名家谈企业文化：张瑞敏 谈海尔企业文化

海尔、张瑞敏与“圣经”

海尔的首席执行官张瑞敏在谈到海尔企业文化时，说了这样一句话：我常想，圣经为什么能深入人心？

美国一家报社记者问，海尔首席执行官张瑞敏在企业中应该扮演什么角色？

张瑞敏回答：第一是设计师，在企业的发展中如何使组织结构适应企业发展；第二应

是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化……

可以说，海尔的企业文化，就是张瑞敏这位牧师传布的“圣经”。

由《圣经》，我们又想起了关于两座房子的故事，说的是：第一座房子：富丽堂皇的办公楼，高大明亮的厂房，这里的人们忙忙碌碌，熙熙攘攘，这里

的主持人一直在努力实行最严格的管理，给人们发工资、发奖金、谋福利，决

定着人们生存的基本条件。然而，这里存在着投机钻营、勾心斗角，有人献媚、有人抱怨、有人背叛、有人懈怠……

第二座房子：这里没有现代化的宏伟设施，这里不能为人们提供福利待遇，这里没有什么森严的等级，也没有什么严格的纪律。然而，人们自觉地、虔诚

地走进来，主持人把这里的信条一条一条地向他们传布，他们对这些信条一条

一条地领悟。当人们从这所房子走出来，他们似乎受到了心灵的洗礼，享受着

精神的愉悦，还主动地拿出钱财造福社会，慈善他人。

我们已经知道，这两座房子，第一座房子讲的是企业，这是创造物质财富

的所在，是人们的生存基础。第二座房子，就是与（圣经》有关的教堂，这是

人们寻求精神寄托的地方，是一种文优氛围。前者实在，后者似乎虚渺。然而，有了后者，能够使实在变得更美好，甚至能够使实在生活中的困惑得到解脱。

当然，我们这里并不是说，现代企业里要建造教堂，让人们做工的同时也信教。我们所说的“圣经”、教堂，只不过是一种比喻，即企业文化。

正是海尔的张瑞敏，对这“两座房子”的关系有个精彩的阐释：“老子的

‘天生万物生于有，有生于无’。是说，有形的东西受无形的东西支配，在企

业里这个无形的东西就是企业文化。一个企业能否发展，取决于有无自己的文化。”

因此，企业文化就是企业无形的教堂，企业文化就是企业的“圣经”。

海尔企业文化，就是海尔集团的“圣经”。案例里的一条条价值理念，如：海尔精神、海尔作风。。。。就是海尔“圣经”里的一条条信条。

什么叫信条？就是人们信守的准则，也就是人们信奉的价值理念。

什么叫企业文化？国内外关于企业文化的定义，据说已达到将通么沁种，

众说纷纭，莫衷一是，我们在这里暂不介绍和评议。我们认为：企业文化的真

正含义，就是企业信奉并付诸实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，

并在企业的实践中真正实行的价值理念。

十八年来，海尔集团从无到有，从小到大，从弱到强，从国内到海外，成

长为中国及至世界最受尊敬的企业，一个很关健的因素，就是他们有了企业的“圣经”―海尔企业文化；他们信奉自己“圣经”中的一条条信条即价值理念，而且更重要的是把这些价值理念付诸实践，用于指导企业的行为和运作。海尔

人在自己第一座房子的基础上，创造了第二座无形的房子。精神的房子与物质

的房子有机地结合，这就是海尔企业文化―海尔的“圣经”。

赠送：企业文化建设

1、调查分析,2

、规划设计,3、研讨论证,4、宣传传播,5、评估调整,

1、调查分析

调查分析是做任何活动或方案前必须做的一件事情，企业文化也不例外。

首先，对企业的发展历程进行调查分析。主要是对企业的物质文化发展史和精神发展

史进行调查分析，从发展历程中发掘有价值的文化财富，作为企业文化建设的参考点。

其次，企业所在的行业背景及所处地域特征。

第三，企业发展环境。这里主要是指企业发展所处的政治、经济和文化环境。

第四，企业的发展战略。企业文化的建设应该站在企业战略的高度进行建设。

2、规划设计

（1）企业文化规划设计需要坚持以下几个原则：

首先，实事求是的原则。企业文化的规划设计要根据企业的客观实际情况，不可凭空

想象。规划设计不可高于或低于企业目前的现状，否则，员工根本无法参与到企业文化建

设中来，无法实现企业文化的落地，企业文化本身的“虚”更加一目了然。

其次，全面与重点的原则。根据实际情况对企业文化进行全面规划设计，但在建设过

程中要有重点。

第三，计划性与灵活性。规划设计属于方案，在建设过程中，大体的框架不能轻易改变，但根据实际情况可以有所变动。

（2）一套完整的企业文化建设方案需要包括企业文化建设的八个方面，即物质文化、精神文化、制度文化、行为文化、管理文化、营销文化、品牌文化及学习型组织。规划设

计的基本内容也围绕这八个方面展开，但规划设计的重点是精神文化和学习型组织。

3、研讨论证

规划设计的企业文化需要进行论证，主要从两个方面进行论证，理论论证和实践论证。

理论论证主要以座谈会的方式进行。

实践论证要结合企业的具体情况开展，可以选区域试行，也可以全面试行；可以对规划设计的部分内容试行，也可以是全部内容试行。

4、宣传传播

论证好的企业文化建设方案需要宣传传播，宣传传播主要是对内与对外，其中对内宣传传播是重点。

无论是对内还是对外都尽可能利用一切可利用的方式进行宣传传播，如对内可采用讲座、卡拉OK比赛、宣传栏、户外拓展等方式，对外可利用各种媒体进行宣传，尤其是近些年发展迅速的网络媒体。

5、评估调整

在建设过程中，需要对建设的方案进行不断的微调。评估调整也是阶段性的，可定期评估调整，也可不定期评估调整。

上面是企业文化建设的基本流程，无论是哪个流程的设计都必须“实事求是”，这样设计出来的企业文化才具有生命力，才能实现企业文化落地，才能实现企业文化的作用。