超级说服力课后测试

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优秀领导者“五力”修炼之鼓动力和辅导力课后测试90分

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观看课程测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 马斯洛需求层次论中，最基础的需求是（）√A生理需求B 安全需求C 社交需求D 尊重需求正确答案： A2. 马斯洛需求层次论中，最顶端的需求是（）√A 安全需求B 社交需求C 尊重需求D自我实现需求正确答案： D3. 员工对于负面反馈的反应激烈程度，是正面反馈的（）√A 3倍B 4倍C 5倍D 6倍正确答案： D多选题4. 马斯洛需求层次论中，需求包括（）√A生理需求B安全需求C社交需求D尊重需求E自我实现需求正确答案： A B C D E5. ERG理论中，核心的需要有（）×A生存的需要B相互关系的需要C成长发展的需要D 社交的需要正确答案： A B C6. 高成就需求者的特征有（）√A勇于承担责任B善于承担中等程度的风险C对工作全神贯注D 在乎金钱正确答案： A B C7. 反馈，可以分为（）√A正面反馈B修正反馈C负面反馈D 以上都不对正确答案： A B C判断题8. 每个员工的需求都是一样的。

√正确错误正确答案：错误9. 辅导，是一次性事件。

√正确错误正确答案：错误10. 反馈在很大程度上，会影响到员工的绩效。

√正确错误正确答案：正确。

情商课后测试题(3篇)

第1篇一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是情商的四个主要组成部分？A. 自我意识B. 自我管理C. 社交技能D. 智力2. 以下哪种情绪调节方法属于自我管理的范畴？A. 感受情绪B. 表达情绪C. 调节情绪D. 分析情绪3. 以下哪位心理学家提出了情商的概念？A. 艾伯特·艾利斯B. 丹尼尔·戈尔曼C. 亚伯拉罕·马斯洛D. 卡尔·罗杰斯4. 以下哪种行为不属于高情商的表现？A. 能够理解和识别自己的情绪B. 能够有效管理自己的情绪C. 能够理解他人的情绪D. 经常对他人表现出不耐烦5. 以下哪项不是提升情商的有效方法？A. 反思自己的情绪反应B. 练习积极的心理暗示C. 避免与他人进行交流D. 学会倾听他人的意见6. 高情商的人在面对压力时通常表现出以下哪种特点？A. 情绪波动大B. 无法集中注意力C. 能够保持冷静和理智D. 容易陷入焦虑和抑郁7. 以下哪项不是情商在职场中的重要性？A. 提高团队协作能力B. 增强领导力C. 提高工作效率D. 减少人际冲突8. 以下哪种沟通方式有助于提升情商？A. 直接表达自己的情绪B. 沉默不语C. 恰当地运用非语言沟通D. 强迫他人接受自己的观点9. 高情商的人在面对冲突时通常采取以下哪种策略？A. 避免冲突B. 攻击对方C. 寻求共赢D. 撒手不管10. 以下哪种情绪调节技巧有助于提升情商？A. 避免情绪化B. 运用冥想C. 长时间压抑情绪D. 过度依赖他人二、判断题（每题2分，共10分）1. 情商是衡量一个人是否成功的唯一标准。

（）2. 高情商的人一定能够取得事业上的成功。

（）3. 情商可以通过后天努力进行提升。

（）4. 情绪调节技巧对情商的提升没有影响。

（）5. 情商只与个人内心世界有关，与外部环境无关。

（）三、简答题（每题5分，共15分）1. 简述情商的四个主要组成部分。

2. 如何在日常生活中提升自己的情商？3. 情商在职场中具有哪些重要性？四、论述题（10分）请结合自身经历，谈谈你在生活中遇到的情商问题，以及你是如何解决这些问题的。

有效表达：如何把话说到点儿上课后测试答案

WORD格式有效表达：如何把话说到点儿上倒计时:00 分00 秒1.课程学习2.课程评估3.课后测试课后测试测试成绩：60.0 分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1、使用XYZ+N 黄金动机表达法的前提和基础是什么？（10 分）? A情绪稳定? B不随意评价沟通对象? C客观理智? D不指桑骂槐正确答案:B多选题1、关于说话和沟通的区别，下列说法正确的是？（10 分）A沟通是有目标和目的的B会说话就会沟通C沟通需要学习和练习D沟通和说话都是天赋正确答案:A C2、针对沟通源的分类，我们需要从哪些方面来判断沟通是否会有效？（10 分）AWORD格式关系问题B态度问题C利益问题D面子问题正确答案:A C D3、表达不清主要是哪些问题引起的？（10 分）A情商问题B思维不清楚C情绪不稳定D口才问题正确答案:B D4、在工作汇报、演讲等信息量较大的沟通活动之前，我们需要对内容进行怎样的处理？（10 分）A撰写有文采的文稿B建立清晰的逻辑C梳理内容的层次D搭建内容的结构正确答案:B C D5、关于金字塔结构表达法，下列说法正确的是？（10 分）A创始人是芭芭拉·明托B创始人是摩根大通的一位咨询顾问C可以有效提升思辨、观察和表达能力D源自于图书《金字塔结构》一书正确答案:A C D6、金字塔结构表达法的三个核心要点是什么？（10 分）A开门见山B内容分类C条理分明D横向表达正确答案:A B C7、关于XYZ+N 黄金动机表达法，下列说法正确的是？（10 分）AX 代表客观事实BY 代表个人感受CZ 代表动机和原因DN 代表具体的需求正确答案:A B C D8、73855 理论认为，沟通中其主要作用的下列哪两种沟通因素？（10 分）A肢体语言B语音语调C语言D表情正确答案:A B9、有效表达常用的手势有哪些？（10 分）A捏拿式B开放式C下压式D波浪式E影响式正确答案:A B C D E。

超级说服力答案

单选题正确1.改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要1. A 纠正业务员的工作方法2. B 端正业务员的工作态度3. C 让业务员的说服有针对性4. D 辞退素质不高的业务员正确2.做好决策的最后一个步骤是1. A 现在有什么选择2. B 什么比较重要3. C 什么时候开始行动4. D 还有没有其它选择正确3.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为1. A 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面2. B 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面3. C 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面4. D 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面正确4.能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品1. A 能2. B 不能3. C 无所谓4. D 尽量不做正确5.说服过程中，要“问决策者”的原因是1. A 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险2. B 非决策者永远不能解决你的问题3. C 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题4. D 把时间用在一个决策者身上，是一种投资正确6.顾客购买产品时，不会考虑的是1. A 价格2. B 效果3. C 服务4. D 以上答案都不对正确7.不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括1. A 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去2. B 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果3. C 说得太多，没有针对顾客需求就是废话4. D 是急于推销，降低产品层次的表现正确8.下面属于说服模式的是1. A 完善型2. B 配合型3. C 分散型4. D 集散型正确9.说服拆散型的顾客时，正确的做法是1. A 用同中求异的方式2. B 用顺从的方式3. C 用激将的方式4. D 用异中求同的方式正确10.对内慎独表现在1. A 在有人监督的时候很努力2. B 自己一个人时他要放纵自己3. C 我行我素4. D 严格要求自己正确11.当顾客提出反对意见的时候，业务员要1. A 立刻反驳2. B 表示认同3. C 用一些方法来跟顾客进行沟通4. D 立刻拒绝正确12.下面属于预先框视的做法的是1. A 顾客一说太贵了，业务员立刻说是很贵，但这个产品质量高，非常好2. B 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品独家生产，非常好3. C 顾客一说太贵了，业务员立刻说是很贵，但这个产品物超所值，非常好4. D 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好正确13.下面属于成交环节出现问题造成的后果的是1. A 收不到钱2. B 卖不出产品3. C 之前的做的所有工作都会是白做的4. D 以上答案都对正确14.如果顾客对说服者没有信赖感，其后果是1. A 可能卖出产品去2. B 说服者所谈任何东西，没有任何的意义3. C 不能建立业务往来4. D 顾客只愿意尝试一段时间正确15. 最有威力的说服力的法则是1. A 用顾客喜欢和适合的方式对待他们2. B 希望顾客怎样对待自己，自己就怎样对待他们3. C 永远抱着一颗感恩的心对待顾客4. D 顾客怎样对待自己，自己就怎样对待顾客。

沟通心理学课后考试答案

沟通心理学课后考试答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 沟通心理学中，以下哪项不是有效沟通的基本要素？A. 信息的发送者B. 信息的接收者C. 信息的编码D. 信息的反馈答案：C2. 在沟通过程中，以下哪项不是非语言沟通的方式？A. 面部表情B. 肢体动作C. 语调变化D. 书面文字答案：D3. 沟通心理学认为，沟通的最终目的是？A. 信息的传递B. 情感的交流C. 行为的改变D. 以上都是答案：D4. 沟通中，以下哪项不属于倾听的技巧？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 频繁看手机D. 适时给予反馈5. 沟通心理学中，以下哪项不是沟通障碍的来源？A. 信息的误解B. 情绪的干扰C. 语言的障碍D. 良好的倾听习惯答案：D6. 在沟通心理学中，以下哪项不是有效沟通的策略？A. 明确沟通目的B. 使用开放式问题C. 避免使用专业术语D. 单向信息传递答案：D7. 沟通心理学认为，以下哪项不是建立信任的沟通技巧？A. 诚实守信B. 尊重对方C. 隐瞒信息D. 一致性行为答案：C8. 在沟通心理学中，以下哪项不是解决冲突的策略？A. 妥协B. 回避C. 强制D. 无条件投降答案：D9. 沟通心理学中，以下哪项不是有效沟通的特点？B. 准确性C. 模糊性D. 及时性答案：C10. 在沟通心理学中，以下哪项不是非语言沟通的功能？A. 重复语言信息B. 替代语言信息C. 调节语言信息D. 补充语言信息答案：C11. 沟通心理学认为，以下哪项不是沟通的基本原则？A. 尊重原则B. 互利原则C. 强制原则D. 诚信原则答案：C12. 在沟通心理学中，以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 信息过载B. 情绪化C. 信息的清晰度D. 语言的多样性答案：C13. 沟通心理学中，以下哪项不是沟通的类型？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非言语沟通D. 单向沟通答案：D14. 在沟通心理学中，以下哪项不是沟通的技巧？A. 积极倾听B. 清晰表达C. 避免反馈D. 适时提问答案：C15. 沟通心理学认为，以下哪项不是沟通的目的？A. 传递信息B. 建立关系C. 解决问题D. 制造混乱答案：D16. 在沟通心理学中，以下哪项不是沟通的障碍？A. 语言差异B. 文化差异C. 个人偏见D. 信息的重复答案：D17. 沟通心理学中，以下哪项不是沟通的策略？A. 明确沟通目标B. 选择合适的沟通渠道C. 忽视对方的感受D. 适时调整沟通方式答案：C18. 在沟通心理学中，以下哪项不是沟通的原则？A. 尊重对方B. 诚实守信C. 避免冲突D. 有效倾听答案：C19. 沟通心理学认为，以下哪项不是沟通的技巧？A. 适时使用肢体语言B. 避免使用专业术语C. 过度使用修辞手法D. 适时给予反馈答案：C20. 在沟通心理学中，以下哪项不是沟通的障碍？A. 信息的误解B. 情绪的干扰C. 沟通渠道的选择D. 信息的传递答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 沟通心理学中，以下哪些因素会影响沟通的效果？A. 沟通双方的情绪状态B. 沟通双方的文化背景C. 沟通双方的个人偏好D. 沟通的环境因素答案：A, B, C, D2. 在沟通心理学中，以下哪些是有效沟通的策略？A. 明确沟通目的B. 使用开放式问题。

超级说服力

三集超级说服力（下）了解说服模式（下）3.异中求同型 3.异中求同型异中求同型的人先看到有一个长方形是倒的，然后看到两个竖着的长方形。

对异中求同型的人你要记住，千万要先讲不同的，再讲相同的。

要跟他说，这个产品跟他以前了解的产品不同之处在哪里，有哪些相同的地方，这样会让顾客更认同。

4.拆散型 4.拆散型拆散型的人只看到相反的东西。

所以拆散型的人你也要对他讲相反的？例如，当你跟顾客讲产品有多么的好，多么优秀时，他会说其实我觉得也不怎么样。

你跟他扯东，他就跟你讲西。

针对这样的人你要跟他说，其实这个产品很多人也都使用过，反映都非常好。

这个产品适合所有的人，但是可能不一定适合你，他说那有可能适合我，我倒要试一试。

你说真的不太适合他，他说那这样的我肯定要买了。

当你用这种激将的方式，他可能更加地容易接受。

案例 3：异中求同型的董事长洪楷汶老师今天能够有这样的机会来到北京，最关键是当初洪老师用了这样的方法，用了这套模式跟董事长进行了沟通。

当时洪老师的公司需要一笔资金投入北京市场，当时他就做了一份商业计划书，并把这套商业计划书给董事长，洪老师对董事长说： “我们这个商业计划书里面做得是非常地完美，里面肯定没有任何的问题，假如说按照这种方法做的话，很有可能我们在未来我们会特别地成功，而且结果会特别的好。

” 当时董事长就问洪老师，你估计你们这个胜算大概会有多少，成功率有多高。

洪老师说董事长你可以绝对放心，我们这个成功率可以高达 99%以上，因为我们经过了非常严格的市场调查。

董事长立刻就说，那行吧，那我要考虑一下。

洪老师给董事长的信心这么大，可是董事长却说他要考虑一下。

为什么？一星期以后，洪老师学会了说服模式的方法，然后又去跟董事长见面。

洪老师当场画了三个方格，让董事长看。

董事长看完了以后，说这还不简单，一个是倒的，两个是竖起来的。

原来董事长他是属于异中求同型的人。

高情商技巧测试题及答案(3篇)

第1篇情商技巧测试题1. 当你遇到一个让你感到沮丧的情况时，你通常会如何应对？A. 保持沉默，自己消化情绪B. 与朋友或家人分享，寻求支持C. 通过运动或听音乐等方式转移注意力D. 马上采取行动解决问题2. 你如何处理与同事之间的矛盾？A. 忽视问题，避免冲突B. 私下与对方沟通，寻求解决方案C. 向上级反映，请求调解D. 拒绝妥协，坚持自己的立场3. 当你的朋友或家人遇到困难时，你会怎么做？A. 给予建议，让他们自己解决B. 倾听他们的诉说，给予情感支持C. 提供帮助，一起解决问题D. 保持距离，避免被拖累4. 在团队合作中，你通常扮演什么角色？A. 领导者，负责协调和指导B. 成员，积极参与并贡献自己的力量C. 观察者，静观其变D. 反对者，对团队决策提出质疑5. 你如何处理工作中的压力？A. 逃避问题，寻找放松方式B. 与同事或领导沟通，寻求帮助C. 专注于工作，忽略压力D. 通过加班或提高工作效率来缓解压力6. 当你遇到失败或挫折时，你通常会如何反应？A. 自我批评，否定自己的能力B. 分析原因，从中吸取教训C. 放弃努力，寻找新的目标D. 寻找借口，归咎于他人7. 你如何表达自己的情感？A. 直接而坦率，不考虑他人感受B. 内向而含蓄，避免引起冲突C. 适度表达，尊重他人感受D. 隐藏自己的情感，避免被伤害8. 你如何处理与上司之间的矛盾？A. 直接与上司沟通，表达不满B. 保持距离，避免正面冲突C. 寻求同事或下属的支持，一起解决D. 向人力资源部门投诉，寻求外部帮助9. 当你遇到一个让你感到不舒服的人时，你会怎么做？A. 直接拒绝，避免接触B. 尽量避免正面冲突，保持礼貌C. 试图理解对方，寻找共同点D. 坚持自己的立场，不妥协10. 你如何看待自己的情绪？A. 认为自己情绪不稳定，难以控制B. 认为自己情绪稳定，能够自我调节C. 认为情绪是正常的反应，需要合理表达D. 认为情绪是私人的，与他人无关11. 你如何处理工作中的竞争关系？A. 与他人竞争，争取更好的成绩B. 避免竞争，保持和谐的工作关系C. 竞争中保持公平，尊重他人D. 利用竞争提升自己，同时打压他人12. 你如何处理工作中的变化？A. 反对变化，认为变化会带来不确定性和压力B. 接受变化，认为变化是成长的机会C. 适应变化，但仍然保持自己的工作方式D. 逃避变化，寻找稳定的工作环境13. 你如何处理工作中的冲突？A. 直接对抗，寻求胜利B. 逃避冲突，避免麻烦C. 试图理解对方，寻找共同点D. 向上级反映，请求调解14. 你如何看待自己的情绪对工作的影响？A. 认为情绪会影响工作效率，需要控制B. 认为情绪对工作没有影响，可以随意表达C. 认为情绪可以激励自己，提高工作效率D. 认为情绪会阻碍工作，需要避免15. 你如何处理工作中的压力？A. 逃避问题，寻找放松方式B. 与同事或领导沟通，寻求帮助C. 专注于工作，忽略压力D. 通过加班或提高工作效率来缓解压力16. 你如何看待自己的情绪对人际关系的影响？A. 认为情绪会影响人际关系，需要控制B. 认为情绪对人际关系没有影响，可以随意表达C. 认为情绪可以增进人际关系，提高沟通效果D. 认为情绪会破坏人际关系，需要避免17. 你如何处理工作中的压力？A. 逃避问题，寻找放松方式B. 与同事或领导沟通，寻求帮助C. 专注于工作，忽略压力D. 通过加班或提高工作效率来缓解压力18. 你如何看待自己的情绪对工作的影响？A. 认为情绪会影响工作效率，需要控制B. 认为情绪对工作没有影响，可以随意表达C. 认为情绪可以激励自己，提高工作效率D. 认为情绪会阻碍工作，需要避免19. 你如何处理工作中的竞争关系？A. 与他人竞争，争取更好的成绩B. 避免竞争，保持和谐的工作关系C. 竞争中保持公平，尊重他人D. 利用竞争提升自己，同时打压他人20. 你如何处理工作中的变化？A. 反对变化，认为变化会带来不确定性和压力B. 接受变化，认为变化是成长的机会C. 适应变化，但仍然保持自己的工作方式D. 逃避变化，寻找稳定的工作环境21. 你如何处理工作中的冲突？A. 直接对抗，寻求胜利B. 逃避冲突，避免麻烦C. 试图理解对方，寻找共同点D. 向上级反映，请求调解22. 你如何看待自己的情绪对工作的影响？A. 认为情绪会影响工作效率，需要控制B. 认为情绪对工作没有影响，可以随意表达C. 认为情绪可以激励自己，提高工作效率D. 认为情绪会阻碍工作，需要避免23. 你如何处理工作中的压力？A. 逃避问题，寻找放松方式B. 与同事或领导沟通，寻求帮助C. 专注于工作，忽略压力D. 通过加班或提高工作效率来缓解压力24. 你如何看待自己的情绪对人际关系的影响？A. 认为情绪会影响人际关系，需要控制B. 认为情绪对人际关系没有影响，可以随意表达C. 认为情绪可以增进人际关系，提高沟通效果D. 认为情绪会破坏人际关系，需要避免25. 你如何处理工作中的压力？A. 逃避问题，寻找放松方式B. 与同事或领导沟通，寻求帮助C. 专注于工作，忽略压力D. 通过加班或提高工作效率来缓解压力答案解析1. A：可能缺乏自我情绪调节能力，需要提高自我认知。

超级说服力答案

超级说服力答案【篇一：超级说服力答案】1.00 学分！得分: 93学习课程：超级说服力单选题1.改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要回答：正确1. a 2. b 3. c 4. d纠正业务员的工作方法端正业务员的工作态度让业务员的说服有针对性辞退素质不高的业务员回答：正确2.做好决策的最后一个步骤是1. a 2. b 3. c 4. d现在有什么选择什么比较重要什么时候开始行动还有没有其它选择回答：正确3.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为1. a 2. b 3. c 4. d需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面回答：正确4.能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品1. a 2. b 3. c能不能无所谓4. d尽量不做回答：正确5.说服过程中，要“问决策者”的原因是1.a 2.b 3.c 4. d把时间用在一个非决策者身上，是一种风险非决策者永远不能解决你的问题只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题把时间用在一个决策者身上，是一种投资回答：正确6.顾客购买产品时，不会考虑的是1. a 2. b 3. c 4. d价格效果服务以上答案都不对回答：正确7.不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括1. a 2. b 3. c 4. d如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果说得太多，没有针对顾客需求就是废话是急于推销，降低产品层次的表现回答：正确8.下面属于说服模式的是1. a 2. b 3. c 4. d完善型配合型分散型集散型回答：正确9.说服拆散型的顾客时，正确的做法是1. a2. b3. c4. d用同中求异的方式用顺从的方式用激将的方式用异中求同的方式回答：错误10.对内慎独表现在1. a 2. b 3. c 4. d在有人监督的时候很努力自己一个人时他要放纵自己我行我素严格要求自己回答：正确11.当顾客提出反对意见的时候，业务员要1. a 2. b 3. c 4. d立刻反驳表示认同用一些方法来跟顾客进行沟通立刻拒绝回答：正确12.下面属于预先框视的做法的是1. a 2. b 3. c 4. d 客讨论顾客一说太贵了，业务员立刻向客户推荐便宜的款式顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品独家生产，非常好顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好当顾客的意见还没有产生的时候，就让它立刻消失掉，给它框视住，不要跟顾13.下面属于成交环节出现问题造成的后果的是回答：正确1. a收不到钱2. b3. c4. d卖不出产品之前的做的所有工作都会是白做的以上答案都对回答：正确14.如果顾客对说服者没有信赖感，其后果是1. a 2. b 3. c 4. d可能卖出产品去说服者所谈任何东西，没有任何的意义不能建立业务往来顾客只愿意尝试一段时间回答：正确15. 最有威力的说服力的法则是1. a 2. b 3. c 4. d用顾客喜欢和适合的方式对待他们希望顾客怎样对待自己，自己就怎样对待他们永远抱着一颗感恩的心对待顾客顾客怎样对待自己，自己就怎样对待顾客【篇二：试卷及答案学习课程：超级说服力】>单选题1:改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要回答：正确1. a2. b3. c4. d 纠正业务员的工作方法端正业务员的工作态度让业务员的说服有针对性辞退素质不高的业务员2:做好决策的最后一个步骤是回答：正确1. a2. b3. c4. d 现在有什么选择什么比较重要什么时候开始行动还有没有其它选择3:在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为回答：正确1. a 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面2. b 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面3. c 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面4. d 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面4:能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品回答：正确1. a2. b 能不能3. c4. d 无所谓尽量不做5:说服过程中，要“问决策者”的原因是回答：正确1. a2. b3. c题4. d 把时间用在一个决策者身上，是一种投资把时间用在一个非决策者身上，是一种风险非决策者永远不能解决你的问题只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问6:顾客购买产品时，不会考虑的是回答：正确1. a2. b3. c4. d 价格效果服务以上答案都不对7:不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括回答：错误1. a去2. b3. c4. d 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果说得太多，没有针对顾客需求就是废话是急于推销，降低产品层次的表现如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进8:下面属于说服模式的是回答：正确1. a2. b3. c 完善型配合型分散型4. d 集散型9:说服拆散型的顾客时，正确的做法是回答：正确1. a2. b3. c4. d 用同中求异的方式用顺从的方式用激将的方式用异中求同的方式10:对内慎独表现在回答：正确1. a2. b3. c4. d 在有人监督的时候很努力自己一个人时他要放纵自己我行我素严格要求自己11:当顾客提出反对意见的时候，业务员要回答：正确1. a2. b3. c4. d 立刻反驳表示认同用一些方法来跟顾客进行沟通立刻拒绝 12:下面属于预先框视的做法的是回答：错误1. a式2. b 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产顾客一说太贵了，业务员立刻向客户推荐便宜的款品独家生产，非常好3. c 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好4. d 当顾客的意见还没有产生的时候，就让它立刻消失掉，给它框视住，不要跟顾客讨论13:下面属于成交环节出现问题造成的后果的是回答：正确1. a2. b3. c4. d 收不到钱卖不出产品之前的做的所有工作都会是白做的以上答案都对14:如果顾客对说服者没有信赖感，其后果是回答：正确1. a2. b3. c4. d 可能卖出产品去说服者所谈任何东西，没有任何的意义不能建立业务往来顾客只愿意尝试一段时间15: 最有威力的说服力的法则是回答：正确1. a2. b3. c4. d 用顾客喜欢和适合的方式对待他们希望顾客怎样对待自己，自己就怎样对待他们永远抱着一颗感恩的心对待顾客顾客怎样对待自己，自己就怎样对待顾客【篇三：超级说服力】第一集超级说服力（上）明确你要说服的结果很多人在和顾客沟通的过程中，当你想说服他一件事情的时候，由于你对结果不够明确，很多时候你在说服的过程中，你说服到一半，遇到任何问题的时候，你就开始有所转移了。

优秀领导者“五力”修炼之沟通力课后测试

优秀领导者“五力”修炼之沟通力课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题1. 以下属于沟通特征的是（）√A 单向B 双向C 过程D 同步正确答案：B C D2. 以下对于反馈的描述中，正确的是（）√A 理性沟通B 感性沟通C 谈话内容D 表达自己的情绪和态度正确答案：A C3. 思维型沟通风格的特征为（）√A 控制性较弱B 控制性较强C 敏感性较弱D 敏感性较强正确答案：A C4. 果断型沟通风格的表现为（）√A 权威导向B 重实质报酬C 爱好和平D 忍耐度佳正确答案：A B5. 按照合作性和坚持性的不同，解决冲突的策略可以分为（）√A 竞争B 回避C 合作D 迁就E 妥协正确答案：A B C D E6. 信息在企业内部进行有目的地传递，可以起到哪些作用（）√A 识别内外部风险B 落实企业发展战略C 执行企业全面预算D 以上都不对正确答案：A B C7. 当你心里想的100%，嘴上说的变成80%，这20%的信息被漏掉的原因是（）√A 没有记住重点B 受到干扰C 没有笔记D 不好意思讲正确答案：A D判断题8. 沟通漏斗，呈现的是一种由上至下、逐渐减少的趋势。

√正确错误正确答案：正确9. 解决冲突的过程中，要对事不对人。

√正确错误正确答案：正确10. 开始传递信息的方式与沟通的结果之间，没有关联。

√正确错误。

人格特质与沟通技巧课后测试

单选题1. 和平型人的人格特质不包括： √A 安静B 对数字不敏感C 不愿引人注意D 难以决定正确答案： B2. 与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括： √A 进行细节的解释，并解释如何产生结果B 尽量支持其目标和目的C 提问题容许其给予简短的答复D 争论时对事不对人正确答案： A3. 单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括： √A 非常强势B 单向作用C 喜欢听别人说D 说话直率正确答案： C4. 关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是： √A 与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性B 与完美型的人沟通，情绪要非常饱满C 与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点D 与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问正确答案： B5. 下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是： √A 记愁B 稳定C 安静D 有感染力正确答案： D6. （）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。

√A 完美型B 活泼型C 和平型D 力量型正确答案： D判断题7. 对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。

此种说法： √正确错误正确答案：错误8. 活泼型的人一般不习惯别人夸奖。

此种说法： √正确错误正确答案：错误9. 完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。

此种说法： √正确错误正确答案：正确10. 从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。

此种说法： √正确错误正确答案：错误。

有效沟通技巧(课后测试答案)

你以往表现再犯一次同样的错误正确答案
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课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0 分。恭喜您顺利通过考试！单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A
从感情的方向去沟通
B
语速不一定要比较快
--
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C
不一定要有计划
D
回答一定要准确
正确答案： D
5. 沟通的基础是 √
A
知识
B
语言
C
说明问题
D
信任
正确答案： D
6. 积极聆听的技巧中不包括 √
A
倾听回应
B
重复内容
C
提示问题
D
与自己的观点对比进行评论
正确答案： D
7. 沟通过程是 √
A
双向的过程
B
单向的过程
C
多向的过程
D
以上都不是
正确答案： A
8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 √
A
我以前也会犯这种错误……
B
你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
--
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C
你对工作太不负责了
D
像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
正确答案： C
9. 对互动型领导沟通应 √
A
私下发泄不满情绪
B
切忌公开赞美
C
积极发言
D
忌用肢体语言
正确答案： C
10. 积极聆听是指 √
A
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B
边听边想自己的事情
C
设身处地聆听

人格特质与沟通技巧课后测试答案

人格特质与沟通技巧课后测试答案单选题1.和平型人的人格特质不包括：√abcd安静对数字不脆弱不愿引人注意难以同意2.与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：√abcd展开细节的表述，并表述如何产生结果尽量积极支持其目标和目的加问题允许其给与意味深长的回复争议时对事不对人3.单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括：√abcd非常强势单向促进作用讨厌听到别人说说话直率4.关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：√abcd与力量型的人沟通交流，例如须要影响其同意，必须从结果启程回去分析可能性与轻松型的人沟通交流，情绪必须非常细腻与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问5.以下选项中，属开朗型人的人格特质的就是：√abc记愁稳定安静d存有感染力6.（）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。

√abcd判断题7.对于和平型的人来说，激将法就是调动其工作积极性的有效率方法。

此种观点：√正确错误8.开朗型的人通常不习惯别人称赞。

此种观点：√正确错误9.轻松型的人快乐分析，常常先思索后讲话，条理非常准确。

此种观点：√正确错误10.从客户服务这个层面上说道，最容易处置的就是开朗型顾客的举报。

此种观点：√正确错误单选题1.和平型人的人格特质不包含：√abcd安静对数字不敏感不愿引人注意难以决定完美型活泼型和平型力量型2.与力量型性格的人展开沟通交流的技巧不包含：√a进行细节的解释，并解释如何产生结果bcd尽量支持其目标和目的提问题容许其给予简短的答复争论时对事不对人3.纯粹的力量型的人在沟通交流中的特点不包含：√abcd非常强势单向作用喜欢听别人说说话直率4.关于相同性格的人的沟通交流方式，以下定义错误的就是：√abcd与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性与完美型的人沟通，情绪要非常饱满与开朗型的人沟通交流，不要轻易步入分析，尽量共同开发多一些观点与和平型的人沟通交流，应当尽量以不能脆弱的方式回答5.下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是：√abcd记愁平衡安静存有感染力6.（）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。

有效沟通的六大建议课后测试-完整版

有效沟通的六大建议课后测试单选题1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√A 观念问题B 语言问题C 方式问题D 对象问题正确答案： A2. 沟通过程中最重要的平台是：√A 宽容B 信任C 理解D 支持正确答案： B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√A 降位、换位B 升位、换位C 降位、替代D 升位、降位正确答案： D4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√A 单纯的听B 用综合感觉听C 用体验的方式听D 边听边问正确答案： B5. 下列不属于有效倾听技能的是：√A 理解对方说什么B 使用目光接触C 时刻保持庄重表情D 点头默许正确答案： C6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√A P模式B A模式C PC模式D C模式正确答案： A7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√A 批评为主，鼓励为辅B 鼓励为主，批评为辅C 鼓励和批评并重D 批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案： B8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√A 0.5米左右B 1米左右C 1.5米左右D 2米左右正确答案： B9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√A 表现者B 爱心者C 控制者D 规则者正确答案： C10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√A 先听为主，不急表态B 不说长短，免伤士气C 知己知彼，塑好形象D 态度和蔼，语气亲切正确答案： C判断题11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。

说服力的测试

有关说服力的测试1.在哪种情况下，人们更有可能被缺乏说服力而不是更具有说服力的证据所说服：a.赶时间b.对该话题根本不感兴趣c.对该话题的兴趣一般d.a和b2.假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品（经济型、普通型、豪华型）推销给顾客。

研究表明在哪种情况下，你的销售额会更高：a.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售b.从价格最贵的商品开始，然后向下销售c.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种3.人们对政治竞选进行了多年的跟踪调查，结果表明，最有可能赢得胜利的候选人是：a.外表最有吸引力的候选人b.制造大量负面的或带有攻击性的新闻来防御竞争对手的候选人c.拥有最有活力、最卖力的志愿者的候选人4.研究表明，通常情况下，自尊与被劝服之间的关系是：a.自尊心不强的人，最容易被说服b.自尊心一般的人，最容易被说服c.自尊心强的人，最容易被说服5.假设有一位政治候选人最近刚刚失去民众的信任。

不幸的是，你是这位候选人的竞选班子的负责人。

如果这位候选人欲借严厉打击犯罪重树他的声望，你认为在他开始下一站宣传时，哪一个选项是最好的方式：a.我的对手在打击犯罪方面做得很不够b.很多民众支持我打击犯罪的意愿，而且他们相信我有这个能力……c.虽然我的对手在打击犯罪方面有着不俗的表现……6.假设你是一位理财顾问，你认为你的一位顾客在投资方面太过保守。

为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目，你应该注重讲述：a.与他相似的人是如何犯童言的错误的b.如果他在那些风险更大的项目上投资，他会得到什么c.如果他没有在那些风险较大的项目上投资，他会失去什么7研究表明，陪审员最有可能被以下哪种人说服：a.讲话简明易懂的证人b.讲述时使用令人难以理解的术语的证人c.讲述的内容有说服力的证人8.如果你有一则新消息，你会在什么时候说出它是新消息？a.在讲述这则消息之前b.在讲述这则消息当中c.在讲述完这则消息之后d.你不会提到这是一则新消息9.假设你正在介绍你的方案，而且你马上就要讲到关键内容了，这一部分包括那些几句说服力的用以支持你观点的论据。

有效沟通技巧(课后测试答案)

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 高效沟通的三原则之一是√A 谈论个性不谈论行为B积极聆听C 要模糊沟通D 以上都不是正确答案：B3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A 态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C 共同探讨D 让部下提出疑问正确答案：B4. 支配型人进行沟通时必须要√A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D回答一定要准确正确答案：D5. 沟通的基础是√A 知识B 语言C 说明问题D信任正确答案：D6. 积极聆听的技巧中不包括√A 倾听回应B 重复内容C 提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 沟通过程是√A双向的过程B 单向的过程C 多向的过程D 以上都不是正确答案：A8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A 我以前也会犯这种错误……B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：C9. 对互动型领导沟通应√A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C积极发言D 忌用肢体语言正确答案：C10. 积极聆听是指√A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C设身处地聆听D 选择性地聆听正确答案：C11. 以下哪一个问题不利于收集信息√A 你可以再解释的清楚一点吗B 能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D 你能不能说的再详细一点正确答案：C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√A 要求下属立即服从B 凡事喜欢参与C 想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A 让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案：B14. 与分析型人际风格的人沟通时要√A用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题正确答案：A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A 分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士正确答案：B（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。

商务沟通—说服的艺术(上)课后测试

我的课程商务沟通—说服的艺术（上）课后测试∙1∙2∙3∙ 4.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 免疫效应是指对负面信息有针对性的了解，从而达到拒腐防变的免疫能力√A 是B 否正确答案： A2. 倾听是最好的说服和沟通√A 是B 否正确答案： A3. 中国人做事情讲面子，因此做事要留有一定的余地，比如报价的时候报低一点√A 是B 否正确答案： B4. 沟通后需要迅速做出决定的最好采用双面论证，确保对方相信自己的观点√A 是B 否正确答案： B5. 单面论证就是指从一个角度出发去论证事情是非√A 是B 否正确答案： B6. 共产党发扬吃苦在前享受在后，先天下之忧而忧精神，是一种反自我利益的表现√A 是B 否正确答案： A7. 对别人尊重需要经常换位思考，站到对方的角度去考虑自己遇到的事情√A 是B 否正确答案： A8. 做到实事求是，最关键的是要有唯物主义思想√A 是B 否正确答案： B9. 对于智商和文化层次较低的人要采取论证方式是√A 单面论证B 双面论证C 单面论证和双面论证D 以上都不对正确答案： A10. 反自我利益是指下列哪些内容与自己的利益相悖√A 宣传和说服别人的观点B 说服别人的内容C 以上都包括D 以上都不对正确答案： C11. 真诚是指√A 思想感情行为一致B 言行一致C 表里如一D 以上都正确正确答案： D12. 人际交往的反黄金法则是√A 你希望别人如何对待你，你就如何对待别人B 我如何对待别人，别人也应如何对待我C 别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他D 别人如何对待我，我也要如何对待他正确答案： B13. 人际交往的白金法则是√A 你希望别人如何对待你，你就如何对待别人B 我如何对待别人，别人也应如何对待我C 别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他D 别人如何对待我，我也要如何对待他正确答案： C14. 自信是成功的√A 充分条件B 充要条件C 必要条件D 以上都不对正确答案： C15. 沟通的5个要素包括√A who，whomB what、HowC wayD 以上都包括正确答案： D。

人格特质与沟通技巧课后测试答案

人格特质与沟通技巧课后测试答案单选题1.爱好和平的人的性格特征不包括：√ ABCD安静对数字不敏感不愿引人注意难以决定2.与有权力人格的人的沟通技巧不包括：√ ABCD进行细节的解释，并解释如何产生结果尽量支持其目标和目的提问题容许其给予简短的答复争论时对事不对人3.沟通中简单有权势的人的特点不包括：√ ABCD非常强势单向作用喜欢听别人说说话直率4.至于不同性格的人的沟通方式，下面的表达是错误的：√ ABCD与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性与完美型的人沟通，情绪要非常饱满与活泼的人交流，不要直接进入分析，尝试共同发展更多观点，与和平的人交流，尝试以不敏感的方式提问5.下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是：√abc记住悲伤，稳定和安静d有感染力英译汉人们忽视人际关系，认为与工作无关的社交活动是浪费时间。

√ 判断问题7.对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。

此种说法：√是非8.活泼型的人一般不习惯别人夸奖。

此种说法：√是非9.完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。

此种说法：√是非10.从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。

此种说法：√正确和错误的单选题1.和平型人的人格特质不包括：√abcd安静，对数字不敏感，不愿引起注意，难以决定完美型、活泼型和力量型2.与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：√a解释细节并解释如何产生结果bcd努力支持他们的目标。

提出问题，让他们给出简短的答案。

争论时要对事情而不是对人3.单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括：√abcd很强，喜欢听别人说话，坦率4.关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：√abcd如果你需要通过与权力型的人沟通来影响你的决定，你应该从结果中分析可能性，并以非常饱满的心情与完美型的人沟通与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问5.在以下选项中，活泼的人的性格特征是：√ ABCD记愁稳定安静有感染力英译汉人们忽视人际关系，认为与工作无关的社交活动是浪费时间。

商学院沟通的心法打造不走样的执行下课后测试

沟通的心法：打造不走样的执行（下）课后测试•1、协调的时机无处不在，在请求配合时我们可以怎么做（10 分）A积极协调B及时协调C务必协调D无需协调正确答案:A•2、在无法掌握对方意图的情况下应该如何商谈（10 分）A大胆求助B勇敢坦白C立即确认D上交信息正确答案:C•1、商谈的方法有哪些（10 分）A尽早请示，解决问题B找人之前自己先努力C准备、准备、再准备D说明困惑，阐述自己的意见E倾听、谦虚、事后确认正确答案:A B C D E•2、当意见对立、结论方向及目的与我方方案偏离时，我们可以采取的沟通方法有哪些（10 分）A对事情的基本要素再确认B尽可能掌握对方内心呈现接纳我方言辞的关键时刻C提出忠告D难以赞同的对方意见也要保持冷静，诚恳表达难以认同的观点正确答案:A B D•3、我们在商谈过程中要学会运用3F工具来倾听对方，3F指的是什么（10 分）A、Fact事实B、Fake伪装C、Feel感受D、Focus聚焦意图正确答案:A C D•4、想要争取对方的赞同，我们可以采取的沟通方法有哪些（10 分）A、诚意恳请对方合作与援助B、对对方言辞进行否认或批判C、应相互确认问题的关键性D、对方意见中我方可采纳的部分尽量纳入我方的方案内正确答案:A C D•1、在找别人商谈时，别人给出建议，我们要保持倾听的状态，分清事实和观点。

（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•2、商谈的步骤包括说明事由、陈述事实、交代背景和走向。

（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•3、协调分为强制、妥协和整合三种类型，其中整合是指双方互让，或许会有些许不满，但达成和解。

（10 分）A、正确B、错误正确答案:错误•4、整合式协调的两个前提：一是明确协调的目的，二是做到升维思考。

（10分）A、正确B、错误正确答案:正确。

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