农业机械维修质量投诉受理服务指南事项名称

农业机械维修质量投诉受理服务指南

一、事项名称

农业机械产品维修质量投诉受理。

二、办理依据

（一）《农业机械安全监督管理条例》；

（二）《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（2010年3月国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部令第126号）；

（三）《农业机械维修管理规定》；

（四）《山东省农业机械化促进条例》；

（五）《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》（鲁农机科字〔2009〕5号）。

三、受理单位及办理地点

莱西市农机维修行业管理站（莱西市石岛西路88号）。

四、办理条件

用户因农业机械维修质量所引发的纠纷投诉。

五、申请材料

1、投诉及被投诉方基本信息；

2、损害事实发生的时间、地点、过程及协商情况；

3、维修发票；

4、投诉申请。

六、基本流程

1、受理，在收到投诉方材料之日起2日内决定是否受理，确定受理的填写受理投诉登记表；

2、调查核实，充分听取争议双方陈述，严格审查相关证据，对争议问题进行核实，准确定性；

3、调解，组织相关当事人调解。

七、收费依据及标准

不收费。

八、办理时限

30个工作日。

九、咨询方式

（一）现场咨询:莱西市农机维修行业管理站

（二）电话咨询:。