第十二章：激励

安全需要 生理需要
行等基本需要。
高层次的成 长需要，要 从内部使人 得到满足。
低层次的 基本需要。 要从外部 使人得到 满足。
3、总结： 4、评价：
●人的需求是分层次等级的 ，自低级向高级 ◆有理序论发简展明---、-层易次理性解；、具有内在逻辑性 ，
●揭人示的了需普求遍具的有规多律样；性，在不同时期，人的 ◆需满求足结的构含不义同不---明-多确样；性；
第二节：内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因——需要。
●说明激发、引导、维持与阻止人的行为的
因素。
谢谢老板！
◇需要层次论
可我更想升职
◇双因素理论
◇成就需要论
◇X、Y理论
一、马斯洛的需要层次论
------美国社会心理学家
他试图回答：决定人◆的19尚30未年满获足威的斯康需星要大究学竟心
是什么？
理学学士学位，次年获得心理
谷么？要尊重下属的需要。◇“人之有好也，学
子Baidu Nhomakorabea
----而“从顺人之之性；”人。之有恶
◆领导者要善于抓住下属的也优，势避（主而导讳）之需要。进”行
激励。
----“顺人之情◇”“。无以人之所不欲 ◆领导者要不断诱发、刺激而下强属之产生于新人的”需要。
----“养人之欲”。
◆领导者对完成工作的下属要满足其需要。
激励的心理过程
目
需要
动机 行为
标
心理紧张
新的需求
满足需要 紧张消除
3、激励三要素：
需要 激 发
激 励
动机
12-39
行为
二、激励与行为
需 要 激励是人们行对为某种的目动标力的渴求和欲望
——需要产生动机。
激励力指诱=发效、活价跃×、推期动望、指值导和引导
动机
行 M—为＝—指向V动一×机定导E目致标行的为心理过程
的
管
理
◆从领导方式分析
意 义
取励领决下-导于--属-者对--的需对下行要员属为是工未基领激满础导励足。者是需指否要挥有的下效识属，别和主。鼓要
六、激励类型
反
建设性行为
挫折
馈
防御性行为
需 引起 动 导向 行 达成 目
满
要
机
为
标
足
反馈
反馈
内容型激 励理论
需双成要因就过层 素 需程次 理 要型论 论 论、 、 、激强归化因论论公期平望理理行论论为改造型 X、励Y理理论论 挫折论 激励理论
第十二章：激励
本章内容
第一节：激励原理 第二节：激励需要理论 第三节：激励过程理论 第四节：激励实务
鸭子只有一条腿 某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客
的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。不过这个老
板有从一来天没启，有老给示板予：有过客厨激从师远任励方何奖来鼓，励赏在，家使是设得非宴厨招师常待整贵天重宾闷要，闷点不了乐数。 道而菜，的，当其老。中板一夹要道了经是一老只常板鸭最腿在喜给公欢客吃人众的时烤，场鸭却所。找厨不表师到奉另扬命一佳行只事鸭。腿然， 他厨便师绩问说身者：后“的或老厨板赠师，说送我：们“一家另里些一养条礼的腿鸭到物子哪都给里只去表有了一？现条”特腿！”老 板饭感后佳到，诧者老异板，，便但跟以碍着于资厨客师人鼓到在鸭励场笼，，去不查便激个问究励个竟究他。竟时。们值继夜晚，鸭 子正续在睡奋觉，斗每。只鸭一子都点只小露出投一条资腿便。 可换来 是厨只师数有指一倍着条鸭腿的子吗说业？：”绩“老，板，何你乐看，而我们不家为的鸭呢子？不是全都
。
(Existence Needs)、关系需求
■人的所有需求并(R非el生ate而dn有es之s N。eeds)以及成长需
求(Growth Needs)。
■各个职工的需要◆结19构69和年强《度人类是需各求不新相理同论的的。
经验测试》 ◆1972年《生存、关系、以及
-----“给人之求”。
老 子
老子曰：
◆“祸莫大于不知足
， 咎莫大于欲得，
知足之足，常足矣。 ”-------“知足不辱，知 止不殆，可以长久”
◆“甚爱必大费，多 藏必厚亡”
“ERG”理论—克雷顿.奥尔德弗
■人的各种需求是◆、由美心低国理向耶学高鲁家逐大。 学步行发为展学的家，教满授
足“满足---前进”◆和需“求受分挫为-三--种倒：退即”生的存现需象求
行为
在动机驱动下所采取的实现目标的
一系列动作。
——激励的目的
三、激励模型：
反馈
需
动
引起
行
导向
达成
目
要
机
为
标
四、激励的原因：
激
●内因：由人的认知知识 （或人的自身特性）构成。
励
的
行为=f（内因+外因）
原
因
●外因：指人所处的环境。
五
◆人未满足的需要
、 需 要
从需要人是之领导性--者--，-能-是否顺激发人励挥的之管起理情点作。，用并 影养响员人工之完成欲组，织给目标人的之前提求。。
老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都 站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗？”
厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿 呀！”
第一节：激励原理
一、激励的概念与对象 1、定义： 指影响人们内在需求或动机，从 而加强、引导和维持行为的活动 或过程。 ---即是由动机推动的一种精神 状态。对人的行为起着激发、 推动和加强对作用。 2、激励的对象： 组织范围中的员工或领导对象。
-------他认为：激励是学对硕社士会学系位统，中19未3满4 年足获的心需理要
进行刺激的行为过程学。哲学博士学位。
1、理论出发点：
◆布兰代斯大学心理学教授； 1967 年当选为美国心理学会
◆人是有需要的动物主；席 。
◆人的需要是有轻重◆层19次54的年.只《有动某机一与层个需性要》得； （19到08满--足-19后70，）另一层需创要立才了会“出人现本；心理学方法论 ”
●人的迫切（优势）需求决定着需求层次---◆迫难切以性预；测人的下一个需求是什么；
●◆人没的有有回些答需需求要具的有层潜次在是性绝--对--潜的在高性低；还是
●相五对种的需高求低的；排列顺序并非固定不变，也存 在着等级倒置现象；各种需求相对满足的 程度不同。 ----相对性；
5、管理启示
◆鬼领导者要认真研究下属尚未满足的需要究竟是什
2、需要层次
是指人们都希望最大
限度地发挥自己的能 自我实现
是力指，人完们成希与望自保己持能力
自相尊称、的自工重作并。获得 尊重需要
他人的尊敬与高度
是评人价们的对需归要属。、爱
情、友谊、关注、 社 会 需 要
是接指纳人等对等现需在要和。
未来有保障的需 要（生活和人身 安是全指）对生存的 需要，主要是 吃、住、衣、