五大购物网站对比分析

五大购物网站对比分析报告

进入信息时代后，人们的生活已不仅仅局限于现实生活，购物、交友等各方面都已与信息时代的特质相连结。就购物来说，京东网上商城、卓越网、当当网、淘宝网和淘宝商城便是国内五家大型网购网站，其中淘宝商城是淘宝网的一部分。五家网站同样提供商品的在线买卖，但在网站建设和服务的细节上还是有诸多不同，下面就从以下六点予以分析。

1．系统概述

京东网上商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。它以“产品、价格、服务”为发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展木匾，引领高品质时尚生活。京东已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

卓越网是目前国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，成立于2000年，总部设在北京，2004年被亚马逊全资收购，因而现称“卓越亚马逊”。其自诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，已赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站。它重视创新，通过开发新产品来发掘市场。卓越网的主要竞争对手是同为B2C性质的当当网。

当当网于1999年11月正式开通，是全球最大的综合性中文网上购物商城。它由国内著名出版机构——文科公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，以销售图书、音像制品、软件为主，兼具小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。

淘宝网几乎是国内最知名的购物网站。它成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售圈。它提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝不可淘，信不能弃”原则。其特点在于平民化、辐射范围广，同时它将普通店铺与旺铺分开，实现了网站分流，也方便了消费者对信息查询浏览。

淘宝商城是淘宝网的一部分，类似于一个百货公司。阿里巴巴集团在2011年6月16日宣布，旗下的淘宝公司将拆分为三个独立的公司，即淘宝网、淘宝商城和一淘网。淘宝商城正处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入品牌商城，将拥有更多接触前沿点在商务的机会，也为全新的B2C事业创造更多奇迹。

2．网站设计

京东网上商城的首页为“同”字形布局：顶部为网站标题，左栏为商品分类目录、热门评论、相关链接等，右栏包括网站相关新闻和畅销、团购商品介绍，中间为商品展示区，以图片搭配商品名称的简洁模式呈现。整个界面设置清晰，结构布局简单，分类较为详细。商品的具体介绍及交易界面呈“三”字形排布，方便消费者了解及操作。

卓越网的页面设置与京东相似，导航栏简洁清晰，主页以图片与商品名称搭配的模式呈现，设计较为紧凑，“口”字形版面。以黄色为基调，图片、文字、链接搭配合理，层次分明。栏目的设置随商品和消费者心理而变化，有些商品信息重叠，拓展了消费者的信息搜索渠道，一定程度上扩大了消费群体。同时，它增设了一些特色栏目，比如网上订票和“名人周刊”服务。

当当网划分板块较多，商品显示较为简明。同时当当网开设了论坛，方便消费者进行在线交流。设立“媒体看当当”、“我要评论”等互动性较强的板块，通过与媒介的合作达到沟通受众的目的。

淘宝网首页以文字为主，商品分类较上述三家站点来说更为详细，也开辟了网上订票和

缴费板块。精选商品区以图片为主，增强了主页画面的跳跃感。它还打造了网络超市和淘宝图书频道，在各方面拓展自己的经营。网站上的每一项功能都有丰富完备的辅助知识和提示，搜索分简单搜索和高级搜索两种，方便消费者对所需商品进行准确的定位搜索。“客服中心”则便于对消费者进行引导和答疑，增强与客户的沟通。

淘宝商城以白色和红色作为主色调，以广告栏将版面分为上下两大部分。上半部分为商品分类目录、主打商品广告区、特卖及推荐区，下半部分则是以具体的商品介绍为主，以图片为主要介绍方式，整个界面给人一种官方正式又不失休闲之感。符合淘宝商城“大品牌集合体”这以特点。商品的功能展示采用flash技术，做到全方位介绍商品，也使界面更为生动。

3．网站类型

购物网站分C2C（consumer to consumer）和B2C（business to consumer）两种类型，即消费者对消费者、商家对消费者。

京东网上商城属于B2C一类，目标是要成为国内3C电子商务领域的领军者。它目前拥有遍及全国的1500万注册用户、1200家供应商，以电子产品销售为主。但相较于同类电子产品商务网站来说，京东拥有更为丰富的商品种类，兼营图书、服饰、母婴等商品，实惠的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势也为其赢得了较高的市场占有率。也正是由于卖家均为官方供应商，京东消费的信誉度很高，欺诈现象很少，全场免运费这一特点也为其带来大批消费者。京东图书频道的上线也意味着它将与当当、卓越等同类型网站展开更为激烈的竞争。

卓越网也属于B2C类型网站，也是官方认定的中国目前最好的B2C类网站。它商品种类繁多，而且一直在拓展交易种类和业务量。卓越网的商品发布和管理方法较为复杂多样，它可自定义商品属性，产品种类及数量不受限制，并支持任意级商品分类；支持图文可视化编辑，支持多媒体形式展示商品及多种促销手段。但同时，卓越网也在某些方面存在不足。它在南方的销售和支付网店很多，以华南地区为例，甚至是有些县区和乡镇都在其辐射范围内，而北方的某些大城市却未能达到这一点，这也是它作为一个B2C网站所需要努力改进的地方；同时，它利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的商品，经营相对简单，不易满足顾客的全部需求，容易损失顾客。卓越的电子商务平台实现了产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全部的在线进行，从而实现完整的电子商务运作模式。卓越这种一体化的电子商务平台有助于留住客户、拓展市场。

当当网同属B2C类网站。它的在线销售商品涉及图书、电子产品、母婴等多个领域十几大类，其中图书达到60万种。作为B2C网站，当当的宗旨是坚持“更多选择、更多低价”。它的自动智能比价系统，能够保证所售商品价格最低，让更多消费者享受网上购物的方便和实惠。它是中国经营商品种类最多的网上零售店，同时引荐了国际先进的产品分类经验，网站导航直观、购物流程简洁，从而打造了方便的购物环境。平台商品全部采用直供式，都来自于品牌商、生产者或其授权代理商。也有自行运营的广告宣传体系。当当网的核心管理层由图书业、投资业和IT业的资深人士组成，保证整个网站的运营和发展。然而，当当网能为消费者提供大量丰富的产品，但这也需要相对多的投入，使得经营更复杂。如今当当网正在着手进军C2C市场。

淘宝网属于C2C类型网站，但目前的业务已跨越C2C和B2C两大部分，并且是国内最大的拍卖网站。作为B2C来说，淘宝网集合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者间提供了一站式解决方案，“在线咨询”等方式也方便了买卖双方的直接沟通；作为C2C来说，淘宝网也是一个个人网上交易平台，实现了百姓们白手起家的梦想，为更多网民提供就业机会，扩大交际范围。虚拟社区的建立，促进了消费者间的信任。它是淘宝用户以及用户与用户间进行交流讨论的工具，营造良好的诚信氛围。同时，它的会员及时沟通工具——阿里旺