信访跟班学习个人心得体会
信访工作培训心得体会范文
信访工作培训心得体会范文信访工作是一项重要的政府职能部门,对于维护社会稳定、保护民众合法权益具有重要意义。
作为一名信访工作人员,我积极参加了对信访工作的培训,通过学习与交流,对信访工作有了更加深入和全面的认识。
在此基础上,我总结了一些心得体会,以供参考。
首先,信访工作要把握正确的立场和观点。
信访工作的根本目的是为了维护公平正义,保护民众的合法权益。
因此,信访工作人员要坚决站在人民群众的立场上,始终把人民放在心中最高位置,帮助他们解决问题,提供服务。
要坚持依法行政,尊重司法程序,妥善处理信访事项,做到公正、公平、公开。
同时,要正确处理好政府与民众的关系,倾听民众的声音,尊重民众的意见,让他们有参与感和获得感。
其次,信访工作要具有良好的沟通能力。
作为信访工作人员,与来访者的沟通是工作的重中之重。
有效的沟通可以帮助了解来访者的真实需求,解决问题并化解矛盾。
因此,信访工作人员要具备良好的口头和书面表达能力,善于倾听,具有耐心和耐心。
同时,还要学会运用一些沟通技巧,如开放式问题、积极倾听、合理解释等,使沟通更加顺畅。
再次,信访工作要注重综合素质的培养。
信访工作是一项复杂而繁重的工作,需要信访工作人员具备较高的综合素质。
首先,要具有较强的法律基础知识和法律理论水平,熟悉相关法律法规,能够运用法律知识分析和解决问题。
其次,要具备较强的业务能力,熟悉信访工作的基本流程和操作规程,能够熟练处理各类信访事项。
再次,要具备良好的心理素质,面对复杂的矛盾和冲突,能够保持冷静和理性,妥善处理各类问题。
最后,信访工作要坚持专业化的原则。
专业化是信访工作的基本要求和发展方向。
信访工作人员要加强学习和培训,提升自身的专业素质和综合能力。
要熟悉信访工作的相关政策和法律法规,了解信访工作的最新动态和发展趋势,掌握一些基本的解决问题的方法和技巧。
同时,还要关注国内外信访工作的先进经验和做法,借鉴和吸收其中有益的经验,不断提升信访工作的质量和水平。
2024年信访跟班学习个人工作总结
2024年信访跟班学习个人工作总结在2024年作为信访跟班,我有幸能够参与到信访工作中,并得到了许多宝贵的学习和成长的机会。
在这一年的工作中,我积极参与了各项信访工作,不断提升自己的专业能力和工作效率。
现在,我将对我的工作进行总结,分享我在信访跟班职位上的经验和心得。
首先,作为一个信访跟班,我在工作中注重学习和实践。
我认为信访工作是一个涉及法律知识、政策执行和谈判沟通的综合性工作。
因此,在开始工作后,我积极学习相关法律法规和政策,并不断运用到实际工作中。
通过这样的学习和实践,我可以更好地理解信访工作的本质和需求,提高自己的专业能力。
其次,我在工作中注重与他人的合作和沟通。
信访工作需要与各个部门和政府机构进行合作,因此良好的沟通和协作能力是非常重要的。
我积极主动与相关部门和机构进行沟通,寻求解决问题的途径,并且倾听他们的建议和意见。
通过与他人的合作,我不仅能够更好地解决问题,还能够建立良好的工作关系,提升整体工作效率。
另外,我在工作中注重细节和规范。
信访工作与民众的利益密切相关,因此在处理信访案件时,需要严格遵守相关规定和程序。
我始终注重细节,确保每一份文件和报告的准确与规范。
我在工作中主动了解相关的法律和流程,遵守规范,以确保信访工作的质量和效率。
此外,我还注重自我反思和提升。
信访工作是一个不断学习和成长的过程。
在工作中,我会时常反思自己的工作表现,发现自身的问题和不足,并制定相应的改进计划。
我会不断学习新知识和技能,提升自己的专业水平,为信访工作提供更好的支持。
最后,我感到很荣幸能够成为信访工作的一份子。
信访工作虽然具有一定的挑战性,但是也使我得到了许多宝贵的经验和成长的机会。
通过这一年的工作,我学会了如何处理复杂的信访案件、与他人合作、与困难和挑战抗争。
这些经验将对我的职业生涯产生积极的影响。
总之,作为2024年信访跟班的个人工作总结,我将这一年的工作经验和心得进行了总结和分享。
通过我的努力和不断的学习,我在这一年内不断提升自己的专业能力和工作效率,为信访工作的顺利进行做出了一份努力。
信访跟班学习个人工作总结_信访个人工作总结
信访跟班学习个人工作总结_信访个人工作总结一、学习内容在信访跟班学习期间,我主要学习了信访工作的基本理论知识、工作流程和实际操作技巧。
通过参与实际案件跟进、处理和解决,我深入了解了信访工作的重要性和复杂性,也提高了自己的工作能力和水平。
二、学习收获1.认识提升通过学习,我深刻认识到信访工作是一项需要综合素质和专业技能的工作,要求我们既要有敏锐的洞察力和分析能力,还需要具备优秀的沟通能力和协调能力。
在实际操作中,我学到了很多解决问题的实际经验和方法,这对我的专业提升和职业发展都非常有帮助。
2.工作技能3.团队协作在信访跟班学习中,我与同事一起合作处理了多个重要案件,从中学习了团队协作的重要性和技巧。
在与同事的交流中,我了解到了信访工作需要团队的配合和协作,只有团结一致,才能更好地完成工作任务和服务群众。
三、不足与改进1.专业知识不够扎实在跟班学习中,我深刻认识到自己的专业知识还不够扎实,需要继续加强学习和提高。
我将继续学习信访工作的相关法律法规和政策,增强自己的专业知识储备,提高解决问题的能力和水平。
2.应对复杂案件能力有待提高在跟班学习中,我遇到了一些复杂的案件,对于这些案件的处理和解决能力还有待提高。
我将继续学习和积累实际经验,提高应对复杂案件的能力和技巧,不断提高自己的工作水平和能力。
3.沟通能力还需加强在与来访群众和相关部门的沟通中,我发现自己的沟通能力还有待加强。
我将继续学习和提升自己的沟通能力,增强与群众和同事的交流和沟通技巧,更好地务实工作。
四、工作计划和目标1.加强学习,提高专业水平2.努力积累经验,提高工作能力3.提升沟通能力,增强团队协作五、结语通过信访跟班学习,我深入了解了信访工作的重要性和责任,也提高了自己的工作能力和水平。
在今后的工作中,我将继续努力学习,不断提高自己的专业素质和工作能力,更好地为群众服务,为信访工作做出更大的贡献。
信访跟班学习个人工作总结_信访个人工作总结
信访跟班学习个人工作总结_信访个人工作总结一、学习总结在信访跟班学习期间,我深刻认识到信访工作的重要性,并且获得了全面、系统的学习和培训。
在跟班学习期间,我不仅学习到了信访工作的基本理论知识,还参与了实际的工作实践,积累了宝贵的经验。
通过这段时间的学习,我深刻理解了信访工作的意义和要求,对自己的职业发展也有了新的思考和规划。
在此,我对这段时间的学习进行总结,提出了以下几点反思和感悟。
二、学习收获1. 知识掌握:通过信访跟班学习,我系统学习了信访工作的相关法律法规、政策文件,以及信访工作的基本流程和操作方法。
在实践过程中,我还学习了如何正确处理信访案件,以及处理信访群众的技巧。
这些知识的掌握为我今后的工作提供了坚实的理论基础。
2. 实践锻炼:在实际跟班工作中,我参与了很多信访案件的处理工作,积累了宝贵的实践经验。
通过和导师和同事们的交流和学习,我逐渐掌握了如何正确处理信访案件,如何与信访群众进行沟通和协调。
这些实践经验在我今后的工作中将发挥重要作用。
3. 能力提升:通过这段时间的学习和实践,我不仅提升了自己的专业能力,还培养了自己的处理信访案件的实际操作能力。
我深刻认识到,只有提升自己的能力和水平,才能更好的为信访群众服务,才能更好地完成自己的工作任务。
三、不足和改进1. 知识补充:在学习过程中,我发现自己在一些专业知识上还存在一些欠缺,需要加强学习和补充。
信访工作中的相关政策文件和法律法规,我需要继续学习和熟悉,以提高自己的理论水平。
2. 技能提升:在实际操作中,我也发现自己在处理信访案件和与信访群众沟通方面还存在一些不足,需要不断的加强技能的提升。
如何正确处理信访群众的情绪化,如何更好地协调信访案件的处置等方面,我需要进行规范化学习和提升。
3. 观念更新:通过学习,我发现自己在一些观念和态度上还存在一些问题,需要及时进行更新和调整。
对于信访群众的诉求和心理需求,我需要更多地去理解和关注,改变一些思维定势和传统处理方式。
信访跟班学习个人工作总结范文(精选5篇)
信访跟班学习个人工作总结范文(精选5篇)信访跟班学习个人工作总结范文(精选5篇)时间过得真快,一段时间的学习生活已经结束了,这段时间里,我们一定有不少启发,感觉我们很有必要对自己的实习生活做一下总结。
现在你是否对学习总结一筹莫展呢?下面是小编帮大家整理的信访跟班学习个人工作总结范文(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
信访跟班学习个人工作总结1根据县委组织部安排,作为一名新录入的公务员,我于2010年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。
现就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报:一、信访跟班的主要工作根据信访局领导的安排,我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。
由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够,一天下来,在接访过程中都不能说上一句话,更不用说为群众排忧解难了。
当时,我感到自卑、无助,埋怨自己对国家政策了解太少,有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。
值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下,使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解,虽不能做到独挡一面,但也能为上访者指门引路,做好相关政策解释。
在接待来访群众过程中,本人能够做到认真听取群众诉求,根据不同情况,合理分流,对于群众反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,耐心细致的做好思想工作,化解心结,稳定情绪确保不越级上访、重访;对于那些生活确实有困难的上访者,根据实际情况为其解决一定的生活问题。
确实做到让群众话有处说,事有处办,难有处解。
截止至5月份,本人共参与受理群众来访212批次,集访29批,反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等,其中个访方面表现最突出,且目前形势最严峻,最难以解决的当属农村的土地纠纷。
二、信访跟班的主要收获1、获得了学习和充实自我的机会。
信访部门是锻炼人的地方,信访局的领导和同事斗很优秀,跟班学习三个多月来,我在他们身上看到了很多优良的品质,同时也学到了很多,譬如,爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。
信访跟班学习个人心得体会
信访跟班学习个人心得体会信访跟班学习个人心得体会作为一个信访跟班学习生,我有幸能够参与信访工作,了解社会民众的诉求和期望,并协助政府解决问题。
这段时间的学习和参与让我受益匪浅,得到了很多宝贵的经验和体会。
在这篇文章中,我将分享一些个人心得体会。
首先,信访跟班学习不仅仅是传授理论知识,更是实践锻炼的机会。
在学习中,我们不仅学到了信访的基本法律法规知识,了解了信访工作的基本流程,更重要的是亲身参与到信访实践中。
我有机会与信访工作人员一起上访现场,亲眼目睹了社会民众面临的问题和困境,也亲身感受到了工作人员处理信访事项的压力和困难。
这种参与和实践让我更加深入地了解信访工作的实质,增强了我的责任感和使命感。
其次,信访跟班学习让我认识到信访工作的重要性。
信访工作是政府与民众之间的桥梁和纽带,有效的信访工作能够维护社会稳定,化解矛盾,保障民众的合法权益。
通过学习和参与,我明白了信访工作的目标是为了解决社会民众的合理诉求,并帮助他们找到合法的渠道和方式。
信访工作是一个综合性的工作,需要充分的沟通、协调和解决问题的能力。
在信访过程中,我学会了如何与各方建立有效的沟通和协调机制,如何运用法律法规解决矛盾和问题等,这些技能将对我的未来发展起到积极的促进作用。
再次,信访跟班学习让我认识到信访工作的挑战和难度。
信访工作是一项细致而复杂的工作,需要较高的工作效率和专业素养。
在信访实践中,我经常面临各种各样的问题和挑战,有时候一件小事情可能会变得棘手。
在面对问题和挑战时,我学会了要冷静客观地分析问题,寻找解决问题的方法。
我还学会了与不同层级和不同背景的人进行合作,以实现共赢的目标。
信访工作是繁重而辛苦的,但它也让我成长和进步,提高了我的综合素质和应变能力。
最后,信访跟班学习使我深刻认识到信访工作的意义和价值。
信访工作是维护社会稳定、维护公平正义的重要途径之一。
通过信访工作,政府能够了解社会民众的真实需求,解决问题,提高民众的获得感和幸福感。
2024年信访跟班学习个人工作总结
2024年信访跟班学习个人工作总结一、工作背景与任务2024年作为一名信访跟班,我参与了信访工作并承担了一系列的任务。
信访工作是一项旨在维护民众合法权益、解决社会矛盾、促进社会和谐稳定的重要工作。
作为跟班,我需要协助负责信访工作的领导,了解信访工作的基本流程,提供必要的支持与协助,并对信访问题进行研判分析,为领导提供决策参考。
在这一年的工作中,我全力以赴,努力学习与成长。
二、工作内容与总结1. 学习与熟悉信访工作流程:通过与工作人员的交流与实践,我逐渐熟悉了信访工作的流程与程序,包括信访受理、调查核实、问题解决等各个环节。
同时,我还通过学习相关法律法规与政策,了解了信访工作的法律依据与政策导向,为以后的工作提供了基本参考。
2. 协助工作领导处理信访事务:在工作中,我积极协助工作领导处理信访事务,包括协助筛选、整理与分析信访件,协调各相关部门协同办理信访问题,参与地区走访与调解工作等。
通过这些实际操作,我提高了自己的工作能力与技巧,更好地完成了工作任务。
3. 参与信访问题研判与决策提供:作为信访跟班,我需要对信访问题进行深入研判分析,并提供决策参考。
在工作中,我积极主动地收集、整理与分析信访问题的相关材料与信息,参与与领导的研究讨论,提出自己的观点与建议,并协助编写决策文件。
通过这一系列工作,不仅提升了自己的分析与判断能力,同时也得到了领导的认可与赞赏。
4. 学习信访工作经验与方法:在与工作人员的交流与学习中,我深刻认识到信访工作的复杂性与敏感性,学习了丰富的信访工作经验与方法。
尤其是通过实践中的案例学习,我更加清晰地认识到信访工作的重要性与责任,也意识到自己在工作中存在的不足与待改进的问题。
三、成果与收获在2024年的信访跟班学习中,我取得了一些成果与收获。
1. 提高了信访工作的专业素养:通过学习与实践,我逐渐理解信访工作的专业性与特殊性,提高了自己在信访工作中的专业素养。
我学会了如何细心倾听、耐心沟通与理解信访人的需求,如何系统分析与解决信访问题,如何稳定维护社会稳定与秩序等。
信访工作个人心得体会范文四篇
信访工作个人心得体会范文(四篇)信访工作个人心得体会篇一信访工作是密切联系党委政府与广大群众的桥梁。
做好信访工作,可以有效的化解社会各类矛盾,并切实为人民办好事、办实事,从而赢得人民群众的信赖,进一步密切党委政府与人民群众的血水深情。
如此看来,做好信访工作至关重要,意义深远。
作为基层信访工作人员,我们身处信访工作的前沿哨所,肩负着从源头上遏止不良信访案件发生的重大责任,可以说基层信访直接关系到农村经济发展和社会稳定的大局。
一、做好基层信访工作的几点经验1、党委、政府的重视和支持是做好信访工作的前提。
近年来,由于各种原因我镇发展面临着许多棘手的矛盾和问题,要发展必须解决矛盾,对此,镇委、镇政府始终坚持“分级负责,归口管理”的信访工作原则,认真对全镇一百多个矛盾纠纷进行了分类梳理,并将信访案件全部落实到了具体部门和责任人,实行谁主管,谁负责。
万城三组移民李某,在土地延包确权工作中,因本人不懂相关政策和法律法规,致使个人利益受到损失,带着小孩和行李到镇政府上访。
镇委书记、镇长夏天华了解情况后,立即召集副镇长、包村责任人蔡光荣、民政助理谢永法等人协商解决方案,于当日就解决了她反映自己责任田面积达不到标准的问题。
分管移民工作的副镇长江波拿出工资,自己贴钱,借给生活、生产有困难的上访移民,为解决问题经常在移民家里一住就是半个月,一家一家做工作,一件一件落实,扭转了过去移民隔三岔五就上访的局面。
2、完善机制,健全制度是做好信访工作的基础。
在完善信访工作制度方面,我镇主要从三个方面入手。
一是进一步完善了信访受理制度。
我们在信访工作中不回避矛盾,不推诿责任,而是主动将信访联系方式、接待时间和地点告知给群众。
在此基础上,我们还通过电视媒体和以会代训等形式,广泛深入地在群众中宣传《信访条例》,告知群众信访问题处理程序以及他们自身的权利和义务。
二是进一步完善了信访办理制度。
我们在接待群众上访过程中,首先认真实行了首位处理制,即镇领导和机关干部对来访群众决不能以“这事不归我管”等理由推诿,搪塞来访群众。
信访局跟班学习总结
信访局跟班学习总结【篇一:信访局跟班学习心得体会】信访局跟班学习心得体会根据县委组织部安排,我于2012年12月到信访局开始了为期三个月的信访跟班学习。
在各位信访局领导的关心及同事们的支持、帮助、指导下,我虚心学习、用心总结、亲身实践,思想认识、工作能力、业务技能等方面都有了明显的提高。
在短暂的三个月时间里,我融入到信访工作当中,和大家共同分享着学习、工作等过程所带来的喜悦,达到了预期的学习目的。
现就这三个月的工作学习情况,谈谈自己的几点体会。
一、跟班期间的工作情况跟班学习初期,由于对信访这一块的国家政策、法律法规等相关知识了解不够,以及对信访程序也不太熟悉,所以在开始的几天里,多亏了信访局的领导们给我们介绍信访相关的知识和程序。
他们从事信访工作多年,有着的丰富经验,通过结合一些具体实例,给我们生动的讲解了信访上的方方面面,虽然有时听的还不是很明白,但总算对信访工作有了基本的了解,也有了些入门。
由于正值年末,上访的人相对平时要多一些,所以接下来的几天,我们亲身经历了一些上访。
主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。
在接访过程中,我边看边学,很快便了解该如何倾听群众诉求,该如何- 1 -去做好诉求事项的记录,并根据不同情况去合理分流,对于反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,一方面要做好耐心细致的解释工作,另一方面也要做好其思想工作,化解其心结,稳定其情绪,确保不越级上访、重访。
闲暇之余,我们看起了卷宗档案,看看之前处理过的各类信访件,了解上访反映的各类问题,处理方法,处理过程以及处理的结果和意见。
二、信访跟班的主要收获1.充实了自己。
信访部门是锻炼人的地方,这次有机会来学习,机会真的是很难得,而且还接触了很多信访局的领导和工作人员,他们都非常的优秀,从他们身上让我学到了很多东西,不论是做人上,还是做事上,都让我受益匪浅。
信访跟班学习个人心得体会
信访跟班学习个人心得体会信访跟班学习个人心得体会信访局跟班学习心得体会根据县委组织部的安排,我于7月1日至9月30日到县信访局跟班学习。
回顾这3个月的工作历程,确实是经历丰富,收获颇多,感触深刻。
在跟班期间,在各位领导的指导下,在同事们的相互学习帮助下,使我身获磨练,受到深刻启发,思维条理、法学水平和处事能力都获得晋升。
现就跟班学习谈谈自己的收获和体会:一、主要收获1、获得了学习和充实自我的机会。
到信访跟班学习期间,我被安排跟随各位领导做信访接待工。
一开始,由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够,一天下来,在接访过程中都不能说上一句话,更不用说为群众排忧解难了。
当时,我感到惭愧、无助,埋怨自己对国家政策了解太少,有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。
值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和关怀下,使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解,虽不能做到独挡一面,但也能为上访者指门引路,做好相关政策解释。
同时,我也利用空闲时间学习信访条例等上访中涉及到的相关法律法规,提高自己的政策理论水平和业务能力。
在接待来访群众过程中,本人能够做到认真听取群众诉求,根据不同情况,合理分流,对于群众反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,耐心细致的做好思想工作,化解心结,稳定情绪确保不越级上访、重访。
2、端正了工作态度,提高了思想领悟。
在信访局工作会接访到许多形形色色的人,抱怨的、蛮横的、哭闹的都有,但是他们都是有困难的人,需要关怀的人,而我们要做的是解决他们的困难,维护人民群众的权益,因此,让我深刻的认识有良好的工作态度是开展工作的首要条件,通过接访也锻炼了我的耐心、毅力及沟通能力,使我在克服浮躁情绪、遇事沉着冷静、处事成熟得当上有了一定的提升。
3、更加了解了基层工作。
通过接待来访群众,本人发现矛盾纠纷相对集中,主要涉及土地纠纷、征地补偿、环境污染、劳务纠纷等问题。
2024年信访跟班学习个人工作总结
2024年信访跟班学习个人工作总结尊敬的领导:感谢您给予我参与2024年信访跟班学习的机会。
在这次学习中,我深刻认识到了信访工作的重要性和复杂性,也学到了许多宝贵的经验和知识。
以下是我个人在学习中的工作总结:一、提高沟通和协调能力在跟班学习中,我积极与信访工作人员进行交流,并主动参与协助他们处理信访事务。
通过与信访人员的沟通交流,我学会了倾听、理解和回应不同群体的需求和诉求,并且学会了协调不同部门之间的关系,提高了自己的沟通和协调能力。
二、加强问题解决能力在信访工作中,我积极参与调查研究,排查信访问题的根源,并努力寻找解决问题的办法。
通过对具体案例的分析和研究,我提高了问题解决的能力,学会了判断问题的重要性和紧急程度,并提出了相应的解决方案。
三、提升组织能力和时间管理能力在学习中,我参与了一些大型活动的组织策划工作。
通过这些工作,我学会了如何高效地组织和安排活动,学会了如何与不同的组织和人员进行协调和合作,提高了自己的组织能力和时间管理能力。
四、增强责任意识和团队意识在信访工作中,我充分认识到了信访工作的重要性和影响力,也意识到了自己的责任和担当。
我始终将信访工作的目标放在首位,努力实现工作的效果和目标。
同时,我也积极参与团队合作,与信访工作人员紧密合作,形成了良好的团队合作意识。
五、不断学习和提升自我在信访跟班学习中,我不断学习新知识,了解相关法律法规和政策文件,并在实践中不断探索和总结经验。
我意识到学习是一种持续的过程,我将继续深入学习信访工作的理论知识和实践技巧,不断提升自己的专业水平。
总之,通过这次信访跟班学习,我收获了很多,不仅提高了自己的工作能力和素质,也深入了解了信访工作的重要性和复杂性。
我将沉着应对工作中遇到的各种挑战,以更加饱满的热情和责任心,投入到信访工作中,为信访工作的顺利进行做出自己的贡献。
谢谢!。
2024年信访锻炼心得体会(3篇)
2024年信访锻炼心得体会根据区委及区相关部门的部署,我于____月____日至____月____日期间,赴周王镇、双桥办事处及区城管执法局进行驻点信访督导工作;于____月____日至____日,在市____局进行了信访工作的实践锻炼。
此次活动旨在“学习、锻炼、实践、提高”,我秉持此目的,积极投入,不仅在理论学习上有所斩获,也在实践工作中积累了宝贵经验。
现将此阶段的工作情况、个人认识及心得体会总结汇报如下:一、对本次学习锻炼的深刻认识本次学习锻炼的安排,充分体现了区委及区相关部门对年轻干部成长的深切关怀,以及对新形势下年轻干部需全面发展、多维度锻炼、提升综合处理能力的新要求。
我深感荣幸并倍加珍惜此次机会,坚持将学习放在首位,通过多听、多看、多学习,不断汲取新知识,以提升自身的政策理论素养及分析问题、解决问题的能力。
二、对信访工作的全新认识此前,我的工作领域相对单一,主要围绕团的业务工作展开,对信访工作的了解较为浅显,仅限于公务员面试时背诵的信访问题基本处理流程。
经过为期两个月的驻点信访督导及两天的信访实践锻炼,我深刻认识到信访工作的本质在于服务群众,是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带,也是解决群众合法诉求的重要途径。
信访工作是维护党和政府形象、保障人民群众利益的基础性工作,面对的多为基层群众和弱势群体,处理的多为棘手问题,需要工作人员具备“五耐”(耐苦、耐累、耐清、耐气、耐心)精神,而信访干部更需具备心系群众、实事求是、勇于奉献的高尚品质。
三、此次锻炼的深刻体会与未来展望通过此次锻炼,我深刻体会到在接待和处理群众来访时,首先要消除对立情绪,以共同解决问题的心态面对信访群众;其次要学会换位思考,多从信访人员的角度思考问题;再者要以善待访,对初访者要热情友好、对重访者要耐心倾听、对老弱病残者要关怀备至、对提出建议者要虚心接受。
只有这样,才能拉近与群众的距离,促进问题的和谐解决。
我将以本次锻炼为契机,深入学习贯彻____报告精神,不断增强群众工作本领,创新群众工作体制机制和方式方法,更好地发挥联系群众的桥梁纽带作用,动员广大人民群众坚定不移地跟党走。
信访跟班学习个人工作总结模板_信访个人工作总结
信访跟班学习个人工作总结模板_信访个人工作总结一、学习内容在信访跟班学习过程中,我主要学习了信访工作的法律法规、信访案件的办理流程、信访工作中的应对技巧等内容。
通过学习,我对信访工作有了更深入的了解,同时也掌握了一定的实践操作能力。
二、学习收获1. 法律法规知识在信访跟班学习中,我通过专业的讲解和案例学习,对相关的法律法规有了更清晰的认识。
我深刻理解了信访工作的法律依据和规定,对信访案件的处理有了更加准确的把握。
2. 案件办理流程通过跟随老师的实际操作和指导,我了解了信访案件的办理流程和操作步骤。
掌握了信访工作的实际操作技巧,为今后的实际工作打下了坚实的基础。
3. 应对技巧在跟班学习中,我学习了信访工作中的应对技巧,包括沟通技巧、协调能力、问题解决能力等。
这些技巧对于处理复杂的信访问题,起到了非常重要的作用。
三、不足之处1. 缺乏经验由于实际工作经验不足,我在信访案件的办理过程中还存在一定的不足之处,如对复杂案件的处理经验不足、与当事人沟通能力有待提高等。
2. 学习时间不足由于信访跟班学习时间有限,我感到还有一些知识和技能需要进一步学习和提高,如信访案件的调查取证技巧、危机处理能力等。
四、下一步计划1. 提高技能水平针对不足之处,我计划在接下来的工作中,通过不断学习和实践,提高自己的技能水平,包括加强与当事人的沟通能力、提升处理复杂案件的能力等。
2. 不断学习我将利用业余时间,不断学习相关法律法规知识,提高自己的专业素养,为更好地开展信访工作做好准备。
3. 积累工作经验在实际工作中,我将不断积累工作经验,通过实践不断提高自己的工作能力和水平,争取在实践中成长。
五、总结通过信访跟班学习,我对信访工作有了更深入的了解和实践操作能力,这对我的工作能力和职业发展有着积极的影响。
在未来的工作中,我将不断努力和学习,提高自己的综合素质和专业能力,为信访工作做出更大的贡献。
2024年信访工作培训心得体会(三篇)
2024年信访工作培训心得体会关于参加全市社会稳定与信访工作培训的心得体会在____年____月____日至____月____日期间,本人有幸参与了全市举办的关于社会稳定与信访工作的专题培训班。
此次培训不仅是一份荣誉,更是提升自我、深化认识的宝贵机会。
通过为期一周的系统学习,我的视野得到了极大的拓展,收获颇丰,感悟良多。
我深刻认识到,作为乡镇信访工作的负责人,不仅要扎实做好信访与综治的本职工作,更需在思想上树立强烈的忧患意识,强化责任担当,筑牢思想防线,不断提升个人综合素质,将所学所得切实融入到日常工作中,引领基层信访工作迈向新的发展阶段。
本次培训对于提升我们信访干部队伍的整体素质,开拓信访工作的新局面,以及推动综治信访工作的深入发展,具有不可估量的重要意义。
现将个人几点心得汇报如下:一、建立健全“大维稳”工作责任机制,确保信访工作责任落实到位遵循“全员抓稳定,全力保平安”的工作理念,我们需进一步明确维稳职责,强化责任落实,形成强大的工作合力。
一是要加强组织领导,及时调整优化镇信访工作领导小组,确保党委书记、党委副书记亲自抓,各分管领导重点抓,各成员单位各司其职、紧密配合,共同维护社会稳定。
二是要完善维稳体系,将综治、信访、司法、安监等相关部门纳入统一体系,明确综治办牵头,各相关部门具体实施,村社自行管理并接受指导。
三是要明确职责分工,制定并实施《维护信访稳定工作责任制》等制度,与各机关单位、村社签订责任书,确保责任到人,形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
四是要严格责任追究,对失职渎职行为实行倒查追究,视情节轻重给予相应处罚,以制度激发工作人员的责任意识,营造全员参与、共保平安的良好氛围。
二、建立健全“大维稳”矛盾调处机制,有效化解各类矛盾纠纷我们要积极整合各类资源,发挥各层面的积极作用,建立健全矛盾调处网络。
一是要加强综治信访工作中心建设,吸纳相关部门入驻,完善设施,规范管理,充分发挥其维稳功能。
信访跟班锻炼个人总结怎么写
信访跟班练习个人总结怎么写信访跟班是一项重要的工作,通过这个岗位的练习,我不仅提高了自己的专业能力,还积累了丰富的工作阅历。
在这个过程中,我学到了许多珍贵的东西,以下是我个人的总结。
起首,对于信访跟班这个岗位,我认为最重要的是要有责任心和使命感。
信访工作干系到人民群众的切身利益,我们作为跟班,务必要保持高度的责任感,时刻以人民群众的利益为出发点,勤勉地对待每一项工作。
只有心怀使命感,才能做好信访工作,为社会稳定和谐作出贡献。
其次,沟通能力是信访跟班必备的素养之一。
在与信访群众的接触中,我们需要倾听他们的诉求、了解他们的困难,并准时地反馈给有关部门。
因此,我们务必具备良好的沟通能力,能够与信访群众进行有效的沟通,援助他们解决问题。
同时,我们还要擅长与各个职能部门进行沟通协调,确保问题能够得到妥当解决。
另外,信访跟班还需要具备一定的法律知识和政策常识。
信访工作涉及到法律和政策的运用,我们需要熟识相关法律法规,了解政策导向,以便能够在工作中正确地引导信访群众和解答他们的问题。
只有具备了一定的法律和政策知识,我们才能更好地为信访群众提供援助和指导。
此外,信访跟班还需要具备较强的应变能力和压力承受能力。
信访工作屡屡需要面对各种复杂的状况和问题,我们需要能够迅速做出正确的裁定和应对措施。
同时,信访工作的特殊性也使得我们屡屡面临一定的压力,我们需要保持良好的心理状态,以应对各种挑战和困难。
综上所述,作为一名信访跟班,我深刻熟识到这个岗位的重要性和挑战性。
在这次练习中,我学会了如何保持责任心和使命感,如何与信访群众进行有效的沟通,如何应对各种复杂的状况和问题。
我信任,通过不息地进修和实践,我会不息提高自己的综合素养,更好地为信访工作做出贡献。
2024年信访跟班学习个人工作总结范文
____年信访跟班学习个人工作总结范文____年对于我来说是一个非常重要的一年,作为信访局的跟班,我在这一年积极学习,努力工作,取得了一些成绩和经验。
下面是我的个人工作总结,总结了我在____年信访跟班工作中的一些收获和经验。
一、学习心得作为信访跟班,我主要负责记录信访事宜,并协助工作人员解决信访问题。
在这一年中,我通过跟随工作人员的脚步,深入了解了信访工作的重要性和复杂性。
我不仅学到了很多专业知识,还提高了自己的沟通能力和服务意识。
1.学习专业知识:信访工作是一项需要丰富的专业知识的工作,只有掌握了相关的法律法规和政策措施,才能更好地为群众服务。
因此,我在工作中注重学习信访相关的法规和政策,如《信访条例》等,并通过实践运用这些知识。
通过不断学习和总结,我逐渐掌握了信访工作的流程和方法。
2.提高沟通能力:信访工作需要与不同的人群进行沟通和交流,因此,良好的沟通能力对于工作的顺利进行非常重要。
我通过与信访人员的沟通,逐渐提升了自己的沟通能力和表达能力。
我学会了倾听,关注信访人员的需求,耐心解答他们的问题,并及时向工作人员反馈情况。
3.加强服务意识:信访工作的本质是为群众服务,因此,我始终坚持以群众为中心的原则,以高度责任心服务信访人员。
我深入了解他们的困难和需求,根据实际情况制定解决方案,并尽力帮助他们解决问题。
通过不断服务信访人员,我理解到了工作的意义和价值,也提升了自己的职业素养。
二、工作经验在____年信访跟班工作中,我积累了一定的经验,这些经验对我日后的工作有很大的帮助。
1.熟悉信访工作流程:信访工作的流程复杂且繁琐,我在工作中逐渐熟悉了信访工作的各个环节。
我了解了信访的受理、登记、调查、处理等流程,并学会了按照规定流程操作。
这使我能够更加高效地开展工作,提高了工作效率。
2.提升问题处理能力:信访工作中经常涉及到各种复杂的问题,解决这些问题需要有一定的思维能力和分析能力。
通过与工作人员的交流和学习,我逐渐提高了自己的问题处理能力。
信访工作心得体会范文5篇
信访工作心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。
以下是小编整理的信访工作心得体会范文5篇,欢迎阅读参考!信访工作心得体会(一)根据县委组织部安排,作为这次村两委正职的后备干部,我参加了到信访局为期一星期的跟班学习中。
现就这一个星期的工作学习情况,谈谈自己几点体会。
一、跟班期间的工作情况根据信访局领导的安排,我们来学习的七人被分为两组,分别分在接待办和督办办信办两个部门。
首先我和另外两位同志从星期一到星期三被安排在督办办信办,由于对信访这一块的国家政策、法律法规等相关知识了解不够,以及对信访程序也不太熟悉,所以在第一天里,多在请教督办办信科室几位科长,请他们给我们介绍信访相关的知识和程序。
他们从事信访工作多年,有着的丰富经验,通过结合一些具体实例,给我们生动的讲解了信访上的方方面面,虽然有时听的还不是很明白,但总算对信访工作有了基本的了解,也有了些入门。
由于正值三夏,上访的人相对平时要少的多,所以接下来的几天,我们并没有太多的机会去亲身经历上访。
闲暇之余,我们看起了卷宗档案,看看之前处理过的各类信访件,了解上访反映的各类问题,处理方法,处理过程以及处理的结果和意见。
从星期四开始,我们三人被替换到了接待办,这也是最直接面对上访人员的窗口。
几天来,陆陆续续来了一些,主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。
在接访过程中,我边看边学,很快便了解该如何倾听群众诉求,该如何去做好诉求事项的记录,并根据不同情况去合理分流,对于反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,一方面要做好耐心细致的解释工作,另一方面也要做好其思想工作,化解其心结,稳定其情绪,确保不越级上访、重访。
二、跟班期间的主要收获1、充实了自己。
信访部门是锻炼人的地方,这次有机会来学习,机会真的是很难得,而且还接触了很多信访局的领导和工作人员,他们都非常的优秀,从他们身上让我学到了很多东西,不论是做人上,还是做事上,都让我受益匪浅。
信访跟班学习个人工作总结_信访个人工作总结
信访跟班学习个人工作总结_信访个人工作总结我是信访跟班,感谢这段时间的学习与工作。
在这个职位上,我深刻了解了社会治理的重要性,也学会了如何以客观、公正、负责的态度处理信访问题。
一、工作内容作为信访跟班,我主要的工作内容包括:陪同领导接待来访群众、协助处理来信来访、上门调查、组织解决突出问题等。
每一项工作,都需要我认真处理,确保以诚信、公正的态度处理问题。
二、工作体会1.明确目标首先,我将自己的目标明确为“为来访人解决问题,用心服务”。
在处理信访问题时,不能急于求成,必须仔细地听取来访者的意见,掌握事实情况,制定解决方案,逐步解决问题。
2.和谐沟通其次,我学会了如何进行和谐沟通。
在与来访者交流时,我要保持耐心,倾听对方的意见,积极解决问题,让对方感受到我们的关心和诚意。
在沟通过程中,我也要注意语音语调的掌握,尽量使用温和的语言与来访者交流,避免过激的言语,以免引起不必要的矛盾和冲突。
3.总结经验对于处理信访问题,我们应该积极总结经验,发现问题,解决问题。
在跟班工作中,我多次遇到为难的问题,但我总结经验,发现问题根源,找到解决方案,尽力去解决问题。
在总结中,我认识到学习和沟通的重要性,自己的能力和技巧有待加强和磨练。
三、工作不足在这段时间的工作中,我也发现了自己的不足。
首先,我处理问题的能力还较为初级,需要更多实践去完善。
其次,我在处理问题时有时会出现过于情绪化的情况,需要更好地控制自己的情绪。
四、展望未来未来,我将继续学习和探索信访工作的方法和技巧,多参加实践,增强自己的处理问题能力。
同时,我将继续严格要求自己,保持诚信、公正的态度,为来访人提供更好的服务。
最后,我要感谢领导和同事的指导和帮助,在这个职位上,我倍感荣幸,也希望自己能够有更多的机会学习和提升自己的能力,为信访工作做出更大的贡献。
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信访局跟班学习心得体会
根据县委组织部的安排,我于7月1日至9月30日到县信访局跟班学习。
回顾这3个月的工作历程,确实是经历丰富,收获颇多,感触深刻。
在跟班期间,在各位领导的指导下,在同事们的相互学习帮助下,使我身获磨练,受到深刻启发,思维条理、法学水平和处事能力都获得晋升。
现就跟班学习谈谈自己的收获和体会:
一、主要收获
1、获得了学习和充实自我的机会。
到信访跟班学习期间,我被安排跟随各位领导做信访接待工。
一开始,由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够,一天下来,在接访过程中都不能说上一句话,更不用说为群众排忧解难了。
当时,我感到惭愧、无助,埋怨自己对国家政策了解太少,有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。
值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和关怀下,使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解,虽不能做到独挡一面,但也能为上访者指门引路,做好相关政策解释。
同时,我也利用空闲时间学习信访条例等上访中涉及到的相关法律法规,提高自己的政策理论水平和业务能力。
在接待来访群众过程中,本人能够做到认真听取群众诉求,根据不同情况,合理分流,对于群众反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,耐心细致的
做好思想工作,化解心结,稳定情绪确保不越级上访、重访。
2、端正了工作态度,提高了思想领悟。
在信访局工作会接访到许多形形色色的人,抱怨的、蛮横的、哭闹的都有,但是他们都是有困难的人,需要关怀的人,而我们要做的是解决他们的困难,维护人民群众的权益,因此,让我深刻的认识有良好的工作态度是开展工作的首要条件,通过接访也锻炼了我的耐心、毅力及沟通能力,使我在克服浮躁情绪、遇事沉着冷静、处事成熟得当上有了一定的提升。
3、更加了解了基层工作。
通过接待来访群众,本人发现矛盾纠纷相对集中,主要涉及土地纠纷、征地补偿、环境污染、劳务纠纷等问题。
这些情况的掌握对于我今后从事基层工作必然会有很重要的作用。
同时,我也意识到了基层工作的艰难性,有时候一件信访事件的处理,要经过反复的协调,最后才能勉强达成共识,并且还不能确定今后一方不会出现反悔的情况,当然这只是基层工作的凤毛麟角,但是也映射出了基层工作的不易,这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战,在今后的工作中我会做好充分的思想准备,边工作,边学习,在实践中提升基层工作的能力,更好的为人民服务。
二、信访存在问题
1、到信访局上访的群众当中,有些上访人已经去属地管理部门或事项主管部门反映过情况,由于无答复或处理结果未妥,然后才到信访局上访,而信访局能做的仅是按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,直接转送有权的行政机关或属地管理部门处理,并无督办权和调处权,更多还得靠相关职能部门去处理办结。
2、在群众上访的信件中,部分信件涉及到多个职能部门相互配合协调处理才能办结,由于没有统一领导,仅靠信访局多方协调相对困难,且办结效率较低。
3、在群众上访的信件中,部分是涉法涉诉问题,需要法律维权,但信访人不愿意去法院起诉,觉得打官司时间太长、费用较高,人力物力折腾不起,如此一来,信访局只能通过多方协调及相关部门的积极配合才能办结此类信件。
三、几点建议
1、高度重视,加强领导
县政府应高度重视信访问题,稳固统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作格局,充分利用联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式,及时化解矛盾和纠纷。
根据每月信访件的数量和重要性,每月召开一次以上的联席例会解决存在的信访突出问题或提出加强和改进信访工作的意见。
2、信访工作绩效纳入公务员考核
各乡镇、部门的主要领导是信访工作的第一责任人,对本单位的信访工作负总责,分管信访工作的领导直接负责,其他领导成员负责抓好分管部门单位的信访工作。
同时,各乡镇、部门领导亲自阅批群众来信和接待群众来访,有关领导直接处理重要信访问题,包案负责,一抓到底,解决信访突出问题。
信访工作绩效纳入公务员考核将引起各乡镇、部门重视信访问题,努力把群众反映的信访问题解决在基层,
把上访群众稳定在当地,从源头上预防和减少信访问题的发生。
3、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与,运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法,依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,是党和政府与人民群众沟通的桥梁,是维护群众利益、促进和谐稳定的根本需要。
马克思说“人民群众是历史的创造者”,没有群众哪来的政府,水可载舟,亦可覆舟。
贵州“6.28”瓮安事件应让我们引以为鉴,一切工作只有以尊重和维护人民群众的根本利益为出发点,群众才会对党和政府产生忠诚和信赖之情,人民内部矛盾才能得以有效化解,构建和谐社会才得以真正实现。
2011年11月13日。