销信息,集思广益公关,共享营销经验,收到了很好的成效。
今年以来,同志还组建了区局层面的"北斗星"营销团队,同志担当队长。
团队按期举行项目研究,推动落实。
队员们在"北斗星营销团队好,我是最棒的"的理念激励下踊跃工作,为各支局的营销工作供给了经验。
在此基础上,同志还依据各支局营销工作的特点,组建了83局的姐妹花营销团队、90局的晓华营销团队、85局的七浦路营销团队、77局的账单服务营销团队、72局的刘剑平大用户营销团队、70局的规模市场营销团队。
这些团队,在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势,在6月中旬就提早实现了今年"时间过半任务过半"的营销目标。
本文来自。
抓服务自加压"在迎中建立邮政优良服务新形象"活动中,同志对"三心"服务有了新的理解。
经过优良服务拓展市场、以优良服务提升全员整体素质是同志提出的工作新思路。
为此,同志拟订了抓调研、抓体制、抓扁平化管理、抓检查监察的详细举措,并提出了详细要求,如要完美员工赏罚制度,引入激励体制,激发员工的工作踊跃性;支局要深入现场管理,展开好服务市场、服务用户、服务员工的各项活动;在14个支局成立"服务队",进一步提升窗口服务的质量等。
迎自我加压、实行地区联动、实现服务质量整体提升是同志新的工作目标。
邮政先进个人评选范文
邮政先进个人评选范文尊敬的评委们:大家好!我今天要为大家介绍的是一位我非常钦佩的邮政工作者,他的名字叫李先生。
李先生是一位在邮政行业有着多年经验的资深职工,他一直默默地为社会的运转做出了巨大的贡献。
我认为他值得被评为邮政先进个人的原因可以从以下几个方面来阐述。
首先,李先生在工作中表现出色,展现了他的专业水准和责任心。
他严格遵守操作规程,确保邮件的安全和准确投递到指定地点。
无论是大雨还是酷暑,他都始终如一地履行自己的岗位职责。
在他的努力下,邮件投递的准确率和及时性大幅提高,得到了广大用户的赞誉。
其次,李先生待人亲切和蔼,赢得了邮政用户的信任和尊重。
他总是微笑着与每一位用户交谈,仔细倾听他们的需求,并给予他们满意的回答和解决方案。
他经常与用户建立良好的沟通渠道,使不少用户成为了忠实的邮政服务支持者。
此外,李先生还积极参与邮政行业的创新和发展。
他经常参加各类培训和研讨会,不断提升自己的专业技能和知识水平。
他还积极提出改善工作流程的建议,并在落实中能够主动承担相应的责任。
他的积极性和创新精神为邮政的持续发展做出了重要贡献。
总而言之,李先生在邮政行业中展现出色的职业素养和杰出的能力。
他的工作态度和精益求精的工作作风为他赢得了广泛的赞誉和认可。
我认为他应该被评为邮政先进个人,以表彰他为社会做出的杰出贡献,同时也为其它邮政工作者树立榜样。
谢谢大家的聆听!另外,李先生在参与社区服务方面也表现出了极高的热情和积极性。
每逢节假日或重要活动,他总是主动组织邮政团队参与各类社区活动,提供邮政服务和帮助。
他始终将用户的需求放在首位,尽力为社区居民提供便捷的邮政服务,倡导和传播邮政文化,树立了良好的企业形象。
除此之外,李先生还在工作中体现出极高的责任心和敬业精神。
他深知邮政工作需要保守,不能泄露用户的私密信息,因此,他时刻保持严密的保密意识,严格遵守保密规定。
他也时刻保持高度警觉,做到安全第一,确保邮寄物的安全性。
在李先生的带领下,他所在的邮政团队也成为了其他部门的榜样和学习对象。
邮政个人先进事迹材料
邮政个人先进事迹材料篇一:20XX邮政系统个人先进事迹材料报告20XX邮政系统个人先进事迹材料报告一、以诚相待,真诚服务对待客户,我一直都是以诚相待,不管给客户业务量大还是量小,都是诚心诚意、真诚地去对待。
做到嘴勤、腿勤,打好“三张牌”,一是打好感情牌,积极帮助用户解决所需的问题,感情需要随时建立,这样在发展业务时才能够打好感情牌,只要客户需要我帮忙的地方,比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时,我就尽快到柜台替他们进行办理,让客户满意;二是打好“资源牌”,紧紧抓住客户档案,仔细分析,开展针对性攻关。
每天晚上都要分析客户档案,明晰明天的服务重心,及时联系,减少客户的流失。
三是打好“服务牌”,以真诚服务来赢得更多的客户。
我在给塔源牌红花油做营销业务时,为尽快打开塔源牌红花油市场,我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务,带客户参观信函中心,使其充分了解邮政营销网络的优势外,还给客户寻找到合适的经销伙伴;四是利用名片进行营销,将名信片发到客户手中,只要办理业务或其他任何事情,只要打电话,我都会尽力去给用户办理。
二、树立邮政形象宣传邮政业务我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销,不放过任何机会,时时刻刻不忘记宣传邮政,以百年邮政来宣传业务,利用邮政这块金字招牌去宣传,感动人。
在营销工作中我最大的体会是:对营销客户要耐心周到,热情服务,要能够清楚发现潜在的客户,对待任何人都要进行宣传。
不论是在上街购物还是在菜市场买东西,只要有可能,都要给客户宣传邮政。
我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传,只要有宣传品,都会将宣传品赠送给客户,让客户对邮政放心,增加客户的信任度,使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。
三、建立客户档案培育新客户在营销过程中我养成了个好习惯—随时记录。
在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、电话、地址等信息,同时还加强与客户的沟通,经常联系、定期走访客户,联络感情;而且还时常掌握客户各方面的信息,若遇客户生日、结婚、嫁女等事情,我都会主动前去祝贺、帮忙。
邮政先进工作者事迹材料
邮政先进工作者事迹材料•相关推荐邮政先进工作者事迹材料(通用19篇)无论是身处学校还是步入社会,大家总免不了要接触或使用事迹材料吧,事迹材料是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。
什么样的事迹材料才是规范的呢?以下是小编收集整理的邮政先进工作者事迹材料,仅供参考,希望能够帮助到大家。
邮政先进工作者事迹材料篇1XXX自20xx年参加工作以来,多次被评为邮政系统先进工作者,市五一劳动者先进个人,现将他先进事迹整理如下:一、倾心事业,忘我工作始终把敬业当作一种习惯,对工作满腔热忱,对业务精益求精,真正做到了干一行,爱一行,精一行。
在刚刚参加工作的时候,他还只是一名邮件分拣员,但他工作却认真仔细,肯吃苦,肯钻研,尊敬同事,虚心向老同志学习,眼勤、腿勤、手勤,每天总是第一个到岗,在其他同事上班之前便打扫好场地的环境卫生,又是他在下班之后最后一个离岗,对自己所负责的业务一丝不苟,仔细认真,工作中从未出现过失误。
深受领导和同事们的好评。
凭着自己对邮政事业的热爱,加上勤奋好学的工作态度和准确无误的工作能力,不久当选为包裹组的组长。
但是是个年轻人、是一个有着远大志向的人,他的血管中流淌的是滚烫的热血,心中燃烧着迸发的火焰。
他积极学习,不满足于自己的现有状态,积极上进是他的优点,他总是希望自己有着更高的提升,好为单位、为社会多做一些贡献,他自费参加了两年的邮政企业管理专业的进修学习,他将自己学到的管理知识运用到了实际的工作中来。
为单位创造了经济效益。
良好的自身素质,加上一定的生产实践和学校所学的管理知识,为他以后的工作打下了坚实的基础,也为他今后的事业插上了腾飞的翅膀。
毕业以后,他的业务能力和管理水平很快得到提升,在邮政局的几十名年轻人当中崭露头角,年,他参与了生产场地指挥长的竞聘并一举夺魁。
从当生产班组长到后来竞聘生产指挥调度,一度被认为是科室领导的好助手,生产班组的好班长。
同志常年工作在生产场地,他爱岗如家,爱岗胜家,只顾大家而忘了自己的小家,多年来他几乎把所有的时间都用在了工作上,照顾家里的时间很少很少,家属不理解,他耐心劝说,久而久之也就习惯了。
2024年邮递员先进事迹材料范本(四篇)
2024年邮递员先进事迹材料范本当她步入学校,孩子们总是围聚过来,好奇地询问拉木此次带来了哪些新鲜玩意儿。
随着时间的推移,拉木与孩子们建立了深厚的感情。
她还自费购买了书籍和铅笔,赠送给乡里的六所小学。
每逢佳节,她还会前往一些因缺乏劳动能力而生活困难的、子女仍在求学的家庭,为他们带去自己的一份关爱。
藏族村落多位于山坡或山头,交通不便,步行是主要的出行方式。
考虑到村民们为了购买一些日常用品如盐巴、针线、药品和种子而长途跋涉的艰辛,拉木便利用送信的机会,顺便携带这些物品,为村民们提供便利。
有一次,尼农村的一位老者因腹泻严重而面临脱水危险,附近又无药品可寻。
一位过路的得知情况后,将自备的药物全部赠予了这位老者。
当她返回时,发现老人已康复,正守候在路边向她表达感激之情。
如今,拉木的邮包已成为了藏民们的小药箱、针线包和小杂货铺,备受赞誉。
由于拉木待人亲切,邮路沿途的乡亲们都视她为亲人。
每当拉木到来,乡亲们便纷纷围拢过来,与她聊天,询问外界的新鲜事,并查看她的邮包中是否有自己所需的药品、充值卡等生活用品。
永金老太太见到拉木尤为高兴,因为她的几个儿子都在外地工作,拉木是她与儿子们联系的桥梁。
拉木总是耐心地帮助老太太念信,每当有新的信件到来,老人都会请拉木念给她听,而对于以前的信件,她也会请拉木再次念给她听,因为老太太不识字,她对儿子的思念都寄托在这些泛黄的信纸上。
看着火炉边老太太那慈祥的笑容,拉木深感幸福,因为她知道,在众多的村寨间,还有许多像永金老太太这样的母亲在期盼着她的到来。
拉木始终把为乡亲们多做事视为自己的职责。
只要有机会,她就会尽力为群众提供便利。
虽然工作更辛苦了,邮包更重了,但看到乡亲们满意的笑容,她心中便充满了甜蜜。
她始终如一地无私奉献,对党忠诚。
随着国家政策的扶持,内地免费为各自然村订阅了党报党刊,仅云岭地区就增加了数百份。
这使得拉木的工作压力进一步增大,她的邮路从最初的覆盖数十个行政村扩展到了数十个自然村。
邮政先进员工事迹材料
邮政先进员工事迹材料邮政先进员工事迹材料篇一:邮政储蓄银行先进个人事迹材料先进事迹xx年4月出生,2011年4月就业于涡xxxxx,2012年2月至今,在亳州市涡xxxx银行公担任业务主管。
转眼就在xxx工作快五年了。
首先,作为一名银行从业人员,在这平凡的岗位上,我始终兢兢业业,尽职尽责,严格要求自己,努力加强自身政治理论学习,不断提高工作能力,默默奉献,受到了单位领导和同事们的一致好评。
面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展,我先后学习并通过考试获取了《代理保险从业资格证》、《邮政企业职业技能鉴定》、《银行业从业资格证》,学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识,不断拓展自身信息化知识的广度和深度,为(来自: 厦门培训考试网:邮政先进员工事迹材料)更加胜任本职工作充电加油。
其次,我认真履行职责,严格标准抓工作。
2012年参加了网点业务主管的学习、进一步了解掌握各项业务的发展方法,有效地做好各项业务的发展,我从自身工作实际出发,以良好的理财意识,创新意识和责任意识全新全意为客户服务。
我在繁忙工作之余,还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定,能有效的充当营销骨干,提高工作效率。
由于岗位职责,我每天利用早会的时间对网点员工进行培训,尤其是新进员工的培训,包括理财知识、保险产品介绍、电话销售技巧、现场销售技巧以及前台转介技巧,通过每日的坚持,网点员工的专业理财知识和营销技巧都得到一定的提升。
第三、我严格要求自己的工作作风,树立骨干带头作用,始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责,严格按照邮政银行人的标准,做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”,真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上,一件一件去落实;在生活中,注意塑造良好的自身形象,发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统,不奢侈浪费,不追求享乐,努力做到不为名利所累,不为物欲所动,不为私心所扰。
在工作中,自觉维护同事们团结和严格执行廉洁自律,做到知实情、讲实话、出实招、办实事、求实效,把时间和精力都放到工作的落实上,充分发挥表率作用,切实树立了公平处事、公心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风。
邮政先进个人事迹材料范文
邮政先进个人事迹材料范文邮政先进个人一***,今年**岁,自九五年十月进入***邮政局以来,一直从事邮政营业工作,我所在的综合营业班是省“二星级”服务窗口,被信息产业部、共青团中央授予“青年文明号”的模范班组。
由于我个人突出的营销业绩和良好的服务态度,曾多次被评为先进工作者、先进个人、三八红旗手,****年被省局授予“省十佳星级营业员”光荣称号。
****年被**市局授予“营销之星”称号。
我热爱邮政事业,更喜欢和珍惜这份工作。
工作中我始终以“诚信”为经营理念,以“全心全意为人民服务”为宗旨,优质服务,严于律己,爱岗敬业,力争把邮政业务做得更好,成为一名优秀的邮政员工。
一、刻苦业务知识,苦练基本功,努力提高自身的业务素质和业务水平。
“梅花香自苦寒来”。
从参加工作的那一天起,我就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的邮政员工。
所以,不管工作多累,平时除了主动参加局里的各项培训活动外,还抓紧时间练习点钞、微机操作和盖销日戳等基本功,不懂不会的就向班长和老职工们请教。
这使我在此后的工作中能够轻松自如,办理起业务来能得心应手,既快又准确的办理好每一笔业务。
因此在职业技能鉴定考试中,我取得了优异的成绩,拿到了邮政营业职业资格证书。
正是因为我对邮政事业的热爱,为了把工作干得更好,我一直就这样坚持不懈地学习业务技能。
接待每一位客户都象对待自己的亲人一样,热情服务,微笑服务。
由于扎实的业务知识和精湛的业务技能,温馨的话语,优质规范的服务,使我赢得了许多用户的一致好评,留言薄上写满了表扬信。
在****年我被省局授予“省十佳星级营业员”光荣称号。
二、以诚信赢得客户,以服务创造辉煌。
营业窗口展现的是邮政的形象,我每天上班总是提前到岗,做好班前的准备工作。
为了做到规范服务、热情服务和优质服务,每天我都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户,办理业务时做到用语规范,声音宏亮,语气委婉,总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。
邮政投递员先进事迹材料
邮政投递员先进事迹材料近年来,我国邮政投递员作为基层一线的工作者,在推动邮政行业发展、服务群众、建设和谐社会等方面发挥着重要作用。
他们以奋发向前的精神状态和优秀的工作业绩,赢得了广大基层群众的赞誉和社会的认可。
下面我们就为大家介绍一位杰出的邮政投递员的先进事迹。
这位邮政投递员名叫张某,已经在邮政部门工作了十年。
十年来,张某始终把工作与责任紧密结合,始终保持着高昂的工作热情和敬业精神,为居民提供高质量的投递服务。
首先,张某注重个人素质的提升。
他深知作为一名投递员,仅凭快速准确地投递信件是远远不够的,还需要具备良好的服务态度和协作能力。
因此,他利用业余时间学习文化课程,在职业道德、服务技能和沟通技巧等方面加强了自己的专业能力,为投递工作打下坚实基础。
其次,张某对工作充满热爱。
他时刻保持着高昂的工作热情,每天都积极主动地投递信件,确保邮件的及时送达。
无论是刮风下雨、酷暑严寒,张某都始终保持着一颗坚持不懈的心,不辞辛苦地完成每一次投递任务。
他始终把投递工作视为自己的责任和义务,从不推诿拖延,以实际行动展示着一名优秀邮政投递员的职业精神。
再次,张某勇于创新。
他善于发现问题,并主动解决。
在日常工作中,他发现一些老旧小区的投递服务水平与其他地区相比有所欠缺。
他主动与小区居民交流,了解居民的需求,并与相关部门沟通,争取投入更多资源改善邮政服务。
在他的努力下,该小区的邮政服务得到了明显改善,居民们的生活质量得到了提升。
这种敢于创新的精神不仅提升了他的工作效率,也为邮政部门的改革和发展注入了新的活力。
最后,张某时刻保持着一颗向上向善的心。
他以身作则,用实际行动影响身边的同事和年轻一代。
他乐于助人,在工作之余,他经常与新员工分享经验,帮助他们尽快成长为合格的邮政投递员。
他将工作中的点滴经历分享在社交媒体上,鼓励更多年轻人积极参与社会公益事业。
这种正能量的传播使得更多的人关注和支持邮政行业的发展。
通过对张某的事迹的介绍,我们可以看到,一名优秀的邮政投递员不仅需要具备专业技能和快速准确的投递能力,更需要具备坚定的责任与使命感,以及过硬的品德素养。
邮政巾帼文明示范岗先进事迹材料
邮政巾帼文明示范岗先进事迹材料材料一:倪妮,一位快递小哥的坚守与努力倪妮是一位邮政快递员,多年来,她将服务顾客放在第一位,以扎实的工作作风和温暖的服务态度赢得了顾客的认可和赞赏。
一次,倪妮接到了一个顾客投诉。
原来,这位顾客在上班的时候错过了快递员送货的时间,而且之后也一直没有办法联系到快递员。
因此,顾客非常不满意。
得知这个情况后,倪妮深感责任重大,她立即联系快递公司,并主动要求重新安排送货时间。
经过倪妮的努力,顾客终于收到了快递包裹。
而在送到时,倪妮向顾客诚恳地道歉,并解释了之前无法联系到快递员的原因。
顾客被倪妮的真诚和解释所打动,他表示理解并不再投诉。
此后,倪妮根据顾客的需求,定期与顾客保持联系,以确保快递送达的准确性和及时性。
倪妮的事迹被快递公司的领导发现,她被评为邮政巾帼文明示范岗先进工作者。
她的先进事迹也在公司内传播开来,成为了公司其他快递员学习的榜样。
材料二:王琳,一位邮政局女职工的奉献与责任王琳是一位在邮政局工作的女职工,她用她的实际行动诠释了对工作的热爱和对顾客的承诺。
一次,王琳接到了一名残障顾客的求助电话。
这名残障顾客因为生活不便,无法来邮政局办理相关业务。
得知这个情况后,王琳毫不犹豫地决定亲自去顾客家中提供服务。
王琳提前联系了顾客,并详细了解了顾客需要办理的事项。
当天,王琳穿过阴雨的天气,步行去到顾客家中,帮助顾客办理了相关业务,并详细地解答了顾客的问题。
在整个过程中,王琳始终保持着微笑和耐心,给予了顾客充分的关怀和帮助。
这个事迹很快就传开了,王琳因为这次义务服务被评为邮政巾帼文明示范岗先进工作者。
她的先进事迹也激励着邮政局的其他职工,将她当作学习的榜样,更加努力地工作和服务。
材料三:李丽,一位邮政员工的诚实与担当李丽是一位平凡的邮政员工,在日常的工作中,她一直秉承着诚实守信的原则,将快递送达的准确性放在首位。
一次,李丽在收发快递时发现一个包裹的封条损坏了,她打开包裹后发现里面有一些珠宝首饰和贵重物品。
邮政投递员个人先进事迹材料范文
邮政投递员个⼈先进事迹材料范⽂ 在⽇常学习、⼯作和⽣活中,⼤家都尝试过写事迹材料吧,事迹材料不是单纯为其单位和个⼈评功摆好,⽽是为了鲜明地体现和积极宣扬⼀种特定时代所需要的精神。
写事迹材料的注意事项有许多,你确定会写吗?下⾯是店铺为⼤家整理的邮政投递员个⼈先进事迹材料范⽂,欢迎⼤家借鉴与参考,希望对⼤家有所帮助。
邮政投递员个⼈先进事迹材料1 我叫xxx,是兖州市新兖镇泗庄邮政⽀局的投递员。
我今天演讲的题⽬是“牢记服务宗旨,做⼀名客户信得过的投递员”。
泗庄邮政⽀局,位于兖州城西原泗庄镇,辖区39个⾏政村,总⾯积46平⽅公⾥,3万⼈⼝。
xxxx年,我初中毕业后,来到泗庄⽀局当了⼀名投递员。
我投递的范围涉及13个村庄、16个企事业单位和学校、个体养殖户、130多个报刊订户。
在这个平凡的岗位上⼀⼲就是16年,有苦恼,也有奉献,但更多的是收获和喜悦。
下⾯,我把⾃⼰的思想和⼯作情况向领导和同志们做⼀汇报: ⼀、爱岗敬业,准确投递 我刚⾛上⼯作岗位时,⾝着标志服,骑车跨上绿⾊邮包,天天早晨8点按时出班,太阳是新的,⼀切都是美好的,⼩鸟歌唱,树叶招⼿,轮转铃响,我的⼼⾥布满阳光。
但时间不长,投递中碰到的问题接踵⽽⾄,喜悦和⾃豪感随之逐渐消失,苦恼也多了起来。
我天天按时出班,按着划定的投递路线认真投送报刊信件,我天天按时投送,⾟⾟劳苦⼀天跑下来,腰酸背疼,经常因客户不在家⽽⽆法投递。
碰到这样的情况,我就在第⼆天把没送出去的邮件带上,再次投递,当我找到收件⼈,兴奋地把邮件送给客户的时候,得到的却不⼀定是感激和满⾜,有时还会受到客户指责,我⼼⾥感到⾮常委屈。
我感到投递⼯作真难做。
回到家,跟⽗亲诉苦,⽗亲他不光不顺着我说,⽽且还批评我⼀顿。
⽗亲是个退休邮政员⼯。
他经常教育我说,邮政的宗旨就是全⼼全意为⼈民服务,不能怕吃苦受累,要克服困难、耐⼼⼯作,待⼈要和⽓,⼯作要敬业,不能因⼀点⾟劳、⽤户的不理解影响投递⼯作。
⽗亲的⼀番话,使我倍受感动与⿎舞。
邮政储蓄银行先进个人事迹材料
邮政储蓄银行先进个人事迹材料材料一:刘先生刘先生,现任河南省邮政储蓄银行信阳市分行客户经理,是一位具有丰富工作经验和出色业绩的优秀员工。
工作十年来,刘先生一直致力于为客户提供优质的银行服务,并始终以客户满意为首要目标。
他深知客户需求的多样性,注重通过有效的沟通和了解捕捉客户的真实需求,并提供个性化的解决方案。
刘先生始终保持良好的职业道德和服务态度,赢得了客户的信任和好评。
他的服务质量得到多位客户的肯定,被评为最受客户欢迎的员工。
除了在工作中对客户的关心和服务,刘先生还积极参与社会公益活动,关注弱势群体的需求。
他曾多次主动发起和参与慈善募捐活动,为贫困地区的学生提供帮助。
他以身作则,积极鼓励和号召身边的同事和朋友参与公益活动,形成良好的社会影响。
在团队合作方面,刘先生发挥了积极的作用,始终以身作则,促进团队的凝聚力和工作效率的提升。
他善于与同事合作,乐于分享自己的经验和知识,帮助团队成员提高专业水平。
刘先生以身作则,始终保持高度的工作热情和积极的工作态度,为团队树立了榜样。
刘先生在工作中不断学习和自我提升,通过积极参加培训课程和学习新知识,不断提高自己的专业水平。
他注重学习行业最新的政策法规和金融知识,不断拓宽自己的知识面。
他还积极参加各类银行行业的交流会议和培训班,与同行业的专业人员交流学习,广泛了解行业动态和最新的发展趋势。
刘先生个人优秀事迹,是河南省邮政储蓄银行的骄傲,也是全行员工学习的楷模。
他以自身优秀的职业素养和卓越的业绩,为其他员工树立了榜样,激励着他们不断努力,追求卓越。
在未来的工作中,刘先生将继续以更高的标准要求自己,为提升银行的服务质量和客户满意度做出更大的贡献。
材料二:王女士王女士,现就职于北京市邮政储蓄银行海淀区支行,担任高级客户经理。
她是一位敬业、专业并且乐于助人的员工。
王女士在邮储银行已工作了十余年,在这期间积累了丰富的客户服务经验。
她对银行的产品和服务了如指掌,并能根据客户的不同需求提供最优解决方案。
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邮政先进个人事迹材料作为负责人,要想让员工心往一处想、劲往一处使,朝着积极的方向去努力,就必须有一套行之有效的思想工作方法,下面是小编为大家整理的邮政先进个人事迹材料,希望可以帮助到有需要的朋友! 邮政先进个人事迹材料范文一在**省**市邮政局,只要提起**省邮政系统"百优班组"、"优星班组"及盐城市邮政系统"十优班组"、"先进单位"的获得者**支局,大家都会伸出大拇指。
当谈起支局局长xx时,大家都赞扬他管理有方,是**支局的好当家人。
目前,邮政经营的业务种类众多,邮政分拣员先进事迹大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务,从而形成了"人人头上有指标,个个发展有任务"的格局。
但在**支局,xx却从不给员工下达任务指标,而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说"一根筷子易折断,十根筷子抱成团"。
xx深谙其道。
他说,每位员工的能力大小不同,如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的"一亩三分地",一旦个别人完不成任务,就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。
之所以不给员工下达任务指标,目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识,从而带动整个支局的业务发展。
他还说:"井无压力不出油,人无压力轻飘飘,零指标不等于没指标。
"近年来,支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标,邮政营销先进事迹并逐步形成了"团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏"的氛围。
正是因为有了这种和谐的氛围,**支局才能走上良性的发展之路。
**支局的员工们都知道,他们的局长有写小纸条的习惯。
在xx 的兜里也总会随身揣着几张便笺。
在2019年**局的一次先进事迹报告会上,**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事:2019年,一个炎热的下午,朱素青提前10分钟来到支局,做下午营业的班前准备,可一进营业室,就觉得凉意飕飕,显然是中午关门歇业时,没关空调。
一想自己是最后一个离开营业室的,肯定是自己临走时忘了关空调。
此时,xx和营业室的其他人员都已到班,朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷,大家的眼神似乎都有点不对劲,邮政投递先进事迹想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。
她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支,水电费与往年相比大大削减。
平时,支局在不影响对外服务的前提下,能节约就节约,从不多用一度电、一滴水。
现在却由于自己的疏忽,导致电的白白浪费,朱素青感到十分内疚,心想,这次局长肯定要大发雷霆了。
但xx当时对此事却只字未提,晚上下班后,他在朱素青的操作台上放了一张纸条,上面写着:"友情提醒:下班请记着关空调。
"第二天一早朱素青上班后,看到xx留给她的纸条,顿时感动得热泪盈眶。
同事们知道此事后,虽然没说什么,但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
类似的事情在**支局还有很多,如某人业务发生差错了,xx会写小字条,提醒其注意业务技能的提高。
这种没有直接批评的沟通方式,使员工增强了学习业务的自觉性。
在**局已举办的两届营业员技能大赛中,第一名全部花落**支局,营业员景卫娟2019年还被**市总工会授予"五一劳动奖章"。
**局分片视察员陈智辉说:"正是xx这种用心多于用嘴的做事风格,邮政党员先进事迹使支局员工在工作中更加认真、细致,**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。
"思想是行动的先导。
作为支局负责人,要想让员工心往一处想、劲往一处使,朝着积极的方向去努力,就必须有一套行之有效的思想工作方法。
xx来**支局任负责人之前,该支局有一名投递员工作不积极,整天沉迷于赌博,每月的工资都不够自己花。
xx上任后,第一个找其谈心,要求他改变现状。
起初,这名投递员对xx的思想工作很反感,认为是多管闲事,极不配合,每次约他谈话,他总是以种种理由推托。
最后,xx被迫采用激将法,个人先进事迹对他"大发脾气":"你还没努力过,怎么就知道自己不行呢?你家里条件不好,妈妈又长年有病,你又没结婚,你现在的样子对得起谁,你不觉得惭愧吗?"面对xx触及心灵的责问,这名投递员痛哭流涕,发誓一定要好好努力,勤奋工作。
一年后,他娶了一个贵州籍老婆,要去贵州探亲,xx主动提出来帮他代班,让他安心去探亲。
回来后,这名投递员的工作积极性更高了,主动关心并积极参与支局的发展,同时,自觉做好事,如支局门锁坏了、电灯不亮了,他都能主动帮助修理。
同事们都说他像换了一个人。
邮政先进个人事迹材料范文二xx投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展,团支部各项工作开展的有声有色,在如此的集体中我深感荣幸。
身为团小组长,我感到身上的重任,我时刻以共青团章程严格要求自己,力争做一名合格的共青团员。
我以无比的热情投入到团支部各项工作,积极配合团支书开展团工作,并带动身边的广大团员青年争做岗位能手,深创青年文明号活动。
参加投递工作至今,我多次被评为先进工作者、先进投递员。
这些来之不易的荣誉,邮政营销员先进事迹都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
现将这些年的工作总结如下:一、在思想上我丝毫不放松,坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。
配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立"用户第一"的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。
发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参加各种形式的业务培训,邮政系统先进事迹范文努力提高自己的业务素质和水平。
在公司领导和组长、同事的帮助中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。
多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。
多听听同事在生产中对各种问题的意见。
多做做班组的日常工作,锻炼自己的各种能力,以期待自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的情况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》,邮政劳模先进事迹落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,积极提倡"想用户所想"的思想观点,要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中,我将针对不足采用行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,做好2019年工作计划,继续努力,继续发奋,做一个合格的邮政人。
邮政先进个人事迹材料范文三在xxx市邮政局,xxx是出了名的服务标兵和营销能手。
她自1989年8月参加工作以来,在邮政营业第一线奋斗了2019年,邮政先进班组2019年10月起担任xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。
xxx在工作中始终牢记"人性化、高品位"的服务理念,坚持以客户满意为标准,摸索总结出一套"十心"服务法——工作中用心不分神,接待顾客热心不冷淡,对待特殊群体爱心不避让,服务过程中关心不旁观,办理业务精心不失误,宣传业务诚心不虚夸,碰到难题耐心不浮躁,帮助顾客操心不推诿,善后服务尽心不留尾,接受批评虚心不诡辩。
"十心"服务法在xxx市邮政局推广后,一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。
有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难。
邮政营业窗口,天天接触不同层次的用户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,xxx 总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾。
一次,一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。
xxx接过包裹一看,外包装用的棉布已糟了,用手轻轻一扯,棉布就裂开了。
于是,她建议黄奶奶换个包装,可黄奶奶误以为xxx借机多收钱,冲着她大发脾气,说了许多难听的话。
尽管委屈的泪水在眼眶里打转,邮政先进工作者事迹材料xxx仍然面带微笑不急也不躁,耐心地向黄奶奶解释,终于赢得老人的理解。
临走时,老人家不好意思地说:"姑娘,刚才错怪你了,下次寄东西还找你。
"正是凭着这样的贴心服务,xxx与用户建立了深厚的感情,用户只要有用邮的事儿都会找她。
xxx曾经3次调动工作岗位,但无论她调到哪里,总有一批"忠实用户"跟到哪里。
在做好本职工作的同时,xxx还积极参加各种社会公益活动,为灾区捐款,她慷慨大方;义务献血,她第一个挽起袖子……去年,xxx 发展业务时,发现市区华联路的一位顾姓老人无儿无女,生活没有依靠,她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳,还为老人买蛋糕过生日。
如今,顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。
担任支局长以来,xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工,转换服务理念,全面提升服务水平。
邮政先进集体事迹材料支局面貌焕然一新,各项工作都走在xxx局所有支局的前列。
2019年,鼓楼支局被评为xxx局"创收先进单位"。