街道社区生活服务中心服务商诚信服务公约

街道社区生活服务中心服务商诚信服务公约

为倡导“街道社区生活服务中心”（以下简称中心）服务商诚信经营、规范服务，共同营造诚实守信、行业自律的良好社会氛围，更好满足中心用户的日常生活需要，树立便民服务服务行业的良好形象，弘扬诚实守信、优质服务的文明风尚，中心倡导并要求各类服务商承诺遵守以下诚信服务公约：

第一条、严格遵守国家法律法规，规范经营行为，信守职业道德，自律自强。第二条、遵守社会公德；规范经营，注重社会效益，公平竞争、诚信经营，自觉维护服务对象的合法权益。

第三条、热心社区公益事业和志愿服务活动，积极响应各级社区服务中心发动的公益服务活动。

第四条、不断加强从业人员的岗位、技能培训和职业道德教育，提高服务人员自身素质及工作水平。

第五条、主动听取、虚心接受服务对象对服务质量的监督和建议，不断改进和提高服务水平。

第六条、服务项目及收费标准公开、明确，不欺瞒消费者。

第七条、文明经营、热情服务、礼貌待人；服务过程中确保对象的知情权和选择权，服务完毕后应主动要求服务对象验收服务结果并在工单上签字

确认或致电96890平台确认。

第八条、服务过程中不向服务对象推销不必要的产品或配件，若确需添置或更换零配件，必须在取得服务对象同意并签字确认后方可进行。

第九条、因服务单位自身原因无力完成服务任务时，不能以任何借口向服务对象收取任何费用。

第十条、若应服务对象要求提供上门服务，服务人员应事前与服务对象约定上门时间，并带好相关的配件、工具等，按时到达服务对象指定的地点，

必要时应出示上岗证或身份证明。服务完毕后应注意清理现场，保持

环境卫生。

第十一条、服务对象若对服务存有异议，服务人员应耐心解释、妥善解决，不可与被服务对象发生口角。

第十二条、服务纠纷产生后，经消费者权益保护委员会裁定确系服务单位过错的，服务单位应严格按照裁定的条款执行，不得推诿、拖延。

承诺商户：

承诺人：

日期：

诚信供应商基本情况登记表

诚信供应商签名：

日期：