总结范文-2020仓库物流上半年工作总结范文

2020仓库物流上半年工作总结范文

物流工作说简单，挺简单，说难也非常难，主要是能够解决客户的问题，如果客

户的问题不能解决，就会显得非常麻烦。那么仓库物流上半年工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的2020仓库物流上半年工作总结范文，希望大家喜欢!

2020仓库物流上半年工作总结一

时间如雪，转瞬消融，上半年已经过去，作为__物流公司的客服工作人员积极工作，对待任何一个来访客户都保持尊重，在我们客服部经理指挥中，完成了上半年的

任务。

工作中我们会接到客户询问快递运送时间，也会接到投诉，因为一些原因导致一

些快递无法送达，让客户反感，我们物流作为中间物流运输方，需要兼顾两方面，一

方是售货方，一方是买方，如果是我们物流的原因导致快递件丢失，我们公司需要担

负这份责任。

在工作中经常接到一些客户因为几天时间货物没有送到就非常焦急，让我们工作

非常麻烦，我们不但要安抚客户，还要把快递运输在哪里的消息发给客户，同时帮助

客户监督快递运输。有时候客户很多需要彼此配合，为了不因为自己忙不过来影响其

他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要求。

为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会直接询问客户的原因，然后进

入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这样减少了时间浪费，让我的电话量得到了

极大的提升，对我的帮助极大。在打电话的时候还需要注意沟通的语气，任何时候我

都保持彬彬有礼，不能让客户挑出毛病，一但被客户投诉，那就会扣分的，必须要给

客户留下好印象。

我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都必须要遵守法纪，都

必须要合乎规矩才行，不然一旦犯了错误就印象到公司的外在形象，对公司的业务不利，而且我们部门经理也强烈要求我们做到对客户尊敬，礼貌，友善。不能让客户感

到失望，最好让客户满意。

有时候也会接到客户的投诉电话，最好解决的是我们公司的原因，因为这样我们

公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一些问题，比如售货放迟迟不发货，

但是却已经显示快递已经在路上，这也是因为售货方操作失误，让我们非常不好处理，

不能直接拒绝，客户的投诉请求，同时还要与售货方取得联系才行，这样才能够更好

做好工作。

上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题，同时也积极反馈

给公司上层，按照公司的要求，我们还得到了培养，学习了服务技巧和话术，让很多

客户都感到满意，同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在下半年中，工作依然

继续，我会继续做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。

2020仓库物流上半年工作总结二

20__年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20__年上半年的工作是

难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与

调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获

的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作

风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要

回顾这半年总结。

一、强化形象，提高自身素质

为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲

奉献。我们箱管工作的最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作

和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚

实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向

领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。

二、严于律已，不断加强作风建设

半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工

作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

三、强化职能，做好服务工作

工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。箱管人手少，工作量大，这就

需要我们团结协作。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我们都积极配合做好工作，

我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆

满完成。

四、工作中的不足与今后的努力方向

半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度

还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，

我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛

吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求

把工作做得更好，树立公司的良好形象。

在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，继续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓服务落实;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好箱管服务工作，为在箱管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户提供优质高效的服务，

为我们公司的发展做出自己的贡献。

2020仓库物流上半年工作总结三

本人于20__年进入物流系这个大家庭，回想这一年，内心不禁感慨万千：做为主

管一个系的中层管理者，平时不仅要能做到工作时埋下头，还要能在回过头的时候，

对工作的每一个细节进行检查核对，对经验进行总结分析。只有从如何提高工作效率，使物流工作标准化努力，才能提高日常管理水平及员工的操作技能水平，从而减少工

作当中失误事件的发生。要对于工作当中遇到的难题不断完善，与班组员工不断沟通，相互学习，才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。

一、工作期间主要完成事项

1、20__年_月份新仓库建成后投入使用，按计划顺利完成了外委毛坯仓库搬入和

搬迁工作。

2、在预定时间内完成对新仓库现场的大面积区域的划分及相应调整，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理，以更有利于现场物料管理。

3、为避免出荷人员在备货的工作效率，制定由叉车按出荷计划配送到位，由备货人员进行零件机种、数量的确认，再打包出荷。