沃尔玛的物流系统及其在中国面临的问题分析

沃尔玛的物流系统及其在中国面临的问题分析

[内容摘要]美国沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业,通过其快速高效的现代物流运作模式,使整个供应链实现了顺畅链接,提高了运作效率,并最终控制物流成本,堪称世界零售业物流运作的典范。与此同时,零售业是中国目前业态变革最剧烈,同时也是物流变革需求最迫切的行业。在我国零售业快速发展的同时,其物流管理却暴露出物流成本高、运作效率低、现代化水平低以及物流运作模式落后等缺陷,这在一定程度上就制约了沃尔玛在我国的发展。学习和借鉴沃尔玛先进的物流运作模式是我国零售业物流管理水平与国际接轨的必然要求。但是我国现阶段的落后是无法改变的事实。本文通过沃尔玛在中国物流运作上的失败对其在中国遇到的问题进行分析，并提出解决方案。

[关键词]沃尔玛；物流系统；配送中心

[Abstract]American wal-mart, the world's largest commercial retail ent erprise, through its highly efficient modern logistics operation mode, mak e whole supply chain realized smoothly, improve operation efficiency lin ks and, ultimately, control the logistics cost, the retail sales model of logis tics operation. Mean while, China's retail business, at the same time, the c hange of the most pressing needs reform logistics industry. In the rapid de velopment of China's retail industry, the logistics has exposed the logistic s cost, high operating efficiency is low, the low level of modern logistics mode and backward, the defects in a certain extent will restrict the wal-m art in the development of our country. Learn from wal-mart advanced logi stics operation mode is China's retail logistics management level and inter national standards. But the present behind is the fact that can't change. Ba sed on the logistics operation in China wal-mart failed to its problems in China were analyzed, and put forward solutions.

[Keywords]wal-mart;logistics system;Distribution center

一、沃尔玛的物流系统

（一）先进完善的信息系统

1.强大的数据仓库

沃尔玛开发了包括顾客、供应商和产品品种在内的信息数据库，能把来自订单处理系统和顾客系统的数据都存储在数据仓库中。这个数据仓库保存有公司成千上万笔交易的详细数据，使得决策者能够按照顾客、产品和交易查找和分析数据，知道哪里需要什么商品，哪些商品畅销，从哪进货成本最低，哪些商品利润最大等等。

2.联合预测补货系统

在强大的数据库资源共享的前提下，沃尔玛和生产企业合作运用CFAR和CPFR等系统共同做出商品预测，削减滞销商品，快速进行补货。

沃尔玛采用CFAR系统从自己的数据库中采集信息，通过Retail Link将与合作企业之间的交易记录、销售数据、各种相关信息等储存在CFAR服务器中，并采用标准化的格式加以分类整理。再次举出上沃尔玛进行预测，把预测结果以标准化的格式存入CFAR服务器中。合作企业设置CFAR服务器并通过互联网与沃尔玛的CFAR服务器相联后，沃尔玛的预测结果就会自动在合作企业的CFAR服务器上显示，这样合作企业就能根据沃尔玛的预测情况加上本企业的分析研究作出新的预测，并将预测结果存入CFAR服务器中，通过互联网传给沃尔玛。最后两者将预测一致的结果传给总部开展生产、配送、进货、库存、销售等业务。

3.电子数据采集及交换技术

沃尔玛采用条形码、POS系统及EDI技术实现了从商品的进货到库存、配货、送货、上架、销售的全过程的计算机实时跟踪，及时掌握了商品销售和运行信息，控制店内存货水平，加快商品流转速度。实现了两企业之间的直接、有效的交流，资源共享。不但节约了顾客的时间，更节省了沃尔玛的人工成本。

4.卫星通信系统

沃尔玛是全球第一家发射和使用自有通信卫星的零售公司。通过

卫星系统，沃尔玛随时能控制库存和进货，降低成本，让自己的每一美元以最快的速度繁衍生息。卫星系统的建立，不但成功实现了沃尔玛对其在全国范围内的分店的实时监控，了解其库存、销售和上架情况，还能对其拥有的庞大运输车队进行全球定位，最大限度地发挥运输潜能，避免浪费，降低成本。沃尔玛的卫星系统增加了其竞争优势，既快速有效地扩大了规模和效益形成规模经济，又从整体上降低了成本，这一点是其他零售企业所不及的。

（二）高效健全的配送系统

1.设立了运作高效的配送中心

从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。

2.采用先进的配送作业方式

沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。每店每周收到1-3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。据统计，20世纪70年代初公司的配送成本只占销售额的2%，比一般大零售公司低了近一半。同时集中配送还为各分店提供了更快捷、更可靠的送货服务，并使公司能更好地控制存货。竞争对手却只有大约50%~65%的商品实行集中配送。

3.实现配送中心自动化的运行及管理

沃尔玛的配送中心运行完全实现了自动化。每个配送中心约10万平方米，相当于23个足球场，占地约6000万平方米。中心的货物从牙膏、卫生纸、玩具到电视、自行车等应有尽有。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理约20万箱的货物配送。配送中心的一