《管理学》试卷三答案

试卷三答案

一、选择题

1.C

2.C

3.D

4.C

5.C

6.B

7.A

8.D

9.B 10.ABC

二、填空题

1.前惯例层次，惯例层次，原则层次；

2.权力距离，不确定性的避免，个人主义或集体主义，男性化或女性化，长期导向或短期

导向；

3.职能；

4.金牛，瘦狗，幼童；

5.渐进式变革，激进式变革；

6.成本竞争力，特色竞争力；

7.工具式沟通，感情式沟通，个体间沟通，群体间（或团队间）沟通

三、简答题

1. ⑴工人是社会人，而不是经济人。工人除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人积极性的影响；⑵企业中存在着非正式组织；⑶生产率主要取决于工人的工作态度和他和周围人的关系。

2. ⑴计划工作是为实现组织目标服务；⑵计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；⑶计划工作具有普遍性和秩序性；⑷计划工作要追求效率。

3. ⑴人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的；

⑵决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉得运用往往多于逻辑方法的运用；

⑶由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策者选择的理性是相对的；

⑷在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用；

⑸决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

4. ⑴专业化分工的原则，是组织设计的基本原则；⑵统一指挥原则；⑶控制幅度原则；

⑷权责对等原则；⑸柔性经济原则。

5. ⑴所需选聘人才的层次；⑵企业经营环境的特点；⑶企业所处的发展阶段；⑷企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要。

6. 选择组织价值观有两个前提：⑴要立足于本组织的具体特点。不同的组织有不同的目的、环境、习惯和组成方式，由此构成千差万别的组织类型，因此必须准确地把握本组织的特点，选择适合自身发展的组织价值观，否则就不会得到广大员工和社会公众的认同与理解；⑵要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。

7. 首先应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内，同时要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力。

8. 集权式领导者的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的环境时，是有益处的。但是长期将下属视为某种可控制的工具，则不利于他们职业生涯的良性发展。

9. ⑴任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的；

⑵为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Z＝f(S)；

⑶可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。

10. 知识经济条件下的企业固然需要保持分散、差异和分权，以具有主动和迅速反应创造能力，但同时也需要严格的集中管理，以保持战略的统一，行动的迅速，以及相互依存的各工作单元间相互关系的协调。因此网络化的层级组织应该既集权又分权的。说它是集权的，是因为管理中枢在战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题上有着无法替代的作用；说它是分权的，是因为工作单元内的一线人员有权在企业战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。

四、问答题

1.国家化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资。

⑴出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动。它既是一国企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式。作为国际经营的初级方式，出口方式并不需要企业拥有丰富的国家化经营的知识和经验。其次，出口方式的资源投入相对较少，风险也相对较小。非生产性成本支出较大是出口进入方式面临的最大问题。控制程度低是出口方式的另一个缺点。在出口进入方式下，本企业难以对其行为进行直接干预，企业对营销渠道及其运行效率的控制必然会被削弱，于是国家经营计划的实施与发展所必需的稳定性也会受到影响。

⑵非股权安排是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。相对于出口进入，非股权安排的资源投入增大，所面临的风险也在增大。但是从事非股权安排的企业在进入东道国时，可以绕开贸易壁垒，节省关税支出；还可以通过技术渗透实施对东道国企业的控制。非股权安排的另一个威胁在于，这种方式极易造成技术泄密，从而使企业丧失所有权优势。

⑶国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。国际直接投资进入主要包括合资进入和独资进入，新建进入和购并进入等多种方式。

合资进入：合资进入方式是指企业通过与东道国投资者共同投资，依照东道国法律在其境内设立实体的经营方式。

优点：①采取合资经营往往能够享受比较好的优惠待遇；②与东道国投资者共同投资经营企业，也可以减少由于东道国政治环境因素变化而带来的政治风险；③借助于东道国投资

方熟悉当地情况的优势，有利于提高企业对东道国政治、经济、文化环境的适应能力。

局限性：①由于合资企业是由投资各方共同管理，而投资方投资动机不尽相同，因而会造成合资企业在经营目标、经营战略和策略等方面难以协调统一；②由于不能独立地掌握对企业完全的经营自主权，因此国际企业在整体经营战略的制定、调整和实现等方面会受到一定程度的制约；③合资经营经常会受到文化冲突的困扰。

独资进入：企业依据东道国的法律，在东道国境内建立全部资本为投资者所有的企业。

优点：①不存在与其他投资者的利益冲突与调整问题，可以享有完全的经营自主权；②有利于企业在跨国经营中整体战略的制定、调整和实现，有利于在资源和生产配置、利益实现方面进行最佳的调整；③有利于母公司对子公司的控制，使母子公司之间协调统一，保证子公司的经营活动符合母公司全球战略利益的要求；④可以保证母公司转移给子公司的技术资产不易扩散。

局限性：①采用独资进入的方式难度较大；②企业独自承担全部投资费用，资本投入大，风险也大。

新建进入：国际企业在对外直接投资过程中，通过建立一个新的企业进入国外市场的行为。

优点：①有利于与跨国企业整体战略更紧密地协调配合；②有利于母公司对子公司的控制和管理。

局限性：①形成生产能力所需的投入大、周期长；②通过新建方式增加的生产能力意味着对原油市场的重新整合，这在市场竞争激烈的行业中更易导致竞争对手的剧烈反应，从而加大企业进入市场的难度。

购并进入：国际企业通过收购投资所在国的企业的股份或购买企业产权以达到控制被收购企业、进入东道国市场的目的。实施购并战略的基本点是以占有被购并企业的股份份额，获得被购并企业的控股权，从而达到对被购并企业的实际控制。

优点：①有利于企业迅速进入目标市场，购并方式可以省掉建厂的时间，从而可以迅速建立起国外的产销体系；②有利于节省企业的资金投入；③有利于充分利用被购并企业的现有资源；④有利于降低行业进入障碍。

局限性：①实施购并的前提是对被购并企业资产价值的评估，对目标企业价值评估的难度往往较大；②被购并企业固有的管理模式与跨国公司的管理模式一般会有较大差异。

2.努力去确定一种适用于任何组织的管理幅度是没有意义的，也是不可能的。有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：

⑴工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，可以迅速地把握问题的关键，对下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以应对下属请示所花费的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统的培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。

⑵工作内容和性质。

①主管所处的管理层次。主管的工作在于决策和用人。处在管理系统中不同层次的管理者，决策和用人的比重各不相同。决策的工作量越大，主管用于指导、协调下属的时间就越少。而越接近组织高层，主管人员的决策职能就越重要，其管理幅度较中层和基层管理人员小。

②下属工作的相似性。下属从事的工作内容和性质相近，主管对每个人工作的指导和建议大体也相同。这种情况下，同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有什么困难的。

③计划的完善程度。下属如果单独地执行计划，且计划本身制定得非常详尽周到，下属对计划的目的和要求明确，那么主管对下属指导所需的时间就不多；相反，如果下属不仅要