中国零售连锁行业IT信息化建设市场研究报告
2023中国零售业信息化调查报告
2023中国零售业信息化调查报告
根据2023年中国零售业信息化调查报告，以下是一些主要结果和发现：
1. 数字化转型加速：中国零售企业普遍认识到数字化转型的重要性，大部分企业正在
积极推动信息技术的应用和创新，以提升效率和客户体验。
同时，由于COVID-19疫
情的影响，更多的企业开始数字化转型以适应线上销售模式。
2. 人工智能和大数据应用广泛：越来越多的零售企业开始应用人工智能和大数据技术，以改善营销、销售和供应链管理等方面。
通过分析海量数据和用户行为，企业能够更
好地了解消费者需求并提供个性化的产品和服务。
3. 移动支付普及程度提高：移动支付在中国零售业已经普及，并成为主流支付方式之一。
消费者通过手机支付完成购物，无需现金或银行卡。
这也推动了移动购物的发展，消费者可以随时随地通过手机购物，增加了销售渠道的多样性。
4. 供应链数字化升级：供应链管理是零售业中关键的一环，越来越多的企业开始将供
应链数字化。
通过引入物联网技术和云计算，企业能够更好地追踪和管理货物的流动，优化库存管理，减少库存损失和提高交付效率。
5. 人员培训与技能提升：随着信息技术应用的广泛推广，零售企业对员工的技能要求
也越来越高。
因此，培训和技能提升成为企业关注的重点。
企业通过内部培训、外部
合作以及与教育机构合作等方式，提升员工的数字化技能和应用能力。
综上所述，中国零售业在信息化方面取得了显著进展，数字化转型成为企业发展的重
要策略。
未来，随着科技的发展和消费者需求的变化，中国零售业的信息化水平将进
一步提高。
2023年购物中心信息化行业市场调研报告
2023年购物中心信息化行业市场调研报告一、背景随着科技的发展和消费者对便捷、高效、智能化的消费体验需求的增加，购物中心信息化进程不断加快。
购物中心信息化可以帮助购物中心提高业务效率，提升顾客满意度，增加收益等。
本文主要对购物中心信息化行业市场进行调研，探讨信息化的发展趋势和前景，旨在为该行业的从业者提供参考。
二、市场分析1.购物中心信息化市场规模购物中心信息化市场规模较大，与购物中心的普及和升级需求密切相关。
根据市场研究机构的调查，截至2020年，全球购物中心信息化市场规模已达到500亿美元，并且呈现出逐年增长的趋势。
对于中国市场而言，随着消费升级和城市化进程的推进，中国购物中心信息化市场的规模也在逐年增加，市场潜力巨大。
2.购物中心信息化市场需求分析随着消费者消费观念的升级，购物中心信息化的需求也在不断增加。
主要表现在以下几个方面：(1) 远程服务随着大量的人口流动和城市的拓展，许多顾客可能无法到达购物中心的实际位置。
购物中心信息化可以支持远程服务，例如为消费者提供线上购物、在线咨询、送货上门等服务。
(2) 智能停车停车是购物中心常见的瓶颈之一，智能停车系统可以有效减少等待时间，降低停车难度和消费者的等待烦躁情绪。
例如，通过安装基于图像识别技术和车牌识别系统的自动化停车设备，在顾客到达购物中心时，系统可以识别车辆并自动为其分配停车位和付款。
(3) 智能导购购物中心信息化可以支持智能导购系统，通过智能导购软件，定位服务以及AR技术等，可以更加给顾客提供有效的服务。
比如，设施相对完善的购物中心可以将定位服务与购物者需求匹配，为顾客提供快捷的导购方案。
(4) 移动支付随着移动支付的普及和消费者对便捷支付方式的需求增加，购物中心信息化市场对于移动支付的需求也在不断上升。
通过支持诸如支付宝、微信等移动支付方式，购物中心可以提高收银速度和效率，让消费者更加便捷的完成支付。
3. 主要品牌购物中心信息化市场竞争激烈。
2024年中国零售业信息化行业研究报告
一、中国零售业信息化行业简介
中国零售业信息化行业主要指提供实体店销售环境和员工支持的计算
机软件和硬件解决方案，包括POS系统、零售管理软件、店面办公系统、
智能购物柜台、手持终端设备、ERP系统等，用于支持企业的商业运营。
近年来，随着电子商务、互联网金融等信息化技术深入商业行业，中国零
售业信息化行业也迎来了发展新机遇，传统零售企业通过数字化转型，实
现了从传统零售到智能零售的转变。
二、中国零售业信息化行业发展趋势
1、智能化发展前景广阔
智能零售是未来零售业的发展方向。
随着5G技术的发展和智能终端
的广泛普及，智能零售将得到更广泛的应用，智能购物柜台、人脸识别系统、自助购物系统等智能化技术都会越来越常见，让消费者购物更加便捷
和有趣。
2、移动互联网发展迅速
移动互联网正在成为中国零售业的重要发展动力，电子商务、社交电
商等互联网技术覆盖率越来越高，市场营销的模式也越来越多，电子商务、微商、自媒体等新渠道正在不断拓展，成为消费者接触品牌的重要途径，
促进了零售业的发展。
3、数据分析技术发挥决策关键作用。
中国零售业信息化调查报告
中国零售业信息化调查报告中国零售业信息化调查报告一、国内零售业信息建设的总体情况从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20xx年随着一些台湾OEM厂商的介入和分体式收款机的逐渐流行，整个局势估计将会出现一些变化。
对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。
在商业应用中，计算机硬件产品的质量是摆在第一位的，其次是服务，价格放在并不是十分重要的位置上。
因为在商场的运作中，不管是服务器的当机、*的故障还是收款机的突然罢工都会使商场蒙受重大的声誉损失和经济损失，所以质量是商家的选择计算机硬件产品时最为重视的一点，其次就是万一出现硬件故障后如何能在最短的时间恢复使用，也就是售后服务的快捷程度。
和硬件系统的投资规模相似，软件系统的投资规模也是10万-50万的最多，占受调查企业的4因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的57%；只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多，这种方式能充分满足自身的应用需求，这类企业占受调查企业的10%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的33%。
看来Windows20xx年12月11日，是个什么日子？相信中外零售企业都很清楚。
按照中国在加入WTO时的承诺，这一天将宣告中国零售业入世过渡期的结束，更意味着中国对零售市场全面向外资开放承诺的兑现，那么——中国零售业过渡期的最后机会在哪里？中国零售业信息技术应用应该采取什么措施呢？也就是说，商业企业同软件商对于自身企业战略和运营方针应当诚恳契合在“以客户满意为核心”上。
有了相同的契机，也就有了共同的利益出发点。
零售行业信息化发展方向调研报告
零售行业信息化发展方向调研报告年，全球经济处于复苏阶段，中国的扩大内需型经济产业结构调整政策将会长期贯彻执行。
在全球金融危机中，中国零售行业逆势上扬的优异表现被国外零售企业所关注。
在年，这些国外零售业将更加关注在中国市场的投资力度。
预计中国零售行业发展将继续保持平稳增长的发展趋势，而零售行业信息化受行业扩张和应用深挖的刺激，市场规模将接近一百亿元。
投入增长率16%年底，虽然迪拜房地产危机引发了新一轮的市场恐慌，但在中国市场，随着中国经济触底反弹，回升力度加大，全年实现8%左右的经济增长目标几无悬念。
商务部表示，在年，搞活流通扩大消费的工作将在年的基础上继续深化，将大力扩大农村消费，增加城市消费，推动换代消费，扩大内需型消费。
“以旧换新”、“零售业下乡”、“家电下乡”等经济刺激政策将在年延续。
在国家经济调整的大环境下，中共中央政治局会议提出，年要促进国内需求特别是消费需求持续增长的发展目标，“扩大内需”已经成为我国的一个基本国策，将会长期贯彻。
在未来两年内，随着行业并购、产业链协同等行业发展的需要，零售行业信息化建设投入仍将保持平稳增长的发展趋势。
计世资讯预测，在年，中国零售行业信息化投入将达到96.2亿元，增长率达到15.6%，而在____年，中国零售行业信息化投入将超过100亿元，达到112.5亿元，增长率达到16.9%。
在年，中国零售行业信息化需求将是年信息化需求的延续和深化。
门店的扩张、供应链的协同以及客户关系管理将成为零售行业信息化建设的主要需求方向。
挖掘自身需求为应对外资零售业的竞争压力，内资零售业也将加大门店的扩张、供应链的优化、客户关系管理等。
国内零售业市场投资将进一步提速。
预计在年到____年之间，将再次形成国外零售企业淘金中国零售市场的浪潮。
门店扩张依然是信息化投入主要方向。
在年，中国零售业在全球金融危机的大环境下逆势增长的优异表现，既增强了内资零售企业的市场发展信心，也获得更多的外资零售企业的广泛关注。
2023年零售业信息化行业市场调研报告
2023年零售业信息化行业市场调研报告一、市场概况随着互联网的发展，消费者的购物习惯发生了变化，消费者对于商品的需求也越来越个性化。
为了打破线下零售业的固有局限，信息化已成为零售业发展的必然趋势。
据咨询公司eMarketer发布的最新数据，预计到2022年，中国零售业电子商务销售额将达到6.5万亿元，成为全球最大的电子商务市场之一。
信息化已经成为零售业转型升级的突破口，推进零售业向高质量、高效率、高智能化转型发展。
二、市场信息化发展现状1、移动支付移动支付是零售业信息化发展中最常见的一种形式之一。
近几年来，我国移动支付用户规模持续增长，零售业企业面向消费者实现无现金支付方式成为必备。
移动支付打通了零售业线上线下交易的壁垒，使得消费者享受到更为方便快捷的购物体验，极大地推动了零售业的数字化发展。
2、大数据分析随着互联网信息的不断扩散和技术的逐渐完善，大数据分析正成为零售业数字化转型的方向之一。
借助大数据分析技术，零售企业可以更好地了解市场和消费者需求，准确定位自己的市场定位，为产品和服务的创新提供坚实的基础。
大数据分析技术在零售业中的应用，将让零售企业更高效地管理资源，更为精准地开展营销活动，提升零售业企业的核心竞争力。
3、物联网技术物联网技术是近些年来新兴的信息化应用技术，零售业大量运用物联网技术来构建自己的供应链管理体系。
通过物联网技术可以对零售业中各个环节进行监控，从而促进企业内部的优化调整和高效协同工作。
同时，还可以更为精准地控制物流和库存管理，为零售业企业节约成本，提升资产利用率等方面实现显著的效果。
4、人工智能技术随着人工智能技术的不断发展，越来越多的零售业企业将人工智能科技融入企业管理和服务中。
人工智能技术可以通过图像识别、自然语言处理等技术，为零售企业提供更为智能化、个性化的客户服务，从而提升顾客的满意度和品牌忠诚度。
在零售业的供应链管理方面，人工智能技术也可以为企业提供更加准确、精细的管理和监控。
城市IT零售市场调研报告
城市IT零售市场调研报告
一、研究背景
随着IT行业的飞速发展，经过几年的发展，IT零售市场迅速崛起，
不仅拓宽了消费群体，更加满足了消费者的消费需求，极大地提高了市场
竞争力。
本报告对当前城市IT零售市场的发展状况进行研究，旨在为城
市IT零售市场提供有效的参考数据。
二、研究方法
本研究采用了问卷调查方法进行数据获取和分析，研究对象为城市
IT零售市场消费者，采用网上调查方式对IT零售市场进行调查，通过调
查获取有关数据，并进行统计分析，以便及时把握城市IT零售市场发展
趋势。
三、研究结果
1、IT零售市场品牌分布：从当前市场调查数据看，城市IT零售市
场主要品牌有苹果、三星、华硕、惠普、戴尔、联想等，各品牌占比分别为：苹果35%，三星25%，华硕20%，惠普15%，戴尔5%，联想0%。
2、IT零售市场价格分布：从当前市场调查数据看，城市IT零售市
场价格分布主要分为三档，即1000元以下、1000-3000元和3000元以上，占比分别为：1000元以下50%，1000-3000元30%，3000元以上20%。
3、IT零售市场消费者性别比例：从当前市场调查数据看，消费者的
性别比例为男性70%，女性30%。
4、IT零售市场购买渠道：从当前市场调查数据看。
零售业信息化调查报告(3)调查报告.doc
中国零售业信息化调查报告(3)_调查报告零售企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾，以及认识上的不统一，对零售企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响，也严重制约了我国零售软件开发行业的发展后劲。
这种情况，在未来几年内，不能得到改进的话，将有可能成为中国零售业发展的瓶颈之一。
3、目前使用的网络操作系统：看来windowsXX和windowsnt凭借其易用性和还不错的安全性，还有价格上的优势，占据了商业网络操作系统的大半壁江山，比例竟然占到了73%；unix则是高端用户的首选，但是零售业的高端用户的数量相对比较少，所以只能占到18%的市场分额；而linux和netware一个是较新，一个较老，支持的应用软件都不多，所以占的份额都很小，但随着人们对linux越来越熟悉和支持它的应用软件越来越多，相信linux的用户数量会慢慢的增加。
4、目前主要使用的数据库软件：商业数据库方面一般都是选用大型关系数据库，现在还用foxpro、access等这样的小型数据库的零售企业已经是凤毛麟角了，在大型关系型数据库中ms-sql用户数量最多，这得益于它便宜的价格和它与windows操作系统的相得宜彰；sybase和oracle因各有优势而不相上下；而ibm db2则因曲高而和寡。
5、采用的远程通讯模式：因为连锁店的距离的远近和当地电信资费的差异，还有对实时性的要求，零售企业会根据不同的情况采用不同的远程通讯方式，对于实时性要求高的企业，一般会选择ddn或帧中继，虽说它们的租金比较昂贵；对于实时性要求不高的企业一般就会选择pstn（公用电话网）、isdn或adsl了；vpn则是建立在互联网的基础上，用专线和拨号都可能实现广域网的互联。
6、对软件系统的满意度：从调查数据来看，将近90%的零售企业对目前所用的软件是比较满意或还过得去的，很少有对软件非常满意的企业，也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的，这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大，可能是好事不出门，坏事传千里的缘故吧！7、购买软件产品时最重视哪一点：软件产品是无形的，不同于其它有形的产品，软件是企业管理和运营的照相，所以购买者最看重的是软件的功能和售后服务，管理思路是企业管理的关键，所以软件的功能是最为重要的，其次是售后服务，没有良好的实施和服务，软件功能再强也没办法很好的发挥。
2019-2024年中国零售业信息化行业研究报告
02
中国零售业信息化行业发展分析
1. 零售业行业发展现状 2. 零售
1. 零售业信息化行业POS系统分析 2. 零售业信息化行业RFID系统分析 3. 零售业信息化行业技术发展趋势
04
中国零售业信息化行业市场分析
1. 零售业信息化行业软件市场分析 2. 零售业电子商务市场分析
3 2 1
05
中国零售业信息化行业发展趋势与建议
1. 零售业信息化行业发展趋势 2. 零售业信息化行业发展建议
2019-2024年
中国零售业信息
化 行业研究报告
目录
01 中国零售业信息化行业综述 02 中国零售业信息化行业发展分析 03 中国零售业信息化行业主要技术分析 04 中国零售业信息化行业市场分析 05 中国零售业信息化行业发展趋势与建议
01
中国零售业信息化行业综述
1. 零售业信息化行业概述 2. 零售业信息化行业政策环境 3. 零售业信息化行业经济环境
2023年零售业信息化行业市场分析现状
2023年零售业信息化行业市场分析现状零售业信息化是指通过信息技术手段，改变传统零售业的经营模式，使其能够更高效、更精准地满足消费者需求，提供更好的购物体验。
随着互联网技术的不断发展和普及，零售业信息化已成为零售业的发展趋势。
市场分析现状如下：1. 市场规模不断扩大：随着消费者对便利性和个性化需求的增加，零售业信息化市场规模不断扩大。
根据市场研究机构的数据，截至2020年，中国零售业信息化市场规模已达到5000亿元人民币，并以每年15%的速度增长。
2. 消费者需求多样化：消费者对于购物体验的要求越来越高，希望能够在任何时间、任何地点都能够进行购物，并且获得个性化的推荐和优惠信息。
这就要求零售业通过信息化手段，提供多样化的购物渠道和个性化的服务。
3. 移动互联网的普及：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的消费者开始通过移动设备进行购物。
根据中国互联网络信息中心的数据，截至2020年底，中国移动购物用户规模已达到8.5亿，占比超过80%。
这为零售业信息化提供了广阔的市场空间。
4. 供应链管理的需求增加：随着电子商务和跨境贸易的发展，零售业对于供应链管理的需求也越来越高。
通过信息化手段，零售企业能够更好地管理和控制供应链中的各个环节，提高库存管理的效率，降低运营成本。
5. 人工智能技术的应用：人工智能技术的不断发展和应用，为零售业信息化提供了更多的可能性。
通过人工智能技术，零售企业可以进行更加精准的用户画像分析，提供个性化的推荐和营销服务，提高销售额和用户满意度。
6. 企业竞争加剧：随着市场对于零售业信息化的需求不断增加，越来越多的企业进入这一市场，竞争加剧。
大型零售企业通过信息化手段，实现了全渠道的销售和服务，进一步巩固了自身竞争优势。
小型零售企业也纷纷开始借助互联网技术，提升自身的竞争力。
综上所述，零售业信息化市场正处于快速发展阶段。
随着消费者需求的变化和技术的不断创新，这一市场有望持续扩大，并呈现出更多的机遇和挑战。
中国零售业信息化调查报告
———————————————————————————————— 作者：
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ﻩ
2０0４中国零售业信息化调查报告
2００4中国零售业信息化调查报告联商网在２0０3年９月发起了全国性的零售企业信息化应用情况调查。ﻫ调查时间维持一个半月,发出问卷１０00余份，收回真实有效问卷258份。
调查采取网上调查和网下相结合的方式，参与调查的零售企业涉及全国各大主要城市,涉及不同规模、不同业态、不同性质的零售企业。ﻫ根据调查的结果，我们分析如下:一、国内零售业信息建设的总体情况1、接受调查国内零售企业业态分布:从调查企业的数量来看,购物中心居多,占受调查企业的24％,百货店占17％,大卖场占20％，中小超市占20%,便利店占１１%，专业店占8%。
一般来说，零售企业上ERP系统,软件投资规模就会超过100万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。ﻫ 2、应用软件系统的开发途径:因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的5７%;只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多,这种方式能充分满足自身的应用需求,这类企业占受调查企业的１0%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的３3％。ﻫ虽然选用专业软件供应商产品的零售企业占到了57％,但是自主开发和合作开发的比例之大，还是令人深思。ﻫ调查中也显示,改造和升级软件、考察软件商成为企业信息化应用正在进行的主要措施。ﻫ可以看出，在实际运作中，大多数零售企业的计算机系统，都没有达到他们的预期效果。
我国零售企业市场营销信息化建设
我国零售企业市场营销信息化建设随着信息技术的快速发展和普及，信息化已经成为各个行业发展的关键要素之一。
在我国的零售业中，市场营销是企业能否在激烈的竞争中立于不败之地的核心竞争力之一。
本文将探讨我国零售企业市场营销信息化建设的现状和发展趋势。
一、信息技术在零售业市场营销中的应用随着互联网的普及和移动互联网的兴起，信息技术在零售业市场营销中的应用日益广泛。
以电子商务为代表的线上销售渠道使得零售企业能够通过网站、APP等平台实现产品和服务的线上销售与宣传。
此外，基于大数据分析的精准营销也成为市场营销中的热点。
通过分析客户的购买行为、偏好和需求，零售企业可以更加精确地推送个性化的产品和服务，从而提升销售额和客户满意度。
二、我国零售企业市场营销信息化建设的现状目前，我国零售企业市场营销信息化建设已取得了一定的进展。
一方面，越来越多的零售企业开始意识到信息技术在市场营销中的重要性，纷纷加大科技投入，加速信息化的进程。
许多传统零售企业开始发展线上销售渠道，并将线下实体店与线上平台相融合，以实现线上线下一体化的市场运营。
另一方面，许多创业公司也纷纷涌现，通过创新的商业模式和技术手段，快速崛起并占据市场份额。
然而，我国零售企业市场营销信息化建设还面临许多挑战。
首先，技术水平和应用能力不足是制约信息化建设的主要瓶颈。
与国外相比，我国在互联网基础设施、数据安全和隐私保护等方面还存在一定的差距。
其次，消费者对于网络购物的信任度相对较低，虚假宣传、假货、售后服务等问题仍然存在。
再者，监管制度和标准的不健全也给信息化建设带来了一定的不确定性。
三、我国零售企业市场营销信息化建设的发展趋势未来，我国零售企业市场营销信息化建设将朝着更高效、智能、创新的方向发展。
一方面，随着5G技术的商用推广和物联网技术的发展，零售企业将能够更好地利用物联网、云计算、人工智能等新一代信息技术，实现对产品销售全流程的实时监控和智能化管理。
另一方面，随着社交媒体和移动支付的普及，零售企业将更加关注社交化营销和用户体验，通过社交媒体平台进行品牌宣传、用户互动和口碑传播。
中国零售业信息化调查报告 范本
中国零售业信息化调查报告范本一、背景随着中国经济的快速发展，零售业也在迅速壮大。
据统计，2019年中国零售业总规模达到41.2万亿元，同比增长8.0%。
而随着消费者消费习惯的不断升级，零售业也面临着巨大的挑战和机遇。
信息化已成为零售业发展的重要趋势。
为了更好地了解中国零售业信息化的现状和发展趋势，本调查报告对中国零售业进行了深入调研和分析，以期为零售企业提供有益的参考和建议。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷1000份，有效回收问卷800份。
问卷内容包括零售企业的基本情况、信息化应用现状、信息化应用效果评估等方面。
三、调查结果1.零售企业基本情况参与调查的零售企业中，小型企业占比最高，占比为50%；其次是中型企业，占比为30%；大型企业占比最低，仅占20%。
零售企业主要经营商品包括服装、食品、家居用品等。
其中，服装占比最高，达到40%；食品和家居用品分别占比30%和20%。
2.信息化应用现状参与调查的零售企业中，有70%以上的企业已经开始应用信息化技术，其中，应用ERP系统的企业占比最高，达到50%；其次是应用CRM系统的企业，占比为30%；应用供应链管理系统的企业占比最低，仅占20%。
3.信息化应用效果评估参与调查的零售企业中，超过80%的企业认为信息化应用对企业的管理和运营效率有显著提升。
其中，ERP系统被认为是最具有提升效果的信息化应用，有70%以上的企业认为应用ERP系统可以提升企业的管理和运营效率。
CRM系统和供应链管理系统分别被认为可以提升企业的客户关系管理和供应链管理效率。
四、建议1.加强对小型零售企业的信息化支持和指导，提高信息化应用水平；2.鼓励零售企业积极应用ERP系统，提高企业管理和运营效率；3.推广应用CRM系统，提高零售企业的客户关系管理水平；4.加强对供应链管理系统的研发和推广，提高零售企业的供应链管理效率。
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2004年中国零售连锁行业IT信息化建设市场研究报告更新时间：2004-12-21??? ◆随着2004年年底WTO大限的来临，通过店面数量的扩张以实现规模化发展、通过加强IT信息化建设以提高企业的综合管理水平，成为国内连锁零售企业提高自身核心竞争力的两条主要出路。
??? ◆ 2003年中国连锁零售企业IT投资总规模达到了44.9亿元。
店面硬件设施的总投资与企业后台IT系统的总投资的比例约为1.4：1。
与发达经济国家0.5：1之间尚存在巨大差距。
这反映出中国连锁零售企业信息化水平比较低，高端IT 应用软件系统普及率还比较低。
??? ◆连锁零售行业内店铺数量的总体增长速度将放缓，由2003年增长27%下降到2004年的15%左右；新增店面中，连锁便利店将成为主流。
连锁零售行业2004年总体投资规模相比2003年增长幅度将达到13%，由44.9亿元增加到50.73亿元。
其中，高级应用软件系统市场增长速度将达到35%，要远远大于硬件及其它外设11%的增长速度和POS等门店设备9%的增长速度。
未来该行业高级应用软件系统将持续高速增长。
?? ?◆以企业是否拥有商业ERP系统、是否拥有供应链和供应商管理系统为标志，连锁零售企业可以分为初级、中级、高级三个层次的IT应用水平，处于不同的应用水平的企业，它们的IT Spending 特征、各自最关心和最困惑的问题、对它们的IT信息化建设起到促进和阻碍作用的各种因素不同。
? ? ◆不同IT信息化水平的企业，对IT战略规划的重视程度存在巨大不同。
信息化水平越低，其对IT战略规划越不重视。
在初级信息化水平的企业中，众多企业由于缺乏中长期的IT战略规划，在IT投资上存在很大的盲目性，IT投资决策混乱，投资浪费严重。
??? ◆初级信息化水平的连锁零售企业与中高级信息化水平的连锁零售企业，针对“一般IT产品”、应用软件系统，有着显着不同的采购决策流程、决策标准，有着不同的信息来源渠道及购买渠道。
一、国内零售业信息建设的总体情况??? 一、国内零售业信息建设的总体情况1、接受调查国内零售企业业态分布：从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。
对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，很多百货店也将自已归为购物中心类，国内很多超市是在原百货商场部分改建或全部改建的，而且这个答案是多选，所以很多百货店和百货与超市的混合体都将自己归为购物中心，出现购物中心偏多的情况也不足为奇了。
根据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。
2、目前已应用的信息系统：根据调查显示，在被调查企业中有82%以上都应用了POS-MIS（销售点系统-管理信息系统），也就是说参与调查的企业基本上应用了第三代POS机并实行了单品管理；因为只有应用了销售点系统，才能给财务系统准确的数据，所以财务系统的应用程度稍逊于POS-MIS，只占67%，这充分说明了国内的零售企业的信息化水平还处在一个较低的层次；3、对信息化建设的重视程度：根据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视，看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高，差错减少，成本降低，决策准确等各方面的效益的体现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度非常的高。
有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。
????? 4、零售企业的IT部门有多少专职人员：根据调查结果显示，10人以下的占56.0％，10－29人的占34.2％，30－49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。
????? 5、公司在哪些方面需加强信息化建设：???? ?57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，这种状况有两方面原因：一是国内零售企业在商品通路方面确实需要应用SCM技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链；另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱，内部供应链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明了国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易；再次是商业智能，看来国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了；至于网站建设，因为目前大多数零售企业，主要是中小型零售企业还没有设立自己的网站，所以有40%左右的企业认为需要加强这方面的建设。
硬件系统概况??? 1、硬件系统的投资规模：从硬件系统的投资规模来看，10万-50万的企业最多，1000万以上的最少，其中10万至300万的硬件投入占被调查企业的73%，这充分说明了国内零售业大多还处在单店或少数店连锁运营的状态，因为零售营业总面积在2000平方米至10000多平方米所需的硬件系统系统投入也差不多是在10万至300万之间，所以这部分企业占了被调查企业的大部分。
2、主要硬件产品：在服务器品牌中，选择IBM服务器的企业占了受调查企业的三分之一，这主要是由于IBM与零售业软件厂商的良好合作关系以及蓝色快车的服务，而且IBM在小型机和PC Server这两块都有非常杰出的产品；其次为HP，HP主要是凭借稳定的质量和性能获得了不少用户的青睐；在收款机品牌中，使用数量最大的还是IBM，这与其“国际商用机器公司”的称谓是非常符合的；海信则是国产品牌中销量最多的；但今年随着一些台湾OEM厂商的介入和分体式收款机的逐渐流行，整个局势估计将会出现一些变化。
一般商业用的打印机主要分为针式打印机和激光打印机，在针式打印机中，EPSON是应用最多的品牌，其应用最广的当为LQ1600K及后续产品；而在激光打印机中，HP占有的市场份额无疑是最大的。
在条码打印设备中，Zebra占了绝对的优势，这除了Zebra的产品质量不错，产品线丰富外，最主要是因为大部分零售业软件的条码输出只有Zebra的接口，所以很多零售企业也只好购买Zebra的产品，真是强者愈强，弱者愈弱。
另外，从整体上讲，从本次信息化调查可以看出，企业对硬件的选择明显体现了强烈的品牌效应，主要硬件商的品牌屈指可数，而对软件商的选择和信任，就出现强烈的反差，国内的软件企业众多但能真正体现品牌效应的却不多。
3、硬件系统的满意程度：对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。
4、购买硬件产品时最重视的因素：在商业应用中，计算机硬件产品的质量是摆在第一位的，其次是服务，价格放在并不是十分重要的位置上。
因为在商场的运作中，不管是服务器的当机、网络的故障还是收款机的突然罢工都会使商场蒙受重大的声誉损失和经济损失，所以质量是商家的选择计算机硬件产品时最为重视的一点，其次就是万一出现硬件故障后如何能在最短的时间恢复使用，也就是售后服务的快捷程度。
软件系统和网络系统概况??? 1、软件系统方面的投资规模或拟投资的规模：和硬件系统的投资规模相似，软件系统的投资规模也是10万-50万的最多，占受调查企业的40%，而软件投资规模超过100万的企业只占受调查企业的17%。
一般来说，零售企业上ERP系统，软件投资规模就会超过100万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。
2、应用软件系统的开发途径：因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的57%；只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多，这种方式能充分满足自身的应用需求，这类企业占受调查企业的10%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的33%。
虽然选用专业软件供应商产品的零售企业占到了57％，但是自主开发和合作开发的比例之大，还是令人深思。
调查中也显示，改造和升级软件、考察软件商成为企业信息化应用正在进行的主要措施。
可以看出，在实际运作中，大多数零售企业的计算机系统，都没有达到他们的预期效果。
零售企业认为软件开发商不懂业务，其产品不能满足企业不断发展而出现的新的需求；软件开发商则认为零售企业管理不规范，管理人员素质低，对软件寄予太多的期望，认识不足，希望软件系统是‘万能’的，是企业对信息化应用需要“管理配套，流程配合，分段进行，逐步提高”的规律认识不足，总期望找到可以一劳永逸的‘绝杀’的办法，是一种逻辑上的懒惰思维推理。
零售企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾，以及认识上的不统一，对零售企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响，也严重制约了我国零售软件开发行业的发展后劲。
这种情况，在未来几年内，不能得到改进的话，将有可能成为中国零售业发展的瓶颈之一。
3、目前使用的网络操作系统：看来Windows2000和WindowsNT凭借其易用性和还不错的安全性，还有价格上的优势，占据了商业网络操作系统的大半壁江山，比例竟然占到了73%；Unix则是高端用户的首选，但是零售业的高端用户的数量相对比较少，所以只能占到18%的市场分额；而Linux和Netware一个是较新，一个较老，支持的应用软件都不多，所以占的份额都很小，但随着人们对Linux越来越熟悉和支持它的应用软件越来越多，相信linux的用户数量会慢慢的增加。
4、目前主要使用的数据库软件：商业数据库方面一般都是选用大型关系数据库，现在还用FOXPRO、ACCESS等这样的小型数据库的零售企业已经是凤毛麟角了，在大型关系型数据库中MS-SQL用户数量最多，这得益于它便宜的价格和它与Windows操作系统的相得宜彰；SYBASE和ORACLE因各有优势而不相上下；而IBM DB2则因曲高而和寡。
5、采用的远程通讯模式：因为连锁店的距离的远近和当地电信资费的差异，还有对实时性的要求，零售企业会根据不同的情况采用不同的远程通讯方式，对于实时性要求高的企业，一般会选择DDN或帧中继，虽说它们的租金比较昂贵；对于实时性要求不高的企业一般就会选择PSTN（公用电话网）、ISDN或ADSL了；VPN则是建立在互联网的基础上，用专线和拨号都可能实现广域网的互联。
6、对软件系统的满意度：从调查数据来看，将近90%的零售企业对目前所用的软件是比较满意或还过得去的，很少有对软件非常满意的企业，也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的，这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大，可能是好事不出门，坏事传千里的缘故吧！7、购买软件产品时最重视哪一点：软件产品是无形的，不同于其它有形的产品，软件是企业管理和运营的照相，所以购买者最看重的是软件的功能和售后服务，管理思路是企业管理的关键，所以软件的功能是最为重要的，其次是售后服务，没有良好的实施和服务，软件功能再强也没办法很好的发挥。