2013电大公共关系学概论作业答案
电大公共关系学作业答案
电大公共关系学作业答案作业1一、名词解释1、公共关系:所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想，政策和管理职能。
2、公共关系观念:人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。
3、揭丑运动:19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对判断正误并更正1? 2? 3× 4× 5× 6? 7? 8× 9? 10×三、四、1ABCDE 2ABCDE 3ABE 4ABCDE 5BCD 6BC 7AD 8ABCD 9ABCD10ABC 11ACDE 12AD 13BCE 14ADE 15ABCDE五、问答题1、什么是公众,其基本特点是什么,答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
2、公共关系思想演变的各个时期的特点是什么,公关思想演变的各个时期的传播特点就是每一阶段的指导思想，在自发阶段是不自觉，经验性等。
在萌芽阶段是“凡宣传皆好事”。
现代开端阶段是“对公众说真话”。
在现代成熟阶段是“投公众所好”和“双向对称”。
在当代则是普及发展。
3、联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力,答:公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面:组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力。
六、案例分析2000年年底，备受业界关注的“王洪一恒升笔记本案”终于水落石出，二审判决结果显示:王洪依然败诉，但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元。
电大公共关系学试题及答案(0001)
电大公共关系试卷一、名词解释（每小题5分，共15分）1. 公共关系状态：2. 政府公共关系：3. 名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。
A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。
电大公共关系学网上作业答案(判断和案例分析)
1。
在企业CI 识别系统中,MI 是整个系统的核心与灵魂。
A. 错误B。
正确2。
与传统的大众传播媒介相比 ,互联网是一个"自由”的世界，没有把关人。
A. 错误B。
正确3. 组织形象设计 ,首先要遵循”有效性”的原则。
A。
错误B。
正确4. 网络传播由于具有匿名性 ,所以规范性较差 ,因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。
A。
错误B. 正确5。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众.A。
错误B。
正确6. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程.这种传播是双向性的信息交流与分事.A。
错误B. 正确7。
开放组织既能使公众了解组织的各项工作, 又能使组织了解公众。
A. 错误B。
正确8。
在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。
这是公共关系工作中最富有创意的部分。
A。
错误B。
正确9。
引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
A。
错误B. 正确10。
经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生.A. 错误B. 正确11。
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A。
错误B。
正确12。
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
A. 错误B. 正确13。
公共关系是一门专业性的理论科学。
A。
错误B。
正确14. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 错误B. 正确15。
响应广告是指:在其他组织开业时，组织以同行身份刊广告表示祝贺。
A。
错误B. 正确1）流言是一定时期内，在一定社会成员中传播的共同关心问题的新闻。
在流言中影响最大的是与人们的切身利益相关的社会问题，如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等.（2）社会上的流言不一定都是恶意的，但如果公众传播的流言得不到及时的制止,就会变成对社会安定或人民生活稳定有重大伤害的谣言.（3）政府公共关系的一项重要内容，就是及时发布信息，满足人民群众的知情权, 从而使他们能够了解政府、理解政府、支持政府的行动。
(公共关系)电大春公共关系学概论作业(答案)
《公共关系学概论》课程练习一一．单项选择题（每道题3分，共30分）：1．公共关系的三个基本要素是（C ）A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念2．“公共关系之父”是指（B ）A．巴纳姆B．维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普3．被誉为公共关系的圣经的是（D ）A．《原则宣言》B．《公众舆论的形成》C．《公共关系学》D．《有效的公共关系》4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D )A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众6．一个组织最糟糕的状态是（D ）A．高知名度/高美誉度B．高美誉度/低知名度C．低知名度/低美誉度D．低美誉度/高知名度7.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )A. 自尊需要B. 胜任需要C. 成就需要D. 优势需要8.“一窝蜂”现象指的是( A )A. 流行B. 流言C. 时髦D. 时狂9．公关部门具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接进入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（ C ）。
A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会10.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( D )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应二．名词解释（每题5分，共30分）：1．公共关系：P5是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。
这一观点是根据传播管理说建立的。
2．公众：P14是公共关系传播沟通的对象。
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考2套真题题库及答案
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题（共20题，共40分）1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
【答案】企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
【答案】所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是（）。
【答案】知名度4. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
【答案】名品战略5. 在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。
【答案】采集信息，咨询服务6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
【答案】揭丑运动7. 公共关系的英文是（）。
【答案】Public Relations8. 读者选择的余地比较大是（）。
【答案】报纸的优点9. 针对性强的大众传播媒介是（）。
【答案】杂志10. IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。
”可见（）的重要性。
【答案】员工关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。
【答案】报刊宣传运动12. 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
【答案】个人礼仪13. 组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。
【答案】社会型14. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。
【答案】共同经验区15. 对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
2012.11电大公共关系学概论 网上作业(多选1-4)
第一次作业（多选）1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。
2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。
3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。
4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。
5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。
6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。
7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。
8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。
9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。
10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。
11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。
第二次作业（多选）1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。
2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。
3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。
4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。
5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。
2013电大公共关系学概论作业答案
1、公共关系是一门综合性的应用科学。
正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。
错误3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错误5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
正确6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
正确7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错误8、艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错误9、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确10、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
错误11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。
正确13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错误3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
错误5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确6、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确7、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
错误8、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
正确9、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
错误10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
2013年最新电大公共关系学作业参考答案-----修改版
《公共关系学》作业参考答案作业1（第1章—第4章）一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的，也有潜在的，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”)4．爱德华·伯尼斯：美国学者，使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
例如，一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)1．公共关系是一门综合性的应用科学正确。
因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。
国家开放大学电大专科《公共关系学》简答题题库及答案(试卷号：2189)
国家开放大学电大专科《公共关系学》简答题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究简答题1．公众调查包括哪些主要内容？答：公众是公关部门工作的主要对象，从某种意义上讲，公众也就是公关部门所面对的具体环境。
（1分）但公众又是一个经常变化的群体，不断因问题的发展而变化，同时，公众中也存在着一种较为复杂的现象，即公众之间存在着交叉。
（1分）因此，公众调查应经常进行。
公众调查主要包括以下内容：(1)公众构成。
每一个组织都有多方面的公众，公众的构成与组织对公众的利益关系、组织对公众的分类方法、组织所面对的事件等等具体形式有关。
（1分）不管使用哪一种公众分类方法，对各类公众构成的了解必须细化，以便进一步搞清楚此类公众都是由哪些人组成的，为今后有针对性地开展工作奠定基础。
（1分）(2)公众态度。
当组织面对某一事件时，须迅速掌握公众对事件知晓的程度，并摸清他们对组织所抱的态度。
（1分）公众态度的调查，对于组织生产政策的制定和新产品的开发，都具有不可替代的重要作用。
（1分）(3)公众需求。
（1分）我国已经从生产导向型经济发展成为消费导向型经济。
顾客需要什么，企业就要生产什么。
那么顾客到底需要什么样的产品或服务，就需要通过深入、细致的公关调查来掌握。
（1分）(4)意见领袖。
（1分）研究公众，还必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等等。
组织要调查这些意见领袖的社会分布、与目标公众的联系、影响公众的方式等等，以便在日后的公关工作中与他们建立良好的工作关系。
（1分）2．依据公众对组织的重要性程度，如何进行分类？答：依据公众对组织的重要性程度，我们可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。
（1分） (1)首要公众，是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。
（2分）首要公众是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，因此，需要组织投入最多时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
2013电大公共政策概论书后习题与答案
2013公共政策概论书后习题答案一、单选题1.公共政策是（）为管理社会公共事务而制定的政策。
B政府2.公共政策的强制性经常与（）措施相联系，若缺乏这种措施公共政策将失去权威性。
B.惩罚性3.政策的调控功能常常表现出特有的（），即鲜明地强调政府工作的侧重点。
A.倾斜性4.“政策科学”的概念是由美国政治学家（）最早提出的。
A.拉斯韦尔5.（）是公共政策主体中最核心，并发挥独特作用的部分。
A.政府主体6.新型的公共政策理念视政策对象—公众为（）。
A.伙伴7.决策权利角逐的核心问题是（），因为政治权利是实现经济利益的手段。
D.权利8.个人决策模式包括个人专断式和（）两种具体形式。
. A个人负责制9.决策中的各种智囊组织经常被称为决策者的（）。
A.外脑10.决策权力的横向分化反映为政治结构中立法、司法、（）权力的分化和行政部门的分化。
A.行政11. 决策过程中的第一步是诊断问题所在，确定决策（）。
A.目标12. 决策过程中的第二步是探索和（）各种可能的备择方案。
A.拟定13.西蒙把决策过程分为三步，分别称为情报活动、（）和抉择活动A.设计活动。
14.西蒙认为，决策的基本程序中应包括审查活动，即决策过程中的（D.选择）。
15.在政策方案设计过程中，必须注意不同的政策方案之间的相互（C.排斥）。
16.政策目标的有效性取决于不同的参与者对它的（C.共识）。
17.在政策方案执行过程中，偶然失效是指执行过程进入（A.正常状态）时的失效。
18.（A. 史密斯）提出了著名的政策执行模型。
19.人们把描述政策执行过程中失效现象的曲线称为（A.浴盆模型）。
20. 史密斯认为，政策执行中有（A.四）个基本要素是必须认真考虑的。
21.人们把对政策接受的反应，分为三个不同的层次：服从、认同与（A.内化）。
22.政策效果评价从本质上看是一种（B.价值）判断。
23.在公共政策的评价标准中，应坚持加以突出的是（B.政治可行性）原则。
24.政策评估是对政策（C.方案）所做的分析。
《公共关系概论》习题答案
《公共关系概论》习题答案第一章初识公共关系【客观题答案】单选题 1.B 2.C 3.C 4.A 5.C多选题1．ABC 2.BCD 3．ABCD 4．ABCD 5．ABCD 判断题 1.√ 2.X 3.X 4.√ 5.√第二章内部公共关系【客观题答案】单选题 1.B 2.C 3. B 4.D 5.A多选题1．ABC 2.ABCD 3．AD 4．AC 5．ABC判断题 1.X 2.√ 3.X 4.√ 5.√第三章外部公共关系【客观题答案】单选题 1. D 2. B 3．D 4．C 5．C多选题1．ABD 2. BCD 3．ABCD 4．AB 5．ABD判断题 1. √ 2.X 3．X 4．√5．√第四章公共关系传播【客观题答案】单选题 1. D 2. B 3．A 4．D 5．D多选题1．AB 2.ABCD 3．ABC 4．ACD 5．ABD判断题 1. X 2.X 3．√4．√5．X第五章公共关系工作程序【客观题答案】单选题 1.A 2.D 3.A 4.C 5.B多选题1．BC 2. ABCD 3. ABC 4. ABCD 5. ABCD判断题 1.√ 2.√ 3.X 4.X 5.√第六章公共关系专题活动【客观题答案】单选题 1. D 2. B 3.A 4. D 5. C多选题1．ACD 2.ABC 3. ABCD 4.ABCD 5.BCD判断题 1. X 2. X 3. X 4. √ 5.√第七章公共关系危机管理【客观题答案】单选题 1.D 2.B 3.C 4.C 5.D多选题1．ABCD 2.ABCD 3．ABC 4．ACD 5．ABCD 判断题 1.√ 2.X 3.X 4.√ 5.√第八章网络公共关系【客观题答案】单选题 1.C 2.A 3.D 4.A 5.B多选题1．ABCD 2.BCD 3．ABC 4．ABCD 5．ABCD 判断题 1.√ 2.X 3.√ 4.√ 5.X。
国开（中央电大）专科《公共关系学》网上形考（任务1至3模拟测试1至3）试题及答案
国开（中央电大）专科《公共关系学》网上形考（任务1至3模拟测试1至3）试题及答案[答案]公众关系题目22：组织与公众联结的方式是()。
[答案]传播沟通题目23：组织开展公共关系活动的基础是()。
[答案]公共关系状态题目24：被誉为公共关系之父的是()。
[答案]艾维·李题目25：1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作()。
[答案]《有效的公共关系》题目26：组织公共关系活动的出发点应当是()。
[答案]从事实出发题目27：组织形象的基础是()。
[答案]产品形象题目28：民主参与法是用来协调()的。
[答案]内部公众关系题目29：在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。
[答案]广告宣传部门题目30：优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是()。
[答案]开朗、有耐心、能宽容题目31：公共关系观念是指()。
[答案]人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解题目32：近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()为标志。
[答案]报刊宣传运动题目33：收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的耳目应该收集()。
[答案]所有与组织形象和声誉相关的信息题目34：树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()功能。
[答案]提高素质题目35：设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则()。
[答案]规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性题目36：人们普遍认为公共关系可以是()。
[答案]公共关系状态;公共关系活动;公共关系观念;公共关系学科;公共关系职业题目37：公共关系观念主要有()。
[答案]形象观念;互惠观念;协调观念;公众观念;传播观念题目38：公共关系的基本要素包括()。
电大《公共关系学》网上作业（含答案）
公共关系学作业作业一；单选题。
（共10 道试题，每题 2 分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。
A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。
2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。
A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。
4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。
A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。
A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。
A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。
（共5 道试题，每题4 分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。
2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。
3、新自由主义阶段的主要政策是（）A．调整经济职能目标，将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B．由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C．收缩政府经济职能的范围，增强市场机制D．加强了对经济的宏观控制E．政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A．市场不能提供或难以提供公共产品B．市场经济中存在着垄断，垄断降低了市场效率C．市场不能解决外部性问题D．市场存在着波动与经济的不稳定性E．市场经济不能自动解决收入不平等问题。
2013电大公共关系学答案详解
实用标准文案精彩文档间接调查法——是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些中间环节达到调查目的。
其主要方法有媒介研究、民意测验和抽样调查等。
配额抽样法——在确定了调查对象的特征后，根据基础材料，按公众总体中具有规定特征的人口比例，确定样本中各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按照规定特征选择调查对象。
公共关系调查——指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。
征询型公共关系——是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。
其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。
服务型公共关系——一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
宣传型公关主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速地将组织信息传输出去，形成有利于己的社会舆论。
这是最经常采用的公关模式。
交际型公关——以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广织良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
进攻型公关——社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
社会型公关——是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形象的模式。
公关策略——组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。
记者招待会——又称新闻发布会，是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人，宣布某一消息，并接受参加者提问的一种特殊会议。
知名度——公众对组织知道和了解的程度是反映组织社会名气大小的客观指标。
美誉度：是公众对组织的信任和赞许程度，是组织社会名誉好坏的客观指标。
心理定势——公众受过去经验的影响，在生理和心理需要和所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。
公共关系学-国家开放大学电大易考通考试题目答案
公共关系学1、公关关系人员的角色有（）。
A. 专家型角色B. 领导型角色C. 技术型角色D. 服务型角色E. 传播型角色正确答案：A B C2、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业正确答案：D3、公共关系观念主要有（）。
A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念正确答案：A B C D E4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向管理B. 单向交流C. 双向交流D. 单向管理正确答案：C5、被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维．李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B6、组织形象设计的一般原则不包括（）。
A. 领导形象与组织形象的统一B. 公众利益与组织利益的统一C. 总体形象与特殊形象的统一D. 期望值与实际能力的统一正确答案：A7、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
A. 对B. 错正确答案：B8、社区关系的特征有（）。
A. 构成整体性B. 地域互邻性C. 利益相关性D. 与主体相互制约性正确答案：B C D9、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。
A. 具象符码B. 色彩C. 抽象符码D. 汉字正确答案：C10、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 对B. 错正确答案：B11、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A. 对B. 错正确答案：A12、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（）。
A. 派克和李B. 希尔—诺顿C. 博雅D. 爱德曼正确答案：B C13、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。
A. 真实B. 客观C. 公正D. 全面E. 正义正确答案：A B C D14、爱德华？伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
《公共关系学概论》结课考试试题及答案
《公共关系学概论》结课考试试题及答案一、单选题1.(2分)处于（）的形象地位，说明组织的公共关系处于最佳状态。
A. 低“知名度”和低“美誉度”B. 高“知名度”和高“美誉度”C. 高“知名度”和低“美誉度”D. 低“知名度”和高“美誉度”答案：B2.(2分)组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。
A. 了解内情，便于协调B. 运作成本较高C. 旁观者清，客观性强答案：C3.(2分)广告宣传属于（）系统的内容。
A. 企业内部行为识别B. 企业外部行为识别C. A和B答案：B4.(2分)公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（）状态下的公关策略。
A. 高知名度/高美誉度B. 高美誉度／低知名度C. 低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度答案：B5.(2分)根据组织内外划分，可将公众区分为（）。
A. 首要公众，次要公众B. 现实公众，潜在公众C. 内部公众，外部公众答案：C6.(2分)主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。
A. 交际型公关B. 社会活动型公关C. 服务型公关D. 宣传型公关答案：D7.(2分)CIS导入的核心是（）。
A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统答案：A8.(2分)广告宣传、市场促销等属于（）。
A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统答案：A9.(2分)（）是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
A. 公关危机B. 财政危机C. 经济危机D. 能源危机答案：A10.(2分)公共关系人员的业务专长应该是（）。
A. 传播沟通技术与业务方面B. 行政人事专业方面C. 市场推销技巧与业务方面答案：A11.(2分)借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。
这是（）的创意思路。
A. 借名扬名法B. 借势得势法C. 借奇传奇法答案：B12.(2分)公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华•伯内斯于1923年完成的（）。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是：A. 企业与客户之间的沟通B. 政府与市民之间的互动C. 组织与公众之间的相互影响D. 媒体与受众之间的传播答案：C2. 公共关系的基本要素包括以下哪些方面？A. 媒体关系B. 政府关系C. 客户关系D. 公众关系答案：A、B、D3. 对于组织来说，以下哪个是公共关系的重要目标之一？A. 售卖产品B. 赢得政府支持C. 提升知名度D. 增加市场份额答案：C4. 公共关系的策略选择应该基于：A. 组织内部资源B. 公众预期C. 媒体反馈D. 政府指导答案：B5. 公共关系活动中最常见的传播媒介是：A. 电视广告B. 报纸广告C. 社交媒体D. 户外广告牌答案：C二、简答题1. 请简述公共关系的重要性及在组织中的作用。
公共关系对于组织来说非常重要。
它可以帮助组织与公众建立良好的关系，提升公众对组织的认可度和信任感。
公共关系还可以帮助组织解决与公众之间的冲突和矛盾，促进和谐的社会环境。
在组织中，公共关系可以帮助组织与各利益相关者进行有效的沟通和互动，确保组织的利益得到保护并获得持续发展的支持。
2. 请列举三个公共关系活动的例子，并简述它们的目的和实施方法。
(1) 媒体交流活动：通过与媒体的互动，组织可以增加媒体对其关注度，并传递组织的核心信息。
例如，举办新闻发布会、接受媒体采访、发布新闻稿件等方式，可以有效地宣传组织的重要事件和信息。
(2) 社区参与活动：组织可以积极参与社区活动，与当地居民建立良好的关系。
通过支持社区项目、开展公益活动、提供雇佣机会等方式，组织可以赢得公众的支持和好感，增强其在社区中的形象。
(3) 线上社交媒体运营：通过在社交媒体平台上进行活动，组织可以直接与公众进行互动和传播。
例如，组织可以创建社交媒体账号，定期发布有趣和有价值的内容，回应公众的提问和评论，提升组织在公众心目中的形象和认可度。
三、论述题请阐述公共关系在危机管理中的作用，并列举一个实例说明。
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1、公共关系是一门综合性的应用科学。
正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。
错误3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错误5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
正确6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
正确7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错误8、艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错误9、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确10、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
错误11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。
正确13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错误3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
错误5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确6、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确7、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
错误8、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
正确9、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
错误10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
错误11、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
错误12、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
正确13、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。
正确14、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
错误15、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
错误1、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：12、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：13、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：14、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：05、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：16、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：17、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：18、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：19、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：110、开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：111、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：112、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：013、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：114、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：11、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：12、日本人一般重情轻礼。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：13、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：14、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
错误参考答案：错误满分：1 得分：15、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：16、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
正确参考答案：错误满分：1 得分：17、CI设计一经导入，就不可改变。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：18、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：19、CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：110、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：111、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：112、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：113、CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：114、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：115、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
正确错误参考答案：错误满分：1 得分：116、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
正确错误参考答案：正确满分：1 得分：11、组织与公众联结的方式是（）。
B．传播沟通2、公共关系的英文是（）。
A．Public Relations3、对于公关人员来说，（）是组织值得争取的对象。
B．独立公众4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A．双向交流5、公共关系可直接称为（）。
A．公众关系6、（）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。
C．信宿7、（）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
D．边缘公众8、组织开展公共关系活动的基础是（）。
B．公共关系状态9、近代公共关系的萌芽出现在（），以美国的“报刊宣传运动”为标志。
C．19世纪30年代10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
D．1955年11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C．《有效的公共关系》12、被誉为公共关系之父的是：（）。
B．艾维•李13、( )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。
至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。
C．《有效的公共关系》14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（）”的根本原则。
D．投公众所好15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（）C．揭丑运动16、在国外，考古学家在（）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
B．伊拉克17、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（）。
B．《原则宣言》18、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。
A．《修辞学》19、组织公共关系活动的出发点应当是：（）。
A．从事实出发20、民主参与法是用来协调（）的。
D．内部公众关系21、组织形象的基础是：（）。
D．产品形象22、在（），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面 B．发展困难时期23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（）。
A．企业初创时期24、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
B．提高素质功能25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（）角色的体现。
B．教育引导26、在市场经济的大环境中，（）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。
C．公共关系1、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（）。
B．确立目标、调查研究2、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（）。
A．看问题比较客观3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
B．广告宣传部门4、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（）的地位。
D．决策参谋5、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。
A．特大型企业6、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
C．公共关系顾问7、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。
C．工作针对性8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。
A．开朗、有耐心、能宽容9、（）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
A．观察法10、（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
C．服务型公关11、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（）。
D．新鲜程度12、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（）是一种效率高、花费少的调查方法。
D．文献调查法13、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（）。
B．人际传播14、建设型公关主要适用于组织发展的（）。
A．初创时期15、（）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。
B．个别访谈法16、高美誉度、低知名度属于公共关系（）状态。